心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
心得体会销售人员篇一
作为一名销售人员，我深知ERP对于企业的重要性，ERP软件不仅可以优化企业的业务流程、提高生产效率，更可以帮助企业实现精细化管理。然而，ERP销售并非易事，需要的不仅仅是团队协作、市场策略，更需要我们销售人员在接触客户时的专业性和理解客户需求的能力。因此，我分享一下我在ERP销售工作中的心得体会。
第二段：对于ERP了解的深入讲解
首先，需要我们对ERP软件有更深入的了解，才能更好地向客户介绍和推销。ERP软件是企业管理信息系统的重要组成部分，主要包含企业资源的计划、管理、控制和实施等多个方面，包括了采购、仓储、销售、财务、生产等模块。同时，ERP软件也具有模块化、可配置、定制化等特点，根据企业具体需求进行量身定制。
第三段：了解客户需求的能力
但了解ERP软件并不足以完成销售工作，我们还需要理解客户需求。在ERP销售工作中，我们常常会面对不同团队、不同行业、不同规模的客户，他们面临的问题也各不相同。要想顺利完成销售目标，就需要我们从客户的角度出发，帮助他们解决实际问题，提高企业运营效率。因此，我们需要灵活调整销售策略，为客户量身定制ERP解决方案。
第四段：有效沟通和技巧
在销售过程中，指导客户了解和使用ERP软件也是我们重要的任务之一。要想让客户接受我们的建议，就需要我们具备良好的沟通能力，并在沟通过程中运用一些技巧。比如，切换视角，站在客户的立场考虑问题，引导客户自主思考，开放性问题设计，鼓励客户自由发表意见等。
第五段：不断学习和提高自身技能
最后，我们需要不断学习和提高自身技能，紧跟ERP市场发展趋势和技术革新。这是ERP销售工作能否取得成功的重要因素。ERP销售人员需要了解不同行业的需求和应用场景，掌握产品的技术特点和功能，同时，还需要跟踪市场动态和竞争对手的情况，与客户保持良好的关系，并不断完善自身的销售技能。
总结：
ERP销售工作不仅需要我们掌握产品技能，更需要我们具备良好的沟通能力、理解客户需求的能力、灵活调整销售策略的能力和不断学习提高的能力。只有不断学习和提高自身技能，不断完善销售策略，才能在激烈的市场竞争中占据优势，取得成功。
心得体会销售人员篇二
随着科技的进步我们的工作和生活也发生了翻天覆地的变化，崭新的时代带给了我们更多的挑战和机遇。这对于营销人员来说给我们也带来了更广阔的空间。网络营销、电话营销等等销售模式以其简洁快速、经济实惠的优势被越来越多的公司所采用。
首先我们要知道我们每一次给客户打电话都是在耽误别人的生命！你在浪费别人的生命你自己应该拿出什么样的态度呢？所以我们要用最短的时间让客户感受到你的热情和歉意，迅速的拉近与客户的距离！同时通过一两句话的对话掌握对方的心理态度，如果此人不是很感兴趣你说的再多也是没有用。这就要求我们要在同客户沟通时找准相关的负责人，只有找准人我们才有可能进行下一步的推广工作。初次与客户沟通时切忌一味的炫耀自己。因为客户在不了解你的情况之前，加强这方面的宣传往往事倍功半、适得其反。
要记住我们需要的是长期的客户关系，所以要的是循序渐进的过程，频繁的电话沟通很容易给客户造成公司不正规，业务人员素质低下，甚至让客户感觉到受到骚扰！
其次我们要让客户知道你的优势是什么，也就是能给他带来什么样的好处。让客户感觉到你是很专业的，只有专业才值得信赖！只有在客户相信你并认同你时才会有合作的机会！
再次与客户电话联系时，要灵活的掌握对方的性格特征。比如：听出对方是哪里的口音可以说：我们还是老乡呢！对方是位女士接线员可以夸她：您的声音真好听，本人一定非常漂亮吧？如果是一位领导可以适当的夸一夸他的领导能力！但是切忌不真诚的敷衍式拍马屁！
心得体会销售人员篇三
来我们公司也有一段时间了，在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供xx年改正。
首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。
一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。
经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。
心得体会销售人员篇四
随着市场的日渐竞争，销售工作已经不再是简单促销的工作，流量红利消失，经济下行，市场的价格战和精准脱颖获客是必须依靠销售人员的卖出能力来实现。利用pk来刺激销售呼声渐渐高涨，如何在pk中脱颖而出，锻炼自我，达成销售业绩，成为面对诸多不同情况下精准应对的高手成为了我们要研究的问题。
2. 销售pk的明确目标
Pk销售专注于对比具有相同目标的2-3名销售人员的卖出数据，融合数据分析，让我们更好地了解和掌握自己的销售卖出能力。因此，清晰的目标是成功执行 pk 过程。这意味着在拼搏的时候，我们需要具备强烈的意愿，要有清晰明确的目标，准备一个有计划、有目的的销售计划，确定目标销售额和需要进行什么工作方案才能实现目标销售额。
3. 心理准备和技能磨练
Kruger 表示: “之所以在 PK 环境中更加成功，是因为他们更清楚地知道哪些事情能够实现业绩目标，哪些事情不能做。” 完全可以肯定的是，在pk销售中，我们需要同时具备独立思考和合作的技能，否则，我们就无法纳入团队，并无法以符合期望的方式执行 pk 过程。这需要我们具备良好的沟通能力、团队合作精神以及处理热情的能力。另外，在pk销售中，我们需要具备对数据的深度分析技能，在整个销售过程中，在数据处理方面，我们需要对数据进行有效的调研和分析。pn 是一个最流行的 pk 工具，它能够分析销售数字，利用数据分析表展现您的实际表现，以及定义您需要的战略决策。
4. 不断提高执行力
其次，在pk销售过程中，执行力尤为重要。销售pk的落地最终需要靠执行力决定。只有执行力强，才能够快速地将需求落实到广阔的客户群体中。而要提升执行力，则需要拥有以下几个方面的技能。
第一，对pk规则的深度了解，了解pk中的实用规则，根据规则调整合理的销售计划。
第二，精确掌握工作计划的要点，在pk客户发展过程中利用不同的方式和渠道达成客户协作, 快速帮助客户解决困惑和问题，快速提高日常工作效率。
最后，关注市场运行中的重要数据，分析产品在市场上的表现，提示决策。与日常销售数据、市场需求及同行竞争情况密切关注，并根据不同的市场情况进行调整和优化。
5. 灵活应变的销售pk策略
最后，在pk争夺中，灵活的销售策略也是一个需要掌握的重要技能。我们需要了解每个客户一方面的需求和动因，同时了解竞争对手的客户，所以在这种竞争情况下，创造性地构建 pk 程序策略是非常重要的。与预测实现不同的是，需要灵活地根据市场条件调整销售策略。最终，总结并确定决策，并根据销售过程调整策略。我们需要有意识地将市场营销策略结合销售pk, 达成销售目标，并以高质量的销售服务实现价格升值。
结论：
pk销售是一个能够提高销售能力和帮助销售人员优化工作方式的好方法。我们需要具备强烈的意愿和清晰的目标，需要锻炼自己的独立思考力和团队合作精神，拥有对数据的深度分析技能和强大的实施力。在销售pk的过程中，应根据不同的市场环境，在制定策略时灵活应变。只有这样，我们才有机会脱颖而出，成为销售领域的优秀高手。
心得体会销售人员篇五
第一段：引言（150字）
作为一名销售SP（产品专员），我致力于了解和推广公司的产品以提高销售量。在这个过程中，我积累了不少宝贵的经验和体会。销售SP工作需要一定的技巧和方法，但通过不断的实践和学习，我逐渐发现了更多的窍门和成功之道。在接下来的文章中，我将分享我在销售SP岗位上的心得体会，希望对其他销售SP或者希望从事这个岗位的人有所启发。
第二段：了解产品与市场（250字）
作为一名销售SP，了解产品与市场是至关重要的。首先，我会花时间深入了解我们的产品，并掌握其特点、优势和适用场景。这样，我才能更好地向客户介绍我们的产品，并帮助他们找到最适合他们需求的解决方案。另外，了解市场需求和竞争情况也是必不可少的。通过研究市场数据和竞争对手的情况，我能够更好地应对竞争并制定相应的销售策略。
第三段：建立良好的客户关系（300字）
在销售SP岗位上，建立良好的客户关系是非常重要的。我始终保持积极的态度，并尽力提供优质的服务。在与客户交流时，我会耐心倾听他们的需求和问题，并提供及时的解答和建议。与客户建立信任和互动是维护良好关系的关键。此外，我还会与客户保持长期联系，并定期跟进他们对产品的使用情况和满意度。通过这种方式，我能够更好地了解客户的需求，并为他们提供更好的支持和解决方案。
第四段：与团队合作（250字）
尽管销售SP是一个个体工作，但与团队的合作也至关重要。我与其他销售团队成员保持紧密合作，分享经验和学习。我们定期开会，讨论销售策略和市场动态。这样的合作不仅增强了我们的整体实力，也提高了我们的团队士气和凝聚力。并且，通过与其他岗位的同事合作，我能够了解公司其他部门的工作流程和产品线，从而更好地为客户提供全方位的支持。
第五段：持续学习与提升（250字）
作为销售SP，我始终坚持持续学习和提升自己。销售SP是一个充满竞争的领域，市场需求和客户需求也在不断变化。因此，我会定期参加培训课程和行业研讨会，以保持对市场和产品的敏感度。我还会与同行交流经验和学习，从他们那里获取灵感和创意。此外，通过个人阅读和学习，我可以积累更多的销售技巧和心得，并不断提升自己的职业素养和能力。
结束语：（100字）
作为一名销售SP，这段时间来的经验和体会不仅让我在销售工作上变得更为成熟和全面，也让我认识到了销售SP的重要性和价值。我对销售SP的工作充满了热情和动力，同时也意识到了继续学习和提升自己的重要性。我相信，只有不断学习和进步，才能在这个竞争激烈的市场中立于不败之地。
心得体会销售人员篇六
第一段：引言（100字）
作为一名销售人员，我有幸加入了Fab公司，并有机会亲身体验销售的张力与挑战。Fab公司以其创新的产品和出色的销售团队而闻名，我深感荣幸能够获得这样的职业机会。在与客户的沟通中，我积累了宝贵的经验，这些经验对于我个人的成长和职业发展都有着重要的意义。
第二段：了解客户需求（200字）
了解客户的需求是销售成功的关键。在与客户交流的过程中，我发现了理解需求的重要性。通过与客户进行深入交流，我了解到客户的具体需求和期望。我了解到每个客户都有不同的需求，因此针对不同客户，我会进行个性化的销售方案。在与客户沟通时，我不仅会倾听客户的意见和建议，还会及时地与研发团队和产品管理团队进行沟通，确保我们的产品能够满足客户的需求。
第三段：培养人际关系（200字）
人际关系在销售中至关重要。我深刻认识到，培养良好的人际关系有助于建立长期的合作关系，并为公司带来更多的销售机会。在Fab公司，我意识到销售不只是一次性的交易，而是要建立起与客户的信任与合作。因此，与客户的沟通不能只停留在销售产品的层面上，更需要关注其个人和职业发展的需要。通过自己的专业知识和良好的沟通技巧，我与很多客户建立了良好的合作关系，并成功地推动了产品的销售。
第四段：精益求精（300字）
在销售工作中，只有不断精益求精，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我积极参加公司内部培训，并不断学习销售技巧和市场知识。了解自身产品的竞争优势，以及市场上领先产品的特点，对于成功销售至关重要。我也善于将销售目标分解为可行的小目标，并逐步实现每个小目标，从而提高自己的销售能力。同时，我也保持与同事和领导的密切合作，通过分享销售心得和经验，相互促进，共同进步。
第五段：总结与展望（300字）
通过这段时间的销售工作，我深刻体会到了销售的重要性和挑战。它不仅要求我们具备良好的沟通技巧和销售能力，还需要我们不断提高自身的专业知识和市场洞察力。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售能力，并拓展与客户的合作关系。同时，我也会持续学习和研究，以把握市场需求的变化和机会，为公司的销售业绩做出更大的贡献。
通过这段时间在Fab公司的销售经历，我收获了许多宝贵的体验和经验，不仅对个人的成长和职业发展有了重要的启示，也对销售行业有了更深入的了解。我相信，在未来的工作中，我将能够克服各种挑战，成为一名优秀的销售人员，并为公司的发展贡献自己的力量。
心得体会销售人员篇七
第一段：引言（200字）
在我加入Fab销售团队的这段时间里，我经历了许多挑战和成长。通过与客户的交谈、了解市场需求和与团队的合作，我意识到了成功销售的重要性，并积累了一些宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将分享我在这段销售旅程中的体会和收获。
第二段：策略与计划（250字）
作为一名销售人员，策略和计划是取得成功的基础。在销售Fab产品之前，我会深入了解目标客户群体，并进行市场调研，以便更好地了解他们的需求和问题。然后，我会制定一份详细的销售计划，包括目标设定、销售策略和行动计划。通过这样的规划，我能够更加有针对性地与潜在客户沟通，并提供符合他们需求的解决方案，从而提高销售的成功率。
第三段：沟通与关系建立（250字）
销售过程中的沟通和关系建立是非常重要的。我学会了倾听和理解客户的需求，并使用积极的语言与他们沟通。与客户建立良好的关系不仅仅能增加销售的机会，更能够获得长期的合作。通过与客户保持联系、定期提供服务和持续提供有价值的建议，我能够建立起客户的信任，进而促成更多的销售机会。
第四段：销售技巧和应对策略（300字）
销售需要一定的技巧和应对策略。当面对客户的异议时，我学会了保持冷静并回应他们的关切。我会用客户的问题为切入点，提供客户解决问题的方案，引导他们认识到Fab产品的价值和优势。此外，在销售过程中，我也会灵活运用各种销售技巧，如良好的演示技巧、用户案例分享和提供增值服务等。这些技巧和应对策略帮助我提高了销售的效果和客户满意度。
第五段：总结与反思（200字）
通过销售Fab产品的经历，我不仅学到了销售技巧和策略，更深刻地体会到了“客户至上”的理念的重要性。成功的销售不仅仅是完成交易，更是与客户建立良好关系并持续提供价值。我也意识到，在一个团队中，团结合作和互相学习是不可或缺的。通过与团队成员的合作，我学到了很多宝贵的销售技巧和经验。总体而言，这段销售旅程是我职业生涯中的一个重要的里程碑，我将会在未来的工作中继续努力，提升自己的销售能力，为客户提供更好的产品和服务。
总结：以上就是我在Fab销售团队中的一些心得体会。通过制定良好的销售策略与计划，建立良好的沟通与关系，灵活运用销售技巧与应对策略，我逐渐提高了销售的效果，并获得了团队的认可。在未来的销售工作中，我将继续学习和成长，不断优化自己的销售能力，为客户创造更大的价值。
心得体会销售人员篇八
前一段时间受客户邀请，为其新产品做策划，因此走访了当地的药店，在走访的过程中，我一直在思考着项目的事情，客户所做的产品是保健食品，这个行业已经普遍受到了消费者的不信任和国家政策的约束，如何突破市场的羁绊？走一条有特色的路成为我们策划的核心内容之一。我们看终端的目的主要了解竞争对手在这里的表现，包括陈列、促销、价位、促销员的表现，促销员的销售技巧等。
在走访了几个大型终端之后，我有些失望，在这里没有什么新发现，无非就是促销员不断的向你推荐他们的产品，而不去真正的了解你的需求。从陈列上看，都是一些杂牌子产品，排面倒是不小，而业内比较有名的产品却并不在主要的位置上。从这里也可以看出，保健品行业是一个利润很高的行业，要不然，这么大的排面每月有多少费用呢！虽然如此，我还是不厌其烦的把同类问题抛向不同的促销员，但结果依然没有新的发现。这也从另一个方面说明保健品行业在终端的潜力还很大，只要有一支素质高的促销队伍，完成产品的销售还是没问题的，毕竟这个市场容量巨大。
我在一边想着客户是不是要建立一直精干的促销队伍一边向另一个药店走去。这个药店不大，促销人员也不多。但通过我与这里的促销员的沟通，让我感到大吃一惊，他们不但在销售产品，还在运用更新颖的销售技巧，我深受启发。她是怎么做的呢？在此分享给大家。
我们进入药店后，促销员没有急于给我们介绍产品，而是看着我们在看什么产品，在观察我们几个走进来的潜在客户。
解读：这在终端销售的过程中是很重要的，要通过观察你的目标客户，进而能够判断出他们的需求，所谓知己知彼，就是首先要明白自己产品的优劣，消费者的需求，让这两者达到一种完美的结合，你的销售一定可以做成功。
这个促销员看到进来的这几个潜在消费者，只有我是比较认真的看产品，其他几个都是漫不经心的看，所以，她判断我会是真正的消费者。
解读：在一群潜在消费者中间，寻找到真正的消费者是很重要的，如果你的判断不准确，那么你的很多工作就完全是浪费精力。
我其实是要了解中高档产品的，但这个促销员却并没有直接向我推荐，而是先向我推荐了一款价位很低的产品，只有20元左右，她是这样解释的：这个产品主要是促进营养成分吸收的，即使你平时饮食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他营养成分就流失了。
解读：这在销售过程中是要获得消费者的第一个认同，消费者认同后，在心理上已经接受这个销售人员和她推荐的东西。
这个促销员的高明之处就表现在这个地方，在她不急于销售的言辞中，我放松了警惕，而这个才是她销售的核心产品，由于有前期的沟通，我们之间已经产生了信任，对于我自己实际的需求，也并不是那个价值20元的小产品。
解读：所谓的连带销售，就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外，能够创造或者发现其他没有被满足的需求，进而挖掘和利用，达成销售。
虽然看上去，这个促销员的销售技巧一般，并没有利用什么超常的方法，但正是这个小小的销售动作，增加了15%的销售额。如果每一个成交的消费者都增加15%，可想而知，一个月要增加多少的销售!
这让我想起了一个很多销售人员都熟悉的故事。
一个少年从乡村到城市寻生计，由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品，所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他，只是怕他不太习惯在百货公司做推销，因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况，以便作出检讨和修正。
第一天上班,好不容易才等到营业时间完结，他便走到老板面前汇报一天的销售情况......
“年轻人,今天完成了多少单买卖?”
“一单!”
“你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每天至少都可完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少?”
“三十万!”
“三十万!?一单买卖三十万?你是如何做到的?”
“我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩，然后是中号的鱼钩，再后来便是大号的鱼钩，继而是小号的鱼丝，中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后，我问该顾客要到那里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉怕他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车......”
“什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?”
“不，他本是来替他太太买纸巾而已，我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?”
......
这个故事的可信度已经无可考证，但从这里我们可以看到连带销售所带来的巨大威力，而连带销售的根本是挖掘消费者内心深处的需求，以点连线。销售人员往往目的明确，通过不断引导目标消费者，进而达到一种销售的最高境界。连带销售在运用的过程中一定要根据消费者的实际情况，切忌不根据实际情况，想当然的进行推荐，这样反而会适得其反，影响消费者的购买决策。
在医药保健品的销售过程中，由于消费者对这类产品存在着“偏见”，认为这些是可以治病的，在这种情况下，如何去满足消费者最终的这种需求，可以采用连带销售的方法，在销售一个产品的时候，一定要增加另一个辅助治疗的东西。比如我们曾经让肝病患者购买我们主推的保健品，但要连带购买传统中药，说是为了增强效果(不过实际也是如此)。在这样的销售过程中，消费者满意，因为有效果，厂家满意，因为有销量，连带销售达到了一箭双雕的目的。
心得体会销售人员篇九
透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅x经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我这一年的工作心得体会。
接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。
在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。