通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己的优势和不足，以便更好地提升自己。小编为大家整理了一些关于心得体会的优秀范文，希望能为大家提供一些写作的灵感和思路。
销售感受和心得
销售感受和心得怎么写要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的销售感受和心得怎么写样本能让你事半功倍，下面分享【销售感受和心得怎么写通用7篇】，供你选择借鉴。
__月份已经过去，在这一段时间中我通过努力的工作，也有了一点新的，觉得有必要做一个心得体会的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年__月__号来到__专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于__市场销售了解的还不够深入，对__的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
(一)在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队。
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个__，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
(二)严格遵守销售制度。
完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
(三)养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
(四)销售目标。
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
销售饲料是饲料营销员的重要工作。谈到销售技巧，每个人都有自己的方法和经验，做为一个从事饲料营销多年的“老兵”，下面我们共同探讨一下饲料销售的一些方法，抛砖引玉。
饲料营销员首先必须要领悟公司的工作重心、工作方向、销量计划、产品结构、重点市场、促销策略等。明白自己的销量计划及完成任务的步骤方法，把销量计划分解到每一个经销商和养殖户，老客户无法完成的销量，再列出新客户的开发计划;根据销售计划，明确自己的重点市场、重点客户、重点产品及销售策略;规划好自己的行程安排、销量的时间分解，保证计划的顺利完成。
一、饲料销售的硬件准备。
1、职业套装。这是饲料营销员的“第一笔”投资，应倾其所有买一套自己喜欢的职业正装。服装虽然不能造就完人，但初次见面给客户的第一印象，90%都来源于服装。服装要根据自己的行业特征，略高于自己的客户标准，整洁、大方、得体;夏天，上衣不能无领无袖，皮鞋不能露指露跟，体现自己的专业和素养。
2、产品样品、说明书、实证资料、价格表等。如果说营销员是饲料营销的枪支，那么这些工具就是饲料营销的弹药。价格表应该有两份，一份是给客户看的市场零售价格，一份是自己掌握的价格表(标明现场折让、月奖、季奖、年奖等)，后一份价格表才是我们的“绝密军事机密”。
3、自己负责市场的地图。一般以县级的地图为好，村庄、道路标注清晰，甚至标有多少个乡镇、村庄、地形、气候、经济、文化、养殖、特产等。有了它，我们就能直观掌握养殖分布、客户分布、竞争态势、行程路线，在某种意义上这与军队的作战地图同等重要。
4、几本必须的书籍，如动物饲料营养、畜禽疾病防治、饲料营销等。书到用时方恨少，事非经过不知难，临阵磨枪，不利也光。知识的积累是一个漫长的过程，只有日积月累，才能成为饲料营销的专家。
5、一台有无线网卡的笔记本电脑。现在一台笔记本电脑也不贵，但它对饲料营销的作用并不小，随时接收公司信息、汇报工作;浏览行业信息，帮助客户决策;可以做记录、统计;可以存一些公司的影视宣传资料，直观展示公司的形象;可以配上养殖诊断软件，做好养殖服务等。
6、交通工具。现在，一些饲料企业以给车补的方法，鼓励营销员买小汽车，如果经济条件不允许，一辆摩托足矣，经济、实用、方便。因为摩托车购买成本低，使用成本也低，机动性能好，方便随时随地停靠。
二、饲料销售的软件准备。
包括必要的培训学习、工作计划等，都不可疏忽轻视，有备而来才能稳操胜券。准备好开场白、该说的话、该问的问题、有可能的回答，事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往容易瓦解坚强的对手而获得成功。
1、内部信息。与公司及产品有关的资料、说明书、实证资料等，均须努力明白熟记，还要了解养殖饲料的成本、当前的盈亏情况，同时也要搜集竞争对手的广告宣传资料、说明书及养殖效果，加以研究分析，以便知己知彼，采取相应对策，克敌制胜。
2、自我了解。为了把自己的长处发挥得淋漓尽致，可用白纸黑字把自己的长处清清楚楚写出来，对自己、客户也要知己知彼，才能扬长避短。
3、相关信息。饲料营销必须多读一些有关经济、营销、养殖等方面的书籍杂志，这些都是建立多渠道的灵感源。最好每天收看中央电视台一套节目的新闻联播，了解国家社会信息，政治、经济、军事、体育、娱乐、名人轶事等新闻大事，这些都是平时与客户谈话聊天的源泉，容易找到客户感兴趣的话题，且不至于孤陋寡闻见识浅薄，给客户留下知识渊博的好印象，迅速建立客户信任，为成交打下良好的感情基础。
4、先找养殖户，再找经销商。从养殖户那里了解养殖情况、饲养习惯、对饲料的偏好、当地养殖成本、养殖需求;哪些竞争对手做得好，如何回避;哪些地方做的差，而刚好是我们的长处;避实击虚，才能尽快切入市场。当我们对市场了如指掌再找经销商谈，经销商会因此而折服，也会因我们的强势而合作。如果我们先找经销商，在合作前一般都不乐意告诉我们真实情况，虚假水分很多，还会造成经销商的优势心理，谈判不易成功。
5、改变，要想改变结果，首先改变自己。营销环境每天都在变化，所以与时俱进才是饲料营销成功的保证，我们必须具备“全天候”的作战能力。与“天”斗——行情即天，这不是营销员甚至哪个饲料企业能改变的客观现实;与“地”斗——区域市场的客观情况;与“人”斗——竞争对手、经销商、养殖户;与“己”斗——忍受挫折，享受成功，努力争取更好成绩。我们只有具备昂扬斗志，精心准备，才能胸有成竹走向市场前线，并取得新的胜利。
三、销售饲料的拜访规划。
首先拜访老客户，沟通落实本月的销售计划及销售政策，政策要与销量挂钩，不要无条件退让，这是保证销量的基础。其次，拜访上月有合作意向的新客户，找出客户犹豫的关键问题，利用好公司的新客户政策，督促经销商尽快进货。准备货款、订货、准备仓库，找目标养殖户做实证示范，制定传播方案......饲料到以后几天，最好不要离开这个经销商，尽快帮他把生意管理到良性循环。新老客户拜访一遍，再反复评估月底销量能否完成，如果相近，则积极帮助经销商销售;如果差距较大，则应加大新客户开发的力度，源源不断的新客户，才是保证营销成功的活水源泉。
四、销售饲料的“游戏”规则。
1、了解市场。通过市场调研，了解养殖规模、市场容量、主销饲料的质量和价格，我们饲料的相对优劣势、制定我们的产品、价格、渠道、促销策略。
2、三到位。设法落实销售饲料的三到位：经销商、养殖户、核心养殖户。三到位辅以在三个环节进行工作，在养殖户中做实证示范、培养核心养殖户，科技讲座(会议营销)进行推广复制。这是销售饲料成功的经典运作方式与步骤，细节上虽然不可一刀切，但没有这个完整的运作模式就没有一切。简言之，通路-——推广——示范——典型——传播，不可或缺。如果饲料营销员不能让经销商经销饲料，经销商不能让养殖户反复购买，什么营销技巧都毫无价值。不成交，就没有销售;不示范，就体现不出饲料的优秀品质;没有核心养殖户，饲料就没有说服力;没有营销会议的低成本传播，再成功也难以快速滚动复制，迅速拓展市场，一切就这么简单。
3、巩固老客户、开发新客户。我们对老客户的“怠慢”，正是竞争对手的可乘之机，不用多久，我们就会自掘坟墓——不论是经销商还是养殖户。随时储备新客户，以免我们在下月销售任务前手足无措，甚至六神无主。任何时候，我们都要准备一个随时可以替代的潜在经销商，，以免经销商提出这样那样的无理要求，得寸进尺，永不知足。经销商重利轻义，我们只有“抓一备二看三”，市场的主动权才能永远抓在我们手里。在现有经销商良好合作前，我们只能把其他经销商当成行业朋友来交往，不要做任何承诺，否则我们就有可能蛋打鸡飞，偷鸡不成蚀把米，谁都不会再搭理我们。
4、日常营销工作汇报。坚持写工作日志，总结当天工作，思考明天计划，写清楚今天工作内容、拜访客户、地址电话、成绩不足及总结反思;还要写清楚行程路线、车费、住宿地点、宾馆电话、每天发短信或月底交公司，以便领导存档查阅。字体和人品一样，要端正清晰，这样做不仅是为了向公司交代，也是为了自己工作方便。写工作日志也是逼自己去思考，随时记录自己反思的灵感火花，然后筛选一些可行的进行落实，工作就能更上一层楼。
5、销售饲料也要有良好的思想素质，爱心、信心、耐心、细心。饲料营销就是发现、引导、满足经销商、养殖户的需求，让他们发财致富，当然也是一番奉献爱心、传播爱心的事业。我们只有相信自己，相信自己的产品和服务能给经销商、养殖户创造价值，我们才能义无反顾地走向市场和客户，让客户从我们的信心中看到希望和未来。营销都是从拒绝开始的，只有“先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”，只有耐心坚持，我们才能赢得最后的胜利。我们无法计算，有多少客户是因为我们一点点小的冷漠或过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记兑现随口对客户的承诺等，细心也许正是一个饲料营销员成功与失败的标志。
五、销售饲料中存在的问题与对策。
1、客户反映饲料质量不好，实际上是想让我们向经销商和养殖户介绍正确的使用方法或提供必要的养殖服务，把饲料的正常功能发挥出来。养殖效益来源于三个方面：品种、营养、管理，我们应多和养殖户沟通，找到养殖户养殖过程中存在的问题，并对症下药，定制科学的养殖解决方案，给养殖户创造更大的经济价值。
2、客户反映饲料价格太高，实际上是想让我们介绍饲料价格高的原因，怎么让养殖户接受我们的饲料。最实用的对策是，召开养殖户会议，讲解饲料的功能，做好实证示范，让养殖户、经销商看到实实在在的养殖效果，自然就能打消客户的价格顾虑。
3、饲料经销商说新饲料销售难度大，不愿销售，实际上是经销商想让我们告诉新饲料的销售方法。我们应详细介绍饲料的营销方案，实证示范、会议营销、重点突破，滚动坐庄，让经销商看到区域市场的成功案例。不管怎样，饲料经销商面对的问题不外有二点：销量和利润，只要我们让经销商看到希望，其他问题就会迎刃而解。
如何销售饲料，是一个系统问题，是我们每一个饲料营销员必须具备的能力和素质。只要我们拥有必胜的信念，就一定能找到适合我们自己的解决方案。
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele—sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途。但是我先不告诉这张卡的优惠。以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!
透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待。
接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
(2)咨询。
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
(3)车辆介绍。
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
(4)试乘试驾。
这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
(5)报价协商。
为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。
(6)签约成交。
在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。
逝去的是青涩，赢来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈进，20_犹那江水已去不复;20_以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上!
一、销售概况。
20_年__地区实现销售__万;其中主力品牌：__牌子__万、__牌子__万;较20_年__增幅__%、__增幅__%;与20__年相比整体持平的主要因素是__、__等整体萎缩，另__国__、__库存的转代销冲抵销售等。
一、场外分析。
1、市场竞争白热化：20_年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年;各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是;直接导致三四线品牌生存压力加剧;例如：__的部分型号利润空间可到达__余元，并且零售价位并不高。
2、促销活动拉升年：20_年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了很多销售;搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润;不搞活动就死，并且死的很惨;例如：__经过与__合作，一场活动销售__冰箱__余台、__洗衣机__余台!
3、渠道变革加速：20_年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场;经过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待;但确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题;例如：我们的__市场__、__区域连锁模式，__县家电协会的成立。
4、核心店品牌主推：经过观察我司品牌、及竞品的销售，我们能够发现核心店的建设十分重要，构成核心店品牌主推，销售立竿见影;例如：__冰箱经过__一场“惠民”活动销售就到达我司一年在该地区的销量，__冰箱在__20_年的销量将近__万。
二、内部思考。
1、团队建设：团队建设我首要讨论的是“统一思想”仅有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力;而执行力的原则就是：用有执行力的人;思想统一、具有执行力和销售活力的团队才是有战斗力的团队，才能够做大做强三四线品牌;我们能够借鉴参考一下__的销售团队!
2、规则优化：规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆;我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的;规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售;建立签字职责制十分有必要，谁签字谁就要承担职责;同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作;但，必须要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得__是所有子公司的榜样!
3、品牌架构：针对__这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期来看，想要在__这片土壤上生根发芽务必构成高、中、低的冰洗格局，才能够在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者;此后才有资格有本事引进其他品相，构成规模化运营;成为__地区家电行业中一颗璀璨的明珠。
4、应对措施：市场白热化证明充满着机遇，同时极具挑战;随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施!应当来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，经过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战!
具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步;其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，构成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场;再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图;第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不必须适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待。
三、心境波澜。
20_年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自我，这一载的平凡也仅有自我知晓，这一载的得失皆已过往云烟;波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想;懂得了应当更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷;融入社会、融入团队中去，不仅仅需要坚持自有的个性，也要参考社会的标准;俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自我年轻的梦想;谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自我;浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。
来年——即便道路依旧泥泞崎岖，相信我能够走的更加坚定、更加沉稳!
来年——也坚信我们所处的团队能够更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售!
来年——我们依旧在路上!
大学的生活已接近尾声，我们也体验了实习生活。作为一个刚踏入社会的实习生，面对社会的现实，我不得不承认在实习过程中，我们不仅仅需要的是个人素养、一定的专业知识、同时我们还需要具备一定的人际关系。实习是步入社会前的预演，允许犯错而且给你足够的机会改正;但真正踏入社会后，没人会宽恕你，犯错的代价往往是失去工作。对于我这个一直在学校呆着毫无社会经验的学生来说，陌生的环境让我很是不安。非常幸运，我所到的公司，遇到的每一位老师给予我最真切的帮助，宽容我的过失，甚至不仅帮我改正，更给予鼓励。我把自己当作团队的一员，真切地感受到相互配合完成工作的快乐。从实习的第一天，我便做起了记录，将发生的点点滴滴记下来，这将是我人生当中的一道亮丽的风景线，它给予了我多方面的知识，例如人际交往、对待上司的应有态度、对本工作的态度。
实习的第一天，我们在组长的带领下来到了华东医药集团五丰制药厂，首先我们在顾老师的带领下参观了这个小型的药厂的生产车间，带我们生产车间看一下生产流程。要想进入车间内必须经过许多关卡。步就是更衣室，我进去换上专门的工作服，然后在进入下一个房间，就是普通区，最后才能进入生产车间，而车间里面也是一个一个的相通的房间，每进入不同的车间也都得经过两道门杀菌后才能真正进入到生产线。在参观的过程中，顾老师依详细的介绍各个部门的工作职能，以及各个设备的运转功能。了解到了糖衣的制作、压片等各方面的机械操作，参观后，我们各自到了自己的实习岗位，顾老师把我分配到了生产车间的外包装，一开始我很不能适应，甚至我觉得有点不乐意，我心中想，我学习的是销售知识，我应该去销售部门学习他们的接待礼仪以及人际关系交流与处理，对于外包装，我认为极其简单，为什么要我们大学生来从事这个岗位，这个岗位在我印象中只要是一般的工人，不管小学毕业还是初中高中毕业，甚至没读过书的都可以胜任。我有点消极，一开始对于这份实习岗位我态度平平，我想过段时间再转去销售部门。
但是经过两个星期的体验，我发现，原来这外包装也是一门工艺，它需要我们有着效率的同时保证质量，做到又快又好。一开始接触这个外包装，我的速度很慢，也存在着一些包装问题，开始发现原来这也是一个不易的工作。看着周围工厂阿姨那灵活的双手将颗粒状、片状、胶囊状的药物熟练的分装与外包装，有着惊奇，看那熟练的过程，我也开始学着学习他们，但总是没能赶上她们。工厂阿姨笑话说，我们实习生3个可能都抵不上一个速度快的阿姨，我们开始变得很压抑，经过一段时间的比较，我们发现了一个不好的事实，那就是我们三个真的抵不上一个讲究效率的阿姨，经过一段时间的比拼，我们还处于下风，随着时间的推移，看着对面阿姨的包装，我们简直傻眼了。接近一天的最后时段，已经3点多了，离下班还有1小时半，看着我们疲劳的自己，看着动作速度不减的阿姨，我们承认了自己的问题，就这样在比较的过程中，我们发现了不是学历高就能做好每件事情，它需要的不仅仅是知识，它更需要的是时间的积累与熟练程度。
我开始想要好好对待这份实习岗位，因为现在我觉得原来这么一个不起眼的小工作，一道小程序，也需要那么多的时间积累与经验去对待它，和工厂阿姨的交流，我们了解到他们在这个工厂已经是以几十年来计算，他们有从17岁就进去这个工厂里面，她们将自己的青春全部奉献与它，使得自己成为这个小药厂的一部分、一成员，她们俨然已经成为这个工厂的骨干，而我们也许就是这个工厂新注入的血液，需要靠我们共同去热爱这份这个工厂和这分看似简单的这个岗位，从阿姨们口中，我们也知道这个小型工厂的大致经历，它从一个国有企业过渡到私有企业。而这些奉献青春与它的工人么，和它一样共同经历着，陪伴着，只为这一份热爱。几天的包装工作下来，似乎我们还没有掌握到它的窍门，因为连续几天的比较，我们依旧没能超越她们的速度，她们依旧那么谈天谈低，那手却还是那么灵巧。接连的几天，我们实习生还是实行分工合作，好像开始有了那么点的希望，我们开始适应她们的速度，也慢慢学习她们包装的手势等各方面，慢慢地超过了，我们开始兴奋，因为我们有了那么一点的成绩，我们不再是3人抵不过一个人，我们开始有了我们自己工作的流程，有人说我们傻乎乎的，没有报酬还干的那么开心，而我们却不那么认同，我们开心是因为我们开始超越她们，我们拥有的是一份比赛后胜利的喜悦，同时受到她们的赞同与表扬，我们了解到了这一份喜悦来之不易。用勤劳和智慧在社会上立足。
通过这次实习，学到了许多课堂上学不到的东西，增长了许多学识和见识，受益匪浅。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。总而言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力!最后，感谢学校和老师为我们提供的这次宝贵的实习机会!3个月的实习虽然短暂，但我到的东西却不少，学好专业知识是很重要的，但到工作地点实践，学习并积累经验更为重要。了解专业是必需的，但加强专业外的各种知识，技能的学习，认识社会也是不可乎视的。择业要根据自身的特点和社会的需要选择，作一个适应社会的综合性人才是我的目标。这次实习看到的和领悟到的都让我收获颇丰，为以后的实习和工作奠定了基础积累了经验。在取得不少收获的同时我也真诚的感谢各位领导和老师为我们精心安排的一切，感谢他们一直以来给予我们的关心和照顾以及对我们的付出!
希望通过我们这次实习，能够以后为我们更好的适应社会做一定的铺垫，这样有着一定经历的我们才能更好的了解社会的需求，从而做出最完美的判断。
兵法讲：兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近，利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之。功其不备，出其不意。
利而诱之：在我们开商的时候，一定会涉及到一个问题，就是经销商的利润问题。可以这样讲，经销商之所以叫做商，是因为他们是以营利为目的的群体，所以经营利润的问题是经销商最关心得，这一点远远超过了质量和售后服务。我们在开商的时候经常碰见这样的经销商，他们都会说：只要利润合理，质量一般得料我都可以经营，要是质量非常好，而利润非常低，那么我不可能去经销。所以说，利字是十分关键的。那么你的销售是否成功就看你在利润上是如何定义的，我认为作为饲料厂家，作为一个合格的业务员是可以左右经销商的利润空间的，一定要把经销商的利润最大化，产品质量合理化，售后服务专业化才能争取更大的市场。
乱而取之：其实不管是饲料销售也好还是其他的产品销售也好，在开发经销商时都要抓住有利时机。有的厂家因为各种原因导致与经销商意见上的分歧是常有的事情，而我们在开发经销商的时候恰恰要抓住这一点，要早发现早利用，在经销商与其合作厂家不合时，趁火打劫，主动出击。
实而备之，强而避之：如果我们选择的是在当地实力一般的经销商的话，那么当地最有实力的经销商以后一定会成为我们的最大对手。记住，在一个固定范围的市场内没有最强的饲料厂家，只有最强的经销商和最强的业务员，所以当我们碰见比我们有实力比我们强大的经销商的时候一定要时刻防备他，避免与之正面交锋。但是并不是就此服输，而是等待时机，养精蓄锐，抓稳终端市场，等待我们的实力与之相当或者相差无几时在行出击。
怒而挠之：在我们与我们的对手实力相当的时候也不一定就能争夺更大的市场，如果我们的对手是个比较容易发怒暴躁的人，那么我们就要设法抢夺其核心养殖户，灭掉他的锐气，这样我们获胜的几率要大的很多，因为脾气暴躁的人都是心理素质不好的人，俗话说，攻人先攻心，擒贼先擒王，所以当我们挫掉对手锐气的时候，我们离胜利就不会太远了!
虽然饲料销售不是行军打仗，但是适当借用一些方法肯定会对我们的销售有益。
销售人员的心得
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作。
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题。
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
销售总结和感悟。
销售是个很趣味的工作，每一天都会面临许许多多的挑战，客户说“我研究研究、研究一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。应对这句话，有的人会十分的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个十分困难的问题;有的人会十分的进取和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自我的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
销售人员的心得
客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并能够为我搜集和提供更多资料面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。
2、当客户的拒绝理由具有客观依据时。
推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。
这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。
3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时。
与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就能够了解一二：
“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”
这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员能够采取以下方式：
对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。
用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。
4、当客户的拒绝只是一种自然防范时。
有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。
无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。
专家提醒。
与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝能够使你与客户的沟通不至于太单调。
与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。
客户能够单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。
不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。
面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。
二、消除客户消极情绪。
1、分析客户的消极情绪。
在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。
销售的感受和心得
时光飞一般流逝,转眼间半年的时间一下子就过去了,回顾这过去的短短半年,我们办事处在上级领导的正确引导下,在全体同事的共同奋斗努力下，取得了一些小成绩,作为办事处销售战线的其中一员，我为此感到骄傲和自豪,为了我们更好的做好今后的工作,总结经验,吸取教训,本人特将上这半年的工作小结如下：
(一)成绩：
1。湖北宜巴高速是迄今为止湖北省高速公路建设投资规模最大、单公里造价最高的高速公路建设项目,桥梁近七十公里,可以说是湖北省上十年下十年都不可能再有的大项目,我们办事处马振忠宋志健同志恪尽职守,兢兢业业,尤其老马同志工作做的很全面,志健的决心下的很大,近半年坚守在一线。在即将丰收之际不料杀出了亿力桥闸宏力等小厂家,他们凭借代理商及价格战让我们的工作非常被动,先后丢失三标,并相继有其他标段把咱们的礼金退还回来,眼看工作陷入了僵局,此时我办事处宋振旺张燕两人从办事处大局出发主动请战,深入一线,与老马志健互相沟通密切合作,做了业主的大量工作,重新让业主把支座伸缩缝质量问题重视了起来,当做重点要点来抓,并先后两次下文重申重在质量,排除外在压力,择优选择供货厂家,从而很有利的打击了桥闸亿力宏力双盛等厂家,短短十几天能将工作做到此步,可见两人能力非凡势不可挡,另我钦佩不已。世间名利不可能双收,在努力确保中铁建拿订单的同时可能对老马志健也产生了一定影响,但凭心而论没有宋张两人的努力争取,桥闸亿力绝对是宜巴高速的最大赢家,因为他们价格低关系大。请老马志健多加思考给与理解,并请个别人不要在不理解内情的情况下妄加评论,更不要擅自误导领导。老马志健在宜巴的基础做的好,建议你们四人密切配合,形成互补,排挤外厂,在此建议领导在我们办事处宜巴高速开花结果时给与老马志健每人发放一"最佳辛勤奖"。
2。我们办事处新产品开发工作取得非常大的成功,与中建三局路桥公司建立了长久的合作关系,相信每年定会经典重奏,设计院与我们有了密切的合作,盯住了所有外界的压力,我们相信将来的合作会更愉快!
3。开年后胡景林同志加入了我们的大队伍,分担些了领导的部力分压,最大的给咱们办事处的销售人员带来了便利,胡景林同志在腿伤未完全痊愈的情况下迎难而上,任劳任怨承担了财务及后勤等大量工作,并且无怨无悔。让办事处的销售人员更全力的投入战斗。感谢领导树立的良好平台,感谢胡景林的大力支持。
销售人员工作心得体会及感受字
在这段时间的销售工作中，我获益匪浅。现在就将我在这段时间的一些体会总结出来，不仅对自己的工作有个交待，而且可以更加的勉励自己。
“让顾客得到满意”这就是销售中要注意的地方也是最难做的地方。做好销售工作需要注意一些事项：
1、专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就越有信心。你就越有说服力。
2、精神上的准备：把自己的情绪调节到最佳状态。
3、体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
管理好自己的情绪：所谓人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为个销售人员，我们不应该使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了客户，又伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变得很危险。如果我们不能迅速调整自己的情绪，那么，就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。特别需要注意说话的口气和交谈技巧。
学习，是个过程。要学会如何学习，怎么去学习。多看看优秀销售人员如何学习，如何提高自己的能力。学会跟他们在一起讨论问题、不懂就问。要谦虚、要有礼貌。“人不嫌礼多”就是这个道理。做销售的时候，很多都是自己不懂的地方，多问自己几个“为什么？”就可以在不断自问的情况下提高自己的能力了。
在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售成果的，要以诚待人。
承诺的关键是完成承诺，我们需要给客户一个保证，保证我们的产品确实可以对客户带来更加好的利益。但是在承诺时我们要注意，不能许下做不到的承诺。
总结是智慧的结晶。每天要学会总结，每周、每月、每年都要。这样自然而然的提高了自己的工作能力了。
从小到大，我一直在参加“工作”。但都是一种任务性质的，都是按照别人的意思去做事。直到现在，我才体会到：原来只有为了自己所爱的小集体，才会有动力全心投入到建设她的工作中，才会让人主动去创新，才会使人进步！我们从事的不仅仅是一份工作，其担负的责任是极其重大的，影响到的是一个成长中的孩子一生的命运，在这个转折点上，我们不得有丝毫的马虎，懈怠。对于个体，主动、负责及礼貌都至关重要的。
再次感谢在这段时间的销售工作中公司对我的厚爱与信任，感领导对我的关爱，同事们对我的大力支持，我会在以后的工作中做得更好！
销售人员的心得
从xx回到熟悉的xx，回想起来，五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上，打开五天来相聚留念的瞬间，那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔，那些一起欢呼尖叫的疯狂场面，那些课堂上大师的人生真谛，那些兄弟姐妹的工作经验分享，以及他们对工作的执着，对生命的热爱，对事业的追求，对朋友的真诚，无不烙印在我的心间。
第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目，几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏，为什么在教练给我们同样的指令，我们每一个人叠的结果都不一样，这让我明白在做任何事情的时候，不要像瞎子摸象一样，只按照自己所谓的想当然做事，结果却与教练想要得答案大相径庭，而我们需要的是在自己不是特别清楚如何做的时候，多问几个为什么，让事情更具体，方向更唯一，这样我们的努力才会事半功倍。翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大，当你在站在4。2米高溜光垂直的墙前时，让你翻过去，脑海里只有一个答案不可能，而在我们团队的共同努力下成为了可能，在这过程当中，由我们总指挥的统筹安排下，有人做了人梯，有人做了保护，有人做了接应，最后我们成功了，让不可能成为了可能。在工作当中，你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时，一定要想到你不是一个人在战斗，你背后还有我们强大的后盾，一滴水只有回归大海才不会干涸，团队的力量是无穷的，任何困难在我们团队面前都是纸老虎。
接下来的四天，我们开始了紧张而又充实的集中学习，我就学习的一些心得跟大家分享。
也许每个人都在抱怨现在的生活压力大，要结婚、要买房、要养孩子，一系列的压力都堆在我们面前，而面对这些压力，我们又不能逃避，只能勇敢地面对，没有压力，就没有动力，这样的人会成为行尸走肉，从而失去了人生的意义，在众多的压力面前，华总的压力情绪管理课程给了我们如何调整心态的一些方法，使其变成动力，使我们生活的更健康更阳光。
生活中的大多人都想成功，都想拥有自己的事业，而现在摆在我们面前只有工作，我们该如何的选择呢，其实就像马总说的一样，把工作当作事业来干的人很容易成功，工作是生存的来源，事业是自身奋斗目标和进取之心的集成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
销售是一门学问，是多门学科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学习中，蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博有效沟通、吴总的问题解决力等培训，让我工作上的学习和成长都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如何应用到工作中去，确定目标，制定计划，加大执行力度，执行力强的人才是把握自己人生的人；其次把自己100的热情投入到工作生活当中，99度的水也不能称作开水，就差那么1度你的人生就没有沸腾，所以面对生活我们必须有100的热情和付出。八小时的工作只是生存，八小时之外的努力才是发展，把自己打造为一个精英，需要更多的努力和付出，自己是个不甘于平庸的人，那就要更加努力的改变自我，把自己从心智模式中解脱出来。
这次培训得到最重要就是思想的改变，别人很难改变，环境很难改变，唯一能够改变的就是自己，只有自己变得强大了，周围的一切也会随着你的改变而改变。
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销售实习个人心得感受
在销售这行工作就如同行军打仗一样，需要我们不断的去老街客户，我们和客户交流就是希望彼此双方能够达成合作，因此在我们工作的时候我们要通过各种方法了解客户，之后明白了客户的需要我们才好知道这个客户是否是我们的意向客户，很多客户在与我们沟通的时候非常有礼貌，对我们介绍的产品服务都非常感兴趣的样子，但是当我们真正了解之后我们才发现并不是我们想象中的那样，他们只是出于礼貌而已，但是本身并没有这方面的需要，这样就会浪费我们大把时间却又没有取得任何成效，这只会让我们工作变得困难不会获得任何收获，所以了解客户时必须的，当然了解客户不只是了解她是否有合作的可能我们了解客户也能够帮助我们让我们与客户达成合作协议的，因此了解客户非常重要，在行军中我们知道知己知彼，才能够做到百战百胜，因为只有明白了客户的虚实，知道了客户的性格爱好，的等信息，就让我们可以找到切入点，从而达成合作的。
二、友善对待客户。
客户是人，就会有感情也会感受到我们对待他们的态度，如果我们对待客户非常的随意就会让客户感到自己没有得到应有的尊重，会让客户产生反感，原本打算的合作也会因为这一步没做好让之前的一切努力都成为梦幻泡影，转头成空。对待客户好就会让客户感到你对他的真诚，也会感到你对他的认真，你是真心实意的在帮助客户，客户只知道以后也会非常的感激，也愿意接受你的好意，这样就让我们得到客户的认可，拉近彼此之间的距离，是的工作得到进展，现在的销售人员太多了让客户不受其烦，因此使得我们对策工作非常的不好进行，工作受到了阻碍，产生了隔阂是的工作的成功率变低。通过情感沟通通过友善的对待客户，让客户变成朋友，朋友之间谈生意就没有多大的距离了，使得工作更容易。
三、不断的`超越自己。
销售是竞争非常激烈的地方，不前进就后退，想要不被淘汰就只有不断的学习不断的进步才行，只有进步了才能够获得成功，只有努力了才有所收获。我们销售的手段销售的方式都是时刻变化的，老的工作方式，老套的工作套路只会让客户感到厌烦，非常讨厌，只要不断的更新，不断的进步，淘汰陈旧的方法技巧，从而更新新的知识，一步步的前进一步步的努力不断的创造不断的进步才是销售的核心，只有学习吗，进步，超越自我，实现自我的蜕变，只有变得更强才能够适应这样的工作环境。
经过了这段时间的实习收获非常大，明白了做为一个销售人员应该怎样去做好自己的工作，在今后的工作里我会不断的超越自己。
销售人员工作心得体会及感受模板
ideng_f概念引入中国已有数年，crm，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和it能力综合，是商业策略。
从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(crm)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(crm)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
(在crm中客户是企业的一项重要资产)。
在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上客户永远是对的等等。
(客户关怀是crm的中心)。
在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。
在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍，2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业ceo认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的`最重要的因素。
如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。
华宇的业主成千上万，华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用crm系统将给企业带来可衡量的显著效益。
销售的感受心得体会
销售是一个充满挑战和机遇的职业，我在过去的几年里从事销售工作，深深地感受到了销售的魅力和挑战。这段时间里，我不断成长、学习和总结，逐渐意识到销售的成功并非仅仅依靠技巧和良好的产品，更需要一种积极的心态和沟通的能力。下面将详细谈谈我对于销售的感受和心得体会。
首先，我认为销售是一个富有挑战性的职业。在市场竞争激烈的情况下，如何吸引客户的眼球，让他们产生购买欲望，需要我们不断思考和提升自己的销售技巧。面对各种不同的客户，我们需要准确地了解他们的需求和心理，提供个性化的产品和解决方案。这需要我们不断学习市场动态和产品知识，并灵活运用到销售过程中。销售过程中的拒绝和挫折也是不可避免的，而能够坚持下来并从失败中吸取经验教训，才能更好地突破自我，达到销售目标。
其次，销售是一个充满机遇的职业。随着社会的快速发展，消费者对于产品的需求也在不断变化，市场上涌现出各种新产品和新生意。作为销售人员，我们可以抓住这些机遇，不断开拓新的市场，寻找新的销售点。通过与客户的沟通和了解，我们能够及时了解市场动态和客户的需求，及时调整销售策略和推广方法，提供更好的产品和服务。同时，销售也给予我们广泛的人际交往机会，扩大了人脉圈，并促进了个人的成长和发展。
接下来，一个积极的心态对于销售至关重要。销售是一个充满压力和竞争的行业，只有保持积极的心态才能够战胜困难，克服挑战。在销售过程中，我们经常面临客户的拒绝和质疑，这时候能够保持镇定、有耐心并继续努力，才能最终赢得客户的认可。同时，对于所销售的产品和公司，我们要有足够的自信和热情，才能够在销售过程中赢得客户的信任。并且不怕失败，能够从失败中汲取教训，不断改进和提高自己。只有以乐观的心态面对工作，才能激发个人的潜力，取得更好的业绩。
最后，销售工作需要良好的沟通能力。良好的沟通不仅能够帮助我们更好地了解客户的需求，还能够建立良好的客户关系，提高销售效果。在与客户交流时，我们需要倾听客户的意见和建议，与客户进行有效的沟通，及时解答客户的问题，并根据客户的反馈进行调整和改进。同时，我们需要具备良好的表达能力，能够清晰地向客户传递产品的优势和价值。只有通过良好的沟通，才能够与客户建立真正的信任和忠诚，并最终促成交易的完成。
总之，销售是一个充满挑战和机遇的职业，需要我们不断学习和成长。良好的销售技巧、积极的心态、灵活的沟通能力都是取得销售成功的关键因素。通过销售，我们不仅获得了经济利益，还拓宽了人际关系和个人成长。我相信，只要保持初心并不断努力，销售工作一定能够带给我们更多的成就和满足感。
销售的感受心得体会
销售是一个独特的职业，从事销售工作多年，我深深体会到销售的辛苦和乐趣，也积累了一些心得体会。在销售的过程中，不仅要具备良好的沟通技巧和销售技巧，还需要有耐心和毅力。同时，销售工作也需要不断学习和适应市场的变化。下面我将从销售的感受、心得和体会三个方面，分享一些关于销售的看法。
首先，销售的感受是一个充满挑战和奋斗的过程。在销售工作中，我们所面对的顾客是五花八门的，他们的需求各不相同。有些顾客可能对某种产品不感兴趣，有些顾客可能对价格过高，有些顾客可能对品质有要求。因此，每个销售人员都要具备很好的洞察能力，识别和满足不同顾客的需求。这需要我们不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，不断改进自己的服务和产品。
其次，我在销售中体会到了与顾客沟通的重要性。销售人员要善于与顾客建立良好的关系，用自信和专业的态度去解答顾客的问题和疑虑，从而赢得顾客的信任和合作。通过与顾客的沟通，不仅可以了解顾客的需求和意见，还可以推销适合他们的产品和服务。唯有透过有效的沟通，我们才能与顾客达成共识，使销售工作更加顺利。
第三，我发现耐心和毅力在销售中是非常重要的品质。销售工作往往不是一蹴而就的，我们需要面对各种各样的拒绝和困难。有时候，顾客可能因为各种原因拒绝购买我们的产品，但这并不代表我们应该放弃。相反，我们需要更加努力地去理解并解决顾客的问题，使其对我们的产品和服务产生兴趣。销售人员需要保持积极的心态和坚强的意志，不断寻找销售机会，才能取得成功。
第四，销售工作需要不断学习和适应市场的变化。市场是一个不断变化的环境，新的技术和产品不断涌现，消费者的需求也在不断改变。作为销售人员，我们需要不断学习和了解市场的动态，保持对产品和行业的专业知识。只有不断提升自己，适应市场的变化，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。
最后，我深深感受到销售工作的乐趣。销售工作虽然辛苦，但当我们成功地推销一个产品，满足了顾客的需求，获得了顾客的认可和赞赏时，那种成就感和快乐是无法言表的。销售工作提供了一个契机，让我们能够挑战自我，展示自己的才华，并从中获取成长和收获。这种乐趣和回报，使得我对销售工作充满了热情和动力。
总之，销售是一个充满挑战和乐趣的职业。我通过多年的销售工作，深刻体会到与顾客沟通的重要性，耐心和毅力的重要性，不断学习和适应市场的重要性，以及销售工作的乐趣。我相信，只有通过不断学习和提升自己，不断适应市场的变化，我们才能在销售的道路上赢得更多的成功。
海参销售感受心得体会
海参是近年来备受消费者欢迎的一种海鲜食材，有着丰富的营养价值和药用价值。在海参销售市场上，如何让消费者更好地认知和接受海参，成为了销售人员们面对的挑战。在多年的销售工作中，我有着许多心得体会，愿与大家分享。
第二段：理性宣传。
销售前我们需要多了解一些。在宣传销售的时候，不仅要突出海参的高营养价值，还应该注重对其药用价值的宣传。只有这样，才能从更多角度吸引消费者关注，增加他们接触海参的机会。但是我们必须要进行理性宣传。过度夸大海参的价值，可能让消费者感到过于虚假，进而降低对海参的信任。
第三段：提高认知。
提高消费者对海参的认知，也是提高销量的重要方式之一。大多数平时接触海参有限，因此，我们可以通过讲解海参的来历、营养价值、适合食用的人群、食用方法等重要内容，让消费者获取更多的信息，了解海参的好处和作用。这不仅可以促进海参的销售，还能增加消费者的信誉度和忠诚度。
第四段：品牌和信誉。
在营销过程中，还可以重点提到海参的品牌与信誉度。消费者需要信任一个品牌，才会愿意购买它的产品。提升品牌和信誉度不仅可以增加销售，还有利于提升企业的形象和口碑。要在多方面增加消费者对海参品牌的认知度和信任度，从而提升海参产品的销售额和市场竞争力。
第五段：服务的重要性。
除了上述方式外，销售人员需要在服务上下足功夫。个性化、专业化、定制化的服务将是未来销售业的核心。在销售过程中，我们应该让消费者更好地理解、了解和享受到我们的服务，这才是真正能够提高海参销售量的方法。同时，及时解决消费者的问题和困难，提供贴心的售后服务，在销售过程中也要注重与消费者的沟通和交流，营造出一个和谐、友好的销售环境。
结语：
在今天这个信息发达的时代，不同企业在海参销售市场中争夺着市场份额。作为销售人员，我们需要全面了解市场需求，并不断更新营销策略，优化销售方案。通过合理的宣传、提高认知、重视品牌和信誉、以及关注服务的细节，才能更好的推销海参，让消费者可以享受到更多的健康和美味。这也是我们从事这份工作的最终目的。
下店销售感受心得体会
下店销售是一项既具挑战性又具有乐趣的工作。通过与客户面对面的沟通和销售技巧的运用，我深刻体会到了下店销售的重要性和独特价值。在过去的几个月中，我有幸参与了一次下店销售活动，并获得了宝贵的经验和感悟。在此，我将分享我的个人心得体会，希望对对这个行业感兴趣的人提供一些参考。
首先，下店销售的经历使我深刻认识到销售的挑战性和复杂性。在下店销售的过程中，我们需要与各种各样的客户进行沟通和交流，了解他们的需求和期望，然后根据他们的需求提供相应的解决方案。这样的过程不仅要求我们具有良好的沟通能力和销售技巧，还要求我们对产品有深入的了解和专业的知识。每一个客户都是独一无二的，我们必须根据他们的个性和需求调整自己的销售策略，这需要我们的敏锐观察能力和灵活性。因此，下店销售是一项需要不断学习和提高的动态工作。
其次，下店销售的过程中我们也会遇到各种各样的挑战和困难。其中之一是客户的抵触情绪和拒绝态度。有些客户对销售人员的到来抱有怀疑和不信任的态度，他们可能会故意制造阻碍，或者坚决拒绝购买我们的产品。在面对这种情况时，我们需要保持耐心和冷静，不要把情绪带入销售过程中。通过适当的沟通和解释，我们可以尝试打破客户的疑虑，为他们提供更多的信息和有说服力的理由。同时，我们也需要学会应对客户的异议和反驳，针对性地解决他们的问题和疑虑。这需要我们具备良好的决策能力和沟通技巧。
另一个挑战是与同行竞争。在下店销售的过程中，我们经常会遇到其他销售人员来竞争同一个客户。竞争的激烈程度取决于市场环境和所处行业的特点。为了赢得客户，我们必须有与竞争对手相比的优势和特点，提供更好的产品和服务。这需要我们不断提高自己的专业知识和销售技能，定期了解市场和行业的最新动态，以及与团队进行合作和交流。团队的合作和支持对我们的销售工作非常重要，我们可以互相学习和借鉴对方的经验和成功做法，共同提高销售业绩。
通过参与下店销售活动，我还体会到了与客户建立良好关系的重要性。在下店销售的过程中，我们不仅是销售人员，还是客户的顾问和伙伴。我们要在积极主动地为客户提供解决方案的同时，与他们建立长期稳定的合作关系。在与客户的互动中，我们要学会倾听和关心，理解他们的需求和期望，给予他们真诚的建议和帮助。通过建立良好的关系，我们不仅能够获得客户的信任和支持，还能够得到他们的推荐和口碑传播，提升销售业绩和市场影响力。
总而言之，下店销售是一项具有挑战性和乐趣的工作。通过参与下店销售活动，我体会到了销售的复杂性和多样性，也认识到了销售人员所面临的困难和挑战。在与客户的互动中，我们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和决策能力。同时，我们还需要与团队合作，与同行竞争，建立良好的客户关系。只有不断学习和提高，我们才能在下店销售中取得更好的业绩和成就。通过这次下店销售的经历，我也深刻意识到自己在销售方面的不足和需要改进的地方，将会在以后的工作中继续努力，提升自己的销售能力和竞争力。
下店销售感受心得体会
第一段：引入下店销售的背景和重要性（200字）。
下店销售是指销售人员亲自走进客户所在的店铺进行销售和推广活动的一种销售方式。随着市场竞争日益激烈，传统的销售方式已经不再有效，下店销售逐渐崭露头角。它不仅可以直接接触到客户，了解客户需求，还可以更好地推广公司产品和品牌。作为一名销售人员，我深刻感受到下店销售的重要性和效果，下面我将分享一些心得体会。
第二段：下店销售的优点和挑战（200字）。
下店销售有许多优点，首先是可以面对面接触客户。与电话销售或网络销售相比，下店销售可以立即获取客户的反馈，及时解决问题和顾虑，增加销售成功的机会。其次，下店销售可以了解客户的购买动机和购买需求，根据客户的情况调整销售策略，提供更准确的产品推荐。然而，下店销售也面临一些挑战，例如时间和成本的消耗，客户拒绝的可能性较高等。但只要能充分利用下店销售的优势，这些挑战并不是无法克服的。
第三段：下店销售的技巧和策略（300字）。
下店销售需要一定的技巧和策略，首先是与客户建立良好的关系。在接触客户时，我们需要表现出友善、耐心和专业，用真诚的态度赢得客户的信任。其次，了解产品的特点和优势非常重要。只有深入了解产品，并能清晰地解释产品对客户的好处，才能增加销售的机会。此外，良好的沟通能力也是下店销售的关键。我们应该聆听客户的需求，并能够用简洁明了的话语传递产品的信息，让客户相信这是他们需要的产品。最后，及时跟进也是一个关键环节。与客户建立联系后，我们不应忽视后续的跟进工作，以及时解决客户的问题和提供更好的服务。
第四段：下店销售的成功经验和收获（300字）。
在过去的一段时间里，通过下店销售，我积累了一些成功经验和收获。首先，我发现对产品和市场的了解尤为重要。只有了解产品的特点和市场的需求，才能更好地为客户提供个性化的销售服务。其次，与客户建立真诚的关系是成功的基础。我发现，只有真诚地关心客户，乐于帮助他们解决问题，客户才会愿意购买我们的产品。此外，我也意识到持续学习和改善自己能力的重要性。随着市场的变化，销售人员要不断提升自己的知识和技能，以更好地适应市场的发展。
第五段：总结下店销售的重要性和发展前景（200字）。
总结来说，下店销售作为一种创新的销售方式，具有重要性和发展前景。通过实地接触客户，了解他们的需求，以及时提供个性化的销售服务，下店销售可以提高销售效果和客户满意度。尽管存在一些挑战，但只要灵活运用各种销售技巧和策略，下店销售的成功机会是可观的。未来，下店销售随着社会的发展和市场竞争的加剧，将继续发展壮大，并成为公司营销策略的重要组成部分。
保险销售感受心得体会
一、引言段（150字）。
保险销售作为一种特殊的销售行业，需要销售人员具备一定的专业知识和良好的沟通能力。通过一段时间的从业经验，我深切地感受到了保险销售的独特之处。在销售过程中，我不仅可以增加自身的专业素养，也能够帮助客户保护财产和健康，从而体会到一种使命感和成就感。
二、发展段（300字）。
在保险销售的过程中，我学到了很多知识和技巧。首先，我了解到了各种不同类型的保险产品，例如寿险、医疗险、车险等。每种保险产品都有其独特的特点和适用范围，了解并掌握这些知识能够更好地满足客户的需求。其次，我学会了如何与客户进行有效的沟通，了解他们的真实需求，并为其提供专业的保险解决方案。我也学会了如何通过恰当的语言和表达方式来让客户相信我的专业性和诚信。最后，我也学会了如何与其他销售人员进行良好的合作，因为保险销售通常是一个团队合作的过程。
三、体验段（300字）。
在保险销售中，我充分感受到了销售人员的责任和使命感。我了解到，保险产品可以为客户提供财产保障和风险管理，对于一些不可预测的事件，如意外事故、重大疾病等，保险可以为客户提供经济上的安全感和精神上的慰藉。每当我成功为客户推荐适合的保险产品，看到他们因此而获得保障和安心，我的内心也会感到一份成就感。
另外，我也体验到了销售的压力和挑战。保险销售是一个高度竞争的行业，每个月都有销售目标和业绩考核。为了达成销售目标，我需要与其他销售人员竞争，不断学习和提升自己的销售技巧。有时候，客户可能会拒绝购买保险或者提出质疑，我需要根据他们的需求和反馈，积极解答疑问，增加客户对保险的认知和信任。
四、收获段（300字）。
通过保险销售工作，我获得了很多宝贵的收获。首先，我的销售能力得到了提升。通过与客户的沟通和交流，我学会了如何主动发现客户的需求，并提供相应的解决方案。其次，我增加了对保险产品和保险市场的了解，提升了自己的专业素养。我也学会了如何处理销售中遇到的各种挑战和问题，并不断提高自己的解决问题的能力。
另外，保险销售还有很大的发展前景。中国的保险市场正在不断扩大，对于保险的需求也在不断增加。作为一名保险销售人员，我有机会参与到这个快速发展的行业中，不断学习和成长。
五、结尾段（150字）。
保险销售是一项具有挑战性和机遇的工作。通过这段时间的工作经验，我对保险销售有了更深入的了解，并从中获得了很多收获。保险销售不仅可以帮助客户保护财产和健康，也是一种对自己能力和素养的考验和提升。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，开拓更广阔的销售领域，为客户提供更好的服务和保障。
海参销售感受心得体会
第一段：
自从加入海参销售行业以来，我的人生发生了翻天覆地的变化。说起来听起来很神奇，但实际上，售卖海参对我这个普通人而言，真的给了我很大的启示。它让我理解到商业运作的本质，同时也让我懂得如何与客户良好交流。
第二段：
说实话，一开始进入这个行业的时候，我对海参一知半解。我只知道它是一种高档的食材，据说特别好吃，但是关于这个美食的生长环境、运输方式等等参数以及它的营养价值，我是一窍不通。所以，我经过了几周的学习、实践、与上司交流，才逐渐掌握了售卖海参的窍门。
第三段：
售卖海参对销售技巧、技能以及经验都有着特殊的要求。我要穿越市场研究、品牌宣传、客户关系维护、成本控制等多个层面，并且要做好市场风险监控和中长期规划。如果这些都没有被考虑周到，售卖海参的事业将没有好结果。
第四段：
到后来，我忽然间意识到这些经验和技能，其实是适用于所有销售员工的。无论销售的产品是什么，都需要做类似的工作。只有既能理解客户的需求和心理，又能根据市场需求和客户反馈及时做出调整，才是真正成功的销售模式。
第五段：
不要以为我对售卖海参已经了解透彻了。其实还有这样那样的挑战和问题，我也会继续在这条路上寻找创新点。但这个海参销售的经验，的确让我感受到了什么是硬实力和软实力兼备的销售力巨无霸。因为这样锻炼出来的团队，是可以在各行各业环节都表现出色的。