心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
《大道》心得体会篇一
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将20xx年的工作总结如下：
一、规范咨询工作：
(一)拟定咨询科室各种规章制度
(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率
十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的。
1、专业知识的学习
2.定期召开咨询记录讲评会议
b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价;
c.个人对自己的咨询记录进行分析;
3.完善咨询病人回访机制：
回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码;
c、如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪;
d、每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息;
(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整
网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整。
二、做好各类信息收集，及时进行分析反馈
自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集。
1、按医院要求做好各类信息的收集工作：
a.本院广告信息收集、广告监播;
b.外院的营销手段收集;
c.咨询电话信息收集;
d.初诊信息收集;
e.专档管理，保密原则;
3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;
三.建立客户服务档案：
将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档;
1.录入制度：
a.每天收集一次，确保数据及时录入;
b、就诊后病人资料——患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病;
2、建立回访制度：
回访方式包括短信问候及电话回访二方面。
b、有计划分步骤：
配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主;
对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈。
四.网络咨询工作
十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。
咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间;
2.预约回访问题;
1)通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。
2)将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。
3.咨询人员的专业性及积极性的问题：
由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立;
在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下(如导诊，检验，b超，x光及临床各科室)，客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。
《大道》心得体会篇二
根据总队、支队领导的统一安排，我于4月下旬赴云南昆明参加了西南协作区三级心理咨询师培训班，并于5月21日完成全国三级心理咨询师考试。虽然此次培训时间较短，但组织严密、内容全面、实用性强，尤其对于初学者来说，能较好的涵盖三级心理咨询师所需要的知识和技能范围。我收获颇丰，具体汇报如下：
在没有经过系统学习前，我总认为部队心理咨询工作就是思想政治教育工作中的一小部分，只是做好官兵思想工作，但参加完培训后，我认识到心理健康对于广大官兵的工作生活有着至关重要的作用。
（一）客观辩证地看待心理科学。培训期间，专家教授深入细致的讲解使我认识到，心理学是集多学科体系于一身，虽逐步走向临床实践被人们认识和接纳，但在很多方面还不成熟、不完善。心理工作中，我们要用辩证的眼光去看待，不能因学习了一点理论、掌握了一点方法、解决了一些问题，就过度依赖心理学；更不能因为做了一些工作却没达到预期效果就急于否定。我们要厘清对心理学概念模糊认识，平心静气、实事求是地与部队日常工作实践结合，找准心理工作与部队工作的最佳契合点，进而使心理咨询充分发挥应有效能，为官兵心理健康服务，为部队建设发展服务。
（二）明确心理工作的客体地位。当前，部队对心理健康知识普及较多，集中授课和团体心理辅导较为普遍，但对于心理工作方法深层次的研究较少，导致心理工作与思想政治工作的概念产生混淆，心理工作的客观地位被忽视。这也就要求我们在心理工作中不能仅用谈心说教解决心理问题，而要遵从原则，系统地去促进每一个工作环节的落实，推动心理工作更好开展。
（三）重视心理工作的现实意义。近年来，心理工作在官兵心理状况摸底、选拔重大勤务参战人员、疏导官兵不良情绪等方面起到了积极作用。通过此次培训，我认识到心理学还涉及人际交往、婚姻家庭以及考学、求职、结婚等工作生活的方方面面。我们要引导官兵充分认识心理学的意义，增强对心理学的重视程度，提高心理矛盾的自我化解和调试能力。
（一）完善心理教育保障机制。当前，抢险救灾、边境管理和反恐维稳等任务繁重，在考验官兵的忠诚信念和业务本领的同时，也在很大程度上考验着官兵的心理素质。我们要进一步加强心理健康教育常态化工作，增强心理健康教育的计划性、规范性和有效性。针对新入警、执行重大勤务官兵开展心理工作时，应根据不同时期、不同任务阶段做好专项心理健康教育工作。针对重大灾害、突发事件中可能导致官兵出现心理问题的情况，咨询师要提前介入，做好危机干预，建立完善心理健康保障机制，最大限度的降低官兵可能受到的心理冲击和影响。
（二）完善心理咨询工作机制。实际工作中，我们要引导官兵正确认识心理咨询，消除他们的思想顾虑。作为心理咨询师，要始终保持积极的态度，处理好每名官兵的心理问题和诉求，提升心理咨询工作效果。对于每名官兵要做到认真倾听、悉心感受，设身处地的站在其角度，给予真切的指导与帮助。
（三）做好个别人员心理工作。我们要善于运用心理测试或测量工具，结合每个特殊时期，对官兵进行心理测查，对测查结果异常的官兵做好跟踪观察，一旦发现问题苗头，及时做好心理疏导。建立引导激励机制，增进官兵对心理咨询师的信任，在官兵出现心理问题时，能够主动与心理咨询师交流，咨询师要采取合理方法，帮助官兵提升认知能力，顺利度过心理危机，增强处理自身心理问题能力。
（一）搭建心理工作骨干成长平台。目前，很多单位地处偏远对心理咨询工作，还停留在喊口号上，落实在纸上，作用发挥不够明显。我们要定期进行心理知识讲座，调动官兵学习心理知识的积极性，组织经常性心理辅导，提高心理工作能力，建立心理咨询师督导机制，定期开展经典案例研讨和经验交流，提升其心理咨询业务水平。
（二）完善心理工作硬件配置建设。从当前部队建设情况来看，一些单位硬件设施还不够完善。当前，我们还要结合部队管理体制实际，一方面建设心理咨询活动室，以宣泄区、沙盘区、交流区为主导，形成独立存在的心理辅导室。另一方面在测查试题编辑、测查量表、咨询方法上推陈出新，逐步完善网络咨询、电话咨询等设施配置，这样给予不能面对面讲出自己心理困惑的官兵提供场所，从而不断适应部队心理工作发展需要，为维护官兵心理健康做好保障。
针对下一步工作，我觉得：一要广泛普及，营造氛围。要大力宣传心理学常识，营造浓厚氛围，激发官兵学习积极性。二要学以致用，服务基层。心理问题区别于其他健康问题，需要心理工作者的细心观察和专业鉴别。在今后的工作中要通过细微观察、认真分析辨别问题的性质，从而及时发现心理问题，及时进行疏导，保证部队的安全稳定。三要加强学习，不断提高。心理咨询工作专业性高、灵活性强，这就需要不断加强理论学习，丰富自身理论知识，认真总结实践经验，提高自身专业能力，只有这样才能更好的为广大官兵解决心理健康问题。
《大道》心得体会篇三
狂年暑假参加了一个暑期社会实践队，本是一般的团队，都是为了出来玩拿到学分就行了的，所以本来就没有什么实质的活动可言.但是我们还是有一次活动值得去体会一下，虽然我在这次活动中只是一个扛大旗的人.
7月8日，我们时间队在一个社区搞了一个关于“普及法律知识，提供法律服务”的是实践活动.活动的内容是发放有关法律常识的传单，为居民提供一些法律咨询.
在咨询上，有一个大妈咨询了一个关于“自留山”的问题，这个问题不是自留山承包问题，而是自留山转让金分配的问题，也可以说就是一个离婚财产分割问题.大妈叙述说，她是丧偶再婚，现在，第二个丈夫以为女儿批地基唯由骗她离了婚，在其他财产分割上都是一人一半，但是她前夫在他们结婚前(离婚前他们已经结婚20几年了)承包的自留山转让金分配上以她没有自留山为由拒绝分割自留山转让金.我们团队的一部分人认为，她确实没有资格分配其前夫婚前承包的自留山的土地转让金，因为她没有土地的承包权，不应分的其前夫的个人财产(他们认为自留山是其前夫一个承包行为，转让金是其个人财产;还有人认为自留山不是农村承包经营权的范畴，是集体分给个人私有的).大妈的咨询也是从她是否有对她前夫婚前的自留山的权利.但是我个人认为大妈有资格分割这一部分的财产，但是不能从是否有对其自留山的权利出发去支持其对财产的分割(自留山的性质以及在本案中婚前个人承包的土地是否可以作为婚后夫妻共同承包的，我不清楚，我想这个问题应该有所研究)，应从自留山转让金直接以夫妻共同财产出发要求分割财产.
我认为这个直接转化为夫妻共同财产坚鉴定问题要好处理些，我们不应该把问题放在自留山的承包权上，应该看到的是钱，自留山转让金---这钱是否是夫妻共同财产(在夫妻关系存在期间转让的);我认为实是夫妻共同财产，理由：(《民法通则》意见)第43条规定在夫妻存续期间，一方从事个体经营或承包经营的，其收入为夫妻共同财产，债务亦应以夫妻共同财产清偿.(《民法通则》意见)第42 条：一公民个人名义申请登记的个体工商户和个人承包的农村承包经营户，用家庭财产共有投资，或者收益的主要部分供家庭成员享用的，其债务应以家庭共有财产清偿.《婚姻法》规定夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，归夫妻共同所有：(一)工资，奖金;(2)生产，经营的收入;(3)知识产权的收入;(4)继承或赠与所得的财产，但婚姻法第18条第3款规定的除外;(5)一方个人财产投资取得的收益;(6)男女双方实际取得的或应当取得的住房补贴，住房公积金;(7)男女双方实际取得的或应当取得的养老保险金，破产安置补偿费.在本案中自留山虽是婚前个人承包.《婚姻法》第17条第2项规定了夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产范围，归夫妻共同所有.
本案中当事人双方在结婚时没有明确是个人行为且婚后共同经营，经营收入应是用于家庭生活所用，并且转让时婚姻关系存续期间夫妻共同行为，夫妻共同商议的结果，在婚姻关系存续期间的收入符合《婚姻法》第17条第2项的规定属于夫妻共同所有的财产范围，应属于夫妻共同财产.所以，我认为大妈具有分割该部分财产的权利.
根据上面的我想到了：人之为学，在于活学活用，在于开拓，在于发展;做学问或学习不应该死记硬背，不应该漂浮，自大，更不能打肿脸充胖子，不能嫉妒，不能虚浮.学习，重在活，重在用，重在心静与所究.
在上面我说的我自己也还差很多很多，在很多地方还要努力去完善自己的学习.
《大道》心得体会篇四
这是一次在大关县教育界受到最高关注的培训，从县委政府相关领导到乡村小学校领导都参与了，教育局领导主持和参与了全程培训；这是一次在酷暑中含金量较高完成效果较好的培训，县乡村中学参与培训的领导一改昔日身份，在上海社会科学院长李维，心理专家应力，李久祥，张静莲，袁胜芳，沈之菲等指导下，认真领悟，积极参与取得佳绩，得到赞许，这是一次规模大，带动广，影响力强，促进我县教育发展的培训，参训教师来自县乡村中小学管理层面，一个高达三百余人的大班，就申请中级心理咨询师资格考核的老师达一百余人，覆盖了全县中小学；这个以当前留守儿童心理健康为重点研究对象，以自我心理健康为起点的学习培训，既能解决教师对留守儿童不健全心理束手无策的场面，也能有效促进全县心理教育发展的学习培训，将成为全县众多为孩子造福无门的苦难家长的福音。
在当前据调查 有心理问题的小学生占比例10%，初中生占比例15%，高中生占比例19%，可怕的数据中，嫉妒，自卑，逆反等心理问题常困扰了教育者——老师，因而心理咨询这个解决根本问题的艺术研究便成了现代社会发展，教师提高自身素质，教学中增强教学效果，共建和谐校园迫切的需要。我作为一个少数民族地区的教务工作人员，也是一名教育教学一线教师，深知班主任对学生管理的苦楚，也看着许多心理疾患儿童在眼皮底下走向人生低谷，是爱莫能助还是听之任之，不是事倍功半，就是适得其反的教育都令人揪心，许多教育事例更令人莫名其妙，令人愧悔内疚！带着种种困惑参与了这次培训，在专家们精辟的讲述、实践、游戏中，我知道了什么叫心理辅导，什么是心理问题、心理疾患。尤其是对许多个案的学习分析，令人茅塞顿开！我想，欲做一名教育的管理者或是一名合格的教师，不去研究青少年儿童心理学、青少年儿童心理咨询，那是不可能做好的，在后天的工作中，我应发挥在县教研组的组织讨论交流，心理学力理论做导引，依心理咨询实践总结，切实提高自我素养，服务大众学生。
在上海社科院院长李维教授的《社会心理学家眼中的人与行为——关于心理健康的若干发现》中讲了十个发现。这十个发现使我了解了他贯穿古今中外的心理研究，心理学研究的历史，用李教授的话说：心理咨询在当前还不可以说它已具有最高的理论系统，心理咨询不是能解决一切心理疾病。尤其是强迫症，躁狂等须药物配治，许多“群氓心理”，“团体愚行”事例却是有群体色彩的，健康的心理幸福是主允的，它与物质文化精神生活紧密联系，而客观幸福与经济收入，社会繁荣，职业地位，性别年龄，婚姻状况相联系，李教授提出了本我，客我空间联系，有效联接幸福体验。教育不是万能的，个性是不能发展的，教育者应把握好对“独立自主”、“合作依赖”、“控制与放手”。
列举的“抑郁、躁狂、焦虑，强迫”等心理问题类型，这在中小学生中是普遍存在的，对心理问题的评估，通常用咨询，实验心理测试等方法进行，在这个资料的获取过程并不是千篇一律，而是灵活、科学、把握精当、长时坚持。而咨询师的同感力，觉察力，沟通力是心理咨询的几大基本功。在这几方面，应教授耐心诱导精当举例，并让学员实践体验，使我获益非浅，走出“救世主情结”识别了心理干预误区。心理干预之“系统脱敏、示范、厌恶、运动”四疗法与中，着重谈了“期盼效应，现实疗法，绘画治疗”，这对中学生都是行之有效的心理辅导。
在李久洋教授的《心理咨询师的自我成长》一讲座中，从成长训练，人格综合理论到认知疗法与中小学心理咨询的几个基本问题，最后讲述了心理咨询师的自我保护。李教授系统的理论讲析，深刻透析了认知疗法在心理咨询中的应用实践要诣，特别是别开生面的心理游戏，提高了我们的参与性。实话说，参加工作以来，整日忙于工作，那有做游戏的工夫，在交流发言中，一位学员还余兴未尽地说：“最可惜的是，我不知道帮我的是谁，我真的非常感谢他！”在短短几分钟时间里建立了互助的信任，可以说，心理咨询是多么奇妙的一门艺术啊！
张静涟教授的《心理咨询面谈技术》学可中。她优秀的课件呈现心理学精彩内容，从基础到理论，从表层到深层，尤其是张教授所授倾听错误态度：不充分倾听，评判性的倾听，过滤性的倾听和重情节的倾听，同情性的倾听均是老师致命的弱点，对我犹如一语点醒梦中人，可惜刚学完《心理咨询的影响技术》几节课，我便被通知回单位做几天开学工作，不得不恋恋不舍离开。
袁胜芳老师《读懂你的学生》详尽论述了小学生心理健康标准六条，青春期孩子的心理需要赞美、欣赏、关爱、理解；沈之菲老师对留守儿童钟旺、吴波的案例分析点开了教师角色的心菲，敲开了留守望儿童心理干预技术的探求，留守望儿童无论是在我们校还是我们班所占比例都很大，留守儿童心理问题也不少，也有许多学校人性化地成立了老师做代理妈妈以填补母爱缺乏，可对我们校搞不搞，如何搞还是一个挑战性的问题。
短短半月的学习，我对于在心理健康的自我维护和如何在教育教学中使用心理咨询解决若干困扰已略有头绪，尽快地在大关教研组中活动沟通，交流总结，更好地提高心理咨询在教育教学中的成功运作，更大范围地在本校区扩大影响力，更快地促进本地区心理教育发展，自己在这其中也获得进步的使命和责任，势必成为我信念。
临末，带着一颗诚挚感恩之心，我深深地感谢为我们中青年一代教师发展，为我们下一代的身心健康发展创造了平台的县委政府、教育主管领导，您的思考、您的期望、您的行动将激励我走完奋进不息人生圆满旅程！深深地感谢香港苗圃希望行动和上海社会科学院来大关培训的所有老师，您们对我们地区的关心、关爱与帮助，一定会促进我们地区人文进步，我有幸成为此次培训班一名学员，在您们的点拨指导下走进社会、服务社会，成为社会重要的一员，我深深谢谢了！还有那群将成为我良师诤友的老师们，谢谢了！
《大道》心得体会篇五
我有幸被我所选派参加了省局组织的心理咨询师实操培训班，经过这一周的培训学习，对我来说意义重大，让我进一步了解了心理咨询师各种实操技能，对我今后的工作具有很大的帮助。本次培训让我受益匪浅，以下就是我在这次培训活动中以及对于未来的一些想法谈谈自己的几点体会:
一、我不仅学到了一些心理咨询师实操技能，也学到了正确对待生活的方式，如怎样释放压力，调整自己心态，与他人如何沟通、如何相处的方式，建立积极向上的健康心态，以健康的心态工作、学习、生活，碰到问题不消极，想办法解决。
二、在参加培训的时间里，使我感受到这个团体也是一个家，这个团体是温馨的家，是联系团体成员情感的纽带，是避风的港湾，是温柔的港湾。让我们感受到了每个人都可以与众不同，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能够随随便便成功。
三、如果说当初来报心理咨询师班的意图还有点朦胧，目标也不明确，可随着学习的深入我越来越有一种冲动想把掌握的科学观念宣传给周围的人，去帮助别人增进心理健康，提高生活质量。尤其当得知当今中国有那么多的人存在心理问题，有那么多孩子心灵扭曲地成长着甚至夭折了，我的使命感油然而生，我的人生理想由此确立，我要帮助周围的人顺利地渡过人生低谷。当然我也非常清楚我们管教工作责任重大，并不是那么容易的事情，所以我必须努力地学习，认真地实践，不断地成长。我的路还很长，我会活到老学到老，做一个合格的心理学工作者。心理学的路也还很长，许多心理现象还不能得到合理的解释，许多心理疾病还不能得到有效的治疗，但是只要同道们携手并进，勇于探索，总能实现学科的发展。
心理咨询是一个特殊的心灵修炼过程，是我一生一世的功课，我会一如既往地去学，去做，为了我的自助，为了助人。