报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。
交流工作学校工作总结报告篇一
我来到长乐市华侨中学轮岗学习。这是一次难得的学习与实践机会，我兴奋不已。此前，虽然一直从事信息技术教学近十年，但始终感觉在教学中存在很多的不足，也有很多困惑。信息技术科的教研学习机会不多，学校里也只有我一个人从事信息技术教育专职工作，所以在教学方法和策略上思路狭窄，这次刚好可以向市里的优秀教师请教，学习。本着虚心学习，实践历练的态度，一年来在华侨中学边教边学，取得了很大收获。
一、开阔了眼界，促进了交流，思维得到了拓展，管理能力有所提升。
此次轮岗教学，使我有机会走进我市的一级达标学校，大校、优校在标准化建设、教育管理等方面有许多值得学习和借鉴的地方。
工作之余，学习了很多机房管理的知识和实践经验。在向优秀教师请教和研究的基础上，对于日常系统故障的维护能力有了进一步的提升。
侨中的师资力量雄厚，人才济济。有专门的教研组集体备课教研，探讨教学方法和效果。在互相借鉴，共同策划设计教学的过程中，有许多新方法新手段，也有很多不同而新颖的教学设计，大家都专心搜集教学相关的材料、案例，不断的汲取经验，发现不足，令教学丰富科学，乐趣无穷。我参与每次的教研活动，都受益非浅。
二、听课、说课、评课，在学习中进步，把压力变为动力，教师素养有所提升。
听课是最让人开心的事情了，我发现听一节课胜过教十节课，感觉教师们在课堂上的掌控能力都很强，经验丰富。设计的教学内容与课标紧密相连又不会按部就班。师生互动环节气氛融洽，学生参与意识强。而新的教学模式和理念在课程实践中的运用也很到位，学生有较强的自主学习能力和探究能力，这与平时教师的引导和要求有很大关系。整个一节课下来，感觉很完整，教师轻松而有成就感。这是我在教学中一直有所欠缺的，很多时候设计的教学与实践中有出入，不能很好的掌控课堂节奏，上课时自信心不足。这次听了很多节课，让我感觉到做为教师必须自信心十足的在课课堂上掌握一切。与学生要多沟通和引导，不能只是用传统的先讲后练，而是要努力培养学生先读书，再尝试，教师观察，在评讲总结的模式来授课。虽然说，城里的学生和乡下的学生在学习习惯上有很大差异，基础也不同，但这是一个应该做的尝试。这样，可以真正做到授之以渔。
说课，评课这个环节，日常在教学中很少接触。这次有机会做公开课，说课，评课。压力很大，知道自己这方面没有经验，也做得不好。但本着学习进步的态度，我认真做了准备。也得到了各位教师同仁的热情帮助和指导，让我很受感动，看到了自己的不足，也有信心做得更好。
三、教学环节是最好的历练，认真完成本职教学任务，积累了宝贵的经验
一直感觉在本校的教学工作很辛苦，有时教学不如预期效果，与学生素质有关系。而这次面对的是一批优秀的学生，有很好的读书习惯和热情。这让我有了一个全新的尝试教学的平台。以往在课堂上无法实现的教学构想，借这次机会，做了很多尝试，采用新课标新理念进行教学，虽然有时节奏掌握得不太好，但发现学生们很喜欢这种教学模式。他们在课堂上开始动脑思考，而不是一味接受。这让人开心。我对将来的教学充满自信，相信这次有效的尝试会让教学有所提升。
总之，一年来，感谢侨中的领导老师们给予我的无私的帮助和支持。让我顺利和圆满地完成了这次轮岗教学工作，我希望在以后还能有更多的机会参与各种各样的学习活动，提高教育教学水平，提升自己的信息素养，做一句优秀的教师。
交流工作学校工作总结报告篇二
本学期，我校以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大精神，全面落实科学发展观。以深入实施素质教育为目标，不断强化学校内部管理，着力推进教师队伍建设，进一步提高学校办学水平和教育教学质量，提升学校办学品位，促进学生健康、活泼发展。现将一学期以来的工作总结如下：
一、加强学校内部管理，全面提高学校管理水平
1、加强领导班子建设。学校坚持校长负总责、校班子成员各负其责的领导责任机制。本期学校对每个班子成员的分工重新进行了调整，从而使成员分工更加具体，职、权、责更加明确。努力建设一个同心同德、求真务实、高能高效、凝聚力强的领导集体。
2、加强教师队伍建设。教师是办好学校之本，为此我校重视对教师的政治思想教育、职业道德教育;重视对教师的业务培训，提高教师的业务水平。坚持以校本培训为主，充分借助利用农远工程开展多种形式的培训活动。学校领导听课、评课，指导培训教师，继续实施《学校骨干教师评定和考核办法》，激励广大教师努力工作。
3、进一步加强学校安全工作。安全工作，涉及千家万户，责任重大。学校高度重视，从不放松对师生的安全教育，遇事必讲，逢会必谈。学校分层分级签订安全工作责任状，人人确立“安全第一”的意识，组织专门机构，加强课间及路队的安全管理，确保路队及课间的安全。由于措施具体、工作到位，本学期学校无一例意外安全事故发生，另外学校还组织进行安全常识讲座及防震自救演练，提升学生的自我保护意识。
二、深入实施素质教育，全面提高教育教学质量
(一)加强学校德育工作，全面提高学生思想道德素质
1、狠抓养成教育。一个人发展是受多种因素制约的，但习惯是其重要的基矗我校以学习贯彻国家教育部重新颁布的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为蓝本，综合学校和学生实际，认真开展各种形式主题教育活动，培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、劳动习惯、生活习惯等。
2、加强法制教育。学校定期举行法制教育讲座，通过学校、家庭、社会三位一体的共同教育，强化法制教育内容，进一步增强学生法制观念，提高学生法律意识和自我保护意识。
3、加强家校联系。本期我校成立了第三届家长学校，按计划对家长进行培训，提高了家长的管理水平，加强了家校的沟通和联系，有力地促进了学校教学。
(二)加强教育教学研究，全面提高学科教学质量
质量是学校的生命线，为此我校从以下几方面抓好学校的教育教学工作，全面提高教学质量。
1、加强毕业班工作。每年的毕业班全县质量检测，在对学校的综合评估中占有 定的比例。从另一个角度讲，毕业班成绩的好坏能体现一所学校的竞争力，反映出一所学校的管理水平。为此，我校加强了对毕业班工作的领导和管理，有针对性地制订了毕业班的工作目标、措施。定期召开毕业班教师的座谈会、交流会。在日常教学中实现教育思想共享，教育资源共享，认真做好培优转差工作，力争大面积丰收。
2、加强教学研究。教导处进一步加强对教学工作的研究，加强对各完小学科组的指导，加强对教师备课、上课等教学环节上的重点指导，切实提高课堂教学效益。本学期中心小学本部举行了镇内一、三年级的语数教学开放日活动，活动目的明确，收效显著。另外上期报批的市级研究课题，本期已进入实质性的研究阶段，且已取得阶段性成果。
3、加强质量监控。本学期教导处对语数学科在计划制订、备课环节要求、总体节次、上课及作业设置等方面提出了明细指导性意见，在过程管理上，采取平时督查，校级月查，中小期查等方式实施质量监控。期末通过抽考、统考等方式进行教学质量评估，期末结束进行综合成绩评估。这些有效举措，对学校教学质量的提高起到了一定的促进作用。
(三)加强音、体、美工作，全面提高学生综合素质
围绕学校工作重点，真正关注每一个学生的发展，充分发挥学校艺术教育特色，完善教研组工作机制。通过艺术教育，增强学生的自信心，培养学生的艺术审美情趣，塑造完美的艺术品格，为学生的发展奠定良好的基础，使音、体、美教学成为学校校园文化、教育科研、学校德育、对外交流的重要载体，让它发挥多功能的作用。本期学校组织编排的文艺节目成功地参加了全县第三届中小学艺术展演并荣获三等奖，12月份举行的全镇小学第三届广播体操比赛活动充分展示了艺体教育的成果。同时学校积极组织师生参加县级以上部门举办的书法、绘画、科技制作等各类艺术活动，给师生的发展搭建成才的舞台。
三、重视教育宣传工作，展现学校办学成果
为及时宣传学校办学成果，学校专门制订《教育信息宣传工作制度》。通过多种渠道，各种方式及时向外宣传学校有关大事、要事以及所取得的各项工作成果。学校每开展一次活动，通讯员都能通过投稿、网络传送等方式及时进行报道。另外采用文学和图展的形式通过学校设立的宣传厨窗进行直观展示，全方位地宣传学校的办学成果，展示学校形象。
四、存在的问题
1、教师整体思想观念与新课标理念上有较大差距，部分教师至今难弃旧有的教学模式和教学方法，教学质量存在不平衡的现象。
2、学校特色建设有待进一步加强。
3、资金严重短缺和校园面积狭小制约了学校办学条件的进一步改善和学校的发展。 谢!
交流工作学校工作总结报告篇三
一学期来，为了提高自身各方面的素质水平，使自己成为具有创新精神和实践能力的新型的专业化水平的教师，不断地学习，不断地丰富自己，让自己不断地发展，以适应社会的需要。现就一学期的工作总结如下：
一、加强自身师德修养，本着奉献为先，学习为先的原则，在思想上首先要做一个乐于奉献，勤于思考，勇于创新的新时代的教师。把爱工作、爱学习当作生活中最大的乐趣。在领导的指导下，在各位班主任的大力协助下，通过自身的努力，克服自己的弱点，摆正自己的位置，在工作中，有了明显的进步。在政治上，认真学习科学发展观，查找不足并确定今后的努力方向。在思想上，时常以一个党员的标准要求自己，用名人的事迹和名人名言激励自己，使自己更加进步。
二、对待上级指定的任务，积极完成，速度快，质量好，任劳任怨，每当接到领导下达的任务，我总是不折不扣地完成，并能虚心听取他人的批评意见，对自己的不足加以改进。我喜欢默默地工作，默默地完成交给的工作，而且不喜欢拖延，总希望在尽短的时间内把工作做完，让自己的心也变得明亮。有时候工作运作时，也会有伤痕，但是无论怎样我在心里都会坚守坚持的信念，决不轻言放弃。
三、本学期的校园环境，卫生习惯、卫生意识等方面，在原有的基础上都有明显的进步或提高。
1、为了使工作落到实处，使校园的环境卫生得到保持，使学生养成良好的卫生习惯，本学期继续成立卫生检查小组，她们的职责是一日三检查，在课间巡视发现有违纪的同学如：吃零食、乱扔废弃物，涂抹刻画等及时制止，抽检各班学生的个人卫生，从而使校园的环境卫生得到保持。而且针对学校卫生出现的情况，及时召开卫生检查员会议，并对检查员出现的情况及时纠正。每星期一召开卫生检查员列会，布置一周的卫生工作，安排抽查个人卫生的时间。强调检查员公平公正的职责以及自律意识。并按检查结果评出卫生流动红旗班级、温馨班级。
2、积极开展卫生保健宣传教育活动
3、四月份对学生的视力进行了检测。近视率、新发率较上年有所上升。
4、关于疾病与伤患治疗
本学期经校医室治疗的伤病患者，有记载的有172人次，其中外伤较多，有99人次，占58%;测量血压44人次，均为教职员工。
本学期发现传染病学生6人，6人患有水痘，发现隔离率百分之百。
5。关于乙肝疫苗调查和预防接种查验登记
开学初对一年级新生和幼儿班的孩子进行了预防接种证的查验登记，并下发了补种通知，对1-6年级的学生进行了乙肝疫苗调查，并下发了补种通知。
6、存在问题
(2)：近视率、新发率较上年有所上升。加强学生用眼卫生，及时纠正不良姿势。
四、我的心灵小屋工作
近年来，小学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾、应对挫折和处理危机的能力。作为教育工作者我们对此不能漠视不理，不能只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，为此，我校心灵小屋把心理健康教育工作放在首位，开展了一系列的活动。
心灵小屋的心理咨询接待有不同心理困扰的学生，为其提供科学指导帮助，使咨询室成为学生倾吐心声、排解心理压力的场所。教师向学生伸出温暖之手，一次次谈话，增进师生间的沟通和理解。
交流工作学校工作总结报告篇四
xx年校医院在学校党委和行政以及卫生局的领导下，以三个代表思想为指导，围绕贯彻落实科学发展观、以人为本、构建和谐校园等重要工作，坚持解放思想、转变观念，牢固树立病人第一、竭诚服务、创建师生满意医院的服务宗旨，加强管理，按照预防为主防治结合的原则，大力发展社区卫生服务，努力为全校师生员工提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。
一、加快推进社区卫生服务工作
今年x市卫生局加大了对社区服务中心、站的投入，并对各个社区服务中心、站的工作提出了很高的要求。我校属特殊功能社区，人口约万，学生占%以上，如何整合医院现有资源，利用好政府的投入，在任务重、人员少的情况下，完成好学校和卫生局交给的任务，是x年的工作的重点和难点之一。医院领导班子根据医院具体情况，抓住主要矛盾，制定了在保证社区公共卫生服务和师生员工基本医疗服务的基础上，逐步开展慢病管理进一步完善医院社区卫生服务功能的工作方针，在全院职工的共同努力下，较好地完成了工作任务。
建立和谐的医患关系，具有重要的意义。x市委、市政府已明确了x地区社区卫生服务的发展目标：即到x年，建成城乡统筹发展、服务网络健全、人员素质较高、服务功能完善、运行机制科学、监督管理规范、保障措施有力的社区卫生服务体系，城乡居民可在社区便捷地享受到公共卫生和基本医疗服务，有效地缓解看病难与看病贵的问题，为形成小病在社区、大病到医院、康复回社区的有序的医疗服务格局，建立新型医疗服务体系奠定基础。
1、基本医疗工作
截止到11月底，今年医院门诊已达x余 人次，急诊x余人次，上门及外派医疗服务x余 人次，良乡校区门急诊x余人次。
2、预防保健工作
(1)、健康体检工作
今年医院共完成各类人员体检约x余人次，其中学生x人次(新生本科生x人、硕士生x人 、博士生x人)，教职工及退休人员体检x余人次，离休及医照人员体检x余人次。调入及其他各类人员体检 约x余人次。
今年校医院继续与海淀医院合作，在我校教职员工中进行消化道肿瘤的普查，参加普查共667人，阳性28人，阳性率较前几年比，有了明显的下降。
(2)、计划免疫工作
今年医院共完成大学生及社区散居儿童计划免疫接种约x余人次，免费为本社区及周边地区x岁以上的老人及小学生注射流感疫苗x人次;为工地民工注射流脑疫苗x余人次。
3、健康教育工作
医院针对社区不同人群特点，积极开展健康教育及卫生防病宣传工作，以提高师生员工及社区居民的健康意识和自我防护能力。医院今年在学生群体中继续开设健康教育课，开展健康生活方式及性病、爱滋病等传染病防治知识的讲座;在教职员工及社区居民中，聘请专家重点对我社区发病率较高、危害较大的高血压、糖尿病等疾病，开展有较强针对性的健康教育活动9次，受到广大师生员工和社区居民的欢迎。
4、上级医院对口支援工作
今年年初x市卫生局为了提升社区卫生服务的技术水平，做出了二、三级医院向社区进行对口支援、对社区卫生服务机构提供技术支持和建立双向转诊通道的要求。校医院根据我社区具体情况，与海淀医院共同制定了对口支援工作计划，选择骨科、皮科等病人需求多，我院技术力量相对薄弱的专科专家定期来我院门诊，使我校师生员工及社区居民不出社区就能享受高水平的医疗服务。自今年4月这项工作启动至今，共提供专家门诊服务x人次。
5、保证社区医保病人就医
今年7月x市劳动保障局、卫生局联合发出通知，要求二、三级医院收费系统与x市医保管理部门连网，一级医院在10—11月完成连网工作。由于校医院his系统购置较早，网络升级遇到了很大的困难，医院相关部门工作人员与网络公司工作人员密切配合，加班加点，按期完成了我院his系统的升级改造，顺利与x市医保管理网络连接，保证了医保病人在我院就医。
6、社区药品零差率销售工作
去年12月25日x市政府为缓解群众看病难、看病贵问题，开始启动实施了社区药品零差率销售工作，我院积极响应市政府号召，在人员少任务重的情况下，在药剂科全体人员的共同努力下，按照卫生局规定时间截点，完成了库存药品清退及零差率药品的采购工作。今年我院%以上的药品属零差率销售范围，药品价格有了明显的下降，使全校师生员工及社区居民享受到了政府的优惠政策，得到了实惠，同时也节约公费医疗了开支。截止到11月底今年购药xx万元，比去年同期667万元减少了195万元，获得政府补偿56.8万元。
二、良乡校区医院建设
今年学校很重要的一项中心工作就是良乡校区新生顺利入住，学校要求各职能部门做好本部门的延伸管理工作。良乡校区医院建筑施工原计划应在6月份完工交付使用，但由于种种原因推迟到9月初才完工，这给医院的延伸管理工作带来了很大的困难。医院要在两个月的时间内完成执业执照的申办、人员的配置安排、医疗设备、办公家具的采购等繁杂的工作，的确难度很大。医院高度重视这项工作，各个相关部门密切配合，许多同志牺牲假期休息时间，加班加点的工作，冒着酷暑，多次往返良乡校区进行实地考察、采购设备。根据属地管理的原则，医院多次与当地卫生行政部门、疾控中心和良乡医院进行协商，完成了大量的行政审批手续，及时配备了人员和设备，为良乡校区医务室的开设及做好新生入住后的预防保健和医疗管理工作打下了较好基础。
良乡校区离学校本部较远，新建医院运行存在着诸多难以预测的问题和困难。但很多同志积极主动报名到良乡校区工作，克服工作和生活中的种种困难，顾全大局，不计较个人得失，圆满地完成了工作任务，这是值得全院职工学习的。
三、进一步加强领导班子党风廉政建设
校医院领导班子认真学习、贯彻落实中纪委七次全会精神，按照学校党委的要求，建立医院党风廉政责任制，并与医院财务、药剂、采购等重要岗位签定了责任书，责任主体落实，责任分工明确。校医院领导班子认真贯彻落实民主集中制原则，自觉执行三重一大制度，凡涉及到医院改革与发展、职工切身利益的重大问题，都能广泛听取群众意见;大额经费的使用都能按规定办事。领导班子成员都能努力做到坚持党性原则，襟怀坦白，勤政廉政，领导班子成员之间能够做到坦诚相待，团结协调，能够自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定，不搞特殊化，从不随便请客送礼，全年招待费保持低水平。
医院药品及一次性医用耗材管理严格执行药事会制度，医院药剂科增减药品品种，需由临床医生根据临床用药需求，提出用药申请，由药事会集体讨论决定。
今年良乡校区新建医院的设备物资采购，严格按照学校设备物资采购管理办法执行，由学校设备处统一进行管理，财务处严格审查，所有设备物资采购均符合学校规定的程序，没有出现任何问题。
四、以三基、三严重点岗位练兵活动为契机，抓好医疗质量管理
今年x市卫生局要求在全市医疗机构中大力开展以三基、三严为重点岗位练兵活动，其目的在于切实增强全市医务人员履行岗位职责能力，提高医疗质量，保障人民群众安全。根据x市京卫字]250号文件精神，医院进行了相关法律法规、医德医风、院感知识的全员培训和心肺复苏等各种操作技术的岗位练兵，使大家增强了法律意识，提高了业务素质。
医院高度重视医疗质量管理，建立健全各项规章制度，严格要求，医疗质量管理小组定期检查病例、处方，认真分析、研究出现的问题，及时提出改进措施。
为提高医疗质量，保证医务人员的知识更新，医院除给予充足的时间和一定的经费保证医务人员完成25学分继续教育外，还有多位同志参加了卫生局举办的社区慢病管理、社区康复及传染病防治等方面的培训，为今后社区卫生服务工作的开展奠定了良好的基础。
五、存在的问题与明年的工作设想
1、开展社区卫生服务
我校属功能社区，60%以上的居民为学生，在高校这样的特殊社区，如何开展有特色的社区卫生服务，是我们要深入研究和探讨的问题。今年由于良乡新校区医院的建立，医院出现了医务人员短缺的情况，卫生局布置的慢病建档工作启动较慢，这是目前大部分高校普遍存在的问题。根据近期召开的x市卫生工作例会的要求，在明年年底之前，完成全民建立健康档案的工作，预计在明年年初将启动这项工作，我校区内约有3.5万人口，全民建档，对校医院现有的医务人员配置来说，是一项非常艰巨的工作任务，我们做好充分的思想准备。
另外，政府年初承诺社区卫生服务中心(站)的设备投入明年将陆续到位，如何充分利用好政府的投资，整合医院资源，最大限度地改善就医环境，逐步建立具有高校特点、结构适宜、布局合理、功能完善、规模适度、服务优质高效的社区卫生服务体系，是值得我们今后深入研究和探讨的问题。
2、良乡校区医院建设
明年9月良乡校区学生将增至7000多人，医院规模将逐渐扩大，将增加检验、药剂等科室，医务人员配置数量也要相应增加，医院在完成好校本部社区卫生服务的同时，还要做好良乡校区医院建设和管理工作，将良乡校区医院建设和管理工作做为明年医院的重点工作之一，我们将克服一切困难，完成好这项任务。
3、完善医院各项规章制度，做好岗位聘任工作为了深化学校管理体制改革，逐步完善职工聘任制度，我校将于明年结合工资改革，进行岗位聘任，医院将按照学校的要求，核岗定编，按需设岗，以岗定责，一岗多能，充分调动职工的积极性，进一步强化岗位责任制。
4、建立医患沟通网络平台
医院预计在明年建立医患沟通网络平台，及时了解患者的意见建议，不断改进医疗服务工作，提高医院的服务水平。
交流工作学校工作总结报告篇五
一个多月前我开始在分理处不同的岗位上轮岗学习，在此期间我碰到了不同于储蓄的业务也学到了宝贵的业务知识和经验，以下便是我这次轮岗学习的心得体会：
首先，这次的轮岗学习让我接触了更多的我们农行的业务以及在不同岗位上应该做的工作，提高了办理全方位业务的能力。刚开始我是在总出纳的岗位进行学习，众所周知总出纳对于一个分理处来说有多么的重要，她既是对外办理各种储蓄和对公业务的多面手，又是支配分理处头寸的操控者。可见这个岗位对上岗者的业务水平有多么的苛刻，当然对于我们新人来说也是一个“聚宝盆”，因为它含盖了对内对外、大大小小、各种各样的业务，我自己也是很看重这次学习机会，认真虚心的拜师学艺，不懂的就问并随时做笔记，当然了还要自己坚持上岗实践，任何事物光有理论没有实践是达不到锻炼的目的的，特别是对于我们临柜人员，一方面要熟悉各种业务另一方面更要熟练办理各种特别是常见业务，这样我们的服务质量才会跟的上去。通过学习，我逐步掌握了很多业务，比如对公转帐、电汇信汇、网银、重要空白凭证如支票的出售、领头寸及上解头寸、单位个人贷款发放和还贷等，当然还有很多业务比如汇票的签发托收、内部帐户的了解程度等等还有待于进一步掌握。
之后的一个星期，我在系统管理员这个岗位上进行学习。虽然系统管理看上去远离了临柜，但其工作面还是挺大的：他要维护整个分理处的计算机系统，保证系统的正常运行进而保障对外办理业务的连续性;每天打印报表和各类回单，报表定期装订成册;每天临近中午做交换帐;负责维护atm机，一天至少两次;单位代发工资时做好工资清单数据的整理上传至系统，保证签约单位代发工资的及时准确;做好个人及单位网上银行注册(还需进一步掌握);做好库房重要空白凭证的管理等等。可见系统管理的岗位也要求我们必须掌握很多业务知识，一个星期的上岗实践使我大致了解了这个岗位和要做的工作，增进了对分理处整体运行情况的认识。
其次，这次的轮岗学习让我认识到了学习的重要性以及团队合作的重要性。
单纯的储蓄业务相比于对公业务来说独立性较大，业务比较单一办理也比较流畅，而对公业务却比较繁杂，一天要处理各种各样的业务，而往往都是同时要处理，如果碰到办理时间较长的业务或者自身要处理的工作势必会在一段时间里暂停对外服务，这时其他临柜人员要勇于挑起重担把可以办理的业务转移过来，及时帮客户处理。虽然对公不同于储蓄但是如果自己认真的学习其实并不难，关键在于你想不想学，碰到不会办理的业务时应该觉得是自己学的不够应及时请教周围同事，并做好笔记，下次再碰到时要自己顶上去还有疑问的再问要完整的学到脑子里去，到第三次了争取不要再说“不好意思，我这里不会办理请到其他柜办理”，真正做到“一柜通”。
再者，这次的轮岗学习激发了我自我思考解决问题的能力。“不耻下问”这句话固有道理，不过并非任何情况都适用。轮岗学习期间有时需独立上岗，临柜也好系统管理也好，肯定会碰到一些师傅没交代清楚其他同事也不知如何处理的情况，这时有两种选择：
一、直接打电话问领导。
二、认真思考，仔细想想以前有无碰到类似情况、有无参照资料可参考、借助可利用的资源自己摸索解决。有些情况完全是可以自己去思考寻找到解决办法，如果忘了不懂随时就叫出来该怎么办，不耻下问也就失去了它原来的意思了。当然万事要灵活机动，如果确是自己无法解决的问题或者是紧急情况就必须第一时间向上级领导报告，这时就不能拖延时间，耽误了客户还可能给单位带来损失。
总之，这次的轮岗学习对我的帮助很大，不仅业务知识得到了扩充对分理处的整体情况有了更深的理解，还在自信心方面得到了加强。轮岗学习这个传统会继续下去，我们西周分理处临柜人员的业务素质也会进一步的得到加强，从而更好地提供一流的服务!