演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。那么演讲稿怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的演讲稿模板范文，我们一起来了解一下吧。
用心的演讲稿篇一
“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。
我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。
一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。
二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。
三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。
1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。
2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。
3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。
二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；
六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。
依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。
社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。
用心的演讲稿篇二
演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。随着社会不断地进步，能够利用到演讲稿的场合越来越多，那么你有了解过演讲稿吗？以下是小编帮大家整理的用心沟通天地广阔演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。
尊敬的各位领导、员工同志们：
大家好！
首先要感谢领导和员工同志们对我的关心和支持，使我有机会在这里发表演讲，今天，我的演讲题目是“用心沟通，天地广阔”。
我叫，20xx年加入移动公司，曾在客服中心从事过客服代表、投诉处理、信息报送等工作，20xx年4月份到分公司专职从事投诉处理工作。分公司的投诉处理工作与客服中心有所不同，在分公司处理投诉涉及营业前台服务、品牌资费、网络等有关问题，要通过电话沟通，面对面沟通，借助法律等方式，把投诉问题处理好，获得客户的满意。在分公司接近两年的时间里的，我工作业绩一直名列前矛，本人多次被市公司评为先进员工、服务明星、优秀投诉处理员。现在，我把自己从事投诉处理工作总结的一点感想和认识，向大家作简要的汇报，目的是与大家一起交流、互相探讨，共同勉励，进一步提高服务水平，促进我们移动公司健康、持续、快速发展。
要做好投诉处理工作是不容易的，相信很多处理投诉的同事都深有同感。但是，投诉处理工作是公司的一项重要工作，我们要正确认识投诉处理工作的意义。投诉给我们增加了工作量，有些投诉确实很难处理。但是，反过来说，投诉是“坏事”也是好事，正是有客户的投诉，使我们看到了工作中存在的不足，采取措施改进工作，提高服务水平，促进了业务的发展。所以，我们对客户投诉要用心沟通，真诚服务，这样，不但能解决客户投诉，让客户感到满意，还能让我们感受自身价值，做好客户投诉工作，就是在促进企业发展，投诉处理工作真是天地广阔，大有作为。
投诉处理工作牵涉面广，作为投诉处理人员要向市公司市场部、客服中心汇报，要与公司内部相关部门沟通，要做好客户的思想工作。那么，如何做好投诉处理工作呢？我把它归结为“接诉、沟通、处理、回访、总结”五部曲。
一是接诉。在接诉中，我们要做到文明礼貌，以严于律己、宽以待人的态度，热情接待客户投诉，耐心细致地倾听客户投诉。要把握好两点，一是要了解客户投诉的事情与原因，这是处理好投诉的关键；二是给客户做些解释说明工作，让客户明白我们是在真心为他解决问题，我们是能够帮助他解决问题的。这样，在接诉中为做好投诉处理工作起了一个良好的开端。我接到过这么一个投诉：一位客户到一个小代理商那里交话费，交完话费离开了，已有好远的路，小代理商打电话给他，说他交话费的钱是假币，要他再返回去。客户觉得是无理取闹，为什么不当面验清，事后说钱是假的，凭什么认定我交的钱是假币。客户没有返回去，一会手机来短信，说缴费的钱被扣除了，客户非常生气随即拨打10086投诉，话自然很难听。我首先安抚客户，说：“您先不要生气，不要着急，慢慢说，您的心情我们完全可以理解，换成是我们，也会和您一样。”客户在我的安抚下，心情和缓下来，我给客户提供解决的办法，并告诉他随时可以与我联系，一定把他的问题解决好，客户很感激表示要谢谢我，我说不用感谢，这是我们应该做的。最终这个投诉以代理商道歉，客户无责任而结单。所以，文明礼貌、热情真诚是是做好投诉处理工作的基础。
二是沟通。在沟通中，首先要耐心听取客户的投诉，认真记录投诉的要点。待客户诉述完后，再向客户重复一遍他所投诉的要点，并取得客户的确认。其次要有诚意，向客户表达歉意，说明产生问题的一些客观原因，取得客户的谅解。三是要向客户说明，我们对客户的投诉十分重视，会想尽办法帮助客户把问题解决好，会让客户满意。通过沟通，使客户明白，有些问题是属于我们工作欠缺造成的，能够把问题解决；有些问题是属于客观原因难以避免，但我们可以通过改进工作，把问题解决好。这样，让客户感到我们移动公司是有真心实意的，是会采取措施把问题解决好，使客户的心平静下来，接受我们解决问题。比如前几天一个客户投诉说：“为什么把17951储存在电话本上拨打长途不享受优惠，而是需要17951+手机号码的拨号方式输入屏幕中才可以，这样拨打长途太麻烦了”。我们可以“笑语”解释：“确实手机终端的识别问题给你带来了不便，每次操作要拨一组至少16位的阿拉伯数字，但是您想想啊，这种ip只是一般长途费用的二分之一呢，尽管稍麻烦一点，可是能省下不少电话费呢”。客户的投诉自然而然消失了。
三是处理。要做到快速判断处理，经过判断分析，找到问题所在后，要干脆利落地给予解决，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，告诉客户将会怎样处理，或向上级反映后会怎样处理。这样就取得了客户的理解与支持，让客户感觉到我们移动公司解决投诉问题的工作效率是高的，增强了对我们移动公司的信心，对今后减少重复投诉十分有利。例如今年6月6日接到几个客户投诉：客户参与我公司预存话费活动赠送的华为、三星手机，从6月6日下午开始出现无法正常开机的`情况。接诉后通过了解，问题属实，集体投诉更反映出问题的严重性。我第一时间反馈到市公司查明具体原因：快讯软件与手机终端冲突，导致无法正常开机，并协调渠道部等相关部门制定了解决方案，6日晚上即为客户解决，有效地减少了连环投诉。
四是回访。及时回访可以加强我们与客户的合作，了解客户对我们投诉处理工作的认可与满意情况，促进我们提高投诉处理工作的质量。所以投诉处理完毕后，要及时回访客户，听取客户对投诉处理的意见，力争今后把投诉处理工作做得更好。回访是建立信任、弥补失误、检查工作质量，与客户沟通，搞好关系的最好机会。
五是总结。投诉处理工作完毕后一定要认真总结，要总结发生这次投诉的原因，应该汲取哪些经验教训，今后怎样才能避免类似情况的发生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出现的一例投诉：客户建议我公司签署的通话费协议消费到期后应该自动取消或者提前一个月通知客户取消，否则会造成话费损失。这给了我很大提醒，目前吉祥号码协议消费到期后均自动取消，但是我公司在20xx年12月参与预存话费赠购物卡活动，办理时签订最低消费80元共18个月，有效期截止到20xx年7月，此协议消费到期后系统无截止时间，若到期后系统不自动取消，可能后期客户投诉量较大。为此，我公司提前一个月提取参与活动的客户明细，逐个电话回访告知客户，确保客户利益不受损失，也减少了客户投诉。
以上是我对做好投诉处理工作的一点感想和认识，应该说是非常粗浅和不成熟的，希望大家提出宝贵意见，共同做好投诉处理工作，提高工作效率与工作质量。我这些年来做投诉处理工作，虽然完成了任务，取得了一定成绩，提升了管理水平，客户满意度较高，但是离真正做好投诉处理工作，还是存在一定的差距。为此，我要进一步加强学习，努力实践，争取百尺竿头再上一步，把投诉处理工作做得更好，为移动公司又好又快发展，作出自己应有的努力与贡献。
谢谢大家！
用心的演讲稿篇三
大家好！我叫xx，20xx年09月份参加工作，现工作在质监xx区分局质量科从事稽查执法工作。今天能获得这个机会和大家交流，我身感荣幸。这一路走来，我遇到了不少难题，也经历了很多挫折，成功的喜悦，失败的无奈，有欢笑也有泪水，更多的是感动。下面我来谈一谈新时期质监青年应如何做好本职工作的一些不成熟的想法和做法，希望能得到大家的指正。
无论是刚参加工作的青年同志，还是已经在具体岗位上工作的人员，都可能面临一个共同的问题：他们所从事的岗位与本人所学专业不对口，或者并不是自己所喜欢的岗位。如何解决好这个矛盾，在本职岗位上更好的进行工作呢，我认为每一项工作，都有各自的特点，只有认真去工作，才会发现其中具有吸引力的地方，进而喜欢这项工作。我刚参加工作时，对自己所从事的工作并不了解，每次跟着科长去企业巡查，做着各项反复琐碎的记录，觉得这项工作没有象自己心里想象的那样神圣，很简单，只要找对法律条文，找准问题，写好文书就可以了。有了这样的想法后，人就开始变的浮躁起来，开始厌倦自己的工作，不愿去企业巡查。我的状况被领导看在眼里，记在心上，多次找我谈话，给我详细讲解质监人的职责，使我逐渐的意识到自己工作的重要性，并让我明白任何神圣的职责都是由平凡细致的工作组成的。于是，我开始静下心来，在日常的工作中慢慢探索其中的奥秘。从面面锦旗到封封表扬信，我看到了工作的光荣；在农民朋友收到我们追回的假肥料的货款而激动落泪时，我体会到了工作的神圣。渐渐地，我爱上了我的这份职业，我现在可以骄傲地向大家介绍，我是质监人。
古语有云：在其位、谋其政。在竞争日益激烈的今天，我越发感觉工作得来不易。如何成为称职的质监一员，那只有学习、学习、再学习。局领导在开会时曾多次强调，随着时间的推移，青年同志越来越多，我们青年同志即将成为质监事业的顶梁柱，应多些时间学习相应的业务知识，才能真正的顶起大梁来。自我参加工作以来，随着接触案件的增多，越发感觉到自己的空洞与不足。分局领导根据这一情况，定期组织青年同志进行业务知识学习，并邀请一些经验丰富的老同志对我们进行业务培训、执法培训。从基本的法律条文，到具体的案例分析；从现场检查笔录的规范，到行政处罚文书的下达；方方面面完善自己。在学习这些理论知识的同时，我在工作中也注重向科长及其他同志学习，学习他们查问题的思路，学习他们与相对人谈话的技巧，学习他们制定文书时的严谨。通过理论知识联系实际工作，我欣喜的发现，我正一步一步的前进，对待工作也越发游刃有余。年轻就是资本，青年人有着更好的接受能力，应趁着年轻加强学习，武装自己，做一名合格的质量卫士。
由于分工不同，我们每名具体的工作人员都要有自己的目标。制定自己的目标，完成自己的任务。
20xx年、20xx年是工业产品生产许可证产品和食品生产许可证产品集中查处期，我的目标就是协助科长集中整治无证产品。经过努力，在科长的带领下，我们先后查获无证及劣质肥料近百吨；未取得“qs”许可证的粮、油共2000公斤；无证白酒97件；20xx年国庆期间，接到举报称某单位仓库内生产加工假冒进口肥料，我们放弃休息时间，立即赶赴现场。在其仓库内发现了国产磷酸二铵和“美国嘉鹿”磷酸二铵的包装袋，还有用于生产的封口机、合格证、封口绳等。经进一步调查该生产加工企业无生产许可证、营业执照等，纯属坑农害农的造假黑窝点，共查获原料及成品50余吨，包装袋300余条。正当执法人员联系货车准备异地封存时，狡猾的仓库保管人员乘机把仓库门上锁逃跑，给工作进展造成了一定的难度，我们拨打110请当地派出所协助撬开门锁，又雇佣了两辆大货车十多个装卸工拉了四趟，才把这批假冒进口肥料全部异地封存。当事人也在我们的细心讲解和耐心教育下承认了自己的违法事实，这一案件仅用了三天的时间就圆满结案。
参加工作以来，我多次参加“质监下乡、情系三农”活动，深知农民朋友之不易，我的目标就是要为维护广大农民的利益，每年棉花收购时节我与同志们都会到田间地头检查流动棉花商贩所使用的计量器具。几年来，共没收作弊杆秤及台秤27台，查处坑农害农的违法行为35起，为棉农挽回经济损失9万余元。
20xx年是“xx市产品质量奖”推行的第一年，做为分局质量科的一员，在科长的带领下，我们积极完成市局下达的各项工作任务，积极主动帮助13家企业的18个产品申报“xx市产品质量奖”。
以上是对我这三年工作的一个总结，离我的目标还有差距，今后我会在工作当中总结经验继续努力。时间是有限的，空间是无限的，今后我会在有限的时间里，尽力的去拓展无限的空间，真正做到青春无悔，做一名合格的质量卫士。
这些是我对工作的一点感想和见解，望在座的领导和同志们批评指正。我的发言到此结束，谢谢大家。
用心的演讲稿篇四
用今天的这个题目，有感于校长周一例会时对翟老师的一段评述，其实静下心来想一想，在这句话确实蕴含的道理很实在也很实用，同样这句话对我们今天毕小的教师也很适用。
其实，这样的例子在我们的身边就有体现：
实例1：
翟老师身体有病，众所周知;但对工作一丝不苟的精神，有目共睹。今年有幸和翟老师同时教科学学科，私底下与翟老师共同探讨过科学教学问题不少于几十次。虽然仅仅三个多月的时间，但我感受到了翟老师确实是用心在教学、用心在工作。翟老师英语专业出身，任教科学、美术学科几乎可以说是第一次。即使这样，翟老师都使出全身力气认真教好每一节课。曾看到过翟老师耐心的一对一的辅导学生，也曾看到过翟老师锲而不舍的要求学生们记下该熟记的概念，还曾看到过翟老师如数家珍地评价着美术练习册上学生们一份份作业。这一切一切，造就了科学学科成绩在全镇的上游，美术作业作品丰富，同时也说明了翟老师是幸福的。
实例2：
前不久，区综合实践说课比赛西南片区比赛在我校举行，我校的张翠花老师代表我镇参加了全区的综合实践说课比赛。大家应该都知道，所谓的综合实践活动课在我校乃至全区的现状，可以说是“无米之炊”。即使这样，张老师却硬是在比赛中脱颖而出，获得了西南区片最好的说课成绩。成绩的取得当中的努力和付出只有张老师一人说得清楚，但曾经帮助张老师准备说课素材的我也知道张老师确实是“用心去做、尽其所能”了。一次次的录制素材、一次次的修改说课稿件、一次次的组织学生活动、一次次的剪辑视频资料。造就了她在全区说课比赛过程中，素材丰富、重点突出、条理清晰。彰显了用心去做，尽其所能后的无所不能。
实例3：
国霞老师也是一位用心工作的典范。每年的体育教师教学比赛，虽然全区体育学科尽是些年轻力壮、年富力强的年轻小伙子，可国霞老师还是凭借用心去做备课至深夜，及其所能创新教学方法，使得每年教学比赛都成为年轻体育教师学习的榜样。
像这样的例子还很多，我们毕小许多教师都在用心去做着自己的本职工作。其实对于任何一件事、一件小事只要尽心尽力去做，都会有进步、都会有收获。
曾记得《论语》中有这样一句话“工欲善其事 必先利其器”说的也是这个道理。我们毕小教师如果都能发扬“用心去做，尽其所能，无所不能!”的工作精神，相信我们每一个人都会成功，我们学校也会立于全区教育教学的前列。
我的演讲完毕，谢谢大家!
用心的演讲稿篇五
大家下午好！
今天，我演讲的题目是《学会沟通》。
通过上周"打造一流新中层"的学习，我认为，一个一流团队的打造，首先离不开团队之间的沟通。不管我们有多么宏伟的蓝图和完美的战略，如果缺乏良好的沟通，就会导致全盘皆输。沟通的重要性不言而喻，对我们每个人来说，只有学会沟通，才能够在同员工的交流中游刃有余，更有效的激励员工为企业努力的工作。
那么，什么才是沟通？所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。我们每天有三分之一的时间都是在工作场所，和我们的员工打交道，只有学会尊重员工，和员工沟通，让他们说出自己的想法，激励员工的工作积极性，才能实现区域销售的最大化。上周由于年中庆活动开展的第一波，区域任务很重，我就在早班会上将目前区域的销售及市场情况给大家做出了分析，并让所有员工发言，表达自己对达成目标任务的看法和措施。每个员工都在会上表达了对达成目标的想法和信心，并协商每天加班出夜市，销售区域内的特价商品，冲刺销售，达成销售目标。通过早班会与员工的沟通使员工的目标同本部门的目标紧密相连，让员工意识到自己将要完成的工作，对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分，员工能够在这样的过程中体会到自己的价值，这样也激励员工为实现自己的价值和区域的目标而相互合作努力工作。因此，学会沟通，在沟通过程中把员工放到与自己平等的位置上，像尊重自己一样尊重员工，听取员工的不同意见，鼓励员工畅所欲言，挖掘出员工的工作积极性与热情提出建议，让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利，激发员工爱家的思想，进而增强企业的凝聚力，更好的为企业服务。
我的演讲完毕，谢谢大家。
用心的演讲稿篇六
大家早上好！在一片忙碌紧张中送走了充实的，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里！我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训！在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅！这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享！
首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持！也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲！
证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益！我们唯有微笑服务，因为顾客是“上帝”；笑要甜美亲切，因为顾客是“财富” ；因此，通过培训学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务！人生的路。。。。。。漫长，犹如老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的！相信很多人也都看过老鹰的故事，开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔！
以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空，忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。