心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
护理沟通的心得体会篇一
近年来，临床护理工作在我国医疗系统中扮演着越来越重要的角色。作为临床护理人员，我们需要与医生、患者以及其他医护人员进行有效的沟通。沟通技巧的优秀与否直接关系到患者的治疗效果以及医疗团队的协作效率。通过长期的工作经验与交流学习，我总结了一些沟通心得体会，将在下文中进行展开。
首先，良好的沟通需要建立在尊重和理解的基础上。在与患者接触的过程中，我们必须尊重患者的隐私和个人空间，并积极倾听他们的意见和需求。我们不应该揣测患者的感受或预设他们的意见，而应该用关爱和耐心对待每一位患者。对于患者所遇到的问题，我们应该持开放态度，虚心听取患者的意见，并在遵循医疗规范的前提下，根据患者的情况进行相应的调整和改进。
其次，积极主动的沟通能够增加工作效率。在与医生和其他护士进行沟通时，我们应该始终保持主动性和积极性。通过及时沟通，我们可以减少信息的滞后和遗漏，从而提高工作的流程和效率。同时，沟通也可以帮助我们更好地理解医生的治疗意图，根据医嘱进行合理的护理措施，确保患者得到最佳的治疗结果。与此同时，积极主动的沟通也有助于促进团队合作与协作，提高工作效能。
另外，口头沟通与非口头沟通并重亦不可忽视。临床护理工作中，口头沟通是最常见的沟通方式，包括与患者的对话、与医生的交谈以及团队会议等。在与患者交流时，我们需要用简单明了的语言解释疾病特点和后续治疗计划，帮助患者正确理解和配合医护工作。与医生交流时，我们需要注意语气的措辞和表达方式，确保信息的准确传达。此外，非口头沟通，如书面记录和使用可视化工具，也非常重要。我们必须准确记录患者的病情变化以及医疗措施的实施效果，以便医生有效地评估患者的治疗情况。
最后，跨文化沟通是重要的技能之一。随着国际交流的加强，我们会接触到来自不同文化和国家的患者。在与来自不同文化背景的患者进行沟通时，我们需要更加敏感和包容地理解他们的需求和信仰，并提供相应的护理服务。对于其中的障碍和问题，我们需要提升自己的跨文化沟通技能，通过深入学习和不断的实践来改善。
综上所述，对于临床护理人员而言，良好的沟通技巧非常重要。建立在尊重和理解的基础上进行沟通能够增加工作的效率，并促进医疗团队有效协作。同时，口头和非口头沟通以及跨文化沟通也需要我们不断地学习和提高。只有通过不断地实践和积累经验，我们才能在临床护理沟通中更加出色地发挥我们的作用，为患者和医疗系统做出更大的贡献。
护理沟通的心得体会篇二
我在护士长岗位5年时间，今天十分有幸向大家汇报我5年来的工作体会。
一、以病人为中心
提倡人性化服务山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有灵气。我们护理工作始终坚持以人为本，不仅注重护理质量，更注重对患者人性化服务，坚持以病人为中心，在尊重，理解，关怀病人的基础上，为病人提供温馨，周到的服务。尊重病人的人格，重视病人的人格，重视病人的心理需求，从患者的特点和个性出发，以顺应时代发展和卫生需求为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主治医生等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药，饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧，通过方便，快捷，热情，周到的服务方式，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。
二、提高护士整体素质优化护理队伍
天有三宝：日，月，星辰;国有三宝：将，帅，良臣;我说医院也有三宝：那就是医技，护士，医生。护理队伍整体素质的高低，直接影响医院的医院的声誉。因此，我们着重从以下几个方面入手：
对护理人员进行一次理论与护理操作考核。南丁格尔在《护理的艺术》一书中写到：“除非你自己有病，才会更了解病人，护士不是护理疾病，而是护理病人，因此主要是在病房中，在病人床边，才能培养出护士”。为加强护理人才培养。作为护士长，要善于发掘人才，同时学会有效地授权，对急救药品管理，手术室管理等分工到人，让她们积极参与到各项工作的实施过程中去，对于具有才干的，某些方面甚至超越自己的护士，不应有妒忌之心态，压制之行为，相反地应积极选派她们外出进修学习，进行短期培训，以她们的进步带动和促进整个护理队伍的进步。
2、落实制度保证护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，不定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。对护理核心制度及操作规程，不是单纯要求护士把它记住，通过背诵来考核，重要的是看制度是否真真正正地落实到工作中去。在检查无菌操作制度过程中，发现输液瓶里有橡皮塞带入的现象，在巡视病房时，也有因橡皮塞的带入给患者带来紧张和不安，针对此现象，我们组织开展了“我配药无橡皮塞”活动，倡导护士加药时针尖与塞面呈45度角进入，这一活动的开展，有效杜绝了橡皮塞带入的现象，也消除了患者的紧张情绪。
三、关注护士思想动态加强护士长凝聚力护理工作繁琐，对护士也随之带来很大的心理压力，作为护士长，要加强自身素质和凝聚力，在工作生活中要主动关心她们，发现护士因某种原因而不能安心上班时，要主动替班，并帮助解决困难。
时常关注她们的心理变化，思想情绪，及时地帮助她们解除困扰，树立正确的价值观，时刻拥有阳光心态。像现在护理人员很普遍的一个困扰就是工作强度大，而工资却比医生少得多，这就要教育大家不要单纯用收入来衡量自己的价值，要正确看待与医生的收入差距。
四、团结协作开拓进取
我们这支护理队伍最亮的闪光点就在于每一位护理人员都为自己选择了“护士”这个平凡而崇高的事业感到幸福，她们都具有很强的团队协作精神，而且不畏挑战。
20__0月30日从武汉同济医院转回一名55岁患者，患者肝左叶切除加肝胆管切除术后1天，医院的条件和设备简陋使随车护送的老师们要把她送到市区有icu病房的医院，我院的接诊医生也将患者可能发生的病情变化及我院的医疗条件都向患者及家属做了告知，但患者及家属仍然坚持在我院治疗。患者身上带着颈内静脉置管，t形引流管，胃肠减压管等5个管道。为了这个特殊的病人，我专门到中心医院普外一科，请教了老师后，针对患者的实际情况和身体状况，我们制定了具体的护理方案，从基础护理三短九洁到专科护理，颈内静脉置管护理，t管护理等，没有心电监护仪，我们每半小时甚而15分钟为她测量生命体征。护士们自发地加班成了家常便饭。在全体护理姐妹的精心护理下，患者康复出院了。病人的康复是我们最大的欣慰，但最重要的是我们这支护理团队在护理实践中得到了不断提高，彼此的心靠得更近了。
种瓜得瓜，种豆得豆，在全体护理姐妹的共同努力及院领导的大力支持下，我们的护理工作稳步发展。我相信，在未来的日子里，我们的护理工作会更上新的台阶。
医学护理沟通培训心得体会2
护理沟通的心得体会篇三
第一段：引言（200字）
护理是一门需要良好沟通技巧的职业，沟通是护士与患者之间建立信任和理解的桥梁。在我的护理生涯中，我深刻体会到护理沟通的重要性以及它对于患者的医疗结果和整体护理体验的影响。通过不断积累经验和反思，我学到了许多关于如何进行有效护理沟通的心得体会。
第二段：身体语言和非语言沟通（200字）
第一次踏入护理岗位时，我发现身体语言和非语言沟通是与患者建立联系的重要工具。通过观察患者的面部表情、姿势和眼神，我能够感受到他们的情绪和需求。例如，当患者表现出焦虑或痛苦时，我会靠近他们，用温柔的语气传达我的关心和支持。此外，我也会注意自己的身体语言，保持开放的姿势，向患者传达友好和尊重的信息。
第三段：倾听和表达能力（200字）
作为一名护士，倾听和表达能力是沟通的核心。我意识到，倾听是与患者建立有效沟通的关键。我会尽量把注意力集中在患者身上，给予他们充分的时间和空间来表达他们的感受和需求。同时，我也学会了运用恰当的语言和表达方式，以确保患者能够理解我所传达的信息。我尝试使用简单明了的语句，避免使用专业术语，以确保患者能够真正理解我所说的。
第四段：建立信任和共情（200字）
我意识到建立信任和共情是护理沟通的关键。通过建立信任关系，患者会更愿意向我表达他们的疼痛和不适。我会提供一个安全的环境，保持尊重和保密，使患者感到舒适。同时，通过对患者的体验进行共情，我能更好地了解他们的需求和感受。我会尽力关注患者的情绪和情感，并展示出对他们的理解和关心，以增强我们之间的联系。
第五段：文化敏感和团队合作（200字）
在护理沟通中，文化敏感和团队合作也是至关重要的。作为一名护士，我必须尊重和理解不同文化背景和信仰系统，以避免误解和冲突。我会学习患者的文化习俗和价值观，以确保我的沟通方式符合他们的期望。此外，良好的团队合作也是有效沟通的关键因素。我会与其他护士和医护人员保持密切联系，共享信息和沟通需求，以提供协调一致的护理服务。
结论（200字）
通过我的护理生涯，我深刻体会到护理沟通的重要性。身体语言和非语言沟通、倾听和表达能力、建立信任和共情、文化敏感和团队合作，都是我在实践中不断学习和发展的关键技能。通过不断的努力和实践，我相信我将成为一名更加有效的护理沟通者，并为患者提供更好的护理体验。
护理沟通的心得体会篇四
在临床护理工作中，护士与患者之间的沟通扮演着非常重要的角色。沟通是一种互动和交流的过程，能够有效地传递信息、建立信任关系，提高患者满意度和护理质量。然而，在实际操作中，护士们常常遇到各种挑战和困难。通过总结经验和反思，我深切感受到临床护理沟通的重要性和技巧。以下是我近期的体会总结。
首先，有效的沟通需要倾听和观察能力。作为临床护士，我学会了不仅仅听患者说话，还要观察他们的语言、表情和姿态等非言语信号。有时患者虽然说话正常，但他们的表情却流露出疼痛或忧虑。这时候我会主动询问他们的感受，或者提供适当的安慰和支持。倾听并观察患者，能够更好地了解他们的需求和期望，从而给予恰当的护理，并建立信任关系。
其次，善于运用非语言沟通也是十分重要的。除了语言表达，面部表情、手势、眼神等非语言沟通方式也可以传递丰富的信息。例如，当患者病情不佳时，我会用温和的微笑和鼓励的眼神来传递希望和快乐。当然，不同文化背景和患者个性也会影响非语言沟通的适用性。因此，为了确保沟通的准确性和有效性，我们需要持续学习和调整自己的沟通方式。
接下来，建立良好的沟通环境对于有效的交流至关重要。在医院繁忙的环境下，护士应尽可能创造一个安静、私密、舒适的空间，以保证患者和护士之间的对话顺利进行。另外，利用沟通工具和技术也可以提高信息传递的效率。比如，我会使用术语表和图片来解释复杂的医学概念，帮助患者更好地理解他们的疾病和治疗方案。尽管构建理想的沟通环境需要时间和资源，但它对于推动护理质量的提高具有重要作用。
最后，沟通中的尊重和关怀是不可或缺的。作为护士，我们需要尊重每位患者的权益和个人隐私，关注他们的情感和需求。在沟通中，要保持耐心和友善的态度，不论患者提出的问题有多么困难或不合理，都要以专业和尊重的态度进行回应。另外，我们还需要注意文化差异和个人信仰的尊重，以充分满足患者的各种需求。只有通过尊重和关怀，我们才能更好地与患者建立起紧密的联结和信任。
总的来说，临床护理沟通是护士非常重要的工作内容，其结果直接关系到患者的体验和治疗效果。研究表明，良好的沟通能够减少临床错误和降低不满意度。通过倾听和观察能力、善于运用非语言沟通、建立良好的沟通环境、尊重和关怀患者等技巧，我们能够提高护理质量，提升患者满意度，使临床护理工作更加有效和有意义。同时，持续学习和反思也是进一步改进沟通技巧的不可或缺的方法。只有不断提高自己的沟通能力，我们才能更好地为患者提供高质量的护理服务。
护理沟通的心得体会篇五
在护患沟通中，护理人员首先必须是一个好的倾听者。在认真倾听患者谈话内容的同时，要注意通过患者说话的声调、频率、面部表情、身体姿势及移动等，尽可能捕捉、理解患者所传达的所有信息。一个好的护理工作者应该做到以下几点：（1）安排一定的时间、环境去倾听患者说话。（2）在沟通过程中全神贯注，不因患者说话的异常发音或语气等分散自己的注意力。（3）进行适时、适度的提问，不随意打断患者的谈话，将患者的谈话听完整，不要急于判断。（4）仔细体会患者的“弦外之音”，了解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思。（5）注意患者所表达的非语言性信息，同时要采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应，表明自己在认真倾听。
反映是帮助患者控制自己情感的技巧。在护患沟通中，护士除了仔细倾听和观察患者的非语言表现外还应该做到以下几点：（1）掌握并正确运用有关表达情感的词汇。（2）应用引导性的谈话，鼓励患者显露自己的情绪、情感。（3）运用恰当的移情，建立护患之间的相互信任关系。
在护患沟通中，护理人员恰当地提出问题，能够促进、鼓励患者提供更多的信息，有助于和谐关系的建立。
3.1 提问的方式
3.1.1 明确性提问
问题明确，要求患者给予明确的答复。
3.1.2 激励性提问
提问的目的是为了激励患者或给予患者勇气。
3.1.3 征求意见性提问
询问患者对护士观点及治疗的意见、建议等。
3.1.4 证实性提问
用来对患者谈话的一些内容进行有目的的提问，以证实其准确性和可靠性。
3.2 提问的技巧
3.2.1 善于组织提问内容
提问应紧紧围绕谈话内容，不应漫无边际地提问；所提问内容应该少而精并适合患者的理解水平，尽量将术语解释清楚。
3.2.2 注意提问的时机
在沟通中遇到某一问题未能获得明确解释，应在等待对方充分表达的'基础上再提出问题，避免过早提问打断思路而显得没有礼貌，过晚提问产生误解。
3.2.3 注意提问的语气、语调、句式
提问时话说得过快、语言生硬、语调过高、句式不协调，容易使患者反感，不愿意回答；说得过慢，患者心里焦急，容易不耐烦。
3.2.4 避免诱导式提问
要避免提问一些不愉快的问题，不可以借助提问，强迫患者同意自己的观点。
重复包括对患者语言的复述与意述。复述是将患者的话重复一遍，尤其对关键内容，但不做评价；意述是将患者的话用自己的语言复述，但保持原意。在护患沟通中，护理人员全神贯注，并恰当地重复可使患者增强对护士的信任。
澄清是将患者一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述弄清楚。澄清有助于找出问题的症结所在，有助于增强沟通中的准确性。阐明是护理人员对患者所表达的问题进行解释的过程，目的是为患者提供一个新的观点。
在护患沟通中，沉默可以给患者以思考的时间，也给护士观察患者和调适自己的机会；适当地运用沉默会有意想不到的效果，尤其在患者悲伤、焦虑时，患者会感受到护士是在认真地听，在体会他的心情。
在护患沟通中，护士使用适当的触摸可以起到治疗作用，能表达关心、理解和支持，使情绪不稳定的患者平静下来，触摸也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。
护理沟通的心得体会篇六
一个健康人突然患病，他的社会和家庭角色会发生变化。疾病不但折磨着他的躯体，而且还影响着心理健康。于是就产生了一系列的病理心理活动。如:焦虑、恐惧、懊悔、忧郁、自责自罪、猜疑多心、自杀等等。一般来说患者很难意识到自己的不良心理。作为与病人朝夕相处的护理工作者，在各种护理工作中，可随时观察到他们的心理变化，以便主动正确地利用沟通的各种技巧，进行心理护理，达到疾病康复的目的。在多年的临床护理工作中，经过笔者对2000多名心脑血管病人的专科护理，应用了沟通技巧来进行心理护理，成功率达80%以上。体会如下。
1 言语沟通技巧
我们应用最多的是语言交流，也是进行沟通的关键，否则就失去了心理护理的基础。
（1）首先取得病人的信任与好感，来引导病人说话。让其暴露心境和情绪。我们要和患者之间畅所欲言，用“开放式”的谈话形式来交谈。尤其对病情危重、复杂多变、年高孤独者要注意谈话的距离，一般采用0.5m亲密距离，随时把理解的内容反馈给病人。我们在和病人交谈时，一个亲切温柔的目光、简单适时的发问，可提高病人的谈话兴趣。
（2）注意力集中，认真倾听对方的谈话内容，甚至要听出患者的弦外之音。当病人出现沉默时:首先看患者是否故意探求我们的反馈信息，这时我们要主动插话，鼓励病人进一步讲述。其次看病人是否思维中断、还是过于激动、还是闪现出新的`观念，这时要求我们提出原话内容。再次是否有难言之隐。可以通过我们诚挚的语言启发出病人的隐私，以减轻患者的压力，并为病人保密。最后思维进入自然延续的意境，即表面看来暂时谈话停顿，实际上谈话内容富有情感色彩地在脑海中引伸。打破沉默的方法还是适时得体的发问。
2 非言语沟通技巧
包括环境、形体语言、类语言与心理效应、触摸、暗示等。
（1）当病人住进病房时，病室内清洁整齐、空气新鲜、温湿度适宜、装饰典雅、光线柔和、安静无噪音，可使病人感到温馨、宁静、有舒适感。许多病人在他们初入院治疗时，他们对医院的感知首先是通过环境的作用来实现的。如病室周围绿化、室内陈设鲜花，都可使病人感到有一种生命力在召唤，在这样优美的休养环境中使病人进入最佳的治疗状态。
（2）利用形体语言做好心理护理。
它包括目光接触、面部表情、仪表仪容等。 目光接触。眼睛是心灵的窗户，它既可表达、传递情感，也可显示个体某些特征，可使护患双方思路等信息一致。如接触时间长，可能病人求助于我们等，否则可理解回避我们等。
面部表情是沟通的重要方式。我们对病人的面部表情是以职业道德情感为基础的。病人的表情靠我们的经验、仔细观察、认真护理总结出来的。如遇到气管插管的病人或者脑血管意外失语的病人，当发现他们询问的目光中带着几分惊恐，不解的面部表情中有焦虑不安的情绪，两手出现不协调的动作，我们看到此情此景，就该主动走到病人床边，以微笑（微笑是最美好的语言）
的面容、平静的目光注视着病人，这时病人可以渐渐平静下来，逐渐达到交流的目的。用从容镇定的态度来处理抢救危重病人，运用相关的护理措施，常常可以收到事半功倍的效果。 仪表整洁、美观，姿态稳重大方、举止端庄、态度和蔼，能引起病人的尊重和信任，也能给病人带来安全感。由此可见形体语言是与病人沟通不可缺少的，也是做好心理护理的基础，同时也是提高护理质量的关键。
（3）类语言与心理效应。它包括音质、声音的特色、声音的修饰、声音的分离等。类语言伴随语言交流过程中，诸如“啊”、“嗯”等各种声音，可以收到不同的效果和意义。如:气管插管后咽部不适而吞咽困难，病人不肯进饮食，我们可鼓励他“别着急啊!慢慢用”，“嗯!不错”等带有类语言的话激励他，使他感到护理人员很亲切，减少了恐惧心理，增加了战胜疾病的信心。
（4）触摸与暗示是常用的一种沟通方式。如呕吐病人轻轻拍背，为长期卧床病人翻身、按摩，搀扶偏瘫病人下床活动等。在治疗过程中可以起到积极的作用。暗示是通过护理过程中的交往，以言语、表情态度和行为巧妙的向病人暗示病情、治疗、转归等。都有利于患者康复。如我们遇到一位肺心病30多年病史的老年患者，长期饱受病痛的折磨，对治疗失去信心，每班护士给他吸痰都被他拒绝，而笔者轻轻的拍拍他的肩背部，帮他侧卧位，同时也暗示他战胜病魔，从此他就配合我们的各项治疗，一直到他病情好转出院。 由此可见，沟通贯穿心理护理的全过程，而心理护理又是促进康复的方法和手段。所以我们要熟识各种沟通技巧并正确使用，让病人处于最佳治疗状态。
护理沟通的心得体会篇七
护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力。而且护士的行为举止都表达出稳重大方、处事得体、热情接待患者的同时，也得到患者的尊重，提高患者的满意度。语言交流中最重要的技巧是把全部注意力集中在对方，使患者感到亲切和被关心，护士通过耐心仔细倾听，全面了解患者的生理心理状态，在护理过程中，患者感到焦虑和不理解时，鼓励其提出问题，帮助患者树立战胜疾病的信心，以利于患者的康复。
选择恰当的称呼：恰当的称呼是护士与患者建立良好关系的起点，且给患者留下良好的第一印象。护士与患者的地位是平等的，要以开放式询问进行沟通，不要称病号、姓名。对患者恰当的尊称，使其感到被关心并解除紧张心理，主动配合治疗。
优质的护理效劳
增强主动效劳意识，提高护患沟通技巧是现代护理所必需的，只有用现代护理理论和方法实践护理才能满足医学科学开展的需要，提高临床护理效劳质量。
优质的护理效劳，良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及对医院的信任，密切了护患关系。有研究说明，护士的效劳态度欠佳或沟通技巧不当是被投诉的重要原因。由于护士工作责任心不强，效劳意识欠佳，被动效劳不能及时，会增加患者的痛苦延缓疾病的恢复，增加患者的不满意及投诉甚至会增加护理过失的发生率，导致护理效劳缺陷的发生及护理质量下降。可见护患沟通，诚信效劳需要持续不断的改良，以提高护理质量，从而变被动效劳为根据患者所需提供增值效劳。
微笑可以增进护患沟通
微笑是一种特殊的语言——“情绪语言〞，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素，患者可以从护士的微笑中获得战胜疾病的信心，从而增强坚持治疗的信念。患者入院时护士愉快积极的情绪可以感染患者，使其恐惧心理逐渐减轻，护士与患者交往过程中，微笑是容易被接受的具有亲切感的行为，患者的`情绪受疾病的影响波动很大，护士用自己良好的精神面貌和乐观豁达的情绪感染患者，给患者留下良好的“首印效应〞，使患者摆脱困扰，勇敢面对现实，产生积极的心态，为以后的护患交往打下良好根底，加速疾病的治愈。
培养沟通能力
由于市场经济的影响和医疗体制改革，带来了患者价值、护理科学技术价值、道德价值及经济价值间的诸多冲突，要最大限度减少上述冲突所致的护患纠纷，必需要求护士有较高的沟通技巧。充分发挥高年资护士沟通能力的特长，对年轻护士进行交流技巧培训，提出她们沟通中存在的问题，指导他们说话时注意语速放缓，语调放低，遇到问题要采取理智的方式使患者情绪稳定，遇到患者情绪波动时，要加强巡视和抚慰，及时解决患者的问题，做到患者床前多停留1分钟，缓解患者紧张心理，逐步改变年轻护士仅以完成工作数量为目的的工作态度，提高护患沟通技巧。
加强护士的业务和素质培训
在提倡整体护理的今天，要求护理专业人员不仅要有扎实的医学理论知识和熟练的专业技术是最有效的沟通方式之一。通过娴熟技术表达护士的职业素质，使患者减少对穿刺的恐惧，而且要掌握与患者的沟通技巧，降低工作的难度关系，提高工作效率。
总之，护士具备良好的沟通能力能开展及促进良好的护患关系及时满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的护理，使护理效劳从以疾病为中心的被动效劳转变为以患者为中心的主动效劳，增加了护理人员的诚信效劳意识和提升护患沟通技巧，提高了效劳质量。