我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
危机处理心得体会篇一
公开课是教师教学的重要环节，也是教师展示自己教学能力和经验的机会。然而，这个看似平凡的教学环节却常常伴随着危机和挑战。作为一名教师，我总结出了一些危机处理的心得体会。
首先，公开课危机处理的首要原则是冷静应对。在面临危机时，教师要保持冷静，不慌不忙地处理问题。冷静的思维可以帮助我们正确地识别问题的本质和紧急程度，采取正确的解决措施。同时，冷静的态度也能让学生和家长感受到我们的稳定和专业，从而增加他们对我们的信任和尊重。
其次，公开课危机处理的关键是及时沟通。当出现问题时，教师需要积极主动地和学生、家长进行沟通。及时沟通能够减少误解和猜测，并寻找出最佳的解决方案。在沟通过程中，我们需要充分倾听对方的意见和想法，并试图达成双赢的解决方案。同时，我们也必须诚实地向学生和家长说明情况，并承担起自己的责任。
第三，公开课危机处理的有效手段是细心观察。教师在公开课中要仔细观察学生的表情、反应和行为举止，从中寻找出问题的根源。细心观察可以帮助我们发现潜在的危机，及时采取措施进行预防。同时，我们也可以通过观察学生的反应来判断自己的教学是否有所不足，并加以改进。
第四，公开课危机处理的必要能力是沟通和协作。在处理危机时，我们需要与学生、家长和其他教师进行有效的沟通和协作。只有通过和他人的合作，我们才能够共同解决问题，并取得最终的成功。因此，我们需要培养良好的沟通和协作能力，与各方保持良好的关系，建立起有效的合作机制。
最后，公开课危机处理的关键在于积极主动。作为一名教师，我们不能等到问题发生后才采取措施，而是要提前做好准备，预防危机的发生。我们要加强自身的专业能力和知识储备，提高自己的教学水平，以便更好地应对各种突发情况。同时，我们也要积极主动地学习和了解相关的规章制度和政策法规，做到心中有数，才能在危机中保持主动。
综上所述，公开课危机处理是每个教师都必须面对和克服的问题。通过冷静应对、及时沟通、细心观察、良好的沟通和协作能力以及积极主动的态度，我们可以更好地处理公开课中的各种危机，保证教学质量和学生的发展。只有不断总结和提高自己的处理能力，才能更好地应对各种危机挑战，并成为一名优秀的教师。这也是我们在教育领域中的使命和责任所在。
危机处理心得体会篇二
公开课危机作为教育领域中的一种突发事件，对教师及学校的形象和声誉造成了巨大影响。在我多年的从教经验中，我始终坚持以学生为中心的原则，积极面对公开课危机，加强沟通和处理，以确保教学的正常进行。以下是我在公开课危机处理中的一些心得体会。
首先，作为教师，我始终重视建立良好的师生关系。在公开课之前，我会与学生进行充分的沟通和了解，了解他们的需求和期望，以便在课堂上提供有针对性的教学。公开课危机处理的第一步就是打造积极向上的课堂氛围。保持互动性，提供学生自主学习的机会，鼓励学生发表自己的意见和想法。这样能够让学生在课堂上全身心地投入，并且减少可能发生的危机因素。
其次，在公开课危机发生时，我始终保持冷静和理智。面对突发事件，情绪激动只会加剧危机的紧张程度。作为教师，需要冷静下来，以理智和专业的态度处理。我会先对危机的全貌进行准确的把握，然后制定一个详细而实际的应对方案。这个方案要具体到每一个环节，包括如何处理学生的情感，如何与学生家长沟通，如何进行后续的各项工作。只有有条不紊地行动，才能更好地控制危机局面。
第三，我始终注重与学生家长的沟通工作。家长是学生的重要支持者和监督者，他们的态度和反应对于公开课危机的处理非常重要。在危机发生后，我会及时联系学生家长，向他们解释事情的经过和处理的措施。同时，我也会虚心倾听家长的意见和建议，与他们共同合作，共同制定解决方案。通过与家长的紧密合作，可以使学校和家庭形成合力，更好地处理公开课危机。
其次，我会积极寻求支持和帮助。公开课危机处理不是一人之力可以完成的，需要整个学校和社会的支持和帮助。我会与同事和学校领导紧密合作，通过共同讨论和协商解决问题。此外，我也会请教其他有经验的老师和专业人士，争取他们的意见和建议。只有通过众人的智慧和力量，才能更好地化解危机，保护学校的声誉。
最后，处理完公开课危机后，我会进行积极的总结和反思。分析危机处理过程中的成功和不足之处，寻找改进的方法和策略，以便在将来的公开课中能够更好地应对类似的危机事件。同时，我也会向学校和学生及家长道歉，表达对他们的歉意和理解。通过这次危机事件的处理，我相信我会更加成熟和专业，对公开课的筹备和处理能够更有信心和把握。
通过多年的教学经验和公开课危机处理的实践，我从中获得了很多宝贵的体验和教训。关注师生关系、保持冷静和控制情绪、与家长保持沟通、寻求支持和帮助以及总结和反思，这些都是我认为在公开课危机处理中非常重要的几个方面。只有在面对突发事件时保持冷静和理智，通过合理的处理和积极的沟通，我们才能更好地应对公开课危机，保证教学的正常进行。
危机处理心得体会篇三
本市行政区域内学校在实施教育教学活动期间，学生心理危机的预防和处理，适用本常规。
第二条总则
为了保障中小学校（以下简称学校）学生的身心安全，及时预警有恶性事件发生倾向的个人或人群，及时在重大事件发生现场对当事人或人群提供心理援助和疏导，及时在重大事件发生后对相关人员或人群进行维护性心理疏导和发展性心理健康教育，提高学生思想道德水平和心理健康水平，根据国家有关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本工作常规。
第三条学校心理危机干预
学校心理危机干预是指建立在学校教育和学校管理基础上的心理危机干预。学校心理危机干预的对象主要是在学校学习的大学生、中小学生以及从事学校教育的教师和管理人员，以及与他们相关的亲属或亲属人群。
第四条心理危机干预从过程上来说包括：预防性干预、引导性干预、维护性干预和发展性干预。
预防性干预：在重大事件可能发生前的心理干预。
引导性干预：在重大事件发生时的心理干预。
维护性干预：在重大事件发生后的心理干预。
发展性干预：在当事人（或人群）心理康复后的以促进继续健康发展为目标的心理干预。也包括对健康人群的发展性心理健康教育。
第五条心理危机干预从对象上来说包括：当事人干预、与当事人相关人群干预、当事人亲属人群干预。
当事人干预：对事件发生现场中的直接当事人或人群的心理干预。
与当事人相关人群干预：对不在事件发生现场、但与当事人或人群有密切接触并受影响的人或人群的心理干预。
当事人亲属人群干预：对当事人或人群的亲属人群的心理干预。
第六条心理危机干预从形式上来说包括：现场干预、来访性干预、跟踪性干预。
现场干预：在重大事件现场与其他专业人员配合与合作对当事人或人群的心理干预。
来访性干预：对有冲突性行为爆发倾向的求助人或人群的心理干预。
跟踪性干预：重大事件发生后，对当事人或人群、相关人员或人群的补救性心理干预。
第七条学校心理危机干预系统的基本架构
学校心理危机干预系统的基本架构应包括以下三个方面的子系统：学校心理危机干预的预警系统；学校心理危机干预的应急系统；学校心理危机干预的维护系统。
第八条预警系统
学校心理危机干预的首要任务就是积极预防在学校管理范围内重大或恶性事件的发生。该系统要能在尽可能早的时间内预警可能出现的冲突性事件并能给予及时的疏导，要能对学校管理范围内的有心理危机倾向的高危人群进行必要的监控和疏导。
学校心理危机预警系统主要包括以下组成部分：
心理健康测量和心理健康档案：通过心理健康档案的建设和使用，可以比较有效地区分出容易产生严重心理危机的高危人群，以便有针对性地采取必要的控制和疏导措施。教育部已有文件规定从20*年新学期开始，大学新生入校都要进行心理健康测试并建立心理健康档案。各地高中在高一学生入学时也可以参照执行。
学生团队中的“心理互助员”：在学生群体中建立“心理互助员”队伍是提高心理危机预警系统效能的重要措施。按照青少年心理发展的规律和特点，在整个青春发育期，伙伴关系是对青少年个体心理发展影响最大的因素。同学、朋友之间往往能够相互敞开心扉，讲内心的、真实的话。“心理互助员”是经过一定心理辅导知识和技能培训的、在学生中有较强交往能力的学生。他们的活动可以团队或兴趣小组的形式进行，受学校心理健康教育教师的指导和管理。他们平时在与同学、朋友交往中能主动运用学到的心理辅导知识和技能，当发现有心理危机发生可能的同学和朋友时，能及时向学校心理健康教育教师反映，从而形成心理危机干预的预警反应。
危机处理心得体会篇四
摘要：从20世纪90年代以来，有关大学生伤人、自杀事件屡屡出现，大学生心理健康状况受到社会的广泛关注。了解大学生心理危机的原因、类型及特征，以及建立完善的心理危机干预机制不仅能提高高校对于大学生心理危机的处理能力，还能提升大学生的心理健康水平，具有理论和实践的双重意义。
关键词：大学生;心理危机;干预机制
1.心理危机的定义。心理危机是指个体运用寻常应付方式不能处理目前遇到的内外部应激而陷于极度的焦虑、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的状态。
2.大学生心理危机的概括。心理学家布拉默（brammer）认为，危机包括三个方面：发展性危机、境遇性危机和存在性危机。发展性心理危机主要是指在大学生阶段发生的涉及生理、心理发展变化的心理危机;境遇性心理危机是指突如其来、无法预料的和难以控制的心理危机;存在性心理危机是指大学生因为认识的存在性问题而产生的心理危机。
美国自杀协会主席希尼亚·帕佛认为，“防止自杀最好的办法不是注意自杀本身，而是应当广泛的注意是什么原因导致了自杀的失败”，同理，只有准确地知晓大学生发生心理危机的原因，才能更好地对大学生心理问题进行预防和干预。产生大学生心理危机的原因主要有内、外两个因素。
1.内在原因。内在原因主要包含大学生本人自我调适能力差、人格因素。现在的大学生基本上都是90后乃至00后，独生子女占大多数，原生家庭对他们从小就比较溺爱，成长环境比较单一，造成了这部分大多数人的心理承受能力差、自我调适能力差、对人际关系、社会有自己独特的看法。但随着社会的发展，他们要面临的不仅仅是学习压力、复杂的人际关系，还面临着在“理想我”和“现实我”之间挣扎，再加之就业、恋爱等压力，使他们无法承受。每个学生的人格特点都不一样，而焦躁、软弱、阴郁这些类型的学生，产生心理问题的概率就要大得多。
2.外在原因。外在原因主要包括家庭、学校、社会的影响。一个人的成长、成才与他的家庭环境是分不开的，当代的大学生大多是独生子女，享受着家中父母长辈对他们的精心呵护，没有经历过什么大的挫折、打击。当他们进入大学之后，父母对他们的关心转变为经济的支持，很少关注到学生自身心理的发展，因此，大学生得不到足够的家庭温暖，很容易出现心理健康问题。
随着经济社会的快速发展，社会中形形色色的事件都或多或少地对大学生产生了影响，大学生的各种压力也随之加剧。校园贷、传销、非法宗教活动等都严重影响了大学生的心理健康发展。
1.隐蔽性与突发性。由于大学生的活动范围比较广泛，加之不愿意向别人诉说心理问题，因此大学生的心理问题一般都不容易发现，具有隐蔽性，而当被别人察觉时，大多已形成了心理危机，因此，又具有突发性。
2.发展性和易发性。事物都是变化发展的，大学生的心理健康问题也不例外，要用发展的眼光来看待。同时，大学生的心理健康问题具有普遍性，大学生个体容易受到季节、他人及社会的影响，具有易发性。
3.交互性和复杂性。大学生的心理健康问题往往不是单一的，而是几个或者多个问题交互的。例如：有些大学生同时存在焦躁、失眠的状况。因此，心理健康问题是复杂的。
1.坚持预防为先，重在普及。大学生在进入大学的时候，都要进行心理测评，以此来评估大学生个体的心理健康状况。目前心理测量工具主要采用以下三个心理学量表：16pf（《卡特尔16种人格因素测验》）、upi（《大学生人格问卷》）以及scl（《大學生心理健康状况自评量表》）。建立动态学生心理健康档案。大学生的心理发展是动态的，因此及时跟新大学生心理健康档案，对于做好大学生的心理危机的预防具有重要作用。
开展多种形式结合的大学生心理健康教育。大学生了解心理健康的渠道不应该仅仅是大学期间开设的少量的心理课程，而应该从多方面来普及，例如，多姿多彩的心理协会活动、与心理相关的书报借阅宣传、心理主题班会等。
转变大学生对心理健康问题的看法，让他们学会理性地看待。大学生往往对心理健康问题不重视，大多时候并不确信自己已经患有心理疾病，加之对心理健康问题存在错误的看法，导致他们不能及时地寻求帮助，克服危机。
2.干预专业，讲究科学。因为大学生心理危机事件频繁发生，所以高校应设立危机领导小组，健全“四级”预警机制，形成“家庭—学校—社会”干预体系，科学地干预大学生心理危机，及时有效地解决问题。
健全“学生—班级心理委员—辅导员—心理咨询室”四级预警机制，从多环节多渠道了解学生心理健康动态，便于及时有效地进行针对性的干预，既能有效避免干预过早，造成学生本人及周围环境的压力，也能有较减少事后干预。
大学生与同班同学接触的时间较多，因此，同班同学也容易观察到个体的心理危机问题;各班应设立心理委员，同时对心理委员进行培训，使其了解心理健康问题，便于及时将有心理问题的同学的情况反馈给辅导员;辅导员应根据学生心理健康问题的程度进行心理疏导，必要时还需借助专业人士的帮助，在征得学生本人同意的情况下，将学生转介给心理咨询室，进行专业的心理疏导。若学生心理健康问题比较严重，在征得学生本人同意的情况下，还应及时与所合作的医院、精神病院进行联系，寻求专业人员的帮助。形成“家庭—学校—社会”三位一体干预体系。大学生的心理健康问题，不是单凭学校就能够解决的，更多的时候需要家庭、学校、社会协作。
大学生的心理健康问题的形成大多与他们本人的原生家庭有关，受到家庭的影响。很多家庭教育单纯地重视孩子的成绩、技能方面的提升，而忽视了孩子的心理健康问题，由于当代大学生都是90后、甚至是00后，从小父母比较溺爱，缺乏独立生活能力，导致了大学期间生活不能自理，无法处理好人际关系问题。父母是最了解自己孩子的问题的，因此，在发现孩子有心理健康问题时，应该积极配合学校，对孩子进行心理疏导。
危机处理心得体会篇五
随着社会的不断进步和发展，学校成为了每个孩子成长和发展的重要机构。但是，一些危机事件却不时发生，影响学校的正常运作和教育教学质量。如何有效应对学校危机？作为一名教师，我在实际工作中积累了一些经验和心得，现在分享给大家。
第二段：危机预警
危机事件并非突然发生，通常会有市场预兆。教师和学校管理层要经常开展危机应对演练，对可能发生的事件进行预判，积极应对。另外，学校要建立开放平台，加强学校和家庭之间的沟通，及时了解学生、家长和教师反馈信息，排除隐患。
第三段：危机应对
危机事件的处理首先要冷静和严谨，不能急躁和混乱。对事件进行及时的处理同时要及时的向家长和社会公布信息，积极的承担社会责任。另外，要建立学校危机事件应对预案，对不同的事件情况给出不同的处理方案，确保事件能够得到有效的防范和化解。
第四段：危机后经验总结
危机处理是一次累积经验的过程，教师和学校管理层要及时总结处理过程中的经验以及不足，定期更新预案和危机处理流程。这样可以更好的适应不同的危机状况，避免重蹈覆辙，提高处理效率。
第五段：结论
现今社会充满变化和危机，学校危机的处理不仅关乎学校的发展和教育教学质量，还关系到教育行业的声誉和社会稳定。作为一名教师，我们要不断完善已有的危机应对处理机制，学习和开展应对措施，在危机中锻炼自己，以更好的应对未来可能出现的各种问题。
危机处理心得体会篇六
随着社会的不断发展，学校面临着越来越多的危机事件，如校园暴力、性侵犯、突发事件等。这些事件不仅给学校带来了很大的困扰，也对学生的健康成长产生了极大的影响。因此，学校需要采取一系列措施，并不断总结经验，对于危机处理避免犯同样的错误。本文将从五个方面谈谈我的个人心得体会，以期对其他学校在面对危机时提供一些帮助。
一、危机应急手册的建立
在我们学校，一旦发生了危机事件，校方和学生们都能够及时做出反应。一方面，这得益于学校的危机应急预案的建立，包括了各类突发事件的处理措施，并将之梳理成详细的危机应急手册，便于学生和教职工及时掌握。另一方面，学校还积极组织危机应急演练，提高学生和教职工的应急反应能力。因此，学校的应急准备工作至关重要，建议其他学校也要建立自己的应急手册，为突发危机事件制定相应应对措施和处理预案。
二、媒体沟通
现在的信息时代，媒体的影响力不容小觑。在危机事件处理中，媒体的报道往往起到了促进正义、加强监督等重要作用。学校需要保持积极、坦诚的沟通，及时向媒体发布事件的真相和处理进展情况，尽可能消除谣言和不良信息的传播。此外，学校还需要对媒体报道进行评估和分析，及时修改危机应对措施和改进管理方法。
三、师生心理疏导
危机事件往往会给学生和教职工带来巨大的心理创伤，学校需要及时进行心理疏导和心理辅导工作，让受到创伤的人群能够得到及时的安抚和治疗，并在未来能够更好地适应压力和危机。另外，学校还需要帮助学生和教职工增强危机应对能力，提高他们的自我保护和防范意识。
四、信息化管理
现在，学校管理中越来越多地采用信息化手段：比如校内网络平台、云盘、微信公众号等。利用信息化手段，学校可以实时收集和分析校内信息，及时发现异常状况和问题，并配合校方工作人员对相关事件进行处置。同时，学校还需要较好地保障学校信息的安全，防止泄露和利用不端。
五、校企合作
学校可以与当地的企业建立校企合作，充分利用企业的经验和专业知识，强化危机事件的预测和处理能力。另外，校企合作还可以为学生提供实践机会，让学生更好地了解企业的管理方式和工作方式，并从中汲取宝贵的经验和教训。
总之，学校危机事件是必须面对的问题，学校必须制订危机应对策略，并定期进行测试、修订和完善。学校应该与各方面进行紧密合作，共同应对危机事件，并对危机事件的处置进行评估和总结，不断提升学校的管理素质和员工的整体素质，为学生及校园安全提供坚实的保障。
危机处理心得体会篇七
长期以来,我国企业普遍存在重管理,轻治理的现象。但控制了企业的管理权,并不意味着控制了企业的治理权。缺乏科学的治理安排就如同给企业埋下了一颗“地雷”,随时可能会被引爆。
乐百氏的控制权旁落、娃哈哈-达能的合资纠纷等已经警示我们:合资之初,缺乏科学的治理安排可能会带来灭顶之灾。此后,2008年11月,奥凯航空公司第一大股东均瑶集团自废武功,主动申请停航,更是一个活生生的教训。尽管2009年2月16日,奥凯航空公司因“停飞”事件中断的13条客运航线全部恢复正常运营,但其中凸显出来的由于缺乏治理安排所导致的巨大治理风险是否得到解决,依旧是个悬念。
冲突爆发
2008年,国际金融危机开始波及实体经济,全球经济衰退明显。内忧外患之下,航空业从巅峰跌至低谷,全球约有60家航空公司破产。中国航空业也出现了全行业巨亏,国有航空公司纷纷寻求政府注资,民营航空公司已到存亡关头。据了解,从奥凯开航到2007年3年累计亏损近2亿元,2008年以来,奥凯又出现了几千万元的新增亏损。
2008年11月,作为奥凯航空的法人代表,王均金以奥凯管理混乱、无法行使第一安全责任人职权、无法保证运营安全为由,向民航华北局提出暂停奥凯航空客运业务的书面申请。随后,奥凯航空正式接到民航局“停航令”,令其于12月15日停航。与此同时,刘捷音第三次被“免职”。12月7日,奥凯航空对外发布公告,因燃油供应、航材供应等问题,对继续安全运行缺乏信心,决定于12月6日暂时停飞客运航班。
争论焦点
奥凯航空停航后,公司内部矛盾急剧升级,一直未在公开场合表态的4位奥凯航空小股东(简称4位股东)于2008年12月11日首次现身,联合发布声明对均瑶集团表示不满。随后,均瑶集团授权律师发表回应,双方冲突进入白热化阶段。争论的焦点主要集中在以下四个方面:
焦点一
奥凯交能是否履行出资义务
4位股东:奥凯航空注册资本金3亿元,奥凯交能持有奥凯航空63%的股权,应缴纳人民币亿元,但实际出资人民币9168万元,仅占奥凯航空总资本的。奥凯航空其他4家股东出资总额为人民币亿元,占奥凯航空总资本的。为此,奥凯航空其他几位股东已于2008年4月向北京市第二中级人民法院提起诉讼,要求其补足出资或按实际出资行使股权。
均瑶集团:奥凯交能在2005年3月至5月期间,已经分三期将亿元人民币的出资额投资到位,占奥凯航空股权比例的68%,奥凯交能的出资义务已经全部履行完毕。随后,奥凯交能将所持奥凯航空5%股权转让给股东张影,因此,截至目前,仍持有奥凯航空63%的股权。均瑶集团自始至终不是奥凯航空的直接股东,因此不存在出资不到位的问题,均瑶集团对奥凯航空也不存在任何性质的欠款。
焦点二
停航是否合法
4位股东:王均金提出的暂停奥凯航空客运业务的申请行为,既未召开股东大会,也未告知奥凯航空其他4家股东,并未获得奥凯航空董事会授权和审批。因此,王均金申请停航的行为涉嫌故意欺骗民航局,不具备合法性、有效性和真实性。
均瑶集团:暂时停飞申请,是王均金董事长在奥凯航空出现经营异常,难以正常履行航空第一安全责任人职责,依据相关法律法规依法做出的。申请暂停奥凯航空的客运业务,合法有据。
焦点三
王均金法人代表资质是否合法
4位股东:北京市工商局顺义分局发出《北京市工商局行政处罚听证告知书》,对4位股东提出的“王均金涉嫌采用虚假材料和欺骗手段获取奥凯航空法定代表人资质”一事, 拟作出“撤销奥凯航空有限公司2008年1月2日的公司变更登记的行政处罚”的处理意见。
均瑶集团:奥凯航空登记事项变更的撤销权属于市工商局。而部分股东《声明》所附北京市工商局顺义分局出具的《听证告知书》所述内容与事实不符。奥凯航空就股东会的召开已经通知全体股东,股东会召开程序及所形成决议均符合法律和奥凯航空章程的规定。
焦点四
总裁免职是否合法
4位股东:北京顺义区人民法院对4位股东起诉“王均金未经奥凯航空董事会的合法审批,擅自发布免除刘捷音等奥凯航空主要负责人职务”一案,作出一审裁定:“免除奥凯航空总裁刘捷音等人职务”决议无效。
均瑶集团:调整刘捷音的总裁职务是为了加强对奥凯航空的管理,完善其法人治理结构,扭转奥凯航空客运业务长期亏损的局面。且上述判决并未生效,奥凯交能完全有权依据奥凯航空章程的规定,更换其向奥凯航空所委派董事人选,奥凯交能已经向北京市第二中级人民法院提起上诉。
2009年2月16日,天津-杭州、天津-合肥-昆明两条航线正式复航,标志着奥凯航空公司因“停飞”事件中断的13条客运航线全部恢复正常运营。奥凯航空此次停飞直接损失高达近亿元,其中客运方面8000万元左右,货运方面2000万元左右。此外,公司还面临着联邦快递合作丧失之痛和品牌信誉价值受损等无形损失。另据报道,刘捷音“还在休息”。
经历停航事件,王均金称:“以后再去投资项目,这是前车之鉴。一是投资公司首先看人,公司的管理层怎么样是最重要的;另外处理问题要更快更细,要做就一步做到位,不能太柔。”对于旗下的三家航空公司,王均金表示,考虑三家公司的地域、文化差异,不会考虑整合成统一的公司,奥凯航空和鹰联航空都是投资业务,吉祥航空才是真正的重头戏,均瑶集团暂时没有考虑将大笔资金投入奥凯航空,但欢迎其他投资人进来。
反思:合作之初就应明确治理安排
我们认为,民营航空行业的特殊性和金融危机只是加速治理风险爆发的催化剂,奥凯航空创业小股东和管理团队与后续入场的均瑶集团的控制权之争也只是表象,归根结底,还是奥凯航空与均瑶集团在合作之初没有理顺管理和治理两个层次的关系,为此给奥凯航空埋下了“地雷”。“停飞事件”只是潜伏在稳定经营背后的治理风险被引爆的结果。
首先,奥凯航空的创业股东和管理团队的治理意识相对薄弱。奥凯航空成立之初,股东便发生了三次变更;奥凯交能的注册资本由1000万元变更为1个亿;奥凯交能和奥凯航空的注资资金是否注实,刘捷音称自己搞不清楚。因此,奥凯航空在成立时可能就存在注资是否到位的隐患,当然,这与民航局对民营航空的资金审查并不是非常严格有一定的关联。后来均瑶集团进场,如果奥凯航空创业股东和管理团队想要获得对治理权和管理权的双层控制,均瑶集团只是作为投资者的身份出现,合作之初,就必须首先制定尽可能明确完备的“规则”来确保其治理权的实现,而不是以为控制了管理权就高枕无忧了。
如果仅仅是以投资为目的,要求获得对经营管理控制权似乎并不是非常恰当,即使出现冲突,似乎也应该通过双方的协商来解决,停飞是否成为必要?首先,奥凯航空现在处于生存期,或叫市场培育期,能不能盈利,亏损多少为底线,似乎很难做出客观判断,我们可以看到天津货运每年20%的增长速度和奥凯客运方面20%左右的市场占有率。其次,虽然均瑶集团称停飞选择在航空业最淡的时候,且对复航的很多环节都具有控制力,但是,奥凯停飞带来了巨额的治理成本―直接损失已经高达1个亿,此外还面临着员工的精神波动、痛失联邦快递、声誉等方面的间接损失。
如果是以控股为目的,那么,是什么阻碍了其在经营管理方面的话语权?王均金将其归因于对奥凯航空管理层的认识不够深刻、处理问题没有一步到位。”我们认为,“合作之初的治理安排不够周全”是均瑶集团与奥凯创业股东和管理团队当前矛盾的缔造者。均瑶集团既然想实现控股,在进场之初,就必须制定尽可能完备的“规则”,在商业合同制定、出资、股权安排等方面做出明确界定,对可能发生的情况做出完备的约定,规避可能出现的法律风险和治理风险。
危机处理心得体会篇八
首先要对自杀大学生进行行为界定，这可以为后续干预措施提供重要参考。表现如下：与他人交谈时流露出想死的愿望；表现出主要抑郁症的症状，如社会退缩行为、没有兴趣参加学校的活动、睡眠障碍、绝望感或无望感；表现出于精神分裂症有关的行为，如社会退缩行为、感觉受到迫害、警觉性增高、插入性思维、难以集中注意力、思维破裂、妄想或行为怪异；因为离家较远而表现出社交孤独感；表现出安静、社交隔离、不引起外界对自己关注的个性特征；因为想在学习或体育比赛中被他人承认和实现自我的价值，而感到有很大的压力；表达过因被家庭拒绝而产生的自我憎恨感和无用感；表达过在学习中或体育比赛中的成就去赢得父母的赞许和或爱意的需要；表现出对因为无法忍受学业或社交失败而产生的适应不良行为；因为感觉疲劳、厌倦或缺乏精力而过于频繁地到学校医务室看病；曾经因为严重的精神障碍或自杀而延长原本仅有的四年学习时间。
如果有个体出现以上意图或行为体现，应该启动高校自杀危机干预机制。
在行为界定之后，确实为自杀高危人群，接下来要针对具体个体进行干预。以下是让个体列出存活下去的长期目标，以弱化自杀念头及行为。
在列出长期计划的基础上，开始让来访者列出近期可以做的、改变消极不良认知及建立积极应对方式的短期目标，帮助来访者重新面对生活，充实自己，建构良好心态。短期目标如下：
（1）了解求助者在大学生生活的总体感受，讨论选择当前这所大学就读的动机，从总体上了解其当前对大学生活的大致感受，并且找出可能存在问题的情感反应。
（2）评估求助者具有高危自杀特征的逃避或回避行为，评估其与自杀有关的想法。评估求助者所表现出的无望感、绝望感、抑郁情绪、精神分裂症症状及社会性完美主义的个性特征。评估因为大学的某些限制，而导致其原有的恋爱关系或社交圈子破裂的情况及是否有严格而苛刻的家庭期望。
（3）找出求助者自杀行为的意图，为自杀计划所用的精力。查明求助者在开始自杀计划或决定自杀后，其焦虑或抑郁的情绪是否有所缓解，并感到内心的平静。查找阻碍求助者实施自杀计划的因素。
（4）使用mmpi-2、自杀危险性量表、自杀意念量表或大学生生活意义问卷发现和评估大学生的自杀意念和自杀企图的水平，并将结果和治疗建议反馈给求助者，还可以反馈给照顾者。
（5）由大学保健室的医生和医务人员提供大学生近期的总体健康状况的资料，通过精神病学评估，全面了解当前情绪、情感和思维过程，按照处方服用抗精神病药物等情况。
（6）将所做的评估和基于这些评估所做的治疗计划反馈给求助者，在可能时也反馈给照顾者，将求助者安置与更具保护性的环境中。
（7）调整整个治疗计划，在心理治疗的同时，积极治疗精神障碍；引导求助者培养并建立健康的社会心理适应能力，重返大学的校园生活，有效的减少其在大学校园里的应激；争取获得求助者的积极参与和对治疗方案的认同；特殊的情况下才考虑退学。
（8）建立一个书面的危机干预方案，帮求助者应对触发性事件或情感反应，包括与最信任的朋友、宿舍管理员、可能的话还包括治疗者取得联系，向这些人说出对这些事件的情绪反应；作为治疗协议书的一部分，还应向求助者提供求助的电话号码，并取得其保证的口头协议。
（9）从求助者表现中寻找其完美主义的相关细节，检查这些完美主义的表现与失败感、罪恶感以及自尊感降低等情感反应之间的联系及应付方式，并找出那些有问题的并促使自杀企图和或自杀意念产生的方式，确定步骤降低社会性完美主义个性所造成的影响。
（10）帮助求助者列出最重要的应激源和因这些应激源而产生的情感反应或症状。帮助求助者理出一个完整的症状清单，找出最具破坏性的症状，以及目前对这些症状的应付方式，还包括其他因这些症状而产生的反应。与求助者签订一个治疗协议，以确保治疗者能够直接处理需要及时注意的、最严重的症状。
（11）让求助者建立治疗日记，以跟踪日常生活中应激源、源导致的症状、不良的应对方式以及在采用新的应对方式后的体验；布置以症状的自我控制为目标的家庭作业。提供角色扮演、模仿以及行为排演，学会症状控制技巧。
（12）让求助者更多的表述：除了自杀外还可以通过其他方法来控制症状，大学经历变得更自在，对于学业要求有适度的焦虑，向自主独立更顺利地过渡，接受自己是一个有缺点的人，可以犯错，也可以失败，同时保持自尊。
（13）在结合治疗日记和已完成的家庭作业的基础上，要求求助者做出个人自杀预防计划，并在计划中列出一旦出现有自杀倾向的紧急情况时个人所应该采取的应对行动。
危机处理心得体会篇九
学校作为一个集体，经常会面临各种危机，如学生与老师之间的矛盾、老师之间的纠纷、学生发生意外事故等。懂得处理危机是学校管理者的一项重要能力，不仅能解决矛盾，保证学校平稳运行，还能提升管理者的素质和能力。下面是我在学校危机处理中的心得体会。
第二段：了解危机
解决危机首先要了解危机，要搜集大量的数据和信息，明确危机事件的性质、原因、影响以及应对方案，这是对危机事件的最基本了解。明确危机事件的性质和规模，可以更好的为解决危机确定方向和思路，避免盲目行动。处理危机的第一步一定要充分了解危机，不断搜集、更新信息。
第三段：沟通解决
在处理学校危机时，沟通解决是关键。学校危机往往因为缺乏沟通而被扩大和升级，要处理学校危机，必须做好沟通工作，并保证学校内部的信息畅通。沟通的成功与否关键在于有效的使用语言和表达方式，以及态度的诚恳和尊重。危机不可避免，但危机能否得到合理解决则取决于沟通的能力和情感的控制，不良情感体验容易导致危机得不到妥善解决。
第四段：树立危机意识
处理危机是管理工作中不可缺少的一项能力，树立危机意识十分必要。危机想必出现，而且是不断出现的，危机处理能力的准备和训练是必要的。要使自己具备危机处理技能，首要要求是灵敏的危机意识和快速的判断能力，尤其是正确决策的敏锐性。经验和技能的训练是在实践、经历反复的危机处理中逐步积累的。
第五段：学会总结
每次处理学校危机，都要进行及时总结并制定相应的应对方案。总结的目的在于以后避免类似危机的发生，深刻反思危机的成因与过程，危机处理的不足，制定完善的机制，培养优秀员工，并制定科学的规章制度，避免危机再次发生。总结和整合的过程应该深入到每一个环节，从形成、发生再到消解危机，不断总结和完善系统、制度，增强层层管理和预警机制，推动学校危机处理工作的科学化、规范化。通过危机的处理和总结，管理者的领导能力和责任意识也会得到提升。
总结：
以上是我在学校危机处理中的心得体会，我们在日常工作中要多学习、多思考，在实际工作中不断总结经验和教训，切实提高危机管理水平和处理能力，做到及时发现危机和妥善处理，不断确立危机处理规章制度，创设一个安全、和谐和健康的学校环境。同时希望管理者们也能够树立互信、合作、共享的意识，携手共进，共同推进学校危机处理工作的科学化和规范化。
危机处理心得体会篇十
学校危机的发生给学生、老师和家长都带来了重大的震动和困扰。作为学校的一份子，我们不能回避这些问题，而应当积极地去面对并解决。我从学校危机处理过程中，深刻体会到了一些值得借鉴的经验和教训。在这里我将从危机预防、危机应对、危机解决、心理疏导和危机后评估五个方面来总结我的心得体会。
首先，危机的预防是最为重要的一环。事先的预防比事后的处理更为有益。在学校中，通过加强校园安全和管理建设，及时发现和解决潜在的安全隐患，是预防危机的有效方法之一。例如，在校门口设立安全监控、加强学校周边道路交通管理、增派安保人员等措施可以有效地提高学校的安全性。此外，教师还应该积极关注学生的心理健康，及时发现并解决学生心理问题，预防因心理问题引发的危机。
其次，危机的应对需要冷静和果断。当危机发生时，学校应当果断采取行动，展示出坚强的态度和决心，以稳定师生和家长的情绪。同时，需要有一个完善的危机应对预案和危机指挥部成立，确保危机处理工作有序、高效进行。
接下来，危机的解决需要有专业的团队和有效的措施。学校应当及时调动相关部门和社会资源，建立专业的危机管理团队。这个团队应当具有丰富的经验和敏锐的判断力，能够迅速洞察问题的本质并制定解决方案。除此之外，学校还应当积极与家长和社区保持沟通，共同参与危机解决，凝聚社会力量。
还有，心理疏导在危机处理中起到至关重要的作用。当学校危机发生时，师生和家长的心理压力会很大，他们需要得到及时的心理支持和疏导。学校可以在危机事件发生后加强心理健康教育，提供心理咨询服务，帮助师生和家长恢复心理平衡，减轻心理负担。
最后，在危机处理后要进行评估和总结。危机处理工作结束后，学校应当组织相关人员对整个处理过程进行评估和总结。评估和总结的目的是发现问题、找出不足，并加以改进。只有通过深入分析和反思，才能不断提高危机处理能力，为今后危机的应对提供有力保障。
综上所述，处理学校危机是一项复杂而艰巨的任务，需要全体师生和家长的共同努力。预防、应对、解决、心理疏导和评估五个方面是进行危机处理的关键环节。只有通过不断总结和改进，才能提高学校应对危机的能力，确保学校的安全稳定。