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惠民服务工作计划表篇一
xx小学教育惠民服务积极创新做法，建立有效沟通渠道，开门办学、内强素质外树形象，努力办好人民满意教育，现就学校教育惠民工作总结如下：
学校成立了以校长李新洪为组长，由学校教务处牵头、全体教师共同参与的惠民服务组织机构。建立完善各项制度和措施，全员参与，分工具体，人人都是学校服务主体。
家庭教育方面，由学校家庭教育杨金红老师负责。提供家庭教育和心理健康教育、心理咨询等方面的指导、协调、联系服务，帮助家长解决教育孩子过程中遇到的困惑和问题，帮助学生解决成长中的学习障碍和情感困惑。
学生资助管理方面，由我校老教师组成学生资助管理小组，在校长的领导下，全面落实国家、省、市出台的义务教育阶段在校学生奖励、资助政策;对家庭经济特别困难的义务教育阶段学生直接给予资助帮扶。
咨询与投诉，公开监督电话3517625，安排专人接听。接受有关教育问题的公开监督、咨询，受理并查处社会各界对学校违规办学行为等方面的投诉举报并给予满意的答复。
设立校领导接待日。接待领导为当日值勤带班领导，接待对象包括学生、家长和社会人士等，按照“谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”的原则，处理好接待事项，填写接待记录表，进一步提升了教育惠民服务质量和水平，保证家校沟通的效果。
规范办学行为，教师依法执教、教书育人，教育教学质量高是做好教育惠民服务的基石。首先学校树立“高质量”意识，树立“质量提升、人人有责”理念，积极构建长效管理机制，规范教育管理，狠抓工作落实，确保教育教学质量稳步提高。其次、注重学习引领，形成创先争优的浓厚氛围。学校根据国家教育方针政策、上级20xx年教育工作要点，明确提出质量核心地位，通过全体教职学习会，引领教师统一思想，明确目标，树立教学质量第一的.理念，努力营造齐抓共管、合力推进的良好氛围，助推学校发展。第三、强化教学管理，建立质量提升的保障机制。教学管理中强化把常规抓严，把细节抓好，把过程抓实，工作持之以恒的理念，进一步完善工作机制，为质量提升提供质量保障;将质量提升与绩效考核挂钩，形成了良好的教学氛围。第四、加强教学研究，提高教育教学的有效性。围绕轻负高效课堂教学的路径和策略建设，扎实开展教学研究活动，通过提高课堂实效性，直接促进教学质量的提升。积极开展主题式教研和课题式集体备课活动，提升教育教学质量和教学水平。最后、加强队伍建设，夯实质量提升的基础。以制度为保障，加强教师队伍建设;以活动为载体，促进教师的专业成长;发挥骨干教师作用，积极开展骨干教师与年轻教师结对帮扶活动;加强教师师德考核，从德、能、勤、绩等方面细化奖惩条例;举行各种形式的教学质量提升课，不断促进教师队伍专业化水平。
扎实推进大走访活动。学校结合上级要求，安排全体学生导师走进学生家庭。向家长宣传党和国家的教育方针、政策和法律法规，通报学生在校表现情况，让家长了解对孩子教育应承担的法律义务;向家长宣传学校的办学理念、办学特色、教育动态和取得的成绩等内容，听取和收集家长对学校工作的意见和建议，以赢得家长对学校工作的理解和支持;了解学生成长环境、思想动态和学生在家情况，提高学校对学生管理、教育的实效性;帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，普及家庭教育知识，提高家庭教育水平，形成和增强教育合力。
一是定期排查重点问题，消除教育投诉隐患。成立校长任组长的学校“零投诉”工作小组，定期开展学生和家长问卷调查、教师无记名问卷互评、召开家长座谈会等形式了解学校存在的问题和教师的师德情况，安排专人负责，对每次发现的问题进行精心梳理，建立台账，突出重点，落实整改措施和时限，坚决消除教育投诉隐患。
二是强化师德师风建设，组织教师开展“零投诉”承诺宣誓活动。
三是强化措施落实，提升学校管理水平。
惠民服务工作计划表篇二
创先争优强基础惠民生活动
为全面贯彻落实党的_和十七届三中、四中、五中全会以来及__在庆祝中国_成立90周年大会上的重要讲话和关于西藏工作的一系列重要指示精神、中央第五次西藏工作座谈会精神和_副主席西藏和平解放60周年庆祝活动时的一系列重要讲话精神，按照区党委七届九次全委（扩大）会议的要求，进一步深化创先争优活动，巩固扩大加强基层建设年活动成果，推动中央第五次西藏工作座谈会精神深入贯彻落实，区党委决定在全区深入开展创先争优强基础惠民生活动。
一、重要意义
深入开展创先争优强基础惠民生活动，是贯彻落实__在庆祝中国_成立90周年大会上的重要讲话和关于西藏工作的一系列重要指示精神的重要举措；是贯彻落实中央第五次西藏工作座谈会精神和_同志在出席庆祝西藏和平解放60周年庆祝活动期间的一些列重要讲话精神的实际行动；是深化创先争优活动、巩固和拓展学习时间科学发展观活动成果的重要载体；是新形势下全国加强基层组织建设的有力保障；是夯实基层稳定基础，建立维稳长效机制，促进基层和谐稳定的迫切要求；是加快基层发展，帮助群众增收致富的有效途径；是加强基层干部群众爱党爱国爱社会主义教育的组织保证；是转变机关干部作风提高群众工作水平的现实需求。开展这项活动，意义重大而深远，任务共荣而艰巨。
二、指导思想和目标要求
（一）指导思想。高举中国特色社会主义伟大旗帜，以_理论和“三国代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，以推动中央第五次西藏工作座谈会精神深入贯彻落实为主线，一促进基层发展、维护基层稳定、加强基层建设为主题，一密切党同人民群众的血肉联系为核心，以解决各族群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，抓好时机，明确新要求，解决新问题、建好新机制，切实把社情民意摸透，吧发展思想理清，把稳定基础打牢，把基层组织建强，吧基础工作做实、把各族群众的智慧和力量凝聚到推进跨越式发展和长治久安、全面建设小康社会的伟大事业上来。
（二）目标要求。通过深入开展创先争优强基础惠民生活动，使基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力明显增强，维护稳定的基础扎实牢固，勤劳致富的氛围进一步形成，城乡居民收入大幅度增加，民生状况显著改善，干群关系更加融洽和谐，民族团结巩固发展，进而构建起城乡发展稳定的长效机制，为全区跨越式发展和长治久安提供坚强支撑。
三、主要任务
（一）建强基层组织。协助当地党委、政府抓好以村党委支部为核心的村级组织建设，发展好党支部的战斗堡垒作用和村委会的职能作用。深入开展创先争优活动，大力创建“五个好”村党支部、争做“五带头”优秀_员，努力实现组织创先进、党员证优秀、群众得实惠。帮助村级组织建立健全村规民约、村务公开、党务公开、村“两委”班子成员基本职责；、“三会一课”、党风廉政建设等规章制度，规范议事、办事程序。帮助村党支部加强党“团”员队伍建设，吧优秀分子吸纳到党“团”员队伍中来，发挥他们的先锋模范和示范带头作用。重视做好青少年工作，教育引导青少年抵制歪风邪气，弘扬新风正气，热爱家乡、建设家乡。
（二）做好维稳工作。团结引导各族群众深入开展发对**集团_活动的斗争，防范和打击“_”分裂势力的渗透破坏活动。积极化解和妥善处理各类社会矛盾，对影响社会稳定的矛盾隐患进行全面排查，深入细致地做好群众工作、思想工作和各方面的矛盾化解工作，理顺情绪，解决问题，严防激化矛盾、引发事端，按照属地管理原则，建立健全管理制度，落实有关政策，配合做好驻在村范围内的寺庙和僧尼及赞助的流散僧尼的管理工作，推动寺庙由基本稳定走向持续稳定。帮助驻在村建立健全维稳工作机制，夯实维稳工作基础，推进农牧区社会管理创新，努力构建和谐稳定的社会环境。
（三）寻找致富门路。帮助驻在村理清发展思路，找准发展路子，制定、完善和实施经济社会发展规划。帮助驻在村管理使用好集体资金、资产、资源，发展壮大集体经济和合作经济组织。帮助驻在村各组群众寻找、拓宽致富增收渠道，努力实现人人有活干、天天有收入、户户有门路。组织群众开展农田草场水利基本建设，推广普及农牧业适用技术，推进农牧业产业化经营，提高农牧业生产的集约化、市场化水平。加强生态环境建设和保护，促进人与自然和谐。抓住制约驻在村发展的瓶颈因素和关键问题，采取针对性措施，规划并落实一批基础建设项目和短平快产业发展项目，引领驻在村迈上跨越式发展的轨道。
（四）进行感恩教育。在村民中广泛深入开展“算富帐、感党恩、要稳定、求发展”主题教育，结合实际、因地制宜，利用好现有设施，设立新旧西藏对比展室，以真实的史实、生动的教材，充分反映民主改革前百万农奴深受“三大领主”剥削压迫，既无人身自由，又吃不饱、穿不暖，上无片瓦、下无立锥之地的悲惨境地；民主改革后，在_的领导下，翻身农奴当家作主、过上了一天比一天幸福的美好生活，进而教育引导各族群众爱党爱国爱社会主义，感党恩、跟党走。要大力宣传中央关于西藏工作的指导思想，党的富民惠民政策和区党委关于推进跨越式发展的长治久安的新思路新举措，向群众展示光明前景，让群众明白惠在何处、惠从何来，增强建设社会主义新西藏的信心和决心；宣传党的民族宗教政策、中央关于对**集团斗争的方针和区党委关于反对分裂、维护稳定的决策部署，深入揭批**集团祸藏乱教、制造分裂**的阴谋和罪行，使群众真正懂得“团结稳定是福、分裂**是祸”的道理；宣传法律知识，引导群众做知法、懂法、守法的好公民；宣传科普知识，帮助群众掌握适用科学技术，提高生产效率，增强致富本领；宣传现代文明生活方式和先进文化，引导群众移风易俗，摒弃陈规陋习，追求文明进步。
（五）办实事解难事。结合基层实际、群众需要和部门职能，多半解民忧、谋民利、化民怨的实事好事，统筹解决民生方面的突出问题。重点帮助解决村容村貌政治、安全饮水、道路交通、通电通信、就医上学，尤其是五保户、贫困户等弱势群体和受灾群众在生产生活方面的具体困难。大力开展送科技、送文化、送卫生、送信息、送服务、送温暖等活动，增进与群众的感情。把开发扶贫与救济扶贫有机结合起来，按照整体推进、重点突破的要求，努力完成驻在村扶贫开发阶段性任务。
四、本工作队工作目标、任务
（一）壮大基层组织力量，使基层组织建设有新气象。协助当地党委、政府建设讲政治、与党同心同德，有本事、促和谐、守纪律、起表率的村委会班子，大力创建“五个好”村党支部。加大教育培训力度，切实提高乡村干部科学发展、带领群众致富的本领，执行政策、依法办事的本领，艰苦奋斗、务实创新的本领。帮助村级组织建立健全村规民约、村务公开、党务公开、“三会一课”、党风廉政建设等规章制度和村“两委”班子成员基本职责，规范议事、办事程序。
（二）是开展感党恩教育，使农牧民群众思想认识有新提高。深入宣讲党的各项方针政策，重点宣讲党的十七届六中全会和自治区第八次党代会精神，大力宣讲党的富民惠民政策和民族宗教政策，让群众明白惠在何处、惠从何来，使他们更加热爱党、热爱社会主义、热爱多民族的祖国大家庭。广泛开展新旧西藏对比教育、普法教育、科普教育以及“改陋习、讲文明、树新风”活动，筑牢群众思想防线，提高思想认识。
（三）是帮助群众抓生产、促发展，使农牧区面貌有新改善。充分发挥好本部门、本单位在知识、信息、人才等方面的优势，抓住制约所驻村发展的瓶颈因素和关键问题，选准适合村情实际的发展路子，规划并落实一批基础建设项目和短平快产业发展项目。根据所驻村的不同情况，有针对性地发展特色农牧业、民族手工业、旅游业等，不断调整产业结构、培育增收产业、开发致富项目，拓宽群众增收渠道，促进农牧区各项事业全面发展。从点点滴滴做起，及时解决群众提出的亟待解决的民生问题。
惠民服务工作计划表篇三
一、自觉加强政治、业务学习，不断提高政治素质和业务水平。
二、服务态度热情、文明、周到。
三、严格遵守作息制度和请销假制度。
四、着装朴素、大方，举止得体，佩证上岗。
五、不准带非工作人员进入窗口工作区，不准串岗，不准闲谈，不准抽烟，不准大声喧哗。
六、保持大厅整洁，纸屑入篓，窗口办公资料整齐有序。
七、严格执行计算机操作规程，不得擅自修改计算机内部设置。
八、不准擅自安装各种软件、游戏，工作期间不准在电脑上打游戏。
九、下班后按程序关闭计算机主机、显示器，并切断电源。
十、宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，不得无故让群众多跑趟。
惠民服务工作计划表篇四
为了进一步加快新时期计划生育工作思路和工作方法的转变,将人民群众日益增长的需求作为人口与计划生育工作的根本出发点和最终归宿，xxx区开展了计划生育服务需求及独生子女家庭现状调查活动。调查共发出问卷2万份，实际收回18188份，回收率达90.9%。通过汇总分析发现育龄群众需求呈现出五个最：
一是最渴望掌握避孕节育知识，育龄群众的知识需求呈现出多元化的发展态势：群众最需要得到的是避孕节育知识，占总服务需求9.7%，占知识需求的31.4%，对生殖保健知识、政策法规和五期知识的需求也较大，知识需求无明显两极分化状况，呈平稳多元分布。说明一方面避孕节育始终是广大已婚育龄妇女关注的话题，是计生工作者永恒的服务主题之一，同时也表明随着时代的发展，群众的知识需求呈现出多样化、个性化趋势。
二是最迫切需要生殖保健服务，育龄群众的技术服务需求呈现扩大化发展趋势：对常见妇女病查治需求明显增多，占总需求13.6%，占技术服务需求的36%。对健康保健服务、随访服务、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趋势。说明群众已从过去单一生殖保健服务需求扩展到对健康促进需求，从关注自身发展到关注男性健康等诸多方面。
三是最急需解决就业困难，育龄群众的生产服务需求呈现出与时俱进的发展趋势：各类人群致富愿望强烈，调查中生产需求排列前二位分别是：就业技能培训占36.8%，要求提供致富信息占32.1%。生产服务需求急剧增多，说明育龄群众当今面临着就业、子女教育、养老等生产、生活方面的巨大压力。如果育龄群众生产需求得不到满足，生活得不到保障，将严重制约他们参与计划生育的自觉性，生产、生活问题前置，相关服务必须先于生育服务而进行。
四是最重视关心孩子的健康成长，育龄群众对生活服务需求呈现出多层面化的发展方向:大家最关注独生子女的成长，选择子女教育占生活服务需求的41.6%。表明现今社会中，广大独生子女家长望子成龙心切，期盼着孩子早日成才。这也对计划生育工作提出了一个需要长期服务的课题。育龄群众的生活服务需求多层面化：有的对生活服务需求远远超过对生育服务的需求，对于不同的需求层面要有区别对待、有重点对待，对于特殊人群的特殊需求，如特困独生子女家庭最低生活保障、就业、子女就学、医疗等问题的特殊需求一定要给以特别的关注、对待，才能服务好这类特殊人群，提高服务的整体工作水平。
五是最关注提供高水平的服务，育龄群众对生育服务呈现出质量化的要求：
1要求提高服务人员技术水平：通过问卷调查及座谈，广大育龄妇女对技术服务的质量要求明显提高，希望由医疗卫生部门的医务人员提供技术服务，选择医务人员提供服务占调查人数的84%。在行政管理方面，对依法服务、温馨服务要求更高。
2要求拓宽技术服务内容：希望得到更多的生殖保健服务，在接受计划生育节育时要知情选择，希望得到针对性知识宣教，及时周到的随访服务。根据调查分析，广泛调研，xxx区将结合实际，把群众的意愿作为工作的目标和方向，通过部门配合，形成合力，齐抓共服务，构建政策推动、帮扶拉动、部门联动的新的工作机制，有的放矢地更好服务于广大群众。做到三个贴近，即：贴近需求，把握群众需求脉搏，变我送你拿、为你需我送，强化按需服务的理念，将服务工作做到百姓的心坎上；贴近时代，掌握广大育龄群众在生产、生活中最急切的问题，为推出紧扣时代背景的政策和措施，加快计生工作机制的转换创造条件；贴近目标，通过一系列调研，进一步查找工作中的薄弱环节，制定有效的工作措施，为创建省级计划生育示范区奠定坚实基础。
惠民服务工作计划表篇五
一、为优化发展环境，改进服务工作作风，提高工作效能，开展优质文明服务，加强对服务中心的现场管理，方便人民群众，特制定便民惠民服务中心领导带班制度。
二、带班领导主要负责督查服务中心工作人员执行服务中心规章制度的情况，遵守纪律的情况以及有关便民惠民项目的办理情况。
三、对督查过程中发现的问题，带班领导要作好记载，并督促服务中心工作人员整改。
四、对督查过程中发现的属于《责任追究制度》中应予问责的问题，按《责任追究制度》的规定相应条款进行处理。
五、实行领导带班制度，带班领导要切实履职尽责，按时到岗到位开展督查工作，搞好服务中心的现场管理，作好情况记录。
六、将领导带班情况纳入服务中心内部目标考核的范畴，对带班期间出现的问题要认真负责的进行处理，如因处理不及时造成较为严重负面影响的，按照《责任追究制度》的相关规定追究带班领导和相关人员的责任。
考勤制度
一、服务中心实行每周五天工作制。工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。因故不按时到岗或早退的，须向服务中心值班人员说明。
二、各工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假的，应按以下规定执行：
1、服务中心工作人员因事须请假的，应填写请假单。
2、临时因公、因事外出或请假半天以内的，向服务中心带班领导请假；
3、请假半天以上一天以内的，带班中心领导批准，经同意后方可外出；
4、请假一天以上的，需经主要领导批准。
首问负责制度
为了方便办事群众，使其在服务中心受到热情周到服务，服务中心实行首问负责制。
1、工作人员对前来办事的群众，须主动、礼貌问询，热情接待。
2、办事第一个问及的任何工作人员，一律不得以不知情为由加以拒绝或推辞。如果属自身的服务范围，工作人员必须按规定回答或受理；如不属首问人所负责的服务范围，首问人必须弄明情况后，负责将来访者领到相关负责人员处；如果办事群众咨询的服务内容不在服务中心内办理，首问人也须尽量详细告之其相关内容。
3、首问工作人员及其他工作人员有责任帮助提供服务，代填有关表格以及提供其他力所能及的服务。
4、因首问人拒绝接待，态度冷漠，导致来访者投诉，将视情节给予责任人通报批评，情节特别严重者可给予行政处分。
一次性告知制度
为了方便办群众，使其在服务中心受到热情周到服务，服务中心实行一次性告知制。
1、工作人员应对来本服务中心办事（电话咨询）的管理服务对象实行一次性告知，并对一次性告知的内容，程序和要求做明确规定。
2、对服务对象诉求的办理事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，能够即时办理的应立即办理手续。材料不齐全或不符合要求的，应一次性告知其所需补正的手续和材料。诉求人按照告知的要求补正后，经办人员应及时予以办理。
3、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头形式告知外，其他一律以书面形式告知，并存档备查。
4、如遇服务对象诉求事项涉及多个方面，或不了解需要哪些手续、材料或对相关法律、法规不清楚等特殊情况，经办人应及时解答或帮助咨询，使其知悉有关情况，不能一推了之。
限时办结制度
一、为进一步增强服务中心窗口人员服务意识，提高工作效率和服务水平，努力做到让群众满意，特制定本制度。
二、本制度适用属服务中心受理范围的审批和相关服务事项。
三、本制度所指限时办结，是指在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，服务中心窗口工作人员要严格按对外明确承诺的时限，尽早办结服务对象的申请，不得随意延长办理时间。
四、进入服务中心行政审批事项的承诺办结时限须根据本单位的实际而定，工作人员不得随意更改。
五、当服务对象提交的办件申请手续完备，工作人员收件之后应向服务对象写清承诺办结时限（扣除节假日）和服务电话，不得有“假超期”或“假办结”现象发生。
六、对程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，须即收即办，直接办理。
七、对不能当场或当天办结的审批事项，工作人员应一次性告知办件人所需的申报材料、办事程序、办理时限等。
八、对未在限定时间内办结的行政审批事项，服务对象可申请投诉。
惠民服务工作计划表篇六
便民惠民自查报告（医务科）
一、加强医疗卫生服务
（一）加强门、急诊管理
1.加强专家门诊管理，实行门诊病历全省一本通，制订了《×××××医院专家门诊管理规定》，坐诊专家按时门诊坐诊，不得无故缺勤。医务科在分管领导的带领下定期或不定期进行门诊查岗，对迟到或无故缺勤医师进行诫勉谈话或罚款等处理。以此改善患者门诊就诊服务。
2.加强急诊绿色通道的管理，对于危、急、重症患者实行“三先三后”，即先就诊、后挂号，先抢救、后缴费，先住院、后补办手续。门、急诊、药房处设急诊优先、老年患者优先窗口。为保障急救绿色通道的通畅，我院急诊科特增购一辆“120”急救车，车内各种急救药品和应有设备齐全，满足市民急诊应急需求。出现大型急救事件，120救护团队全力出动，并对伤者实行“三先三后”原则，保障医疗安全。
（二）加强门诊检验和医技科室质控，我院严格落实省卫生厅关于《全省三级医疗机构检查结果互认》的文件精神，对文件中规定的相关检查项目实行同级互认。另依据《湖北省便民惠民服务50条》，要求门、急诊检查尽力缩短诊断结果的领取时间。同时注意急诊优先的原则，急诊常规化验项目30分钟以内，急诊生化项目1小时以内，急诊平片30分钟以内，急诊ct、mri检查1小时以内，方便群众及时得到正确诊断和处理。
（三）个人防护：为患者免费提供放射防护设施：包括铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙）。
二、加强公共卫生服务
（一）开展孕、婴保健活动
1.开展孕前全套检查项目，孕期检查和保健服务，免费为孕产妇建立保健手册和健康档案。开展孕产妇健教课堂，免费为孕妇讲授孕期营养、心理调整、产前、产时、产后等注意事项，减少胎儿畸形、孕期和产后并发症的发生。
2.加强婴幼儿保健工作，免费为新生儿建立预防保健手册，进行预防接种，免费为适龄儿童接种麻疹、乙脑等疫苗的加强接种。
（二）提供合理程序化体检服务项目，为辖区内人群进行健康体检，制订建康体检报告表，及时发现高危人群，及时作出诊断和治疗，造福人民。
（三）开展健教、宣传活动
1.成立高血压研究所，组织义诊，免费为市民进行高血压筛查，对高血压患者进行随访、治疗，保障人民群众健康。
2.开展糖尿病健教课堂，每周两次小课，每月一次大课，课堂对社会开放，医院还提供规范性体检服务，对糖尿病高危高危人群进行体检和健康指导，切实做到便民、惠民，提高医疗服务，努力做到服务好。
3.医院成立了无烟门诊，由呼吸内科多名资深专家坐诊，接受吸烟人群的咨询。还组织无烟、戒烟宣传活动，现场义诊，免费发放吸烟危害和戒烟健康指导宣传手册。受到了市民的好评。同时医院力求创造无烟医疗卫生单位，设定专门吸烟场所，尽力为就医群众提供无烟医疗环境。
（四）积极组织各种义诊，我们多次组织院内、外、妇、儿专家到贫困地区义诊，还多次在市内或院内开展义诊活动，切实做到送医送药，为民惠民。
三、落实“万名医师支援农村卫生工程项目”。我院已组织四批次对口支援×××活动，8月28日我院又组织第五批专家队包括：神经内科、神经外科、感染科、儿科等专科前往×××医院驻扎支援。既提高医疗技术，保障当地居民的就医安全，又减轻农民负担。