心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
写进厂心得体会的句子篇一
暮然回首，转眼间就跟自己美丽的大学生活说再见了，心中不然满怀着不舍与依恋。可是，这些都是已成为过去，我将有更大而艰巨的任务值得我去挑战。这就是我人生的第一份工作。于是，我怀着憧憬与梦想的心情来到了国电泉州热电有限公司。这是一个团级和温馨的大家庭，虽然，同事都是来自于五湖四海，但是，大家却彼此相互帮助，相互谦让，让我感觉很荣幸成为这个家的一份子。并且，公司为我们准备了两天的职业形象与职场礼仪的培训，由来自上海惠泉国际公司的董事总经理张良老师为我们这些新员工进行培训。
在培训的一天的时，当我们走进会议室，那时已经有比我们早几届进去公司的师兄师姐在那里坐等着张老师的讲课，可见，张老师可定是名不虚传。后来，也确实张老师讲的课程是非常精彩，让我学得了许许多多在外面学不到的知识。一开始，张老师就用诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的了解。张老师说过中国是一个具有五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都是非常重视礼仪的，虽然，有那么一小部分会破坏道德锋范，但大部分都是非常重视礼仪，比如，犹如我们的领导人与其他领导人对比就显而易见。伟大的儒学家孟子也说过人有四种心：恻隐之心，羞恶之心，辞让之心，是非之心。这四种心也正是我们与动物之间之所以区别的地方。“知礼而后作”这句话体现出礼仪是一个人内在修养的外在表现，它可以展现良好的个人素养，避免礼仪错误，能更好的建立良好的人际沟通，推动个人事业的成功。其中，你必须注意到自己的仪容仪表、站姿、坐姿等等的一些细节都是非常重要的。俗话说;细节决定成败，一个人如果细节都能很好的完成，更何况去做一件事不能成功呢。
除了这些方面，张老师还讲到社交礼仪，让我懂得自尊与尊重他人的重要性，正如：我们国电的宗旨就是：诚信尽责，忠诚敬业，并且，尊重他人要三个原则：接受对方，重视对方，赞美对方。社交礼仪还要做到“三到”：眼到，口到，意到。其中，眼到就是目光专注，友善，每次与人目光交流3-5秒，口到就是讲普通话，热情，正确称呼，表示尊重。意到：要有表情，要通过微笑把友善。热情表现出来，不卑不亢，落落大方。还有，拜访礼仪，接待礼仪，介绍礼仪，握手礼仪，交谈礼仪，电话礼仪等等一些礼仪都是对我们以后工作方面和领导交谈都是非常重要的，这些礼仪不仅是一个企业文化、企业精神的很重要内容，也是企业形象的主要体现。有利于提高与同事之间的友谊，甚至对将来从事任何工作或者任何事情所必备的良药。
培训的第二天是关于员工的职业化与职业化的员工。主要有三个部分：职业化的工作态度，职业化的工作素养，职业化的工作技能。职业化的工作态度让我懂得：一、要有梦想与目标。二、要有积极、乐观的心态。三、要有调整自己以适应环境。四、要有保持持续学习的态度。五、要有竞争意识。关于职业化的素质让我明白：学会服从，没有任何借口，要比上司的期待做得更好，要懂得提升工作效能和效率的方法，要把工作时间全神贯注，全力以赴，任何工作都要认真地从细节去做起，要有防止错误的警觉心，要在一定的期限内完成工作，要学会秉持工作的总结改善意思，要养成节约节省费用的习惯，要学会吃亏，从小事做起，要做到团队就是互助和谐。对于职业化的工作技能也给了我深刻的体会，要让我知道如何管理时间，管理时间就是为了提高工作效率，要学会把每天要做的事列成一份清单，确定六点事情的优先顺序，从重要的事情做起，行动起来，每天都这么做。
工作之中要学会与人际交往中的沟通，沟通的目的是为了准确传递工作信息，避免误解和误判，其次，沟通双方的关系因为交流得到巩固和加强，形成积极的人际关系和个人影响力，再次，目标不仅仅与为他人所喜爱，而是为了达成共识，解决实际问题。到了最后，张老师送我们一个“赢”字，让我们学会要有牺牲精神，要善于表达，要懂得日积月累，要学会从小事做起，要有金钱观念。总结了这两天的目标。
是的，两天的培训虽然短暂，但是，它教会了我在关于职场礼仪不仅是可以提高企业形象，也是怎样与领导沟通，与同事之间交往。正如新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。成功可以舍弃我，但我不放弃成功，我不会放弃追求成功的热情、自信和那份不同寻常的执着。我会一直踏着自己的脚步，立足本职工作，踏踏实实的走好人生中的每一步。
写进厂心得体会的句子篇二
短短十二天的培训很快就结束了，这近半个月的所所听、所看、所感、所学，都让我受益匪浅。在今后的工作中，我一定会将这次培训所学到的知识融会贯通，从现在开始，为做一名合格的石油工人而做好充分的准备。
培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
2、是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
3、是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
写进厂心得体会的句子篇三
通过入厂培训，让我们对工作有了一定的了解，明确要在这里发挥所能，体现自我价值，为企业为自身的不断发展努力钻研、学习，迈向美好未来。下面小编为大家准备的进厂培训心得，希望大家喜欢!
3月26日——我站在人生新的起点上，从学校正式走进了工厂——海科化工集团有限责任公司。这是我人生当中的第一份职业，很荣幸成为海科化工大家庭的一员，更幸运的是我被分到了化工集团有限责任公司的母公司。
来到这个陌生的环境，我们从素不相识变成同事，朋友，我们的生活充满欢乐。虽然我刚进厂不久，可这里的一切让我感到很新奇。
我具体被分到运行一部联合制氢岗位二班。当我来到自己的岗位上，一切都是从头开始，起初什么都不懂，感觉好难，就连写点什么都会写错，感到好自卑。没有想到热心的老员工和师傅们都很认真的教我，让我对自己的岗位有了更深的认识和了解，这让我深深的感受到能成为一名工人的幸运。在这充满活力和挑战的工作岗位上，我可以为企业尽一点力，同时让我感到自己有用武之地。我会用我的热情，我的勤奋，我的一切，为海科化工贡献自己的汗水和青春!
在这里我要学习的知识还很多很多，我要认真的学习，平时在不懂的地方多问多学。在工作期间，我充分感受到了大家团结一致，密切合作的良好工作氛围。大家彼此相互合作和关心，工作上精益求精。这所有的一切让我感到振奋和亲切，刚进厂的那份忐忑不安的心情也日渐消失。想要学的更多，也就更需要个人不断的加强专业技术知识的学习。让我们为明天的海科化工更上一层楼添砖加瓦!
我是一名应届毕业生，大学毕业后，我进入神华集团参加工作，随后我参加了公司为新进员工组织的入职培训，这次培训的主要项目是企业简介、针对入厂的安全知识培训以及专业知识方面的相关培训。
通过这次培训，让我对神华集团有了一定的了解，也更加使我明确我要在这里发挥所能，体现自我价值，为企业为自身的不断发展努力钻研、学习，迈向美好未来。
让我知道安全对于一位一线工作者的重要性，无论身处怎样的岗位，安全工作都不能掉以轻心，它不仅关系到个人的安全，也关系到他人的安全，这就要求我们每一位职工时刻铭记安全知识，规范操作流程，在工作中时刻保持谨慎的态度，严格要求自己，把安全落实到每一个工作细节当中，也特别要求每一位职工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保厂房设备和职工自身及他人的安全，把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，把安全认识提到一定的高度。
在近期的专业知识方面的学习上，使我更加了解自己在任职方面存在的欠缺，更加认真的学习与牢记所需知识，每一个操作流程，每一个工作细节，每一句应该牢记的操作规范，我都时刻谨记，因为我知道只有时刻铭记，时刻学习才能保证在将来的工作中少出错、不出错，才能更好的完成自己的职责，才能在工作中更好的发挥所长，我们都知道，扎实的专业技能对于一个工作者的重要性，只有把专业知识牢牢的掌握好，才能确保更好的保质保量完成工作，才能更好的把我们每一位职工的职责做到尽善尽美，也才能让我们在工作的同时不断学习、不断创新、不断发展，从而更好的实现自己的价值。
通过这段时间的学习，使我更加深刻的了解了我的工作性质以及工作环境，也更加懂得我应该以怎样的心态来迎接我的工作，在工作这样一个新环境下，我将从工作、学习、个人素质等方面不断的努力学习和提高，严格遵守部门规定，认真规范操作流程，牢记安全知识，认真执行相关的工作规章，明确个人的职责，尽自己的所能，做好工作，在以后的工作中用具体的行动来表达自己的决心，为神华的壮大、矸电的发展做出自己的贡献。
暮然回首，转眼间就跟自己美丽的大学生活说再见了，心中不然满怀着不舍与依恋。可是，这些都是已成为过去，我将有更大而艰巨的任务值得我去挑战。这就是我人生的第一份工作。于是，我怀着憧憬与梦想的心情来到了国电泉州热电有限公司。这是一个团级和温馨的大家庭，虽然，同事都是来自于五湖四海，但是，大家却彼此相互帮助，相互谦让，让我感觉很荣幸成为这个家的一份子。并且，公司为我们准备了两天的职业形象与职场礼仪的培训，由来自上海惠泉国际公司的董事总经理张良老师为我们这些新员工进行培训。
在培训的一天的时，当我们走进会议室，那时已经有比我们早几届进去公司的师兄师姐在那里坐等着张老师的讲课，可见，张老师可定是名不虚传。后来，也确实张老师讲的课程是非常精彩，让我学得了许许多多在外面学不到的知识。一开始，张老师就用诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的了解。张老师说过中国是一个具有五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都是非常重视礼仪的，虽然，有那么一小部分会破坏道德锋范，但大部分都是非常重视礼仪，比如，犹如我们的领导人与其他领导人对比就显而易见。伟大的儒学家孟子也说过人有四种心：恻隐之心，羞恶之心，辞让之心，是非之心。这四种心也正是我们与动物之间之所以区别的地方。“知礼而后作”这句话体现出礼仪是一个人内在修养的外在表现，它可以展现良好的个人素养，避免礼仪错误，能更好的建立良好的人际沟通，推动个人事业的成功。其中，你必须注意到自己的仪容仪表、站姿、坐姿等等的一些细节都是非常重要的。俗话说;细节决定成败，一个人如果细节都能很好的完成，更何况去做一件事不能成功呢。除了这些方面，张老师还讲到社交礼仪，让我懂得自尊与尊重他人的重要性，正如：我们国电的宗旨就是：诚信尽责，忠诚敬业，并且，尊重他人要三个原则：接受对方，重视对方，赞美对方。社交礼仪还要做到“三到”：眼到，口到，意到。其中，眼到就是目光专注，友善，每次与人目光交流3-5秒，口到就是讲普通话，热情，正确称呼，表示尊重。意到：要有表情，要通过微笑把友善。热情表现出来，不卑不亢，落落大方。还有，拜访礼仪，接待礼仪，介绍礼仪，握手礼仪，交谈礼仪，电话礼仪等等一些礼仪都是对我们以后工作方面和领导交谈都是非常重要的，这些礼仪不仅是一个企业文化、企业精神的很重要内容，也是企业形象的主要体现。有利于提高与同事之间的友谊，甚至对将来从事任何工作或者任何事情所必备的良药。
培训的第二天是关于员工的职业化与职业化的员工。主要有三个部分：职业化的工作态度，职业化的工作素养，职业化的工作技能。职业化的工作态度让我懂得：一、要有梦想与目标。二、要有积极、乐观的心态。三、要有调整自己以适应环境。四、要有保持持续学习的态度。五、要有竞争意识。关于职业化的素质让我明白：学会服从，没有任何借口，要比上司的期待做得更好，要懂得提升工作效能和效率的方法，要把工作时间全神贯注，全力以赴，任何工作都要认真地从细节去做起，要有防止错误的警觉心，要在一定的期限内完成工作，要学会秉持工作的总结改善意思，要养成节约节省费用的习惯，要学会吃亏，从小事做起，要做到团队就是互助和谐。对于职业化的工作技能也给了我深刻的体会，要让我知道如何管理时间，管理时间就是为了提高工作效率，要学会把每天要做的事列成一份清单，确定六点事情的优先顺序，从重要的事情做起，行动起来，每天都这么做。工作之中要学会与人际交往中的沟通，沟通的目的是为了准确传递工作信息，避免误解和误判，其次，沟通双方的关系因为交流得到巩固和加强，形成积极的人际关系和个人影响力，再次，目标不仅仅与为他人所喜爱，而是为了达成共识，解决实际问题。到了最后，张老师送我们一个“赢”字，让我们学会要有牺牲精神，要善于表达，要懂得日积月累，要学会从小事做起，要有金钱观念。总结了这两天的目标。
是的，两天的培训虽然短暂，但是，它教会了我在关于职场礼仪不仅是可以提高企业形象，也是怎样与领导沟通，与同事之间交往。正如新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。成功可以舍弃我，但我不放弃成功，我不会放弃追求成功的热情、自信和那份不同寻常的执着。我会一直踏着自己的脚步，立足本职工作，踏踏实实的走好人生中的每一步。
写进厂心得体会的句子篇四
进厂的心得体会怎么写要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的进厂的心得体会怎么写样本能让你事半功倍，下面分享【进厂的心得体会怎么写优秀3篇】，供你选择借鉴。
暮然回首，转眼间就跟自己美丽的大学生活说再见了，心中不然满怀着不舍与依恋。可是，这些都是已成为过去，我将有更大而艰巨的任务值得我去挑战。这就是我人生的第一份工作。于是，我怀着憧憬与梦想的心情来到了国电泉州热电有限公司。这是一个团级和温馨的大家庭，虽然，同事都是来自于五湖四海，但是，大家却彼此相互帮助，相互谦让，让我感觉很荣幸成为这个家的一份子。并且，公司为我们准备了两天的职业形象与职场礼仪的培训，由来自上海惠泉国际公司的董事总经理张良老师为我们这些新员工进行培训。
在培训的一天的时，当我们走进会议室，那时已经有比我们早几届进去公司的师兄师姐在那里坐等着张老师的讲课，可见，张老师可定是名不虚传。后来，也确实张老师讲的课程是非常精彩，让我学得了许许多多在外面学不到的知识。一开始，张老师就用诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的了解。张老师说过中国是一个具有五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都是非常重视礼仪的，虽然，有那么一小部分会破坏道德锋范，但大部分都是非常重视礼仪，比如，犹如我们的领导人与其他领导人对比就显而易见。伟大的儒学家孟子也说过人有四种心：恻隐之心，羞恶之心，辞让之心，是非之心。这四种心也正是我们与动物之间之所以区别的地方。“知礼而后作”这句话体现出礼仪是一个人内在修养的外在表现，它可以展现良好的个人素养，避免礼仪错误，能更好的建立良好的人际沟通，推动个人事业的成功。其中，你必须注意到自己的仪容仪表、站姿、坐姿等等的一些细节都是非常重要的。俗话说;细节决定成败，一个人如果细节都能很好的完成，更何况去做一件事不能成功呢。除了这些方面，张老师还讲到社交礼仪，让我懂得自尊与尊重他人的重要性，正如：我们国电的宗旨就是：诚信尽责，忠诚敬业，并且，尊重他人要三个原则：接受对方，重视对方，赞美对方。社交礼仪还要做到“三到”：眼到，口到，意到。其中，眼到就是目光专注，友善，每次与人目光交流3-5秒，口到就是讲普通话，热情，正确称呼，表示尊重。意到：要有表情，要通过微笑把友善。热情表现出来，不卑不亢，落落大方。还有，拜访礼仪，接待礼仪，介绍礼仪，握手礼仪，交谈礼仪，电话礼仪等等一些礼仪都是对我们以后工作方面和领导交谈都是非常重要的，这些礼仪不仅是一个企业文化、企业精神的很重要内容，也是企业形象的主要体现。有利于提高与同事之间的友谊，甚至对将来从事任何工作或者任何事情所必备的良药。
培训的第二天是关于员工的职业化与职业化的员工。主要有三个部分：职业化的工作态度，职业化的工作素养，职业化的工作技能。职业化的工作态度让我懂得：一、要有梦想与目标。二、要有积极、乐观的心态。三、要有调整自己以适应环境。四、要有保持持续学习的态度。五、要有竞争意识。关于职业化的素质让我明白：学会服从，没有任何借口，要比上司的期待做得更好，要懂得提升工作效能和效率的方法，要把工作时间全神贯注，全力以赴，任何工作都要认真地从细节去做起，要有防止错误的警觉心，要在一定的期限内完成工作，要学会秉持工作的总结改善意思，要养成节约节省费用的习惯，要学会吃亏，从小事做起，要做到团队就是互助和谐。对于职业化的工作技能也给了我深刻的体会，要让我知道如何管理时间，管理时间就是为了提高工作效率，要学会把每天要做的事列成一份清单，确定六点事情的优先顺序，从重要的事情做起，行动起来，每天都这么做。工作之中要学会与人际交往中的沟通，沟通的目的是为了准确传递工作信息，避免误解和误判，其次，沟通双方的关系因为交流得到巩固和加强，形成积极的人际关系和个人影响力，再次，目标不仅仅与为他人所喜爱，而是为了达成共识，解决实际问题。到了最后，张老师送我们一个“赢”字，让我们学会要有牺牲精神，要善于表达，要懂得日积月累，要学会从小事做起，要有金钱观念。总结了这两天的目标。
是的，两天的培训虽然短暂，但是，它教会了我在关于职场礼仪不仅是可以提高企业形象，也是怎样与领导沟通，与同事之间交往。正如新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。成功可以舍弃我，但我不放弃成功，我不会放弃追求成功的热情、自信和那份不同寻常的执着。我会一直踏着自己的脚步，立足本职工作，踏踏实实的走好人生中的每一步。
我是一名应届毕业生，大学毕业后，我进入神华集团参加工作，随后我参加了公司为新进员工组织的入职培训，这次培训的主要项目是企业简介、针对入厂的安全知识培训以及专业知识方面的相关培训。
通过这次培训，让我对神华集团有了一定的了解，也更加使我明确我要在这里发挥所能，体现自我价值，为企业为自身的不断发展努力钻研、学习，迈向美好未来。
让我知道安全对于一位一线工作者的重要性，无论身处怎样的岗位，安全工作都不能掉以轻心，它不仅关系到个人的安全，也关系到他人的安全，这就要求我们每一位职工时刻铭记安全知识，规范操作流程，在工作中时刻保持谨慎的态度，严格要求自己，把安全落实到每一个工作细节当中，也特别要求每一位职工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保厂房设备和职工自身及他人的安全，把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，把安全认识提到一定的高度。
在近期的专业知识方面的学习上，使我更加了解自己在任职方面存在的欠缺，更加认真的学习与牢记所需知识，每一个操作流程，每一个工作细节，每一句应该牢记的操作规范，我都时刻谨记，因为我知道只有时刻铭记，时刻学习才能保证在将来的工作中少出错、不出错，才能更好的完成自己的职责，才能在工作中更好的发挥所长，我们都知道，扎实的专业技能对于一个工作者的重要性，只有把专业知识牢牢的掌握好，才能确保更好的保质保量完成工作，才能更好的把我们每一位职工的职责做到尽善尽美，也才能让我们在工作的同时不断学习、不断创新、不断发展，从而更好的实现自己的价值。
通过这段时间的学习，使我更加深刻的了解了我的工作性质以及工作环境，也更加懂得我应该以怎样的心态来迎接我的工作，在工作这样一个新环境下，我将从工作、学习、个人素质等方面不断的努力学习和提高，严格遵守部门规定，认真规范操作流程，牢记安全知识，认真执行相关的工作规章，明确个人的职责，尽自己的所能，做好工作，在以后的工作中用具体的行动来表达自己的决心，为神华的壮大、矸电的发展做出自己的贡献。
3月26日——我站在人生新的起点上，从学校正式走进了工厂——海科化工集团有限责任公司。这是我人生当中的第一份职业，很荣幸成为海科化工大家庭的一员，更幸运的是我被分到了__化工集团有限责任公司的母公司。
来到这个陌生的环境，我们从素不相识变成同事，朋友，我们的生活充满欢乐。虽然我刚进厂不久，可这里的一切让我感到很新奇。
我具体被分到运行一部联合制氢岗位二班。当我来到自己的岗位上，一切都是从头开始，起初什么都不懂，感觉好难，就连写点什么都会写错，感到好自卑。没有想到热心的老员工和师傅们都很认真的教我，让我对自己的岗位有了更深的认识和了解，这让我深深的感受到能成为一名工人的幸运。在这充满活力和挑战的工作岗位上，我可以为企业尽一点力，同时让我感到自己有用武之地。我会用我的热情，我的勤奋，我的一切，为海科化工贡献自己的汗水和青春!
在这里我要学习的知识还很多很多，我要认真的学习，平时在不懂的地方多问多学。在工作期间，我充分感受到了大家团结一致，密切合作的良好工作氛围。大家彼此相互合作和关心，工作上精益求精。这所有的一切让我感到振奋和亲切，刚进厂的那份忐忑不安的心情也日渐消失。想要学的更多，也就更需要个人不断的加强专业技术知识的学习。让我们为明天的海科化工更上一层楼添砖加瓦!
写进厂心得体会的句子篇五
刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。
通过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：
首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。
其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。
再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。
第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。
第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。
第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。
最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。
话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的话务员。