对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
过去工作总结篇一
望着笔记本上眉清目秀的字体
上面的字迹依旧清晰
但它的主人却寻不见踪迹
耳畔又漾起你的欢声笑语
孤单的失落又灌满身躯
如今望着你逝去的背影
依旧幻想你陪我一直走下去
却因现实不得不销声匿迹
真挚的感情一次次遭受打击
干渴的心灵终究逝去
既然我们总是擦肩
那么思念有什么值得挂念
我会用怀念去回忆你的侧脸
把忧伤与甜蜜过滤一遍
毕竟你曾染绿过我的夏天。
不知不觉已开始怀念
我的爱如今在哪里徘徊
曾经的美好曾经的无奈
到现在变成痛苦的甜蜜依赖
突然明白
你给我的回忆原来都在一直都在…
明天的明天永远的永远
华丽的青春断了线
我的笔在洁白的纸上
划下了年轻的誓言
知道不能实现
却在转身前就泪流满面
阳光下的操场
你微笑的脸
像昨天只能怀念
光阴划过了脸忘记了说再见
从前的从前
永远的永远
就在那个再也记不起的夏天
笑声从指尖走远......
过去工作总结篇二
1、我喜好现在的自身，我怀念过去的咱们。离开后，别说祝我幸福，你有什么资格祝我幸福我在怀念，你不再怀念的。我怀旧，因为我看不到你和未来。
2、今年的天气真的挺魔幻的啊，快二月底了还在下雪，夏天热的睡不着，秋天结束的快，哗哗下雨。
3、喝了咖啡后不止失眠，胃还不舒服，时髦不起来。
4、身体又开始抽痛的时候，我忍耐，强迫自己，你已没有了，以后再不要去想你了。
5、不懂时别乱说，懂得时别多说。心乱时，慢慢说。没话时，就别说。修行之路犹如苦口良药，吃得下去才能医治人生之疾。人生有多种顽疾：无休止的欲望，放不下的计较，莫名的寂寞，难言的苦衷。修行者在心灵的路上踩出一条坎坷崎岖的道路，于幽深之处觅得心灵的宁静，克制人生百病。生活如海，宽容作舟。
6、闹钟在嘀嗒嘀嗒，耳边鼾声如雷。好困，却睡不着。
7、每一个故事都会结束，但是生活中，每一个故事的结束同时也是一个全新的开始。
8、人生两大难：早上起不来，晚上睡不着
9、思念就像河流般，滔滔不绝地流向大海，流向我的心房。
10、我有笔好几亿的生意，想和你谈谈。
11、有人说失眠是因为你正在别人的梦里辛苦地忙碌着。
12、刮风的时候，你要学会一个人颤抖，而不是奢望谁的手。
14、此时此刻的我非常后悔在临睡觉前去买雪糕吃，大半夜的肚子疼，好难受啊。
15、是因为看的太透彻，才开始活的不正经。
16、做人要低调，没事儿别尖叫。办人民满意的医院，做人民满意的医生。衣服过时是因为人过时，人过时是因为观念过时。做人永远要知足，做事永远要知不足、做学问永远要不知足。一个人什么样，他的上帝也是什么样；因而上帝常常成为人们嘲笑的对象。
17、奔跑的狐狸忙着赶回自己的洞穴，飞翔的鸟儿在鸟巢上盘旋。
18、你恩我怨，他情己仇，仔细道来却又不可捉摸，无处下手，如此恩仇何处来，又当让它何处去？当往事埋没在地平面以下；那让你失去自我，迷失自性的情仇恩怨又在何方？一切情怨随缘去，莫向梦里寻恩仇。--晚安！
19、我可能碰不到陪我熬苦日子的姑娘了，我只能自己熬，熬的过就好，熬不过一人四海为家。
20、安利首先是一所商学院，一所成功大学。她可以让平凡的人变得不普通；让普通的人变得优秀；让优秀的人变得卓越。
21、很想忘记你，但你那容颜总是浮现在我的脑海
22、回忆是件很累的事情，就像失眠的时候怎么躺都不对的样子
23、我怕背叛，我怕死亡，我怕谎言，我怕失去，我怕别离，我怕失眠。
24、回忆是件很累的事情，就像失眠时怎么躺都不对的样子。
25、人，其实不需要太多的东西，只要健康的活着，真诚的爱着，也不失为一种富有。
26、再轰轰烈烈的爱侣，也比不上平平淡淡的父母。
28、当一只猫悄然无声地穿过我的夜时，失眠就开始与我纠缠不清了。
29、你就像我没赶上的公车，没尝到的小吃，没做完的美梦，没看全的电影，总归是憾事。
30、有没有一个人，在你失眠的夜晚为你挂着，等你安然入睡后，轻轻地说一句：晚安，傻瓜。
31、好想，好想择一袭时光，静芳心隅，静静的想念，素洁静颜看过，就这样去想，这样去念。
32、睡不着无聊的我，窗外在下雨，把点点拉起来欣赏雨景。
33、就不想，得不到，就不要，难为自己，何必?
34、睡不着在数羊突然有只小羊跳出来说喂！你刚刚已经数过我了！
35、我非常害怕谁习惯了，然后他像个玩笑一样离开了。
36、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
37、我胡思了又乱想，你一定又会以为我是神经把，我累了
39、是你的。不是你的，不要强迫。努力工作，珍惜它，并有明确的良心。我会把其余的留给命运。
40、你睡不着的时候就多想想我，不要浪费时间。
41、我本以为早睡后的昨晚无法入睡。我没想到今晚像往常一样，听着窗外的雨水，想着生活。
过去工作总结篇三
美好的事可以冲破内心的想往
残酷的现实让内心早己漰溃
梦让人心碎心让人梦碎
躲在一个静好的角落永远不见阳光
人生的离别不堪回首过去的时光不再拥有
童真与纯真早已腐化
只留我一个人默默的哭泣
吵闹喧华的世界早已离我而去
认真的对待每一个过去
轻轻的走在梦的回忆
泪水久久在眼眶中回旋
亲情早己淡溥了友谊
痛让我失忆离别让我回忆
过去的过去需将忘记
现在的现在慢慢忆起
过去工作总结篇四
1、我害怕你一声不吭突然逃离我还丢下一堆回忆让我捡。
2、想起过去的点滴我会适可而止不会再偷偷落泪
3、有时候，嘴上说的，跟心里想的压根不是同一回事。其实，我很需要你，只是，不敢打扰你。
4、踏遍千山，我终究走不出宿命;望穿秋水，你依旧在彼岸飘零
5、在漫长的岁月中,我们不是偶尔垂泪。
6、除了你自己，没有人会明白你的故事里，有过多少快乐或伤悲。
7、冷漠的背后，有怎样的故事?我，无从知晓
8、有时候,爱一个人爱久了,就连自己都分不清是眷恋于这个人,还是执着于这颗心。
9、这一场支离破碎的梦，是不是你想要的结果。
10、爱来过，也走过，痴过也恨过，伤过才会懂，一切皆是错。
11、你不会遇见第二个我当然如果有第二个我我会让她替我一枪杀了你
12、眼里是泪、滴手里是勇气会犹豫、也会决定。
13、原来故事早已结束，只是我们忘了合上书，放回书架。
14、不要对一个人太好，因为你终有一天会发现，对一个人好，时间久了，那个人是会习惯的，然后把这一切看作是理所当然。
15、曾经、都是两个人一起牵手走过的路，而今天，我一个人也走完了全程。
16、往事历历在目，现在回想起来心还是会很痛，有时候心痛的不是别人对你怎么样，而是亲人的冷嘲热讽。
17、最终还是不舍得,只是移到了陌生人。
18、所有的结局都已写好，所有的泪水都已启程，却突然忘了是怎样一个开始。
19、踏遍千山，我终究走不出宿命;望穿秋水，你依旧在彼岸飘零…
20、我不想等到幸福变成回忆的时候才懂得珍惜。
过去工作总结篇五
一、爱岗敬业，创一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
(一)立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源，争创一流成绩
随着社会经济的不断发展，应对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
(三)当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。
三、爱岗敬业，不断提升自我
(一)加强学习，提高自己的专业知识
“学无止境”，只有透过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设，提升整体形象
交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有贴合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识，防范风险隐患
在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
20某某年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补不足。
过去工作总结篇六
今天，我在书上看到了一句话：关闭身后的门，是一种智慧，是一种气度和涵养，也是一种勇气，是不断地超越自我，走向成功的阶梯。
看完这句话，我受益匪浅。想到以前，我总是躺在过去的那点功绩，那点成就上睡大觉，多么可笑！正如书上所说：荣誉就像黄金，一味地扛在肩上，会把背压弯的。鸟的翅膀上要是系上黄金，就永远无法在天空翱翔了。
仔细想想，我也曾临镜自照，沾沾自喜，并不认真地完成后面的事，那就不可能在新的起点上奔向更圆满的、更美好的、胜利的终点的。
有一首诗中写道：打开窗子，见到的是无尽的美景，面对镜子，看到的除了自已还是自已。
记得有一次，我数学得了100分，于是，我便在接下来的几次考试中粗心一看完题目，一挥而就。就这样，出现了86、85、88……等分数。我顿时明白了一个道理：过去的只能代表过去，纵使有过辉煌，也会随着岁月的流逝而烟消云散的，不能重现。
朋友们，请挥别过去，努力向前吧！
过去工作总结篇七
一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在 2015 年初步完善的各项规章制度的基础上， 2015 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 2011 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自 2015 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处理。
5. 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 2011 — 2012 年 b 区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内）， b5 已到期 __ 户，现已催缴收取 __ 户， b2 已到期 __ 户，现已缴纳 __ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的.悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
过去工作总结篇八
1、让过去过去，爱自己最好的方式不是用伤痕保护自已，而是给自己一个全新的开始。
2、有些事和人的记忆过去就过去了，不需要去怀念。人总是向前迈进，一切都会改变的，而你只需尽情去奋斗，让自己过的更好就行。
3、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。
4、你要明白，只有让过去的过去，才能会有新的开始。很多时候，得不到，不是因为你不配，而是你值得拥有更好的。
5、让过去过去，未来还是会来。既然覆水难收，那就勇往直前，别回头，你要知道这只是你人生的一道弯路，一处让你留过神的一道风景而已。
6、人生，看明白了，不过如此。有笑有泪，有悲有喜，有苦有甜，既然人生是个矛盾的载体，我们就试着让矛盾同化，在矛盾中寻找它们的统一点，不被美好冲昏了头，更多的还是不要被烦恼羁绊住我们的思维空间，不要让今天的烦恼留到明天，也不要让过去的、未知的烦恼左右心情。
7、我们和好吧。让过去过去，让现在继续。忘掉不开心的，我们重头来过。谢谢你主动来找我。
8、不识货，半世苦;不识人，一世苦。
9、人生处处有希望，无论今天心情有多糟糕，笑一笑就过去了。你要想，明天会变好的。
10、你永远也无法叫醒一个装睡的人，没用的，让过去永远离去！
11、如果因为知道自己是个傲娇的人，不断在内心批判自己，好像更加可怜了。学着让过去过去。
12、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，你恶心我，我恶心你，若伤害，何必继续，让未来到来，让过去过去，终有一天，会静心下来，像个局外人一样看着自己的故事，然后摇摇头。
14、人生需要归零。每过一段时间，都要将过去清零，让自己重新开始。不要让过去成为现在的包袱，轻装上阵才能走得更远。
15、有些事一转身就一辈子。
16、我的爱消耗在许多美妙的事物上，我不断为之燃烧，那些事物才光彩夺目。我乐此不疲，认为一切热衷都是爱的消耗，一种甜美的消耗。我不喜欢回忆，我认为那样会阻碍未来的到达，并且让过去侵入。我是在完全忘却昨天的前提下，才重新打造每时每刻。曾经幸福，绝不能使我满足。
18、因为时间是向前的，我们永远都不要回头，过去了就过去了，什么都不要想了，现在最重要的就是努力让自己变的优秀。
19、是自己没有定位好，早期担心的后续都会成为现实。担心什么就会发生什么。自己大度一点，让过去的过去。终止合作的礼物。
20、我们唯有珍藏过去的美丽，珍惜现在的拥有，珍视未来的梦想，才能让过去成为一种激励，让现在成为一种满足，让未来成为一种动因。成功是短暂的，缔造不了永恒；失败是经常的，学会微笑地面对；平淡是永远的，让你淡而致远。所以，成功不必太喜，失败无须过悲。
过去工作总结篇九
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是 “无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。
对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。