总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
收款的工作总结 日常管理工作总结篇一
一、全面调研，做好酒店会所前期规划
考察：大浪淘沙、水汇国际俱乐部、九号行馆、尚水水疗会所、蓝色海岸国际水会、原生态水疗会馆;同时针对性考察以酒店为主，桑拿水疗会所为配套经营特点的场所。外商活动中心(酒店)、星河湾酒店、花园酒店、国际大酒店、凯旋华美达大酒店、大舜晶华酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、东站威斯汀酒店、广州香格里拉酒店。制定了《广州休闲会所市场调查报告》、《依诗丹顿酒店桑拿会所营运方案》，明确本会所的市场定位、明确日后经营思路。确定以周边中高端商务散客以为主的，配合会展客人为次的客源组成。确定酒店的经营方面及功能设定。
二、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。
参与东海酒店的功能、布局划分与服务流线的设计。与菲利浦斯设计公司和工程施工单位沟通，取得各个营业场所的平面设计图进行综合评估，并根据经营管理需求，进行全面严谨的调整。最终确定完了酒店各区域功能划分与平面设计工作。.酒店前期大型设备如：空调/热水/消防/电视/电器/系统的安装及功能要求的建议汇总。
与总工室等相关部门参观了金叶子度假酒店、方圆酒店的中央空调、热水系统;最终综合东海酒店自身条件，参与酒店筹备组制作出了酒店热泵系统方案及相关与锅炉的热能及效能的数据对比，为集团高层决策提供参考依据。对电脑管理系统、门锁系统、程控电话系统等主要弱电系统设备安装线路及前期的预埋工程提出功能需求意见。海景集团酒店管理有限公司.制定康乐部全年经营预算及盈亏数据分析报告。.制定康乐部的人员架构图、实地考察进行各岗位的定岗定编;完成了本部门的人员设定及成本工资的预算。
三、存在问题
对施工总体计划的制定及把握方面比较薄弱。体现在对中央空调管道、给排水、消防、强电、弱电、外立面施工及土建工程了解比较少。土建施工的进度、质量的监督和管理的思路不清晰，未能及时掌握及控制。.与其它部门信息沟通渠道欠通畅，与部门之间的联系有待加强;对集团相关工程等项目的立项及招标工作要求、程序有待进一步的了解与学习。
三、工作体会及展望.提高自身综合素质，对工程施工、规划设计、建筑设计及内装修设计的方面知识进行学习。.提高工作效益，让工作有序进行。对东海酒店的筹备工作，进行进一步细分及制定各环节工作顺序。.继续跟进下一步施工工程进度，提出相关系统设备安装建议，及部门综合布线要求。
收款的工作总结 日常管理工作总结篇二
一、强化园务管理，提高办园质量
1.迎接检查。虚心接受镇期初工作检查、公办性质幼儿园(班)登记注册检查、晋江市季度安全交叉检查、“四项工程”检查等，公开反馈检查意见，促进学园各项工作科学运行。
2.优化办园条件。完善操场，施工建设草坪及防撞胶条的张贴，有效预防户外活动的隐患排除;创设三间创造性游戏室、增添教玩具，为教育教学工作的顺利提供物质保障。丰富户外活动材料，确保幼儿拥有足够的户外活动器械，得以保证户外活动量。
3.落实安全常规。如地震应急疏散演练、隐患排查、消毒工作、签定安全责任书和告家长书、“二次供水”检测、清洗水塔、教职工体检、安全教育宣传、防拐演练等，将安全工作常态化，以保证幼儿安全的学习生活环境。
4.人文管理。倾听教职工心声，灵活调整工作方式，变“监督、检查”为“计划、帮助”，引导他们知道为什么做、如何做，怎么做，做怎么样。
二、加强队伍建设，凝聚团队力量
1.读书学习，增长智慧。读《教师礼仪的99各细节》、《论语生活的智慧》、《幼儿教育法规》，参加读书分享会、导读会，写心得，交流获教育智慧，从而提升为人师表觉悟。学园每周精选文章，解决当前教育教学困惑，鼓励发言，借鉴优秀经验。
2.弟子规活动，传扬美德。在教委办引领下，学园、点片、镇开展形式多样的《弟子规》系列活动：学园师生、亲子诵读、家长心得交流;幼儿、教师《弟子规》讲故事比赛、教学点心得交流等等有效地传扬中华美德，对净化社会有很大的作用。
3.培训多样，提高素质。有技能方面的培训：电子制作、节目创编、早操编排培训;有针对岗位的培训：园长任职资格、保育员技能、骨干教师教育教学能力提升、卫生保健资格、保安员、后勤人员、财务人员、食品安全、消防安全培训;有教育教学方面的培训:开展园内体育小课题、游戏环境创设、幼教“做个用心的观察者”专题讲座。泉州市级培训5人次，晋江市级培训16人次，镇级培训20人次。通过培训，教职工不断吸取优秀工作理念，在实践中进步。同时开展教学练兵，实践提高。
4.拉手帮扶，提高技能。与苗苗幼儿园开展“师徒结对”、“拉手帮扶”的形式，使新教师得以指导，提高教育教学技能。进行园级口对口帮扶，促进各部门的学习，使效益有效提高。
5.签订协议，约束行为。在细化幼儿园师德规范基础上，制订教师行为规范，与教师签定“师德书”、“禁毒赌协议书”，切实提醒教师从不同角度、在不同场合注重自身行为规范，真正做到为人师表。
6.比赛锤炼，佳绩显著。许雅珍老师获安海镇“学在安海“论坛二等奖;教师入选镇论文汇编5篇;曾翠华老师获得安海镇幼儿教师电脑操作技能比赛二等奖，黄益鸿指导的王萍萍老师荣获安海镇幼儿园领域素养提升比赛二等奖;陈小凤老师和陈嘉颖小朋友荣获安海镇师幼现场泥工比赛;陈依乐小朋友荣获安海镇幼儿讲《弟子规》故事比赛三等奖;黄益鸿老师荣获镇“先进教育工作者”称号、张明丽、黄益鸿、林云清参加镇园级干部听评课比赛分别荣获一等奖、三等奖等等。活动锤炼能力，提升个人专业素质。
三、关注环境细节，提升校园内涵
把握教育的脉络，用宏观的眼光审视学园环境的每一个角落，让孩子体验环境文化的魅力，在细节处现真教育。
1.更新理念，创设区域。通过外出参观、理论学习、环境和区域互赏互评、检查评比、观摩评价、检查推进等一系列活动，引领教师贯彻《指南》精神，根据幼儿实际情况，创设适宜幼儿发展的区域环境。
2.美化架桥。对学园生锈的架桥进行彩绘，以幼儿园园本特色为主展开彩绘。
3.楼梯环境主题化。结合节日、顺应阶段性的活动主题，鼓励亲子合作，在小楼梯展示作品，创设一个心灵交流的“廊道”。例如一楼以“足球”为主题采用亲子绘画、幼儿户外照片美化;二楼采用亲自制作、废物利用以小动物为亲子主题制作的展示;楼梯采用亲自制作：纽扣画、刮画、水粉画等进行标框装饰张贴。
4.整体规划，创建小农场。统筹规划，每班进行种植、摘养、记录、观察记录植物的生长期，通过动手感受大自然的绿意美，体验亲手种植的感知美。
除此之外，不断优化育人环境，满足孩子多方面发展的需要。
四、家园和谐共筑，打造温馨教育
1.讲座推教育。开展讲座推广安全教育方法：《关注幼儿安全的知识讲座》，从而提高家长的安全意识，配合幼儿园更好地开展知识普及。
2.活动融亲情。开展“重阳节”系列活动、亲子博饼度中秋、亲子运动周、年段亲子绘画等活动，让家长和孩子在活动中感受融融亲子情，激发爱家乡、爱运动等情感。
3.宣传促沟通。利用多渠道：园家长栏目、班级家长园地、短信、告家长书、推普周宣传单、led显示屏、家长会、家访等，及时向家长宣传保教知识，做好沟通工作，防止“小学化”倾向，确保家园教育同步。
4.调查促完善。落实家长问卷调查工作，进一步了解家长对学园工作的评价，指导完善工作，争取办人民满意的学校。
五、幼儿活动丰富，展个性风采
尊重孩子个体差异，给予丰富的活动机会，鼓励个体展现自我风采。
1.爱心活动。开展践行《弟子规》之“学习雷锋好榜样，助人为乐好习惯”活动——我帮学校做好事;“教师节”的“我为老师妈妈做花”;重阳节与下山后老年联谊，对幼儿进行道德品质的建设。
2.特色活动。结合国庆开展画国旗、开展庆中秋博饼活动，让孩子们了解中国传统节日习俗，感受国庆喜悦之情，激发孩子对家乡闽南传统文化的兴趣，更让孩子学会了分享，充分体验了中秋民俗节日的快乐。结合安全教育，开展防拐演练活动。
3.主题周。开展五天一主题的系列活动;例如《弟子规》教育周周、安全周、亲子运动周，目标明确，花样翻新，让家长、幼儿感受活动的氛围，获得的教育效果。
4.比赛活动。参加各级各类活动：泥工、讲故事、等年段、学园、镇级、市级活动，让更多的幼儿参与到活动中，培养兴趣，挖掘特长，获得个性的充分发展。
六、安全警钟长鸣，保障工作有效
安全工作重于泰山，是学校工作的重中之重，必须警钟长鸣，防患于未然。因此，安全工作始终是本园工作的头等大事，园内上下是时时处处讲安全，防安全。一、平日要求各班重视幼儿安全、卫生保健常识教育。二、加强门卫制度及晨检制度，三、加强伙食管理，严把饭菜食品质量关，科学合理安排幼儿的一日膳食，确保师生食品卫生安全。四、做好师生的传染病防控工作，严防传染病的传入。五、制定各类安全应急预案，进一步完善各类安全管理制度，形成安全管理长效机制。六、形成安全工作领导高度重视，分管领导主抓，班主任主管的层层抓管理、层层抓落实的格局。通过全园上下的齐抓共管，本园安全工作成绩显著。一学期来，没有发生任何不安全事故，真正做到了让家长放心，社会满意，起到了安全工作为幼儿园快速稳步发展保驾护航的作用。
七、来年工作思路：
1.继续做好园本课题《大班幼儿中开展体育的足球的初探》、每周教研工作;提供物质保障，支持小课题研究工作。
2.创设环境，增设材料，尝试打破班界，开展晨间户外自选活动。
3.争取第二期工程的施工建设。
4.做好保健工作的衔接。
5.重视教师教学技能的提高，多带领教师走出去、引进的形式来培养技能。
收款的工作总结 日常管理工作总结篇三
第一、在服务态度方面；收款室和结算室是医院的窗口点，收款人员及新农合报销人员的形象是代表了整个医院的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时要时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。身为窗口行业，接触的患者及群众形形色色，良莠不齐，当然有很多的群众是理解和支持我们的工作，也有的群众却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊群众，我们都要忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利进行交款或报销。
间积极配合，遇到问题互相沟通，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，队伍建设是院领导们始终常抓不懈的一项工作，我们科室把建设一支思想正，作风硬，服务好、业务精的收款和结算人员队伍作为工作的着力点，在院领导的带领下及各位同事的帮助下，努力提高全科人员的整体素质。
下一步，在20xx年，我们收款室及农合办要做到
（一）树立服务意识、大局意识和责任意识，因为是服务窗口，所以要在阎店楼中心卫生院员工中起模范带头作用；在患者及群众中树立医院美好形象；在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足。
（二）积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。今年由于各种原因，收款室和结算室人员调动频繁，针对这一现象，我们两个科室已拿出学习交流方案，进行互帮互助学习收费及结算各方面知识业务培训、互相交流心得和体会，为两科室奠定良好的理论和操作基础。
其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。
在新的一年里我们要实事求是，不掩盖护短，严格、细致、扎实地带头做好每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻管理好科室，严把质量关，收款室及农合办兄弟姐妹们为我们阎店楼中心卫生院的明天增添一份力量。
收款的工作总结 日常管理工作总结篇四
20xx年是不平凡年，我们中国人共同见证了严冬的雪灾、5月汶川大地震、8月的北京奥运会，接着又迎来了残酷的金融危机。尤其是景区餐饮，又经历了无数个黄金周、节假日和无车日，我们餐饮业遇到了一个又一个冲击，经历了一个又一个严峻考验，但是在全体醉白人的齐心协力下，以可喜的成绩完成了集团公司下达各项指标。
今年也是我踏入醉白楼工作已临近四周年了，虽然人生平淡，没有做出什么惊天动地的事迹，但是对本职工作几年如一日，求真、务实、勤奋、言传身教是我的工作作风。不计较个人得失，工作不推萎，对待宾客服务工作能做到热情、周到、细致、先行预计的服务理念，尊敬上级领导，积极参加各项集体活动，耐心育人，对员工管理做到态度和蔼，把握原则。
(1)今年六月份在总工会、劳动局支持下，通过了服务资格证书初级工50名，中级工10名，高级工5名。
(2)做到新员工上岗前进行有计划培训和考核，转正期进行考核后转正，员工存在着的技能问题及时指出和针对性进行培训。
(3)做到每天餐前准备工作检查，餐中管理督导，餐后宾客意见书的信息反馈，及时反映给不同部门，真正感受到一句业内话“宾客就是我们的老师”。
(4)每月底进行服务质量标兵、自律标兵、台面标兵评选活动，虽然奖励的资金有限，但使员工的工作积极性和向心力提高了。卫生质量是我们餐饮工作的金科玉律，严格指定了卫生检查制度。每日餐前由当值主管及当值服务人员对各区域进行严格卫生检查、登记，并进行每月奖惩，并进行每月卫生质量标兵评选。既树立了员工卫生意识，又让员工也参与检查，树立主人翁思想。
(1)对新老客户做到资料登记存档。
(2)逢年过节进行短消息沟通。
(3)对老客户的口味和喜欢菜肴做到提前准备，使客人真正感觉到了醉白楼就像到了自己家一样，真正做好与客户的互动。
(4)对特殊高端客户有生病之痛或住院治疗，亲自去探望。健康有益活动：利用员工下午休息时间，部门购置了一些羽毛球拍、跳绳、乒乓球板等，进行有益的体育锻炼，同时也丰富了员工业余活动。我们还举行了4x200米托盘接力赛、羽毛球团体赛和员工技能比武，让员工快乐工作，又增强了员工们的团队精神，最终提高了员工工作干劲和服务质量。
(1)中层管理人员调动频繁，各层负责人各有自己的管理个性和能动性，造成有一段时间员工思想不稳定，今年又是结婚生育高峰，员工流失率较大，有段时间服务员数量缺口较大。
(2)新员工人数较多，熟练程度较低，素质较差。虽然经过培训，但是接受能力不同，基层和中层管理人员现场管理松懈和督导不力，服务质量时高时低。
(3)销售队伍年轻和经验不足，人员缺，现处于扶持和培养状态，现场销售积极性和热情度不高。
xx年金融危机风暴，经济形式可能会更严峻，对我们餐饮业来说真正的严冬开始了。我坚信，只有把自己的品牌质量做得更好，开源积流，把真正的实惠让利给客人，前途还是光明的。我将会在明年的工作中“求真、务实、勤奋、开拓、创意”十字方针更努力工作，与企业一起共渡难关。
收款的工作总结 日常管理工作总结篇五
1、要整理好自己的文件、资料。由于做接收的文件比较多，如果把所有文件都放在同一个文件夹就会很容易搞乱，曾经领导问我几天前的一个文件还在不在，我都要花时间一个个找。后来就懂得了按需要审计的项目类型以及日期来分类。
2、耐心细心，勤于思考。现在的工作一般是检查账目以及整理数据，内容比较细微，如果缺乏耐心，首先就会降低效率。因为这些工作是任何一个步骤都不可以漏的.，必须按部就班地完成，否则出现了错漏还得花时间修改。给我的印象比较深的是第一次在一个固定资产折旧表里算折旧额，在算14年的折旧额是，误用了从使用日期开始截止至14年为止的使用寿命，导致折旧额多算了。最近觉得花时间比较多的是检查分公司之间的内部往来，这个科目之前在学校老师没有细说，一开始我也没用弄清在这个科目上，集团和分公司的账的关系。后来查到其定义是总部与分支机构之间的往来交易，一下子就明白了在这个科目上，集团的借方和贷方分别对应分公司的贷方和借方。但是具体项目和数字也对不上，因此必须要耐心地在分公司账中的费用上查找体现集团转来的往来的项目。
在公司参加了四次培训，其中有节课说到一个叫弗洛伦丝的游泳健将，为了创一项记录而横渡英吉利海峡。那天海水冰冷刺骨，还差点遭鲨鱼袭击，但当她游了16个小时后，由于前方被浓雾遮挡，她看不到自己离岸只有1英里就放弃了。后来她十分懊悔自己没能咬紧牙关坚持到最后！
因此我觉得对任何人来说辛苦不可怕，最可怕的是看不到目标，或者不知道自己离目标还有多远。目标不是由别人告诉自己的，而是要自己去订立的，这样才能明晰自己的目标。
在这个月的工作中，虽然工作量不大，但是总结了不少方法，我对之后的工作的期望和目标是，减少出错，提高效率，把交给我的每份工作都做得尽善尽美。
收款的工作总结 日常管理工作总结篇六
20--年春节过后，我来到前厅部—总机工作，经过紧张的培训之后，我成了这里的一员，就这样我的新生活开始了。
作为新员工的我，首先接受上岗前的培训。在工作中主管、同事对我要求特别严格，同时也很关心我，我们在一起接触的时间都很快乐，跟他们在一起我学会了很多东西，酒店总机相关知识、客房如何预订等等。
我珍惜在这里工作的每一天，并细心地去做每一件事情。在酒店工作后，我学会了将“顾客至上”的理念融入到工作与生活中，在这里同事之间相处很融洽，相互之间懂得谦让、包容、互相帮助，这使我每天过的很快乐。客人致电到此，为客人一一解答，满足客人一切所需，通过无线电波让客人感受到自己愉悦的心情，把自己最好的一面展示给客人，这是我们每一个人的目的。
这里的主要工作是为客人解答处理问题、转接电话、预定房间、叫醒、开通电话权限等等一些小的事情，但大家工作的依然很开心、快乐!虽然有时候一天都在重复回答不同客人的同一个问题，但大家还是微笑、耐心的为客人解答每一个问题，为客人提供方便快捷的最佳方法。当然，工作中也会犯错误。但不用担心，大家会齐心协力的去解决，不会让你有孤独感。
明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。
酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精诚协作。虹溪谷温泉假日酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。
我们应怀感恩的心来回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着，坚持对美好事物的追求，坚持对未来生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我们的未来不是梦。
让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为虹溪谷温泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同时也希望这个大家庭能越来越强大，越来越美好。