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会所工作总结及工作计划 会所月工作总结篇一
会所，就是以所在物业业主为主要服务对象的综合性高级康体娱乐服务设施。会所具阅览室等其他服务设施。本文是本站小编为大家整理的会所月工作总结范文，仅供参考。
抓纪律、建立健全完善的各项规章制度，落实强化用制度去管理团队，加强员工的纪律意识。
本月的7月3日通过召开汤沐会馆管理层会议，研究审核汤沐会馆员工行为规范、管理制度议案，并讨论修改。7月4日正式颁布汤沐会馆内部通函成文下发给各岗位员工。
拥有一整套岗位卫生评比制度，让每一位员工轮流检查每班次的岗位卫生情况，让大家都有一种小领导的思想，通过这种方法，大大加强了员工的责任心、对待工作认真度。灌输员工一种我为人人、人人为我的良好作风。
通过一个月的半军事化、人性化管理制度的实施，会馆员工都有着一种高效、团结、融入、互助互爱、荣辱与共的工作作风。让员工养成一种低调生活、高调工作的良好习惯，与各部门之间有着一种高士气、高战斗力的展现。
抓营销队伍，提高vip储值业绩，灌输全民营销理念。 7月份推出了营销员的绩效方案，督促营销人员的危机意识，在竞争中生存的理念。整月的vip卡得销售量较6月份相比大幅提高，有效的调动了销售人员的主观能动性。在平时的工作生活中，征询员工对待全民营销的看法和意见，得到了员工的一致认同。通过各方面的了解、学习、翻阅相关书籍之后开始着手拟定全民营销的方案。至今全民营销的方案还在商讨、审议之中，我相信我们一定会交一套让各位领导满意的方案待候审批。
针对桑拿部迟迟到现在都未能正常的营业，当然其中有很多的因素，但是我们会馆管委会仍未气馁，我们积极围绕在李总的指示下，响应王总的工作部署，最终王总深谋远虑提案了vip1元体验桑拿的方案，本方案还在策划完善之中，有很多细节的东西还需要磨合，也恳请上级领导给予我们时间。
排查安全隐患、建立健全管理骨干值班制度。
在李总的指示下，在王总的部署下，我们建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面减少安排专人值班的佣金费用，另一方面加强骨干管理的责任心。每晚进行值班的时候，我们有一本汤沐会馆值班安全隐患排查表。每天的夜班收银员将备用金交给每晚值班的骨干管理，这样也解决了备用金没有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠认真，按照规定有效的做到了“三关好、三巡查”：关好门窗、关好水电、关好闸门，巡查楼层、巡查隐患、巡查火情。
学会做人、再去做事，调动员工的学习积极性
从7月2日开始，我们每天晚上的夜班人员，由我组织大家共同学习“三分能力、七分责任”“世界上最伟大的推销员-羊皮卷”等书籍。目的主要是提高员工的工作责任心，以及推动员工敢于在工作当中先推销自己然后在推销我们的商品及服务。这样一来，一个月每个班次都可以有15天的学习时间。通过学习之后，员工的积极性明显得到了大幅度的提高，譬如原先经常迟到的员工赵振宇，经常串岗脱岗的迎宾，现在都有了明显的提高。
落实工作安排、服从管理部署，有效的做到了绝对服从、没有借口、行动行动立即行动的工作态度。
7月13日酒店承办伏羊节活动以来，在汤沐会馆管委会的动员之下，大家士气高涨、以团队的荣誉置为最高点。在上级领导赋予我部门的各项工作中，很多员工表现突出，骨干管理坚守岗位，更多的时候看到的是一种感动。在7月11日上级领导赋予我们协助酒店管理孟经理布置会场的任务，当我们10号晚上接到通知之后，立刻安排我会馆的两位主管临时用电话通知员工，11号早晨我们会馆的参勤率除2人电话没有接通以外，其他人员全员参加。在通过1天的工作之后，我们按时按点的完成了布置会场的任务，到晚上的时候大家仍然加班到了很晚，有些员工最后完成工作的时候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一种感动，更多的也是一种欣慰：我们可爱的员工、他们辛苦了。活动一直持续了3天，从前期的准备工作到活动结束打扫会场，我们会馆的员工绝对是一只：特别能吃苦、特别能战斗的队伍。更多得是我们会馆的每一位员工都有了很强的集体荣誉感。
为更好的开展工作，通过与每一位员工沟通后，进行了一系列的人事调整。
本着“将雄雄一窝、兵雄雄一个”的古训，在7月中旬抽调时间与每一位员工进行了面对面、无阶层的对话式的沟通。也深刻的得到了员工一些好的意见和推动团队进步的好点子。面对将要离职的员工，我们首先摸排离职原因，确实有更好工作去向以及平时表现优秀的员工，我们将为其举办离职欢送会，让即将离职的员工深深的感动，认为这里是他付出过得地方，让他们留下一段美好的工作回忆，让他们享受到一位优秀的老员工离开这里如同亲人将要离别的那种待遇。通过汤沐会馆7月份管委会的商议决定，在下旬把周文静安排在大堂副理的职位上、原吧台输单员郭青提升为行政主管、原行政主管何磊平调为勤务主管，通过中层领导改革之后，我们分工明确开展各项工作井然有序。确然有效的提高了岗位监管、人员思想的跟踪定位，高效的完成各项工作任务的开展。
强基层骨干管理水平、稳定老员工思想情绪,让少部分人先动起来。
本着让基层骨干先成长起来的原则，在酒店组织中成伟业管理培训会中，安排我会管两位主管：张坤鹏、何磊去徐州进行培训。通过两人培训的结果，回来之后让两人分别整理笔记、培训体会，并让他们两人商议之后出一套方案。当他们把方案拿出来的时候，确实为我们提供了一套很好的激励员工推动团队发展的方案。管委会根据方案，经研究后针对会馆现今状况加以修改，我们正式出台了一套我们汤沐会馆员工激励方案并在月末确定试行期为1个礼拜，正式开始实施时间为8月1日。通过与老员工把日常议程与他们分享并征求意见，让我们的老员工得到了充分的重视，并督促老员工在工作中要对待新员工进行帮扶，绝大多数老员工都积极响应号召，利用合理的时间去帮带新员工。
存在的不足及整改措施
存在不足
1、 跑单、漏开单现象严重
2、 管理细节不到位，导致营销人员出现大家斗殴现象
3、 收银前台出现严重违纪现象
4、 前厅部服务混乱，前台收银多次出现与客人争吵现象
5、 卫生细节检查存在死角，例：游泳馆女更衣室
6、 员工的安全责任意识弱化
7、 资源浪费、消耗品丢失严重、没有一种节约的思维
8、 对待顾客的监管提醒不到位，出现了多起顾客溺水隐 患
整改措施
1、 针对跑单、漏开单的现象，目前我们已经在闸口处设立了一本“汤沐会馆贵宾进出登记簿”监管客人进出得时间，并把原鞋吧输单员电脑位置移至现在的收银台，以及强调鞋吧员的赔偿制度。
2、 针对管理细节不到位监控员工行为不及时的现象，现已做了人事调动，加大了管理队伍的监管力度，有效的制约了员工行为思想的监控。老员工骨干每周进行一次沟通，从他们口中了解一些员工动态。
3、 针对收银台甄唤事件，在与财务部的协查下进行了录像调查、员工调查、财务与我部门都出台了处理意见。并严格要求收银人员按章操作，不得把私人物品带进收银台，无故不得出入收银台等规定。
4、 针对前台混乱的现象，现已经开设了大堂副理一职，并且颁布了汤沐会馆前厅部管理制度，通过大堂副理的认真细致的监督，目前前厅部的整体服务水平正在不断的进步。
5、 针对女更衣室不方便进入的问题，通过商讨之后，现在升调一位女主管，明显卫生情况较之以前要有很大的进步。
6、 针对员工安全责任意识淡薄的问题，计划本月开展安全意识培训月，建立一套安全隐患排查建立制度。
7、 针对消耗品及资源浪费的问题，要求勤务主管：严把住出库单、严把物料检查关、严把每日盘点关，每日下班之前统计各班次的备品情况。
8、 针对游泳馆安全隐患，下月上旬给本区域服务员加强安全培训，要求员工增强安全责任意识。
9、 针对员工偷懒现象，下月主抓当班主管以及大堂副理的巡查巡岗制度，并要求部门主管做到随时监管出现情况当场纠正。
以上是我部门的七月份的工作总结报告，如有总结不到位的地方，还请各位领导给予批评指正，我部门定会虚心接受并加以改正。
八月份工作计划
1、 开展实施汤沐会馆激励员工方案
2、 上报审批全民营销方案
3、 计划建立vip售后管理部
4、 安全工作培训
5、 筹备桑拿部盘活方案
6、 筹备休闲小吃部方案
7、 筹备文化长廊、布置方案
8、 整顿收银员
9、 落实各类统计表格数据填写制度
10、 认真做好每日一盘点工作
11、 坚持好员工每月小谈工作
12、 完善细化游泳培训班方案
已完成事项：
1、会所四周墙壁青苔的处理;
2、完成园区垃圾桶破损广告的更换;
3、做好圣诞期间销售案场的接待工作。
待完成事项：
1、协调工程9部对样板房工程问题进行维修;
2、对会所收银系统时间进行更正;
3、为对外推广会所，建立帝景会所交流群;
4、游泳池防滑地毯的裁剪与铺设。
一、认真做好准备工作，保障会所按时开业。从5月确定筹建会所至8月18日正式开业，在这90多天的时间，我们发扬“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了员工招聘及培训、物品采购及配备、各项规章制度及工作流程的建立。重点做好了以下几方面的工作：一是，到人才市场精挑细选人才，并对人才进行了严格的面试把关，确保了人才的质量。二是，对新聘人员进行了一个多月的正规化的岗前业务培训，促使新聘人员基本掌握了从事岗位的业务知识。三是，对新聘人员进行了为期一周的仪容仪表、礼节礼貌、客房服务疑难解答、酒店服务安全工作注意事项、员工守则等相关知识培训。四是，组织全体员工开荒。七月份正是酷暑时期，由于会所的建筑结构比较 密封，空气无法对流，又不能使用空调，使会所的温度高达35度，一进会所就是一股刺鼻的油漆味和热气，我们员工的衣服从早到晚全都是湿漉漉的，汗水顺着发梢往下滴。vip服务员毛峥嵘因为身体素质相对较弱，长时间的高温做业使她中暑了，昏倒在开荒现场，只在家里休息了一天后立即回到了工作岗位;清洁班员工何满兰患有腰椎盘突出的疾病，在开荒过程中总要不停的弯腰、蹲下，加上工作场所温度太高，使得老毛病复发了，她只在家休息了一天又匆忙回到了开荒现场。大家并没有被如此恶劣的环境所吓倒，而是任劳任怨、勤勤恳恳，相互鼓励、团结一致，把近7000平方米的客房在两周多的时间内彻底完成。
二、制定各项规章制度，逐步健全内部管理。规章制度是加强管理的重要保证。通过借鉴外单位经验，结合会所实际，制定出台了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度，做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大营销宣传力度，提升对外知名度。在努力提高服务质量的同时，利用电视煤体、寄信函、发短信的方式有针对性的进行宣传。以“试营业期间五折优惠”为主题寄出邀请函共计670封;每逢节假日、周末给会员发送祝福的短信 条。
四、认真做好节能降耗，建设资源节约型会所。会所全体员工都要把自己当作主人，树立以会所为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平是注意维护各种设备设施，发现问题及时保修，不因为无人管理而造成能源浪费。客房部对一次性消耗品实行回收管理，要求卫生服务员在配备一次性物品时，未使用过的不再补充，客人不退房的继续使用，节约了成本，增加了利润。
五、认真做好安全保卫和设备保养维修工作。安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障会所经营工作顺利进行，保障宾客、会所和员工生命及财产安全，保安部在安全保卫方面做了大量工作，确保会所正常业务工作有效运转。
六、关心员工生活工作，陶冶员工情操。会所文化建设是构建和谐会所，形成会所核心竞争力的重要基础。作为以建设一流会所为目标的现代商务会所，我们始终以厚德载物为企业宗旨，我们在加强企业管理、增强企业执行力的同时，多次组织员工开展了一系列的文化体育娱乐活动，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工凝聚力和工作热情;大力加强了员工培训工作，提高员工的业务知识水平，逐步向建立学习型组织这一目标迈进;关心员工的生活、学习和工作，调动员工的工作积极性。通过一系列文化建设工作的开展，为会所实现快速发展提供强大的精神动力和文化支撑。这些活动不仅丰富了广大员工的业余文化生活，更培育了企业的凝聚力和向心力，打造了一支有战斗力和凝聚力的员工队伍，为建设和谐企业打下了良好的基础。
第一、工作创造性需进一步加大。虽然会所在艰难的环境中取得了较好地成绩，集团公司也非常注重学习与创新，但我们也应该看到有的部门和员工因循守旧，原地踏步，工作不扎实，进取心不强，开拓创新还不够，这种精神状态是与集团公司快速发展的形势极不适应的。广大员工必须振奋精神，勇于创新，创造性的开展各项工作，跟上集团公司快速发展的步伐。
第二、管理水平需进一步提高。集团的快速发展对我们的管理提出了新的要求，更多新情况、新问题需要我们去研究、去解决。而我们的知识结构、理论水平、工作能力和经验与形势要求仍有一定的差距。特别是员工专业水平不高，缺乏具有专业水平的中层管理人才，服务质量不高，服务意识较淡薄。
第三、员工意识需进一步增强。表现在服务意识、营销意思、危机意识、竞争意识和节约意识等方面，尤其是部分员工的工作责任心不强，工作推诿现象还时有发生;在管理方面还存在薄弱环节，工作效率有待提高。特别是营销力度不够，营销手段单一、陈旧。在200多个会员中，消费过4次的有19个会员，消费了3次以内的有62个会员，有116个会员还没有来消费一次(集团公司及成员单位为了完成营销指标，只是来办了会员卡却没有消费，没有起到实质性的作用)。
第四、发展战略需进一步思考。泰和商务会所虽定位为高档商务会所，但还需我们进一步的对其发展战略进行深入研究，同时会所部分员工缺乏战略眼光和长远的思考，没有寻求会所长期的生存和稳定发展的危机感，这都需引起高度重视。
对于存在的问题，我们必须正视，要统一思想认识，增强紧迫感和责任感，要用更大的工作力度、更扎实的工作作风、更行之有效的措施加以解决。也只有这样，会所才能不断的进步和发展，最终实现集团公司的总体战略发展目标。
一是立足管理兴所，建立有效管控体系。全方位加大管理力度，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”为主要内容的奖罚激励管理机制。注意加强对设备设施的维护保养，认真抓好防火防盗工作。
二是立足营销兴所，实现效益大幅提升。准确定位，转变观念，加大营消力度。根据不同季节制定营销计划，注重稳定老会员，发展新会员。动员全员进行营销，并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每个人的工作积极性。
三是立足人才兴所，打造德才兼备队伍。人才是会所发展的基石，也是源源不断的动力。将以培训为手段，加大人才内部培养力度，从职业修养、管理水平、业务能力等多个方面开展多层次的培训，举行岗位大练兵，每月每季进行考核，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能，提高服务质量。将人才引进工作经常化，根据公会所业务需要，通过人才招聘会、猎头公司等多种方式真正将思想品德好、工作能力强的各类专业人才和管理人才充实到会所员工队伍中来。
四是立足文化兴所，建设和谐文化氛围。利用业余时间或节假日，组织员工参加有益于身心健康的文化、体育、旅游等活动，在会所营造“家园文化”的氛围。组织员工参加捐资助学、新农村建设、慰问弱势群体等各类社会公益活动，彰显企业社会责任，陶冶员工思想情操。
会所工作总结及工作计划 会所月工作总结篇二
抓纪律、建立健全完善的各项规章制度，落实强化用制度去管理团队，加强员工的纪律意识。
本月的7月3日通过召开汤沐会馆管理层会议，研究审核汤沐会馆员工行为规范、管理制度议案，并讨论修改。7月4日正式颁布汤沐会馆内部通函成文下发给各岗位员工。
拥有一整套岗位卫生评比制度，让每一位员工轮流检查每班次的岗位卫生情况，让大家都有一种小领导的思想，通过这种方法，大大加强了员工的责任心、对待工作认真度。灌输员工一种我为人人、人人为我的良好作风。
通过一个月的半军事化、人性化管理制度的实施，会馆员工都有着一种高效、团结、融入、互助互爱、荣辱与共的工作作风。让员工养成一种低调生活、高调工作的良好习惯，与各部门之间有着一种高士气、高战斗力的展现。
抓营销队伍，提高vip储值业绩，灌输全民营销理念。7月份推出了营销员的绩效方案，督促营销人员的危机意识，在竞争中生存的理念。整月的vip卡得销售量较6月份相比大幅提高，有效的调动了销售人员的主观能动性。在平时的工作生活中，征询员工对待全民营销的看法和意见，得到了员工的一致认同。通过各方面的了解、学习、翻阅相关书籍之后开始着手拟定全民营销的方案。至今全民营销的方案还在商讨、审议之中，我相信我们一定会交一套让各位领导满意的方案待候审批。
针对桑拿部迟迟到现在都未能正常的营业，当然其中有很多的因素，但是我们会馆管委会仍未气馁，我们积极围绕在李总的指示下，响应王总的工作部署，最终王总深谋远虑提案了vip1元体验桑拿的方案，本方案还在策划完善之中，有很多细节的东西还需要磨合，也恳请上级领导给予我们时间。
排查安全隐患、建立健全管理骨干值班制度。
在李总的指示下，在王总的部署下，我们建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面减少安排专人值班的佣金费用，另一方面加强骨干管理的责任心。每晚进行值班的时候，我们有一本汤沐会馆值班安全隐患排查表。每天的夜班收银员将备用金交给每晚值班的骨干管理，这样也解决了备用金没有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠认真，按照规定有效的做到了“三关好、三巡查”：关好门窗、关好水电、关好闸门，巡查楼层、巡查隐患、巡查火情。
学会做人、再去做事，调动员工的学习积极性
从7月2日开始，我们每天晚上的夜班人员，由我组织大家共同学习“三分能力、七分责任”“世界上最伟大的推销员-羊皮卷”等书籍。目的主要是提高员工的工作责任心，以及推动员工敢于在工作当中先推销自己然后在推销我们的商品及服务。这样一来，一个月每个班次都可以有15天的学习时间。通过学习之后，员工的积极性明显得到了大幅度的提高，譬如原先经常迟到的员工赵振宇，经常串岗脱岗的迎宾，现在都有了明显的提高。
落实工作安排、服从管理部署，有效的做到了绝对服从、没有借口、行动行动立即行动的工作态度。
7月13日酒店承办伏羊节活动以来，在汤沐会馆管委会的动员之下，大家士气高涨、以团队的荣誉置为最高点。在上级领导赋予我部门的各项工作中，很多员工表现突出，骨干管理坚守岗位，更多的时候看到的是一种感动。在7月11日上级领导赋予我们协助酒店管理孟经理布置会场的任务，当我们10号晚上接到通知之后，立刻安排我会馆的两位主管临时用电话通知员工，11号早晨我们会馆的参勤率除2人电话没有接通以外，其他人员全员参加。在通过1天的工作之后，我们按时按点的完成了布置会场的任务，到晚上的时候大家仍然加班到了很晚，有些员工最后完成工作的时候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一种感动，更多的也是一种欣慰：我们可爱的员工、他们辛苦了。活动一直持续了3天，从前期的准备工作到活动结束打扫会场，我们会馆的员工绝对是一只：特别能吃苦、特别能战斗的队伍。更多得是我们会馆的每一位员工都有了很强的集体荣誉感。
为更好的开展工作，通过与每一位员工沟通后，进行了一系列的人事调整。
本着“将雄雄一窝、兵雄雄一个”的古训，在7月中旬抽调时间与每一位员工进行了面对面、无阶层的对话式的沟通。也深刻的得到了员工一些好的意见和推动团队进步的好点子。面对将要离职的员工，我们首先摸排离职原因，确实有更好工作去向以及平时表现优秀的员工，我们将为其举办离职欢送会，让即将离职的员工深深的感动，认为这里是他付出过得地方，让他们留下一段美好的工作回忆，让他们享受到一位优秀的老员工离开这里如同亲人将要离别的那种待遇。通过汤沐会馆7月份管委会的商议决定，在下旬把周文静安排在大堂副理的职位上、原吧台输单员郭青提升为行政主管、原行政主管何磊平调为勤务主管，通过中层领导改革之后，我们分工明确开展各项工作井然有序。确然有效的提高了岗位监管、人员思想的跟踪定位，高效的完成各项工作任务的开展。
强基层骨干管理水平、稳定老员工思想情绪，让少部分人先动起来。
本着让基层骨干先成长起来的原则，在酒店组织中成伟业管理培训会中，安排我会管两位主管：张坤鹏、何磊去徐州进行培训。通过两人培训的结果，回来之后让两人分别整理笔记、培训体会，并让他们两人商议之后出一套方案。当他们把方案拿出来的时候，确实为我们提供了一套很好的激励员工推动团队发展的方案。管委会根据方案，经研究后针对会馆现今状况加以修改，我们正式出台了一套我们汤沐会馆员工激励方案并在月末确定试行期为1个礼拜，正式开始实施时间为8月1日。通过与老员工把日常议程与他们分享并征求意见，让我们的老员工得到了充分的重视，并督促老员工在工作中要对待新员工进行帮扶，绝大多数老员工都积极响应号召，利用合理的时间去帮带新员工。
存在的不足及整改措施
存在不足
1、跑单、漏开单现象严重
2、管理细节不到位，导致营销人员出现大家斗殴现象
3、收银前台出现严重违纪现象
4、前厅部服务混乱，前台收银多次出现与客人争吵现象
5、卫生细节检查存在死角，例：游泳馆女更衣室
6、员工的安全责任意识弱化
7、资源浪费、消耗品丢失严重、没有一种节约的思维
8、对待顾客的监管提醒不到位，出现了多起顾客溺水隐患
整改措施
1、针对跑单、漏开单的现象，目前我们已经在闸口处设立了一本“汤沐会馆贵宾进出登记簿”监管客人进出得时间，并把原鞋吧输单员电脑位置移至现在的收银台，以及强调鞋吧员的赔偿制度。
2、针对管理细节不到位监控员工行为不及时的现象，现已做了人事调动，加大了管理队伍的监管力度，有效的制约了员工行为思想的监控。老员工骨干每周进行一次沟通，从他们口中了解一些员工动态。
3、针对收银台甄唤事件，在与财务部的协查下进行了录像调查、员工调查、财务与我部门都出台了处理意见。并严格要求收银人员按章操作，不得把私人物品带进收银台，无故不得出入收银台等规定。
4、针对前台混乱的现象，现已经开设了大堂副理一职，并且颁布了汤沐会馆前厅部管理制度，通过大堂副理的认真细致的监督，目前前厅部的整体服务水平正在不断的进步。
5、针对女更衣室不方便进入的问题，通过商讨之后，现在升调一位女主管，明显卫生情况较之以前要有很大的进步。
6、针对员工安全责任意识淡薄的问题，计划本月开展安全意识培训月，建立一套安全隐患排查建立制度。
7、针对消耗品及资源浪费的问题，要求勤务主管：严把住出库单、严把物料检查关、严把每日盘点关，每日下班之前统计各班次的备品情况。
8、针对游泳馆安全隐患，下月上旬给本区域服务员加强安全培训，要求员工增强安全责任意识。
9、针对员工偷懒现象，下月主抓当班主管以及大堂副理的巡查巡岗制度，并要求部门主管做到随时监管出现情况当场纠正。
以上是我部门的七月份的工作总结报告，如有总结不到位的地方，还请各位领导给予批评指正，我部门定会虚心接受并加以改正。
八月份工作计划
1、开展实施汤沐会馆激励员工方案
2、上报审批全民营销方案
3、计划建立vip售后管理部
4、安全工作培训
5、筹备桑拿部盘活方案
6、筹备休闲小吃部方案
7、筹备文化长廊、布置方案
8、整顿收银员
9、落实各类统计表格数据填写制度
10、认真做好每日一盘点工作
11、坚持好员工每月小谈工作
12、完善细化游泳培训班方案
会所工作总结及工作计划 会所月工作总结篇三
大家好！首先感谢同学们对我的支持和老师对我的信任，让我当上了我们班的班长，并给了我这次宝贵的机会能让我和同学们交流一下以后的打算。
同学们，我们已经开学四个周了，但是部分同学还是停留在暑假的生活中，还没有适应现在的学习生活，还没有牢记我们应该遵守的规章制度。四个周来，我们班的量化积分一直在中下游徘徊，总是会在不经意间扣掉一些分数，从本周开始，我们要严格遵守学校的规章制度，要从内心树立起“坚决不为班级摸黑”这一目标，努力让我们班级的名字次次都出现在优胜班级的行列中。
下面，我就量化积分来说一下我们班的纪律问题吧！
现在，我们班在上数学和英语课时，不少同学废话多、毛病多。你可能是无意间说出的一句与课堂无关的话，可是你想到这句话的后果了吗？它能导致老师的情绪变差，完不成教学任务，该讲的东西不能淋漓尽致的讲出来，草草结束这堂课，严重影响同学们的听课效果，这只是其一；其二呢，它影响我们班级的整体风貌，显得整个课堂松松垮垮，我们班级的凝聚力何在？向心力何在？我们是素质教育改革下的一代学生，老师授课的时间很少，每周只有可怜的那么几节课，每一节课的时间都很宝贵，每一节课知识的容量都很大，来不得半点闪失。所以我要求同学们：为了实现我们的理想，为了圆我们的中考梦，珍惜每一堂课。我们的课堂，应该是紧张、活泼、严肃、认真的，同学们在每一节课堂上，都要认真听讲，独立思考，积极发言，圆满回答老师的每一个问题，让我们的成绩尽早赶上去。
自习课上太“活跃”，同学们在自习课上总是“没事找话说”，不能专心学习，因而也不能很好的利用时间，把时间无谓的浪费在问问题，借东西上，并且导致自习课纪律差，没有达到预期的效果。我们知道自习课是我们巩固知识、查漏补缺的时间，这样的学习气氛，我们如何巩固知识，如何查漏补缺？所以，同学们今后一定要做到：任何问题必须在课前或课后解决，充分利用好自习课的时间，只要我们处在一个安静的、学习气氛特浓的环境中，同学们一定会学有所得，学习成绩也一定会大幅度上升。
这几天，通过观察发现我们班从超市带零食问题严重，有些同学从超市带回饮料来，在班级中享受他们的战利品。这完全都是不必要的，想一想，喝饮料在哪不是喝，在超市解决就完事了，为什么要张张扬扬的带回教室呢？况且私自带出饮料是要扣分的，我们班不是有同学已经因为从超市带饮料而被扣分了吗？同学们要引以为戒，不要出现诸如此类的现象。再说，教室是我们学习的地方，也不是吃零食的地方，以后，任何同学不要在教室吃零食。
现在，大家信任我，推选我做了我们班的班长，我也一定会不辱使命，认真做好班级里的每一件事情，把好每一道关，努力使我们班各项工作更上一层楼。当然，我也一定会以身作则，努力学习，决不辜负老师、同学们对我的期望，也希望同学们能及时为我指出错误，我也一定会虚心接受，努力做得更好！
谢谢大家！
xx年10月8日
会所工作总结及工作计划 会所月工作总结篇四
姓名：
目前所在： 广州 年 龄： 33
户口所在： 汕头 国 籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
身 高： 163 cm
体 重： 45 kg
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 其它类，物业管理经理/主管
工作年限： 9 职 称： 中级
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 8000～1元 希望工作地区： 广州，不限，不限
工作经历
**公司 起止年月：xx-06 ～ 至今
担任职位： 会所管理部经理
工作描述： 全面负责君华集团旗下的其中三个项目(君华香柏广场、君华天汇及中山新城)的样板房及配套会所的日常管理工作。为看楼客户提供优质、高端的服务，打造样板房及会所高绩效团队，以配合促进房地产销售。
日常工作除了样板房及会所内部管理外，还需要与开发商，施工单位沟通，处理管辖范围内相关工程返修问题，确保样板房及会所的展示效果。这期间，本人完善了《会所管理部作业手册》，实操行高，得到上级领导的认可，并作为物业公司各部门的学习典范。本人带领的团队，收到客户及领导的广泛好评。
离职原因：
**公司 起止年月：xx-05 ～ xx-05
公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位： 总经理助理
工作描述：
1.在总经理领导下，协助管理客服部、工程维修部、安管部、清洁部、车队、会所等部门的工作。
2.负责统筹物业管理公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门之间的工作关系。
3.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等协助管理工作。
4.负责组织制定、修订公司各项管理制度，提交董事会通过并监督其实施。
5.根据分管部门工作需要，提出人员调整意见，提交总经理办公会议或董事会决定。
6.负责物业小区的日常巡查及相关安排协助处理工作。
7.受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。
8.完成董事会、董事长、总经理授权或交办的其他工作任务。
离职原因：
**公司 起止年月：xx-09 ～ xx-05
公司性质： 私营企业 所属行业：房地产/建筑
担任职位： 客户经理
工作描述： 本人从事本大型楼盘的管理工作已经5年多时间，主要负责客户服务部的工作。客户服务部作为物业公司的枢纽部门，日常的工作分以下几点。
1.对外的客户接待
包括业主收楼工作;收楼后续的二次装修跟进工作;业户档案管理工作;日常物业服务费的收取;为业主提供小区日常物业服务，如：清洁、绿化、交通、安防等等;提供各项有偿服务，做好相关的监督;客户日常投诉的接待及跟踪处理。
2.对内的协调工作
包括物业公司相关部门的监督协调工作，包括家政部、绿化部、物业管理部、工程部以及车队等的协调。通过日常的服务单完成情况、有偿收入和业户满意度等数据分析，对相关的职能部门进行监督，并及时进行协调调整。
3. 内部员工培训工作
本人累积了一套完善高效的培训课程。如，服务礼仪培训、日常工作业务培训、物业管理相关法律法规培训、案例分析培训课程等等。
4.政府部门的协调工作
密切与环保局、派出所、房管局及规划局等联系，方便相关工作的开展。诸如二次违建装修、环境污染等上报相关职能部门。
5.小区社区文化的开展
计划性的组织小区社区文化活动，包括组织大型的晚会及各类游园活动，参加的业主上千人次，受到业户的广泛好评。
离职原因：
**公司 起止年月：xx-08 ～ xx-09
公司性质： 民营企业 所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 经理助理
工作描述： 负责五金配件的销售、资金的回收及售后服务。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 广东轻工职业技术学院
最高学历： 大专 获得学位: 学位 毕业日期： xx-07
专 业 一： 机电物业管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
本人从事物业管理相关工作9年时间，拥有丰富的物业管理经验。秉承“客户至上”的服务理念，本人带领的服务团队，受到业户广泛好评，同时，多次获得集团服务技能大赛的优异成绩。能够适应强压力工作环境，同时拥有创新精神，遇到问题会保持一种积极的态度去解决。相信您的信任和我的实力将为我们带来共同的成功!
自我评价
本人个性开朗，社交能力强，具有优秀的沟通能力及亲和力。工作过程中，勤勤恳恳、任劳任怨。作为物业管理专业人才，我希望能够继续在本专业上继续钻研，在物业管理行业取得优异的成绩。
会所工作总结及工作计划 会所月工作总结篇五
1.工作目标
规范会所接待服务，规范服务程序，提高服务水平。2.工作职责
3.1 每天提前5分钟到岗，换工装，打卡，到服务台报到。
3.2保持前台整洁，无垃圾杂物和废票根，查看上一班次的工作记录，落实上一班次交待的事项和特殊处理的问题。
3.3 检查钥匙、票据收银机是否正常。
3.4 熟练收银程序，打单-收费-找赎-发出票据/场地使用--凭住户卡发钥匙;如找单过程中出现差错须注明原因，并签名。
3.5 会所员工要熟悉内部的娱乐设施、活动项目、收费标准等，准确回答客人提出的问题，指引客人到达活动场所。3.6 对客人和各岗位的意见，记录在交接日志上。对客人的投诉要细心聆听，并认真记录，问题严重时，应及时通知管理人员出面解决。
3.7 每月新到的杂志到会所主管处登记和盖章后，放置于书架上。服务员每天将当天送来的报纸及时放进报纸夹。3.8 会所所有图书一律不外借，每天交班时清点书报，晚班下班时书报收入书柜。
4.1 《交接班日记》