军训心得是在军事训练结束后，对自己在训练中的收获、成长和感悟进行整理和总结的文字，它可以帮助我们更好地认识自己的不足和努力方向。学习心得是在学习的过程中不断总结自己的收获和经验，让学习更加有目标和成果。那么如何撰写一篇有深度和思考的学习心得呢？以下是一些建议和技巧，希望能对大家有所帮助。下面是一些优秀学习心得的范文，希望能给大家带来一些灵感和启示。
管理者入职培训心得体会
第一段：引言和背景介绍（200字）。
作为一名新晋的管理者，我最近参加了公司组织的入职培训课程。这个培训课程旨在帮助我们更好地了解公司的文化、价值观，掌握管理技能，并且成功进行团队管理。在这篇文章中，我将分享我在入职培训过程中的一些心得和体会。
第二段：有效的沟通和沟通技巧（300字）。
在培训的第一阶段，我们学习了有效的沟通和沟通技巧。我意识到作为管理者，沟通不仅仅是传达信息，更是建立和维护良好关系的重要工具。我学会了倾听与理解的技巧，以及如何使用非语言和语言沟通，在与团队成员和其他部门的沟通中取得更好的效果。这不仅使我在人际关系中更加灵活，还提高了我达成目标和促进合作的能力。
第三段：领导力和团队管理（300字）。
我们的培训进一步深入探讨了领导力和团队管理。我意识到，作为一名管理者，我需要以身作则，成为激励和指导团队的榜样。了解和运用不同的领导风格，根据团队成员的个性和能力来激励他们，帮助他们达到最好的表现，成为我的责任。通过培训，我学会了如何有效地分配任务，建立和维护团队合作关系，促进团队的发展和成长，并且在面临挑战时保持团队的凝聚力。
第四段：决策和问题解决能力（300字）。
入职培训课程的另一个重要部分是培养我们的决策和问题解决能力。作为管理者，我需要在面临各种各样的问题和挑战时做出明智的决策。通过学习和模拟实践，我意识到有效的决策需要系统性地分析问题、评估风险，并在团队成员的参与下做出决策。我还学到了如何处理冲突和解决问题的技巧，以确保团队能够在决策过程中达成共识，并达到最佳的解决方案。
第五段：结论和未来展望（200字）。
通过这次入职培训课程，我收获了很多宝贵的知识和技能，这些将帮助我更好地适应新的管理角色。我深刻理解了作为一名管理者的责任和挑战，并且明白自己在未来的职业生涯中还需要不断地学习和成长。我对自己的未来充满信心，期待着能够应用这些新的知识和技能，在新的职位上取得更好的成就。
总结起来，入职培训课程对我的成长和发展起到了关键作用。我愿意将这些培训所学应用于实践，并且与我的团队成员合作，共同迈向成功。
入职心得体会
今年的x月，本人有幸成为xx公司的一名员工，并在此工作了小半个月，本人是非常开心且满意的。xx公司是我毕业之后一直想要进来工作的公司，如今工作了小半个月后，本人依然觉得xx公司是我心里理想的公司，是可以帮助我实现自己梦想的公司！
一、企业文化，深得我心。
在入职的这小半个月里，本人参加了xx公司内部的新职员入职培训，正是这场培训加深了我对xx公司的好感，尤其是xx公司在培训中提到的企业文化，让我打心底里爱上了xx公司，为自己过去对xx公司的欣赏感到开心，也为自己现在以及未来都能够在此种企业文化下工作发展而感到开心。本人如今已经把本企业文化的发展理念牢记在心了，相信自己未来一定能够在此种企业文化中将自我实现！
二、工作态度，决定一切。
虽入职还没有很久，但就是在这入职的小半个月里，本人发现了在此实现理想抱负的一个关键：工作态度，决定一切。要想自己的理想抱负能够在此实现，那就得做到勤奋、认真。在刚入职的这小半个月里，我认识了许多在公司非常努力工作的同事。他们正是用他们的工作态度在改变着他们的一切，让生活都在工作的努力中得到实现，让自己的理想抱负在良好的工作态度下，得到实现的可能。
三、
互帮互助，成就梦想。
在“互帮互助，成就梦想”这一点里，本人并不是想谈及与同事之间的关系，此处的互帮互助是指本人与公司的互帮互助。让自己与公司成为一个可以互帮互助，一起来成就梦想的共同体，以达到最终实现各自梦想与共同梦想的目的。这一点入职的感想是过去我在其它公司里从未有过的感想，正是xx公司的企业文化以及发展方向鼓舞了我，让我有了要继续在此追求自己理想的念头。
以上三点是本人入职后的主要感想，还有一些零碎的感想还不成行，也就无法与之分享了。这三点感想是本人将努力在此发挥自己潜能，为公司创造价值，为公司带来收益的前提，有了这些感想，本人以后的路也就有了方向！至于未来会发生的一切，本人都将用这些所带来的勇气去勇敢面对！但愿未来工作越久，xx公司也越成为我心中最好的公司，越成为我想要一直工作下去的好公司！
管理者入职培训心得体会
第一段：引言（150字）。
随着社会的不断进步，企业管理者入职培训日益重要。在我参加管理者入职培训的过程中，我深刻体会到了培训的必要性和重要性。通过这次培训，我不仅学到了很多新知识和技能，还提升了自己的管理能力和团队合作能力。在接下来的文章中，我将结合个人实践和培训经验，分享我的心得体会。
第二段：培训内容的重要性（250字）。
管理者入职培训的内容十分丰富和全面，这对于一个新晋管理者来说是非常重要的。培训课程包括了领导力开发、决策思维、团队管理、沟通技巧等方面的内容。这些内容帮助我更好地了解和适应管理工作的要求和挑战。尤其是在领导力开发方面，通过培训课程的学习，我深入了解了领导者应具备的必要素质，例如激励团队、明确目标等。这些知识为我在实际工作中做出正确的决策和管理提供了宝贵的指导。
第三段：个人成长与提升（300字）。
在培训过程中，我不仅了解了一些理论知识，还进行了大量的实践操作。这些实践让我更加深入地认识自己，在团队协作中学会关注他人的需求，并且有效地解决问题。在培训中，我学会了如何领导团队，并成功实施了一些团队项目。这次成功经历让我信心倍增，同时也对管理工作充满了更多的热情和动力。我相信，在未来的工作中，我可以更好地应对各种挑战，进一步提升自己的管理能力，并取得更好的成果。
第四段：培训的影响力（300字）。
入职培训不仅对我个人有着重要影响，同时也对整个组织产生了积极的变化。通过培训，我和其他管理者建立了广泛的人脉和联系，我们之间的信息共享和合作更加紧密和高效。我们可以借鉴和学习对方的经验和成功做法，互相帮助和支持。这种团队精神和合作意识的培养，使得我们能够更好地应对日常工作中遇到的各种问题和挑战。通过培训所学，我在实际工作中提出了一些具体的改进建议，并得到了领导的认可和支持。培训的影响不仅仅体现在个人的成长上，还对企业的发展和进步产生了积极的推动作用。
第五段：总结与展望（200字）。
通过管理者入职培训，我不仅学到了很多新知识和技能，还提升了自己的管理能力和团队合作能力。这次培训使我更加明确了自己在管理领域的发展方向，并为我今后的职业生涯铺平了道路。在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的管理能力，并将所学知识应用到实际工作中，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够与其他同事一起，共同努力，为企业的发展添砖加瓦。
入职心得体会
20xx年xx月xx日是我真正意义上的入职第一天，虽然已经在公司进行了为期三天的培训，但是 8日却是我跟着师傅第一天上岗的日子，也是真正意义上的具体地接触了自己的岗位与职责。
虽然第一天上岗时跟着师傅，什么都是懵懵懂懂的，却很有满足感。刚刚开始接触自己的工作，什么都很陌生，但是师傅非常有耐心地一点一点的为我讲解，即便我吸收的不快，理解较慢，师傅依旧很有耐心的一遍遍的教导你，为我渐渐的加深印象，真的很感谢师傅的谆谆教诲。
第一天上岗接触后，我也第一次同大家一起参加了我们服务一科的学习培训会议，关于半年述职会及张站讲话的学习。可能对公司还没有更加深入的了解吧，对本次科室讲的内容可能一知半解，但是却很有感触。开会时科室的氛围特别好，每个人都认真听讲诶，并相互之间交流自己的看法，这样的范围非常的吸引我。
在这次会议中，我觉得“五个不自”给我留下了很深的印象，既：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调。不仅仅是在工作中，在生活中也有很多时候都是这样的状态面对事情。面对超出自己能力范围的事情却没有自知之明；无法按照规章制度办事；面对事情缩手缩脚，不敢去干；不会鼓励他人；在自己心态不佳时无法及时调整。我们不能一直以这样的状态面对工作与生活，我们要及时调整自己的心态，面对困难要自信，不要害怕，对自已无法完成的事情要虚心请教并接受他人的帮助，只有这样我们的工作效率才会提升，生活才会更加美好。
虽然现在的我在工作上会有许多不足，但是在师傅的教导下，各位前辈的指导下，我会用认真努力的面对工作，把工作认真做好。
入职心得体会
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不知不觉中到公司工作已经快两个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己觉得特别充实，不再有悬浮不定的漂浮感，而是把这里当做最好的归宿，用心地完成自己每一天的工作。
一开始将近两个星期的专业培训，让我对公司的主要业务和工作等一些事项都做了比较详细的了解。这两个星期的学习很紧凑，内容也很丰富，有点觉得又回到了高中的学习时代。正是知道学习的这些内容跟我们以后的工作息息相关，我们才更认真仔细的吸收着培训老师的内容，生怕听漏了什么。
培训结束了，我们又进行了三个星期左右的实操学习，主要是跟在老员工身边学习他们如何开展工作，如何解决问题，这过程学习的内容更加实在，更加重要，每天拿着笔记本记录着他们的一些经验，到现在已经是记了很厚的一叠，感觉这些就是我胜任工作的葵花宝典，有时真的恨不得把老同事的每一个步骤或者说过的每一句话都记录下来。
慢慢地，我们从试着跟客户打电话，到暂时被分配了一些任务，到拥有了自己的座位和电脑，到分配了自己的客户群，我们在这个部门里慢慢地成长，也慢慢地融入到我们的这个部门，融入到这个公司。于此同时，从看老同事怎么解决问题到自己要能及时、妥当地服务客户，为客户解决难题，我们肩上背负的责任也就更加重大了，这都要求我们得认真地、细心地去对待我们的工作，更热心地为客户服务。
现在，我服务的客户群主要是一些集团性质的客户，也是属于高中端的客户。得知我的工作分配时，我既感到高兴，充满动力，同时也感到压力的存在。高兴的是这段时间的工作得到了班长的肯定和信任，感到压力的是要服务好这些客户，得多加严格要求自己，尽自己最大的努力和激情来对待这些客户，对待我的工作。在完成自己工作的同时，也曾几次跟随老同事到其他部门去办理一些事务，这让我觉得要胜任好现在的工作，对其他部门的了解和沟通也是非常重要的，因为很多事情也是需要其他部门的协助和配合，比如说市场部和机房等，在接下来的工作生活中，还应该继续了解其他部门的一些工作，让自己的工作更加顺利有效地开展。
工作的同时也感受到企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，同事之间的和睦和融洽，让工作变得更加简单而有力量。很喜欢我们办公室的工作氛围，也很感谢同事在工作上的帮忙，虽然一开始是有接受了培训，但是在实操的过程中遇到的问题更是花样百出，同事们很热心帮助，总能不厌其烦地告诉我解决的路径，这让我的工作进行顺利了许多。跟我一起进入公司的新同事也是富有青春和朝气的，他们的热情和激情也是深深地感染着我，这让我的办公室生活也增添了许多姿色。
最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步，感谢每位同事对我这段时间里工作的热情帮助。对然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，担我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
入职心得体会
经历过之后，我才知道还有很多东西需要去学习。经过领导的细致教导，我深深地被公司的文化底蕴以及良好的工作氛围所折服，我为我能加入到这样的一个优秀企业而感到开心和庆幸，这才是展现才华的地方，也是我们年轻人应该为之努力奋斗的地方。通过几个月的历练，我得出了一个道理，同样的工作，有不同的工作方法，同样的事情却会迎来不同的结局。在做事情的`时候，我们需要去多去思考，只有做好充足的准备才能抓住机会，才能走得更高。我们前进的时候，每一步都要走得脚踏实地，只有这样才能经得住考验。自身的素质以及技能是我们走向成功的先决条件，我们能爬到多高的顶峰就要看我们自身具备多少的能量，所以现在还需要继续学习。有句话说得好，一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。个人的力量就算再大，和团队的整体力量比起来都是渺小的，在未来的工作学习生活中，我也会继续加强团结协作能力。
入职心得体会
xxc年7月18日是我真正意义上的入职第一天，虽然已经在公司进行了为期三天的培训，但是18日却是我跟着师傅第一天上岗的日子，也是真正意义上的具体地接触了自己的岗位与职责。
虽然第一天上岗时跟着师傅，什么都是懵懵懂懂的，却很有满足感。刚刚开始接触自己的工作，什么都很陌生，但是师傅非常有耐心地一点一点的为我讲解，即便我吸收的不快，理解较慢，师傅依旧很有耐心的一遍遍的教导你，为我渐渐的加深印象，真的很感谢师傅的谆谆教诲。
第一天上岗接触后，我也第一次同大家一起参加了我们服务一科的学习培训会议，关于半年述职会及张站讲话的学习。可能对公司还没有更加深入的了解吧，对本次科室讲的内容可能一知半解，但是却很有感触。开会时科室的氛围特别好，每个人都认真听讲诶，并相互之间交流自己的看法，这样的范围非常的吸引我。
在这次会议中，我觉得“五个不自”给我留下了很深的印象，既：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调。不仅仅是在工作中，在生活中也有很多时候都是这样的状态面对事情。面对超出自己能力范围的事情却没有自知之明；无法按照规章制度办事；面对事情缩手缩脚，不敢去干；不会鼓励他人；在自己心态不佳时无法及时调整。我们不能一直以这样的状态面对工作与生活，我们要及时调整自己的心态，面对困难要自信，不要害怕，对自已无法完成的事情要虚心请教并接受他人的帮助，只有这样我们的工作效率才会提升，生活才会更加美好。
虽然现在的我在工作上会有许多不足，但是在师傅的教导下，各位前辈的指导下，我会用认真努力的面对工作，把工作认真做好。
入职心得体会
我国著名教育家叶圣陶说：“什么是教育，简单一句话，就是要养成良好的习惯”，是呀，良好的行为习惯对人的一生起着重要的作用。一年级是基础教育的起始阶段，更是进行良好行为习惯培养的关键时期。本学期我担任了一年级三班的班主任，面对的是活泼开朗，有思想，有感情，自我表现欲强的学生。我针对我们班活泼好动的特点，并积极响应学校的工作，结合了本学期月训练重点及小学生公民素质养成教育，开展了一系列工作。我就谈谈我的具体工作和具体做法。
一、习惯的培养。
1.一般学习习惯的培养。
低年级学生的一般学习习惯包括：上课习惯、课前准备习惯、作业习惯、预习和复习习惯以及文具的整理习惯和使用习惯等。我根据学生的特点，首先对学生进行具体的学习行为训练。如在训练学生上课发言举手时，告诉学生为什么上课发言要先举手，再进行示范练习，要求人人掌握规范的举手姿势(举左手，略高于头，不要碰撞桌子发出响声),发言的体态及声音的高低。其次，以编儿歌的形式使学生在轻松愉快中养成习惯。如在训练学生课前静息，按时上学和认真做作业时，把要求和方法编成儿歌指导学生。儿歌的内容是：“上课铃声响，快步进课堂，悄悄静息好，等着老师把课上。”“本子到，拿起笔，细心做作业。”又如，在训练学生摆放和整理学具时，把一般顺序和方法,利用晨会，班会,让学生演示说步骤，同时我把文具摆放在左上角，也通过儿童的形式教给学生作为指导。其三，注意了良好习惯形成后的巩固。这是一项重要环节，从心理学的角度看，学生对技能的形成会产生遗忘，因此反复抓，抓反复，成为班主任的一项重要工作，我在这一阶段，多以比比看等方式来巩固学生的良好习惯。学生在师生双边活动中，学习行为和学习习惯得到了及时提醒，督促和大量系统的训练，使之形成行为迁移，养成良好习惯，人人都有良好的习惯，班风班貌自然得到了发展。
2.特殊学习习惯的培养。各个学科有学科的特点。
因此，教学的方法，学习的方式各不相同。那么学习这些学科的习惯也就不同，我把它们称为“特殊的学习习惯。”就拿语文学科中的书写习惯来说，这是低年级学生一项特殊的但又非常重要的学习习惯。我不仅指导学生如何握笔、运笔，而且教会他们写字的顺序，严格看书、写字的姿势，做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。书写姿势及习惯对儿童自制能力及稳定的心理品质的培养具有一定的意义。其它学科的老师有哪些要求，作为班主任老师就该了解并配合养成。在和科任老师长期相处中，我逐步知道了各科老师的具体要求。如，体游老师要求她的学生上课带跳绳，提前通知学生，要求人人准备好。再如，其它美术等学科的老师需要什么，有什么要求，我都做到心中有数，周末布置，回家准备，课前检查。慢慢地学生也养成了习惯。我认为，班主任善于抓"特殊习惯"的培养，有利于与各科教师形成教育合力，共同促进学习良好习惯的养成，从而也助于班风班貌的整体发展。因此，新生入学，我都把抓良好学习习惯的养成，作为班风班貌建设的一个突破口。
3.遵守纪律习惯的培养。
在学校，纪律是教学质量的保证。本学期，我经常利用班队课教育学生怎样遵守课堂纪律。平时上课经常进行小组评比，发现某些同学或者某个小组做得好及时表扬，在班中树榜样，发现不良现象及时纠正。
4.文明礼貌习惯的培养。
即要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，穿校服，佩戴好小黄帽，由班干部督促检查，结合评比制度，促使学生自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地叫声“老师好!”同学之间团结友爱。
二、班干部的培养。
要搞好一个班的工作，就得有一支能干的干部队伍，本学期我班评选出了班干部，并给他们分工负责，明确自己所做的工作。还经常教他们怎样做好工作和了解在工作中有哪些困难，教育班干部要以身作则，要求同学们做到的自己首先要做好，管理他人才能服众。如果班干部在某项工作上有困难，老师就协助他解决，并定期召开班干部会议，对工作做得好的班干部表扬鼓励，对做得不够好的干部提出建议，教育他要注意改进。经过几个月的培训，班干部不但工作大胆，还做得很有条理，在班里同学中威信也高。更加让老师高兴的是班里有三名得力体育委员。
三、良好班集体的培养。
班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。本学期，我每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，做好晨读，这样，学生不仅逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光，班里不值日的同学放声朗读，逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。
四、家访工作的用心。
老师要教好学生，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长协助，才能把学生教好。平时我都注意做好这个工作，特别是那些顽皮同学或学习的后进生更要家长共同管教。树立他们的自信心，促使他们行为规范。并收到良好的效果。
五、学生安全教育工作的重要。在课上，我教育学生遵守交通规则，注意人身安全，不下河洗澡，不到危险地带玩耍，注意食品安全，不购买小摊小贩出售的不洁食品。学生课间玩耍时也要求他们注意团结，不打架，以免出现事故。把安全隐患消灭在萌芽状态。
总之，只要我们心中是真诚地为孩子，为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为提升孩子生命状态为出发点，我相信，我的班主任工作能力在不断的磨练中得到提升。班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，我将继续在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
一学期飞快的过去，又到了写总结的时候了。我本学期继续担任四年级的班主任，任教语文和美术学科。接下来对于本学期的工作做如下总结：
一、班主任工作。
俗话说：火车跑得快必须车头带。同样的道理，要带好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所以，我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养，本学期，我采用了岗位聘任制，先出示了岗位名称和岗位职责，然后让学生自愿报名竞选。班干部产生后，我和他们经常召开班干部会议，要求他们在各方面严格要求自己，明确自己的职责，做好自己的工作。这样选出来的班干部在工作中积极主动，而且工作起来也得心应手。每过一段时间，我都会召集班干部开一次会，让他们谈谈得失，以及今后的打算等等。特别是马立群这名班干部，为班级做出了很多的贡献，由原来散漫慢慢引导成有责任感，为班级里的琐事出谋划策。这样，既为班干部进行了指导，又提高了他们的工作积极性。
本学期在班主任工作中，我师父给予我很大的帮助，在这里我感谢您为我分担了很多!
二、教育教学。
在教学中，我有效的利用多媒体教学，学校安装了教学白板，利用现有的互联网教学。学生学习的积极性大大的提高了，学生面对丰富多彩的教学内容，学习的欲望也大大的提高。我为了充分地调动学生们的积极性，让学生们参与白板学习，只要我们教师做到正确的引领与辅助的指导，学生们课前预习与课后复习，都成了一种习惯，有的家长与我沟通说：“以前孩子是看着学习，现在自己去学，就说为了明天在课堂上去当小老师!”看到学生们的变化，我真是欣慰啊!还有我在班级里开展“一帮一”的活动帮助学困生。这当然离不开班里的小干部，对于背诵课文等基础作业，实行优帮差，小干部及时检查自己的帮扶对象。在课上注意激励学困生，帮助他们树立信心，多给他们创造表现机会，以此激起他们的学习兴趣。
当然，在教学中肯定存在很多不足之处。在今后的教学中，本人一定将更加努力，使自己的业务素质和工作能力再上一个台阶!
入职心得体会
伴随着20_年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况，为保障20_年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对20_年度的工作思路及存在不足做出总结分析：
一、20_年度的主要工作。
回顾20_年度主要完成以下几项工作：
1、做好_月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;。
2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;。
3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作;。
4、_月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;。
5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;。
6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;。
7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;。
9、销售中心及_岛清洁服务标准的督导;。
10、销售宣传活动的协助配合工作;。
11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;。
12、"部落群销售模式"服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训;。
13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;。
14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。
本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合;在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果。
二、主要工作内容及具体做法。
在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。
针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法：
1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求。
本年度_月份，根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池"，正式接待客人参观;为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释;做法如下：
(1)物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求。
(2)体现真诚的`服务态度;在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评。
(3)根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案。
(4)提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差。
2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案。
由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：
(1)根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期。
(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单。
(3)根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实。
3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定。
销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量：
(1)根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度。
(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训。
(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见。
(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实。
(5)样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板。
4、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作。
在_的夏季_-_月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风"黑格比"登陆_的现象，对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：
(1)物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作。
(2)高度的工作责任心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一起用沙袋对样板房的四周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房。
(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放。
(4)对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理。
5、配合服务部做好销售宣传活动工作。
(1)积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了"z开盘工作物业配合服务方案"，取得了良好的作用。
(2)主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作。
(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议。
6、组织物业接管验收工作提出验收意见。
(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案。
(2)对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录。
(3)积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成。
7、"部落群销售模式"服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训。
根据"部落群销售模式"的工作计划，对已确定的服务项目进行当地市场的调查工作，确定了服务项目的可行性及质量标准。
(1)对_服务市场__多家的服务单位进行了市场调查，完成__家的服务单位洽谈工作，确定了__家服务单位。
(2)提出市场调查，服务项目的可行性报告。
(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训。
8、收楼资料的前期准备工作。
根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定。
(1)收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格。
(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审。
(3)各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审。
(4)准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备。
三、存在的不足。
1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。
2、销售中心、_岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。
3、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。
四、结束语。
在20_年度的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了："服务业主，帮助合作方实现最高的市场价值"的服务理念，提出了《_近期物业服务工作的建议》等工作方案;在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作;相信在20_年度会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。
入职心得体会
当行程已定，行囊已满，我并只顾风雨兼程，入职心得体会：当行程已定，行囊已满。
xx年7月11日，对于我是个值得纪念的日子，这一天我第一次坐上了火车，目的地是昆明铁路局广通车务段报到。心中几分欣喜几分愁，喜的是我可以到昆明铁路局工作了，十几年的寒窗苦读也有了结果，愁的是我对铁路一无所知，对将来所从事工作的一片漫然，就这样我怀着一颗忐忑的心来到了公司报到。
感到非常荣幸的是，才来到公司就受到了公司领导和同事们热情而周到的服务。然而那种忐忑而紧张的情绪也随着公司领导及同事们的关怀和帮助很快就烟消云散了。一天半的时间我们就办好了新生报到的相关手续。7月12日下午参加了由广通车务段主办的“辉煌五年”读书文化演讲比赛。参加演讲的选手有来自客运段、车务段、铁路公安及机务段等系统的工作人员，心得体会《入职心得体会：当行程已定，行囊已满》。从他们的演讲中我第一次了解到铁路相关系统的工作任务及性质。在学校里我也参加过很多形式的演讲比赛，也曾作为参赛选手到台上演讲过，可从来没有一次像那天那样让我振奋过。选手们一个个身着浅蓝色的制服，面带微笑，自信满满的站在台上演讲。从他们的演讲中我听到了很多很多感人肺腑的'“铁路人”的故事。此刻我才知道原来铁路人的工作那么神圣，铁路人是那么的伟大而无私，我也更加坚定要成为一名铁路人的决心。
听完演讲我深信来到昆明铁路局广通车务段我是幸运的。很庆幸能够加入到这个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我们关怀备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自己刚来就能参加这次演讲比赛。
7月13日我第二次坐上了火车，目的地昆明铁路局职工培训基地，这一次我的内心不再忐忑不安而是对未来充满了无限的憧憬。来到培训基地同样的受到了基地领导、老师们的热情接待。接下来就是相关培训，我期待着。也决心认真学好老师们教授的每一项内容。为以后走向工作岗位打下坚实的基础。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。刚走出大学校门，我就很荣幸的成为了昆明铁路局的一员，我感到无比的自豪。我将怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始自己人生新的征程。
入职心得体会
不知不觉中到公司工作已经快两个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己觉得特别充实，不再有悬浮不定的漂浮感，而是把这里当做最好的归宿，用心地完成自己每一天的工作。
一开始将近两个星期的专业培训，让我对公司的`主要业务和工作等一些事项都做了比较详细的了解。这两个星期的学习很紧凑，内容也很丰富，有点觉得又回到了高中的学习时代。正是知道学习的这些内容跟我们以后的工作息息相关，我们才更认真仔细的吸收着培训老师的内容，生怕听漏了什么。
培训结束了，我们又进行了三个星期左右的实操学习，主要是跟在老员工身边学习他们如何开展工作，如何解决问题，这过程学习的内容更加实在，更加重要，每天拿着笔记本记录着他们的一些经验，到现在已经是记了很厚的一叠，感觉这些就是我胜任工作的葵花宝典，有时真的恨不得把老同事的每一个步骤或者说过的每一句话都记录下来。
慢慢地，我们从试着跟客户打电话，到暂时被分配了一些任务，到拥有了自己的座位和电脑，到分配了自己的客户群，我们在这个部门里慢慢地成长，也慢慢地融入到我们的这个部门，融入到这个公司。于此同时，从看老同事怎么解决问题到自己要能及时、妥当地服务客户，为客户解决难题，我们肩上背负的责任也就更加重大了，这都要求我们得认真地、细心地去对待我们的工作，更热心地为客户服务。
现在，我服务的客户群主要是一些集团性质的客户，也是属于高中端的客户。得知我的工作分配时，我既感到高兴，充满动力，同时也感到压力的存在。高兴的是这段时间的工作得到了班长的肯定和信任，感到压力的是要服务好这些客户，得多加严格要求自己，尽自己最大的努力和激情来对待这些客户，对待我的工作。在完成自己工作的同时，也曾几次跟随老同事到其他部门去办理一些事务，这让我觉得要胜任好现在的工作，对其他部门的了解和沟通也是非常重要的，因为很多事情也是需要其他部门的协助和配合，比如说市场部和机房等，在接下来的工作生活中，还应该继续了解其他部门的一些工作，让自己的工作更加顺利有效地开展。
工作的同时也感受到企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，同事之间的和睦和融洽，让工作变得更加简单而有力量。很喜欢我们办公室的工作氛围，也很感谢同事在工作上的帮忙，虽然一开始是有接受了培训，但是在实操的过程中遇到的问题更是花样百出，同事们很热心帮助，总能不厌其烦地告诉我解决的路径，这让我的工作进行顺利了许多。跟我一起进入公司的新同事也是富有青春和朝气的，他们的热情和激情也是深深地感染着我，这让我的办公室生活也增添了许多姿色。
最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步，感谢每位同事对我这段时间里工作的热情帮助。对然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，担我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
入职心得体会
窗外，细雨绵绵，阴冷的天气。“七月流火”、“酷热盛夏”这一类描述炎热夏季的词汇与这个城市一点也不相匹配——我在昆明。
“昆明腊月可无裘，三伏轻棉汗不流。梅绽隆冬香放满，柳舒新岁叶将稠”。身在因“四季如春”而闻名全国乃至世界的城市，作为一个云南人，我因有这样美丽怡人的省会城市而无比自豪。
xx年10月，我有幸加入昆明铁路局——一个具有“通州达海”美誉之称的朝阳产业。而在今年7月，告别了大学生活，我真正踏入职场，加入了广通车务段这个大家庭，完成了由“同学”到“同志”无论是思想还是生活方式的转变。对于广通车站，应该算是伴随我成长的一个不可或缺的良友了。我家位于滇中楚雄，无论出行或是探亲旅游，成昆铁路以及广大铁路都为我们提供了便利条件。在兰州求学四年，每次的放假回家或者开学返校，k145，k165，不管是终点是成都还是西安，广通车站已成为了我归途中一个不可或缺的伴侣。
来到昆明铁路局培训基地已经将近一个星期了，在这期间也认识了另外99个同在广通车务段的同事们，我深信我是幸运的。很庆幸能够加入这个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我们关怀备至的领导还有老师，庆幸拥有一大批热情有活力有朝气的同事们。虽然认识时间短暂，老师们对工作的严谨态度，同事间的友好和谐，基地半军事化的管理理念，却都让我感觉到加入铁路局工作是正确的选择，我因我的选择而自豪，同时倚靠这份自豪感，我将更有激情投入到以后的工作生活中去。
来到培训基地的几天学习中，我们了解了许多之前不曾接触过的专业内容。我们看到了与巴拿马运河、苏伊士运河并称“世界三大奇迹”的滇越铁路；我们了解到中国路网“五横五纵”的路线分布；我们还认知到了一代代广车人“不畏艰险，敢为人先，与时俱进，锐意进取”的真实写照。
广通是云南西部的交通枢纽，以“旱码头”的优势在云南铁路网中占有及其重要的战略地位。自小我便知广通有“羊肠一线，为九郡咽喉”的美誉之称。作为广通车务段新进一员，我踌躇满志，满怀豪情，我坚信我们的到来会为广车输入新鲜血液，注入生机活力，添加不竭动力。
追求，是拼搏进取的动力；奋斗，是实现自我价值的过程。在以后进入广通车务段的学习工作中，我会保持居安思危的忧患意识，保持迎难而上的进取精神，一步一个脚印地坚定前行。我坚信，在这块热土上，我们将用自己的青春激情绘就自己美好的人生，用我们的辛勤努力，抒写广车段未来美好壮丽的诗篇。