我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇一
银行行业是国民经济的核心组成部分，为了培养一支优秀的银行人才队伍，不少银行都开展了成长训练项目。作为一名银行员工，我有幸参加了一次银行成长训练，并从中获益匪浅。银行成长训练不仅注重专业知识的学习，更重要的是培养员工的综合能力和团队合作精神，帮助员工在竞争激烈的行业中脱颖而出。
第二段：训练内容及收获（300字）
在银行成长训练中，我接受了大量的专业知识培训，学习了银行各种业务的基本流程和操作技巧。此外，训练还重视实践能力的培养，我们组成小组参与了模拟案例的解决和客户服务过程的模拟练习。通过这些练习，我的知识储备得到了巩固和拓展，而且在实践中我也获得了很多宝贵的经验。除了专业知识之外，训练还注重培养我们的沟通能力和团队合作精神。我们在小组内相互协作，共同解决各种问题，这让我意识到团队合作对于事业成功的重要性。
第三段：师资力量及教学方式（300字）
银行成长训练中，我们有幸接受了一些银行界顶尖的专家的培训，他们通过讲解理论知识和分享实际经验，帮助我们更好地理解银行业务的本质和行业发展的趋势。与此同时，他们还为我们策划了一系列的案例分析和角色扮演，使培训更加生动和有趣。这种师资力量和教学方式的结合，使我们能够更好地掌握知识和技能，并且更好地应用于实践。
第四段：团队合作与个人发展（200字）
在银行成长训练中，团队合作是至关重要的。我们不仅要在团队中与他人紧密合作，共同解决问题，还要在团队中学会相互信任和支持。通过团队合作，我学会了倾听他人意见和处理不同意见的能力，也提高了自己的适应能力和灵活性。与此同时，团队合作也给我带来了很多机会，我能够从他人的身上学到更多的东西，并且获得更多的认可和认同。在团队中，我的个人能力得到了展示，并且有机会实现个人的发展和职业的进步。
第五段：总结及展望（200字）
银行成长训练是一次宝贵的机会，通过这次训练，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的综合能力和团队合作精神。我相信，通过不断的学习和提升，我将能够在银行行业中取得更大的成就。同时，我也希望能够将这些经验和知识与他人分享，帮助更多的人在银行行业中成长和发展。银行业是一个充满机遇和挑战的行业，只有不断提高自己的能力和适应行业的发展，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇二
大家好！
20xx年的秋天，在经历了一夏天的严格选拔和耐心等待之后，我怀着激动而喜悦的心情，接到了中国工商银行的通知书。从报道的第一天起，我下定决心，既然选择了这份职业，就要将自己的青春、理想、信念毫无保留的奉献给这个庄严的选择。
作为一名普通的前台柜员，在平凡而紧张的工作岗位上，尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务，这一件件业务堆积成我的一天，这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台，是工商银行展现给世人的窗口，这里是直面客户的沟通的桥梁，这里是展现我们工行优质服务品牌的地方。
我对优质服务的最深刻的理解，却源自于一笔错误。粗心的我，遗漏了一位客户的签名，当发现时，已经是一天营业结束的时候了。北方深冬的六点，早已华灯初上。当那位客户阿姨冒着寒风出现在银行门口，要帮我补签名时，我的眼泪一瞬间夺眶而出。这泪水，包含着对客户的浓浓歉意，包含着对工作深深地愧疚，还包含着自己对做好优质服务的坚定决心!
金融业出售的是服务，而优质服务就是我们的“立行之本”。用优质的服务吸引客户，让客户认可和信赖的同时，工商银行也在金融产品和金融服务上不断的推陈出新。意识到网络带给人们的便利和改变，工商银行也借助腾讯、新浪官方微博的力量，更好的、第一时间与客户沟通，介绍我们的新型产品。中国工商银行电子银行的官方微博更是有了近190万的关注率，定期在上面发布优惠快讯、金融产品、财经热点，分享服务中的心语。江苏省分行、青岛市分行也纷纷建立了微博平台，介绍我行贵金属投资工具，实时发布信用卡优惠，原油期货价格变动等信息。
这样创新化的服务，使得我们工商银行走在时代的前沿。我们的资讯服务也从原来点到点的单线传播，发展到了点到面的辐射式传播。创新服务让更多客户的个性化需要得到了满足，提供了解各类增值服务的平台，帮助客户实现财富增值、事业成就和人生成长。
著名经济学家林毅夫曾经说过，“满意度是今天的市场，忠诚是永恒的市场。”我们把客户需求作为个人工作目标，用真诚的态度让客户满意，不断创新服务水平，确保银行在激烈的竞争中立于不败之地。作为现金柜员，透过服务窗口，我也会踏踏实实的做好每一件小事，找准位置，明确方向，力争把优质的服务和踏实的作风变成我更高的标志，我相信我会紧跟着工商银行的脚步一同进步，我的青春也一定会在这里闪亮!
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇三
银行作为金融行业的龙头之一，对于国民经济的支撑和发展具有举足轻重的作用。在银行的各个岗位中，老员工是不可或缺的重要力量。他们在银行工作多年，积累了丰富的经验和技能，在工作和生活中展现了出众的才能。本文将探讨银行老员工的成长心得体会。
第二段：银行老员工的专业技能不断提升
银行老员工到岗后，他们一方面要熟练掌握银行的操作技能，另一方面他们也需要不断学习新的银行业务和操作技能，切实提高自己的专业水平。在工作中，他们通过积累经验、不断学习、相互交流，逐步提升自身的技术水平，做好工作的同时也为银行创造更多的经济效益。
第三段：银行老员工的服务意识不断升级
银行业是服务行业，银行老员工的服务意识也是他们成为行业中的佼佼者的重要因素之一。他们无论在办理业务还是对客户进行服务时，都要以客户满意为基本出发点，为客户提供高质量、高效率的服务。在工作中，他们通过咨询、解答疑问、指导客户操作等方式，不断扩大、完善、提高服务范围和质量，使客户感受到银行老员工的热情和诚信。
第四段：银行老员工的团队精神不断提升
银行工作是团队合作的工作，在这个过程中，银行老员工的团队精神显得尤为重要。无论是在工作中还是在生活中，老员工都要保持乐观向上的心态，发扬团结互助的精神，积极向上地应对工作中的种种挑战，为团队的和谐发展和整体效益贡献自己的力量。
第五段：总结回顾
银行老员工的成长心得体会，环环相扣，相互补充。在银行职业生涯中，老员工的技能水平、服务意识、团队精神不断提升，为银行的可持续发展起到至关重要的作用，也是老员工个人成就的体现。他们以持之以恒的精神和对银行事业的深刻理解，带领团队迎接工作中的挑战和机遇，成为银行业中不可或缺的一支力量。
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇四
大家好！
千帆竞渡，百舸争流。若把我们的生活比作烟波浩渺的江海，那我们每个人都是身处其中的一叶扁舟。每艘小船都有着属于自己的航向，但当这无数个微小的个体聚集成“中国”这艘巨轮之时，便也奠定了殊途同归的结局。怀揣同一个希望，追逐同一个梦想，我们每个人的不同的梦，凝结成大家的中国梦，犹如茫茫海上的一盏明亮灯塔，指引着这艘巨轮乘风破浪，不断航行向前。
翻开中国长长的历史书卷，我们无一不对古老的中华民族感到由衷的骄傲。时代更迭，犹如繁星一般的伟人们，还有他们留给我们的宝贵财富，至今仍然在全世界的各个角落熠熠发光。同样，回顾中国银行的百年历程，也会为我们带来许多的感慨和值得我们自豪的地方。百年风雨百年历程，时间伴随着成长，更带来了希望。随着改革开放的深入和经济建设的不断加快，中国银行也紧跟时代的发展步伐踏上了新的征程。
而作为中国银行的一份子，虽然入行只有一年不到的时间，但对于这个庞大的集体，我已经有了深切的代入感，更为自己是其中的一员而感到骄傲和自豪。相信每一个人在入职之初都会有着自己丰富而多彩的梦想，并在之后的工作生涯中为之不断努力奋斗。虽然现实的残酷可能会为我们不时地当头泼下一盆冷水，但只要心中有着不灭的希望，拥有一份火热的激情与活力，就能抛开这些负面的因素，在实现梦想的道路上不断前行。脚步虽然蹒跚，路途虽然坎坷，但是只要坚持，路总在我们的脚下，再长的旅途，总有到达彼岸的一刻。
在我看来，工作的热情是所有一切的大前提。作为一名新行员，每项新工作的伊始总会产生源自于对未来憧憬的饱满的热情，加之新鲜的环境，新鲜的事物，激发的是自己的一种好奇心，这种好奇心激励着我不断地去探索未知的领域，不断地学习，不断地了解。这或许算不上是一种创新，但至少可以看做是一种挑战，一种用于尝试的挑战，一种对于自己的挑战。不论是一些基础性的工作，还是更深层次的专业领域的工作，我都希望自己能够尽快地上手，尽快地掌握，在最短时间内开展起来。给自己设定一个目标，并不断地为之努力。以他人的进步作为对自己的激励，拥有对于理想和目标的执着追求，这也是青春活力的一种展现方式。
在一定程度上，梦想是艰难的，如果那么容易实现的话，也就不配称之为梦想了。因为梦想就是我们的感情，我们的事业，我们所有人的人生。当我们把那抽象的梦想变成一件件具体的事情的时候，我又发现我们离那些梦想还很遥远。但是我不会放弃，努力地去做好身边的每一件事，活在当下，做好眼下。在这个世界上，我们会碰到很多好事，当然也会碰到很多坏事。今天以前，它们都过去了，但明天，它们还会和我们迎头相撞。不惧怕任何一件坏事，也不回避任何一个好事。这才是我们应有的态度。做一个追梦者，并不是一件不找边际的事，只要拿出行动，总有追到梦想的一天。
我是一个中行人，更是一个中国人。我有一个中行梦，更有一个中国梦。就像小家与大家的关系，小我与大我的关系。在工作岗位上奉献自己的青春，挥洒自己的汗水，感受奋斗的快乐，享受成功的喜悦，在忙碌中得到锻炼，在锻炼中获得成长，用青春的汗水浇灌盛开的梦想之花。
少年智则国智，少年强则国强。在中国这片古老而又伟大的土地上蕴育着千千万万的华夏儿女，在这一方热土上有那么多为梦想而拼搏和奋斗的人，他们把自己的梦想同中国的梦想结合在一起，去努力去奋斗，去创造自己的辉煌，去创造这个国家的辉煌。梦想是一面旗帜，飘扬在心的深处，指引着前行的方向。青春有梦就去追，有梦想就有奇迹，用中国梦来鞭策中行梦，用中行梦来成就中国梦。
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇五
近年来，越来越多的企业开始注重员工的成长和发展，以提高员工的工作效能和绩效。其中，员工成长银行成为一种新兴的管理方式，吸引了许多人的关注。在我工作的这段时间里，我对员工成长银行有了更深入的了解，并从中受益匪浅。在这里，我想分享一些我对员工成长银行的心得体会。
首先，员工成长银行强调员工个人成长和学习的重要性。在过去，许多企业只注重员工在工作中的表现，而忽略了员工的个人成长。然而，员工成长银行鼓励员工定期制定个人成长计划，并提供相应的资源和培训机会。通过参加培训课程、读书和参与项目等方式，员工可以不断学习和提高自己的能力和技能。我个人在成长过程中，通过参加一些相关的培训和工作坊，不仅加深了对自己所从事领域的了解，还学到了一些新的工作技能。
其次，员工成长银行注重员工的反馈和评估。在传统的企业中，员工的工作绩效评估通常由上级主导，员工很少有机会反馈自己的意见和建议。而在员工成长银行中，员工可以定期与上级进行反馈沟通，表达自己的想法和需求。这种双向的反馈机制能够及时纠正问题，促进员工的个人成长和发展。在我的实际工作中，我经常利用这种机会与我的上级交流，他们也会给予我宝贵的建议和指导。
再次，员工成长银行强调团队合作和分享。在传统的企业中，很多员工面临的问题往往是孤立的，并且没有足够的机会和平台与其他员工交流和分享。然而，员工成长银行鼓励员工之间建立联系和合作，通过团队项目和知识分享会等形式，促进员工之间的交流和学习。在我的团队中，我们经常组织一些分享会和讨论会，让大家有机会学习和借鉴他人的经验和知识。通过这种方式，我不仅拓宽了自己的视野，还结识了很多志同道合的人。
最后，员工成长银行注重员工的工作和生活平衡。在传统的企业中，很多员工由于工作压力过大，往往不能兼顾好工作和生活。而在员工成长银行中，员工被鼓励合理规划和管理自己的时间，以达到工作和生活的平衡。我发现，通过合理安排我的工作和休息时间，我能够更好地充电和调整自己，不仅提高了工作效率，而且生活品质也得到了提升。
总之，员工成长银行是一种新兴的管理方式，对员工的成长和发展起到了积极的作用。通过员工成长银行，我深刻认识到了个人成长的重要性，学会了与上级进行反馈沟通，以及与团队成员合作和分享。同时，我也更加注重工作和生活的平衡。相信在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和素质。
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇六
我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在__局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量__笔，如：在二季度，开理财金__户，金额__万元，组织他行存款__余万元。从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬__余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在__支行获得主管荣誉称号、__次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第__。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处。
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇七
第一段：银行职员作为金融行业的从业人员，需要通过不断的学习和实践，才能够在工作中获得成功。我作为一名银行职员，经过多年的工作经验和总结，深感银行职员的成长之路需要有正确的心态和积极的行动。
第二段：首先，银行职员需要具备扎实的专业知识。银行的业务种类繁多，包括贷款、理财、信用卡等等，因此银行职员需要掌握丰富的知识。我从进入银行开始，就投入了大量的时间和精力来学习相关知识。通过参加银行内部培训、自学和与同事交流，我不断提高自己的专业能力。熟悉业务流程和政策法规，具备一定的专业技能，是银行职员成长的基础。
第三段：其次，银行职员需要具备良好的沟通能力。银行是一个服务行业，与客户的沟通是非常重要的。作为银行职员，我们需要倾听和理解客户的需求，并向他们提供满意的解决方案。良好的沟通能力可以帮助我们与客户建立起互信和共赢的关系，提升客户的满意度。在与客户交流的过程中，我学会了倾听、表达和解决问题的能力，这些经验对我成为一名优秀的银行职员有着重要意义。
第四段：此外，银行职员需要具备较高的责任心和执行力。银行业务涉及到金融资产，对风险控制有严格的要求。作为银行职员，我们要对自己的行为负责，并保护客户的利益。每一个环节都需要我们认真对待，确保工作的准确性和完整性。同时，在执行上，我们需要高效地完成任务，满足客户的需求。责任心和执行力是银行职员成长过程中需要不断培养的品质。
第五段：最后，银行职员在成长过程中还需要持续学习和适应变化。随着金融行业的不断发展和创新，银行的业务和政策也在不断变化。作为银行职员，我们需要保持学习的状态，及时更新自己的知识和技能，以适应新的形势和需求。只有持续学习，才能不断提升自己的竞争力，抓住新机遇。
总结：银行职员成长之路是一条需要付出努力和不断学习的道路。通过扎实的专业知识、良好的沟通能力、高度的责任心和执行力，以及持续学习和适应变化，我们可以不断提升自己的能力和竞争力，在金融行业中取得成功。银行职员的成长之路注定是充满挑战和机遇的，那些能够抓住机遇、勇于挑战自我的银行职员，必将成为行业的佼佼者。
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇八
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行成长心得体会 银行成长训练心得体会篇九
第二段：团队意识的重要性
银行的工作是团队合作完成的，每位员工都是团队中的一份子。银行老员工更是深知，团队意识是取得共同成功的关键。在工作中，他们懂得与同事紧密沟通，互相支持，将自己的能力、经验和团队利益相结合，共同为客户提供更好的服务。同时，在与新员工接触中，他们也会积极引导，帮助新员工更好地融入团队，传承团队文化。
第三段：认真负责的职业素养
银行是一个高度重视职业素养的行业，而银行老员工则在这方面经历了丰富的历练。他们懂得认真对待每一项工作，刻苦钻研，精益求精，用实际行动践行银行服务的宗旨。同时，老员工也能够保持良好的职业操守和工作习惯，时刻以客户为中心，做到勤奋、细致和精益求精的工作态度。
第四段：开放包容的心态
在银行这样一个大组织中，不同的员工拥有不同的背景、经验和思维方式。银行老员工懂得保持开放包容的心态，能够不拘一格地与人沟通交流，积极学习和借鉴别人的优点，不断完善和提升自己的工作能力。同时，老员工也能够善于处理人际关系，以良好的合作关系推动工作向前，减少不必要的纷争和矛盾。
第五段：积极进取的精神
银行老员工在多年的工作中，获得了丰富的经验和成就。然而，他们并不因此而停滞不前，相反，他们依然保持着积极进取的精神，不断地通过学习和培训，不断提高自己的知识和技能，为银行的发展贡献自己的力量。同时，老员工也能够不断适应银行的变化和发展，积极探索新的工作方式和方法，提升自身在银行中的竞争力。
结语：
总之，银行老员工作为银行的一支重要力量，他们通过多年的工作经验和实践，形成了自己的成长心得和体会。这些经验和体会，无疑能够给银行新员工和从业人员带来很多启发和帮助，同时也是银行不断发展的有力支撑。我们要深入推行“传帮带”等制度，让老员工更好地发挥自身优势，为银行的管理和服务贡献更多的力量，共创银行事业发展的美好未来。