从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
计算机课程心得体会篇一
随着互联网的发展，人们对于前端开发技术的需求越来越高。作为一门重要的前端开发技术，jQuery（简称jq）的学习在现如今的前端开发领域扮演着重要的角色。为了提升自己的前端开发实力，我报名参加了一期由专业导师授课的jq课程。这个课程旨在通过系统地学习jq的基本概念、特性和应用，帮助学员们掌握jq的技术要点，提高自身的前端开发水平。
第二段：对课程内容和教学方法的评价
在参加这门jq课程的过程中，我深切地体会到了其内容的丰富性和教学方法的灵活性。课程的内容包括了jq的基本选择器、事件处理、动画效果等方面的详细讲解，使我对jq的各个方面有了更深入的了解。而教学方法方面，老师采用了讲解、演示和练习相结合的方式，通过实际操作来使学员们更好地理解和掌握jq的应用技巧。同时，老师还安排了小组作业，使我们能够在实际项目中应用jq，提高对其的实际运用能力。
第三段：对课程学习收获和技能提升的评价
通过参加这门jq课程，我的前端开发技能得到了极大的提升。首先，在理论学习方面，我对jq的使用和原理有了更清晰的认识。我学会了如何使用jq选择器，如何绑定事件，如何创建动画效果等重要的基本技能。其次，在实践操作方面，我在课程期间完成了多个小组作业，并在实际项目中运用了jq的技术，从而更好地理解和掌握了jq的应用场景和方法。这些实际项目锻炼了我的动手能力和解决问题的能力。
第四段：对课程组织和团队合作的评价
这门jq课程的组织安排和团队合作都非常出色。课程的每一节都有明确的学习目标和安排，使得学员们能够有条不紊地学习。同时，课程中的小组作业和课堂互动都鼓励了学员们的团队合作和交流能力，让我们能够互相学习、互相帮助。老师还经常鼓励我们主动提问和分享经验，使得整个学习过程更加充满活力。
第五段：对未来学习和发展的展望
通过参加这门jq课程，我对于前端开发技术有了更全面的认识，并且提升了自己的技能水平。我深信这门课程将为我未来的学习和职业发展打下坚实的基础。在接下来的时间里，我将继续深入学习并实践jq的技术，不断完善自己的前端开发能力。同时，我也期待能够参加更多的专业课程，学习更多的前端开发技术，为自己的职业发展开拓更广阔的道路。总之，jq课程的学习经历对我来说是具有重要意义的，它将伴随着我在前端领域的不断成长和进步。
计算机课程心得体会篇二
寒假里我认真学习了《数学新课标》了解了新课标主题内容为小学数学的“两基变四基，六个核心词变十个核心词”， “小学数学新课标(一至六年级)”的解说等。通过假期的学习研究这本书。我感到应该是很有收获的。使我对新课标的新理念有了更深一层的理解，感受到新课程体现着素质教育的新理念，令人耳目一新。对于教材的改革也有了一个明确的方向，它不仅让我们对学生的基础性学习、发展创新性思维和创造性学习培养外，最终让学生学会学习，自主性探究学习。
“两基”变“四基”，“六个核心词”变“十个核心词”。利用图文并茂，详实例子说明，案例分析的方式，帮助我们了解和记下了，“四基”就是数学的基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验;“十个核心词”就是数感、符号意识、空间概念、几何直观、数据分析观念、运算能力、推理能力、模型思想、应用意识、创新意识。我了解到新旧教材的产生对比，新课标完成实施一轮改革的总结情况，以及新一轮的新课标教学理念。
在新一轮课程改革之中，新理念、新思路、新方法不断冲击着站在课改上的教师们。通过学习更加使我认识到我们教师必须更新原有的教学观念，改变原有的教学模式，不断钻研教材，学习新理念、新方法，全面了解自己的学生，切实地完成好教学任务，把自己的教育教学水平提高到一个新的层次，只有这样才能适应现代教学的需要。因此，本人通过对新课程标准的学习，有以下的认识：
一、转变育人理念变“备教材”为“备学生”
教师在备课过程中备教的方法很多，备学生的学习方法少。老师注意到自身要有良好的语言表达能力(如语言应简明扼要、准确、生动等)，注意到实验操作应规范、熟练，注意到文字的表达(如板书编写有序、图示清晰、工整等)，也注意对学生的组织管理，但对学生的学考虑不够。老师的备课要探讨学生如何学，要根据不同的内容确定不同的学习目标;要根据不同年级的学生指导如何进行预习、听课、记笔记、做复习、做作业等;要考虑到观察能力、想象能力、思维能力、推理能力及总结归纳能力的培养。一位老师教学水平的高低，不仅仅表现他对知识的传授，更主要表现在他对学生学习能力的培养。强调小学生学习要从以获取知识为首要目标转到首先关注人的情感、态度、价值观和一般能力的培养，创造一个有利于学生生动活泼，持续发展的教育环境。在教学中既要关注学生数学学习的水平，更要关注他们在数学实践活动中所表现出来的情感和态度。
二、使用新的教学方法。
1、给学生提供动手实践的机会，变“听数学”为“做数学”。学生对数学的体验主要是通过动手操作，动手操作能促进学生在“做数学”的过程中对所学知识产生深刻的体验，从中感悟并理解新知识的形成和发展，体会数学学习的过程与方法，获得数学活动的经验。它是学生参与数学活动的重要方式。
2、自主探索与合作交流从形式走向实质。教师要有目的地选择这些重演或再现的教学内容，给学生提供自主探索的空间和时间，让学生主动地进行观察、实验、猜测、验证等数学活动。自主探索是在教师引导下的探索，教师不仅要精心设计自主探索的情境，而且要关注学生探索的过程和方法。学之道在于“悟”，教之道在于“度”，教师要处理好自主与引导、放与收、过程与结果之间的辨证关系。对于那些估计学生通过努力能探索求得解决的问题，应大胆地放，放得真心、实在，收要收得及时、自然。如果只放不收，只是表面上的热闹，收效甚微。如果失去教师有价值的引导，学生的主体性也不会得到充分的发挥。
三、抓好“四基”是发展学生数学的关键。
以前在卷面分析时，我们经常提到双基的落实情况，现在可要说四基了，新加进来的两基我觉得很有时代气息。我觉得抓好“四基”是发展学生数学的关键。因为，学习数学的目的就是要让学生学会用数学的思维去思考问题，在实际操作中去体会数学，积累数学活动的经验，为应用打下坚实的基础。
四、注意培养学生在生活中发现数学、应用数学的习惯。
数学来源实际生活，教师要培养学生从生活实际中出发，从平时看得见、摸得着的周围事物开始，在具体、形象中感知数学、学习数学、发现数学。教师除了让学生将书本中的知识与生活联系外，还要经常引导学生去发现身边的数学，记下身边的数学，灵活利用已有的数学知识去思考问题，养成应用数学的习惯。
总之，面对新课程改革的挑战，我们必须转变教育观念，多动脑筋，多想办法，密切数学与实际生活的联系，使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中用数学、理解数学和发展数学，让学生轻愉快的学数学。
计算机课程心得体会篇三
把《走进新课程》这一书看完了，合上书仍觉得意犹未尽深有感触，有种豁然开朗的感觉，《走进新课程》读后感。以前也在相关的教育教学书籍中看到过关于课堂教学方面的理论知识，强调教学的艺术性，课堂教学的效率问题，可是更多的流于理论上的说教，让人无法真正了解课堂教学的有关细节的琢磨与把握。读了该书，犹如在我为师的道路上亮起一盏明灯，尤其是对我这种刚参加工作不久的教师而言，的确是受益非浅。以下就自己所读的关于教学的方面谈谈自己的理解和感受。
一、 教师教学地位的转变
课改中一再强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，不要出现教师是课堂的主角，学生成为听众的课堂。要注意做到，课堂上，尽可能多地让学生参与课堂，把课堂的主角还给学生。让学生成为课堂的主宰者。
同时，我们还要深深地认识到学习的目的是为了学以致用，培养学生形成一定的能力，而不是单纯地为了考试，为了合格率与优分率。因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，在课堂上要主义营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，不但让学生有与老师平等对话的机会，而且培养学生的个性发展，使他们在课堂上畅所欲言，积极地表现自我。要想完成这一次改革，教师的角色和地位要有一个根本性的转变，要从教授者变为组织者、参与者、引导者、合作者。这一点具体落实到我们的教学中，最重要的是体现在备课上。传统的备课，它以教学内容为中心，侧重于教师的教。教师把精力过多地放在对教材内容的钻研，忽视对学生已有知识和经验的了解，对学生的态度、情感、意志、个体学习情况更是知之甚少。对教学目标的确定也是以教师的主观行为为准，而不考虑学生学习后的行为变化。面对新课程，教学需要什么样的备课呢?有一点我们一定要认真思考，那就是如果你是是学生，你喜欢什么样的课堂。我们在反思中醒悟：备课是一种个性化、创造性的劳动，备课要突出以人为本的理念，要备教材，更要备学生;要备教法，更要备学法;要备如何促进学生的全员参与，如何创设合适的教学情景;要备如何引发学生个性的绽放。一句话，备课要站在学生的角度去想问题，要在如何调动学生的学习积极性、参与意识上多下功夫，要在如何引发学生的创新精神上下功夫。这句话不再是像从前一样被挂在嘴边，而是要切实地落实到我们的教学中去。
关于授课，在看这部分内容前，想当然的认为这绝非难事，应该容易做到。看过书之后才清楚要做到授课自己还有很大差距。一方面，由于对教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授课的过程中重点和难点并不突出，对此讲解的还不够充分模糊，而且对于教学中所采用的教学手段过于单调，没有很好地运用比如举例、图解、示范等方法;另一方面，没有很好地去了解学生的知识水平和理解能力，这样使得所提出的问题缺乏足够的针对性。无论是课堂提问还是规律性的检查作业在弄清学生是否掌握了与任务相关的先前知识方面做的都不够好。关于多样化教学的理解和运用还存在偏差，虽然有时候在课堂教学中试图利用各种手段去活跃课堂气氛，可是发现一旦气氛活跃起来了学生的注意力就容易分散，更有少数同学会把注意力转移出课堂，这样便需要老师花时间去维持课堂纪律，也就是说，要解决多样化教学和集中学生注意力的矛盾还需要我在今后的教学中不断的揣摩和探索，读后感《《走进新课程》读后感》。
教师的任务导向应该是为学生提供较多的机会去学习那些将要评估的材料，而不应该把过多的时间浪费在与教学内容无关的事情上，对教学中可能发生的影响教学的事件有一个预测和行之有效的处理方法。对授课内容在时间上有做出合理安排，这样才能够充分有效的传授教学内容，使得学生能够在有限的时间内获得较多的有价值有意义的知识。学生的注意力与提高课堂教学效率的关系非常密切，即使教师讲解的再精彩再投入，而学生没有集中注意力去认真学的话，教师做的也是无用功。对照书中的内容结合自己的实践，我觉得集中学生的注意力一是要在讲解知识的同时关注学生的反应，恰当的时候提出问题引发学生的思考，并对其回答更多的作出肯定的评价。二是要在平时要有对课堂纪律的一个严格要求，禁止出现那些讲话、睡觉等影响课堂教学的行为出现。当然在运用教师的强制力的同时，不能忽视跟学生的感性交流，为教学赢得一个相互尊重的的环境与氛围。学生在学习中如果不断的得到成功的证明，必然会增强他们的自信心和学习兴趣，在接上来的学习中他们会更有热情更有全心的投入到学习中去，而且易于取得好成绩，心理学上称之为自我效能感的培养和建立。相反，他们总是遇到失败的情况的话，则会影响到他们的自信心，严重的会让他们丧失取得好成绩的信心，和学习兴趣。
二、 学习方式的转变
学习方式的转变是课程改革的关键，改变原有的单一、被动的学习方式，建立和形成多样化的学习方式，促进学生在教师指导下主动、富有个性的学习。
转变学习方式，要以培养创新精神和实践能力为主要目的。换句话说，要构建旨在培养学生创新精神和实践能力的学习方式及其对应的教学方法，要注重培养学生的批判意识和怀疑精神，鼓励学生对书本的质疑和对教师的超越，赞赏学生独特性与富有个性的理解与表达。要积极引导学生从事试验活动和实践活动。由此可见，转变学习方式实质上是教育价值观、人才观和培养模式的变革。课程改革，要改的不是内容本身，而是我们的教学观念、教学方式，要变的是学生的学习方式，变被动为主动的学习方式，要学生在探究和发现中去学习，从而形成一种自主学习能力。
三、 评价方式的转变
新课程评价关注学生的全面发展，不仅仅关注学生的知识和技能的获得情况，更关注学生学习的全过程，以及相应的情感态度和价值观等方面的发展。只有这样，才能培养出适合时代发展需要的身心健康、有知识、有能力、有纪律的创新型人才。也就是说，评价学生的方式应该多元化，更能反映学生学习全过程。虽然有极个别的学生状态不太理想，但是从整体上来看，他们在本质上并不坏，这是大多数老师都承认的事实。那么为什么我们还经常听到老师们报怨我们的学生呢?我想这其中有一个观念的问题，有一个衡量学生的标准问题。我们的老师，大多还是以学习成绩去衡量学生，这是问题的关键。我们有很多老师在这一点上观念依然是陈旧的，依然是抱着唯分数论的观点。应该说，学生的天职就是学习，这是没错的，可是这个学习不仅仅包含文化知识，它更应该包含学习做人。而我们的老师却只是以其中的一点 分数，去要求学生，衡量学生。有的老师开玩笑说：学生怎么了?我们不就学习不好吗?你干嘛还老盯着我们的学习呀?我想这很说明问题。如果一位教师真的为学生着想，真的站在为学生的终身发展负责的角度去想问题，那么，他关注的就不仅仅是学生的学习成绩，还有更重要的一点就是学生的品德养成教育，更应注重的是学生的做人教育。教育到底应该培养什么样的人，这不能不是每一个人思考的问题，尤其是作为教师的我们。校长有一句话说得好，课改课改，其实要改的不是课程本身，而是教育者本身，是教育工作者头脑中的陈旧观念，而这最根本的一点，我想就是我们的育人观念，我们到底要培养什么样的人。希望借着这次课改，能真正地转变唯考试论唯升学论的观念，真正实现教书育人的教育的本质目的。
因此，在新课程的浪潮中，为了更好地教，为了使学生更好地学，教师必须真正地从事教学活动。在教学过程中，要努力提高课堂效率，要充分体现以教师为主导，学生为主体的新课程理念，在教学活动中体现学生的主人翁地位。
计算机课程心得体会篇四
JA（Junior Achievement）课程是一种提高青少年创新能力、创业精神的综合性教育，旨在帮助学生在未来的生活和工作中获得成功。在我上初中时，学校开设了JA课程，我和同班同学们一同参加了这门课程。在这里，我收获了很多关于创新、创业的知识与方法，也得到了许多关于成功的启示。
第二段：课程内容
JA课程涵盖了很多不同的领域，包括创新创业、企业管理、市场营销等等。其中，最引人注目的是JA公司活动。我们学生被分成团队，在老师的带领下，成立了自己的“JA公司”，建立了自己的品牌，并开始了产品的设计、生产和销售。
在这个过程中，我们不断地学习着如何进行产品营销，如何与客户进行合作，如何管理公司资料和财务。这些看似简单，实则常识性的内容，却让我们逐渐懂得了什么是商业，什么是成功的秘诀。
第三段：课程收获
在课程的过程中，我获得了很多收获。首先，我认识到了团队合作的重要性。在JA公司活动中，每个人都有自己的事情要做，必须要互相合作才能取得好的成果。重要的是，当我们在成团队的同时，也学会了互相信任和合作，在以后的工作与生活中也很受用。
其次，我也学到了如何制定有效的计划。在JA公司活动中，我们需要根据市场需求制定合理的生产计划，并根据计划的执行情况进行调整。这让我们对于计划的制定和执行有了更深入的了解。
最后，我意识到了自我管理和时间管理的重要性。在课程中，我们需要自主学习课程内容并完成作业，每个人都要分配好自己的时间。这让我明白了自我管理和时间管理是获得成功和提高效率的重要方法。
第四段：授课老师
在JA课程中，我们接触到了很多优秀的授课老师。这些老师不仅能够深入浅出地解释知识点，还能根据学生的需要进行个性化的指导。他们不断鼓励我们，激励我们发挥自己的创意和想象力，让我们体验到创业的魅力，成为了我们的好老师和朋友。
第五段：结语
总之，JA课程是一门很好的课程，让青少年从小学习创新、创业和成功的经验，让我们在生活中学会如何更好地为自己和他人创造更大的价值。这门课程对于我们每个人都是一次有意义的经历，让我们喜欢企业管理和市场营销相关的领域，并在未来的生活和工作中受益匪浅。
计算机课程心得体会篇五
第一段：引言（150字）
PB课程是一种全新的学习方式，它注重学生的创造性思维和全面发展。在这门课程中，学生不再是被动地接受知识，而是通过不断的实践和探索，进一步增强学习的乐趣和自信心。在我参加PB课程的过程中，我学到了很多新的知识和方法，并且得到了许多宝贵的经验。下面，我将分享我的PB课程心得体会。
第二段：对PB课程的认识（250字）
PB课程是一种非常特殊的课程，它采用项目制学习和团队合作的方式，以培养学生的创造性思维和自主学习能力为目的。在课程中，学生有更多的自由度，可以根据自己的兴趣和能力选择不同的学习方向，并结合实践进行深入探究。同时，PB课程还注重培养学生解决问题的能力和表达能力，让学生在不断实践中提高自己的综合素质。
第三段：PB课程对我的影响（300字）
在PB课程中，我学到了很多新的知识和技能。通过不断的实践和探索，我不仅掌握了许多实用的工具和方法，同时也培养了自己的创造性思维和自主学习能力。在团队合作中，我学会了有效地沟通和协作，充分发挥自己的优势，同时兼顾团队的整体利益。这些经验和能力对我今后的学习和生活都具有极大的帮助。
第四段：遇到的问题和解决方法（300字）
在PB课程中，我也遇到了许多问题。比如，有时候我会遇到一些难题，不知道该如何解决，有时候会面临前所未有的挑战和困难。为了解决这些问题，我不断地积极寻找答案，与队友进行交流讨论，在老师的指导下，不断改进和完善。通过这样的努力，我最终克服了这些困难，完成了项目的各项任务。
第五段：总结（200字）
总的来说，PB课程是一门非常独特的课程，它注重学生的自主学习、创造性思维和团队合作能力。在这门课程中，学生不仅可以学到专业知识，还可以培养自己的综合素质。对于我来说，PB课程是一次非常难忘的经历，它让我更加自信，更加具备探究和解决问题的能力。在未来的学习和生活中，我也将会继续保持这种积极向上的态度，不断学习和进步。
计算机课程心得体会篇六
校本课程是由某一类学校或某一级学校的个别教师、部分教师或全体教师根据国家制定的教育目的，在分析本校外环境和内环境的基础上，针对本校、本年级或本班级特定的学生群体，编制、实施和评价的课程。
无论是校本课程，还是国家课程，亦或是地方课程，教师总是课程实施的主体。它对课程目标是否实现以及实现的好坏会产生直接影响。具体地说，教师正确的课程价值观，教师与新课程的理念相适合的角色观，钻研的精神，良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。在校本课程实施的过程中，首先，教师需要了解学生的兴趣爱好和个性差异，以便从学生的要求出发，开发和实施适合学生特点的校本课程;其次，正确认识自己的能力倾向，个性特长，以便在校本课程的开发和实施过程中选择恰当的课程实施方案;再次还必须考察本地区、本学校的教学资源、教学条件。
学生既是校本课程实施的出发点，又是校本课程实施的归宿。因为不论是社会取向的价值追求，还是个人取向的价值追求，都必须以学生的发展为基点。没有学生的发展，无论是社会本位，还是个人本位都成了无源之水，无本之木。
根据学生的学习方法和教师的教学方法可以把教学方法分成若干种类。在校本课程实施中，应该依据以下原则选择教学方法：
1.学生发展性原则。即面向每个学生的全面和谐发展和全体学生的个性特长的发展。
2.调动学生的积极主动性原则。
3.充分发挥学校教师优势，同时针对学生的个性发展要求创造条件的原则。
4.重视实践性和创新性原则。
5.注意开发和利用本地区、本学校的课程资源，使之服务于校本课程实施，服务于学生个性特长的充分发挥的原则。从我国传统课程繁、难、深、旧的特点出发，也没有使用多种教学方法的可能性，从传统课程的评价要求出发，也没有使用多种教学方法的必要性。而校本课程开发的灵活性决定实施校本课程的方法的多样性，校本课程尊重学生差异性的特点为教学方法的多样化提供了可能。
计算机课程心得体会篇七
一、RP课程简介
RP课程是一门相当重要的社交礼仪课程，主要研究包括商务社交礼仪、活动礼仪、个人形象、话语技巧等方面的内容。通过学习RP课程，可以提高个人的修养和素质，增加人际交往的自信心和技巧，并在商务活动中表现得更加得体、自信和专业。
二、RP课程收获
通过RP课程，我学会了如何正确地行走坐立、如何进行友好的交往和沟通，了解到企业和个人形象的重要性，掌握了如何提高自己的形象魅力和个人品位。同时，在话语技巧的方面，我也学到了如何掌握好语言的节奏和声音的控制，提高自己在交际场合中的沟通效果。在最后的模拟社交活动中，我能够更加得体地展现自己的形象修养和社交技巧。
三、RP课程启示
通过学习RP课程，“礼仪之邦”这个词在我心中的份量越来越重。在我的日常生活中，我尽可能地维护着自己的形象和礼仪，注重言行举止，更好地展示自己的修养。同时，我也能够更加注意他人的感受和需要，为了更加和谐的社交关系而努力。这让我不仅在商业交际中更有自信心，也让我在人际交往中更加得心应手。
四、RP课程的意义
RP课程是一门必要的课程，它的意义不仅在于提高个人的素养和修养，更在于为我们未来的职业和生活打下坚实的基础。无论是在求职面试中表现得更加得体自信，还是在日常社交中更加洒脱自然，都离不开我们在RP课程中学到的礼仪知识和沟通技巧。在今天的社会环境中，拥有了良好的RP素质，打造出精致的形象，将让我们在人生道路上走得更远。
五、RP课程的收官
透过这次RP课程，我不仅获得了专业化的商务社交技巧，还培养了自己对品味和形象的重视，以及对人际交往的自信与掌控。未来，我会持续运用所学的礼仪技巧和话语技巧，在各样职场交际、社交活动等场合中表现出最佳的自己，赢得更多的支持、学习和成长机会。因为我相信，好的RP课程，将永远的启迪着我的日常生活。
计算机课程心得体会篇八
课程改革是一场文化的变革，教师要融入这个变革之中，追求先进文化和先进思想，不是一般的拓展知识面，多读几本书，而是以思考的眼光站在一定的高度进行知识更新。作为一名实验者首先要树立全新的教育观。做为语文教师，我立足于学生的发展，以平等的姿态走近学生，尊重学生，相信学生，为学生创造一个宽松的民主的和谐的教学环境，在课堂教学中放手让学生充分地读，自由地议，大胆地评，让创新的火花在读中迸发，从而真正树立以人为本、以读为本、以创新为本的现代阅读教学观念。并做到由统一规格教育向差异性教育转变——树立了个性教育意识。
课改让我渐渐认识到，教师角色该转变了，不再是从前课堂的导演者，转变成了学习的组织者、引导者、帮助者、参与者。我在课堂上让学生成为学习的主体，我则是主导，尊重学生的主体性，倡导学生主动参与、乐于探究，把握好与学生的亲和度、学生学习的自由度、参与度、小主人翁地位。
面对新教材的新内容、新要求，我重新审视自己的知识结构，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透课程标准，精研教材的同时，花大力气，下大功夫，深入学习所教语文专业的新理论、新知识，把握专业领域发展的前沿动态，及时吸收专业推出的新成果；以形成能适应新教材教学要求的过硬的业务功底。
课改让我意识到，要把课堂交给学生，因此，我课堂上努力让学生的个性得到充分的展现与培养，在课堂上让学生或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。学习过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程，并针对不同的学习内容，选择不同的学习方式，包括自主学习、合作学习、探究性学习，实现互动式、交流式的合作学习，课堂中为不同层次的学生提供了参与学习、体验成功的机会，在探究性学习中，通过设置问题情境，让学生独立、自主地发现问题，通过实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等活动，经历探究过程获得知识与能力，掌握解决问题的方法，获得情感体验。学生思维活跃，闪光点频频，他们已成为课堂上真正的主人。
面对课改，我们教师要快速转变观念、转变角色、转变教学方式，不断提高自身的综合素质，成为学习活动的组织和引导者，创造性地理解和使用教材，积极开发课程资源，灵活应用多种教学策略，使学生在实践中学会学习用现代的教育理念，现代的教学手段，培养现代的人。
经过了几年新课程的改革，课改的号角唤起了老师们勇于拼搏的干劲，激活了僵化多年的课堂。使学生改变接受性学习方式，学会探究式学习。探究式学习是学生在自主学习基础上进行的一种较高层次的学习方式，其作用在于激发学生的探究热情，增强探究意识，学会探究方法，从而培养学生的创新精神和实践能力。
计算机课程心得体会篇九
相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。
可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。
最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。
在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉，没有人愿意承担错误及责任，因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失，他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚，客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。
客户希望他们的问题能得到重视，能得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。
投诉可以指出公司的缺点；投诉是提供你继续为他服务的机会；投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客；投诉可以使公司产品更好地改进；投诉可以提高处理投诉人员的能力。
客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。
客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。
客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。
客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。
聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。
如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。
引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。
好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。
探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。
当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？如果没有，就多谢对方提出的问题。
处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数，假设可能出现的几种情景及应对措施，在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择，把握好最终处理原则，超出原则不予接受。
用微笑化解冰霜
转移目标
角色转换或替代
不留余地
缓兵之计
博取同情
真心真意拉近距离
转移场所
主动回访
适当让步
给客户优越感
小小手脚
善意谎言
勇于认错
以权威制胜
缺少专业知识
怠慢客户
缺乏耐心，急于打发客户
允诺客户自己做不到的事
急于为自己开脱
可以一次解决的反而造成客户升级投诉
客户要投诉x员工，称该员工告知其错误的时间信息，使客户白跑一趟。你该怎么办?？
客户要投诉某位员工，称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办?？
客户打电话称，一直未接到取件通知，但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办？
客户投诉对某项收费有疑问，要求退还收费。你该怎么办？
计算机课程心得体会篇十
近日，我参与了一门有关公关（PR）的课程，这是我大学学习生涯中最有趣和富有挑战的一门课程之一。通过这门课程，我不仅学习了关于公关工作的基本理论知识，还锻炼了自己的实践能力。在这篇文章中，我将分享关于PR课程的心得体会。
首先，在这门课程中，我学到了公关的定义和基础知识。公关是一种组织与公众之间建立和维护关系的策略性沟通活动。通过这门课程，我深入了解了公关的概念、目标和原则。我学会了如何设计公共关系战略，并掌握了公关活动的执行流程。这些理论知识为我未来在公关领域的工作提供了坚实的基础。
其次，PR课程注重实践与理论相结合。除了课堂上的理论教学，我们还进行了一系列与公关实践相关的项目。比如，我们组织了一个模拟公关活动，邀请了媒体和相关利益相关方出席。这个项目不仅让我实践了公关策划和组织的具体步骤，还具备了项目管理和团队合作的经验。我们也有机会参观了一些知名公关公司，与从业人员进行交流，并了解他们在实际工作中的应对策略。这些实践活动让我更加深入地理解了公关的业务运作，并提升了我的实践能力。
第三，这门课程强调了公关与媒体的关系。在现代社会，媒体是公关工作中至关重要的合作伙伴之一。通过PR课程，我了解了如何与媒体建立良好的关系，并利用媒体的力量传播信息。我们学习了撰写新闻稿、发放新闻稿和与媒体进行沟通的技巧。这些技巧对我未来的职业发展非常有帮助，因为无论在哪个行业，与媒体的合作都是重要的沟通手段。
第四，PR课程教会了我如何处理危机公关。在现实生活中，危机公关是不可避免的。通过这门课程，我学到了危机公关的基本原则和策略。我们分析了一些历史上的危机公关案例，总结了成功和失败的经验教训。这些案例教会了我如何应对突发事件和负面舆情，保护组织的声誉和利益。危机公关处理的成功与否往往直接影响一个组织的未来发展，所以这是我在PR课程中最重要的一部分。
最后，这门PR课程培养了我的创造力和团队合作能力。在课程中，我们有机会参与一些公关活动的策划、设计和执行。我们要提出创新的公关活动主意，并与团队一起合作实施。这样的体验让我意识到在公关工作中，创造力和团队合作能力是同等重要的。通过与他人合作，我们可以获得更多的灵感和建议，提高活动的质量和效果。
总结起来，在我参与的这门PR课程中，我获得了理论知识、实践能力和实际经验。我深入了解了公关的定义和原则，掌握了公关活动的执行流程。通过实践和项目，我提升了我的实践能力和团队合作能力。这门课程还教会了我如何与媒体合作，并处理危机公关。通过这次学习，我对公关领域的职业发展有了更清晰的认识，并准备在未来的工作中应用所学知识。