心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
微笑心得体会总结篇一
微笑，是一种世界性的语言，它能够跨越文化的藩篱，能够以轻松愉快的方式传递情感。作为一名教师，微笑更是我们沟通、教育学生的重要工具。通过微笑，我们能够营造积极轻松的教育氛围，赢得学生的信任和尊重。在教育实践中，我深刻体会到了微笑的重要性，并从中汲取了一些经验和启示。本文将就教师微笑的体验和感受展开阐述，以期能够更好地分享和交流。
首先，微笑是一种温暖的语言，能够让学生感到被关心和尊重。在教室里，我们要求学生按照规定从事学习活动，但是严肃的表情和冷漠的态度会让学生感到压抑，进而影响学习的效果。而微笑则能够瞬间打破这种压抑，让教师和学生之间建立起一种融洽的互动关系。当我们微笑地面对学生时，学生会感到被重视和被爱，这样的情感反馈会极大地激发他们学习的积极性。
其次，微笑是一种积极的语言，能够传递正能量和激励学生。孩子们的世界充满了好奇和探索的欲望，但是学习过程中会遇到挫折和困难。这时候，一个微笑就可以给予他们巨大的鼓励和支持。微笑让学生感受到教师的肯定和认可，告诉他们“你们能行，我相信你们”。这种积极的反馈会增强学生的自信心和动力，让他们充满信心地面对学习中的挑战。
第三，微笑是一种平等的语言，能够缩小师生之间的距离。教师是学生的引路人和榜样，他们会因为教育者的身份而产生一种距离感。然而，微笑可以打破这种距离感，让师生之间建立起一种平等和友好的关系。当我微笑面对学生时，他们也会微笑回应，我们之间的疏离感也逐渐消失。这样的交流方式让学生感到轻松自在，他们会更愿意向教师寻求帮助、咨询问题。
第四，微笑是一种耐心的语言，能够增加学生的参与度和专注力。在课堂上，学生的注意力常常会因为各种因素而分散。然而，当教师微笑面对他们时，学生会理解到这是一种鼓励，并且会更加专注地投入到课程中。他们的眼睛会跟随着教师的微笑移动，他们的思维也会随着教师的微笑变得更加集中。因此，通过微笑，教师可以提高学生的参与度和专注力，提升课堂教学的效果。
最后，微笑是一种愉悦的语言，能够营造和谐的教育环境。教师微笑不仅帮助学生积极参与学习，也让整个教育环境更加积极向上。当教师们互相微笑着为学生传递知识，整个教室会弥漫着一种愉悦的氛围。这种积极的教育氛围可以有效减少课堂压力，增强师生之间的亲和力，创造良好的学习氛围。通过微笑，我们能够共同营造一个和谐愉快的教育环境，让学生更好地成长和发展。
总之，微笑是一种强大而温暖的力量，它能够改变人们的情绪和行为，产生持久的积极影响。作为一名教师，在实践中我深深体悟到了微笑的重要性。微笑让师生之间建立起了亲密的联系，增加了学生的参与度和专注力，营造了和谐的教育环境。因此，在教育实践中，我会坚持微笑，用微笑来教育、关爱、鼓励我的学生。相信通过微笑，我们将激发学生的潜能，帮助他们成长为有担当、有情怀的新时代栋梁之材。
微笑心得体会总结篇二
雷锋同志的一生都献给了人民。毛泽东同志为雷锋题词“像雷锋同志学习”。我们应该牢记。学习雷锋的精神，要学习他的方方面面的品质。尤其是雷锋发自内心的热心，为人民服务的精神，勇于奉献的精神。!
“ 人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去这是敬爱的雷锋叔叔写的。” 4 月 27 日上午我们泰安市小记者团组织我们小记者去看电影《雷锋的微笑》。
雷锋叔叔勤俭节约品质也值的我们学习。每一次他送完水泥都会把汽车上漏掉的水泥残渣扫到一个袋子中去，几个月过后，他一共积累水泥 20xx 多斤。生活中，他也是个勤俭节约的人，他的袜子破了个洞也不会扔掉，而是补了又补，从不浪费。把省吃俭用攒下的钱偷偷地捐给灾区。
不知不觉，电影看完了，它使我感触很深刻，毛主席说的没错，我们要向雷锋同志学习!我呼吁大家：乐于助人，勤俭节约从一件小事做起。
为深入学习实践科学发展观，加强师德教育，更新教育观念，3月2日下午，双塔中心幼儿园团支部开展了“学雷锋日——观看教育影片”活动，团支部组织青年团员教师观看了教育影片《雷锋的微笑》。
一部感人的电影、一部优秀的电影，老师们在欣赏后有着许多不同的感受。看完影片后，青年教师都纷纷表示要向雷锋学习，在幼儿园里尊敬领导和年长的教师，帮助同事，认真备课，作好记录。在生活中，不乱花零用钱，不浪费食物。向雷锋那样，成为一个对社会有用的人。
整个活动，我园团支部精心筹划、及早安排，选择了这样一部感人至深的教育影片供青年团员教师欣赏，并要求青年教师们积极撰写观后感，将自己的所思所感记录下来。这样的活动带给了青年教师们许多的教育与震撼。并将把所思所想付诸于今后的教育行动之中。今后，我们还将继续开展这样有意义的活动，愿我们的生活中处处绽放《雷锋的微笑》!让青年教师们从中感受爱，并把爱的阳光播洒到每个孩子的心田，让他们茁壮成长!
时光如梭，我经常感叹时光之快，可是现在，我觉得时间很宝贵。我们知道家喻户晓的雷锋，在22岁的美好青春年华时牺牲了。我想时间对于他来说是多么的残忍，手下不留情。我们现在领悟不到时间的重要，时间对于我们来说就像流水一样，流过了以为还会回来。其实是因为愚钝的我们还不曾真正的懂得“水往地处流，人往高处走”的道理。
在雷锋的心中永远有一个梦想，他想见到伟大的领袖毛主席。这个坚定的信念一直鼓励着他前进再前进。我们呢?我们心中的目标是不坚定的，是浮躁的，一丁点的困难就会使我们动摇。没有理想的人是多么荒唐的啊。我们应该向雷锋学习，坚定心中的目标，努力奋斗。
雷锋同志的一生都献给了人民。毛泽东同志为雷锋题词“像雷锋同志学习”。我们应该牢记。学习雷锋的精神，要学习他的方方面面的品质。尤其是雷锋发自内心的热心，为人民服务的精神，勇于奉献的精神。我们现在的一代可能都不具备这种精神吧，这正是我们应该反省的地方。自从彭宇案、小悦悦事件发生以后，我们更是感受到了部分人的冷漠，所以在这个时候提倡学习雷锋精神，我觉得是十分有必要的。我们应该相信这个社会还是美好的，因为我们也曾经拥有最美妈妈。因为雷锋精神其实一直都在我们身边。
星期四的下午，我们集体观看了《雷锋》这部电影，回想起电影中的故事情节，画面历历在目，让我深受感动。
雷锋虽然是个孤儿，但他乐于助人。一次，雷锋帮助老婆婆把孙子送回她女儿家后，转身悄悄离开。又有一次，队友王大力的家乡发水灾，王大力的母亲生病了，雷锋知道后背着大家把自己好不容易攒的一百元钱寄给了王大力的母亲。像这样做了好事不留自己姓名的事，雷锋做了不计其数。
雷锋是个孤儿，但他没有因为失去亲人而自暴自弃，他积极乐观的面对人生，无私的给周围的人奉献爱心。这是我们都应该学习的优秀品质；雷锋虽然文化不高，但他热爱学习，酷爱读书，他的箱子里放满了各种书籍。我要向雷锋叔叔学习，从小事做起，帮助周围需要我帮助的人。好好学习，认真读书。
今天，我观看了电影《雷锋的微笑》，让我感触很多，雷锋叔叔短暂而又平凡的一生，我被他的事迹深深地感动了，特别是雷锋的微笑那样可爱。
雷锋叔叔在工作中尽职尽责，今天该完成的任务绝不拖到明天去完成。在生活中，他省吃俭用，连一毛五分钱的汽水都舍不得买，只喝自己的白开水；袜子穿破了，他补了又补，也不舍得买新的袜子穿，而是把节省下来的钱捐给了灾区人民和战友生病的母亲。在为人民服务活动中，他帮助正在新建的小学校运砖、帮助风雨中行走的老大娘和小朋友遮风避雨，却也不留姓名，他的品德是多么的高尚啊。
今后，我要向雷锋叔叔学习，在学校里尊敬老师，帮助同学，课堂上仔细听讲，课下认真完成作业。在生活中，不乱花零用钱，吃饭时能吃多少盛多少，不浪费食物。向雷锋叔叔那样，成为一个对社会有用的人。愿我们的生活中处处绽放《雷锋的微笑》!
三月是学雷锋月，关于雷锋的电影也是争相上映了，我也去看来一部《雷锋的微笑》，让我感触颇多。
《雷锋的微笑》这片子真心的不错。将雷锋这一传奇人物活灵活现地展现在观众的面前。对于雷锋耳熟能详的的事迹的重新演绎也是丰富饱满，摒弃了以往此类型片的矫揉造作、无痛呻吟。令人影像深刻的是雷锋同志开着牌号为某军区1688的解放大卡，与詹姆斯邦德在西伯利亚冰原上飙车，大战杰森伯恩，最后詹姆斯邦德掉进天池中，瞬间被从外太空坠落的异性第n代后裔活吞。孤军奋战的雷锋拿起小米手机，秒杀了3000米外的伯恩。然后乘坐奋进号航天飞机赶到长白山，投下一颗叫little boy的核弹头，经典台词出现了：i`m back!
载誉而归的英雄被第一代国家领导人接见，并颁发了诺贝尔武术奖和金鸡百花最佳男主角奖。庆功宴上邂逅了m博士，两人一见倾情，迅速坠入爱河。最后定居诺丁山，生下一子——汉尼拔。
画面最后是，雷锋微笑道：待续。
一 个人的本质体现在于如何表现，为人处世。我们生活在一个无忧无虑的年代，过着无忧无虑的生活，却还是不懂得知足，经常抱怨没有漂亮的鞋子，但却不曾想有的人却没有双脚。思想单纯却又总以自我为中心。固执的我们缺少的是什么?22岁的雷锋在青春旺盛的年纪牺牲，带着光荣与许多的不幸。
总是帮助他人而不顾自己的利益，利用有限的时间抓紧学习，不管遇到什么事都以笑容面对，乐观而且做事严谨，永远不像困难低头，勇敢坚强。20多岁，做了无数件好事。而我们到现在为止又能怎样?我们太过自我，太过奢侈，从不知承担责任，从未想过家里年迈的父母，不懂得体谅，仔细想想我为父母做了什么，这是怎样的一种差距。只想自己如何高兴，如何吃好玩好，只懂得享受，完全不顾及家里，我们真的是应该好好想想，反省一下了。也许只有体验了那种苦才会改变。接下来，我们要面对的三年，没有父母的爱与照顾，我们会怎样的生活。也许这才是真正锻炼我们的时候。我相信，三年可以退去那层不懂事，无知的思想，可以改变自己。
生命是短暂的，平凡可以一生，精彩也是一生，我们可以平庸，但是不可以失去做人的原则。雷锋的精神是我们永远学习的榜样。以后的时间，我会从点滴做起，帮助身边的人，即便我不能像雷锋那样伟大，但我也要制定自己的目标，一步一步的像雷锋学习，不是空喊口号，而是以实际行动不断地努力，奋斗学习。为家人，为师长，为朋友，承担责任，改变自己，向目标迈进。
“学习雷锋，好榜样……”雷锋叔叔的艰苦奋斗、乐于助人和无私奉献的精神一直以来都是大家学习的好榜样。上周六上午，我和南昌晚报的小记者们来到华影国际影城，一起观赏了电影《雷锋的微笑》。
这部影片讲述了雷锋叔叔从一名普通战士成长为全国人民共同学习的榜样的历程，展示了他“热爱生活、自强不息、艰苦奋斗、助人为乐”的精神。
在影片中，描述雷锋叔叔勤俭节约的情节令我感动不已：雷锋叔叔的生活十分节俭，总是穿着打补丁的衣服和袜子。他从来不舍得给自己买一件新衣服，而是把自己每个月攒到的6元生活补贴都存进银行，全部捐给灾区人民和需要帮助的人们。雷锋叔叔是多么伟大啊!
通过这次观影活动，我深受教育：我们现在的生活是多么幸福啊!新衣服添了一件又一件，款式多样；新文具换了一个又一个，新颖别致。可是想想那些生活在贫困山区的小朋友们，他们的衣服上打满了补丁，书包都是用旧布拼凑做成的，他们需要帮助。
我们应该学习雷锋叔叔勤俭节约、乐于助人的精神，平时把自己的零花钱节省下来，捐给山区那些贫困的小朋友们，让他们也和我们一样，过上幸福的生活!
看了电影《雷锋的微笑》我感触颇多，雷锋出身贫苦，他的父母、兄弟姐妹都悲惨地死去，使他成了一个孤儿。他深知没有共产党、没有毛主席就没有他的成长，所以怀着一颗感恩的心，时时处处帮助他人，“毫不利己、专门利人”就是他生活的写照。
雷锋乐于助人，他把平时省吃俭用攒下的钱献给了灾区。他利用休息时间给一个小学校义务当老师。在回军队的路上为了帮助一个老奶奶寻找失散二十多年的儿子，他没有赶上火车，所以连夜走了好长时间才回到部队。经常有人夸雷锋做得好，可是雷锋却说：“我做的还不够；我做的还不行。”我理解雷锋说的话，因为超越自己才能一次次的实现自身的更大价值。
雷锋刚进部队两个月就荣获了二等功，这是多少中国战士的梦想啊!雷锋为自己争得的荣誉是多么的来之不易啊!
雷锋因公殉职了，但他的精神是永远留在我们的心中，并值得我们每一个人学习。“与人为善、助人为乐”的高贵品格需要我们永远传承下去。愿雷锋精神永放光彩!
微笑心得体会总结篇三
自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念“1+1=100，100-1=0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意”、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。
一、微笑服务的作用
微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。
二、微笑要发自内心
笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。
三、微笑服务应当始终如一
微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。
微笑心得体会总结篇四
大家好。时间过得很快，来到淮南所收费站工作已有两个多月了。来到这个新环境中，有很多的不懂，也面临着问题。在领导和同事的悉心帮助下，我学到了很多东西，让我成长了很多。转变自我角色，努力适应新环境、新工作、新同事。
在两个个月的实习工作中，学习了入口发卡、出口收费、道口设备认识了解、日常卫生维护、亭内仪容举止、微笑服务。也逐步的认识到，在熟悉掌握业务知识的同时，提高微笑服务质量的重要性。对微笑服务有了初步的认识与见解。
我们收费所是从事服务性工作，在保证自身效益的前提，让广大司乘人员满意是我们工作的核心。最大可能的提高司乘人员的满意度、愉悦度是我们最求的目标。所以微笑服务显得格外重要，在当今和谐社会主义的大环境中，微笑服务更加彰显我们收费人员神奕风采。
分的表达尊重、情切、友善、愉悦的情趣。能购很好的与广大司乘人员进行沟通，缓解紧张的气氛，消除陌生、消除怨气、消除彼此的距离，微笑不仅可以提供高层次、高规格的礼貌服务，更可以时刻彰显我们高文明素质服务。
我们每天要在收费亭中工作八个小时，要时刻微笑的对待每一位司乘人员。但人有悲欢离合，好坏情绪的波动，空暇无聊时间的枯寂，都会影响我们微笑的质量。但我们又要时刻准备着、微笑着，这就需要我们自我内在调节，掌握正确的方法与要求。如何调节微笑、如何展现微笑，是我在实际工作中经常遇到与思考的问题。
微笑本来就是一种行为艺术，是在脸颊绽放的魅力。微笑这是一个在我们日常生活中经常提起的词语，他很简单做起来也很容易，有谁不会“笑”。但我们高速收费员不一样，我们要笑还要持续的笑，高兴了要笑不高兴也要笑，微笑对我们而言是一种情感行为，但更是一种职业要求。我们的微笑是工作的一部分，我们的微笑要亲切、自然，但是在八个小时的工作中我们要怎样才能使微笑变的情切美丽呢？我认为我们收费员要对形色万千的司乘人员始终保持微笑，需要谨记两个部分，一是博爱、二是用心。
么慢、取笑你笑的不够真诚、你要有博爱，你要换位思考，当你是一位司乘人员是，等了长时间你也有抱怨，面对一个笑的很勉强的笑脸，也许你也会博笑一而。当你恶意刁难无理取闹受了委屈事，我们更要坚强，我们更要有博爱，以一颗博爱的心宽恕别人，也要有颗博爱的心宽慰自己，既然我们选择了收费员的这份工作，我们就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的学会了用微笑来对待，保持平和的心态。当别人对你微笑时，我们就应该悠然而笑，因为我们的微笑获得了尊重。微笑有一种作用，对朋友，微笑是友爱；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们心中充满博爱，将微笑作为每天工作的一个爱的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。就有了好的心态好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我们全身心的投入，我们在工作是要认真，好多人把工作的八个小时看成混的八个小时。这当然干不好工作。全身心的投入，长时间的微笑一般都难做，这就需要我们付出更多的努力，当看见车我就开始微笑，在收费发卡过程中持续的笑，无论监控是否监控到，都要认真保持，不能侥幸偷懒。微笑服务的每一个动作，都要认真的思考，具体到每一个点上，标准化、规范化。我们只有加倍的努力、加倍的付出。我们才会有更好的成绩。用心去做，就能把微笑服务做的得心应手。
我们调节自己的内因的同时，我们还需要加强外因对我们的
影响与帮助。我们要放大外部因素对我们的帮助。
第一：要向领导与同事请教。像我们新员工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不够到位，这就需要我们向他人请教。他人能够更好的发现你的缺点不足，给予我们于指正。学会与他们沟通，互相交流工作经验，更好的提高微笑服务质量水平。
第二：要经常查看录像做好回头看。查看自己的录像，作为一个旁观者观看自己的录像，在观看录像时就可以轻易的发现其中那些做的不正确、不足之处，予以纠正。我们需要调看微笑服务做的较好同事的录像，仔细观看他人优秀之处，吸取他人精华以弥不足。跟监控员做好交流，让监控员留意观察你的欠缺，及时通知你，才可是你在第一时间内纠正自己错误。
我们在微笑中享受工作，在微笑中体验快乐，热情主动的微笑服务，才能创造和谐的关系。给别人一个美丽的微笑，换来自己美丽的工作。
微笑服务对于我一个新员工来说，要做的还有很多，任重而道远。至今我还是存在着很多的问题与不足，希望在以后的工作不断的改正自身的不足之处。能够不断提高自身微笑服务的质量，给广大的司乘人员一个自信、亲和的微笑。
微笑心得体会总结篇五
人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
";你今天对顾客微笑了没有";微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，";希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。";在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言:";你今天对客人微笑了没有";微笑是一种抚慰，它可以对他人";一笑值千金";。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的";美味佳肴";。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做";朱唇未启笑先闻";，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。";笑迎天下客，满意在我家";，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑心得体会总结篇六
有一句苏格兰谚语说得好："微笑比电便宜，比灯灿烂"的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。
农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、明服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。
"高速公路收费站是一扇展示社会明形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命",基于行业竞争越越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。
通过培训，我们可以了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带良好的印象，要想通过短暂的"一面之缘"创造美好的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务可以创造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。
张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要通过明服务和微笑服务传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然，可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，若能始终保持愉快的心情，保持良好的心态，"微笑服务"也就变成了一容易的事。
随着社会的发展，人们注重服务的意识越越强烈，要想在竞争中求生存，求发展，就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为明窗口，只有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情中延伸。
微笑心得体会总结篇七
微笑——没有国界的语言。
作为我们金融企业，与众多强者站在紫禁之颠“微笑服务”像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您的到来，我很高兴为您服务。
“微笑”体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，“微笑服务”还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
只有真心服务顾客，把顾客当成自己的朋友，你发出的微笑才会自然甜美、真诚。“微笑服务”应该成为服务行业的座右铭。