学好文明礼仪，不仅有助于提升个人素质，还能够建设和谐社会。如果你对环保工作感兴趣，可以参考以下的相关书籍和资源。
员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、各位工友：
我演讲的题目是《拥有时请珍惜》！
朋友，当你早上醒来看到那一缕缕阳光的时候；当你上班前面对家人一声声叮咛的时候；当你下班后陪同家人尽情漫步在夕阳之下的时候；你是否感觉到你是何等的幸福？然而又有多少人，因为自己一时的疏忽，酿成了惨不忍睹的事故，让一切美好的生活在瞬间与他们擦肩而过，留下永远的伤痛。做为铁路运输生产的一线员工，不论你是刚刚入路的青工，还是有经验的老师傅，也不论你是存心还是无意，或多或少有过违章的经历，有的付出巨大的代价，有的相安无事，也许你还在为自己曾经有那么多违章记录，但却从来没有造成什么严重后果而沾沾自喜，这不是因为你运气好，只是时候未到。
亲爱的工友们，以往血淋淋的事故案例，曾经给我们留下了太多的遗憾和痛惜。然而它时刻提醒着我们要吸取事故教训。真正做到“别人的伤疤我也痛”。
4月30日18时，我段顺利实现了安全行车1400天，全段上下人心振奋，欢天喜地，1400个日日夜夜啊，凝聚了所有××人的心血，这不仅仅是我们××人历史以来的最大骄傲，更重要的是我们在痛失第一个1400天后，用自己的实际行动再次证明我们有信心、有能力确保铁路运输安全生产。××站“××”险性事故让所有××人尝尽了违章违纪的苦头。如果事故责任人能够沉着冷静；如果值班领导能够正确指挥把关；如果……那么结局将是另一种版本，好在过去的永远成为了过去，它只能成为历史，我们唯有把握住今天的拥有，牢固树立“安全第一”的思想，以高度的责任感，敬业爱岗，认真踏实地干好自己本职工作，确保一个又一个百日安全天的顺利实现。时代的车轮滚滚向前，铁路工作不断地改革，“4·18”提速调图的顺利实施之后，又迎来了××局和××分局合并的机遇，这也是铁路跨越式发展的必然趋势，要求我们每位干部职工站在讲政治，顾大局的高度，以饱满的热情，以严格的作风确保合并工作平稳有序。
铁路运输安全生产是一项长期、简明而又复杂的工作。它要求我们务必保持不骄不躁的工作态度，务必坚持科学的管理方法，务必发扬脚踏实地、拼搏奉献的主人翁精神。我相信有大家的共同努力，铁路安全生产一定能上一个新的台阶。
员工爱岗敬业演讲稿
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工作，是人生最重要且不可缺少的一部分，人的一生中，生活、梦想、家庭、学习等等，都是要靠工作才能去实现。而我认为，只有用心地去工作，才能让生活更加丰富、梦想更快实现。
从我踏出社会进入中国电信这个大家庭的那一刻开始，我便深深的感受到做好工作，才能进步，用心工作，才能成功，许许多多的优秀员工他们的成功告诉了我们一个道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收获，我坚信，无论做什么事，只有我们付出心思，才能把事情做好、做优。
用心也带来了思考，如何用心也成为我们今天的主要话题，通过参加工作以来的总结与思考，今天我也谈谈自己的一些浅见。
一、用心工作、才能发现。
坚信前进是对现状的强化，未来是对今天的否定，面对着两种完成工作的情况，一是工作完成了，同时也是结束；二是工作完成了，但我们在工作过程中能用“心”，能在此项工作中发现一些问题、发现一些可优化的、发现一些可创新的，发现了其实我们可以做得更好；避免了下一次工作的繁琐或极限，这样才能超越，才能让企业、让个人做得更好，走得更远。
二、用心工作、才能提高。
进步、是企业，是个人最终愿景，无论企业目前有多强，总有一天被模仿，最终被超越。无论你目前有多优秀，总有一天你会发现，你一落伍，即将被淘汰。所以，无论企业也好、个人也好，在发展的同时更为重要的是提高，每一次进步，总会有收获，每一次收获都将是你前进的资本。所以，只有用心的去工作，用心地去总结，重复得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
三、用心工作、思考与行动才能一致。
电视剧《士兵突击》高连长说过一句话，每个人都必须定下一个目标，然后毫不犹豫地把自己扔过去，才算成功。许三多留给战友、电视机前的我们一个深刻印象就是一个名字“三呆子”，但他也是最优秀的一个，每天做着最为平凡的事情，但每一件事他都认真的去做，就像抓住了救命的稻草一样，认真的去思考、认真地去总结，最终成为了兵王。他的故事也告诉了我们一个最为朴实的道理：只有用心，思考与行动才能一致。
每天我们都在重复的做着同样的事情，目的也是一样：出色地去完成工作。我们每个人内心都非常清楚，用心地去工作，最大的收益人也是自己，所以我坚信用心地去工作，才能让生活更加丰富、梦想更快实现。
员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、各位同事：
大家好，我叫xx，是镇政府经济办的一名职工。今天我演讲的题目是“实干兴xx，从我做起”。
我是去年9月9日来到xx的。还记得第一天报到的情形，一晃半年，依然历历在目。来到这个陌生的乡镇，陌生的语言，陌生的同事，让我一度彷徨，不知所措。万幸的是，在各级领导和同事的关心和帮助下，我慢慢适应并喜欢上自己的工作，也越来越热爱xx这个大家庭。更加深刻的体会到，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。
当然，“光说不练假把式，光练不说傻把式，又说又练真把式。”实干兴宾，从我做起。首先作为一名新入职的员工，我必须严格要求自己，兢兢业业，扎扎实实做好自己的本职工作。相信把领导安排的每件小事做好，做到极致，既是对自己负责，对工作负责，也是在为xx的建设添砖加瓦。
其次，作为一名经济办的员工，平时和企业有很多接触的机会。深刻理解了企业兴则xx兴，企业强则xx强的道理。xx镇是xx县的经济重点发展区，但我们规模以上的企业却只有四家，工业产值、企业销售额、纳税金额都不高。因此，关心我镇企业的发展，成为刻不容缓的一件事情。一方面我们要关心我们现在已经存在的企业，询问他们经营中存在的困难和瓶颈，力所能及的帮助他们解决问题，让企业能够更加良性健康的发展。另一方面，我们要大力发展竹子行业，做好竹子这篇文章。有首描写竹子的诗写的好：细细的叶，疏疏的节，雪压不倒，风吹不折。xx是全国闻名的竹子之乡，xx更是盛产青皮竹。现在我国正如火如荼的开展特色小镇的建设，竹子便是我镇的最大特色。我们可以增加竹子品种，发展生态旅游，举办竹笋美食节，让竹子不仅仅是竹制品的原材料，更成为我们xx的一个品牌。
最后，我想跟大家分享一本我最近正在读的书来结束我今天的演讲。最近正在读《曾国藩家书》，字里行间，深深被这位晚清名臣所打动。“从政要学曾国藩，经商要学胡雪岩”。曾国藩作为一名臣子，尽忠职守，没有“为官不为”。作为一名家长，更是“苦口婆心”，以身作则。实干兴宾，如果我们每个公职人员能像曾国藩一样，严格要求自己，并用自己的行动感染到身边其他人，团结一心，众志成城，我们“xx”这个大家族，一定能更加兴旺发达，久盛不衰，xx的明天也一定能更加美好。
我的演讲结束了，谢谢大家。
员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、各位同事：大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是铁通分公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了页近万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
××年月日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在分公司开展的次月度、年度客服考试中，我有次获得了第一名，次获得第名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在月日铁通总部在举行的由个省名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！
我的汇报完了，谢谢大家！
员工爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位领导,各位同事：
大家**好!
时光荏苒，转瞬飞逝，昔日的我怀着对建行的憧憬、对建行的渴望，如今我的建行梦终于成为了现实。*年前，我被建行正式录用，我便成为了一名光荣的建行人，心中对建行充满了无限感激，感激建行培养了我，锻炼了我，使我在这个平台上实现自身的价值。今天，我所要演讲的题目是“我的建行我的家”。
在建行工作*年来，我被建行这个大家庭的和谐与温暖深深感动。每一位家庭成员都真诚相待，不管在工作中遇到什么困难，大家都相互关心、相互帮助，在这样的关心和帮助下，也使我自身有了不断进步和完善。在未来的工作中，我将用自己的热心，对这个大家庭更加用心呵护，我将用自己的诚实劳动，来赢得自身的价值。
我作为建行的一名普通职员，我一直为我岗位所从事的工作而骄傲，我深刻体会到自己工作的重要性，在工作中兢兢业业，努力为建行的发展贡献出一份自己的力量。在业务技能上不断加强自身水平，为顾客提供准确、快捷的服务，因为我明白自己在这一岗位上所承担的责任和义务，为换得大家庭成功，我愿付出更多的努力，做到让每个顾客都高兴而来满意而归。
长期以来，我们建行一直秉承着以“顾客满意、业务发展”的目标，努力抓好服务，打造热忱服务的良好形象，每接待一位客户，体现的都是我们建行顾客至上的服务态度;每办理一笔业务，体现的都是我们建行为民服务的情怀。建行的发展与进步离不开我们每一位职员的辛勤劳动，既然一起共事，这就是缘分，“家和万事兴”，建行也是如此，每一位职员都有责任和义务去维系这个大家庭，建行发展进步了，作为建行人的你我才能真正享受到成功的喜悦。
我深知，我们每一个建行人都关系着建行的发展、建行的未来，所以我们任重而道远。我们满怀信心，让我们在未来工作中尽情挥洒自己的才能和激情!携手奋进，努力拼搏奋斗，为建行共筑美好灿烂的明天吧!最后祝愿我们建行繁荣昌盛，祝愿各位领导、各位同事们生活幸福!
我的演讲完了，谢谢大家!
员工爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位：
大家好!我是**医院的***，站在这里，我没有豪情壮语，也不用心潮澎湃，因为我只是卫生站线上最最最普通的一员，我不是华佗再世，也做不了起死回生，但对于工作，我热爱，我奉献，所以我快乐。因此我想说：“我不是一棵大树，我愿做一棵小草”。
我是小草，我愿作小草。是小草，就会面对冬的严寒，夏的酷暑，就会面对呼啸的风，狂暴的雨。因此，当医院的工作使病人不理解、抱怨，甚至责难，漫骂的时候，我会默默的承受他们在我身上踩踏，因为我是小草，我要用我微弱的绿色去和柔软，去平息他们内心那怕是一丝的烦恼。我不会有半句怨言，因为我觉得我存在的价值就是奉献。在经过一连串的挫折后，小草会变得更加绿意葱葱，生机勃勃。我难道不会变得更加坚强，更加自信，成熟?因此面对病人，我面带微笑。
我是小草，我愿作小草。当百花争艳，众树比高之时，我从不寂寞，从不失落。因为我是一棵小草，我不要名，也不求利，我不需要人们的吹捧，也不再意人们的评价。评优选先，算什么?我愿作“宁可抱香枝上老，不随黄叶舞秋风”的淡定与平和。哪怕是在黄叶落尽的冬天，不再有绿色的外衣，至老我也不会失落，因为我觉得我按照自已的意志，走完了我有意义、有价值的一生的路途，我也不会寂寞。你看，那些像我一样的伙伴遍布医院的每个脚落 。
我是一棵小草，我愿作一棵小草。暗淡了刀光剑影，远去了鼓角争鸣。平淡了自已，却快乐的别人!!!
做自已的小草，让别人去评说!!!!
谢谢大家!!!
员工爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位评委、各位领导、同志们，大家好！
今天，我演讲的题目是《质监事业，我为你骄傲》。
德州，位于美丽富饶的鲁西北平原，在这里，有一支被人们誉为“质量卫士”的质量技术监督队伍。改革创新使德州质监事业发生了翻天覆地的变化，科学发展使德州质监工作为地方经济注入了新的活力。
逆境中奋进，奋进中探索，探索中创新，创新中发展。1998年，当质监事业的接力棒传给新一届领导班子时，德州质监事业的决策者们确立了“打基础、上台阶、创先进”的奋斗目标，这是质监事业的发展大计，这是德州质监人的世纪宣言，一场全市质监系统有史以来最大的一场改革开始了。
事业成败，关键在人，通过改革，一大批德才兼备的年轻干部走上领导岗位，一大批勇于创新的专业人才被充实到工作一线，为这支队伍注入了生机。富于开拓，大胆实践。立足实际，加强基础建设、实现业务突破、确保两个安全成为德州质监工作新的主题。
德州发展我发展，我与德州共兴衰，质监工作的重心始终定位在政府所需、企业所盼的交汇点上。
看吧，在服务企业的第一线，处处闪耀着质监人的身影，从一项项标准的制修定到一项项计量体系的确认，从区域质量监管的有效开展到全市名牌带动战略的全面实施；从一个个关系到国计民生质量违法案件的查处，到每一处特种设备安全事故隐患的排除，我们始终懂得：发挥职能，服务经济，情系人民，就是我们的天职，就是对人民赋予的权利的最好诠释，就是质监人最大的荣耀。
提升技术水平，坚实发展基础，依靠自我积累、滚动发展，德州质监系统一举建成了全国技术等级最高的棉花实验室和全省最大的食品通用实验室。借助先进的技术力量，德州质监事业获得了跨越式发展，事业发展增幅位居全省质监系统首位，实验室建设应用水平跻身全省系统前列，创造了不发达地区的发达现象，成为全省系统的亮点。当省局丛大鸣局长和满春重副市长为德州食品通用实验室启用揭牌时，德州质监人深深地懂得，这揭开的是德州质监发展史上新的篇章！实现的几代德州质监人多年的梦想！奠定的是质监事业发展新的里程！
有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐。每一个亮点的背后都有一个坚强的支点，是全市质监系统×××余干部职工的无私奉献，支撑起德州质监事业的辉煌。正是质监人这无私的情怀，奏响了质监事业发展的和谐之音，这和谐的旋律与德州的发展共鸣！谱写了一曲新时代科学发展的凯歌！
昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是德州质监人新的渴望。
拥抱质监事业新的曙光，让我们为质监人而自豪，为质监事业而骄傲！
我的演讲完毕，谢谢大家！
员工爱岗敬业演讲稿
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大家好！
我是__部门的__，感谢大家能给我一个站上我们__公司演讲台的机会！我这次给大家带来的演讲主题是“爱岗敬业”！
俗话说：“做一行爱一行”。我们身为一名__的员工，在__公司这样一个温暖的公司中，我们虽然各自处在不同的部门，尽管我们各自的工作不同。但是，我们在自己的岗位生各司其职，各自努力的拼搏奋斗！这都是为了什么？当然，为了我们自己，但是同样的，我相信那些在工作中拼搏努力的人，心中一定都想着__公司！想着要为__公司出一份力！
我们不仅仅是一个人，我们是一名名员工，是一个个部门。今天，我们都在这里，都坐在一起相信大家能更加的感觉到，我们是一体的，我们都是__公司的一员，但是我们在一起，就组成了__这个优秀的公司！
我相信，有很多人有不同的想法看待自己和公司的关系。但是我认为，我们无论何时，无论怎么想，我们与公司都是一体的，公司兴旺我们也能受益，公司亏损我们也会受损。我们的行动影响着公司，而公司又影响着我们，其实，我们就是一体的！
同志们，我们都作为__的一员，我们都有自己的岗位和职责。这在公司当中是不可或缺的。我们公司少了谁的努力都不好。但是，想要公司能更加的优秀，还是需要我们更多的努力才行！“做一行爱一行”，其实我们今天所做的付出，也是为了我们自己，为了我们今后能在一个更加优秀的公司中工作，为了我们能在一个更加出色的部门中工作！我不敢说我能做到什么，但是我相信，只要我们公司员工上下一心，我们都能在工作中努力你的做出自己的贡献，我们就一定能推动公司的前进，我们就一定能为公司，能为我们带来更加美好而光明的未来！
我相信，这一天一定会在我们的努力下到来！
我的演讲到此结束，谢谢大家！
员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
分公司自去年以来，深入实施 双领先 战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务 提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国 的服务水平。 一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司 营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持 内增素质、外树形象 的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到 营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了 工作是娱乐，工作是游戏 的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户.
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各位朋友，我们演讲主题是：践行文化理念，学习先进典型 ，工作中的感人事迹。
我们是一批正值妙龄的80后，我们是一群农行的派遣工，我们身处最平凡岗位却不曾想过只是演绎平凡的人生，争创一流的工作业绩是我们对自己严格的要求，以生命中极大的热情去热衷于所爱的事业，是我们对自己庄重的承诺。我们把青春奉献给三尺柜台，把微笑传承到每个客户的记忆，把金融常识宣传到千家万户。每当客户从我们手中接过存单露出满意的微笑时，我们明白我们的工作得到了他们的认可；每当客户拿着破碎的零钞兑换后对我们无比感激时，我们明白我们热情周到的服务已深深打动他们的心；面对客户百般刁难不厌其烦的问询，我们耐心地解讲迎来大笔大笔的存款时，我们明白我们的行为已感动了上帝。
我们身处离城20多公里外的一个偏远小镇网点，我们远离了城市的喧嚣，情感的浮躁，没有华灯溢彩，没有灯红酒绿。有的只是属于农村特有的纯朴与简单，我们的心灵也随着这片净土得以净化。我们团队没有专属的上下班交通车，为了确保大家能按时上下班。同为柜员的斌哥主动申请用自家私车来接送我们，就凭这一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有几个人能做到这份志矢不渝。
徐阿姨是我们的二级主管，每天除了做好自己分内的工作还要充当后勤般的角色，她总是像妈妈一样呵护着我们一线的姑娘。一大早过来她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我们的茶水从来都是她一人照看，每每想起身倒水，才发现杯中满满的全是爱。只要我们一有表现出腰酸背痛她总会站到我们身旁为我们舒筋按摩，她总是趁我们休假就悄悄为我们洗干净搁在网点的工作服，太多太多细小的关怀处处窝心，太多太多贴心的照顾处处暖情。
在我们网点无论是一线的普通员工，还是中层的管理者，都始终如一秉承着一种认真负责的工作理念来投身于他们的岗位。记得惠农卡刚刚推出时，我们支行有幸被选中作为惠农小额贷款试点行，为了向不良贷款打一场攻坚战，我们网点主任带领他们的贷款小组走村串户，深入调查。在恶劣的乡村环境中，有被农户家狗咬过，在烈日的暴晒下中暑过，在寒风的袭击下重病过。但他们从没有因为艰辛而退缩过，没有因为困难而放弃过，当我们看到勤劳善良的农民饱含着感激接过农行发放的小额农贷时，那一刻我们仿佛成了他们的救世主，我们仿佛看到那即将丰收的田野，那挂满枝头的硕果，那水中串跃的鱼群……我们服务三农，并不高谈阔论，我们服务百姓并非纸上谈兵。，。我们的不断努力，不仅赢得了大批的优良客户，也使我们的存款高速增长，同时也成为当地最具有竞争力的金融机构。
是的，小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大地，溪流虽细，一样能汇成浩淼如烟的大海，我们虽然年轻，但在农行发展的历史上，已经载入我们这群兢兢业业的小员工。我们虽然平凡，但在农行强大的客户群里已经留有了我们这群小年轻深深的足迹。我们心系农行痴情不改，情寄热土无怨无悔，在农行革新的道路上，我们将一如既往地严格要求自己，用真心、真情和大家一道来描绘城乡网点更加美好的明天。
员工爱岗敬业演讲稿
大家好！
今天，站上这个演讲台，你们也许会觉得我是最年轻的。虽然，我才刚走出大学的校门，虽然，我加入烟草行业只有一个月的时间，但是，与烟草人一个月来的相处，与烟草行业一个月来的接触，我已经深深的爱上了这个行业。
我的工作岗位是在一个小县城，虽然，哪里山高路遥、人生地疏，但是，那里有一群爱岗敬业、不停奋斗的烟草人。记得有这样一首诗：闽江源头第一城，黄花梨多荷花香。金饶山下烟叶好，老区富裕烟农忙。在那里，有20xx年特大洪水中英勇抢救国家财产，不怕牺牲的烟草战友们；有翻山越岭几十里为残疾人送货上门，不辞辛劳的烟草兄长们；更有我所不认识的放弃了城市的繁华生活常年在农村烟田里技术把关的烟草同志们。那里有一个先进的组织，有一个值得信赖的团队，有一个为烟草事业做出巨大贡献的大家庭。
现在，就让我们一起回想一下几代烟草人艰苦奋斗的历程吧。
19xx年，这是让每一个烟草人都记住的特殊年份，因为在那一年，中国烟草开始扬帆启航，烟草人也开始了自己筚路蓝缕的创业史，没有先例、没有先进的办公环境、没有广阔的人力、也没有交通工具，但是他们有一颗火热的心，有一个坚强的信念，他们在一穷二白的画纸上绘声绘色的描绘出最美丽的图案：他们从零开始，一步步摸着石头过河般的进行探索；他们吃苦耐劳，艰苦奋斗，一个人能干好几个人的活；他们在租来房屋里办公，靠着双脚去开拓市场，硬是在荆棘丛生的市场里闯出了一条康庄大道。
即使到了现在，我还仿佛还看到了在风雨中、在烈日下，我们每一位烟草人的形象：他们挥汗如雨，却始终带着微笑；他们身心疲乏，却永远充满自信。我突然意识到：烟草的发展与壮大正是每位烟草人汗水与智慧的凝结；烟草今天的辉煌成果正是几代烟草人青春和血汗的结晶！
我常常在想，是一种什么样的力量在这几代烟草人的身上凝聚？又是一种什么样的信念在支撑的烟草人前行？当烟草行业“两个至上”的理念提出时，当我看到“牢固树立国家利益至上，消费者利益至上”的几个大字时，我终于有了答案。每一个专卖人员不计个人的得失，捍卫着《专卖法》的尊严；每一个客户经理放弃个人的休息，维护着网建的终端环节；还有每一个物流人员，他们牺牲个人的时间，保证着送货的及时与安全。他们如此的付出，是因为每一个烟草人的心中都装着国家，装着人民。
走进烟草行业的这一个月来，我就是常常被烟草人爱岗敬业的精神所感动着。站在烟草行业已经取得的成绩面前，站在烟草人默默奉献的精神的精神面前，我深深的陷入了思索：我，一名刚刚入行的新员工，怎样才能愧对烟草人？怎样才能成为一名合格的烟草人？答案是，首先要做的就是在思想认识上，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观，在行动上要培养无私奉献、脚踏实地的精神。
各位同志们、各位前辈们，我骄傲、我自豪，我要向你们致敬，我要向你们学习。无论我身在何处，无论我家在何方，我一定会铭记“两个至上”的精神，让我们一起为奉献的烟草人喝采呐喊，为光荣的xx业加油鼓劲吧！
员工爱岗敬业演讲稿
尊敬的领导、同事们：
大家好！
从我入职到现在已经过去了许多个努力工作的年华，能够在工作中与同事们一同走到现在也是值得高兴的.事情，毕竟当我在工作中取得成就的时候能够体会到自身能力也得到了提升，通过这段时间的努力让我意识到自己其实是热爱这份职业的，因此我能够做到爱岗敬业并将这份工作当成自己的职业追求。
不可否认当公司得到发展的时候我们也会从中受益，作为其中一员的我们也应该要坚守岗位直至取得良好的成就，正如领导在训话中对我们的期许一般做好自身的工作，须知公司的发展往往都会经历许多个不同的阶段，虽然最终目的都是想要让公司得到更好的发展却也要不断努力前进才行，做到爱岗敬业的前提自然是得内心热爱这份工作并愿意为之而努力，正如感兴趣的事物往往能够更加吸引我们的注意力一般，若是并不喜欢当前工作的话即便付出努力也会觉得过程鼓噪无味，所以我们得习惯工作的节奏并享受这个过程才能够真正喜欢这种感觉。
想要做好工作自然得从一始终保持较高的积极性才行，公司能够有着较好的发展多亏了领导平时的监管让我们能够各司其职，但是作为员工的我们也应该明白有时领导也会有监管不到的地方，这就需要加强自律性以便通过积极性来提升对工作的热情，若是当领导不在附近便觉得有机可乘自然也是难以在工作中拥有发展潜力的，为了不让自身的怠惰成为公司发展的绊脚石就得认真对待，在工作中做到爱岗敬业才能够感染更多的员工加入其中并为公司的发展而努力。
须知爱岗敬业的精神是催人向上自然得在思想上做到这点才行，作为公司员工总得有些追求的目标才能够让自己获得综合素质的提升，所以我们得去学习爱岗敬业的精神并在工作中得以落实，只有公司得到更好的发展才能够让作为员工的我们获得更多进步空间，因此我们应当有所觉悟并且在以后的工作中做到爱岗敬业，毕竟根据目前的市场行情想要从中获得更多利润自然要有着更多的付出，在我看来爱岗敬业精神正是指引我们员工认真做好自身工作的动力所在。
仅仅将工作当成自己谋生的手段是难以有着较大发展机遇的，所以我们应该认清自己在公司的定位并为了自身的发展而不断努力，通过爱岗敬业明白自己在工作中的追求究竟是什么，明悟本心以后再来开展工作自然会有着全新的改变与成长。
谢谢大家！
员工爱岗敬业演讲稿
各位评委、同事们大家好!
今天，我演讲的题目是：用心铸造诚信!
自古以来，诚实守信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。同样，做企业也需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在这个没有电就无法生存的年代，作为供电企业要坚守的诚信就是让人们用上放心电、用上安稳电。
为了实现这个目标，京山县供电公司配电工区的员工们一直在默默努力着、坚持着、付出着;一直在用自己的实际行动铸造二字——诚信。
虽然配电工区只有区区几十人，但却肩负着整个京山供电辖区的低压线路抢修维护工作。一年三百六十五天，一天二十四个小时，无论是刮风下雨，还是烈日当空;无论是白天，还是黑夜;无论是值班，还是节假休息;只要用户一个电话，我们的抢修人员就必须火速奔赴故障点，在最短的时间恢复供电。我们的抢修人员就像救火的火警战士一样，哪里有供电线路，哪里就有他们的身影。
诚信是需要胸怀和责任的，而我们配电工区的几十名员工，正是以这样一种开阔的胸怀、奔放的热情、高度负责的姿态去对待每一次抢修、每一次任务，他们用自己的一言一行兑现着企业给京山几十万用电客户许下的千斤承诺!他们用自己的点滴付出描绘着企业的诚信形象!
厚德载物。相信我们，相信我们每一位配电人，一定会用自己的真心、自己的真诚，为企业的美好未来、为成千上万的用电客户继续坚持、继续努力、继续付出!
员工爱岗敬业演讲稿
流年似水，岁月如歌。转眼间伟大的中国共产党走过了风雨兼程的90个日日夜夜。在这激动人心的岁月里，听着汨汨黄河的声音，看着波澜壮阔的长江，我回忆起我国旧时的坎坷不平。有那雄姿英发，气吞万里如虎，有那铁骑胡尘，遗民泪尽纷纷！半个多世纪风霜雪雨的搏击，让我们五千多年的历史在历史的长河里渊远流长。
新希望集团公司是伴随着国家改革开放的步伐一步一步地走向辉煌的！回首过去的时光，团结拼搏、创先争优是我们成长的不竭动力；大力弘扬像家庭、像军队、像学校的企业文化是我们取得成绩的不二法门；从各项工作的稳步推进到再上新台阶的跨越发展，内强素质和外树形象是我们发展的根本，我们在公司的带领下，在探索中磨合，在历史中跋涉，在拼搏中发展，写出了一页页精彩华章，奏响了一曲曲创历史新高的交响乐，有力地促进了地方经济快速发展。每一个成绩的获得，都使我们更加沉稳踏实；每一份赞扬的评价，都使我们更加真诚内敛。
有一种意识，没有拥有就不知道其中的快乐；有一种快乐，没有体验就不知道其中的幸福。是一颗树苗，就要长出枝繁叶茂的树叶，为酷暑中的人们撑起一片休憩的浓荫，那就是成长。
在不经意中已伴随公司成长了起来，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，公司的成长也就是我们的成长，在共同的努力中，我们都已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我们将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。
作为一名财务工作者，我是幸运的。因为有着重视、关心我综合素质提高的公司；有着传我经验、助我成长的同事；有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围。回首自己的工作过程，通过两年的磨练与勤苦钻研，通过领导和同事的帮助，我已由一个青涩的实习生慢慢变得成熟，对于自己的本职工作已能做到游刃有余。
著名作家路遥曾经这样经典的说过：“人生的道路虽然漫长，但是关键之处，常常只有几步；特别是在人年轻的时候，这几步迈不好，有时会影响人生一个时期甚至整个一生”。感谢新希望，感谢领导，感谢命运、感谢生活，自己有幸选择和加入了新希望集团公司。应该说是新希望，改变了我的人生轨迹；是新希望，历练了我的坚强意志；是新希望，培养了我的综合能力。
也许再有一天，我们也离开了这个为之奋斗过半生的岗位时，回首起这些点点滴滴的往事，我们会自豪而骄傲地告诉大家说：“我曾经为新希望集团事业做过点滴贡献，虽然我们走了，但我们无怨无悔了”。
我——是一个普通的新希望乳业有限公司职员，也许只是一滴水、一粒尘埃，我的生命没有耀眼的光华，我做不出什么“惊天地、泣鬼神”的壮举。但是，在党的指引下，在全面建设和谐社会的进程中，我愿意是一颗星星、一粒火种，与我的兄弟姐妹们汇聚成灿烂星空,燃烧出美丽图景,做建设小康社会的生力军!
有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，有一种主题叫发展。在地方经济建设的繁荣与发展的道路上，我们愿意用默默无闻的奉献来尽一份绵薄之力；在新希望集团公司事业不断前进的征程上，我愿意用兢兢业业的工作来尽一份绵薄之力。
风在水上写诗，云在天空写诗，灯在书上写诗，新希望集团公司用辛勤的培养在我们心里写诗，而我，更愿意用毕生的精力，全部的生命来为新希望集团公司事业的发展写诗......