工作心得体会是对工作中各个细节和经验的凝练和提炼，有助于我们不断提高自己的专业能力。请大家参考以下整理的一些工作心得体会范文，相信对于提升个人能力会有所裨益。
销售个人业务工作心得体会
时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间__年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。x年年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的提高同步，我经过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的提高，在这__年年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自我的努力，做了很多事情，感觉十分的充实。异常是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自我也感觉到些许的欣慰，觉得自我这一件并没有虚度。
第一、参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不一样的活动，都参与，这是自我进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的提高，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、职责心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，能够说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是本事。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠本事来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自我的一种强烈的职责心来完成来做好的。奉献源自职责，一个没有职责心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的职责感和职责心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应当具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，异常是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得十分渺小，仅有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自我犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就以往存在过这样的情景，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情景，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员仅有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员必须要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自我的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自我工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，仅有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自我。学无止止境，异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一向都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是十分重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好可是。
第四、进一步规范自我的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情景出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自我各方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自我最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献。
年种子销售业务工作心得体会
5月经农业系列初级评审获得助理农艺师资格证书，同年被评为助理农艺师。20xx年7月，因体制改革，国有种子公司取消生产经营资格，20xx年1月，我被分流到段家堡乡农村综合服务中心工作。自参加工作以来，我一贯坚持学习"三个代表"重要思想，以及党的基本路线、方针和政策，坚持四项基本原则，不断加强党性党风教育，不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识，在思想、行动上和党中央保持高度一致。
同时，认真学习中央、省、市有关农业政策和法规，经常性地学习各种先进的农业科学技术，努力提高自身业务素质，使自己在德、勤、能、绩诸多方面有了很大进步，在各级领导的指导和关怀下，为全市的农业增产、农民增收做出了一定贡献，取得了一定成绩，受到了领导和同志的一致好评。作为一名农业专业技术人员，我一直战斗在农业科技的第一线，扎根农村，立足于种子技术这一光荣而艰巨的工作岗位，时刻钻研业务技术，爱岗敬业，勤奋工作，兢兢业业，孜孜不倦地在种子生产、基地建设、技术培训，引进新品种、新项目等方面做了大量工作。现将从事专业技术工作情况和主要业绩总结如下：
一、从事种子生产技术指导工作1995年8月至20xx年7月工作期间，作为一名农业技术员，主要负责杂交玉米种子生产技术指导，先后到楼板寨乡沙活村、王家庄乡永兴村、陕西省府谷县、内蒙古自治区巴彦尔市杭锦后旗等省内外种子生产基地，管理制种基地15000多亩，生产种子800多万斤，所产种子全部达到国家二级标准，为原平种子走出山西，走向全国打下了坚实的基础。在生产过程中，严格按照《山西省杂交玉米制种生产技术规程》执行，从选地隔离落实基地，到适时播种、去杂、去雄，秋后场面脱水，收购等各个重要环节精心组织，科学指导，培训村技术员1000余人。
同时，我深入田头、地头，不怕风吹日晒，对制种田进行随机抽样检查，认真填写《原平市种子公司玉米种子生产田间管理档案》。1996年在楼板寨乡沙活村生产的反交农大60克服了花期不遇等不利自然年份的影响，为基地农户赢得了较高的产量，所产种子全部达到国标二级，取得了较好的社会效益和经济效益。1997年在陕西省府谷县指导生产的鲁原单14号杂交种通过陕西省花检合格，为公司赢得了荣誉。1998年在内蒙古自治区巴彦尔市杭锦后旗蹲点下乡，指导生产公司自有品种原501获得成功，生产高质量种子50万斤。为推动我国种子生产基地西部开发作了有益尝试。1999年在巴彦尔市杭锦后旗，管理制种田3000多亩，生产农大108号合格种子180多万斤，远销全国各地，为公司创造了经济效益。
二、从事种子销售业务工作1998年，我兼任公司业务员，按照公司安排，在生产工作的同时，先后到河南省107国道以西、安徽省淮河以北各市、县种子公司联系业务，为公司赢得河南市场奠定了基础，为山西种子走向全国做出了积极的推动作用。
同时，我到河南南阳市，商丘市、安徽省宿州市、阜阳市清理债务，共收回拖欠款60余万元，为公司挽回了一定的经济损失。三、从事品种选育、试验示范推广工作20xx年6月至20xx年12月工作期间，作为一名助理农艺师，主要从事新品种选育、试验示范推广工作。在崞阳镇、大林乡、西镇、果树场等多个试点，选择土壤肥沃，地力均匀，排灌方便，集中连片的地块作为试验用地，积极参与原501的科研选育工作和遗单6号的品比试验。
20xx年以后，种子市场发生了变化，品种更新换代逐渐加快，选育自主品种、引进新品种已成为发展的需要，公司更换思路，注重品种选育和试验示范工作。我积极参与遗单6号新品种的引进、推广，管理品比试验田，做好了田间观察记录、室内考种等工作，对1700多亩的生产示范田进行了田间测产，平均亩产632.7公斤，比当地推广品种增产17.1-35.2%,为遗单6号的推广做出积极的贡献。参与了自主品种原501的科研选育工作，从亲本提纯到扩繁，直至测交、品比、抗病性鉴定、区域试验、生产试验等各个环节都作了细致具体的工作，积累数据，整理资料，为原501通过山西省认定打下了坚实的基础。20xx年，公司从全国各地引进新品种10余个，在王家庄北街村、大牛店下默都、大林乡大林村进行了定点区试，我积极参与现场观摩，田间测产，室内考种，胜出优良品种农大368、先玉335和沈玉17，为我市粮食生产喜获丰收提供了有力保障。四、从事农业生产技术推广工作20xx年1月，我被政府安排到段家堡乡农村综合服务站工作。
在乡党委、政府及上级农业主管部门的带领下，我积极投身到农业生产技术推广工作中。配合市农业技术中心的工作人员开展测土配方工作，在我镇10个村，取样340个点，为今后推广的《测土配方施肥技术》做好准备，打下基础。虽然从种子公司到基层政府工作岗位发生了变化，但为人民服务的性质没有改变，服务基层，服务农业、农村、农民的根本性质没有改变。百日竿头，更进一步，我将在新的岗位上努力拼搏，扎实办事，诚实做人，热心农村农业事业，爱岗敬业，做出更大的贡献。
在从事农业技术工作的十几年来，我不仅学到了学校里没学到的知识，更掌握了丰富的实践经验和劳动技能，为种子事业和高效农业的发展付出了自己的努力。我相信，在以后的工作中，只要自己肯钻研、肯吃苦，努力学习，在专家、同行的指导下，一定能取得更好的成绩，我将为全乡农业经济发展、农民增产增收、农科事业贡献自己的全部力量。
销售业务员的个人工作心得体会
自从开始从事销售工作，在领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将今年销售工作心得如下：
作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的.行为，一年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
年种子销售业务工作心得体会
20xx年，在县财政局的领导下，我们认真贯彻执行党的路线、方针和政策，勇于实践“三个代表”，坚持邓-小-平理论和科学发展观，以干部作风整顿建设为契机，树立和落实“八荣八耻”的社会主义荣辱观，以党的“十七”大精神为指针，唱响非税工作主旋律，工作中我们坚持票据管理原则，以非税征管为主线，紧紧围绕年初下的工作目标，强化征收措施，突出工作重点，创新工作思路，努力拼搏，开拓进取，各项工作取得了显著成效，圆满完成了政府下的各项工作目标和工作任务，归纳起来，我们着重抓了以下几个方面的工作。
一、抓政治思想教育，营建高素质的非税工作队伍。
为了全面提高-干部职工的政治思想素质和业务知识能力，年初一开始，我们就拟定出全年学习计划，规定全局每月集中一至二次中心学习。学习内容安排：一是学习新时期党的路线、方针和政策。进一步提高全局干部职工的政治理论水平，进一步增强大家的改革意识，创新意识和服务意识的能力;二是学习党的纪律方面的知识。进一步规范大家的行为，提高抵制歪风邪气的能力，进一步增强拒腐防变、勤政为民的能力;三是学习业务方面的知识，使大家熟悉掌握票据使用和加强票据管理的业务技能，进一步提高以票管收，正确行使非税征管、检查和稽核的职能作用。一年来我们始终坚持学习不放松，以学习促进干部职工的思想作风转变，以学习促使大家的行为规范，以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想的根本要求统领非税工作不断地向前发展。目前全局干部职工政治方向明确，思想素质明显提高，政治纪律进一步增强，思想作风和工作作风有了较大转变，业务知识水平和实际工作能力大大提高，整个非税工作呈现出班子团结，干部职工战斗有力的大好局面。
二、抓干部作风整顿促进全局作风转变。
按照省、市、县委的要求，我们从2月13日开始，集中了三个月时间开展干部作风整顿建设工作，并按时按质完成了学习、整改和提高三个阶段的工作任务。一是抓学习，解决大家在思想认识上存在问题。在学习阶段中，我们用足够的时间保证了必学篇目全部学完，在学习讨论的基础上全局写中心发言材料27篇，写3000字以上心得体会46篇，作风整顿专题记录46本;二是抓问题查摆，解决单位职工存在的主要问题。在问题查摆阶段，大家消除了“怕”的顾虑，做到了“四个正确对待”，突破了“满”的障碍，消除了“三种错误认识”，开展了以“五查五整治”为目标，坚持主题“推进科学发展，构建和-谐县”，围绕核心，突出重点，认真开展批评和自我批评，通过认真查找，全局写了1500字以上剖析材料46份，发出征求意见函47份，收回42份，收集对局领导班子成员工作建议5条，对业务股室工作建议4条，对单位管理等方面建议3条;三是抓整改提高，确保工作作风整顿建设工作质量。在问题整改提高阶段，我们严格把握质量关，把查摆出来的主要问题，通过民-主生活会的形式，广泛征求大家意见，作出了整改方案及整改承诺上墙予以公示，建立和完善了各项管理制度。我局干部作风整改建设工作结束时通过上级领导、服务对象和单位职工综合测评，单位集体满意度99%，领导班子满意度100%，职工个人满意度93%。经上级主管部门验收全面合格。一年来，我们始终保持作风建设整顿的成果，坚持高标准严要求的工作作风，克服和杜绝了门难进，脸难看，事难办的衙门作风，深得服务对象的好评。
三、坚持任务目标考核确保全年目标任务完成。
今年，我们面临着干部作风整顿建设的重大政治任务的严峻考验，又面临着非税收入任务的重大压力。年初一开始，我们肩担两大任务，坚持两手抓的方法，以干部作风整顿建设为动力，推进非税工作向前发展一手抓整顿，一手抓收入、科学的安排，突出工作重点，把全年非税收入目标分别分解到了各股室，实行月进度、季小结、半年一考核的目标责任管理机制。考核办法直接与职工待遇挂勾，与分管领导和股室长工作职责挂勾。具体做法：一是坚持以票管收的原则，实行带票结算制管理。全县各执收执罚部门在上解非税收入入库时，必须将旧票据交回查验，任何单位和个人都不得擅自设立或调整非税收入项目、范围和标准，确保依法依规征收，做到足额及时入库。否则，一律不发售新票;二是坚持银行代收制度，杜绝非税收入体外循环。在票据发放中，我们尽量压缩其他收费票据的发放量，大力推行“一般交款书”的使用，促使收费单位自觉地进入“银行代收制”管理;三是加大非税工作的检查和稽核力度，进一步规范非税收入管理秩序。今年5至6月，我们分别对县级单位行政事业性收费和部分乡(镇)的社会抚养收缴工作进行了认真的检查和稽核，仅短短一个月时间，检查入库400余万元。四是深入调查研究，破解非税工作难题。今年六月，在非税收入过半后，我县部分单位或乡(镇)在上缴收入呈滑坡趋势，这些问题直接影响到我们下半年的工作和全年目标任务的完成。为此，我们及时组建了一个工作调研组，由副局长同志挂帅，分别对部分乡(镇)社会抚养费征收工作进行实地调查研究，总结和解决具体问题。通过历时三个月的努力工作，取得了显著的工作效率。
(一)通过调研，把大家的认识搞明确了，思想关节打通了;。
抚养费仅在几万或十万左右，通过这次调查后，目前在上缴社会养费过程中猛增到几十万或百万。去年以往全县上缴社会抚养费上百万的乡(镇)仅只一两个，而现在上缴上百万的乡(镇)就到了八个。这一新的突破，为确保全县非税收入目标任务的完成打下了良好的基础。一年来，我们坚持制度管理，考核到位，做到工作落实，措施有效，全县实现非税收入5514万元。其中：行政事业性收费4254万元(征收社会抚养费1154万元)，罚没收入1088万元。占目标任务的104.5%，比上年同期增加1484万元，增长36.8%。五是抓好信息工作，强化安全管理。为了加强对非税收入和票据管理的大力宣传，让社会各界共同参与监督管理，更好地发挥银行代收或票据从源头控管的作用，一年来，我局共撰写非税信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我们成立了安全工作领导小组，由副局长同志具体负责，坚持一月一次安全工作检查。一年来由于责任明确，措施落实，工作到位，在票据、资金、水电、车辆等管理方面均未发生不安全隐患问题。
四、以人为本送温暖亲民爱民得民心。
按照县委、县政府建设和-谐县，坚持科学发展的根本要求，我们非税局始终坚持“以人为本”和“科学发展”的方针，为共建和-谐县，促进全县农村经济发展，确定了为民办实事的工作目标。一是继续做好对平滩乡中心校留守儿童的助学帮抚工作，今年5月中旬，局长等领导亲自送去助学金700元和学习用品，今年10月中旬，我局工会，团支部联合为平滩留守儿童送去学费生活费900元;二是对等村民的扶贫工作。今年4月2日，局长和中层干部为他们送去了1000元的帮抚资金。在今年6至7月的特大洪水期间，副局长等领导本局干部职工曾多次冒雨到镇调查受灾情况，这些举措深受群众的好评。
总之，今年非税工作在财政局的正确领导下，通过全局同志的共同努力，顺利完成了上级下的收入指标和各项工作任务。但也还存在一些不足：一是个别单位对非税收入是财政属性的认识不够，只顾小集体，不顾大家庭，坐支挪用非税收入不入库;二是非税收入源权控管的权利界定有待加强，一些单位的收费项目尚未完全进入非税集中管理而是直接进入支付中心管理;三是非税收入管理的方式滞后，缺乏现代化管理的电算网络化的环境和条件。
业务销售工作心得体会
我于20xx年7月加入xx，至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：
业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费万，非车险保费万的佳绩，提前个月完成中支下达的保费任务。
一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的'成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。
对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。
从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
年种子销售业务工作心得体会
在局党组的正确领导和各处室的大力支持与配合下，中心全体同志深入学习实践科学发展观，围绕“保运转、强监管、促规范”总体思路，认真履行财政票据监管职能，提高服务意识，顺利完成了各项工作任务。
一、强化监管，维护社会正常财经秩序。
一是开展票据检查，成立五个专项检查组,分别对41个区县所属的机关、乡镇财政票据使用情况进行了检查。对存在的违规向中央单位、市级单位发放财政票据、收取服务性收费等问题提出了批评，并要求立即纠正和限期整改。
二是打击财政票据违法犯罪活动，维护财经秩序。出台了《关于规范财政票据管理、打击财政票据违法犯罪活动工作实施方案》，对江北、大渡口、大足、巫溪等4个区县慈善会进行了查处，向公安机关移送社会人员涉嫌伪造《非税收入一般缴款书》收取路桥通行费案件1起，涉案金额近1万元。
三是加大日常核查力度，规范单位正确使用财政票据。对1000多个市级单位进行了查验，共计查验各类财政票据近8万本(套)。改变服务方式，对用票量大的单位，采取上门审验、核销。同时对市文广局、机关事务管理局、外事侨务办公室、市农业信息中心4家单位违规使用财政票据的行为，责令其作出书面检查，并限期整改。
四是接受财政部委托，完成了对重庆海关、重庆出入境检验检疫局、市边防总队、重庆铁路运输法院4家中央在渝单位20xx年财政票据使用的检查工作。共计查验手工票据1448本、微机票据564套。通过检查，进一步规范了中央单位非税收入管理。
二、清理票据，防止“乱收费”行为的产生。
一是对取消的64项行政事业性收费所涉及的部门所使用的财政票据及时进行了清理，共计清理、销毁空白手工票据9800本、微机票据620xx套。
二是根据国家燃油税费改革的精神，对涉及费改税的市稽征局、市运管局、市港航局等3家单位使用的相关财政票据进行清理，共计清理、销毁相关空白手工票据2218本、微机票据281万套。有效地预防了“乱收费”行为的产生。
三、特事特办，确保重大改革财政票据保障供给。
根据市政府开征车用cng附加费、“内环外移”、城乡居民社会养老保险试点、鼓励民办教育事业发展等多项重大改革的部署，认真做好票据保障供给应急预案，及时启用新票据。值得一提的是，我市cng附加费从文件出台到开征，不足三天时间，为保证票据供应，中心加班加点进行票据样式设计、认真测算印制数量和分配方案，短短三天顺利完成了专用收据、定额收据的印制和发放工作，共计发放票据21万本，涉及出租车15167辆，加气站80余个，确保了cng附加费20xx年11月21日凌晨在全市顺利开征。
四、保障运转，推进非税收入收缴制度改革。
全年下达各类财政票据印制计划101批，共计印制和发放手工类财政票据144万本、微机类财政票据16352万套，比20xx年增长75%。切实保证了市级单位和各区县财政部门非税收入收缴工作的正常运转，满足了相关单位在经济活动中对财政票据的需要。
销售业务工作的心得体会
不知不觉，一年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。以下是今年的房地产销售工作心得总结。
一、工作成就。
年初接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备_号楼的交房工作，并与策划部沟通项目尾房的销售方案，针对__的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，通过开展各项活动提高__房产的美誉度，充实__的文化，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
二、工作中存在的问题。
__一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;年底的代理费拖欠情况严重;销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。
三、明年工作计划。
新年的确有新的气象，公司在__的商业项目正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。
明年的销售工作中，希望__能顺利收盘并结清账目。收集__的数据，为__培训销售人员，在新年期间做好__的客户积累、分析工作。参与项目策划，在__这个项目打个漂亮的翻身仗。争取能通过经纪人执业资格考试。
销售业务的工作心得体会
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”
销售业务工作的心得体会
20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作心得做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作心得进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有_______销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏_______行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教_____经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于_______市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结。
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_______个，加上没有记录的概括为_______个，八个月_______天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_______个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析。
现在河南_______市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为_______市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。
销售业务心得体会
在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为…，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。
其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。
每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的'。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得二：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意。
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们。
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。
如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在日常工作中，用心去学是相当重要的。
我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。
我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
以上这几点心得体会，是我这做这行以来得到的一些简单的经验，能给大家带来些实质性的帮助！
业务部销售心得体会
作为业务部销售人员，我不断地与客户接触，努力推销产品，为企业带来利润的同时，也积累了许多宝贵的销售经验和心得体会。在这片领域中，我深深地感受到了销售所需要的技巧和智慧，下面将分享我在销售工作中所得到的心得。
第二段——培养良好的沟通能力。
在销售过程中，良好的沟通能力是非常重要的。我发现，真诚与客户交流可以建立起信任，因而有助于促成交易。当我与客户面对面时，我会尽量用简洁的语言表达自己的观点，关注客户的需求，并用适当的语气和表情展现出对客户的关心和尊重。而在电话销售中，我要有自信和耐心，用清晰的语音和饱满的热情与客户交流。这样的沟通方式有助于建立良好的客户关系，并提高销售成功的概率。
第三段——了解客户需求，提供个性化解决方案。
了解客户需求是成功销售的关键。每个客户的需求和偏好都不尽相同，因此，我在接触客户时，会通过仔细倾听和提问来了解他们的需求。了解了客户的具体需求后，我会根据客户的个性和状况，提供个性化的解决方案。这不仅展示了我的专业能力，也能增加客户对产品的兴趣。更重要的是，定制化的解决方案可以帮助客户更好地满足自己的需求，从而提高客户对产品的认同感和满意度。
第四段——保持持续学习和适应变化。
销售工作是一个快节奏、充满竞争和变化的领域。成功的销售人员需要不断学习和适应变化。在销售岗位上，我积极主动地参与培训和学习，提升自己的销售技巧和产品知识。同时，我也密切关注市场的动态变化和竞争对手的动向，及时调整自己的销售策略。这样的持续学习和适应变化的态度不仅可以帮助我更好地应对各种挑战，还可以提高销售业绩和客户满意度。
第五段——积极与团队合作，共同成长。
销售工作团队的合作是实现个人和团队成功的重要因素。我积极与同事们合作，相互支持和学习，共同成长。在团队合作中，我主动分享自己的销售经验和心得，同时也倾听和学习其他同事的经验。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以提高销售团队的士气和凝聚力。通过团队合作，我不仅取得了与客户的良好合作关系，也充分发挥了团队的优势，共同实现了销售目标。
结尾。
业务部销售工作是一项需要技巧、智慧和努力的工作。通过不断学习和总结，我积累了一些有效的经验和心得，希望在今后的销售工作中能够继续发挥它们的作用。我将继续提升自己的沟通能力，了解客户需求，学习新的销售技巧，并与团队共同努力，为客户提供更好的产品和服务。我相信，只要不断成长和改进，我将在销售领域取得更大的成就。
业务销售心得体会范文
在现代社会，销售是商业活动中不可或缺的一环。作为一个销售人员，我在多年的工作中积累了一些宝贵的经验和体会。在此，我想分享一些关于业务销售的心得体会。无论是在面对客户还是在与同事合作中，这些体会都为我取得了不小的成功。
首先，与客户沟通至关重要。销售工作最核心的任务就是与客户建立和维护良好的沟通关系。在与客户交流时，首先要保持积极的态度和友善的语气。要时刻倾听客户的需求和问题，并给予及时的答复和解决方案。沟通中的关键是建立互信，只有当客户对你有信任感时才会愿意与你合作。因此，与客户沟通时要真诚地为他们着想，尽可能帮助他们解决问题，以建立长期的合作关系。
其次，了解产品和市场是成功销售的基础。作为一名销售人员，要深入了解公司的产品和服务，以便能够准确地向客户推销。要了解产品的特点、优势和竞争对手的情况，以便在销售过程中给予客户更多的信心。此外，要密切关注市场的变化，了解客户的需求和行业的发展趋势，及时调整销售策略和方向。只有保持对行业的敏锐度，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
第三，与同事合作是取得销售成功的关键。在销售团队中，团队成员之间的合作非常重要。每位销售人员都应该积极与其他成员合作，共同努力达成销售目标。与同事之间的沟通和协调可以减少重复劳动和资源浪费，提高工作效率。此外，互相支持和共享经验也是团队合作的重要内容。在遇到困难时，可以向同事寻求帮助和建议，共同攻克难关。只有在团队合作的氛围中，才能够最大限度地发挥每个人的潜力，取得最佳的销售成绩。
第四，定期反思和总结是提升销售能力的有效方法。销售工作是一个不断学习和成长的过程。无论是成功还是失败，都需要及时反思和总结。对于成功的销售案例，可以分析出哪些是重要因素，为以后的销售活动提供参考。对于失败的销售案例，可以找出原因和教训，避免再次犯同样的错误。此外，还可以通过交流和学习他人的成功经验，不断完善自己的销售技巧和知识储备。通过定期反思和总结，可以提升自己的销售能力，不断进步。
最后，维护客户关系是业务销售的关键。拥有一批稳定的客户对于业务销售来说至关重要。一旦与客户建立了合作关系，就要及时跟进，并与客户保持良好的互动和沟通。要定期向客户提供优质的产品和服务，保持良好的信誉和口碑。此外，要不断寻求客户的反馈和建议，以便以客户为中心地不断改进和提升自己的销售策略和水平。通过维护客户关系，可以建立起一个稳定的客户群体，为长期的销售成功提供坚实的基础。
总之，业务销售是一个需要不断学习和提升的过程。通过与客户的良好沟通、对产品和市场的了解、与同事的合作、定期反思和总结以及维护客户关系，可以取得更多的销售成功。在今后的工作中，我将坚持这些心得体会，并不断努力提高自己的销售能力，为公司的发展贡献力量。
业务销售心得体会
在当今竞争激烈的市场中，业务销售是一门必不可少的技能。作为一名销售人员，我从事这一岗位已有多年的经验。通过这段时间的工作经历，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。以下是我总结的五个方面的销售心得，分别为：建立良好的客户关系、倾听客户需求、提供个性化解决方案、保持积极态度和专业知识的持续学习。
首先，建立良好的客户关系是销售工作的基础。在面对各种客户时，我们要注重维护客户的感情。通过与客户建立信任和友好的关系，我们可以更好地为客户提供服务。例如，我经常与客户进行一对一的面谈，了解他们的需求和关注点。并且，我还会主动邀请客户参加公司的活动或是邀请他们参观公司，以增进我们之间的互动和沟通。通过这样的方式，我成功地与许多客户建立了长期的合作关系，他们也成为了我们的忠实客户。
其次，在销售过程中，倾听客户的需求是非常关键的。了解客户的需求是更好地理解他们的期望和问题，并能够提供更加有针对性的解决方案。我会通过与客户交流，针对他们的问题进行深入挖掘，找到他们真正需要的解决方案。并且，在销售过程中，我会时刻保持着谦虚和耐心的态度，以充分尊重客户的需求。通过这样的方式，我能够获得客户的信任，也主动发现了更多的销售机会。
第三，提供个性化解决方案是成功销售的关键之一。在市场竞争激烈的情况下，我们不能再采取一刀切的方案来销售产品。相反，我们需要深入了解每个客户的具体情况，并根据他们的需求和预算提供量身定制的解决方案。例如，我们可以根据不同的客户类型做出针对性的改进，以满足他们的特定需求。通过这样的努力，我们能够提高客户满意度，从而促进销售业绩的增长。
其次，保持积极的态度是取得销售成功的关键。作为一名销售人员，我们经常面临各种挑战和困难。然而，只要我们保持积极的心态，我们就能够战胜困难并取得成功。例如，在面对客户的拒绝时，我们不应该气馁或放弃，而是应该学会从中吸取教训，不断改进自己的销售技巧。通过保持乐观的态度，我们能够更好地应对压力，拓展我们的销售业绩。
最后，作为一名销售人员，我们必须不断地学习和提升自己的专业知识。市场环境不断变化，客户需求也在不断变化。只有不断地学习和更新我们的知识，我们才能跟上市场的变化趋势，并能够为客户提供最新和最好的产品和服务。因此，我经常参加各种培训和学习活动，以不断提高自己的销售技巧和专业知识。通过这样的学习和提升，我能够更好地应对市场变化，不断满足客户的需求。
总结起来，作为一名销售人员，我们应该注重建立良好的客户关系，倾听客户需求，提供个性化解决方案，保持积极的态度和不断学习和提升自己的专业知识。只有通过这些努力，我们才能够在激烈的市场中不断取得成功。我相信，只要我们坚持这些原则，我们的销售业绩一定会不断提高，我们的客户群也会不断增加。
销售业务培训心得体会
团队之间有很多的合作，第一个向后倒的游戏告诉我，信任是团队成功的必要前提。一个好的团队，团队里面的成员之间只有相互信任，才有完成目标的可能。才有可能达成：1+1≥2的效果。
绳子游戏最大的两个感触是：第一，完成一件事情，要抓住重点，找到解决问题的办法。第二，服从是每个成员的职责。游戏中我们找出了重点，找出了解决问题的办法。但是要完成一件事情，团队之间没有协作是达不到目标的，就像领导交代的事情，你可以提出疑问，但是当你建议完之后，必须去服从。不管领导采取的是什么措施，我们都只管去执行。
第三个游戏：仍玩偶。这是给我感触最深的游戏，作为个人而言，想要让别人听到你的心声，就必须先学会倾听;每个人做事情要找到方法或者技巧，这也就是职业技能;做每件事情要专注;要学会资源配置，把合适的人放在合适的位置，也要学会把合适的东西用在正确的地方，才能发挥最大的效用。
听说绘画让我明白沟通是一件非常难的事情。这就要求我们沟通者学会利用多渠道进行沟通。传递信息者要清楚自己要表达的信息，并确认对方接收我们的要表达的意思。作为接受信息者一定要学会倾听传递信息者要表达的意思，不懂的要问清楚，并去执行收到的信息。
打坐游戏对我个人来说是最难的游戏。整个游戏我一直都是靠着别人才能站起来的。如果说认识自己的弱点并寻求帮助是我正确的地方的话。那么我整个游戏都寻求帮助，就体现对自己的能力不相信，很多时候整个团队就是因为个人而无法达成目标，也就成为了拖油瓶，那还有什么个人价值。所以相信自己，靠自己站起来真的很重要。
最后一个游戏，送蜡烛过河，体现团队的分工是很重要的。好像每个小组的组长并没有起到很好的作用。也就体现领导者的在作用。
总的来说，这次的团队培训感触非常深，第一，这次培训，使我对自己的定位更加清晰了。p(计划)—d(尝试)—c(检验)—a(实施)。使我进一步的认识到自己的弱点，也知道自己还有很多地方需要改正。也更深刻的理解了团队精神：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，需要合理的利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。也就是说团队需要每个人具有大局意识、协作精神和服务精神等，才可以达到目标。