总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
银行年终工作总结个人银行篇一
在金融自由化、经济一体化的今天，银行（邮政）代理保险业务，体现了经营战略思想的成熟，双方通过业务互补、强强联合，可有效地提高彼此的竞争实力，是迎接入世挑战的必然选择。
1、保险产品可供代理的品种单一，缺乏特色，在销售等方面应加强沟通与合作。目前，银保合作一般采取等客上门的柜台交易方式，缺乏对银行卡及消费信贷相结合的业务，造成业绩起伏过大。保险公司对银行（邮政）丰富的客户数据库，还未充分发掘利用。从销售的类型看，还只能销售较为简单易懂的意外险、侧重储蓄和分红的寿险产品，而没有专为银行（邮政）客户设计、适合银行（邮政）特点的保险产品。这样的产品类型组合与客户多样化的保险需求有较大差距，并已成为制约这项业务进一步发展的重要障碍。
2、客户享受到的便利服务是有限的。目前我们通常只是利用银行（邮政）收取保费，而在保单售后服务功能的开发上，还远远不能满足客户的需求。例如，在保单更改、退保、满期给付、理赔等方面，通过银行（邮政）投保的客户目前还不能享受到细致周到的服务。
3、销售合作多，服务合作少，没有充分发挥银行（邮政）的优
势。银行（邮政）展业优势在于员工素质、商业信誉、资金实力和完善的网络。但在银保合作中这些优势未得到充分利用。
4、银行（邮政）代理网点相对比较集中。在当前的合作模式下，资金较多的保险公司一般能签到更多的网点，刚开业的公司由于资金有限正面临着不平等的竞争。对银行（邮政）而言，兼业网点过分分散，使银行（邮政）难以进行统一管理，不能形成规模效益，甚至出现了签约半年无产品销售的局面。
5、手续费支付比例问题影响银行（邮政）代理的积极性。目前，国家对银行（邮政）代理业务的手续费比例尚没有明确的规定，但手续费问题是银保合作的焦点。手续费如果太高，产品定价就要提高，会降低产品本身对客户的吸引力，特别是在目前低利率时期，保费的高低直接影响客户投保的积极性；又由于银行（邮政）对代理手续费多采取先进大账再分成的分配机制，银行（邮政）的保险业务经办人难以获得应有的回报，这在一定程度上挫伤了他们销售保险的积极性。
合作模式中，银保双方因缺乏长远的共享利益而令双方容易走入“只求形势、不求成本”的误区。非代理个人的银行（邮政）网点将来可能代理多家保险公司的业务。这种“多对多”的合作模式就会导致双方都处在合作伙伴过多，变化太快的状态，从而合作流于表层和短期，一旦保险公司的产品不受欢迎，或新合作者提供更有竞争力（其实就是手续费多一点）的合作方案，银行（邮政）处于更主动的地位。
7、网络中技术性障碍多。受银行（邮政）与保险公司现代化管理手段和水平参差不齐等客观因素的影响，我国银行（邮政）与保险公司没有实现联网，导致银行（邮政）保险业务出现了障碍，如交费出单慢、保单送达成本高、业务管理复杂等。此外，网络的安全及技术问题也不同程度地制约了银行（邮政）保险业务的发展。
银行（邮政）代理保险业务是经过充分发育了的成熟的金融市场的客观要求，是实现混业经营的重要步骤，是顺应世界银保共同发展业务的大趋势，通过银保合作，将在较短的时间内提高自身的综合竞争能力，而银行（邮政）保险作为一个“三赢”的销售模式，是必然的选择。
1、银行（邮政）必须立足长远，改进经营观念，加大合作力度，
避免短期行为和思维。银行（邮政）必须立足长远，扎实做好各项基础工作，银行（邮政）应加强银行（邮政）网点人员的业务培训和宣传工作，健全银行（邮政）代理专管员队伍，与时俱进，加强合作，充分利用双方的优势和资源，为客户提供多元化、全方位、高附加值的金融服务。
2、加快创新，尽快开发适合银行（邮政）代理的保险产品。银行（邮政）保险产品应该简易标准、操作方便、适合柜台销售，同时又要与银行（邮政）的传统业务相联系，从而增加对银行（邮政）客户的吸引力，调动银行（邮政）代理的积极性。另外，还要结合当地市场的特点，对银行（邮政）客户进行细分，重点开发与信贷、信用卡、存款等传统业务相关的产品，做到根据不同需求层次的客户设计相应的保险产品，制订相应的营销策略，特别要具有较强的可操作性，同时也要注重产品的方便性、保障性、储蓄性和投资性。
3、加快电子化建设，尽快实现银行（邮政）与保险公司的联网。实现银行（邮政）与保险公司间的联网，是开展银行（邮政）保险的基础工作。由于保险产品，特别是一些长期的人身险产品需要进行核保，因此，信息的输送和反馈相当重要，需要双方信息技术部门的大力支持。只有实现电子联网，保险公司的各种收、付费业务才能通过银行（邮政）办理，这样才能提高业务竞争能力和效率，有效地防范各种风险的发生。
4、选择最佳营销组合，促进银保业务稳步发展。任何一种产品要得到客户的接受，必须要有强大的市场营销攻势。目前我国保险公司和银行（邮政）在营销理念、策略和手段上都不同程度地存在着滞后于市场的发展变化，使市场供给与需求脱节，限制了银保业务的发展，因此选择最佳营销组合、制定营销策略至关重要。同时要不断地提升和完善售后服务，准确传送银保产品的信息，吸引更多的客户，以达到银行（邮政）、保险公司和客户“三赢”的目的。
5、根据银保市场特点，制定新的银保客户服务方式。银行（邮政）保险产品销售渠道与其他保险销售有较大的区别，因为客户在银行（邮政）买了保险产品后，很少再有机会和保险公司接触，因此他们特别需要有个性的服务。为了进一步促进业务的发展，保险公司应树立银保业务新理念，制定切合实际的银保客户服务方式，如定期进行客户大回访、节日寄信（贺卡）或策划神密客户计划等，即在银保客户中发展一批神密客户，这些客户的名单对机构保密，他们直接和银保总部联系，定期将自己对银保网点的服务感受反馈给总部，从客户角度提出改进意见；公司同时对这些客户进行业务培训，让他们进一步掌握保险方面的知识，增强对公司的信任度。
理、专业代办成鼎足之势的寿险第三大销售渠道。而我国的《保险法》、《商业银行法》中的一些规定已不能适应新的形势需要，不能很好鼓励银保合作和及时纠正违规行为。因此，需要对上述法律法规进行修订，以保证银保合作的健康有序发展。
7、建立有效的银保业务激励机制。根据保险企业财务制度规定，短期险的代理手续费最高为8%，长期险的佣金最高支付总额不得突破缴费期内实收保费收入的5%，目前支付给银行（邮政）的手续费更低，难以调动银行（邮政）业务人员的积极性，因此银行（邮政）需要保险部门的配合，合理计算代理手续费，将保险公司由于银行（邮政）代理而降低的成本所获的利润适当地与银行（邮政）分享，银行（邮政）再从中拿出一定比例的资金，奖励那些工作突出的保险代理经办人员，建立起保险公司、银行（邮政）、经办人员之间激励分配机制，进一步调动网点经办人员的积极性，从而促进银保业务稳步发展。
银行年终工作总结个人银行篇二
为贯彻落实朔州市银监办下发的《关于印发朔州银行业“制度执行年”活动实施方案的通知》中关于开展制度执行年自查自纠的'通知精神以及行内对“制度执行年”内部控制自查工作的实施方案要求，我部门联合营业部、事后监督岗针对银行卡方面进行了风险排查工作，现将有关情况报告如下：
根据我部门针对银行卡业务自查的计划方案，开展了为期一个月的自查工作，通过对银行卡相关规章制度及业务办理操作流程的梳理，20xx年至今银行卡业务办理情况，自助机具银行卡使用情况，检查监督情况等方面的自查自纠，明确分工和职责，细化自查内容，建立问题台账，通过自查寻找问题，发现问题，解决问题。
因我行使用晋城银行前台业务系统，所以我部门在晋城银行总行下发的《银行卡管理办法》及银行卡业务操作流程基础上，结合我行实际情况加以修改，认真梳理了《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》、《xx卡业务操作流程》《xxxxx银行取款机业务处理流程》、《xxxxx银行存取款机业务处理流程》、《xxxxx银行自助机具吞卡处理操作流程》《xxxxx银行自助发卡机业务管理办法》等制度及办法规范和约束发卡操作，并组织员工认真学习，做到业务拓展，制度先行，保证管理有依据，操作有规范，风险能控制。
至20xx年3月，我行发行“xx卡”xx张。（1）针对银行卡的开销户、挂失、冲销、补卡等风险类交易，严格按照《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》等规章制度进行风险检查，通过检查挂失登记台账、客户办卡留存账户资料，发卡机发卡后留存回单，发现柜员在办理业务过程中基本按照我行规定进行办理，还存在部分身份证件不清晰，客户信息填写不完整的情况均已进行记录并要求整改。（2）针对银行卡片保管，我行xx卡由晋城银行统一印制，我行前台操作人员在领卡、发放、销卡过程中，按照相关规定做出入出境库登记手续，严格落实银行卡账户实名制，废卡专人保管、登记，统一销毁。（3）自助机具自查。在我行布放的自助机具醒目位置进行风险提示，提醒客户的安全用卡。（4）持卡人合法权益方面，在营业前台、自助网点张贴风险提示，提醒客户不要将密码泄露，不要设置太简单的密码，提醒客户妥善保管银行卡等。要求客户在办理前阅读开卡协议书，如实填写开卡申请表本人亲笔签名确认。（5）银行办理的自查。我行业务系统不支持同一客户超过3张银行卡。因我行规定xx卡一律不得代办，特殊情况需由会计主管审批，所以前台柜员按照此规定落实实名制、本人办理制度。（6）银行卡收单检查。在受理收单业务时严格按照本地化管理、确保机构的真实性，并通过对现有收单业务的商户进行一一核查和抽查账户流水等途径，加强交易监测，发现两户经常使用信用卡刷卡并很快支取的现象，对该商户进行资料的完善并将机具收回。
经自查，我行还存在以下问题（1）部分柜员防范意识不强，对银行卡犯罪认识不足；（2）业务素质有待提高；（3）加大自助设备的安全风险检查力度。
改进建议：今后工作中，不间断对员工进行银行卡进行培训、制度的学习，进一步提高员工安全意识和对违法犯罪的认识，提高业务水平，实现银行卡业务推广和管理协调发展。
银行年终工作总结个人银行篇三
抢银行是一种违法犯罪行为，它不仅侵害了他人的财产安全，也严重影响了社会的稳定与安宁。然而，通过思考这种行为背后的心理与动机，我们或许能够更好地认识犯罪心理学，并从中汲取一些启示和教训。
首先，犯罪心理学告诉我们，抢劫行为通常源于一种无法理性控制的欲望。许多抢银行案件都是由经济压力等外在因素所驱动，犯罪分子往往无法通过合法途径满足自己的物质欲望。这种心态暴露了一个社会问题，即存在着不公平的财富分配现象。对于我们来说，应该反思社会的不平等现状，努力创造更加公正的机会与资源分配制度，以减少那些被迫走上犯罪道路的人群。
其次，抢银行行为背后的心理动机还与权力、控制欲望密切相关。在抢劫的过程中，犯罪分子往往能够感受到自己在一瞬间获得了巨大的权力与掌控感。然而，这种权力是虚幻的，因为它是以伤害他人权益为代价的。我们需要认识到，权力与控制不应该建立在别人的痛苦和损失之上，而是要通过正当的渠道和合法的手段去争取与获得。
进一步地，心理学认为，抢银行行为往往有一定的冒险与刺激成分。对于一些心理上有冒险倾向的人来说，抢劫成了满足他们追求刺激的一种方式。在寻求刺激过程中，他们会很容易忽略自己的风险认知，并将犯罪行为视为一场游戏。尽管这些人寻求的刺激是可理解的，但我们应该教育他们找到合法的途径来满足自己的冒险欲望，例如参加极限运动或者尝试其他非危害他人的刺激活动。
最后，抢银行行为还涉及到对社会规范与道德的无视。社会规范和道德标准在我们正常生活中扮演着重要的角色，它们是我们共同遵循的底线。然而，通过抢劫银行来牟取不义之财的行为却是对这些规范与道德的严重背离。我们必须在教育中传达正确的价值观，让每个人明白，社会道德的遵守是我们共同进步和和谐共处的基础。
虽然抢劫银行是一种危险而违法的行为，但通过对抢银行行为背后心理与动机的思考，我们可以得到一些宝贵的启示。我们应该努力创造一个公平的社会，满足人们的物质需求和精神需求。通过正当途径获得权力与控制，并找到合法途径满足冒险欲望是我们应该追求的目标。同时，教育是关键，我们应该培养正确的价值观，使每个人都明白遵守社会规范与道德的重要性，为社会的繁荣与进步贡献自己的力量。
银行年终工作总结个人银行篇四
抢劫银行是非法且罪恶的行为，违反了国家法律法规，伤害了人民利益。然而，随着各种电影、电视剧和小说中抢银行的呈现，有些人被虚幻的情节所吸引，对此产生了浪漫化的幻想。为了让人们了解抢银行的现实，并阐述其对社会的负面影响，本文将从几个方面论述抢银行的危害并呼吁人们摒弃这种错误观念。
第二段：人身伤害
抢银行不仅有可能对银行员工和顾客造成伤害，还可能导致人员死亡。为了达到自己的目的，抢劫犯常常携带武器，威胁人们的生命安全。即使犯罪分子最初并没有打算伤害任何人，但在危险情况下，枪支可能意外走火，给无辜者带来不幸。因此，进行抢银行活动不仅是个人犯法，也对他人的人身安全造成了严重威胁。
第三段：社会稳定和信任破坏
银行是经济的核心机构，它们负责管理和分配资金，保护人们的储蓄。抢银行行为会导致银行损失巨大，甚至引发金融危机。银行倒闭不仅会造成数以百计的员工失业，还会引发社会的混乱和不安。此外，抢银行还会破坏人们对银行领域的信任，导致人们将资金转移到其他不太安全的途径中，扰乱金融市场的稳定。因此，抢银行行为对经济和社会稳定都造成了严重的负面影响。
第四段：法律后果
抢银行是严重犯罪行为，根据国家法律规定，抢劫罪是一种严重的刑事犯罪，将受到重罚。犯罪者可能面临长期监禁甚至死刑的刑罚。此外，他们可能会遭受社会的唾弃，难以重新融入社会。这个过程不仅是个人的悲惨，也给家庭和亲朋好友带来了沉重的负担。从法律和个人角度出发，抢银行行为不仅是错误的，也是极其不可取的。
第五段：道德层面和替代选择
抢银行不仅在法律上是错误的，同时也违背了道德准则。为了获得暂时的财富，一个人可能丧失自己的良知和人格。相反，我们应该鼓励大家寻找其他合法的途径来实现财富和成功。通过正当的努力和勤奋工作，每个人都可以实现自己的梦想，赢得社会的尊重和崇高的地位。此外，为了减少犯罪行为，社会应提供更多的机会和资源，以帮助那些可能陷入犯罪圈子的人重新融入社会，重拾生活的意义。
总结：抢银行是违法且道德错误的行为，它对个人和社会造成了巨大的伤害。我们应该明确认识到抢银行的危害，并摒弃这种错误观念。在正确的价值观和行为准则的指引下，每个人都能够追求财富和成功，并为社会的稳定和和谐做出贡献。只有通过合法的途径和努力工作，我们才能真正实现自己的梦想，并为社会创造积极的影响。
银行年终工作总结个人银行篇五
1.设立大堂经理职位或咨询处，贵宾专用窗口，分流客源，引导客户到相应地点咨询，办理，降低柜员压力，减少不必要时间。
2.银行宣传录像，新闻，让客户等待不那么枯燥
3.24小时自动存取款机。取款机现在几乎每个银行，无论分行还是支行，都有。但是损坏的几率也很大，保安要在下班时定时检查是否使用不正常。存款机部分城市只有分行才用。如果是条件允许，最好装一台。
还有很多，自己也多想想。如果你是银行的人应该都有这些感触，如果还不是银行人，那么建议去银行观察半天就懂了，谢谢人民网安徽频道讯近日，滁州皖东银行调整了金农卡发行的考核办法。发行考核采劝卡均余额+卡均收益(p0s手续费收入/发卡存量)”，其中卡均余额和卡均收益各占一定的比例。此举为防范各类风险，杜绝发行空卡、一人多卡、向不会使用的老年人发卡等无效行为，发挥了一定保障作用，也保证了金农卡科学、合理、健康、有效的发行。
这个“金点子”是皖东银行信贷经理曹骥和电子银行部经理张志伟结合工作实际，在绩效考核中提出的合理化建议，建议经研究后被采纳。曹骥和张志伟也分别得到了奖励。
根据皖东银行《2015年岗位工资考核办法》规定，对员工提出的合理化意见和建议，每条建议奖励50元，被采纳的奖励100元。
自制定了对各项工作征求意见提出合理化建议和意见进行奖励的考核办法以来，多人次获得了表扬和奖励。据统计，仅2015年度童阳、郑宏明、孙宗权等提出了合理化建议，分别予以奖励50元。
银行年终工作总结个人银行篇六
第一段：引言（200字）
近些年来，随着市场的开放和金融业的快速发展，越来越多的人会主动选择跑银行进行各种金融操作，例如存款、贷款、理财等。然而，由于大部分人在银行办理业务并不是很熟悉，每次去银行有时会碰到各种问题，导致办理时间变得漫长，心情也容易受到影响。在我多次跑银行办理业务的经验中，我开始总结出一些心得体会，希望能与大家分享。
第二段：事前准备（200字）
在跑银行之前，我们需要做好一些事前准备。首先，要在网上或电话咨询了解清楚银行服务时间，以避免错过办理窗口。其次，了解办理业务所需的具体材料，以免徒增烦恼。此外，需要提前规划出发和返回的时间，做好交通计划，以避免银行忙时拥堵的交通状况对我们办事的影响。最后，还需携带好身份证明文件和相关资料，以便在需要时能确保高效便捷地办理业务。
第三段：排队等待（200字）
一般情况下，我们去银行办理业务，往往需要排队等待。排队等待是一种挺无奈但又无法避免的过程，所以如何利用好这段时间，就显得尤为重要了。首先，我们可以将自己要办理的业务再次整理一遍，确保了解清楚整个流程和所需材料。其次，可以通过阅读报纸或手机上的新闻、娱乐信息来娱乐自己，既能让等待时间变得短暂，又能让自己保持愉快的心情。另外，和前后排队的人交流一下也是不错的选择，或许能结交到一些有共同爱好的朋友。
第四段：与银行员工的沟通（200字）
一旦进入柜台办理过程，与银行员工的沟通就尤为重要。首先，要注意自己表达的清晰明了，把问题或需求准确地告诉对方，以免产生误解。其次，要保持礼貌和耐心，即使遇到问题也不要迁怒于员工，因为恶劣的言行只会增加对方的压力，阻碍办事进程。同时，要积极寻求帮助和解决方案，如果有疑问或不满，可以恰当地进行询问和表达，以促使解决问题的进程。
第五段：总结与展望（200字）
通过多次跑银行的经历，我深感办理事务的顺利与否，不仅取决于个人的准备和耐心，更重要的是要与银行员工保持良好的沟通和理解。虽然跑银行的过程中可能会遇到一些麻烦和不愉快，但只要我们坚持以积极的心态对待，始终保持耐心和Courtesy，相信我们一定能更好地与银行合作，顺利完成自己的金融业务。相信未来的银行办事流程会变得更加高效和便捷，让每个客户都能在银行办事时享受到更好的服务和体验。
总结（100字）
通过多次跑银行的经历，我总结出了一些心得体会。在跑银行之前的事前准备、排队等待和与银行员工的沟通，都是影响办事是否顺利的关键。只要我们能够保持耐心和礼貌，积极与银行合作，我们一定能够更好地完成金融业务，同时也能够帮助银行提高服务质量。跑银行虽然让人有些困扰，但只要我们换个角度看待，相信我们都能在这个过程中获得积极的体验和成长。