一个好的月工作总结能够发现问题、总结经验，为未来的工作提供指导和借鉴。下面是一份优秀的月工作总结案例，对于我们撰写自己的总结具有一定启发意义。
结算交接工作总结
即将过去，一年的工作即将结束，而新的一年，又要开始。做为一名柜台员工，在里迎来了公司本年度最重要的一项工作――恒生系统上线。当然，这一年中也还有些其他的工作收获，现就将这一年的工作情况做如下工作总结：
上半年，响应总公司“全能柜员”的号召，要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉和掌握，实现一名柜员可以办理所有柜台业务的能力。在这期间，我与郝静波对之前单独负责的业务做了充分的交流与沟通，将彼此的业务做了补充，重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金修改等方面的业务做到熟悉和掌握。
四月，总部提出了柜台系统升级的计划，将原恒生系统升级到现今普遍使用的恒生系统，并将该项目列为今年公司发展的重中之重。升级分两个阶段进行，第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立，弃用原股东账户开户使用的新意系统；第二阶段六月份后进行，实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务，做成集所有业务于一体的系统。
系统升级的第一阶段还是比较好实现的，第二阶段因为需要整合所有的数据与功能，总部特意于6月下旬在北京举办了一次培训会，让大家了解这次升级的重要性，以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的讲解。七月底到八月底进入了最为忙碌的一个月，系统正式进入测试阶段，每天都在不断的测试系统的各项功能，完善系统的升级。在这个过程中，慢慢的对新系统有了更为深刻的了解，对系统的功能更加的熟悉。8月底，新系统正式上线，一切都表现的那么稳定，让之前的辛苦没有费。系统较之前的系统更加的快捷，将所有业务集于一身，让柜台的工作效率有了明显的提升。
通过新系统的上线，柜台彻底实现了“全能柜员”的要求，现在的柜台，可以同时进行相同的业务，只需要双方相互复合通过就可以完成。除了以上工作之外，我还负责公司股票机发放及录入的工作，电子档案的扫描，客户转户挽留，客户电话的咨询等工作。
在下一年的工作中，我的计划如下：首先将现有的工作变的更细节化。细节决定一切，有时候因为一点粗心大意，会将问题变的复杂，要杜绝这样的事情发生，应该多想一点，做细一些，让事情变的更完善；其次，要让柜台工作更加规范化，柜台的事项比较具体和繁杂，需要把各方面的事情分轻主次，需要多与各部门沟通、合作。第三，要实现工作内容的程序化，将柜台重要的工作内容形成文字性的规范化流程，在日后的工作中按流程办理，使工作更加程序化。请大家继续浏览更多的工作总结。
结算交接工作总结
经历的这次工程是个比较大的工程。公司成立里项目部。项目部下设工程质量安全综合经营等五个主要部门，而所在的自然是经营部门了。其他部门就不必说了，就说经营部门，无非收支两条线。对甲方多要钱，对分包队伍，别多给钱。
2、开源节流。如何才能开源呢?工程承包签订的是总价固定的合同，当初投标时，采取了低价投标的策略，业内流行一句话“低价中标占领市场，工程索赔赢得利润”。可见，在工程进行中如何创造盈利点，是工程是否盈利的关键，这就需要各个部门的配合，树立全员经营意识。要每个人明白，我们告别父母，分别妻儿，不仅仅是来这里搞奉献来了，更重要的是来挣钱来了，如果工程赔了，干的再漂亮，也是不合格工程。
3、工程结束后，要进行竣工结算了，合同内不必说。总价承包，该多少就多少。但是，工程之外的委托、工程量签证，设备缺陷处理、索赔证据等等就该拿上桌面了，如果你没有文字性的证据或资料不全，那么，对不起，这部分活算是做义工了。
4、这些文字性的资料如何写，写些什么内容?就值得推敲了。就说工程量签证吧，如果只是叙述一下干了什么工作，那时远远不够的。既然是工程量签证，那么就必须体现到具体的量上来，要用数字说话。一些关键性的参数一定要写清楚。
5、所在的这个工程，就因为工程进行过程中没有能及时签回签证，失去了结算的依据。尽管后期补了一些，但，一来不可能补全，二来，补签证的难度很大。因为工程已经结束，人家肯定爱理不理的，其间，----------------费用自然是少不了的啦!!工程进行中，自然就不同了，一方面，合理签证，甲方没有理由不签，顶多是拖拉一阵。另外，甲方能够为了追求进度，多少会照顾一下施工单位的情绪。
所以，签证要及时、有效、全面。该要的钱，以分不能少!
6、还有一点，等工程结束了，其他部门的人都走了，只剩下经营口的人，所以，补签证的苦绝对够尝的。所以工程进行时，经营口的人也要主动和工程口的人做好沟通，督促其办回签证。当然了，大家平级部门，要注意交流方式啦。
7、众所周知，工程承包合同作为民事合同的一种，当事人双方是平等。然而，这只是法律规定，仅仅是一种理想的状况。
8、法律上平等的双方，在实际中会因为种.种原因，形成弱势与强势之分。
在中国，就目前形势而言，甲方处于强势地位，乙方处于弱势地位。所以，对乙方而言，所有涉及利益的条款务必清晰。
比如：涉及施工主材，必须写明材料的名称、规格、材质、数量、质量标准以及材料乙供还是甲供，费用的承担方。
9、在经历的一次实际结算中，除了正式工程之外，还有许多合同之外的零星委托工程。在这些甲方签字的工程量签证单，有很多涉及材料的单子，没有明确材料的供应方，结果工程结束后结算时，审计要求明确所有材料的提供方。这是再找甲方签字，且不说签字过程的麻烦，真有点“人为刀俎，我为鱼肉”的解决。
10、当初，工期压缩了3个月，工程进度成了工程的首要问题。工程技术人员一头扎进工程。哪里管工程量的签证，他们也的确没有时间琢磨签证的质量。应该设专门的工程资料员的岗位，就搞各种要钱的签证。
结算交接工作总结
记得刚来时下着大雪，那时还在xx移动板房里办公，大家在午休的时候一起堆雪人，好像寻找童年的回忆，让我们忘记了冬天的寒冷……有时我真的感觉自己是幸运的，来到这个单位，领导、同事对我都很好，不会像有的同学说的那样，同事之间勾心斗角，也许是没有触及到自己的利益吧。
由于工作需要，我们来到了大连，在大连认识了更多的同事，更多的朋友，因工作的转接，很多业务内容和以前都有所不同，需要我们不断的学习，不断的完善。可能是刚走出校门，社会经验比较少，时不时总和领导发生争执，认为有些事只是在走形式，而没有真正发挥作用，失去了本质意义。和同事、朋友说起工作上不顺心的事时，他们说刚毕业，社会阅历少，还需要磨练，要顺着领导说，不要和领导发生正面冲突，要和领导搞好关系，这样才能在工作中站住脚。也许是我性格的原因吧，直来直往，有什么说什么，天生就不会恭维别人，上学时不会讨好老师，工作时不会讨好领导。我的思想还是停留在学生时代，在学校，我认真努力学习，团结同学，为班级争光，做一个好学生，老师就会喜欢你。在工作中，有责任心，完成自身本职工作，不损害公司利益形象，领导就会欣赏你。渐渐地，我发现我错了，因为这样的人太多了，我们不单单要做一个优秀的人，而是要做一个世界上独一无二的人。
有时我们会抱怨公司待遇不好，福利太差，却没有人想到为公司做点奉献，提高自身业务能力，为公司创造更多利益，不断的完善自我，走向成熟。有时不甘心，付出和收获不成正比，但不付出肯定没有收获。我们是一个年轻化的团队，有理想有抱负，有一颗热忱的心，可以在打击中成长，越挫越勇。同时，我们也需要鼓励、需要希望!一个领导曾和我说过，一个好领导是做后勤工作的，只有你的员工在精神状态良好的情况下，才会积极努力的工作，实现资源利用最大化，为公司创造更大利益。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20xx年上半年工作情况总结如下：
自20xx年2月22日工作以来，我认真完成工作，虚心学习，时刻严格要求自己，做到谨小慎微。但在有些业务上还存在不足，有一定的差距，我需要进一步的努力学习，提高自身能力。火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助，使我工作能力逐步提高，方向明确，态度端正。从而，对我的未来发展打下了良好的基础。
二、思想汇报。
20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，老师曾教导我们，干就干最好，做就做最佳，我一直谨记于心，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受。我认为有事业心的人才会有责任心，有责任心才会把事情做到尽善尽美。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一项任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会努力探索和发现，找到我工作的乐趣，毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，可以分为专业能力和基本能力。以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作。基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
虽然我们结算部门都是新人，经验不足，但我相信以我们的努力和高度的责任感会把我们的本职工作做到尽善尽美，我们有信心，也有决心!20xx年下半年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。
在平凡中站住脚，去经历一次次失意的苦难，才会赢得更多的辉煌瞬间!
xx运输有限公司结算部。
结算交接工作总结
光阴如梭，一眨眼20xx年又将成回想当时，初来公司，对于结算员的工作概念完全不懂，领导让我跟着老同事进行了一个多月的学习，学会了如何使用甲骨文系统，如何与供应商对账，如何与同事交流，如何处理异常等等。真的非常感谢我身边的同事！经历一个月的学习后，我开始负责委外采购业务对账，申请付款等方面工作，以下是我个人的工作总结！
我是今年7月份到公司工作的，8月下旬正式接手结算员工作，由于自身没有接触过结算相关方面的工作，一切从零开始，一边学习业务知识，一边自我摸索，遇到业务方面的难点和问题，就请教其他有经验的老同事，慢慢的在工作方面取得了良好的效果。首先我的工作内容主要有以下5点：
1、负责月初与外协事业部供应商进行月度对账。
2、负责月度报表，并提交给行政组。
3、负责收取发票，进行检查，录入，并提交发票到财务。
4、月度付款计划的收集并将付款手续提交给财务。
5、编制索赔单，跟催索赔款，，索赔到账后开收据，系统核销索赔款。
从8月份接手发票业务后，截止20xx年12月底，本人一共处理发票数量为2205份，发票金额共计625776997、4元。
供应商数量（份）。
发票金额（元）。
433。
110712244、8。
460。
132987047、8。
413。
147765143、5。
473。
102453325、7。
426。
131859235、6。
表1：发票接收明细。
从上表可以看出，*均每月接收发票数量为441份。发票金额月均1个亿。在处理发票的过程中发现，总结了有以下3个问题：
1：发票中开的税率与结算单上的税率不符。
2：发票上纳税人识别号与发票专用章上的识别号不一致。
3：发票上收款人、复核两处有时为空白。
通过与财务部门的同事沟通学习后，了解到以上3点问题必须及时处理，并且要对供应商进行严格要求发票的开具。本人也对发票票面知识有了一定的了解，在后期处理发票中也有了一定的帮助。
按照财务部门要求，每月的发票接收截止日为20号。20号后我就要开始收集付款计划了并在25号前将计划计较给财务。
表2：20xx年8-12月付款计划金额对比图。
每月提交给财务是为了方便公司备款，具体支付月结货款还是要以实际付款的金额为准。
除了收取发票和提交付款计划，我的日常工作还有处理索赔。由于接收索赔工作较短，还有事业部的索赔暂未接收，日常处理的就是一些需要提前支付货款需要扣点索赔，以及月初1号在系统里录入承兑改电汇的30家供应商扣点索赔。
索赔类型项目。
退货索赔。
外购索赔。
委外索赔。
现金折扣。
索赔数量。
223。
100。
415。
索赔金额(元)。
17202、62。
481006、42。
75243、26。
1855810、9。
2429263、2。
上表的数据显示20xx年10-12月份索赔共计为2429263、2元。外购索赔居多，索赔原因大部分为产品质量不合格，超期比较严重进行罚款，供应商配合度不够等等，其次是现金折扣，现金折扣中少数是由于需要提前支付货款等原因进行扣点索赔。退货索赔的原因是供应商不合作了或供应商改名了，进行一个货款的结算。
月度报表以及月度供应商对账也是我每个月需要按时完成的工作。
在处理这些工作时也会经常碰到难处理的问题，下面我就简要分析下20xx年度工作中碰见的问题。
20xx年工作问题与处理办法。
20xx年工作中处理问题。
处理办法与建议。
1、索赔问题：供应商的货款经常由于索赔的未交的原因导致系统提不了付款，以至于可能会延期付款。
每周工作日的最后一天在群消息中发布即将到期的索赔明细，通知采购员及时催缴供应商的索赔款，并在每周例会上汇报索赔情况。
2、发票问题。经常由于时间问题收到问题发票，导致供应商货款延期。
建议：采购员手上不要囤积发票，来票后就给到我这边，这样可以尽早检查，若是发现有问题可以尽早退给供应商，就不会导致由于发票原因延期供应商货款。
3、付款计划。由于时间原因，付款计划都很匆忙的交给财务，导致付款计划经常漏提，影响财务做备款计划。
建议：采购员尽早提交付款计划，方便有足够的时间来检查，做到尽量不影响财务备款。
来坚朗公司的工作的5个月，在采供中心这个大家庭里，我学到了很多，首先认识了很多知心的朋友，他们在工作中，生活中都很好的照顾我。在工作中，得到了同事的帮助，学会了如何开展自己的工作，如何运用软件系统，如何走工作流程等等。但是在自我身上还是有很多不足之处，需要加强训练，因此，在明年的工作中我需要做到以下4点：
1．有计划的做事。每周的工作内容需要提前做好计划，这样在处理工作中就不会忙手忙脚，。
2．在工作中要多问、多总结，边学习边实践，不断提高自我的业务水*，加强与对接的业务部门的沟通，碰到问题大家一起解决。
3、多了解公司产品，有空多去车间看看产品的生产过程，了解产品的属性，需要用到的物料，需要耗费的时间等，只有加强了解，才能对公司有进一步的认识。
4、向代理人或其他同事学习。可以利用空余时间学习如何定价，如何下单采购，如何与供应商沟通，从事业部下单到货物入库需要走的具体流程等，多学习，多巩固自己,完善自己。
以上是我个人的年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将不断积累经验，继续加油，将工作能力提高一个新的台阶，谢谢。
结算交接工作总结
开发置业-项目自20xx年4月开始筹备，在集团的大力支持下，实业公司正确领导和决策下，置业公司全体员工、各个相关部门克服了人员相对不足、时间要求紧、房地产市场宏观调控等多方面不利因素的影响，积极配合和坚决执行实业公司整体发展战略，齐心协力，众志一心，扎实工作，实现了“三当”，即当年开工，当年销售、当年售罄的骄人成绩，同时也为南山房地产商业品牌的创立做出了自己应有的贡献。
截至xx年年末，项目总共实现销售资金回流亿元，银行按揭签约放款率达100%，建设投入期现金流亿元，预计本项目最终实现销售净利润亿元，实现项目投资回报率达，圆满地完成了xx集团和实业公司下达的各项工作考核指标。
(一)在实业公司的监管下，财务工作实现了几个突破。
1)监督与服务。
xx年年初，实业公司实行项目公司目标成本管理监督考核，因此公司要求内部财务管理监督水平需要不断地提升。外部，税务机关及银行对房地产企业的重点监察、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控也相应增加了我们的工作难度。
在这不平凡的三年里置业公司财务部克服了由于财务专业人员严重短缺、付款审批流程等因素引起的工作量大、事务集中、办理日常财务事务距离远、时间长等多方面困难，在公司各级领导的鼎力支持和关怀下，使得财务部在职能管理上积累了一些经验，并向前迈出了一大步，坚决做好财务审核、监督和服务等各项工作。
2)合作银行的选择。
在与银行商谈按揭合作条件的过程中，财务部分析了以前开发项目的一些经验和教训，对项目销售后的资金安全及时回流和开发商承担的连带担保责任以及为配合销售紧密相连的系列增值服务等多方面进行了认真细致的研究，经过反复具体地、探索性地调查讨论和斟酌比较，并屡次与多家内外资银行领导的谈判协商，结合实业公司对xx项目资金运用等方面的具体要求，寻找适合我们项目的合作伙伴，终于在预定时间内与各合作银行(中行、招行、深发展)达成一致地针对香蜜湖项目的多项惠的政策。
从最初的只能凭合同抵押回执到最终业主按揭合同签定后凭预售买卖合同的复印件即放款，使得我项目巨额现金回流时间至少提前了两个月，开盘销售一周内回流资金近1亿元，限度地把控住银行的放款节奏，也使得公司有充足的自由资金运用，这样的操作方式也确保了资金回流的安全及时，同时也保证了后续合同备案和抵押等工作的及时顺畅。
(二)在连带担保责任方面。
我们实现了目前深圳银行业所能给予房地产开发商的惠条件：连带担保到办妥楼花抵押登记为止，最早免除开发商担保责任，较房产证办妥并抵押给银行的一般条件至少提前了一年半的时间，同时也免除了数千万相关担保保证金的巨额支出。
(三)免费合作增值服务。
结算交接工作总结
望给大家带来帮助!
我在单位担任出纳会计工作，我的工作宗旨就是“为全体九中人服务”。我是这样想的，也是这样做的。全校有223名在职职工，62名离退休人员，50多名临时工。我无论老少，一视同仁，全心全意为大家做好服务工作。
首先是工资。工资是大家的经济命脉，也是人们最关心，最关注的，我认真做好工资表的编制，工资项目仔细核对，做到万无一失，不能让任何一个人的个人利益受到损失。由于人员比较多，工资项也比较多，所以工作量很大，必须不厌其烦，认真仔细。一年来，我没有一次失误，顺利的完成了自己的工作。现金的发放也是一件繁琐的工作，200多人的结构工资，过节费，值班费等，每个月都多次有现金的发放，不能出任何差错。我一个人现场办公，要身手矫捷，要心细如发，要监督签，要催促领款，有时中午都不能休息。
最后是其他杂项。由于学校人员较多，组成比较复杂，各种情况都有，我要负责的事情就比较多。有事业编制的，要向教委，人事局，财政局报表，有参加社会保障的人员和临时工，要向劳动局，^v^报表。每年都会有工资变动，这就会令我的工作量增加很多。职称变动，工资项目就要变动4项;退休、调动，要收复印件，填申请表，变工资，变医疗手册，公积金变动，社会保险增减;薪级、年终奖、教龄等变动，每年一次，横表、竖表每人都要制三四张。
说是临时工作，也已经干了三年了，那就是学校基建手续的办理。今年我经手的项目有三个。宿舍楼的开工，食堂加层规划审批、图纸敲定，操场看台验收备案。一提到这些涉外事项，我是一肚子的苦水啊。辛苦不说，求爷爷，告奶奶，起早堵门找人，耗时费力等人，点头哈腰求人，这一切都是为了九中人。
基建手续相当复杂，一个项目从立项到验收成功，大约需要100多个手续，也就需要100多个章。学校的这三个项目立项申请、可行性研究报告都是我自己写的，可行性研究报告专业性很强，涉及办学政策，气候，水文，地质，施工，预算，招投标，固定资产等多项知识，我20年一直在学校工作，两眼一抹黑。让我做就是赶鸭子上架，但我还是查资料，寻证据，修改若干次，终于完成了《报告》并通过了审批。还有就是竣工报告，验收报告，结算证明，消防申请，工程说明等都是我独立完成，并通过了验收和审查。
食堂加层由解放军总参第四设计院设计，为了完成规划、发改委的审批，我多次往返于设计院和顺义之间，最累的一次是我和李胜利校长走了5里路然后坐公交车回顺义，我们两个早上出来办手续，回到家已经晚上7点了。
宿舍楼要开工建设了，勘探人员来打眼取土质，正是冬天，挂着五六级的风，我却必须拿着图纸陪他们选点、打眼、取土。
一言难尽，冷暖自知。早晨没上班就去办公事，下班了还在跑手续，自己的本职工作还要完成，学校的基建项目也要迅速的顺利进行，我几乎没什么空闲时间，总之，我尽力了，我为九中，为九中人奉献了自己的力量。今后，我会更加努力，无怨无悔的工作，学校和职工的需求，就是我的责任。
结算交接工作总结
今年上半年，在领导的正确引导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了各项工作任务，现将半年来的工作总结如下：
1、结算审核方面：
2、标底编制：组织参与共5个工程标的的编制，标的额万元。
3、进度款审核：共独立审核进度款21项，报审金额万元，审核金额2206万元。
4、工程招议标：参与煤气柜及煤气加压站等土建施工工程，煤气发生炉土建工程项目招标，中标额共781万元。
5、材料询价：完成二期工程项目的部分工程材料询价工作。
6、资料管理：完成xxx工程项目结算资料登记、汇总、转交工作。
7、完成各预结算中发现疑点的现场核对工作。
要勤于思考，善于总结，一方面很多单位会出现同类“错误”，以这种方法巧算，可以节约一定的时间；另一方面及时记录下一些难点和疑点及其解决方法，以便在今后遇到类似的问题查阅、比较。
1、多与乙方预算人员沟通，常去施工现场核对，这样可以弥补对施工现场不熟悉，理论与实物脱离的不足。
2、熟练应用信息化软件来快捷准确的完成预结算工作。
3、加强专业知识的学习，不断的完善自我。
坚持积极学习，及时总结，扬长避短，锐意进取的原则，完成以下工作：
1、安排的xxx工程项目结算审核工作，并现场核对工作量。
2、完成安排公司二级单位的的结算审核、进度款审核、标的编制、招议标标等工作。
3、完成安排其他工作。
上半年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我得到了很好锻炼和成长，但也深知自身存在着许多不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，争取把工作做得更好。
结算交接工作总结
20xx年度奉新县支行财会工作主要按照支行部置和市分行财会处的总体要求，认真开展星级柜员试点，规范业务操作流程和柜员岗位职责，加强学习，完善服务质量，提升经营效益。全行实现各项收入x万元，各项经营支出x万元，帐面实现盈余x万元，税后利润x万元，现将半年来营业结算部工作简单总结如下：
1、利润全年帐面实现盈余x万元，税后利润x万元；
3、人均利润x万元(税后)；
4、资产利润率x%；
5、收入成本率x%；
6、利息收回率x%。
年初以来，我部围绕市分行和省分行工作思路，积极开展“合规管理年”和“企业文化推进月”活动，加强探索符合现代银行财务经营机制，健全和提高各项制度的执行力。
（一）加大重要岗位人员的强制休假力度。主要是组织好本部门掌管印、押、证及会计记帐员、复核员、出纳员等重要岗位的强制休假和岗位轮换。全年我部对柜员经理、记帐员、出纳员、复核员等岗位进行了强制休假，共计xx天，xx次/人。
（二）加强内部操作风险的管理。一是我部通过每旬、每月查库对印、押、证和重要空白凭证检查核对，确保帐款、帐实相符；二是定期进行内外帐务核对工作，除每月初由记帐员核对银企帐务余额外，我行还每半年换人上门进行一次核对，并全部收回对帐单，确保银企帐帐相符。
结算交接工作总结
20**年即将过去，回顾一年来的工作，支行会计结算部按照省、分行的总体部署，以安全防范为主题，强化会计结算基础管理工作为主线，坚持锐意进取、开拓创新、求真务实的工作作风，在行领导及分行专业科的关心、重视和支持下，在各部室的密切配合以及结算部全体人员的共同努力下，较好的完成了揽存增储、中间业务、保险、基金等各项任务，全员的防范意识、业务素质、核算质量、服务技能等有了很大的.提高，下面将本年度的工作情况汇报如下：
一、强化风险防范，确保实现会计结算安全无事故。
一年来在主管行长的带领下，一总两员、各位经理及专职监管员各履其职、各负其责，加强管理、监督、检查与辅导，尽其所能把工作做细做实，从最基本的制度入手，指导全员严格按照规章制度和操作流程办理业务，通过现场检查，调阅录像、传票、登记簿和不定期抽查等多种形式进行检查，全年重点对反交易及冲正业务进行监测和检查，同时对省、分行以及各部门检查出现的问题逐条逐项分析原因，及时落实整改，将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，会计结算全年安全无事故。
二、加强人员培训，提高业务素质和核算质量。
三、加大营销力度，积极拓展中间业务发展空间，增加中间业务收入。
五、有效压缩现金库存，努力提高现金综合运用率。
六、全行上下积极行动，清理帐户。
在人行清理帐户过程中，会计结算部抢先抓早，在帐户数量多，开户时间久远，企业分布较广的情况下，有计划、有重点的对优质的大客户提前收集帐户资料，同时得到了机构业务、公司业务、个金业务等部门的大力帮助和支持，同志们克服各种困难，下企业收集开户资料，现已核准430户。
结算交接工作总结
时光荏苒，光阴似箭，20xxx年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。
一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的和党的十八届四中全会精神、*理论、党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水*。精神上感觉更加充实。二是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水*，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。
在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公*、科学的原则。
在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与*保持高度一致，*时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延;纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。
丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为*添彩、*增色，做一名优秀的*员。
结算交接工作总结
x年是很不寻常、很不*凡的一年，祖国在冰雪中挺立，在震荡中坚强。无以伦比的奥运，一飞冲天的神七，圆了国人百年的梦想，向世界展示了*的力量。
x年也是经济金融形势复杂多变，不稳定不确定因素明显增多的一年。我国经济运行中的困难增加，经济下行压力加大，企业经营困难增多，金融领域潜在风险增加。
欣喜的是，*农业银行股改方案获得*的批准，终于让我们踏上了建设股份制商业银行的新征程。
一年来，在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行垂直业务部门的帮助下，在各位同事的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责，团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来的主要工作情况汇报如下：
为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原因，提出了提高我行会计内控管理水*的具体措施。
会后不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作：
1、以抓《*农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引》和在会计基础管理工作会议上签订的《会计基础管理及内控建设责任书》的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、会计部门(职能所在部门)负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，会计内控管理层次得到提升。
2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水*逐步提高。会计监管是内控管理的.重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。
从已经结束的前三季度监管来看，累计查出问题273个次，绝大部分问题已得到整改或改善，处理或建议处理责任人96人次，其中扣发考核性工资44人次，扣款金额7750元，向州分行员工违规行为积分管理办法领导小组办公室提请积分建议52人次。我把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理水*有了明显的进步。
3、坚持值班制度，提高预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监控系统的监督作用。
结算交接工作总结
结算部在领导的正确领导和各个相关部门的全力帮助以及结算部门所有员工的共同努力下顺利的完成了一定的工作。我们结算部紧紧围绕把工作做到最好，来树立强烈的责任感、激发信心，加强结算管理并理顺结算部与相关部门之间的关系，强化服务意识，充分发挥结算职能和服务职能。结算部的工作主要负责起草文件、通知、办法和规定；制定结算计划、方案、策略和技巧，帮助、指导、检查和督促项目部的工程结算工作；协助编写工程结算资料；承办工程结算工作奖惩与实施；配合相关部门做好工程终结审计工作。
xx年3月份我来到xx项目，主要从事计量、统计以及结算工作。这份工作要求我，首先要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。二是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。计量、统计以及结算工作对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格，它要求我必须认真、细致。要做到数据准确无误，无误的数据便于以后的查账，所以，必须要认真，仔细无差错。这就要求我们在做工作时必须用严谨细致的态度对待工作。三是责任心。工作对我们来说就是一种责任。我们有义务尽心尽责的去完成，去负责。所以工作的好坏，也取决于你对工作的责任心。四是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，就要当机立断，设定具体时间安排工作，给自已制定严格的最后期限。五是保密性。我所从事的工作具有很大的保密性，尤其在对待外委施工队伍对单价等要保密。在这我也体验了工作对我说是受益非浅。工作虽然很辛苦可是对我真是个学习的机会。从中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识。不足之处也存在很多问题。新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更细致化。
一个人对自己的工作如果有百分之百的喜欢，也许不是太可能，但是想做到百分百的喜欢，就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作，也就是说，既然我已经选择了这份工作，我就应该义无反顾的投身其中，并体现自我的价值观，许多事业有成的人，并不是太喜欢自己的工作，但是他们有着高度的责任感和坚忍不拔的敬业精神，他们每天从事着*凡的工作，却做出了不*凡的成绩。可想只要你付出了就会有好的回报的。
在这一年的工作中，难免也出现一些不快乐的事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。如果自我消极、抱怨是不会解决问题的。不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找*衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待自己每天的工作。
从中我也认识到。工作时，首先要以宽恕*和的心态看待工作中遇到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，并进行必要的心态调整，努力培养乐观大度的良好性格，提高自己的抗干挠能力，有效转移注意力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整，消除紧张与疲劳。时刻保持求知向上的心，使工作变成生活的乐趣。
这一年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考验，我时常在想因为这份工作，我体现了自我的价值；因为这份工作，我磨练了我的意志。当静下心来的时候，我会反思省悟，与诸多下岗失业者相比，感激自己有丰实的薪水；与年迈体弱者相比感激自己有青春与健康；与庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充实的工作着。当你把工作做好了，你对自己的行为感到满意，你就会快乐。
20xx年我主要负责xx项目的计量、统计以及结算工作。做好这份工作，首先要熟悉施工图纸与工程量清单，认真仔细核对，建立台账，这对于以后的工程量查找及对比数据，指导施工生产等都会有很大的帮助。二是及时完成每月工程计量工作及统计等各方面要求的表格，认真履行岗位职责，及时与监理、业主等方面沟通，建立一个良好的外部环境。三是与现场质检员及施工队伍及时沟通，对完成工程量及进度做到心中有数，按时完成领导想要的结果。
另外，作为青年知识分子，也要积极的与新老职工多沟通、多交流，共同学习探讨，营造良好的学习氛围，保持“传”“帮”“带”一直是公司保持的优良作风，我们要一直延续下去，更好的把公司的优良传统发扬光大。
在团结协作方面，要锻造良好的团队精神，与各科室积极沟通，遇到问题协商处理。一是营造相互信任的组织氛围，可以增加职工对组织的情感认可。从情感上相互信任，能给职工一种安全感，让职工才可能真正认同公司，把公司当成是自己的，并以之作为个人发展的舞台。二是通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。将人的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动，使之产生最大的规模效益，用经济学的公式表述即为：1＋1＞2模式。通过这些可以更好的发挥团队的积极作用。
（一）是全员管理。成本管理应该是全员管理。做到全员参与，树立全员经济意识，可以在公司的内部通过签订相应经济合同，理顺公司内部经济关系，做到各单位之间相互连接，相互协作，相互制约，责任分工明确，权力利益相配套。
（二）是成本控制。
1、做好事前控制：“先算后干，心中有数。”承接项目之前，可采取风险预测技术，对工程项目的可行性进行风险评估，将风险降到最低程度。利用价值工程，分析工程的功能要求，在保证工程质量的前提下，提出各种施工方案，并从技术和经济上进行对比评价。对于日后的结算等具有积极的意义。另外，应尽量提高投标工程量估算的可靠性，便于宏观调控标价既保证投标的中标率又可以尽量保证各专业工程的成本及合理利润。
对工程进行功能分析，对材料进行性能分析的基础上力求先用价格低的材料，通过诸如改变配合比、使用添加剂等技术手段来降低材料消耗费用。通过建立分包商、材料商资料库来选择合适的分包商和材料商，也可对分包商、材料商采用招投标，实行“货比三家”，选择经济实力强和有现场管理经验、技术力量好、有熟练工人的分包商，以及产品质量好、供货时间能保证、信誉好的材料商。运用统筹法，做好各生产要素配置。对周转材料和机械设备是购买还是租赁也要反复比较核算，根据当地租赁价格考虑运输、购买及租赁的性价比正确决策。
活动交接工作总结
20xx年是“十二五”规划实施的第x年，是确定“十二五”规划、抢抓发展机遇、推动转型升级的关键之年，是各项工作的落实年、推进年。根据县委的有关文件精神，结合我局实际情况，现将20xx年党员干部政治理论学习计划安排如下。
一、指导思想。
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕建设学习型政党、学习型机关，深入学习贯彻xx届x中全会、中央水利工作会议、全国和省“两会”精神，全面提升干部理论能力和水平，为实现全县经济社会科学发展、和谐发展、率先发展提供有力的水利支撑。
二、重点学习内容。
1、继续深入学习实践科学发展观。
要根据中央和省市委统一部署，紧扣“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”目标，继续深入学习实践科学发展观，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，用先进理论武装头脑，指导实践，推动工作，提升发展。针对当前国内和国际经济形势的新变化，要深入学习贯彻党的xx届x中全会、中央水利工作会议、省委会议精神，认真研究中央和省出台的一系列调结构、促转型的政策措施，把思想统一到推进转型升级科学发展上来，统一到中央和省的决策部署上来，不断提升科学发展理念和克服困难的信心，为经济社会又好又快发展奠定思想基础，提供精神支撑。
2、深入学习中国特色社会主义理论体系。
深入学习贯彻中国特色社会主义理论体系是各级党委中心组学习的长期任务。要坚持不懈地学习掌握^v^理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，加深对马克思列宁主义、^v^思想和中国特色社会主义理论体系的领会和掌握，深刻理解中国特色社会主义理论体系是与马克思列宁主义、^v^思想一脉相承又与时俱进的科学体系。要深刻理解新中国成立xx年来的历史进程和宝贵经验，学深学透中国特色社会主义理论体系的基本内涵和根本要求，增强对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对改革开放的信心。
3、深入学习贯彻xx届x中全会精神。
学习贯彻党的xx届x中全会精神是一项抓好当前、服务全局的重要任务，要注重结合实际，切实把全会精神落到实处。要按照中央“全面、准确、深入”的具体要求，深入学习《^v^中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。深刻认识并准确把握国内外形势新变化新特点，科学制定“十二五”规划，对于继续抓住和用好我国发展的重要战略机遇期、促进经济长期平稳较快发展，对于夺取全面建设小康社会新胜利、推进中国特色社会主义伟大事业，具有十分重要的意义。在此基础上，进一步认真调研，深入思考，积极探索我县党建工作的新思路、新机制，努力把各级党组织建设成为推进科学发展、构建和谐社会的坚强堡垒。
4、当代经济、政治、文化和社会新知识。
广泛学习经济、政治、文化、法律、科技、管理、历史等方面的知识，及时了解和掌握反映当代经济政治文化社会等各领域发展的新进展、新知识、新成果，不断提高领导社会主义经济、政治、文化、社会建设和党的建设的本领。
被交接工作总结
尊敬的永靖科技有限公司领导：
我系贵公司上一任职员，由于种种原因现已提请辞去职务。因此，为清楚公司与我个人的权责，确保公司与我个人的利益，延续公司与我个人的友好关系，现将相关作业交代如下：
一、自己最初以编导的身份受聘而有幸进入公司，原则上从事文字方面的编写作业。现应有完整或不完整的必须数量的文章存在公司电脑内（到春节放假，工程师用的那台新的），原题应为《小燕文档》，包括“意现构划”、“新疆风”、我个人的诗、漫笔等方面的材料。其中收录了《意现》书根本构架、《智真鉴》手册制造计划、意现构划解释、新疆风解读、定心去飞、笑颜七日、意现宣言——致顾解憎总经理等等文案、策划、漫笔、散文、诗歌许多。许多都是自己倾慕之作（个性是《意现宣言》），希望没有由于人为或意外的软硬件毛病、技术操作或其它原因此丢掉，若真如此，我的原手写稿还在，就应还能做相应的补偿。恕自己不才，没能创作出更多、更好的作品为公司所用，但所留之作仍是用心极力的。在此方面我问心无愧，没有一点点保留。
二、由于公司体制和人员状况等方面的原因，我间或协助销售部分的作业和其它业务。分配到我的琐碎作业我从不推辞，销售方面在我力所能及范围内我也是干得不亦乐乎，从心底里希望能为公司、为自己创造更高的价值。但或许无能为力，或许因年青了解不到位，领会不到领导的良苦用心，知道不到自己的悉数职责，做得还不够完美，我恳请领导海涵并表示羞愧和抱歉。
顾经理腿伤以后，我根本上完全转入销售。成绩或许不尽人意，但即便思维动乱，我也在用心完结公司交给我的每项任务，希望尽量有个完美的结局，个性是对姜明基的清欠作业，尽管领导没有明确必须要我完结，但我是给自己下了死任务的。在职期间，公司领导没有由于库存问题，商品及公物丢掉、损害问题，公司文件或材料泄露问题等在公开或暗里场合当面而及时地对我提出质疑，也就证明公司和我个人都是建立在相互信赖和担任的基础上，对此我毫不怀疑。但就我所听到公司出现的一些问题，我相信领导自有公正、合理的处理方法，建立在这个前提下，我了解并服从领导的决定。
三、如还有其它纰漏，恳请与领导口头弄清、协商处理予以补偿。并希望能有机会与公司或领导再次协作或为您效力。
最终，非常感谢公司各位领导对我的信赖与培育！对我的年少轻狂予以宽恕和了解！对我人生真实优点上的起点给予引导和帮持！我相信永靖科技将会在我心中留下永久的回忆！并祝福公司事业欣欣向荣、再上新高！祝福顾经理身体健康、心想事成！祝福于姐芳华常驻、日子幸福！祝福永靖现有和将来的伙伴们团结一致、共创辉煌！
xxx。
20xx年xx月xx日。
汇德交接工作总结
回首20xx年，有太多的完美的回忆，20xx年本人来到xx工作，可是唯有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。
在业务员岗位上，首先我要感激一个人那就是我们的xx经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在xx部门已经工作了x年多，但对xx经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。幸好有xx经理的帮助。
业务员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。
在业务工作中也有急于成交的`表现，不但影响了自己业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自己的技能。
2022年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展2022年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。
2、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
1、每月应当尽努力完成既定目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
活动交接工作总结
一、活动目的：
庆祝中国^v^建党九十周年，增进各年级学生党员间的思想交流，提高学生党员思想认识水平。
二、活动主题：
实事求是。
三、活动口号：
求同存异，统一思想；各抒己见，革新观念。
四、时间地点及有关参加人员：
1.活动时间及地点：第五周周四第五大节（6:00—7:30）11#325；
2.活动参加人员：08、09建环专业学生党支部所有党员（包括预备党员）。
五、活动流程：
1.观看视频“往事^v^：我要听真话！”
2.组织每个党员宣读自己的党员公开承诺书，在全支部内部公示。
3.结合观看的视频和本次党员公开承诺书，大家针对“实事求是”话题和自身工作、学习、生活中的实际问题展开讨论，并切合自身实际努力兑现承诺。
4.请辅导员老师作简要点评和总结。
5.讨论下一次组织活动议题，安排接下来大家需要做到工作。
为进一步深入贯彻、落实科学发展观，庆祝建党九十周年，响应学校“创先争优”活动阶段推进会的号召，进一步巩固创先争优公开承诺活动成果，帮助学生党员提高思想认识水平，增强学生党员积极性。结合大家的实际情况，本支部特此召开本次组织生活会。现将有关活动收获和存在的问题做如下总结。
（一）、前期准备：
为了使活动顺利的进行，我们在此之前把相关的工作人员分为：打印相关材料组，联系学院（校）记者组，活动现场布置组，活动结束之后宣传组等四大组别，并每组由专人负责。
（二）、活动收获部分：
1.活动开始前大家都能提前到达，并做些力所能及的事情；活动结束后都很注意把凳子还原到原来地方等细节问题。
2.在观看视频和讨论时有较多的同学主动发表意见和看法。
3.大家都能积极主动的在支部内公开自己的承诺，愿意接受大家的监督。
汇德交接工作总结
20xx年已悄悄离我们远去，20xx年到来，作为一名房屋中介业务员现在我对工作心得和感受总结如下：
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。
根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会—直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。
当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解诀的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力，再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是xx万多，回款是xxx多，而我只有xx万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。
虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我今年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在明年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家—起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。
被交接工作总结
今天是我到市人民医院进修学习的第二天，第一次参加了她们产房的交接班，流程与我们医院一样，护士晨会交班后，接着产长做了一些工作安排及护理服务要求，接着科主任到产房查看工作，她看见护士们正在交班，也坐下来听，并对产房服务工作做了一些指示，听了主任一席话，我受益匪浅。
主任说，服务态度很重要，尽管工作再忙、再累也要有最基本的礼貌礼节，尤其是对服务要求高的病人，如果因为工作太累有情绪我们也理解，但有情绪也要等到下班脱了工作服以后你才能表现，因为我们代表的医院，而不是代表你个人，尽管现在病人不是很多，只要我们的服务态度好了也是一种进步。
在几年前，外面很多病人都是听说我们医院服务态度好才来我们医院看病的，如果我们还不注意我们的服务态度，别人前进了，我们没有进步就是落后了，这样我们医院的希望、发展机会会大大减少的，因此，我觉得做为护士长的我，以后要做好以下工作：
1、改变服务理念：到医院住院、看病、做陪护的都是我们的客人。
2、服务态度从我做起。
3、进一步规范护理人员的服务礼仪，如产房助产士交接班主动自我介绍、接产时主动向产妇自我介绍，与产妇主动沟通等。
活动交接工作总结
为进一步提高干部政治素养、理论水平及业务工作能力，更好地适应新形势、新任务的要求，根据《县委政治理论学习工作要点》以及县直属工委有关文件精神，结合我会实际，制定本计划。
一、指导思想。
以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，用马克思主义中国化的最新成果武装党员、教育干部、引领群众，以学习贯彻落实党的、十八届三中全会精神为主线，深入开展理论学习活动进一步提高党员干部特别是领导干部的理论素养，全力维护我县的社会政治稳定。
二、学习内容。
1、以党的执政能力建设和先进性建设为主线，重点抓好四个专题理论学习。
2、深入学习^v^理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的、十八届四中、五中全会精神，引导大家树立正确的人生观、价值观和世界观。
3、以科学发展观活动学习教材为内容，着力在学懂、学会、学深上下功夫。努力把大家教育学习的热情转化为立足本职、勤奋工作的实际行动。
4、围绕农村热点、难点问题，组织党员干部学习党的方针政策、法律法规和理论知识。
三、学习要求。
1.突出重点，有的放矢，提高理论学习的针对性。坚持集中学习与个人自学、理论学习与专题研讨相结合，深入思考和研究一些带全局性的重大问题和涉及残疾人工作稳定的论述，努力在领会精神、研究问题、解决矛盾、推动工作上取得新的成效。
2.联系实际，指导实践，增强理论学习的实效。坚持学习理论与指导实践相结合、改造主观世界与改造客观世界相结合、运用理论和发展理论相结合，学以致用、用以促学、学用相长，真正把学习的过程变成统一思想、提高素质、拓宽思路、科学决策的过程。深入分析和研究解决本单位、本战线影响改革发展稳定的重大问题，解决群众生产生活中的实际问题，切实把县委、县政府部署的各项工作落到实处。
四、学习的原则与方法。
1、坚持理论联系实际，学用结合、学以致用的原则;坚持围绕中心推动工作的原则;坚持及时准确、讲求实效的原则。把学习同本单位工作实际结合，要通过学习解决思想上和工作中存在的实际问题。
2、以自学和调研基础上的集中学习研讨为基本形式，采取自学、集中学习等方式开展学习活动。
3、严格落实每周一次政治理论学习日制度，每半年对干部学习笔记进行检查审阅，坚持已有的好的学习方法、学习制度，并在学习中创新，在创新中提高。
五、学习安排。
根据政治理论学习要求，结合残疾人工作实际，全年政治理论学习按季度开展专题教育。
一季度：学习第一、第二专题。
二季度：学习第三、四个专题。
三、四季度：组织全体干部学习第五专题，认真学习^v^在“七一”重要讲话和中纪委六次全会精神、郭声琨书记在20设区市换届部分新任领导干部集体谈话会上的重要讲话精神以及对干部作风建设提出“戒骄、戒懒、戒空、戒虚、戒假、戒奢”的“六戒”要求，学习县十三次党代会会议文件，学习县委、县政府专门制定的《关于进一步完善工作落实机制的意见》、《横县科级领导干部工作作风管理暂行办法》、《横县科级领导干部监督管理实施办法》、《横县科级非领导职务干部管理暂行办法》以及行政机关首问负责制、限时办结制、责任追究制等一系列制度，组织党员干部参加县举办的反腐倡廉图片面展。
通过学习，充分认识科学发展观的重大意义，加强机关效能建设，把科学发展观的要求体现在调处工作上，以实际行动为我县经济发展、顺利完成今年调处工作任务奠定坚实的思想理论基础。
六、保证措施。
弘扬求真务实精神，突出重点，强化基础，完善机制的原则。明确学习内容和要求，紧扣学习贯彻党的十八届四中、五中全会精神这一主线来开展。
1、制定学习计划。
2、全面准确选择学习内容。要紧密把握当前政治形势，选择参考书目，充分利用好《^v^》、《广西日报》、《当代广西》、《长安》、《求是》等报刊杂志的教育战线作用。
3、精心组织学习。党支部制定学习计划，确定研讨专题，提出学习要求，主持集中研讨活动。
工作交接工作总结
本船所驶航线情况大体介绍如下：
1.1航线介绍。
现航线为jth航线，航行于海防——林查班——雅加达——林查班——钦州——海防。主要航行于北部湾，南海，泰国湾，赤道及南印度洋。新加坡海峡入口进出船舶较多，通航密度大，航行时特别注意及早联系；越南沿海及北部湾渔船较多且大部分是近岸航行，航行时要加强瞭望，早、大、宽、清，保证船舶航行安全。航行时应充分利用助航仪器和陆标定位，使船舶航行在计划航线上。本航线气象因素除冬季越南东岸受季风影响较大外，其他时间较乐观，不做多说。
1.2天气预报资料的接收.
资料来源主要有气象传真机和网络下载以及inm-cegc信息。
1.3港口顺序。
北行（n）：雅加达（jkt）——林查班（lch）——钦州（qzh）——海防（hph）。
南行（s）：海防(hph)——林查班（lch）——雅加达（jkt）。
第一根缆绳上桩为本航次结束时间和下一个航次的开始时间。
1.4船时。
我轮根据航线情况，现将船时定在东7区，回国也不拨钟。
1.5各航线所用海图。
我轮共有英版、日版、海军版和海事版四个版本海图及该四个版本的航海图书总目录和越南版海图、一张台风示意图及洋流图（各版本海图具体数量见海图清单）。
我轮航线用图存于驾驶台海图桌第二个抽屉内，各航线所用海图详见航次计划。
其他海图分类按序存放于不同的'抽屉。
2.2引水梯由水手长安排收放。
2.3左右舷梯状况良好。靠码头时舷梯备好再收回舷内，以免影响靠泊。
2.4左右缆车水手长刚刚保养过，状况良好。
3.1no.1雷达装有arpa，为s波段；no.2雷达未装arpa，为x波段。两部雷达相比较no.1效果好些，no.2屏幕刺眼，故晚上通常不用。使用时请认真填写radarlogbook。
3.2磁罗经自差较小，一般在1度之内，自差表将于20xx年3月到期，届时换新。
3.3陀罗罗经工作正常。
3.4gps有两部，信号稳定。航线在no.2gps内，使用时goto调用航线代码即可。
3.5三部双向手提无线电对讲机效果较好。电池有效期见交接报告。
3.6测深仪/navtex接收机/气象传真机/epirb/sart/vdr/驾驶台值班报警，均工作正常。
epirb及sart电池均在有效期，详见见交接报告。
3.7gmdss：inm-c与保安报警系统一体，状况良好；mf/hf自检有时显示调谐错误，关机重启后显示正常；另与岸站dsc呼叫也是如此。使用直流电时，mf/hf和inm—c站不能同时开机使用。gmdss电瓶在驾驶台后的电瓶间，为免维护电池。
3.8计程仪工况正常，航行里程以此为准。
4.1物料库存明细也于17年底上报公司，库存详见物料库存明细。
4.2其他:。
磁罗经/航行灯备件、灯泡存放在驾驶台内海图桌后库房，莫尔斯玛灯(daylight)及备用电源在驾驶台冰箱前，每月要充电并记录。
黑色号型3个，铜锣1个、雾钟1个及测深绳、锤存放在驾驶台海图桌后库房内。
5.1航行计划：存于驾驶台左侧书架内，航前打印封皮交由各主管人员签字即可（注意用铅笔更改那些可变的数据）。
5.3eeoi能效报表在航次结束后做好，发eeoi并抄送吕志强。
5.4各种报文公司要求2小时内发出，报文的时效性也是公司季度考评的一个重要内容。
5.6驾驶台设备检查表、靠、离港检查表、港口保安等级、英版临时通告汇编、英版航行警告汇编、公司体系文件及驾驶台设备操作说明、资料回执、港口资料收集和gmdss日志均存放于左侧书架内；ais开关机记录、罗经差测量记录和雷达开关机记录存放于驾驶台右侧柜内；vhf通话记录放在驾驶台gmdss桌上，注意提醒各职驾填写(此项在季度检查汇总中曾提到)。
6.1货舱及舱盖情况。
6.1.1共4个货舱，舱内导轨隔栅状况良好。
6.1.2舱盖共16块，岸基开关舱盖，开关舱时需现场监督防止损坏船舶设备，如损坏及时通知大副。关舱时要求水手到现场，注意舱口周围清爽以免压绑扎件。
6.1.3如有集装箱破损，检查破损并让工头查看，作破损报告交码头签字盖章。
6.2冷柜装载状况。
6.3货物操作注意事项:。
6.3.1在港装卸货期间严格按照大副的装货图进行装卸作业。
6.3.3危险品箱上船时，要检查危险品等级标签及装载位置与装货图是否一致。
6.3.4重大件装载时，需现场监装，如特殊情况告知大副现场监装。
6.4航行值班。
航行时，我轮是整点交接班，白天在能见度良好且通航密度不大时会撤班，晚上通常不撤班。
6.5锚泊值班。
锚泊时，我轮通常是当班水手带对讲机在甲板巡视值班（在越南、印尼会增加一人防盗）。
7.1海图明细详见航海图书登记表（np133）及船存海图清单、过期海图清单。
7.3通讯导航设备说明书齐全,存于驾驶台右侧书架内。
8.1航行计划，打印封皮,交各负责人签字。
8.3eeoi能效报表离港后完成并发送。
8.4月报表2月份已做好，存于驾驶台电脑二副文件夹的月度报表文件夹内。
8.5ba932更新出新版图，须向公司申请上新。
9.1cctv不能正常工作，已报请公司岸修。
1．sart电池有效期：20xx.7。
2．epirb释放器有效期：20xx.8电池有效期：20xx.3。
3．磁罗经自差表有效期：20xx.3。
4．svdr电池有效期：20xx.1信标有效期：20xx.7。
11.1二副交接报告表。
11.2船存海图清单及过期海图清单。
11.3航海图书清单。
11.4转向点登记清单。
11.5物料库存单。
11.6有效临时通告清单。
工作交接工作总结
时光飞逝，日月如梭。一眨眼一个学年又走到了尽头。回首我们一个学年来的计划，有得有失。6月25日终于迎来了我们武术协会第八届理事会的交接，这一年，上一届理事会认真完成了这个学年的工作，取得了优异的成绩。这一年，我们新一届的成员坚持训练，积极参加各项活动，为协会付出了血与汗的努力。最终，我们收获了喜悦。写出此份总结，以便参照。
6月25日，我们新老理事成员身着正装，欢聚一堂，我们怀念着过去付出的努力，艰辛的训练，一次次愉快的户外活动。过去的一年，我们和上一届的理事们同甘共苦，他们为了协会，为了把协会的精髓教给我们，他们可是尽心尽力。现在，武协的未来，把武协的精神发扬光大的重任就落在了我们新一届的理事们的肩上了。
交接的'大会上，上一届的会长兰元敏做了年度总结，他深刻的说出了这一年来的我们协会的训练之艰苦，取得成果之丰厚；更意味深长地表达了对协会未来的展望，对新一届理事的信心与希望。新一届会长张绍飞做就职演讲，他表达了对协会的深厚感情，并表示在未来的工作中会尽心尽力。继往开来，我们新一届理事成员一致表示，在未来的工作中团结互助，不辞劳苦，尽心尽力。
还有各个社团的支持，我们有信心把武协的明天建设得更好。
活动交接工作总结
为期两天的培训真是让自己收获累累,特别是有关师德方面的培训，让我感慨良多，下面我就本次培训谈谈自己的心得体会。
一、从认识上，要严于律己，身正为范。
在学生眼中，教师是榜样，是楷模，甚至是偶像。教师的文化修养，道德情操，思想境界，一举一动，都对学生有潜移默化的影响。因此，我就常提醒自己要严格要求，并努力做到：1.忠诚党的教育事业，爱岗敬业，具有强烈的事业心和高度的社会责任感。2.端正教育思想，转变教育观念。在“以人为本”的今天，教师不仅是知识的传播者，智慧的启发者，更是精神的熏陶者，人格的影响者和道德的体现者。教师更应该处处为人师表，不仅要做到严格要求自己，诚实可信，热情大方，而且要尊重学生，热爱学生，在教学中为学生创造一个自由和谐的学习环境。3.加强道德修养，树立良好的教师形象。
二、从知识上，要博学多识，学高为师。
面对机遇和挑战，教师应该走在时代的前列，加强学习。为此，我就常提醒自己不断努力，不断学习，并具备以下意识：
第一、终生学习意识。当今社会、科学技术和经济迅速发展，信息技术日新月异，知识更新的速度异常迅速。教师只有如饥似渴的汲取各方面的新知识、新观念，使自己成为学识渊博，教学本领过硬，学生认可、欢迎和喜欢的教师，才能不断发展自我，完善自我，适应高速发展的社会需要。这种学到老，修养到老的精神永远鼓励着教师们要严格要求自己。
第二、树立创新意识。教师的创新意识和创新素质是实施素质教育、创新教育的基础。只有教师具备创新意识，才能培养出具有创新精神和创新素质的`学生。一个教师只有真正树立起终生学习意识和创新意识，具有师德高尚、广博学识、高超的教育教学水平和堪称楷模的师德风范，才能使自己真正成为知识智能结构合理而完整，能跟上时代步伐，能适应高速发展社会需要的教师，才能真正担负起“传道、授业、解惑”的重任，才能更好地完成教书育人的重任，才能获得学生、家长、社会如诗如歌地赞美。
三、从工作上，要严谨苛求谨慎求实。
喜怒哀乐，人之常情。教师也是食人间烟火的凡人，当然情绪也会受到周围事物的影响，更何况处于幼稚的学生中间，往往会遇到意想不到问题和烦恼，稍不留意，就有可能勃然大怒，乃至过激行为。
为此，我就有必要常提醒自己做到“宽容”、“耐心”和“自控”。总之，要提高师德，关键是要提高教师修养的自觉性。我必须经常提醒自己在思想、学习、工作、生活上提高修养的自觉性，应着眼于自己思想的转化，把道德规范、原则内化为自己的道德认识、道德情感、道德意志、道德信念，继而表现为自己一贯的道德行为。让崇高的道德意识伴随着优雅的教学情境润入学生的人生基石，为学生成长的青春印下一片纯洁的蓝天!
被交接工作总结
本船所驶航线情况大体介绍如下：
航线介绍。
现航线为jth航线，航行于海防——林查班——雅加达——林查班——钦州——海防。主要航行于北部湾，南海，泰国湾，赤道及南印度洋。新加坡海峡入口进出船舶较多，通航密度大，航行时特别注意及早联系；越南沿海及北部湾渔船较多且大部分是近岸航行，航行时要加强瞭望，早、大、宽、清，保证船舶航行安全。航行时应充分利用助航仪器和陆标定位，使船舶航行在计划航线上。本航线气象因素除冬季越南东岸受季风影响较大外，其他时间较乐观，不做多说。
天气预报资料的接收.
港口顺序。
北行（n）：雅加达（jkt）——林查班（lch）——钦州（qzh）——海防（hph）。
南行（s）：海防(hph)——林查班（lch）——雅加达（jkt）。
第一根缆绳上桩为本航次结束时间和下一个航次的开始时间。
我轮根据航线情况，现将船时定在东7区，回国也不拨钟。
各航线所用海图。
我轮共有英版、日版、海军版和海事版四个版本海图及该四个版本的航海图书总目录和越南版海图、一张台风示意图及洋流图（各版本海图具体数量见海图清单）。
我轮航线用图存于驾驶台海图桌第二个抽屉内，各航线所用海图详见航次计划。
其他海图分类按序存放于不同的抽屉。
船尾人员安排:两个水手及驾助，靠离泊驾助在驾驶台操舵，驾助替换的水手到船头带缆。
引水梯由水手长安排收放。
左右舷梯状况良好。靠码头时舷梯备好再收回舷内，以免影响靠泊。
左右缆车水手长刚刚保养过，状况良好。
雷达装有arpa，为s波段；雷达未装arpa，为x波段。两部雷达相比较效果好些，屏幕刺眼，故晚上通常不用。使用时请认真填写radarlogbook。
磁罗经自差较小，一般在1度之内，自差表将于20xx年3月到期，届时换新。
陀罗罗经工作正常。
gps有两部，信号稳定。航线在内，使用时goto调用航线代码即可。
三部双向手提无线电对讲机效果较好。电池有效期见交接报告。
测深仪/navtex接收机/气象传真机/epirb/sart/vdr/驾驶台值班报警，均工作正常。
epirb及sart电池均在有效期，详见见交接报告。
gmdss：inm-c与保安报警系统一体，状况良好；mf/hf自检有时显示调谐错误，关机重启后显示正常；另与岸站dsc呼叫也是如此。使用直流电时，mf/hf和inm—c站不能同时开机使用。gmdss电瓶在驾驶台后的电瓶间，为免维护电池。
计程仪工况正常，航行里程以此为准。
物料库存明细也于17年底上报公司，库存详见物料库存明细。
其他:。
磁罗经/航行灯备件、灯泡存放在驾驶台内海图桌后库房，莫尔斯玛灯(daylight)及备用电源在驾驶台冰箱前，每月要充电并记录。
黑色号型3个，铜锣1个、雾钟1个及测深绳、锤存放在驾驶台海图桌后库房内。
航行计划：存于驾驶台左侧书架内，航前打印封皮交由各主管人员签字即可（注意用铅笔更改那些可变的数据）。
能效报表在航次结束后做好，发eeoi并抄送吕志强。
各种报文公司要求2小时内发出，报文的时效性也是公司季度考评的一个重要内容。
驾驶台设备检查表、靠、离港检查表、港口保安等级、英版临时通告汇编、英版航行警告汇编、公司体系文件及驾驶台设备操作说明、资料回执、港口资料收集和gmdss日志均存放于左侧书架内；ais开关机记录、罗经差测量记录和雷达开关机记录存放于驾驶台右侧柜内；vhf通话记录放在驾驶台gmdss桌上，注意提醒各职驾填写(此项在季度检查汇总中曾提到)。
货舱及舱盖情况。
共4个货舱，舱内导轨隔栅状况良好。
舱盖共16块，岸基开关舱盖，开关舱时需现场监督防止损坏船舶设备，如损坏及时通知大副。关舱时要求水手到现场，注意舱口周围清爽以免压绑扎件。
如有集装箱破损，检查破损并让工头查看，作破损报告交码头签字盖章。
冷柜装载状况。
货物操作注意事项:。
在港装卸货期间严格按照大副的装货图进行装卸作业。
每个bay位装完货，马上检查绑扎，如不符合要求，立刻与工头联系要求其进行整改。
危险品箱上船时，要检查危险品等级标签及装载位置与装货图是否一致。
重大件装载时，需现场监装，如特殊情况告知大副现场监装。
航行值班。
航行时，我轮是整点交接班，白天在能见度良好且通航密度不大时会撤班，晚上通常不撤班。
锚泊值班。
锚泊时，我轮通常是当班水手带对讲机在甲板巡视值班（在越南、印尼会增加一人防盗）。
海图明细详见航海图书登记表（np133）及船存海图清单、过期海图清单。