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水泥企业工作总结 公司安防工作报告总结

时间:2023-08-02 10:00:13 作者:曹czj

在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告的格式和要求是什么样的呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

水泥企业工作总结 公司安防工作报告总结篇一

公司安防部年终工作主要是日常行为管理首先,从安防队员的个人表现,礼节礼貌、岗位的要求,日常行为管理和职业道德、思想教育、岗位的值日卫生等。下面由本站小编为你提供公司安防工作报告总结相关资料,希望大家喜欢。

xx年的安防市场整体表现中规中矩,平静中泛起阵阵漪涟。用海康威视总裁胡扬忠的话来说,“xx年整体市场还是有起伏,但最艰难的时期已经过去了”。

从市场角度看,不像往年一样有大鳄在行动,资本市场相对更显保守和理智;从技术角度看,新亮点和具有革命性的新产品、新技术不多,即便是“高清”主题,更多的也是技术完善而非应用突破;值得关注的另一点是,思路与观念的碰撞已经在发生化学反应,传统模拟与数字之间的对峙、传统的封闭与开放的观念比拼,中国安防市场已被“数字”和“开放”锁定大局。尽管xx年没有波澜壮阔,但是却已经给过去的安防三十年的发展画了一个朴实无华的句点,继往开来的xx年有更多的希望值得我们期待。

xx:拼搏年,迎战金融危机

最新数据显示,全球经济危机影响将比以往预测更加深刻而且长远地影响着全球监控市场,ims降低其xx年全球模拟和网络视频监控市场增长预期分别到3%和29%。

据国家统计局初步测算,前三季度国内生产总值217817亿元,按可比价格计算,同比增长7.7%,比上半年加快0.6个百分点。分季度看,一季度增长6.1%,二季度增长7.9%,三季度增长8.9%。正如上述数据按季增长的趋势一样,从第三季度、第四季度开始,安防产业在多种因素刺激之下再次大量释放需求。据a&s从上游芯片厂商特威半导体了解,6月开始回单,7月供货量上爬,8、9、10月订单爆长,其中7、8、9、10月的订单比去年同期上升30%。

综合考虑多种因素,xx年中国安防市场已经从年初的步履维艰走得更为稳健,厂商们也逐渐从迷茫、忧虑转向欣慰、乐观。尤其是与全球安防市场受挫的情况相比,中国市场显出逆势成长的势头,相比xx年,中国安防整体市场经受住全球金融危机的考验,xx年保持约10%的成长幅度。

纵观xx年,ip的应用案例开始增加,仅从网络摄像机逐步攀升的用量就可见一斑。ip的优势不可想象,当平台的附加值逐步得到认可、ip设备价格下降、系统稳定性增强,ip普及势之必然,或许就在xx-xx年ip将进入实质应用阶段。在ip爆发的前夜,更多的ip、it、广电领域企业进入安防或加大力度做安防。

以全球ip监控引领者axis的业绩来看,据安讯士(axis)全球首席执行官ray mauritsson介绍,1月-9月axis全球业务销售额为16.42亿瑞典克郎,视频监控增长为14%。而在中国,大家普遍认为xx年ip市场需求明显增长,xx-xx年将是ip的实质应用年。

经历xx年的休整期,ip的观念和产品迅速得到传播。从产业链上各个环节来看,ip应用已经层层传递开去。从领军企业的表现看,随着明年三星电子将推出全系列130万像素ipc,ip的队伍也更强大;另一方面,目前ip在行业应用已经逐步开花。苏州科达科技有限公司市场推广部经理刘志强举例,教育(80%以上由于信息化的需要)、金融(由于大联网的需要)、平安城市(由于图像整合、安防整合的需要)对基于ip的需求更多。 总体来看,xx年行业的发展趋势主要有以下几点:核心技术大pk:芯片处理、高清、智能;ip进一步冲击产业竞争格局,更多新军进入;拉开最完整的网络监控产品线;大联网“战幕”拉开;开放与标准成为ip竞争法则,产业链定位更加清晰;ip设备商与平台软件商合作上演频繁;3g、公交引爆无线监控热潮;未来ip与数字同在,倾听不同的声音。

天时人事日相崔,冬至阳生春又来。过去的成绩成为凝固的历史,未来的辉煌还要靠我们用双手去创造。奋斗的20xx年即将落下最后一个音符,春风是寒冬的向往,丰硕是金秋的向往,海岸是风帆的向往。我们在一个充满真诚温馨的家园,一个联系四面八方有着共同美好心愿的心灵港湾。是共同的畅想让我们相识在这里;是喜悦让我们相聚在一起;我们共同走过又一年的终点。

在此,我把安防部一年来的日常行为管理与工作情况回顾总结如下:

一.安防部的日常管理

1.日常行为管理

首先,从安防队员的个人表现,礼节礼貌、岗位的要求,日常行为管理和职业道德、思想教育、岗位的值日卫生等,都放在工作上作为重点来抓,每月坚持定期培训、开会,点化思想,把工作上存在问题解决,把工作上做得不到位的地方进行跟进和弥补,回首过去的一年,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验磨砺。在工作中不断学习、逐步改善,慢慢的提升自身素质与才能。在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自已的本职工作和领导交办的其它工作。

2.值班行为

我们的外保员能够坚持在岗位上站岗,做好迎、送的礼仪工作。在逢年过节时候,我们的队员没有休假回去和亲人团聚,而坚守在平凡的工作岗位上按时上岗,保持24小时值班,忠于职守,文明执勤,严格把关,确保厂方安全。对厂区内部要害部位、重点目标实行定期或临时的巡逻警戒,以维护其正常秩序。

(一)正确处理苦与乐,得与失,个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献,诚实敬业,经过一年来的学习和锧炼,我们在工作上取得一定的进步,细心学习他人长处,改掉自已不足,并虚心向导领、同事请教。

(二)一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡,舍得付出,默默无闻作为自已的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实,求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自已的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。压力给我带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。

三.查货员的安检情况

a.查货奖励情况。

在20xx年准确查出卷板标签有错的4卷板加1合板的1宗;漏装余料1卷的1宗;少装尾板1件的2宗;多装4合板的1宗;错装1合板1宗;错装卷板3卷3宗;打错车号码的3宗;规格型号打错的2宗;查出有问题时及时联系相关部门和当事人协同解决妥当处理。仓管员无收回提货证的2宗。

b.查货处罚情况。

在20xx年仓管员漏装2扎边料和余料1卷,查货员没有查出来的1宗;漏装尾板1件,没有查出来的1宗;错装卷板1卷没有查出来的1宗。

四.日常事务处理情况

1.日常主要完成的工作和事项处理跟进情况307宗;2.打架事件为0宗;3.突发事故协同处理的1宗;4.在一期业务员没有办理任何手续,私拿样板出去,被当场发现处理的1宗;5.在二期生产员工没有办理任何手续私拿钢铁出去被发现查获处理的1宗;6.发现存在有严重性问题上报公司处理的3宗。做好人好事的4宗。

五.公司治安情况

a.在20xx年度宿舍楼发生员工钱包被偷事件的2宗;

b.在b区发生吊机电缆被偸剪的事件1宗;

c.在c区车间涉及员工赌博事件1宗。

六.消防维护保养情况

a区的消防管因地面下沉导致很多管道断坏漏水,如果长期维修下去的成本费用也需要很大的开支,经公司明智的决定,将原来a区埋在地下作法;从20xx年12月12日开始整改为明装管。将不合格的设施全面作出整改,到20xx年01月10号前结束完成。将三个区的消防设施全部配备到位,处于正常状态,每月有专人定期检查和保养。

七.废料清卖统计情况

a.(1).430#/次板/边料/废料磅重是80835kg;(大写:捌万捌佰叁拾伍公斤)

(2).304#/有膜废料/;边料/次板磅重是21203kg;(大写:贰万壹仟贰佰零叁公斤)

(3).304#/无膜废料/;边料/次板磅重是145730kg;(大写:壹拾肆万伍仟柒佰叁拾公斤)

(4).316#/废料/;边料/次板磅重是8779kg;(大写:捌仟柒佰柒拾玖公斤)

(5).201#/废料/;边料/次板磅重是158kg;(大写:壹佰伍拾捌公斤)

b.废纸皮、防水纸、废胶皮、大纸筒、废打包扎带、废铁框之类今年清卖总金额是928603.4元。大写:(元)。

八.车流和来访情况

1.20xx年度的a区、b区的提货车辆是9788辆,送货车是2057辆;c区的提货车辆是2371辆,送货车辆是695辆;基建工程车辆是1839辆;日杂物资送货车辆是20xx辆。全年总共进出厂区的车輌是辆(台)。

2.结合公司情况,从20xx年12月12日我们开始改变对提、送货的车辆作出合理的控制和把关,凭提、送货的手续证明,进入a、b区,对车辆控制方面的执行力度,有很大的进步和效果。因为20xx年度的车辆是13090辆(台),而今年的车辆比去年多了台,如果我们不采取新的管理防控便会给公司带来一定的负面影响,所以走这一步是必然的、也是正确的。

3.来访人员今年是1991人次。

4.20xx年开出的司机餐、客餐是1920份(餐)。而去年开出是1610份(餐)。

九.工作不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度不够,学习服务上还不够,和有经验的同事比较,还有一定差距,在令后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨炼意志,增长才干,力求把工作做得更好。

20xx新的一年,对自已来说又是新的起点,新的机遇,新的挑战,在今后的工作中,我会继续努力,多和领导沟通自已在工作中的思想和感受,将来能和同事们和睦相处,像其他人学习,从中克服自已的不足,把工作做的更好,再接再厉,更上一层楼。

感谢你们对我的关怀,感谢你们对我的帮助,感谢你们为我做的一切一切……祝愿你们:合家欢乐,平安幸福,恭祝你们的事业蒸蒸日上!谢谢!

一、公司方面

本人严格遵守公司的各项规章制度,在公司组织的各项活动。会议都积极参与配合,服从公司各项工作安排及部门架构上的条整。

二、工程方面

1、做好自己的本职工作,每日的维护单。安装单严格按照操作流程操作,及时正确的处理各种问题,遇到无法解决的问题及时与上级沟通,处理,按照要求认真填写各类维护单。送货单等信息,做好每日的交接单工作。

2、在各别工程比较长的工程,要急时跟进,尽快发现问题,解决问题。

具体情况如下:

道闸方面:

榄山道闸,工程主要的外判工程,在跟进工程方面,发现几个情况,地笼没有,线材不到位,地感的大小不确定,蓝牙的发放。使用,操作说明等,在安装过程中,带来不便,经后期公司的协调处理,将二个出入口条理得比较好,顺利完成交接工作。

监控方面:

石楼镇综治办监控工程,该工程是将石楼镇几个派出所监控室桥连管理,针对该工程公司召开了专门会议,各部门协调工作,确保工期的时间。开始时比较顺利,后期因桥连出现的一些问题上,经技术部的不停尝试,不停努力,顺利在工期时间内完成,兴幸的我也在该工程上了人生的第一次电视幕墙。

化龙镇各村监控室的整改工程:监控室的整改,更换pnc头及电源插座。室外方面:球罩的老化。污垢,也作出相应清洁的工作,对各别比较突出的进行更换。未整改前,因上述问题上门的次数比较多,整改后。有了明显的改变。

同时也在这些工程中,发现存在的问题,工程前期的工作未到位,具体的设计方案未处理好,协调方面没有做好,下半年,公司架构上条整,一系列相应的制度。工作流程的完善,使工程方面有了相应的改变。

三、不足方面

不够细心,工程中细节的地方不够

不够沟通,各部门的协调。沟通还要加大

不够主动,对不熟悉地方或器材还要努力学习。创新

四、收获方面

收获了经验,在工程中还要完善,不断创新

收获了感情,感觉到公司的关怀

下半年,公司架构上的条整,让我当上了组长,同时也多了一份责任,时常警惕自己应尽职责,对客户负责也对公司负责。

水泥企业工作总结 公司安防工作报告总结篇二

时光过得飞快,在不知不觉之中,充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了。在过去的一年里,我们有硕果累累的喜悦,也有与同事协同攻关的艰辛,就是这样,我们一步一步坚实地走过了2019年的春秋夏冬。可以说,今年是拓展市场,持续发展的关键一年,回顾过去的一年,感慨很多,收获颇丰,信念更加坚定,思路格外清晰。现将今年工程部的工作总结如下。

一、努力工作,圆满完成自身任务

本年伊始,工程部在公司各位领导的关心帮助下,对x工程的后期安装、精装修工程展开全面的施工。由于我公司以前以土建为主,管理人员对装饰工程还不尽精通,但是,我们不气馁,不自卑,虚心学习,多方请教,克服重重困难,经过不懈努力,终于各方面的安装调试工作。同时,x工程的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。

二、心系公司,认真履行职责

分包项目做的好与坏,与公司息息相关,不仅直接影响公司的经济利益,而且影响公司的整体形象。自工程部重新组建以来,遵照公司领导的指示精神,加大对分支机构的横向管理力度。做到有计划、有组织、定期不定时的巡查监督,工程部对此多次召开专题会议,研究方案,部署任务。要求巡查人员做到:检查细致,有记录;督查严谨,有通知。提出整改意见,落实整改效果。

针对在工程质量、安全文明生产上有重大隐患的项目,提出严肃批评,限期整改。每次检查都发现较上次有大的改观,成效显著,没发生一起质量、安全事故。同时,对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高。通过此项活动,既锻炼了自身队伍,也提高了公司形象。

三、配合其它部门做好工作

为配合公司做好投资预算工作,工程部先后数十次派人进驻工业园区,亲自测量,据实绘图。在搜集结算资料,配合经营部方面做好工程结算。协助办公室做好公司的迁移工作,工程部派人打包办公用品,装车押运,积极搬运贵重、沉重物品,为公司成功按期搬迁,为公司的职工食堂的建造,做出了应有的努力。

四、取得的经验和收获

只有摆正位置,下功夫熟悉本职工作,才能有所作为。主动融入集体,处理好各方面的关系,才能把工作做得得心应手。以公司利益为重,不计较部门和个人利益的得失,才能有更大的收获。虚心学习,不断追求进步,才能跟上公司发展的步伐。

五、存在的不足

在过去的一年里,质量控制还有许多不足,质量控制的管理思路不太清晰,重点不突出,质量控制手段单一,没有形成全过程的把控体系。往往突出进度,而忽视施工程序层次化,施工方案常有变化,从而造成进度与质量之间的矛盾突出。安全文明管理较以往有大的改观,已经提到工程部的工作日程上来,成为工程部工作的重中之重,但缺乏明确的目标,尤其对分包单位,缺乏有效的力度,没有形成可畏的约束力。对合同管理的重视程度不够,表现在合同交底不清楚,项目管理人员对合同内容掌握的不是很清楚,甚至就没见过自己所管理项目的合同。许多项目的合同,工程部压根就没有,所以,造成出现了问题不能按照合同的约定及时有效地处理。

2019年对工程部来说,是关键的一年。项目多且分散,工期紧任务重,交工面积大,管理人员少。困难中透着光明,艰辛拥抱喜悦!这就要求我们竭尽全力,执行迅速,增强思想意识,提高工作效率,确保年度目标的圆满实现,为公司走向集团化而努力奋斗!

水泥企业工作总结 公司安防工作报告总结篇三

一、尽力学习,赓续进步政管理论程度和素质

在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,并把它作为思想的纲领,行动的指南。充分应用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注海内国际形势,尽力学习各类科学理论知识,学习各类司法、律例和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终党羽同领导保持一致,包管在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持经心全意为人民办事的主导思想,坚持革新、成长和赓续朝上提高,赓续进步本身的政管理论程度,积极参加医院组织的各类政治学习及教导运动。

二、恪尽职守,看重自身道德修养

在工作中,本人深切的认识到一个合格的大夫应具备的素质,要做一名好大夫,首先要有高度的责任心和细心耐劳的风格,同时要对病人有高度的同情心,术前多与病人沟通,多过细扣问病情,术后多不雅察病情变更并实时处置惩罚。

三、好学苦练,赓续进步专业技巧

工作以来,本人深切的认识到一个合格的骨科大夫除了应具备的以上的素质外,富厚的理论知识和高超的专业技巧是做好骨科大夫的前提。注重临床科研工作,积极参加科内各项科研工作并取得相关造诣,并能坚持理论结合实际,总结临床材料积极撰写论文,同时认真完成各院校实习生及外院进修大夫的带教工作,并能以身作则,积极指导下一级大夫完成学习诊治工作,并负责教授教化三基培训、授课等,进一步进步自身基础理论知识。

在_的1年里,我取得了必然的造诣,但离我本身及组织的要求还有必然的差距。我将继承踏实工作,赓续进步自身素质,在平凡的工作岗位上尽本身的尽力,做好本职工作,不辜负组织上对我的培养和期望。

水泥企业工作总结 公司安防工作报告总结篇四

在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。以下是我20_年的酒店收银工作总结。

一、酒店经营概况

今年酒店紧紧围绕“规范管理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。

二、酒店工作成就

酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

以效益为目标,抓好销售工作;以改革为动力,抓好餐饮工作;以客户为重点,抓好物业工作;以质量为前提,抓好客房工作;以“六防”为内容,抓好安保工作;以降耗为核心,抓好维保工作;以精干为原则,抓好人事工作;以“准则”为参照,抓好培训工作。

为全面了解掌握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立客户等级制度,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。

应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、酒店工作的建议

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。

过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。

希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后,感谢酒店能提供这样的工作机会,感谢领导的帮助,在此祝愿酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。

水泥企业工作总结 公司安防工作报告总结篇五

一、心系用户,服务用户,切实践行群众路线

按照市委的安排和部署,我公司在今年深入开展了党的群众路线教育实践活动。为使教育实践活动取得实效,我公司将强化管理和全面提高服务质量水平贯穿活动始终,开展了“数字电视优质服务年”活动。通过提高全员服务意识、改进服务流程、公开服务承诺、抓好服务督查等一系列举措,下大力气解决在服务群众方面存在的问题,积极回应群众期待,满足群众新要求,收到较好效果。一是主动缩短维修安装时限。安装时限由原来的7个工作日缩短至3个工作日;维修时限由原来的大故障72小时、小故障24小时缩短至大故障48小时、小故障12小时。二是免费提供上门服务。为方便“老弱病残”等行动不便的用户办理业务,公司推出了免费上门服务项目。今年已上门为用户办理缴费、开户等业务共计80余次。三是广泛接受社会监督。将客服和投诉电话号码、各项服务承诺等信息,通过便民服务牌、电视屏幕、车体广告等广泛宣传发布,主动接受社会监督,不断改进工作作风。四是认真执行100%业务回访制度。对办理安装、维修的用户进行100%电话回访,监督各项业务办理实效、及时反馈用户满意度,不断完善服务内容。五是大力加强服务硬件建设。为方便用户办理业务,我公司在佳东和佳西各增设一个分营业厅,目前正在装修,即将投入使用。六是积极搭建开通企业微信交流平台。实时发布更新便民信息、数字电视小常识、公司新策略及优惠活动等信息,加强与用户的沟通交流。七是精心组织开展系列优惠活动。今年公司先后开展了“诚信315倾情钜惠”、“购付费节目送好礼”及“迎十一,三重惊喜,一送到底,抽大奖”等活动,充分做到让利于民,活动共惠及用户达2万余户。八是积极配合市政府开展打击非法地面接收设施专项行动。为配合这次行动,我公司专门推出了“上缴非法卫星接收设施,减免数字电视安装费”的优惠政策,并深入小区现场为群众办理转换业务。九是实行全省最低收费标准,最大程度让利于民。我公司标清机顶盒基础收视费为23元/月,低于全省其他所有市、县公司24元/月的收费标准。十是全面优化服务流程。公司今年对各项业务流程进行全面梳理,重新编制了科学、合理、简洁的工作流程图,认真实行业务工作流程化管理。同时,设立综合服务大厅,为用户提供“一站式”服务。

二、直面挑战,迎难而上,服务全市发展大局

一是全力配合市政老旧楼外墙保温工程。今年以来,市政府加大了对老旧楼房节能改造工程的推进力度。在施工过程中,我公司的有线电视网络受到严重破坏。由于这些改造楼房已不具备外墙敷设线缆条件,我公司必须重新设计路由,在楼房单元走廊重新施工布线。今年涉及节能改造的楼房数量大大超出原有计划,给我们的网络改造工作带来极大压力。但本着全力支持市政工程建设和用户至上的原则,我们投入资金200万元,一方面调集全公司相关技术人员,加班加点对涉改楼房进行线路设计。组织6支网改队伍,争分夺秒进行施工,争取在最短时间内恢复信号畅通。一方面积极做好用户解释工作。发布通知,及时公布施工计划和进度,同时成立信访接待室,派专人做好信访接待和解释工作,给予群众明确的答复和期限。今年我公司共完成252栋楼房线路改造工程。二是积极承建市“应急指挥系统”工程。xx市应急指挥系统是市委、市政府确立的一项惠民利民工程,建成后将实现全市主要街道和广场监控的全覆盖,对完善全市治安防控和道路交通、城市环境等管理体系,提升对违法犯罪的震慑威力,增强群众的安全感将起到积极的促进作用。我公司主动承建此项工程,筹措1600万工程建设资金。目前,已完成23个平台,近1000个监控点位的工程建设。三是积极应对破坏网络行为。本年度,我公司的有线电视网络及器材多次遭到人为破坏或盗窃,不仅给我公司造成了重大经济损失,还影响了用户正常收看电视节目。面对破坏者的嚣张气焰,我们一方面及时报案,并积极协助公安机关调查证据;另一方面及时修复信号,不让用户蒙受损失。

三、完善制度,强化监督,健全服务长效机制

一是完善用户服务制度。公司编制了《服务规范手册》,对员工服务行为进行明确规定。窗口营业人员规范着装,实行挂牌上岗,统一服务用语,热诚微笑服务;安装维修人员严格遵守服务时限,上门服务自带鞋套,工作中产生的废料垃圾等自行清理,不接受用户任何馈赠。二是建立健全监督网络。公司面向社会聘请50名群众监督员,及时反馈社会各界意见;公司领导班子成员带头深入社区、广场等地,认真听取群众对公司服务工作的意见建议;公司纪委及效能监察部不定期对各部门的服务工作进行抽查,对服务不到位员工进行严肃处理。三是加大学习培训力度。为了提升全员服务水平,我公司建立了全员参与、全员学习、全员成长的学习机制,保证团队内各种资源、经验、知识的共享。本年度共组织各类学习培训20课时,培训总人次达500余人次。

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