季度总结的(模板9篇)

总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

季度总结的篇一

公司董事长、董事会及各股东：

公司于月14日注册成立，实收资本金为：200万人民币(折合：31.28万美元)。到11月14日止，昆明基本户头现金余额为158612.14元(折合：2.48万美元)，老挝库存余额1012.71美元，扣还分公司1万美元的借款后，实际公司还留余资本金：15853.69美元。按公司预算管理还能够维持正常运行2个月。

现就xx公司(老挝)截止2011月14日：

1、费用比例不合理，工作重心偏差。xx公司费用总额为23.53万美元，其中差旅费、招待费、职工工资为7.24万美元、1.79万美元、8.95万美元，分别占30.76%、7.61%、38.02%，是主要的开支来源。

原因：其中首先差旅费主要是公司人员往返机票360￥/人/往返费，按公司预算4000元/月远远不够，其次是招待费较大，主要是国内过来人员、考察人员、朋友、签订合同项目宴餐级别及次数较多，以后这部分费用应重点控制，以便减轻公司经济负担与员工工作以外的负担，把精力重点调到工作上来。最后职工工资为固定费用不可控费用，为公司必要开支，主要是年开始公司新增人员(3人)较多，人员增加所致，目前领取工资人数为11人(不含洗码与典当公司)。

2、资金费用开支不明确，重此轻彼。发生在吃、喝、住、行上的差旅费、招待费较大，而实际用于公司发展上的资金较少。而像公司装修、采购办公用品、办公用具、购固定资产等必要开支时手续繁多难以支付。

3、从xx公司成立以来，公司所有员工对各项目的资金使用情况进一步说明：

一是公司行政办公。用于本部行政办公费用为33632.14美元，其中主要开支为水电、电话通讯、生活费、物业、签证、办公费等，应有别墅a9办公室承担的开支部分。

二是公司的期间费用及未找到房屋租赁前的费用，公司花费了较大的人力成本，具体费用为：办公费、办证、会议及人员开支。

最后，xx公司截至11月14日库存现金余额为1012.71美元。资金的紧张给工作开展带来相当不便。请尽快调拨后续资金，以便支撑公司正常运转。

专此报告!

xx公司

季度总结的篇二

经集团公司研究，定于4月上旬召开xxxx年一季度工作会议，现将有关事项通知如下：

一、会议内容

(一)财务部通报一季度集团公司经营情况和各经营单位经营指标完成情况。

(二)市场研究部通报经营形势分析。

(三)对照xxxx年度重点工作和经营指标任务，各经营单位汇报一季度经营工作完成情况，各职能部门汇报一季度重点工作完成情况，提出4月份工作计划。

(四)签署《xxxx年经营和重点工作目标责任书》、《党建工作目标责任书》、《党内廉政建设责任书》、《审计整改责任书》、《安全目标责任书》。

(五)集团公司领导班子成员分别就分管工作进行部署。

二、会议时间及地点

地点：集团公司会议室。

时间：4月上旬,具体时间另行通知。

三、参会人员

各部室、直属(控股)企业总经理、常务副总经理，京内全体员工。

四、其他事项

各单位根据会议要求，认真准备会议材料，于4月5日前将汇报材料电邮至xxxxxxxxxxxx(李红梅)或传真xxxxxxxxxxx。相关部门、人员要认真做好会议的筹备组织工作。

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季度总结的篇三

分析总结

工作发现问题如下:

1.手术室所辖区域的物品药品的定位目前与7月份比较明显好转,但仍还有部分欠缺如:治疗车上的碘伏、碘酒、酒精、沙轮等物品没有及时归位。

2.工作人员进入手术室仍有佩带耳钉项链,头发没能完全遮在帽子里面,没有按要求更换手术衣鞋等。

3.无菌包(小接生包、持物钳罐)未贴使用顺序,无菌材料无破损,在有效期内,未发现问题。

4.护工进入手术区域未更换洗手衣直接进入手术区域,损伤性物品的处理不符合标准。

分析总结:

1手术室的药品器材使用后均应由寻回护士放回固定位置,离开清洁区进入更衣间方可脱下帽子、口罩、洗手衣并必须放入制定的地方,不可随意丢弃；离开手术室脱下的鞋放在制定的地方。

2工作人员着装整洁符合手术室要求,进手术室前必须穿着手术室的鞋、帽、隔离衣及口罩，不佩带戒指耳钉及项链、帽子应全部遮盖头发，口罩必须遮盖口鼻,应每日更换手术衣。

3无菌包注明灭菌日期并按日期先后顺序排列,先灭菌的先用,日期近的排在后面,排列整齐清楚并贴上指示卡，一次性物品应定期检查并由专管物资人员严格把关审定。

4护工进入无菌区域应更换制定衣服,加强责任意识。

季度总结的篇四

公司简介：

中国明洋电器有限公司是特大型电子信息产业公司，成立于1969年。目前注册资本493767819.00元，员工20034名，其中技术人员2000多名，员工中80%以上为本科学历，优良员工素质是明洋电器稳健发展的最根本保证。

明洋电器于1997年在上海交易所上市，主营电视制造业务，同时以电视业务为基础，向其他家电业务延伸。旗下的明样电器，明洋冰箱当选中国名牌，明洋电视被评为国家免检产品，并荣获国家出口免检资格。

明洋电器坚持“技术立企，稳健经营”的发展战略，以优化产业结构为基础，技术创新为动力，资产运营为杠杆，持续健康发展。进入21世纪，明洋电器以强大的研发实力为后盾，以优秀的国家化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，已形成了以数字多媒体技术，现代通信技术和智能信息系统技术为支撑，涵盖多媒体，家电，通信，智能信息系统和现代地产与服务的产业格局。2008年明洋电器实现销售收入134亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。

明洋电器是国家首批创新型企业，国家创新体系企业研发中心试点单位，中宣部，国务院国资委推举的全国十大国企典型，拥有国家级企业技术中心，国家级博士后科研工作站，国家863成果产业化基地，国家火炬计划软件产业基地，数字多媒体及时国家重点实验室。公司在北京，深圳，顺德，美国，比利时，荷兰等地建有研发中心，初步确立全球研发体系。科学高效的技术创新体系，使明洋电器的技术创新工作始终走在国内同行的前列。

公司产品及荣誉：

明洋电器主营业务是电视制造，2006年之前公司的产品以传统的背投电视为主，2006年背投电视的年销售收入达30亿元，占公司总收入的90%。但是随着科技的进步和健康生活的理念日益深入人心，新兴led液晶电视逐渐成为市场的主流产品。公司审时度势，果断放弃背投电视的投入而全力发展新兴led液晶电视。目前公司已经申请30多项液晶电视专利技术，第一批液晶电视已经投入国内一线市场，消费者反响热烈。公司计划在未来继续加大对液晶电视的固定投入，抢占市场霸主地位。

公司在历年经历中，抓紧产品质量，注重科技创新，遵循环保理念，同时积极履行社会责任。获得良好社会声誉和许多荣誉称号。

生产及销售情况：

明洋电器拥有中国最先进生产线之一，年彩电产能1600万台。目前，明洋电器在南非、埃及、阿尔及利亚等地均建立了生产基地，在全球设有15个海外分支机构，产品远销130多个国家和地区。

1.短期偿债能力分析

营运资本分析

通过上面的分析可以看出，明洋电器08年末的短期偿债能力增强，从行业角度看，公司的偿债能力较强。

2.长期偿债能力分析

资产负债率分析：

根据前面的计算，可以发现明洋电器08年年末的资产负债率比年初下降，这说明公司的长期偿债能力增强，从行业角度看，公司的资产负债率低于行业平均水平，这说明公司的长期偿债能力优于一般的同类公司。从企业经营的角度看，该比率不宜过高过低。权益乘数分析：

根据前面的计算，可以发现明洋电器08年年末的权益乘数比年初下降，这说明公司的长期偿债能力增强。从企业经营的角度看，该比率不宜过高过低。有形净值债务率分析：

根据前面的计算，可以发现明洋电器08年年末的有形净值债务率比年初下降，这说明公司的长期偿债能力增强。从企业经营的角度看，该比率不宜过高过低。已获利息倍数分析：

根据前面的计算可以看出，明洋电器的长期偿债能力(增强)，从行业角度看，公司的长期偿债能力(较强)。

3.营运能力分析

应收账款周转率分析

根据前面的比率计算可以看出，与07年相比，08年明洋电器的营运能力(减弱)，从行业角度看，公司的营运能力(较高)。

4.盈利能力分析

相关比率计算：请根据背景材料给出的信息计算衡量盈利能力的相关数据和比率，资产负债表项目均取本年数。(比率以百分比表示，结果均保留两位小数)

销售净利率分析

根据前面计算的比率可以看出，与07年相比，总体而言，08年明洋电器的盈利能力(增强)，从行业角度看，公司的盈利能力(较低)。

5.杜邦财务分析

杜邦分析指标

杜邦体系公式：净资产收益率=资产净利率×权益乘数

资产净利率=销售净利率×总资产周转率

净资产收益率=销售净利率×总资产周转率×权益乘数

杜邦体系分析

请根据背景材料计算相关比率，简便起见，所有比率不用均值计算，皆采用端点值计算即可。由于保留两小数后的三个分解项乘积结果与roe实际值存在偏差，所以此处给出采用杜邦公式计算得的`roe值，只要求计算roe的各项分解值。(roe、ros的结果以百分比的形式表示。em、at以数值形式表示，均保留两位小数)

因素替代分析

请根据背景材料以及前面计算的结果，按照“销售净利率-总资产周转率-权益乘数”这样的顺序进行roe的因素替代分析。(结果保留两位小数)。

6.营运能力分析(成长性分析)

明洋电器管理存在的问题

建议：

6.树立家电连锁企业财务经营理论

季度总结的篇五

20xx即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

在没有负责销售部工作以前，我是缺乏电梯销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对阜阳市电梯市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个一定幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：

对于电梯市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

天韵怡城小区19台

天宇购物中心6台

靓步鞋城2台

万博商贸1台

金帝皇宫1台

百花摄影1台

临泉计生委1台

华源物流1台

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在阜阳电梯市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，品牌效应上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的质量。面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位是非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

市场是良好的，形势是严峻的。在阜阳电梯市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而且相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队应该作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

季度总结的篇六

广东市场部第三季度大体经营状况是，销售收入是792657元，销售成本是168453元(销售盒数6239)，赠品费用是33561元(赠品盒数1243)，销售费用是440972.33元，经营利润是149670..67元，投入产出比是1：21。

对3个月报表的总结及平时累计的数据可以反映出以下几个问题：

一、8月、9月、10月的销售收入分别占季度总收入的39%、25%、36%，不难看出9月的销售收入比8、10两月的销售收入下降了10多个百分点。致使9月销售收入下降的原因是什么呢?除了客观原因比如学校开学之类的原因外，我想另外的一个重要原因是广告费的减少，从报表上看9月的广告费是63367元，8月的广告费是66328元，两个月的广告费仅相差大约3000元，而销售收入确相差了大约100000元。仅用两个月的数据进行比较，未免有些武断，再者也并不全是广告的原因，存在别的客观因素。但我始终认为9月销售收入少与广告费投入力度的不够是有一定联系的，我认为广东市场部应适当的加大广告投放力度，节约瘦身决不能瘦身于广告。

二、广东市场部三季度的工资费用共发生95643.6元，占销售收入的12%。下面以表格的形式说明一下各办事处的工资费用的情况：

从表中可以看出中上办事处的人力资源利用的比较好，其他办事处的工作人员并没有发挥全部能力，是有潜力可挖的。提议各办事处主任想办法加强对员工的管理调动起员工的工作热情，使其释放出更多的能量。

三、广东市场部三季度咨询电话总数是1580个，咨询购买人数是251人，咨询购买盒数是1289盒，咨询人均购买量是5盒，从上可以看出每打来一个咨询电话，只能卖出0.8盒药，这说明客请的工作还不到位，所以必须对客请要做进一步较为细致工作能力的培养，对做的比较好的客请要有相应的鼓励与奖励，并让她总结出经验并且记录下来，做成手册发给其他经验不足的客请。再者要时不时的开个研讨会，让客请们讨论一下在工作中遇到的问题，怎样才能最好的解决问题，也相互传授一下工作上的心得与经验。总之要创造出良好的环境，让客请们主动的去相互学习，相互促进。

四、从平时累计的数据可以看出，刘院长每次到广东作活动都能为广东带来很大的销量，这决不是偶然的。除了刘院长牌子亮、知名度高、客请准备工作做的好外，和刘院长的无与伦比的敬业精神、积极的工作态度是分不开的。有时为给患者看病连饭都顾不上吃，甚至连水都难喝上一口，从早忙到晚。对每一个患者都是那么和蔼可亲、诚意待人、认真负责的给患者的家长讲解其病情从不消极怠慢，这样就会给患者的家长带来极大的信任感，很少有家长给孩子看完病后不买药的。在反观当地专家，活动次数作的不少但销量却不能让人满意。作了好几次活动的销量不如刘院长一次作活动的销量，甚至有些当地专家作了一天的活动一盒药也没买出去，咎其原因处了某些如到堂人数少等客观原因外，最重要的原因就是工作态度的消极。听客请反映某些当地专家在给患者看病时无精打采、草草了事，对患者的家长爱答不理。就这样的专家怎么会给患者的家长带来信任感，家长不相信你怎么会买药。所以我建议先是让客请与这些不负责的专家沟通，用一些婉转的语言指出其在工作中的不足，让他予以改正。如果效果不好那就让办事处主任或经理开门见山、直言不讳的与之谈判，如其还是不改那就坚决予以取剔决不姑息挽留。也建议各办事处主任在生活工作当中多留意、多找寻工作态度积极的专家，我相信一个好的专家也会为我们带来一个好的销量。

以上是我在第三季度工作中找出的几点问题及对问题的分析与解决建议，自知写的不好请领导见谅。

广东市场部财务人员xx

20xx年11月17日

季度总结的篇七

男：亲爱的同事们

女：大家

合：下午好

女：今天我们在这里召开第三季度love案例分析会，这次会议由客房部为大家主持，首先让我们以热烈的掌声对大家的到来表示欢迎。

男：酒店在20第三季度工作中，我们在曲总的正确领导下，服务质量稳步提升，各部门集体策划love精彩度有明显提高。行政办年第三季度共收到员工love案例880件，部门策划案例48件，表扬信共72封，这些数字都是宾客对酒店服务质量的肯定写照，也凝聚着酒店员工辛勤的付出。今天的案例分析会分为三项议程：

第一项：优秀love案例分享

第二项：为获得大厦第三季度“服务明星”颁奖

第三项：为“月度微笑之星”颁奖

女：首先进行第一项：优秀love案例分享

（1）《跨国服务总动员》杨明陆

女：在我们日常接待工作任务中，常有外宾入住我们酒店，但文化和语言上的不同，对我们日常服务工作提出了更高的要求。让外宾感受到我们的好客之情，为客人提供留恋往返的住店感受，让我们来看客房部在与其他各部门及时沟通配合下，这一次又给外宾带来了怎样的惊喜与感动？请客房部副经理杨明陆为大家分享客房部联动love案例大家欢迎。

男：感谢杨经理的精彩讲述，请翟总为此案例进行点评。

（2）《帮助别人快乐自己》孙世成

男：感谢翟总的精彩点评。love服务要求我们，视客人为恋人为亲人，通过与宾客细心的交流，发现宾客的需求，从点滴着手放大服务，努力在每一次服务中为宾客创造惊喜与感动，餐饮部同事在与两位宾客交流中又给客人带来怎样的超值服务呢？有请餐饮部经理助理孙世成带来的优秀love案例掌声有请。

女：感谢孙经理的精彩讲述，请餐饮部苗经理为此案例进行点评。

（3）《二十年后再相聚》朱伟丽

女：感谢苗经理的精彩点评。上学的时光是美好的，同窗之情是难忘的。站在宾客的角度设计产品，站在客人的角度提供物超所值的服务。前厅部同事在参与济南九中同学聚会的准备工作时，通过自己的细心聆听，又给客人带来怎样的'不同感受呢？下面有请前厅部朱伟丽与大家一起分享精彩服务案例。大家欢迎。

女：感谢朱伟丽的精彩讲述，有请前厅部高经理为此篇案例进行点评。

（4）《伴娘的礼服》王艳

男：感谢高经理的精彩点评。“口碑赢市场服务促营销”通过我们大家日常服务中的不断努力与创新，园博园度假酒店第三季度婚宴数量比去年同期增加9家。做好婚宴的服务营销工作也是我们当前重点工作任务之一。客房部细心的王艳为何因为婚房的一个普通电话而皱起了眉头呢？有请客房部部王艳为大家讲述她为婚宴客人提供的优秀服务案例掌声有请。

男：感谢王艳的精彩讲述，请客房部杨经理为此案进行点评。

（5）《“柳叶刀”》

女：感谢杨经理的精彩点评。为酒店创造忠实的宾客不但需要我们用心的服务，更需要我们结合客史档案为宾客创造一次有一次的惊喜与感动。下面有请餐饮部田士镇为大家讲述餐饮部为老顾客石先生提供的精彩服务，掌声欢迎。

女：感谢田士镇的精彩讲述，请餐饮部孙经理为此案例进行点评。

（6）《简单幸福》冯晓丽

男：感谢孙经理的精彩点评，当我们把心与客人贴在一起，当我们把客人每一件小事当作大事来办，点点滴滴用心服务，最简单小事也可以给宾客带来最大的幸福。有请前厅部冯晓丽讲述她的精彩服务案例，掌声有请。

男：感谢冯晓丽的精彩讲述，请前厅部高经理对此案例进行点评。

女：感谢高经理的精彩点评。

下面会议进行第二项：为获得大厦第三季度“服务明星”颁奖

有请餐饮部张倩；客房部李林霞，上台领奖。

（员工好站位）。有请曲总为服务明星颁奖并合影留念。

男：感谢曲总，再次把最热烈的掌声献给我们的服务明星们。

下面会议进行第三项：为“月度微笑之星”颁奖

有请：冯晓丽、曾晶晶、靖玉镇、王霞、张彩丽、李珈珈、李国军、周京琴、程华云上台领奖。

（员工站位结束）请翟总颁奖并合影

女：下面有请刘国宁、郑兴娜、齐五香、于延伟、王振臣、李士生

上台领奖，（员工站好位）请秦总颁奖并合影。

男：再次以热烈的掌声对我们的服务明星与微笑之星们表示热烈的祝贺。

女：在接下来的工作中在曲总的正确领导下，通过我们大家的共同努力，再次取得更有益的成绩，为酒店迎来更多的忠实宾客。

季度总结的篇八

一、总体情况

总的看来，支行职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，重视理论学习，关心支行发展及职工的稳定，对支行的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。今年以来，支行通过深入开展创先争优活动、“双培养一输送”、“敬业之星”评选等活动，促进了支行职工思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、党性修养、敬业精神等都有所转变。绝大多数职工热爱支行，理解支行发展中存在的困难，并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。

二、当前员工主流思想状况

1、广大员工心系支行，关注党建工作

调查来看，广大员工心系支行，十分关注支行的党建工作，对支行深化“两个转变”、党员“一带二”、“双培养一输送”、深入开展创先争优活动、“员工关爱年”等，表示关注，并对支行的未来和前景充满信心，寄予厚望。有83.6%的员工对支行社会形象和国家电网员工身份感到光荣和自豪，大多数持理性的乐观态度，而有负面反映的只占3.6%。而在回答“对支行开展创先争优活动的看法”时，有60%的员工表示“起到了积极作用”，只有9.1%的员工认为“形式大于内容”，这说明支行在深入开展创先争优活动还是起到了一定的效果；同时在支行文化的认知度上有45.5%“十分认同”，50.9%“表示认同”，只有3.6%表示“存在疑惑”。这一方面说明绝大多数员工对支行支行文化很认同，对支行未来发展很有信心。

2、多数员工感到工作压力明显增加

谈到工作量的时候，23.6%的员工表示自己长期处在超负荷工作状态，76.4%的员工认为自己的工作量很饱和、有时超点负荷，没有员工表示比较轻松；员工普遍感觉压力较大，说明支行经营压力已得到有效的传递。有压力才有动力，保持适度的压力是提高支行工作效率和竞争力的重要条件。

三、员工关注的热点和存在的倾向性问题

调查数据显示，有70.9%的职工关注收入福利。当前总体上说职工队伍比较稳定，大多数能够正确对待改革、正确对待利益的再分配，对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心支行发展。但在期盼改革带来生机、活力的同时，职工担心利益受损、技术知识不适应，在关注支行发展的同时很多职工重点关注自身收入增长。担心支行的前途命运和个人利益。支行与职工应当是共赢的关系，职工通过自己的努力工作为支行做贡献，同时支行为职工搭建实现人生价值的舞台，职工个人的前途与支行的发展是息息相关的，所以职工对支行未来的发展趋势极为关注。由于物价上涨，生活压力与日俱增，使员工的收入无形中的减少了许多，希望能增加支行的特殊补贴，缓解经济压力大的问题。

四、影响员工思想状况的因素分析

从调查中看出，员工的思想主流是积极向上的，但也存在着许多不容忽视的问题，亟需在工作中进行引导和教育，并向上级领导多沟通多协调，解决员工实际困难，从而充分调动广大员工的积极性，为打造一强三优的电网贡献才智。

五、对策及建议

1、从加强学习教育入手，进一步转变职工思想观念。

以学习宣传贯彻党的十七届五中全会精神为契机，加强职工思想政治工作。继续坚持以“增强凝聚力、提高贡献率”为着力点，加强和创新宣传思想工作。我们必须从加强学习教育入手，学习总行党组提出的“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设现代支行科学发展总战略。注重借鉴、注重创新的工作原则，强化学习创先争优活动主题内容，全方位的加大对支行和省支行新的战略的宣传力度，使全支行每个职工都深刻了解总行和分行运作手段及实施结果，同时找准位置，明确目标，变压力为动力，做真正适应支行发展的主人。

2、进一步改进和完善绩效考核制度，建立合理的资源配置机制。

在分配制度方面，一是要以正向激励为主。不管采取何种考核分配机制，就一个单位而言，只要经营效益有所提高，其员工的收入就要有适度增加。二是在分配政策出台前，应召开职代会广泛征求各个层面、各个岗位员工的意见和建议，尊重员工的知情权和参与权；在考核分配中，要做到公开透明，消除员工的疑虑。在费用管理方面，应坚持“统筹考虑，保证一线”的原则，将有限的“钢”用在“刀刃”上。

3、注重塑造典型，创建和谐团队 一是要注重塑造一批先进典型人物，利用典型示范作用，激励其他员工爱岗敬业、岗位成才；二是要注重团队的作用，努力创建和谐团队。管理学中经常会提到“木桶原理”、“短板原理”，只有倡导团队合作、有效沟通，才能达到团队合力1+1＞2的效果。只有团队和谐，团队成员才能快乐工作、共同进步。

4、加强政策宣传，增强支行与员工的沟通。

这几年支行改革力度大、政策变化快、新政策出台多，当一项新政策或新举措出台以后，不加强宣传的力度，员工不了解政策或举措出台的背景、作用和目的，就达不到相互之间的沟通，再好的政策也很难得到贯彻落实，这样不但难以形成协调一致的步伐和万众一心的合力，还很可能形成发展支行的阻力。因而，增强支行与员工的沟通就显得犹为重要了；另一方面，对于员工压力较大的问题，要建立有效的疏导机制。尽管压力有一定的积极作用，但是当压力强度达到某一个临界值的时候，它就会削弱员工的工作效率，因此如何为员工减压，或如何合理地为员工设置压力，现在已引起基层管理者的重视。通过变压力为动力，增强员工对转型的信心、对支行的信心、对自己的信心。

2011年9月

季度总结的篇九