在现代社会中，通讯稿已成为各个领域中不可或缺的重要工具，它能够促进各方之间的合作和沟通。这些典礼的成功之道，让我们一起来探讨和分享。
个人先进事迹演讲稿篇一
像清澈流淌的小溪，没有磅礴瀑布般的壮烈，却无声的壮大着税收这片蓝色海洋。××没有惊天动地的业绩没有可歌可泣的诗篇，没有豪言壮语，他一直做着的只有默默奉献。无私诚可贵，责任重如山。
××一直珍惜职责和权力，尽管主管会计手握财权，花钱方便，通常被人们称为“财神”。可走进××的家，你会为他的生活窘境所不解。自担任主管会计以来，站稳脚跟，把好关口，每年经他把关支出的钱何止百万，然而他们一家三代人至今还居住在租赁的低矮、潮湿的三间平房里，一家老小日常开支全靠××的工资收入，他家的饭桌上经常只摆着自己腌制的咸菜、酱豆，只有年迈多病的老母亲才能每天吃上一个鸡蛋。他把“贪如水，不遏自滔天;廉如镜，常拂不染尘”作为自己的座右铭，以贪污受贿为耻，以无私奉献为荣，担任主管会计以来，从未违规报销过一分钱，也没有向组织和领导提出过任何要求。“事能知足心常泰，人以无私品自高“。火热的军营锻造了他诚实的品格，党的教诲铸就了他正直的胸怀，他是一个眼里揉不进沙子的人。为了对“问题单据”内查外调，多少个滴水成冰的隆冬，他在乡间小路上奔波，任须发结满雪花;为了保证费用报销的真实性，多少个燥热难耐的醒暑，他伏案测算，任汗水浸透帐薄。他敢唱“黑脸”，敢当铁面无私坚持公正的黑脸，坚持做到原始单据“八审八看”，不该报的帐坚决不报，不该支出的钱坚决不支，在原则问题上，他从来不开一次口子。
有一次，局里的一名同志报销差旅费，经办人、分管领导、主要领导都按规定签了字，但他发现其中有一张是过期发票，经过调查核实后，拒绝报销。为这样的事××得罪了不少人，一些人说他“死相”“怪癖”。对此，他都一笑置之。是的，在“金钱万能”思想在我们这个社会还占有一席之地的今天，××的行为对某些人来说似乎不可思议。然而，××确实这样做了，而且是那么坦然，那么坚定!
青春是美丽的，因为它孕育着勃勃生机，岗位是普通的，因为它孕育着高尚和伟大。如果面对高山，我会感慨他的气势磅礴;放眼大海，我会惊叹它的汹涌澎湃。而今天我在这里向您报告一个普通地税人××的事迹，我仿佛又看到了他坚毅的脸庞，矫健的步伐。我要讴歌这平凡而高尚的地税人，是他用满腔热忱，谱写一曲人生壮丽诗篇，用坚定的信念，树立地税人无私奉献的光辉形象。让我们树立正确荣辱观、爱岗敬业多奉献，为建设社会主义和谐社会，为实现地税事业的科学发展、和谐发展，率先发展，在这片蓝色税海里，无怨无悔，勇往直前，再立新功，用我们的孜孜追求，绘画出绚丽多彩的盛世艳阳天。
个人先进事迹演讲稿篇二
同志们：
大家好！
今天教育系统先进个人先进事迹，由于平时工作太忙、太累的原因吧依旧忘我地扑在工作岗位上。终于有一天她感到坚持不住了家人再也不理她的解释“架”着她来到了医院。经检查她得了一种叫“红斑狼疮”的疾病。这种病目前医学上对治愈它还没有什么很好的办法。这种病不能多晒太阳更不能紧张劳累必须终身服药长期保养为此医生建议她应尽量多休息少操劳工作上只能做一些力所能及的事情。但胡小莲依旧把全部的身心投入到自己所钟爱的税收事业中去。由于疾病的原因每做一件事情都意味着她要付出比别人更多的体力、精力更是对她意志品质的考验。她是一个意志坚强的人对工作和事业总有一份拼命的执着。为了工作她淡忘了一切。她说“远离了火热的税收工作我将无法平静我已经习惯了忙忙碌碌的工作、紧紧张张的生活同时我也是以紧张的工作去忘却自己的病痛把投身火热的国税事业当成良医良药把尽心尽责工作当成修身养性的最好处方”。数据采集上来后她又不厌其烦地对数据核对了一遍又一遍。
当身体实在坚持不住时她就靠加大药剂量来维持。这期间局里所辖的一纳税户发生了锅炉爆炸事件法人代表当场炸死其妻躲债在外厂里职工和附近村民为了各自的经济利益趁机哄抢财物。以及增值税专用发票并及时补录了数据已是晚上十多点钟当她拖着疲惫的身体回到家里丈夫心疼的埋怨“天这么冷就是年青人也吃不消啊你简直是不要命”正是她不畏风雨不辞辛苦才保证了金税工程的正常运转和增值税专用发票的安全。也是在那段时间由于单位里事情太多而股里的人手又太少为了按时完成工作任务加班加点便成了她的“家常便饭”。此时的她由于过度的劳累脚肿的连鞋都穿不进去。“屋漏偏逢连阴雨”70岁的老母此刻也因病瘫痪在床住进了医院。由于工作太紧她硬是拖着肿胀的脚步履维艰地赶去上班只是偶尔在空闲的时候才匆匆地赶到医院探望母亲然后又急急地返回单位继续工作。在母亲住院的那段时间她没侍侯过一个整天母亲弥留之际最不放心的就是她一直喊着她的名字可此时的她为了不耽误ctais上线工作正坚守在工作岗位上。
现在回想起来她都会暗自垂泪心中有一种深深的愧疚感和自责感总觉得为人子女却没能尽到一份孝心实在是种遗憾。但为了税收事业那怕是付出自己的全部她也觉得值。
个人先进事迹演讲稿篇三
我叫李，今年57岁，是归州镇航天希望小学的一名普通教师。负责学校住读生的管理工作，学校给我任命的职务是“寝管组组长”。今天有幸向大家汇报本人工作，深感荣幸。首先应感谢党对我的培养和教育，感谢领导和同志们对我的厚爱，也感谢父母妻儿对我的理解和支持，我汇报的题目是“青春耗尽终无悔，只为桃李竞芬芳”。
身残志坚知足常乐心自安
我的一生应该说既是不幸的又是幸运的，不幸的是幼年时期的一场大病让我落下终身残疾，一辈子踮着脚走路，一走一歪的十分吃力。背重拿轻，翻山越岭，走村串户要比常人付出更多的艰辛和努力。但我从不自卑，身残志不残，幸运的成为了一名光荣的人民教师。
“我选择了教师这个职业，我就要一心一意地干好，无论公办还是民办，都只有一条宗旨，那就是教书育人。”这是我第一次民转公未被推荐参加考试，教育组长找我谈话时，我所说的原话。1980年，农村实行土地责任承包制，农村劳动力大量解放出来，兄弟们都劝我回家合伙开煤窑、做生意，还有好心人劝我学习开车，这些在当时都是挣钱的好行业，一天就能挣到相当于一月工资的两倍(当时每月民办教师工资只有一二十元)。钱对当时清贫的教师来说，的确是诱人的。
我热心帮忙搬运;学校进货，帮忙下货我总是在前;电路不通，我主动去排除，还利用放学和周末时间为学校安装电表;其它诸如走线装灯换灯泡等是更不用说了。可以说是“知道的主动做，领导安排的积极做”。对待学校的各种工作，我从不认为自己是一个老年教师而有所怠慢。
从参加工作那天起，我就告诫自己一定要干一行爱一行专一行。我们头顶上闪耀“人类灵魂工程师”的光环，那么我们的所作所为就不能辱没“教师”的称谓，要对得起党和人民的期望，不背叛自己的良心，不辜负一方百姓的重托。工作不分贵贱，利益不论多少，凡领导安排的工作任务，我总是尽自己最大的努力力去完成。与我工作过的领导都给了我这样的评价：“老李同志党性原则强，工作能力强，态度踏实，从不因工作的贵贱、利益的多少讨价还价，是一头老骥伏枥的‘黄牛’。”
诚挚在心拳拳爱心牵学子
别看保育工作不起眼，其实也挺麻烦，而且责任重大。学校保育生、住读生共有400多人。虽然看似白天悠闲，可一到晚上，要维护纪律，则是忙得不亦乐乎。下了晚自习，学生年龄小，爱说好动，嬉笑打闹，为防止意外事故发生，学生下了自习，我就开始转悠，不让学生在狭窄的寝室内追逐打闹;熄灯铃一响，我就拿着寝室日志开始逐一查寝，核实就寝情况，防止顽皮的学生趁机外出游逛;到了半夜，我还是一个“幽灵”，睡不着觉的学生，你得管教、劝说，为防止学生因掀被子而着凉，你得轻轻地给他们盖上;由于学生人小，晚上入厕困难，大部分在室内厕所入厕，清晨，我每天要将厕所冲洗拖擦一次，同时还要督促指导学生进行内务整理，并且每个寝室要检查，还要看看学生洗脸、刷牙、洗脚后水笼头是不是关好了。我还得经常检查寝室的灯，路灯是否坏了，坏了的要及时更换。特别是夜间，学生生病的处理，病轻的找点药喂一喂，病较重的得送医院看医生，病情严重的送医院后还得及时通知家长。
学生李方圆，父母残疾，家庭经济特别困难。2007年11月27日夜间12点，该生突发高烧，呕吐不止。寝室室长找到我，我顾不上自己的脚疾，背上他就急忙朝医院跑去。我心里只有一个念头，“快点快点再快点，别因为我而贻误了孩子的病情”。平时常人就要走十五分钟的路，那天我仅用了九分钟。到医院后，医生为他测量体温，“咳，42℃，马上住院，先交两百元押金。”我一听，急了，摸摸身上仅有的一百五十元钱，央求医生：“医生，我是孩子的老师，我出来匆忙，先交一百五十元，您帮孩子先看病，别因此而耽误了孩子的治疗。差的钱明早我一定送过来，好吗?”医生看着我一脸着急像，说：“您这么大岁数，深夜还送学生来看病。就凭您这种爱生如子的精神，我相信你。”医生开好药，为学生挂上点滴，由于一时无法通知家长，我只好在学生身边整夜陪护。后来家长来到学校，掏出身上仅有的五十元钱，对我说：“太谢谢您了，我的孩子这回可多亏您了!您看我现在只有五十元钱，先给您，以后我再想办法还您，好不好?”我把钱退还给他：“这些钱你还是拿去给孩子买点东西补补身子，我的钱就算了。”家长听完我的话，眼泪叭叭直掉，紧紧拉着我的手，哽咽地说：“谢谢李老师，我们一定不会忘记您的大恩大德!”
我的工作得到了学校领导及家长的一致好评。我用真心照顾学生，用真爱滋润学生，学生家长们常说：“李家顺老师比我们做父母还要细心，学生放在学校，有他的照顾，我们放心!”
无愧于心无私奉献写春秋
“一个成功男人的背后，总是有一位贤惠的妻子。”我的妻子就是这样一位贤内助，为了支持我的工作，她带着体弱多病的身子照顾两个儿女，同时承担家中所有的责任田、柑桔树，从不在我面前叫苦叫累，起五更睡半夜一个人忍着。由于长期的超负荷的劳动，有一天晕倒在田里，幸好被一个同村的村民看见了，赶紧叫来人将她送进医院，经医生抢救脱离危险后，才到学校给我送信。因为村民们都知道，以我的性格怎么样都不能丢下学生而及时去处理的!等放了学，我赶到医院，医生说：“好危险，你要多照顾你的爱人，她的身体太虚弱了!”当时我含着泪点头，而第二天还得狠心的丢下妻子，去耕耘那份属于我的“责任田”。
1986年6月，女儿患急性阑尾炎，当时正是毕业班紧张的复习时期。早晨我让孩子吃了止痛片，没有时间观察，就上课去了。放学时，女儿实在难忍，哭着说：“爸爸，我实在支持不住了。”当我背着女儿去乡卫生院检查，医生说：“赶快送往县医院，可能是急性阑尾炎。”我当即把女儿连夜送到县医院，医生检查后说：“马上动手术，再迟一个小时就要穿孔了。
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个人先进事迹演讲稿篇四
**，女，37岁，汉族，党员，本科学历，三级法官，现任**县人民法院**人民法庭庭长。
自参加工作以来，**始终以一个共产党员的标准严格要求自己，时刻牢记“司法为民”宗旨，紧紧围绕“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项工作重点开展工作。在学习和工作中，虚心接受同志们的批评，努力寻找差距和不足，不断提高自己的业务能力和专业水平。自20**年从事民事审判工作以来，年均结案超过100件。她所审结的民事案件，无一件矛盾激化。最近两年来其所审结案件调解无反悔，判决无上诉，得到了领导、同事和当事人的一致好评曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员、优秀公务员，并被沧州市中级人民法院荣记个人三等功一次，被评为办案能手一次。
几年来，她以扎实地心态在做自己的本职工作，通过实践，她深知民事审判工作繁琐复杂，案件类型千奇百怪，所涉及法律面也及其广泛，她就把提高自身的业务素质，通晓各类法律知识放在首位。对此，她从自己的工作实际出发，不间断地学习业务知识，为民事案件的审理工作打下了良好的基础。学习不仅丰富的知识，而且开阔了思路，办案有助于法律理论知识的理解和动用，使学习和工作互动。
是严格程序，对第一起案件从送达到文书到最后判决，都做到按程序进行。几年来，她所办理的案件无一违反法律程序，每次案卷质量评查都以高分通过。二是严格认证，案件审理中，做到严格审查证据的真实性、合法性和关联性，使每一份证据都经得起检验，办理的案件，没有武断裁判的现象。三是严于律已，不徇私情，做到对案件当事人一律平等，不偏不倚。在办理案件中，她始终坚持为当事人着想，对所受理的全部案件，均在法定时间内送达，在严格执法的基础上，动之以情，晓之以理，取得双方当事人的充分理解，最大限度在消除双方当事人的矛盾。
没有出现违法违纪行为。
个人先进事迹演讲稿篇五
各位领导、同志们：
大家好!xxx同志在支行货币信贷与统计股统计岗位工作，现任统计员，几年来，在支行领导和同志们的帮助下，通过自己的不断学习和刻苦努力，掌握了货币信贷与统计工作的基本技能，是我行货币信贷与统计工作的业务骨干,他思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新，十几年如一日，得到了领导和同事们的首肯，并连续三年被评为优秀行员。
一、他努力学习，政治思想素质不断提高
几年来，他能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，积极参加党的“xx大”及“xxxx”的学习教育活动，主动以“xxxx”的思想理论的指导，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融入到自身工作当中，不断充实自己并收到良好的效果。三年来，在从事货币信贷与统计工作中，努力学习金融统计与贷币信贷的基础知识，积极参加学习和培训，不断提高和完善自身的业务水平。在行内实行规范化管理的同时，充分调动自身的工作积极性，做到岗位落实，责任到已。认真学习和执行各项规章制度，全面提高自身的整体素质，确保了货币信贷与统计工作的准确性和时效性。
二、他认真开展调查研究，提高分析质量
三年来，xxx支行的货币信贷与统计工作继续以“强化管理、狠抓质量”为切入点，确保统计报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作统计分析质量，特别是要提高经济金融形势分析的质量，他在不断加强自身学习和提高自身素质的同时，经常与各金融机构及各企业联系、及时了解银行和企业资金运行情况及企业生产经营情况，随时掌握经济、金融运行变化情况，每月对经济金融运行中的变化进行深入的调查研究。在统计分析工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题认真做好分析，尤其对经济金融主要统计指标的'变化，及时向上级行反馈，注重分析的广度和深度，做到了少列数字，多反映情况，三年共向上级行上报调查报告24篇、各项分析26期，切实把分析质量提高到了一个新的水平。
三、他不断提高自己，认真完成各项工作
在银行信贷登记咨询系统工作方面，他能够做到认真登录，及时上报，与辖内各登录点积极配合，在登记咨询系统全国联网的情况下，及时准确地完成了企业信息及信贷情况的登录上报。三年他利用年审之机收集企业信息，以增加系统的信息量，提高银行信贷登记咨询系统在防范金融机构信贷风险中的作用，并加大对金融机构银行信贷登记咨询系统制度执行情况的监督检查力度。在科技部门大力支持下，加班加点，完成了对农村信用联社的系统安装及业务培训工作，保证了信用社信贷登记系统全国联网前的登录正常。
在金融统计工作方面，为更好地为货币政策决策服务，依照上级行的要求，不断提高自身的统计业务水平，不断学习金融统计知识。积极与金融机构进行数据核对，对金融统计指标中出现的变化作出了及时反馈。在计算机接收数据不准确的情况下，以原始报表为基础，坚持手工录入，在休息日，节假日期间，能够克服种种困难，在行领导及科长的指导帮助下，及时准确地上报了辖区经济、金融统计数据。
总之，几年来xxx同志在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩，对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战.....
个人先进事迹演讲稿篇六
亲爱的领导,同志们：
大家好!站在这里，我很激动，我今天的演讲是关于身边一个优秀的人。在我心中xxx就是一位了不起的巨人。
xxx，总是把事业放在第一位。他是雷锋口中所说的一块砖，哪里需要搬到哪里去。我们经常把工作比作战场，那么他就是在前面冲锋陷阵的士兵,敢去拼命、去战斗,他出现指导大家如何开展任务,会觉得特别踏实有动力。
有时候，当工作遇到瓶颈时，信心开始不足，甚至想要放弃。他了解情况后，总能找到突破瓶颈的办法。在和他一起工作了两年之后，我最大的收获就是我学会了在任何困难面前不会轻易放弃。我更不会轻易地说“这个任务不能完成，它太难了”。我学会了跳出目前的框框，改变自己的思维去寻找出路。
xxx是一个对自己、对员工、对工作都很严格的人。有一次，我按照他的安排做了工作，之后他说我做错了，严厉的批评了我。但过了一会儿，他又回到我身边向我道歉，说他回去看工作安排时，发现自己的安排有问题。作为他的下属，他严谨认真的工作态度深深打动了我。从那时起，我的工作态度变得更加严谨。
有些工人家庭出现困难，他常常默默地伸出援助之手。新员工的父亲因交通事故意外身亡，家里失去了经济来源，他得知这一不幸后，立即在单位组织捐款，亲自把捐款送到员工家里。
他的行为让我们知道在这个工作单位里,我们不仅是同事之间的关系,更是大家庭兄弟姐妹中的一员,充满了归属感。因此，我们可以毫不保留的为单位做奉献。
他让我明白，个人的好并不是真的好，只有xxx这个家庭每个人都能过上幸福的生活，幸福的工作，我们的生活才是真的好。
记得毛泽东主席曾经说过:人，永远要有一点奉献精神!的确，这个精神就像一个人的脊梁，是一个人内心世界的反映，也是这个人灵魂的高度。
我的演讲到此结束。谢谢大家!
个人先进事迹演讲稿篇七
一位从事法院工作的法官，靠着对法院事业的执著追求，以及对人民群众的满腔热忱，在平凡的信访工作岗位上默默奉献，用自己富有成效的工作赢得了组织的信任和群众的赞誉。他就是人民法院立案庭副庭长——某某。因某某是赤峰中心城区,人口众多,由于诸多因素，上访人员一直较多，进京进呼上访的人员也比较多。切实做好上访人员工作，对于维护社会*稳定，保障一方经济发展，都具有极其重要的意义。面对上访人员，在经历了繁重的稳定息诉说服工作后，如何将上访苗头消除在萌芽状态？怎样有效地提高工作效率？某某同志知难而进，用心总结了一套“信访接待心理术”——面对怒气冲冲的来访者，某某常常以“柔”
化“刚”，尽量让其吐出心中不快，而后再不厌其烦地耐心解释、说服，给他们进行耐心的法律、法规、政策的讲解,直到对方听清了,弄懂了而平静的离开；面对哭哭啼啼的来访者，则以“同情心”面对，真诚倾听来人诉说，直至其宣泄完心中的委屈，再从正面加以安慰劝导。尽管有的来访者所反映的问题不在他的管辖范围内，某某也能将心比心，真情相待，并为来访者解决问题出主意,想办法。为了掌握某某法院上访人员的基本情况，某某同志利用下班,周末的业余时间，对上访人员进行走访，了解上访人员的情况，针对上访人员的不同情况，不同特点，他制定了一系列切实可行的措施：采取做思想工作与解决实际问题相结合，做上访人员工作与做上访人家属工作相结合，本机关做工作与动员社会组织一起做工作相结合，教育疏导与依法制裁相结合的方法，最大限度地把上访人员稳定在基层。据不完全统计，在某某同志从事立案信访工作以来，近一年半的时间里，某某同志接待群众来访近千人，阅读群众来信300余封，为群众办实事、好事20余件，同时，某某人民法院的上访人员已由30余人锐减至3人，且已基本停访息诉。这当中包含了某某同志多少心血恐怕没有人能够说得清楚。但一份耕耘一份收获，某某人民法院稳定上访户工作受到了上级人民法院和各级党委的充分肯定。
为了创建立案信访“文明窗口”，实践司法为民的理念，规范立案信访工作，某某同志利用自己丰富的审判经验和深厚的法律功底，同立案庭的同事们查阅、参考了大量的资料，向院党组提出了很好的改革建议，数易其稿制订了《当事人诉讼风险提示书》、《申请人民法院调查取证书》、《信访案件处理程序》、《申诉审查听证程序》等一批法律文书样式，提交审判委员会讨论定稿并推广使用，既方便了当事人，也方便了法官，得到大家的一致好评。
某某同志，一位年轻的法官，他克服了自己腰椎有病,妻子在外学习,孩子小,岳母有病需要长期照顾等等困难,立足于自己平凡的岗位，从不叫苦,从不叫累,以全心奉献诠释着法苑内涵，把公正效率担上臂肩，使“三个代表”得到真正实践，这就是新时期，一个立足于平凡岗位，做出不俗成绩的普通法官----某某。
个人先进事迹演讲稿篇八
一、树立爱岗敬业的精神，为旅客提供一流的服务****自**年参加工作以来，她在本职岗位上脚踏实地，一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候，作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时，她不由被触动了，她暗下决心，一定要向她们学习，干好服务工作，而且要干出自己的样子来，她满怀工作热情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些应该做的事，却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说：“在家千般好，出门事事难，”帮助旅客排忧解难是我的职责。****是这样想的，也是这样做的。记得有一次，正值****值班，在候车室她发现一位老大爷倒在地上，脸色蜡黄，嘴角不停地抽动，她急忙替老大爷叫来救护车，经抢救，老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物，心里一着急，突发心脏病，老人醒来后，大夫感慨地对老人说：“你老好福气呀，如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车，后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说：“好姑娘，你救了俺一条命，菩萨会保佑你的”。这件事的发生对她触动很大，事情虽然是应该做的'，却赢得了旅客的感谢，这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此，她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。
二、勤学苦练基本功，不断提高自身业务技能
在服务工作中，**越来越发现，只有一腔热情是远远不够的。一次，****在候车室刚刚清扫完卫生，一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子，瓜子皮不时地往地面上扔，这时，***走过去对旅客说：“同志，我们刚刚清扫完卫生，麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。”很有礼貌的***原以为会得到旅客的支持与配合，谁知旅客竟说：“我不往地面上扔垃圾，你不就失业了吗？”顿时***满脸通红。通过这件小事，***反复揣摩，自己的文明礼貌，为什么会换来旅客的无理。原来，经过分析，***发现，尽管自己使用了“十字”文明用语，但此时，却伤及旅客的面子。在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平，达到新的境界，就必须下苦功夫研究它，琢磨它，哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考，刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。
为了更好地干好服务工作，她从基础抓起，不断提高自身业务技能，勤学苦练基本功，并打下了坚实的基础。为了练剪票，她自制票样，每天反复练习，拿剪子的手上磨起了茧子，终于练出了一分钟检**张票的好成绩。为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图，她坚持每晚睡前背一遍，最后达到了****分钟内默化全国铁路示意图。客运工作看起来容易，干起来却很难，****除了掌握本职工作基本业务技能外，她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍，认真学习、反复揣摩，通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界，有些外地旅客得知*****有许多名胜，在候车时询问，为此，她学习了一些关于**旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人，她成功了，她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来，为有困难的旅客添一份温暖，送一片真情，用具体行动真正实现了“服务无上限”的服务新理念。
三、提炼先进服务方法，提高班组整体服务水平
面对运输市场的激烈竞争，****和班组的同志深深地理解了“旅客是上帝，是我们的衣食父母”的深刻内涵。她带领班组成员，把候车室建成“爱心通道”，让爱贯穿于工作的全过程，共同努力在“优”字上做文章，在“好”字上下功夫，在“全”字上求发展，在“实”字上见精神。创出了一个个立得住、叫得响、推得开的“为人民服务没有终点站”的优质服务名牌精品。“青年文明号服务法”“青年文明号五、四、一工作模式”“四项服务原则”等先进的作业、服务方法，都受到了广大旅客及领导的普遍好评。
作为先进集体的带头人，****始终把深化班组建设，提高班组整体水平作为工作的重点，针对服务、管理等方面的不足，在青年文明号的深化创建中，积极引入qc攻关科学管理办法，立项攻关，不断提高班组整体水平。一是从完善服务标准入手，改进服务方式，细化作业标准，坚持作业标准化，把各种优质服务法纳入一班作业标准，立项定标。二是从优质服务环境入手，创新服务内涵。在候车室内开辟了“爱心通道”，实行爱心服务；开展文化候车，增加了候车室的文化氛围；实施延伸服务，满足了不同层次的旅客需求。在****的带领下，****候车室qc小组已连续五年获得**省及**局“优秀质量管理小组”称号。她们的攻关课题也多次获得省、局优秀成果奖。