观看血与火的教训心得体会

初拿南怀瑾先生《历史的经验》这本书，以为只是历史故事的经验的简单介绍，并没有觉得内容之深刻。后来看了才知道，这里面撷取了赵蕤的《长短经》、刘向《战国策》、桓范《世要论》精华，参以历史上兴亡成败的实例，论述了治世、用人、防邪、辨奸之道，并对黄石公《素书》、《太公兵法》、《阴符经》进行了逐句串讲。

关于谋略。

上次听过北京文明文化传播公司的刘文明老师的一节课，对销售做了一个很恰当的比喻：销售是一把刀，刀可以用来切菜，可以是医生手中的手术刀，可以救人，但也可以被坏人用来杀人。我们无法对一件东西做一个准确的定性，正如销售，你做的恰当，那就是直销;做的不对，可能就成为我们所理解的传销了。同样的，谋略，往往让我们想起厚黑学之类的权术之作，单纯的说谋略，有错吗?没有，仅仅是手段而已，手段不存在对错之分，其他类似的事物也是一样，本身没有所谓的好与不好、对与错之分，圣贤讲道德，道德也只不过是一个手段，仁义也是一个手段，这并不是坏的。就是我们所说的专制制度、民主制度，也只是一种手段，没有好坏之分。问题在哪?在使用者本人。正人用手段、谋略，手段就正、谋略就正，在乎动机，存心正手段就正，存心邪门的人，即使用仁义道德的手段也是邪。

《长短经》还是说了一个我们都熟知的道理：任何事物都有正反两面，并用历史的事实来验证。仁、义、礼、乐、名、刑、赏、罚等等，实际上就包含了不仁不义等等。而且，凡事都有一个度，到不了这个度就达不到我们所说的真正的仁义等，同时，过了这一点，可能就不是真正的仁义了。

这个道理我也是最近在明白，以前老觉得，我要做一个问心无愧的人，凡事我都要把握最基本的原则去做，尤其是在自己不知所措的时候，更要坚持原则，坚持最基本的做人的原则。其实呢，这已经走上了本本主义的路子，不知变通，因为真正的把握原则，不是愣头青似的死搬教条，而是因时因地不断适应具体的情况，顾全大局的基础上，同时又不违反基本的原则。因为有时候，很多事情，在自己看来是做到了所谓的仁义道德，但是从整体来看，却违反了大义。

下面简单介绍一下《长短经》中的一些观点：

1、仁爱 “仁者，所以博施于物，亦所以生偏私---反仁也”

仁就是爱，可是爱的反面是私心，有爱就有偏私。“天子爱天下，诸侯爱境内，不得过所爱者，恶私惠也。”仁爱有一定的范围，超过了这个范围，只要偏重仁爱，偏私就会来。宋史上有名的宰相王旦，他提拔了很多人，可是当面总是教训人，等他死了以后，大家才知道自己曾经被他提拔过，但是范仲淹曾问他，为什么提拔了而不让人知道?王旦说，他提拔人只是为国家遴选人才，何必让被提拔的人来感谢他私人，所谓“授爵公朝，感恩私室”的事情不干，这是大夫不收公利的例子。

这一点的把握，非常困难，但最基本的，应该是先去爱人，没有爱人的心恐怕也就没有这些仁爱的流弊。

2、仗义 “义者，所以立节行，亦所以成华伪---反义也”

义可以分两种：一种是真正的大义，顾大局舍小利;一种是所谓的江湖义气，就是小义。战国宰相虞卿“弃相捐君”，魏国信陵君“窃符矫命”，都是后者，小义。

想到一个朋友的例子。朋友的父亲是某县教育局副局，年轻有为、能力强，因其兄长住院需花费大量医药费，他父亲就以公事名义予以报销，后来局长等领导对其不满，仕途便从此不顺，最后离开。这里就牵扯到大义与小义的矛盾。今天的大义，当然早已不存在，我们可以把大义局限于大局意识。应该是不破坏大局的情况下，尽量付出，尽量帮助。儿女情长、兄弟情义，量力而行。对我而言，做不了大义，但也不会盲目小义。

3、礼 “礼者，所以行谨敬，亦所以生惰慢---反礼也”

礼包括了一切制度，有礼、有规矩，在公家或私人的行为上，是比较好，但是相反地，制度、规矩，行久了，太多了，会出大毛病，会使人偷懒、逃避。严格照礼的规矩，我们这样站，这样做都不对的，讲话、走路、站、坐、穿衣，生活上一点一滴，都要小心谨慎，着实麻烦。因为处处要人守礼，要人讲节义，这是令人痛苦的事情。

因此，礼要讲，但不必苛刻做作的讲礼，也不要过分的讲礼。讲礼要分场合、时段。

4、乐 “乐者，所以和情志，亦所以生淫放---反乐也”

乐包括文化艺术，乃至歌舞音乐等。我们看历史，一个国家富强了，文化鼎盛，艺术发达到最高的时候，也就是这个国家、民族、社会最堕落的时候，乐也有反的一面。“养失而泰，乐失而淫，礼失而彩”。民生太舒泰了，社会就堕落了，文化精神丧失了，表面好听好看的东西却特别多。

人也一样，正如很多人功成名就之后，一时忘乎所以，生于忧患，却死于安乐。

5、名 “名者，所以正尊卑，亦所以生矜篡---反名也”

名是很好的，给人以名誉，是好事，如现在的表扬好人好事，公司里表扬员工的突出表现，绝对没有错，但是也会使人生矜篡的念头。当看到秦始皇气派威风的车服时，汉高祖心里面就起了“大丈夫当如是乎”的念头，项羽更直截了当起了“取而代之”的念头。

我们在看到他人有所成就，或比自己先成功时，或暂时过的比我们好的时候，如果自己心急败坏，那就肯定不会赶上他们，相反，沉下心来，学人之长，补己之短，方能追赶上。

6、法 “法者，所以齐众异，亦所以乖名分”

法令滋彰，盗贼多有。法律越严密，犯法的人越多，有的人要做坏事之前，先去找法令的漏洞做根据，做出来的坏事就会变成合法的。

刑是杀人或拘留人，但是执行的人，会滥用刑法来欺负别人，有时好人也会受到刑法惩罚的痛苦;奖励，得奖的人欲没得奖的人，常常会争功、争赏，而争得很鄙俗。

文字教育的目的是使人有知识，使笨的人思想能够开发，不要忘记过去的错误，聪明的人知识学问高了以后，能够懂事。可是相反的，等到知识越广博，作奸犯科，作假的本事也越来越大，懂了文字，有了知识之后，犯法的也许就是这些人，而且有理论，讲得出道理，有罪的人他可以说成无罪。这还是说明的道德教育的重要性。

贤者在位，能者在职，泽施于下，万人怀德。但若朋党比周，各推其与，只以小圈子利益为主，则就蒙蔽了领导人。同一政见的人会互相包庇 ，每人都推荐自己信任的朋友，拉自己关系，结果就废公趋私，变成了一个大私的集团。

10、夫士有五反，有势奠贵不以爱人行义理，而反以暴傲。---反贵也

家富厚，不以振穷救不足，而反以侈靡无度，---反富也

资勇悍，不以卫上攻城，而反以侵凌私斗。---反勇也

心智慧，不以端计数，而反以事奸饰非。---反智慧也

貌美好，不以统朝莅人，而反以蛊女从欲。---反貌也

贵、富、勇、智、貌，如果自己具备了这些中的一个，没有做到行义理、振穷、卫上攻城、端计数、统朝莅人，相反的，暴傲、侈靡、侵凌私斗、事奸饰非、蛊女从欲，就会走向另一个方向，违背了贵、富、勇、智、貌本该有的形象。

但是，每个人真要处在这样的一个位置，恐怕很多事情也是自己无法控制的了，比如自己心态的变化，自己已经变了，却还不知道。这是很正常的情况，所以，随时保持自我检讨的心事很重要的。而且，要深信，真正做到了贵、富、勇、智、貌，那就会到达一个新的层次。

11、太公曰：明罚则人畏惧，人畏惧则变故出---反明罚也;明察则人扰，人扰则人徙，人徙则不安其处，易以成变---反明察也。

明罚，管理的太严，动不动就罚，大家就都怕了，但不要以为怕就能吓住人，“民不畏死，奈何以死惧之”，所以说，过分的罚，就会乱;明察，凡事都对人看的很清楚，调查的很清楚，这就使人感到被扰乱、受干涉，为了避免干涉，就逃避迁走了，不安其处，也容易形成社会变乱。

罚和察本来都是好事，只是做过头了，就物极必反。其实生活中，比如对于朋友、亲人的一些过失，或是性格上的缺陷，大可不必去计较，因为每个人要去细细的观察，都会有问题的，这也就是不要过分的察，不要过分的罚。

12、晏子曰：臣专其君，谓之不忠;子专其父，谓之不孝;妻专其父，谓嫉妒---反忠孝也。

臣子忠于其君，子孝于其父，本无可厚非，但是，忠孝不是简单的你要忠孝于君、父。真正的忠孝，是要顾忌大局的忠孝。如果家长有两个孩子，其中一个特别的孝，其他的人就会被比下去了，这样可能就会造成他人的误解，孝心也就不是真正的孝心了。

13、韩子曰：儒者也文乱法，侠者以武犯禁---反文武也。

知识分子，读书人学问又好，又会写文章，文章写多了，思想也多了，能言善道，很会辩论，于是以文学知识扰乱了法令，讲侠义的人，动辄老子拳头最大，用武勇把事情摆平了，所以重武侠的人，专门破坏了法令。儒者以文乱法，究其原因，是修养不够，就是做人的道理没有把握好，以至于昏了头脑。侠者，武功本来是自保和强身健体的，但有武之后却要去挑战法令，就违反了武的本意，也是修养不够所致。

14、子路拯溺而受牛谢，孔子曰：鲁国必好救人于患也。子贡赎人而不受金于府。孔子曰：鲁国不复赎人矣。子路受而劝德，子贡让而止善。由此观之，廉有所在而不可公行。---反廉也。

人应该廉洁，不苟取，一点都不要，这是对的，当然，不可以提倡贪污，但有时候，像子贡的不受金于府，也不可以公然做出来，不然就会收到廉而过洁的反效果。

在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战，我们能害怕吗?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情况下，都是不能，不会，也不可以害怕挑战。我们之所以培训，目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深。

首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多，见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。

宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么，不过通过各位干部的发言，我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部积极发言，这说明什么?说明这一次培训是成功的。还有一点是我们需要这样的机会，这样一个提高自己，完善自己，充实自己的机会。

回想起这段时间的培训，相信大家都学到了很多，可我有一种新的感觉：“学到的越多，不知道的就越多”。为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习，只是知道老师教什么，自己就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目的走路，学习。上大学以后感觉就变了很多，原因很简单：“这里的学习不再是片面的，是一种以具体事情具体分析的方式进行的。”只从这一点上说，这就要比以前的学习系统化，毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍，学习这方面的知识。可是越学，感觉自己知道的越少，这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习，在学习中工作，把所学的用到工作中。

其次在我们的电教理论培训中，于丹教授讲的一段话让我受益良多：“盘古在天地之间‘一日九变’，像一个新生的婴儿，每天都在微妙地变化着。这种变化最终达到了一个境界，叫做“神于天，圣于地”。这六个字其实是中国人的人格理想：既有一片理想主义的天空，可以自由翱翔，而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力，能够在这个大地上去进行他行为的拓展。只有理想而没有土地的人，是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人，是务实主义者不是现实主义者。”这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说，我们都要脚踏实地。只有这样，我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。也是有这样，我们才能清楚的了解到自己的不足，从而积极的改正。

再次，在金正昆教授讲的礼仪中，主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手，完整的讲解了我们在生活中，学习中所应该注意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的.基本行为规范。同时也说明，了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握现代礼仪文化，既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。

随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。也是我们当代大学生学习礼仪的重要原因。所以我们要认识到学习礼仪的重要性，从而完善自己这方面的不足。

首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!

学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。

工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上 都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。

在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。

又是一年春柳绿。走过了7月，迎来了7月。总结三月，计划8月，让自己的行程都在计划当中。不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等。与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。