报告范文的目的是向读者传递准确、全面的信息,使他们对研究或者调查的主题有更深入的了解。希望下面这些开题报告的范例可以帮助大家更好地理解如何撰写一篇优秀的开题报告。
窗口自查报告篇一
深化“为民服务创先争优”活动的安排部署,结合我局工作实际,为进一步引导党员干部满怀激情干事创业,争当推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的排头兵,我局在窗口单位服务岗位开展了以“争当服务标兵、创建党员先锋岗、评选群众满意窗口”为主要内容的创先争优活动,狠抓了党员干部队伍建设,有力的提高了党员干部的政治理论水平和业务能力,取得了一定成效。根据《关于印发的通知》要求,在总结上一阶段工作的基础上进行了自查,现将自查情况汇报如下:
(一)、提高认识,明确争创活动的重要意义。
一直以来,我局党总支把窗口服务单位创先争优
重点开展了“一诺三评三公开”、“三亮三比三争创”等活动,以求抓动员,强管理,抓重点,谋突破,抓载体,得实效,以高度的政治责任感和求真务实的工作作风开展了这项活动。
(二)、强化措施,确保争创活动顺利开展。
1.加强领导,落实工作责任。
我局党总支结合窗口单位服务岗位自身特点,制定了切实可行的实施方案。局创先争优活动领导小组对其进行不定期督查,确保活动取得实效。同时,要求服务窗口以党支部为单位实行信息交流、月报制度,将活动开展情况、动态信息和经验做法及时上报局创先争优活动领导小组。由局党总支和局创先争优活动领导小组组织根据各窗口服务岗位工作实际,召开专题会议,研究部署窗口服务岗位创先争优工作,以业务口为单位建立主管领导联系点,做好领导调研指导工作。
2.民主公开,加强监督,全面推行“一诺三评三公开”工作。
承诺事项,内容包括优质服务、提高办事效率、加强学习、清正廉洁等,并通过在全局干部职工会议、民主测评会上公开承诺和党务公开栏张贴等形式对承诺事项进行了公布;局党委有效组织基层党组织每季度进行领导点评、局内群众评议,同时结合窗口岗位被服务群众的意见形成综合评议结果,将其纳入各项争创活动的评选考核之中。
3.拓宽活动载体、培育先进典型,深入开展“三亮三比三争创”活动。
根据区创先争优领导小组的安排,同时以巩固和拓展“创先争优”活动成果为契机,我局全面拓宽了“创先争优”活动的载体,认真实施了“三亮三比三争创”活动,以窗口单位工作人员“亮身份、亮职责”展示良好形象,“比素质、比干劲、比作风”争当岗位服务标兵、创建党员先锋岗、评选群众满意窗口等活动形式,拓宽争创载体,培育先进典型,形成了干部、职工面对群众笑脸相迎、积极热忱,首问一口清、首办一手清,业务过硬,办事快捷不让群众跑冤枉路,全面提升了服务水平和办事效率,将全局“三亮三比三争创”活动推向深入。
(三)、务实创新,以争创活动促进各项工作。
为使窗口单位服务岗位创先争优活动收到实效,我局各级党组织自始至终把此项活动贯穿于全局思想政治、组织作风建设中,将其与具体工作和解决实际问题相结合,并以此带动全局工作管理和服务水平的提高。一是,做到活动与廉政建设相结合。认真落实党风廉政建设责任制,制定党风廉政建设目标责任书,坚持党务、政务公开,确保廉洁公正;二是,做到活动与全局工作相结合,在“窗口单位创先争优”活动中找准位置,主动进步。
在开展“窗口单位创先争优活动”中,我局党总支积极引导基层党组织和广大党员始终把党组织“五个好”、党员“五带头”作为衡量其创先争优活动的工作重点,紧紧围绕解决影响全局中心工作的问题和群众反映强烈的问题,根据各自的公开承诺事项进行查漏补缺、落实整改。在整改中不搞“一刀切”,针对实际工作情况采取灵活多样的方式进行。
口为单位按季度进行限时整改,同时建立整改负责人制,各党支部负责人为党员整改事项落实的第一责任人,业务口主要负责人为其他工作人员整改事项落实的第一责任人,按季度建立整改台帐,边查边改。
我局窗口单位在开展“创先争优”活动中取得了较好的成效,但也存在一些问题和不足。
一是,工作中思想认识不到位,创新意识有所欠缺。
二是,队伍建设需要进一步加强。要不断强化干部、职工政治业务学习,努力提高服务水平和办事效率,进一步转变工作作风,建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
一是,继续落实党组织和党员公开承诺。局创先争优领导小组将对基层党组织和党员公开承诺践诺情况进行不定期检查,确保公开承诺事项落实到位。
二是,营造浓厚的宣传氛围,坚持月报制度,及时上报活动信息。
三是,积极引导党员“讲党性、重品行、做表率”。
四是,完善服务制度,进一步深化“窗口
窗口自查报告篇二
20××年,城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关心支持帮助下,在县优化办和行政服务中心的正确指导下,在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下,严格按照《城乡规划法》、《行政许可法》等法律、法规,依法审核受理规划建设项目,全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件,按期办结各类事项311件,办结率达100%。全年没有接到服务对象投诉,办结率和服务对象满意率均保持了较高水平。
(一)简化办事环节,创新服务方式,努力提高中心服务水平。
我办结合规划工作实际,大力改革行政审批制度,创新服务方式,不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则,实行审批一条龙、服务一站式的行政审批机制,真心实意为群众解决实际问题,认真落实所有行政审批项目进驻中心到位,行政审批职能授权到位,使规划行政审批职能向行政服务中心集中,扎实推进规划工作全面科学发展。
(二)严格按要求实行窗口业务员a、b岗制度。
我办窗口严格按要求设业务员a、b岗,进一步明确规定a岗工作人员和替代岗的b岗工作人员,a岗人员因开会、出差、等缺位时b岗人员就立即补替,确保了窗口天天不缺位。避免日常业务受理工作因某个工作人员个人因素而停滞不前,杜绝办事群众“找不着人,等不到人,办不了事”的现象。这一制度,受到办事群众一致好评,真正做到了想群众之所想,民众满意度大大提升。
(三)规范办事程序,提高服务质量。
我办要求所有涉及行政审批的项目一律进行政服务大厅受理,所有收费项目全部在大厅办理,并严格执行首问负责制。热情接待前来咨询、办事的群众和建设单位,为服务对象耐心解答咨询的问题,并一次性告知其办事程序和申报所需材料。全年不存在超期件和厅外收费现象。来我办窗口办事的单位或个人均对我办窗口工作人员的服务态度表示非常满意。
(一)存在两头受理现象。
(二)办事效率还不高。
我办所有审批事项均实行四级审批制度,即科室出具审查意见后报主管主任、主任和主管县长审批,有的甚至还要上县规划委员会进行研究,所有审批事项均需拿回单位审核、签字、盖章,致使所有审批项目不能够当场办理,办事效率还不够高。
(一)以"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,依据《城乡规划法》、《行政许可法》等有关法律法规,坚持“精简、统一、效能”和“一个窗口对外”的原则,进一步创新工作机制,努力提高行政服务效率,围绕“行为规范、运转协调、公开透明、便民高效”的目标要求,创造性的开展工作。
(二)进一步规范审批事项,规范收费管理,按照应进必进的原则,要求所有审批事项从受理到收费到办结全部进驻窗口,进行办理,杜绝两头受理现象。程度的方便企业和群众的要求,同时对受理的事项一定按时办结。
(三)完善制度建设,推动窗口工作有序管理。在原来制订相关制度的基础上,进一步完善,做到审批程序运转科学,群众和企业办事时清楚明白。通过相关制度建设不断提高服务水平和办事效率。
窗口自查报告篇三
- 窗口自查报告
- 日东高速公路菏泽管理处创建文明示范窗口活动自查报告
中心开展了优化政务环境、纠正18种不良行为自查自纠民主生活会。会后,我们农机窗口三人立即在工作的间隙抓紧学习,共同讨论,认真对照全市集中整治经济发展环境工作的要求,从自身具体工作入手,自查自纠,发现自己的不足,学习他人的长处,增强服务理念,提高自身道德修养和素质,更好地服务农民有机户。
农机监理内勤工作,面对的是全市农民有机户。我们的日常工作代表的是农机窗口的形象,更代表的是所在单位农机服务中心的形象。我们的工作遵从的是真诚服务,首办首问。每天与农民有机户接触,看到他们的朴实、真诚、不易,我们三人觉得很有种亲近感,总是把他们当做亲人一样的真诚对待,符合规定的认真受理,不符合规定的耐心解释,受理业务后总是尽快到运城办回证件,按时办结,并立即电话通知有机户来取。到我们农机窗口办事的有机户总是高兴而来,满意而去。我们的细致工作得到了他们的盛情赞扬。
尽管如此,通过学习讨论,我们觉得自己还需要更好地提高自己。我们发现,质监窗口的两个同事无论什么时候都是坚守着自己的岗位,总是认认真真地工作着,默默无闻地奉献着,兢兢业业地付出着,从来没有任何怨言,工作任务再繁再重她们都从不叫苦叫累。她们不但工作突出优秀,修养也极好:与人为善、和气可亲。我们觉得,与她们相比我们还有明显不足之处,这使我们对她们十分钦敬,常常诫勉自己把她们当做心中的楷模、学习的典范,学习她们执着坚韧的品格,学习她们的全面优秀。
搬到一楼阳光农廉大厅办公后,面对的群众面更广了,肩上的担子更重了,我们更应该注意自身的形象和服务质量了。由于中心窗口位置的调整,在这里,遇到更多的是前来中心咨询各种业务、各个单位的市民、群众,当然也包括来我们窗口办理农机业务的农民群众。我们深刻认识到,要不负单位领导和中心领导的信任和重托,坚守岗位、在岗尽责,耐心回答老百姓的任何咨询提问,同时如往常一样热诚对待农民有机户,做好每一天的工作,保持农机窗口的真诚、优秀形象。
一、把“三大文明”建设协调发展作为创建工作目标
二、把创新管理模式作为创建工作出发点
成绩来之不易,服务创新更需努力,高管处将继续寻找差距,正视不足,努力从规范中找不规范,从满意中找不满意,不断开拓进取,踏踏实实地抓好文明示范窗口的创建工作,使精神文明建设活动在菏泽高速公路结出累累硕果,为菏泽经济和社会进步做出积极贡献!
窗口自查报告篇四
。会后,我们农机窗口三人立即在工作的间隙抓紧学习,共同讨论,认真对照全市集中整治经济发展环境工作的要求,从自身具体工作入手,自查自纠,发现自己的不足,学习他人的长处,增强服务理念,提高自身道德修养和素质,更好地服务农民有机户。
农机监理内勤工作,面对的是全市农民有机户。我们的日常工作代表的是农机窗口的形象,更代表的是所在单位农机服务中心的形象。我们的工作遵从的'是真诚服务,首办首问。每天与农民有机户接触,看到他们的朴实、真诚、不易,我们三人觉得很有种亲近感,总是把他们当做亲人一样的真诚对待,符合规定的认真受理,不符合规定的耐心解释,受理业务后总是尽快到运城办回证件,按时办结,并立即电话通知有机户来取。到我们农机窗口办事的有机户总是高兴而来,满意而去。我们的细致工作得到了他们的盛情赞扬。
尽管如此,通过学习讨论,我们觉得自己还需要更好地提高自己。我们发现,质监窗口的两个同事无论什么时候都是坚守着自己的岗位,总是认认真真地工作着,默默无闻地奉献着,兢兢业业地付出着,从来没有任何怨言,工作任务再繁再重她们都从不叫苦叫累,她们不但工作突出优秀,修养也极好:与人为善、和气可亲。我们觉得,与她们相比我们还有明显不足之处,这使我们对她们十分钦敬,常常诫勉自己把她们当做心中的楷模、学习的典范,学习她们执着坚韧的品格,学习她们的全面优秀。
搬到一楼阳光农廉大厅办公后,面对的群众面更广了,肩上的担子更重了,我们更应该注意自身的形象和服务质量了。由于中心窗口位置的调整,在这里,遇到更多的是前来中心咨询各种业务、各个单位的市民、群众,当然也包括来我们窗口办理农机业务的农民群众。我们深刻认识到,要不负单位领导和中心领导的信任和重托,坚守岗位、在岗尽责,耐心回答老百姓的任何咨询提问,同时如往常一样热诚对待农民有机户,做好每一天的工作,保持农机窗口的真诚、优秀形象。
窗口自查报告篇五
(一)
市直机关精神文明创建活动是创建文明城市活动的重要组成部分,是引领全社会群众性精神文明创建活动的重要任务,也是促进三明在海西经济区建设中又好又快发展的不竭动力。自去年3月以来,由市直党工委和市委文明办联合在市直机关开展了创建“文明科室、文明窗口、文明班组”活动,各级各部门热烈响应,高度重视,认真开展争创活动,取得了阶段性的良好成效。表现在以下三个方面:
一是各机关单位把开展创建“文明科室、文明窗口、文明班组”活动作为深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观,推进海西建设的重要载体。加强组织领导,建立工作机制,加大创建力度,改进工作作风,推进文化建设,有效促进了各项工作的落实和良好风气的形成,营造了政令畅通、清政廉洁、团结友爱、奋发有为、充满活力的和谐机关氛围,深化了文明单位和文明行业创建活动。
二是各单位根据市里的统一部署和要求,精心设计切合实际、推进工作的主题活动。确立有自己特色的创建理念和工作抓手,紧密结合落实市委提出的“四个不让”的要求,即“不让政策在我手中截留,不让差错在我手中发生,不让时机在我手中耽误,不让业主在我这里受到冷落”,开展“比服务、比效率、比质量、比作风、比形象”竞赛活动,增强工作责任意识,提高为人民服务的能力,让社会和群众“满意在机关”。
三是各单位积极配合全市创建全国文明城市工作、主动参与,忠诚履职。增强创建意识,认真组织实施《三明市精神文明创建活动管理办法》,建立健全激励考评机制,不断丰富创建文化,围绕建设以“创新”为灵魂,以“品牌”为载体,以“和谐”为基调的机关文化目标任务,努力践行单位的工作宗旨,科室的创业精神,窗口的服务承诺,个人的人生格言。严格了管理,凝聚了队伍,优化了服务,塑造了形象。在第十届文明单位创建总评活动中,市直机关分别有17个、37个、13个单位荣获省级、市级、区级文明单位称号,占单位总数的90.5%,取得了比上届更丰硕的成果。
(二)当前,我们正面临着全面贯彻落实党中央、国务院部署的加快建设海峡西岸经济区的战略任务和重要使命的重大历史机遇,承担着“科学发展、海西先行,三明争先”的新的历史责任,市直机关如何展现新的更大作为,如何做示范、当表率、走前头,笔者建议应持续深入开展文明科室、文明窗口、文明班组创建活动,(以下简称“三项创建活动”)做好以下几项工作。
当前的事做起,按照创建标准,制定创建措施,抓好创建活动,以推动职能工作的全面落实,让人民群众真正满意。
针对薄弱环节,抓好整改提高。从去年底市文明委组织对第十届创建省、市级文明单位的候选单位进行总评的情况看,市直机关在创建工作中程度不同的存在以下几个薄弱环节和问题:一是机关创建文化建设方面比较薄弱,对创建理念重视不够,创建氛围不浓;二是阵地建设欠缺,投入不足,管理不善,如图书阅览室建设普遍较弱,宣传文化设施利用率低,活动开展少;三是好人建设工作有待加强,在树典型、学典型方面较薄弱,单位典型培育不够,激励机制缺乏;四是环境建设不够重视,“门前三包”“门内达标”不落实,管理不到位,一些楼道脏乱,厕所有异味,办公室摆放杂乱;五是软件资料不符合要求,过程性材料偏少,缺项漏项多,材料记录说明不清楚,创建成效不明显等,各单位要认真对照考评标准和创建目标任务,开展自比自查,认真补缺补漏,抓好整改提高。
注重载体创新,拓展创建内涵。一要抓硬件打基础。要有计划有步骤地实施绿化、美化、亮化、净化、硬化、文化工程,把有利于社会进步,能满足群众生产生活、学习工作需求的实事办好。二是抓创建添动力。开展寓教于文活动:读书创作、知识竞赛、社会调查,书评影评;开展寓教于乐活动:晚会舞会、歌咏赛诗、体育健身、参观访问、集体过生日;开展寓教于美活动:音乐欣赏、摄影书法、美术绘画、工艺制作、种草养花、服装表演等;开展寓教于行活动:结对济困、结对帮扶、结对共建、社会志愿服务、文化、科技、卫生三下乡等;开展寓主题于创建活动:创文明城市,做文明市民;洁我家园,共创文明;文明规范伴我行,争当三明好市民;礼让斑马线,安全伴我行;满意在机关,满意在行业,满意在岗位;迎国庆,讲文明,树新风等。三是抓软件出特色。软件制作要及时,准确详细,做到不缺项,不漏项,确保不丢分,力争拿满分,主管科和各责任科要共同做好审核、整理、归档和记录,使软件材料能反映创建过程、体现工作特色,展示成效亮点。
(三)
加强组织领导,党员示范表率。创建文明科室、文明窗口、文明班组活动要加强组织领导,建立健全长效机制,确保创建工作落到实处,创出成效。各单位主要领导要高度重视,党员领导干部要身先士卒,自觉行动,团结引领广大干部员工积极参与,要广泛深入宣传三项创建活动的目的意义,努力做到“创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和文明规范”五个明确,形成人人关心、支持、参与创建活动的良好氛围。
抓好养成教育,注重循序渐进。创建活动要在抓好养成教育上下功夫,从养成文明习惯,提高文明素质,优化文明服务,加强文明管理等细节入手,建立长效机制,做到知行一致,善始善终。三项创建活动不是一蹴而就的,要因地制宜,因人而异。抓点带面,层层推进,形成科室之间、窗口之间、班组之间相互学习、相互支持、相互争先的氛围。要把创建活动与社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育、工作作风、窗口行风、学风、生活作风建设、精神文明建设、和谐机关建设、党的建设有机结合起来,实现互促、互补、共同提高之目的。
创建过程。抓好深入文明单位、文明学校开展“门前三包”、“门内达标”和文明创建督查调研活动,对创建不合格单位分别给予摘牌、降级和黄牌警告、点名批评,有效解决“牌子到手,创建到头”的问题。创建文明科室、文明窗口、文明班组活动是一项长期性、艰巨性、具体性的活动,我们要一步一个脚印,扎扎实实向新的目标迈进,为创造三明更加美好的明天做出应有的贡献!
窗口自查报告篇六
为进一步加强xx银行劳动支行运营管理风险防控及柜面服务质量管理工作,根据总行开展运营管理规章制度执行情况及网点柜面服务质量检查的要求,结合运营管理规章制度检查工作部署,全面提升支行业务人员的制度执行力和柜面服务质量,xx银行劳动支行成立自查小组,对支行柜面服务情况进行了全面检查:
一、成立自查小组
组长:
副组长:
组员:
二、检查内容:
(一)、网点服务环境方面:
1、营业网点内部、外部环境整洁
2、各类标识、铭牌齐全并保持清洁
3、网点外部明示营业时间
4、宣传材料张贴有序,并置于规定的宣传栏中,宣传内容符合有关规定
6、配备功能分区指示引导牌齐全,且制作规范
8、客户私密保护措施落实到位,设置一米线或相当功能设施
9、营业厅内设置填单台,并设有填单模板,空白凭条充足,摆放有序
10、营业厅内设有咨询柜台(或大堂经理工作台),有人值守,方便客户咨询
11、营业厅设有便民设施,并配备数量充足、干净、整齐的休息椅
13、自助服务区与营业厅内部相连
14、自助设备完好率达到100%
15、各机具之间的放置较好地考虑了客户私密性的保护
(二)、信息公示方面:
1、营业厅内明示主要业务收费标准
2、营业厅明示本外币存贷款利率及外汇牌价
3、营业厅、自助服务区分别设置客服(投诉)电话
4、可通过有关途径查询银行销售产品信息
(三)、业务种类及处理效率方面:
1、可受理中间业务
2、可受理个人贷款、信用卡、借记卡业务申请
3、无因客户排长队而投诉的现象
(四)、人员配备与精神风貌方面:
1、营业厅配备4名大堂经理等服务引导人员
3、员工服装统一整洁,衣扣整齐,员工佩带统一工作胸牌或摆放服务公示牌(如有非银行驻点服务人员,需挂牌规范上岗)
4、员工举止文雅,站姿坐姿端庄大方
5、银行人员对客户的服务热情周到,手势、语言规范标准
6、工作时间不聊天、不大声喧哗,不做与业务无关的事
(五)、服务与规范方面
1、营业网点每月至少组织一次文明服务质量自查,有详细的检查记录
3、有完善的客户投诉处理规章制度和操作流程
4、建立客户满意度调查机制,定期进行客户满意度调查
5、大堂经理主动引导客户办理业务
6、大堂经理指导客户使用自助设备
7、大堂经理能够准确熟练地介绍业务办理方法、业务特点
8、柜面人员离柜,对外明示暂停服务标识
9、临柜人员办理业务熟练、准确、快捷、高效
11、客户意见簿格式规范,页码连续,对意见及时有效回复
13、安全保卫人员连续在岗,正确地履行职责
14、营业厅无用电等方面的安全隐患,且按消防要求配备灭火器等消防设备
16、营业网点影像资料保存完整,声像清晰,保存期内随时可调阅
xx银行支行
xx年x月x日
窗口自查报告篇七
根据中心要求,我局窗口全面查找日常工作中存在的问题,现将自查和整改措施报告如下:
一、工作中的不足
1、有时窗口办公桌台面物品归置零乱。
2、胸牌佩戴不及时。
3、业务知识、服务水平有待进一步提高
二、整改措施
1.严格遵守着装、出勤、按时请销假等制度,严禁上班期间上网游戏炒股等,进一步规范日常办公秩序。
2、改进工作,规范管理,提高效率,满足广大群众的办事需要。
3、开展定期和不定期的自查,对工作中存在的问题及时进行纠正。
商务局窗口
2017.5.22
窗口自查报告篇八
自开展机关效能建设活动以来,组织部按照县效能办通知要求,提高认识,认真组织,环环相扣,步步落实,至8月31日,自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我部自查自纠情况汇报如下:
一、在问题及表现
目前,我部干部队伍素质、工作作风都是好的,绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感,在各自的岗位上恪尽职守,真抓实干,为全县经济和社会的协调发展做出了贡献。但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看,与的要求还存在差距。表现在以下几方面:1、个别干部素质不高。忽视学习提高,思想理论水平、工作能力不够强,存有对本职工作业务不精、对其他业务不通的现象。2、创新意识不够。安于现状,得过且过,习惯于按部就班,照抄照转,墨守陈规,缺乏锐意创新,开拓进取精神。3、机关作风不扎实。大局观念淡薄,缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀,不注意自身形象,有时说话不注意场合,在机关工作的时间多,深入实际、深入基层较少。4、工作效率不高。工作平平庸庸,心无章法,事无主次,不管轻重缓急。
二、原因分析
综合分析上述问题的根源,主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透,对保持共产党员先进性的要求做的不紧;坚持党的理论联系实际,实事求是,密切联系群众不够,在新形势、新任务面前,改造和提高自己的积极性、主动性不高。
1、政治理论水平不高。认为工作的职责就是干实事,抓具体工作多,抓理论学习少,工学关系处理不得当。工作重、事情多时,往往把理论学习看成是软任务、虚工作,可学可不学。由于理论学习不够,对“三个代表”重要思想缺乏全面的科学的理解和准确的把握,导致政治理论水平不高,遇到问题,有时认识模糊,顾虑较多,反映到工作中,缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气,不能大胆开拓进取。
2、群众观点有所淡薄。全心全意为人民服务是我们党的立党之本、执政之基。能否不懈地坚持党的这一根本宗旨,也是党性强弱的重要表现。因大部分干部长期在机关工作,自觉不自觉地与群众的思想疏远了,从群众中来到群众中去的路线贯彻得不够好,致使浮在上边多,深入基层、深入群众少。不同程度地反映到工作上,不能很好地解决群众的问题。
三、整改措施
1、以学习教育为途径,提高组工干部政治业务素质。
以创建学习型机关、知识型队伍为目标,把学习教育贯穿始终。做到“四抓”:一抓学习培训。结合保持共产党员先进性教育活动,重点学习了“三个代表”重要思想,党的十六大及十六三中、四中全会精神,党的领导人关于加强组织部门建设的论述,《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》,县内外先进典型及组织人事业务知识等。二抓学习考评。坚持了“五个一”学习制度,即“一日一学”,要求每个干部每天有效学习时间不少于1小时;“一周一讲”,利用每周五下午学习日时间组织集中讲课,或聘请专门教师,或点名让干部自己备课、授课;“一月一考”,每月就前段所学知识进行一次闭卷考试,考试成绩记入本人学习档案,对连续两次考试不合格者给予通报批评;“一季一评”,每季度开展一次集中学习讲评,根据干部日常学习表现及知识掌握情况,进行阶段考评;“一年一考核”,年终对每个干部学习情况进行综合评价和考核,考核结果作为年终评优的重要依据。三抓调查研究。开展了组织工作重点课题调研攻关活动,要求每个科室和个人至少承担1个调研课题,带课题深入基层搞调研。四抓学习载体。通过座谈、研讨、知识答题等形式,不断丰富学习形式,提高学习效率。每个科室利用专用微机,通过党政信息网,从网上直接下载资料,及时学习一些上级文件精神及外地先进经验,从而促进了学习,也推动了工作。
2、以规范程序为突破,提高服务质量。
为外塑良好形象,增强组织部门亲和力,从以下几方面为突破口,做好工作:一是问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待来访者,必须负起责任,属于自己职责范围的,要负责到底,不属于自己职责范围的,要及时协调联系到有关科室,直到来访群众满意为止。二是“六个一”文明服务。即要求每名干部在接待来人来访时都要做到“见面问一声好,进门让一个座,话前倒一杯茶,情况问一个明,办事给一个公,临走道一声安”,使群众切实感受到组织部门的温暖。三是使用文明用语。要求每个干部在日常工作生活中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上,时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风,切实提高服务质量和水平。
《服务窗口自查整改报告》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。