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公司营销策略研究论文(实用15篇)

时间:2023-11-03 14:17:55 作者:念青松 公司营销策略研究论文(实用15篇)

公司是一个经济实体,其目的是追求利润最大化,并为社会提供产品和服务。小编为大家整理了一些经典的公司管理理论和实践,供大家参考和借鉴。

小商品进出口公司国际营销策略研究论文

摘要:随着大数据时代的到来,我国电子商务企业迎来了更大的发展契机,但是由于市场竞争的不断加剧,电子商务企业的发展压力不断增大。目前,如何通过有效的市场营销策略促进自身的发展成为电子商务企业在大数据背景下需要关注的重要问题。本文主要以大数据为背景,对电子商务企业的营销策略相关问题进行研究,并提出相应的改进策略。以期在此基础上通过完善的营销策略促进大数据背景下电子商务企业的健康长期发展。

关键词:大数据;电子商务企业;营销策略。

1.引言。

随着现代科技信息的不断发展,大数据时代悄然到来,并对各个行业的发展都产生了极大的影响。我国的电子商务企业数量不断增多,其所面临的市场竞争不断加剧,在市场进一步开放的背景下,如何通过有效的营销策略实现自身的长足发展,提升整体的竞争实力成为目前我国大部分电子商务企业在发展过程中需要考虑的重点问题。大数据背景下,对电子商务企业的市场营销策略提出了更高的要求,其为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念、对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求、提升了电子商务企业营销策略的有效性。然而在大数据背景下,我国电子商务企业的营销策略还存在很多的问题,比如缺乏对大数据的分析和预测能力、缺乏多样性和差异性的营销策略、缺乏与相关企业的合作、缺乏高素质的营销人才等,这都在很大程度上限制了我国电子商务企业在大数据背景下营销策略的制定和实施。本文在对其进行深入分析的基础上,提出相关的对策建议以全面提升电子商务企业营销策略的有效性,使其更好地借助于大数据实现自身的健康长期发展。

2.1为其营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念。

大数据时代要求电子商务企业必须要树立现代化的营销意识,对其营销策略进行重新审视,摒弃传统的营销思维,转变营销理念,进而形成更为有效的营销策略。当前,大数据为电子商务企业营销策略的制定和实施提供了新的思路和理念。一方面,要求电子商务企业不仅要从传统的4p、4c、4r等营销理念出发,还要进行营销策略制定方面的创新,秉承不断创新的原则,制定出动态化的营销策略,以保证其营销策略的长期性和有效性。另一方面,大数据时代的到来意味着电子商务企业的发展步入新的时代,其发展将面临更大的竞争,因此传统的营销思维和理念已经不再适应其发展的需要,必须要对其进行有效的转变,紧跟大数据的发展步伐,顺应国际电子商务的发展潮流,实现跨越式的发展。

2.2对营销人员的综合素质及能力提出了新的要求。

营销人员的综合素质对电子商务制定和实施有效的营销策略具有关键性的影响,其各项营销策略的实施最终都要落实到营销人员身上,因此大数据的产生和发展对营销人员的综合素质及能力提出了更高的要求。一方面,要求电子商务企业对现有的营销人员进行综合性和全面性的培训,使其能够充分熟悉大数据的相关理念,并在此基础上通过不断学习提升自身的综合素质和能力,顺应大数据时代的发展,为电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。另一方面,要求电子商务企业不断对其现有的人力资源管理制度进行变革,通过制定和实施完善的薪酬制度、激励制度等从外部引进高素质的电子商务人才,并充分挖掘电子商务营销人才,为电子商务企业营销策略的实施贡献更大的力量。这是大数据背景下对电子商务企业营销策略制定和实施提出的重要要求之一。

2.3提升了电子商务企业营销策略的有效性。

我国电子商务企业的起步和发展时间虽然较短,但其发展速度十分迅速,整体数量不断增加,因此电子商务企业之间的竞争不断激烈,因此大部分电子商务企业都不断制定和实施有效的营销策略以期获得市场竞争优势。在大数据背景下进一步提升了电子商务企业营销策略的有效性。一方面,使得电子商务企业能够充分借助于大数据的发展,对其内部各项战略进行重新的安排,以竞争性的战略眼光制定和实施更为有效的营销策略,并不断对其进行修正和完善,使其能够充分有效地促进自身的发展。另一方面,大数据时代本身就是营销发展的新时代,营销策略的创新势在必行,对电子商务企业而言,借助于大数据时代实施营销方面的创新能够降低成本同时提升有效性,这是目前我国电子商务发展的重要契机,对其未来发展将会有十分深远的影响。

3.大数据背景下我国电子商务企业营销策略存在的问题。

3.1缺乏对大数据的分析和预测能力。

当前,我国电子商务企业的整体规模较小,其发展主要集中于市场拓展方面,缺乏对大数据的整体认识,虽然电子商务的发展与大数据之间相互连结,但是很多电子商务企业缺乏对大数据的分析和预测能力,导致其营销策略难以紧跟大数据的发展,因此其有效性受到限制。一方面,很多电子商务企业没有对大数据的发展情况进行有效的分析,认为其对营销策略制定和实施没有影响,因此使其营销策略在实施的过程中没有充分考虑大数据的相关因素,使其在这一背景下的营销策略难以发挥有效性。另一方面,电子商务企业在实施营销策略的过程中没有对大数据未来的发展及其对电子商务企业的影响进行有效的预测,对相关的营销契机和风险因素考虑不足,难以保持营销策略的长期有效性,进而限制了电子商务企业的进一步发展。

3.2缺乏多样性性和差异性的营销策略。

随着市场需求的不断变动,对电子商务企业的营销策略提出了更高的要求,多样化和差异化的营销策略是其赢得市场竞争的必要措施。当前在大数据背景下电子商务企业的营销策略还缺乏多样性和差异性,单一化的营销策略在很大程度上限制了电子商务企业的发展。一方面,电子商务企业在营销策略的多样性方面略显不足,没有充分考虑到不同客户的消费偏好,其一般性的营销策略虽然花费较大的成本但是难以取得预期的效果,使其在市场中疏漏了很多有效客户。另一方面,很多电子商务企业也缺乏差异化的营销策略,由于大部分电子商务企业的规模较小,没有太大的资源和精力指定和实施差异化的营销策略,因此难以覆盖大多数客户,也没能对其进行有效的宣传,使得电子商务企业在大数据背景下充分发挥营销策略的有效性。

3.3缺乏与相关企业的合作能力。

在市场经济不断发展的背景下,各行业内的企业被紧紧的连结在一起,以实现合作共赢式发展,在大数据背景下,电子商务企业还缺乏与相关企业的合作,因此使其营销策略难以实现新的突破。一方面,缺乏与同行业企业的合作,电子商务企业之间存在着不同程度的联系,其发展具有共同性,而由于目前我国对电子商务企业发展的规范程度不足,使其相互之间存在着恶性的竞争行为,没有形成有效的合作机制,因此在市场营销的过程中难以形成合力,导致其营销的成本较大。另一方面,缺乏与其他行业内企业的合作,电子商务企业的客户包括很多商业企业,且其成为电子商务企业主要的收入来源之一,由于缺乏有效的合作机制,使其在大数据背景下难以实现直接性营销,而传统的营销模式又在很大程度上限制了电子商务企业的发展,因此难以取得预期的效果。

3.4缺乏高素质的营销人才。

21世纪的竞争将是人才的竞争,只有在人才的推动下才能实现大数据与电子商务企业的不断发展,当前我国大部分电子商务企业在实施营销策略的过程中还缺乏高素质的营销人才。一方面,企业内现有的营销人员数量较少,且综合素质较低,企业在发展的过程中又不注重对其进行针对性的培养,其对大数据相关知识的掌握程度有限,难以使得电子商务企业在营销的过程中具有内部关键人才的保障。另一方面,很多电子商务企业自身的发展规模有限,盈利空间较小,使其难以通过有效的人力资源管理机制从外部引进专业化的营销人才,外部的先进知识和技能难以进入企业内部并发挥作用,因此使得电子商务企业在大数据背景下难以实施更为有效的营销策略。

4.大数据背景下我国电子商务企业实施营销策略的对策建议。

4.1加强对大数据的分析和预测能力。

数据背景下电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要首先加强对大数据的分析和预测能力。一方面,要对大数据的发展背景和未来的发展方向进行研究,收集相关的数据来分析大数据对电子商务企业发展尤其是营销的影响,并以此为根据制定出相应的营销改进策略,进而不断实现改进和完善电子商务企业的营销策略。另一方面,市场预测能力对企业制定和实施发展战略具有十分重要的影响,因此电子商务企业在实施营销策略的过程中必须要加强对大数据发展的预测能力,以便于充分借助于大数据的发展机遇,制定和实施有效的营销策略。

4.2制定和实施多样化和差异化的营销策略。

由于市场需求具有较大的差异性,因此电子商务企业在大数据背景下实施营销策略的过程中必须要全面兼顾多样性和差异性的营销策略。一方面,要对市场需求进行有效的分析,对不同客户的类型及偏好进行研究,制定和实施多样化的营销策略,同时兼顾不同的.客户,并形成良性的循环和反馈系统,不断提升电子商务企业在大数据背景下营销策略的有效性。另一方面,在保证营销策略多样性的同时要实施差异性的营销策略,以充分满足不同客户的差异化需求。在这一过程中就要求电子商务企业不断强化对市场的分析和预测能力,根据市场变动情况及时调整和优化自身的营销策略,以此实现电子商务企业在大数据背景下的健康长期发展。

4.3强化与相关企业的合作能力。

在大数据背景下要想全面提升电子商务企业营销策略的有效性必须要全面强化与相关企业的合作能力,主要是要加强与同行业企业和其他行业内企业的全面合作。一方面,要通过建立完善的合作机制和签订合同的形式加强与其他电子商务企业的合作,使其能够实现市场资源信息的共享,在此基础上形成战略联盟的形式,以此减小营销的成本,实现规模经济效益,进而提升电子商务企业营销策略的有效性。另一方面,要通过互利互惠的形式加强与其他行业内企业的合作,使其能够为电子商务企业的市场营销行为提供有效的数据信息参考,并指导其实施更为有效的营销策略,在大数据背景下降低营销风险成本,开发更多的客户,提升整体收益。

4.4培养和引进高素质的营销人才。

鉴于人才在电子商务企业营销策略制定和实施中的重要性,其必须要充分借助于大数据的发展背景,全面培养和引进专业化的高素质营销人才以此来优化其营销策略。一方面,要投入相关的成本对现有的营销人员进行专业化的培训,使其充分掌握在大数据背景下制定和实施营销策略的知识和技能,并在实践中对其不断进行应用。另一方面,要通过制定完善的人力资源管理制度从外部高校、科研院所及其他企业中引进专业化的营销人才,为现有的营销团队注入新鲜的血液,为大数据背景下电子商务企业营销策略的制定和实施提供强大的人才保障。

5总结。

大数据的发展使得我国电子商务企业将面临一次重大的洗牌,如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟成为其制定和实施营销策略的重要目标。从本文的研究可以看出,电子商务企业必须借助大数据的机遇,加强对大数据的分析和预测能力、制定和实施多样化和差异化的营销策略、强化与相关企业的合作能力、培养和引进高素质的营销人才等方面出发,全面优化其营销策略。对电子商务企业而言,在大数据背景下充分完善营销策略是取得市场竞争优势的不二选择,对其进一步发展具有极大的推动作用。

参考文献:

[1]段晓琛.大数据时代下我国电子商务营销策略研究[j].西安石油大学学报(社会科学版),2016(08)。

[2]左巧丽.电子商务背景下的企业营销策略改进思考[j].湖南财政经济学院学报,2014(08)。

[3]卢忠敏.移动互联时代电子商务企业营销策略研究[j].商,2016(10)。

[4]方静,高武.b2c型电子商务企业营销策略研究——以1号店为例[j].淮南师范学院学报,2016(03)。

[5]郭丹丹,吕艳玲.电子商务企业会员制营销策略分析与优化[j].商业经济研究,2015(19)。

公司营销策略研究论文

用电公司通过一系列严格的规章制度对用电过程进行严格的检查,对用电对象进行基础评估基础管理。在检查和评估的过程中得到的数据和经验可以对以后检查制度的修改提供一定的依靠。本文旨在对用电检查和用电营销策略进行研究。

1。1用电检查的意义。

用电检查是供电公司活动中最不可缺少的一部分,用电检查对用户用电安全、用电质量具有重要的作用,可以保证用电用户和整个用电网络的正常安全运行。

1。2用电检查的内容。

检查人员在进行用电检查过程中要对用电用户进行相应的用电知识讲解,提高用电用户的安全用电意识,从源头上解决用电隐患,使其合理用电,对发现安全非法的问题要进行合理相应检查,如果确定了非法行为就要进行相应的教育,必须使其承担相应的法律责任,进行罚款或其他惩罚措施以达到教育的目的,并维护正常的供电秩序。

用电检查是一个繁琐而且复杂的工作,需要检查人员具有良好的职业操守和过硬的职业技能。如果职业操守不够过硬,在检查过程中往往疏忽一些安全隐患,给供电企业带来不必要的损失。这时需要对检查人员进行相应的知识普及,巩固其检查的能力。也有些检查人员职业操守不过关,检查过程中故意不仔细,对非法人员进行包庇,利用职务便利对不法人员提供方便,对于思想品德不过关的要进行相应的思想道德教育。供电公司应该定期对检查人员进行职业道德操守和职业进本技能进行相应的培训。用电检查还要建立健全完整的组织机构,不论是什么企业,分工明确、分工合理都是必要的。同样,我们在用电检查过程中也要分工明确,建立一支专门的检查小组,组织企业精英对其进行相应的特殊培训,加强其职业技能。

2。1用电市场的现状。

随着国民经济的不断发展,广大人民群众的生活质量逐步提高,我国已经基本进入小康社会,人民生活质量提高,相应的能源消耗量也逐渐扩大,这其中电力消耗所占的比率最大。据统计,近十年以来,我国农村用电量逐年攀升,每年的增速达到10%。目前农村和城市的第三产业发展较快,一些行业非常需要电力,其中学校、政府部门、居民用户所需的电量非常大,几乎占据整个用电的90%,多数集中在第三行业、服务业、电子产业、大型工厂,在政府对产业结构进行一些调整之后高科技产业发展较快,能源主要消耗在这些方面。

2。2通过用电市场趋势分析用电营销手段。

用电量的.85%已经被一些事业机关和居民所占有,因此电量销售主要集中在这几个部分。供电公司的市场营销部门应该将工作重点放在这几个方面,对这些方面进行高度重视,在一些市政改造、市政建设、农村拆迁等需要用电的建设上面要做到一户一个表。

在20xx年的夏天,由于厄尔尼诺现象的影响,高温天气持续不断,此时空调电扇的使用量剧增,所以用电量也大幅度的增大,其中使用量最大一天的中午时间就使用了16710万千瓦的电量,比去年同比增长13%,由于天气的原因,导致大量的用电设备在同一时期使用,造成用电量的大幅集中,同时我们还要保证企业工厂的用电量,国家大力号召节能减排呼吁大家低碳环保,电力作为一个二次能源,价格便宜,而水利发电和太阳能发电都相对环保,所以我们不难看出电力市场开发的潜力也是十分大的。

总之,我们要根据夏季冬季用电十分集中的特点来制定合理电力营销策略。

电力营销技术在现代电力建设中处于一个十分重要的地位,作为现代电气化建设中的重要组成部分,电力营销工作的涵盖面十分广阔,这不仅涉及到数据采集、业务经营,还包括了管理决策等其他几个重要的工作,因此我们必须根据技术支持系统来对各个不同的工作进行合理的调整,通过这个办法达到资源使用的最大化。

2。3。2制定合理的电力营销策略。

要想更好地提高企业效益,为企业带来最大化的经济效益,就需要电力公司最大化地将电力销售出去,这就要求电力公司把电力作为一种商品来进行看待,将企业产品大量销售出去,供电公司才能得到大量的经济效益。电力是一种很特殊的商品,因此要想将其销售出去,营销手段也会相应地发生改变。要从各个不同的方面进行考虑,以最低的价格提供最高的服务质量和供电质量。找出供电公司市场营销的核心所在,重点研究核心部分。

现如今,我国的市场电力价格都是由政府进行定价,并不是所说的市场调节,没有跟上市场调整的脚步。因此一个供电公司的销售额度并不能反映出一个供电公司营销手段是否合理,供电公司是否具有核心竞争力,供电公司的经营状况是否运营良好,我们需要考虑是否需要根据市场的状况来调节电力价格,是否需要拜托政府的价格指定,这就需要我们来对这一规律进行研究,在这一规律的指导和政策的配合与支持下合理科学地制定电价来适应市场的变化。

同时我们还要估计用电用户节约电力,用电高峰期节约用电,进行阶梯化的收费,用电高峰期提高用电价格,低峰期间降低收费标准,同时对于用电企业,国家高度扶持的企业,高科技企业使用另一套收费标准,合理使用价格营销策略使电高峰和低谷进行合理的调整,使能源的时间分布更加合理化,冬季降低用电价格,使居民采暖使用电力采暖,以此解决电力公司冬季用电低谷的特点。

目前我国电网建设步伐很快,电厂和电网逐渐分离,电网的合并和新建中使用了很多的高科技的设备,以此来使电压更加稳定,频率和波形也更加可靠。和以前相比,居民用电质量得到大幅度的提高,基本可以满足各种不同的用电用户的用电需求。但是我们仍然要在提高用电质量的这一方面进行努力,尽快赶超发达国家。

不论是电力还是其他的方面,服务质量一直是人们最看中的一个方面,因此供电企业服务质量的好坏直接影响着电力销售额度的高低。电力公司的其他几个营销手段营销策略是否成功也和服务质量相挂钩。

所以,对于供电公司中的服务人员、职工、领导者来说,应该逐步转变自己的固有观念,重新树立起市场竞争、市场调节的供电观念,同时对于技术人员来说,更要提高自己的业务技能夯实基础,提高自身水平,树立起“客户至上,服务第一”的观念。

三、结语。

目前我国电力发展迅速,电力发展迎来了一个良好的发展时期,随着改革开放步骤的大力加快,我国电力体制的改革也在不断深入,在将来,电力市场一定还会逐步开放,将迎来更加有序、竞争透明的一个电力市场。这个时候更加需要供电公司提高自身服务质量,提高企业核心竞争力,坚持客户第一的原则的同时,以市场竞争情况作为自己制定营销手段的依据,提高供电公司在市场中的地位,达到加快企业发展的目的。

小商品进出口公司国际营销策略研究论文

摘要:国内企业受到国际金融危机的动荡之影响,国内贸易竞争已经日趋激烈,我国企业面对内忧外患的紧张局面,我国的民营企业的发展未来更是需要开辟新的国际市场。本文从宏观和微观两个层面给予了相关发展对策的建议,从不同角度分析了我国民营企业未来国际营销的发展途径,旨在为企业的下一步发展提供参考。

关键词:经济发展;民营企业;国际营销;策略。

在全球经济一体化趋势加强的背景下,国际贸易的发展也在如火如荼开展,国际竞争也异常激烈。我国企业,虽面临着机遇,同时也面临着挑战。企业要想继续生存和发展下去,经营者就必须要想尽办法来降低成本,提高效率,扩大市场,提高服务质量,加强自己的核心竞争力。无论是发达国家还是发展中国家,民营企业都在其各自的经济活动中扮演着非常重要的角色。中国现在已经进入了后wto时期,积极地实施“走出去”战略是我国企业扩大国际影响力,提高国际竞争力的必由之路。民营企业在我国国民经济和产业链中起着重要的作用,随着经济全球化趋势和中国市场化进程的加快,国内民营企业也面临着“走出去”的问题(李敏华,)。我国的民营企业还处于国际化的起步阶段,怎样推进我国民营企业跨国经营是个值得关注和研究的问题。

一、宏观上的扶持策略。

随着经济全球化程度的日益加深,国内市场也逐渐国际化,我国民营企业就面临着非常大的国际竞争压力,在当前全球经济一体化的趋势下,从宏观的层面对于民营企业的国际性应给与以下的支持。

1.加大政策扶持力度,创造良好的贸易环境。

政府部门要切实履行自己的职能,为民营企业的发展谋实事,形成一套关于财税、经营、信息等方面的服务体系。自以来,国务院常务会议多次专题研究扶持民营企业发展有关工作,国务院促进民营企业发展工作领导小组各成员单位积极采取行动,认真抓好落实,各项工作正在有序推进。进一步优化发展环境(张亚薇,2012)。

2.建立健全社会服务体系,完善民营企业立法。

政府部门要加强对民营企业的扶持力度,应当建立健全民营企业的社会服务体系,完善民营企业的'立法,维护民营企业的合法权益。实施民营企业公共服务平台网络建设工程,已培育认定了511个国家民营企业公共服务示范平台,并实行动态管理。积极推动民营企业管理提升,继续开展民营企业经营管理领军人才培训。同时,各地民营企业管理部门也要认真落实党中央、国务院的决策部署,认真制定和完善民营企业的立法,使民营企业在开拓国际市场时有法可依,为民营企业发展提供法律援助。并以落实好现有支持民营企业发展政策为重点,深入开展扶助小微企业专项行动,帮助企业解决实际问题(田大洲,)。3.转变出口方式,树立全球化经营理念首先要转变出口经营方式。民营企业进入国际市场的发展历程主要经过了以下几个阶段:国内销售-间接出口-直接出口-在海外设代理-建海外子公司-建海外分公司,先易后难,逐步升级。虽然整个历程时间比较长,但却是已经比较成熟的发展方式,可以弥补民营企业初入国际市场时经验缺乏的不足,风险比较小。同时也可以避免高关税、反倾销等贸易壁垒的限制,提高其在国际市场上的竞争力。其次要引导和推动民营企业开拓国际市场。目前,国内很多民营企业因为规模小、实力弱、融资难、抗风险能力差等原因无法与大企业相抗衡,共同开发国际市场。所以为了更好地发展民营企业,积极引导和推动民营企业开拓国际市场,让一部分优势企业先发展壮大,再带动其他民营企业。通过政策扶持,开展对外投资,扩大市场范围,用国内和国外两个市场发展自己,提高国际竞争力。最后要改变决策者的国际化经营理念。目前,民营企业开拓国际市场的方式主要依靠出口贸易,这与决策者的经营理念和国际眼光有很大关系,它能够在很大程度上阻碍民营企业走向国际化。所以民营企业自身也要努力改变主要决策者的经营理念,树立其国际化发展的战略眼光。

二、微观上的激励策略。

1.提升品牌影响力,提高国际竞争力。

首先要提高品牌意识,重视品牌建设。目前,我国民营企业的发展仍是依靠劳动力密集型等传统产业,利用自身优势,在国际市场上以价格取胜,但这并不是长久之计,不能从根本上解决民营企业开拓国际市场的困难,所以从长远来看,民营企业要想更好更快地发展,应提高自身的品牌意识,高度重视自有品牌的建设,增加研发投入,提高产品的技术水平,增加产品的科技含量,提高产品质量,以质取胜,争取在国际高档市场上占有一席之地并创立属于自己的国际名牌。其次要树立自己的核心品牌形象。在日益激烈的国际竞争中,品牌可谓是企业的灵魂,产品的综合实力都体现在品牌上,企业之间的竞争也就是各品牌之间的竞争。民营企业因各方面的原因,在向国外销售产品时会受到贸易保护主义国家本土产品的冲击和打压,发展困难。因此,民营企业要树立自己的核心品牌形象,对品牌进行精心创造和经营管理,加强自主品牌建设,诱导当地消费者购买自己的产品,靠品牌取胜,提高市场占有率和国际影响力。

2.利用电子商务开展国际化经营。

首先要利用电子商务构建自身的商业平台。电子商务通常是指在全球范围内的商业贸易活动中,在因特网开放的国际网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式,是中小型企业了解国际市场信息最快、最广泛的方法(张卿,)。其次是利用电子商务实现国际化经营。电子商务是民营企业在新经济形势下开展国际经营的有效方式。建立强有力的信息网络系统,构建自身的商业平台,是民营企业实现国际化经营的战略步骤,可以帮助民营企业抓住参与国际竞争的话语权。所以大力发展电子商务,不仅可以节省民营企业的经营成本,获得更多的市场信息,还可以大大提高民营企业的市场竞争力,实现民营企业国际化经营的目标。

3.注重人力资源建设,提升软实力。

首先要着重于人才培养。当今世界的竞争归根结底是人才的竞争。人才是第一生产力,是一个国家生存和发展的根基。面对激烈的国际市场竞争,民营企业就需要更多更专业的国际人才来实现发展,而当前我国民营企业却存在着严重的人才短缺、员工素质低的现象。所以民营企业必须要把培养人才提到日程上来,通过各种方法吸引和引进人才,形成科学、合理的人才激励制度。充分发挥人才的作用,最大限度地调动起员工的积极性和创造性,培养出更多能够适应国际市场变化和精通国际贸易惯例的外贸人才,为民营企业的国际化发展保驾护航。其次要夯实企业内部管理。民营企业由于自身的经营规模和资金规模都较小,在挖掘和培养人才方面有一定困难,所以民营企业可以从自身员工抓起,给员工进行专业外贸知识培训,增强他们的专业度,招聘一些具有专业知识和工作经验的员工,扩大员工队伍,改善员工工作环境,激励员工进行不断的创造,适当提高员工的工资待遇,让员工可以感受到强烈的成就感和责任感,工作成绩能够获得企业领导的认可。同时也要注重对人才的激励和保护,防止人才外流,提高企业的软实力。

4.增强企业自身抗风险能力。

民营企业要开拓国际市场,除了需要政策、资金和人才的扶持外,还需要有防范风险的意识和抵抗风险的能力,然而我国大部分民营企业却缺乏这些,所以要想开展国际贸易,开拓国际市场,我们就要了解在国际贸易中可能遇到的风险有哪些,比如市场风险、政治风险、战争风险、文化风险、自然风险、合同风险、地域风险、运输风险等等,只有了解了会有什么样的风险存在以及这样的风险会给企业带来什么样的危害,才能更好地规避这些风险。并且提前做好防范风险的准备和对策,密切关注着国内外的市场、各国的时局、政策、法律等方面的变化,增强企业自身抗风险能力,提高企业在国际市场上的竞争力。

结论。

随着全球经济一体化进程的不断加深,我国民营企业进行国际市场的开拓已经成了必然的趋势。民营企业是我国国民经济的重要组成部分,在开拓国际市场方面存在着巨大的潜力,正以前所未有的深度和广度参与到全球化的进程中来。所以在开拓国际市场时,我们需要不断地认识和调整自己,以适应国际市场的变化,保持着高度的警惕性,防范一切可能会发生的风险。

作者:李妍妮秦双双单位:长春工程学院外语学院长春大学旅游学院经管学院。

参考文献:

[1]李敏华.后危机时代中中小外贸企业如何开拓国际市场.中国商贸,2012(05)。

[2]田大洲.我国民营企业发展与就业研究[d].首都经济贸易大学,2010.

[3]张卿.我国中小企业开拓国际市场问题与对策[j].华东经济管理,2013(03)。

[4]张亚薇.我国企业开拓国际市场的对策分析[j].商情,2012(38)。

小商品进出口公司国际营销策略研究论文

商务服务业属于现代服务业的范围,包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、职业中介服务等行业,是依据现代服务业要求的人力资本密集行业,也是有潜力股的行业。

二、商业服务业现状及存在的问题。

1.商务服务业现状。商务服务业发展的前景很好,中国是被称为全球上最为巨大的人口数额,因此拥有的是劳动力能源的丰富和顾客市场的宽广。商务服务业是在最近几年才开始不断发展连续兴起壮大的,所以也可以理解为当今社会的我国正在向前迈步,向世界走进。虽然我国出台了很多新的关于商务服务业的相关政策,但在积极的鼓励下还是存在一些问题和难点需要商务服务业自己突破。

2.商务服务业存在的问题。关于当今的社会商务服务业缺乏科技含量是太多商务服务业存在的病情,以此带来的是这些企业生产效率的下降和经济利润不高。商务服务业缺少创新能力,自主创新能力的不强,这就使企业的产品价值低下,没有市场竞争力。专业人才不多也是导致我国商务服务业发展不前的一个重要原因。我国虽然在劳动力资源上占有一定的优势,但真正懂专业又很会管理的人真的很缺乏。所以说,有些商务服务业在刚刚起步时非常有优势,但发展到一定规模时,就会因为管理人才的.缺乏而停滞不前,这就使得企业不能得到更好的进一步的发展壮大。还有就是有些企业对于品牌意识不是很强,这也是当今社会商务服务业发展阻力之一。当今社会的消费者实际上对品牌的看重程度越来越大,所以如果企业不注重自己的品牌推广会很快失去消费者的认知度,并在激烈竞争的市场中处于下降地位。并且对于商务服务业更应该注重品牌的打造和重视,克服商务服务业市场的不集中状况,消除一定的零散度。商务服务业是在一个不集中的市场中进行比拼,不存在哪家企业占有有力的市场分布,也不存在哪家企业可以对商务服务领域进行很大的影响。如果哪一个企业可以克服分散情况,就可以形成服务品牌意识,根据迈克尔.波特在《竞争战略》书中的陈述,可以得到服务品牌意识的重要性,并怎样做到服务意识推广效果。这样才能更好的最赶上前面的企业并减小差距。

1.营销策略的涵义。营销策略是企业把消费者的利益作为出发点,根据经验获得消费者的需求情况和购买能力,从而有计划有组织的进行一些经营活动,并把相关条件进行产品、价格、促销、渠道等方面进行策略研究,从而实现企业目标的过程。当今社会是一个市场经济的时代,企业的生存和前进都离不开市场,在竞争分明激烈的市场争夺中,也在市场状况复杂多变的当今,准确的市场营销策略对商业服务业非常重要。企业选择什么样的营销战略可能决定着企业的未来。营销策略是指引当今社会商务服务业快速明确的走向成功的指南针。

2.营销策略的重要性。当今社会商业服务业企业的营销策略是可以使企业在激烈的竞争中可以站稳脚步,持续坚持下去使企业具有良好的发展。制定什么样的营销策略才能使商务服务业继续稳步发展下去,是企业最需要考虑的问题。商务服务业针对的对象是消费者和顾客。我们首先要抓住顾客的消费需求、消费心理。针对目标消费者对商务服务业的特殊需求和偏好,企业往往需要采用不同的营销策略。首先了解消费者会因为什么原因、什么目的去购买产品,才能设计出有针对性的营销策略点。营销都是为了公司企业利益为导向,并根据消费者的需求来进行分析,这样才能使营销策略得到了很好的运用。我们也要根据当今社会商务服务业的现状进行分析,从而进行有力的经济策略研究,而得出有利于当今社会商务服务业的营销策略。为了得出有力条件我们要进行质量、成本、技术的在开发在研究。这样才能更好的推动商务服务业的推广和发展。

3.商务服务业的特征探讨。结合发达国家、地区和我国商务服务业发展的实际情况,商务服务的产业特征有四:一是高成长性。商务服务业作为现代新兴流行的生产服务业一个突出的特点就是成长性甚强,特别是在工业化中后期表达出较高的增长速度。二是拥有很高人力资本投入、高技术能量、高潜力股三高特征。商务服务业提供的服务以知识、理念、技术和传播信息为基础,对于商务服务业来说,可以提高抽象和引领时尚前沿。只有一直采用这样的方法和策略才能更加向前迈步,才是商务服务业发展的必经之路。三是具有顾客引导型的价值升值效应。商务服务业通过和消费者的不断交流和合作,提供专业化的增值服务,使其自身包含的价值效应得以扩大和提升。知识、理念、经验、信息、品牌和信誉是当今社会商务服务业用以创造价值的重要要素,也是商务服务业各条价值链的主体成分。四是强有力的聚集性和影响力。根据调查了解,商务服务业高度的聚集性主要体现在大都市,并影响着相关工业产业。对于发达国家的跨国公司,拥有者极强的管理和控制能力。当今社会商务服务业的营销策略是为了发展各个企业更好更长远的发展下去而形成的。

4.4p策略设计。当今社会商务服务业的营销策略应该从以上各个方面和情况进行总结研究而成,从而可以先从4p入手,也就是产品、定价、渠道、促销。对于产品方面,我们首先要考虑的当然是质量问题,只有拥有强有力质量保证,才能很好的抓住消费者也就是顾客的心,才能走出第一步。接下来就是功能,只有产品功能齐全能够吸引顾客,才会加深顾客回顾。在品牌、包装方面也是非常重要的环节,前边也有提到过关于品牌的重要性。现在对于商务服务业重视包装也是必须的环节,这样才能更好的把企业推向世界,被世界认知。对于价格方面,首先要进行合适的定价,并学会给产品定位,在产品的不同阶段不同生命周期制定适当的价格。对于促销方面,主要是做好广告营销,推广产品让大家都熟知,给大家所熟知,让大家给你做真人真实推广。对于分销方面,就要进行销售渠道建立,发展渠道了解渠道策略。

公用事业一卡通公司的营销策略研究论文

首先,管理效率优势。同大型茶饮料企业相比,中小茶饮料企业的优势在于生产成本和综合风险较低,对市场的反应敏锐,企业营销行为比较灵活。并且因为企业规模小,各职能部门结构相对简单,经营决策权高度集中,这使得企业内部执行力相对更强,经营决策效率更高。其次,瞄准利基市场走专业化经营道路。由于规模较小,人力、物力、财力等资源相对有限,因此,中小茶饮料企业往往将有限的资源投向那些被大企业所忽略的利基市场,走专业化发展道路——以专补缺、以小补大、专精致胜。通过专业化经营不断改进产品,提高生产效率,实现激烈竞争中先稳定后发展。最后,有利于满足市场个性化需求。一般来讲,大批量、单一化的产品生产能够形成规模经济优势,有助于满足大众日常生活中一些主要方面的需求。与此同时,集中于某些产品生产的大型茶饮料企业往往会忽视一些小批量个性化的需求。虽然中小茶饮料企业普遍存在生产能力相对较低、人力物力财力相对有限的缺点,但是它们具有紧跟市场、机制灵活、反应快捷等经营优势。因此,不同类型中小茶饮料企业的存在,能更好地适应千变万化的消费需求。

1.2企业内部环境分析——劣势首先,品牌劣势。

中小茶饮料品牌由于自身品牌知名度低,缺乏品牌竞争力,在康师傅、统一等知名品牌广布的市场空间内很难形成自身的竞争优势。其次,渠道劣势。中小茶饮料企业规模较小,利润有限,对渠道商的吸引力不够,由于对产品质量、销路等问题存在疑虑,许多经销商不愿意与中小企业合作或者对共同开发市场、推广新产品缺乏兴趣和信心,这就致使中小茶饮料企业对渠道的开发能力有限。1.3企业外部环境分析——机遇首先,技术因素带来的机遇。茶饮料的制作工艺并不复杂,并且随着茶饮料行业的飞速发展、企业租用茶饮料制作设备的普及、网络的推广,先进的制茶工艺已不再是什么秘密,中小茶饮料企业完全有能力制作出高品质的茶饮料,这样就可以摆脱因产品技术的劣势给企业竞争带来的不利因素。其次,茶饮料能够满足人们健康、便捷的消费需求,有着广阔的市场发展空间。随着生活节奏的加快以及大众对健康的重视,更多的人少了细细品茶的闲情逸致,健康、方便的茶饮料受到越来越多消费者的喜爱,喝茶饮料日渐成为一种时尚。可以说茶饮料行业是一个朝阳行业,在未来国内外饮料市场必将继续发展壮大。

1.4企业外部环境分析——威胁。

首先,国内市场竞争激烈。市场的领导者康师傅和统一等品牌形象已深入人心,而且在渠道的`开发和维护上也做得十分出色,相对于中小茶饮料企业的多产品线更是有着巨大的优势,这些都给中小茶饮料企业的发展带来了巨大的威胁。其次,国外品牌的强势冲击。随着我国开放程度的日渐加大,国外的品牌茶饮料必将瞄准中国这个拥有众多人口的巨大市场,这势必会加剧市场竞争,给我国中小茶饮料企业带来巨大冲击。

2、我国中小茶饮料企业差异化营销策略分析。

美国学者麦卡锡提出了4p理论,即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion),为企业市场营销提供了基本框架。下文借鉴4p理论,对我国中小茶饮料企业差异化营销策略进行分析。

2.1产品差异化策略。

产品差异化是指企业生产的有形的物质产品及无形的服务产品在质量、性能上优于同类生产企业。在市场营销学中,产品的质量取决于产品满足顾客需求的程度。在保证产品质量的前提下,中小茶饮料企业要不断发掘利基市场,围绕利基市场需求不断地开发完善新产品,可以从以下三个方面来体现企业产品的差异化。

2.1.1产品口味差异化。

口味创新是茶饮料企业参与市场竞争的有力手段。从行业经验来看,茶饮料行业领导品牌都非常注重茶饮料口味的创新。口味创新的成功会给茶饮料企业带来丰厚的市场回报。在茶饮料口味的差异化上,中小茶饮料从以下两个方面寻求突破。第一,仿制改进型新产品。市场竞争是优胜劣汰的过程,现在茶饮料市场中各种茶饮料的口味层出不穷,市场上不乏口味独特,拥有特定消费人群但配方和制作工艺上并不完善的产品。中小茶饮料企业可以通过深入的市场调研,寻找市场上口味独特,但产品质量受到消费者诟病的茶饮料产品,在这种口味的基础上,精心研制出高质量的同类产品。第二,完全创新型新产品。中国茶文化源远流长,目前已经开发的茶饮料产品以红茶、绿茶为主,兼具茉莉花、铁观音等茶叶种类。虽然目前茶饮料产品已经开发出多种口味,但是通过查阅我国茶文化历史资料,找出可以制作茶饮料的茶叶种类并不困难,同时配合现代化的技术手段,一定可以在茶饮料的口味创新方面有所突破。

2.1.2产品包装差异化。

包装不仅有助于产品储存、运输,而且具备一定的广告效应。包装创新伴随着茶饮料企业的成长与发展。茶饮料包装形状上从最初的圆柱体,到后来的长方体,再到最后的螺旋状;容量上有1l、550ml、500ml多种类型;材质上以塑料为主,兼具金属等多种材质;标签更是创意迭出。产品的包装在很大程度上能够反映出产品的价值。市场营销是为顾客创造价值的过程。目前有一些饮料企业利用便携玻璃瓶包装售卖,这样在消费者喝完饮料之后,饮料包装将可以长期使用,既绿色环保,也实现了联合营销,同时包装的长期使用有助于增强消费者对产品品牌的记忆,顾客让渡价值的提高能够提高消费者的满意度。

2.1.3产品品牌差异化。

企业形象识别系统(cis)是品牌差异化的切入点。企业形象识别系统主要包括理念识别(mi)、行为识别(bi)、视觉识别(vi)。其中理念识别是企业形象识别的核心。中小茶饮料企业在塑造产品品牌的理念识别系统时,要选择一个鲜明独特的切入点“。健康”“、绿色”“、自然”是茶饮料企业通用的切入点,中小茶饮料企业不宜直接仿效,可以参照茶饮料的具体功效如减肥、暖胃、不影响睡眠等来挖掘茶饮料的理念识别的差异化,以此来实现与其他品牌的区别。

2.2价格差异化策略。

在4p营销策略中,价格是消费者最为敏感的营销要素。世界著名营销大师菲利浦科特勒有一个经典论断:任何再忠诚的客户即使是在一分钱的差价面前也会产生动摇。中小茶饮料企业除了在产品营销策略上形成差异以吸引消费者,同时也要在产品的价格方面寻求差异,以利于吸引消费者注意,引发消费者的购买行为。中小茶饮料企业可以从以下三方面实现价格差异化。首先,大众茶饮料定价要“低而不贱”。价格是产品价值的反映,目前市场上茶饮料的定价大部分在2.5元左右,大型商场或生活超市促销期间可能优惠0.1~0.2元。对于中小茶饮料品牌,定价比附名牌茶饮料并略低于名牌产品以使消费者能够更好地接受。因此,大众型的产品定价区间可以在2~2.2元,这样的价格既能感觉到实惠,又不至于让消费者怀疑产品的质量。其次,高档茶饮料要“高质高价”。随着经济的发展和人们生活水平的提高,国内高端消费呈现出上升的趋势。高端茶饮料产品的需求点在于满足社交、尊重、社会实现等高层次需要,从而成为消费者身份的象征。对于中小茶饮料企业,其高端产品的定价一定要高于90%的同类产品。这样可以使消费者更加坚信产品的质量,也能够满足他们高层次的消费需求。最后,最为重要的是中小茶饮料企业要掌握本企业产品市场价格的绝对控制权。价格控制权可以有效监督中间商的销售行为,避免中间商窜货、任意调价带来的市场形象损失,有助于避免企业自身产品之间的恶性竞争。

2.3渠道差异化策略。

在现代的销售理念中,渠道建设尤为重要,良好渠道环节的设计有助于提升产品销售的效率,提高产品的市场覆盖率,因此,营销界有“渠道为王”的说法。在渠道方面,除了传统的渠道之外,中小茶饮料企业可以开辟以下渠道以达到差异化营销。首先是网络渠道。目前,由于网络消费的群体主要是年轻人,而年轻人的消费特点在于追新求异,因此在网络渠道兴盛的当下,一些创新型的产品更容易在网上得到推广。更由于物流体系以及在线支付淘宝、微信“随时退”的售后保障,网络成为许多消费者消费的重要渠道。中小茶饮料企业可以借助天猫、京东商城等知名度较高的网上商城,更快更广地推广自身企业的产品。其次,可以在社区推广大众茶饮料产品。从购买行为类型来看,大众茶饮料产品由于价格低引发的参与度低,品牌差异不大等原因,消费者一般采用习惯性的购买行为。购物方便,物美价廉是诱发消费者产生习惯性购买行为的主要因素。把物美价廉的大众茶饮料产品销售网点设在社区,为消费者提供更多的地点便利,可以给企业带来大量的习惯性忠实顾客。而依托地点便利,中小茶饮料企业还可以增加“送货到家”“、货到付款”等服务,这样可以进一步提升客户让渡价格,从而形成忠实的客户群体。最后,中小茶饮料企业可以积极寻找茶饮料刚性需求市场。由于成本优势明显、管理机制灵活等因素,中小茶饮料企业可以通过包装、净含量等营销手段,给偏僻的山区景点、当地的学校、国家企事业单位等渠道提供更多的服务,给渠道商更大的利润空间。

2.4促销差异化策略。

促销可以理解为促进销售,广告、公共关系、营业推广是企业促销的常用手段,促销的核心在于沟通信息。中小茶饮料企业可以从以下两个方面形成促销的差异化。第一,跨界合作实现促销。目前,华住酒店利用微信平台进行企业促销,其中加微信送饮料的行为引发了广大年轻人的热情参与。华住酒店与饮料两个互不相干的元素自然融合,华住酒店促销的同时也促进参与活动的茶饮料知名度的提升。企业跨界合作让消费者有更多的机会接触产品信息,会优化茶饮料的营销效果。第二,赞助高校比赛等活动进行促销。大学生是一种非常特殊的消费人群,他们求新求异,对新生事物充满好奇心,由于作为储备人力资源,大学生职业发展前景相对光明,他们日渐呈现出敢于消费、超前消费的行为特征。并且一旦在大学阶段形成某些品牌的消费习惯,这种习惯会在他们职业发展阶段持续延续。因此,利用赞助高校比赛等活动进行公关促销,对培育品牌忠诚度消费市场有着重要的价值。

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农业产业化营销策略研究论文

摘要:随着我国社会的不断进步,科学技术的日渐成熟,带动我国城市化发展进程,使得房地产项目数量增加。如在城市化进程中,商业地产的项目数量增加,发展形势大好。商业地产建设完善城市商业基础设施建设,优化大众消费环境,对人们生产和生活具有较大影响。为了更好的发展商业地产,需增加对其市场营销策划和策略研究。基于此本文选择就商业地产营销策划策略及其效果展开分析,力求分析其发展中不足,并对提升商业地产营销策划策略效果给予科学指导。

关键词:商业地产;营销策划;策略;效果。

商业地产与普通地产营销不同,商业地产市场策划营销和商家、投资者、发展商的利益联系密切,而普通地产和居民利益联系更密切。当下,我国商业地产市场策划和营销中存在一些不足,影响了营销的利润和商业地产的发展,如对营销设计缺失合理规划,忽视品牌定位,营销手段单一等,使得商业地产在市场中地位降低,也降低了商业地产竞争力。因此,针对这一现状,商业地产必须做出改变,利用多样化的市场营销方法,完善商业地产的市场营销的策略,解决掉以往市场营销中存在的不足。

一、商业地产相关阐述。

1、商业地产理论阐述商业地产,英文名为commercialrealestate,经营模式包括出租、只租不售、租售结合三种。从其字面上来看,商业地产就是用作于商业用途的土地,因此,也被称之为商铺地产。商业地产和以居住为主要功能的别墅、公寓、普通住宅在用途、功能方面具有较大不同,商业地产主要作为工业用地,体现工业生产功能。广义上商业地产常指用于休闲、健身、娱乐、餐饮、零售等不同用途的商业建筑。

2、商业地产营销的营销要素商业地产从其外观来看,并不是一个单一固定的产品,其也包括营销主体、产品的定位、营销需求、营销价值、目标客户等要素。详细来说,商业地产各要素具体内容如下。其一,营销需求。商业房地产的开发商自身的营销需求为,在短时期的现金流以及商业品牌建设和商业获得经济利润。其二,营销的主体。商业地产的营销主体包括地产开发的商家,也包括入驻的不同商家。其三,目标客户群体。目标客户群体可划分成初期阶段客户和后期阶段客户。初期阶段客户有商铺租用人员和商铺的投资者,后期阶段客户有游客和普通类型消费者。其四,产品的定位。商业地产地址选择、外观设计选择主要是商圈的环境和液态分成的选择。其五,营销策略。营销策略需注重内容营销和位置营销,保证营销的全面性、多层次和多角度。其六,营销价值。把开发商投资效益和品牌价值的实现整合,以求实现商圈经济发展目标和带动程式化建设的共同目标。

二、营销策划工作的影响。

商业地产的营销策划,体现了商业地产自身价值实现的全过程。近些年,我国城市化建设不断深入,也相应促进商业地产的发展,逐渐引起商业地产商对商业地产的市场策划、市场发展策略的重视度。营销策划整体方向、营销策略对商业地产自身的市场营销率具有较大营销,也对商业地产的成品所处城市生态化建设等具有较大影响,塑造商业地产所处城市的全新形象,给大众带来全新的体验。

1、对商业地产销售影响一个优秀的策划方案,需把客户作为服务主体,了解客户的实际需求,把客户的需求和商业地产的营销策划结合,并从商业地产的设计、管理和推广等方面,实施差异化和个性化、全面化服务。因此,对于商业地的产营销策划来说,也是如此,其在营销策划期间,应从不同方面策划,包括价格、户型、区位、环境、设计等方面,并把其与整个房地产的营销策划整合,对市场营销目标进行良好定位。并针对客户的多样化需求,为其提供满足自身需求的服务,以此来带动商业地产的市场销售额。由此可见,一个优秀的商业地产策划应从市场出发,了解市场中的每一个细节,细化每个客户实际需求,针对性对客户定位,收集客户的反馈,判断客户潜在需求。企业应注重品牌建设,在实现客户群体自我需求基础上,促进商业地产的市场销售,实现商业地产的经济发展大目标。

2、对生态城市建设营销城市化发展带动商业地产的发展,但是商业地产要想稳定、长远发展,必须做好建筑区位的选择,既要满足市场导向要求,也要满足市场发展需求。而且其也要做好市场营销策划工作,设计一个健全的营销策划方案,发挥营销策划积极影响。首先,一个健全的营销策划,可以保证商业地产在建设后,发挥价值最大,并可带动城市的发展,塑造城市中最具标志性和最具特色的建筑,为城市增添美感和为大众带来美的享受。其次,良好的城市建设规划,也可能带动商业地产的市场营销和品牌建设和品牌推广工作,提升商业地产对城市的影响力,为城市建设增添景观特色,塑造了商业地产所在城市的视觉美感。最后,商业地产营销策划,也对城市的生态化建设带来积极影响,多重业态的出现,改善了城市中居民的生活环境,多样化价值观的宣传,也有利于建设丰富都市文化,扩展城市中商业类型,带动城市的全面、综合化发展,这样才能实现商业地产的价值。

三、商业地产市场营销期间存在不足。

1、缺失品牌意识商业和地产具有复合性,商业地产是商业和地产结合产生。我国商业地产的开发,优先从一线城市开始并逐渐延伸到二线和三线城市,一线城市中商业地产市场较为密集,而二线和三线市场相对发展空间较大。但是,受到开发商缺失品牌意识,对品牌建设不够重视,导致大部分开发商把一线城市的市场营销方法直接复制到二线、三线城市,导致商业地产在二线和三线城市开发受到阻碍。如一些开发商忽略整体品牌的塑造,单一对个别建筑特色广泛推广和宣传,注重短期的利益,导致顾客的粘性降低。也有部分开发商对品牌建设不够重视,延续以往市场营销方式,仅是对商业地产的重新命名,尽管这确实会让客户眼前一亮,但是却不能深入人心。

2、没有深入对市场调研同质化是商业地产的突出问题,此问题的出现源自开发商对市场调研不够深入影响,导致建设的商业地产无法满足市场和客户需求。经济发展的速度、文化形态的不同、气候特点的不一,均是影响商业地产的市场项目建设、营销策划关键因素。介于这些因素也是市场调研的主要内容,如果商业地产忽略对这些因素进行市场调研,定会影响商业地产的建设与市场营销,导致商业地产无法了解市场的需求,无法满足客户多样化和个性化的实际需求。

3、营销模式单一首先,当下我国商业地产的市场营销主要是通过人员营销进行,其忽略网络营销,没有把线上营销和线下影响良好结合,导致市场营销模式过于单一,影响市场营销的效果。其次,商业地产在市场营销期间,也忽略全过程营销,没有构建一套系统化,内容健全、环节衔接性好的市场营销系统,对市场营销目标和宣传目标没有统计设计标准,阻碍商业地产经济发展。

1、加强房地产品牌建设商业地产的周围商圈、建筑地址、外观是其外在价值的体现,客户使用商业地产后的服务感受是商业地产的内在价值体现。当下社会,房地产的高速发展,使得商业地产之间的竞争更加激烈,一些开发商为了实现短期经济发展目标,忽略房地产的内在价值和外在价值。导致商业地产出现了建筑同质化问题,建筑物失去特色,商业地产的应用无法满足客户的需求。因此,商业地产内外价值均无法体现。基于上述发展现状,商业地产应树立品牌营销理念,注重对建筑物的外观设计,凸显自身建筑优势和特色,并充分挖掘商业地产的内外价值,打造一个全新的房地产品牌,注重客户群体的口碑与美誉度。本着为客户全体忠实服务的理念去营销策划,了解客户对商业地产的需求特点,这样才能实现商业地产的价值,获得最大的经济效益。

2、深入调研商业地产市场房地产项目营销的前提是,了解和明确客户群体的需求,依据客户的需求,制定营销策划和方案。因此,为了促进商业地产营销,开发商需做好市场调研工作,深入调查商业地产市场。并利用不同渠道收集市场中客户信息、房地产发展形势信息等,对这些重要信息研究、整理,寻找到消费者以及市场的实际需求,这样才能进行针对性的市场营销活动。而后,商业地产的开发商也要注重客户的反馈,了解客户消费体验,只有这样才能避免出现客户信息不对称问题的发生,增加对客户需求了解,以此提升客户的.满意度和消费动力。

3、扩宽市场营销渠道商业地产的营销,采取多样化市场营销模式,可协调经营和销售之间存在矛盾,扩展市场营销渠道,引进先进技术,实施网络营销计划,更加灵活和全面的为客户服务。信息时代,计算机信息技术的出现,丰富了人生的生活,使得网络成为大众的常见的一大生活方式。客户群体可以足不出口,在网络上就获取商业地产的消息,客户可以反复在内网络中对比,选择适合自己的商业地产。因此,商业地产需认知到这一点,发挥网络技术的优势,注重网络影响,把商业地产的信息在网络系统中,为客户全面展现。为了确保网络技术营销效果,房地产商家在网络营销期间,需注重以下几点内容。首先,构建一个可体现自身优势的网站,并结合自身特色、优势设计网站,吸引客户群体的浏览欲望。而且在网站中,要保证房地产信息可在网络系统中完整展示,可为客户带来视觉冲击,使其一目了然。其次,建设互动平台体系。商业地产商必须了解这一点,不能单一认为网站的建设就是为了展示商业楼群所处位置、外在结构和商业价值。应明确网站的建设目标是及时与客户沟通交流。因此,为了实现和客户良好交流,必须建设一个互动平台系统,对客户的咨询及时回复。最后,要发挥网络推广的优势,把线上和线下完美结合,线上做好楼群的推广活动,线下与线上的客户沟通,并辅以促销活动,邀请客户参与到企业实施的促销活动中,增加客户对商业地产的了解,利用促销激发客户的购买欲。

4、逐步推进营销的全过程其一,营销策划。为了提升商业地产的影响力和知名度,使得商业地产项目可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须做好基础的营销策划工作。依据市场的发展形势,设置市场发展目标,突出显示项目的特点、外在包装、市场形象和经营档次。其二,广告宣传。商业地产营销传播手段选择,影响市场销售额。广告宣传是一个常见的营销宣传手段,企业可把项目的市场口碑形象作为统一的宣传标准,统一对项目进行市场定位与宣传,实施目标一致的广告营销策略,保证商业地产市场宣传效果。其三,促进营销。需构建一套系统化,内容健全、环节衔接性好的市场促销体系,对销售的项目设置统一的市场销售目标、策略,统一市场营销的行为和统一部署市场营销工作。

五、结束语。

综上所述我们可以看出,商业地产在市场营销期间,存在一些问题如缺失品牌意识,没有深入对市场调研,营销模式单一等。针对于此,商业地产需注重自身以往市场影响环节存在不足,加强房地产品牌建设,深入调研商业地产市场,增加对客户群体的了解,为其提供个性化服务。也应逐步推进营销的全过程并扩宽市场营销渠道,把线上营销和线下影响良好结合,策划商业地产促销活动,引领商业地产高速、健康和长远运行。

参考文献:

[2]刘智慧.沈阳新华国际金融中心市场营销策略研究[d].大连理工大学,20xx.

[3]张宏生.基于stp战略理论的商业地产营销应用研究[d].西安建筑科技大学,20xx.

小商品进出口公司国际营销策略研究论文

(一)经济型酒店概述。

经济型酒店在国外又被称为有限服务型酒店,它是相对于传统的全方位服务酒店而存在的一种新兴的酒店业态,突出小而专;是以中小商务者和大众旅行者为主要服务对象,把客房作为唯一或主要产品,价格相对低廉,环境舒适干净,卫生达标,服务标准设施简洁,高性价比的现代化酒店形态。根据我国经济型酒店的市场需求与特色,其特点主要有以下几点:第一,在价格方面,由于经济型酒店的客源主要是对价格比较敏感的顾客,所以一般的房价在200元左右,根据各酒店的设施配置不同,价格略有变化,且因地方经济而不同。第二,在成本方面,经济型酒店只提供住宿这一灵魂产品,其他方面基本借助周边设施,除了早餐之外,基础不设餐饮、购物、娱乐等过量的产品,且最大程度发挥员工的作用,减少了设施与人员成本。第三,在功能方面,经济型酒店功能简单,主要强调核心功能产品———客房。第四,在服务方面,经济型酒店以优质的住房服务为重点,强调清洁卫生,舒适温馨等服务理念。第五,在经营方面,以连锁经营为主要方式,便于达到规模效应,提高企业的市场竞争力和品牌的影响力。

(二)如家的发展历程和经营理念。

如家酒店集团是我国连锁酒店行业的龙头性企业。如家酒店于创立,在美国纳斯达克上市,是中国所有酒店中海外上市的第一家。在十几年的时间里,其不断增加门店的数量,提高市场占有率以及扩大品牌的规模。如家遵循服务至上原则,用心了解顾客的旅行需求,尽最大的努力做到让顾客满意,使顾客宾至如归。且以诚实守信作为其做所有事情的前提,真诚地对待每一位顾客、员工及合作伙伴,承担起对自己,对周围人的责任,尽力做到最好。同时,对待顾客一视同仁,不以其身份、穿着、外观而差别对待,尊重每一位来如家的顾客,使其感受到家的温暖。

二、如家的市场环境分析。

(一)宏观环境分析。

宏观环境的研究有利于我们了解如家所处的大环境,为企业自身内外部的分析提供指引。本文主要采用pest分析法来分析如家的宏观环境。

1.政治法律环境。自21世纪以来,我国的政治局面一直保持稳定状态,这为如家的发展提供了良好的政治环境。国家对旅游业的政策支持使得国内旅游业不断迅猛发展,酒店作为旅游出行不可或缺的一部分,随着旅游业的发展而不断推进。此外,中央政府对国有经济进行改革和重组,使国有经济退出一些领域,这为如家提供了一定的发展空间。而经济型酒店的发展也得到了国家相关政策的大力支持,如商务部发布的《关于加快住宿业发展的指导意见》中就提出要大力发展经济型酒店。这些均为如家的良好发展提供了有利的条件。

2.经济环境。我国国民经济一直处于较快增长的状态,近年来,经济的发展使得人们生活质量得到改善,城乡居民人均收入提高,恩格尔系数不断降低,人们越发追求精神上的满足。对于追求更高生活质量的居民而言,旅游成为一项新的消费热点,带动了经济型酒店的发展。

3.社会文化环境。随着经济的发展,人们的生活水平得到改善,人们对于提高生活品质的需求不断增大,休闲出游、商务出chinese&foreignentrepreneurs行等成为不可避免的一些项目,旅游形式也发生了很大的变化,自助游的份额逐年增加。受到经济预算的限制,游客对价格适中、住宿舒适、服务好的经济型酒店情有独钟,这就使经济型酒店成为一个新的消费趋势。国内旅游的数量从的171.2亿人次上升到的326.2亿人次,旅游业迅猛发展,从一个侧面显示经济型酒店具有巨大的发展潜力。而经济型酒店能保持巨大的发展潜力,关键在于要使顾客切实感受到产品或服务的魅力与价值,让顾客感到物超所值。

4.科学技术环境。信息技术的成熟与网络的广泛使用,为经济型酒店的发展提供了必要的技术基础。近年来,智能手机、平板电脑等便携电子设备成为市场主流,客户端app等应用应势而生。顾客可以直接在手机或者电脑上了解酒店的内部情况,看到其他用户的体验评价,通过比较选择自身满意的酒店,直接下单预订并实现支付。技术进步为顾客预订酒店提供了方便,并促使资源得到有效整合,拓宽了产品的营销渠道。

(二)微观环境分析。

1.同行业竞争对手。其他不同品牌经济型酒店是如家的最大竞争对手,无论在硬件还是软件设备上都有极高的相似性,而拥有成熟发展模式与管理经验的国外经济型酒店是如家最大的'竞争对手。,如家的客房数量达到233518间,门店数量达到2135家,居于首位。尽管如此,其他品牌的规模也相差不大,排名第二的7天酒店门店数与如家只相差50家。同类经济型酒店仍旧对如家有着极大的威胁。

2.潜在的进入者。在市场经济迅速发展的现阶段,经济型酒店的需求旺盛,注定存在潜在的进入者。随着自驾游愈发流行,在一定程度上与经济型酒店类似的汽车旅馆受到了关注,从长远的角度来看,其将快速发展,成为潜在的进入者。

3.替代品的威胁。如家目前的替代品威胁并不大,酒店作为旅游出行必需的产品,解决了人们出行住宿上的问题。在市场中存在着一些小型旅馆、家庭旅馆、农家旅馆,它们尽管在服务质量、管理效率和食宿环境方面不及如家,但其低廉的价格在一定程度上吸引着众多消费者,可以说对如家存在一定的威胁。

4.购买者讨价还价的能力。社会经济的发展、人们物质生活水平提高以及对精神生活更高的追求,使得消费者越发地对经济型酒店产生更多的需求。如果让消费者对如家产生强烈的信赖感,便会在一定程度上减弱其讨价还价的能力,有利于如家的发展。

5.供应商讨价还价的能力。在如家规模不断扩大,数量急剧增加的情况下,酒店日常用品的供应商数量也在不断增加。此时如家成为买方市场,供应商讨价还价能力减弱。另一方面,对于酒店的水电等公共设施费用,如家根本不具备还价能力,酒店的成本在不断提高。

三、如家的营销策略分析。

(一)产品策略。

如家重点为顾客提供住宿这一灵魂产品。在有形产品方面,如家既为顾客提供舒适的床铺,又在房间的布局及淋浴上突出重点,且提供免费上网以及各种休闲书籍便于顾客使用。在选址上,如家看重交通的便利性,主要选择交通方便的住宅区,为顾客提供详细的乘车方案。如家的餐厅也比较特殊,它不对外开放,且只提供早餐。如家还不提供与之相配的娱乐、购物等其他过量的产品。通过最大限度地利用酒店周边的商场、停车场、餐饮等资源来降低企业运营成本。在无形产品方面,如家提供的无形产品主要是服务,员工主打微笑服务,无论在怎样的情况下,微笑服务是如家服务最基本的要求,在面对顾客咨询产品的时候没有一丝的不耐,全程以专业的态度解答顾客的疑问,尊重并理解顾客。

(二)价格策略。

如家一方面采取低价策略,走平民化路线,着重打造大部分人都消费的起的酒店;另一方面最大限度地发挥员工的作用,在保证服务质量、提高服务水平和效率的同时,降低整体的服务价格。

(三)渠道策略。

如家采取多样化连锁方式,主要包括直营店,管理合同,加盟连锁,特许经营四种经营方式。直营店是如家派人直接管理,完全受总部的指挥。这种亲力亲为的方式能够保证酒店的品质,但不利于快速扩张。管理合同模式是指其他酒店在如家管理人员的管理下使用“如家”的名称运营,减少了建设的成本,但同时也增加了管理费用。加盟连锁模式是加盟者给如家总部一定的费用,总部提供一些经营的必要条件与帮助。在这种方式下,加盟商如果不按如家标准运营的话容易对如家的品牌产生不好的影响。特许经营是指其他的中小酒店加入如家,按如家标准运营,在降低成本的基础上起到了宣传的作用。

(四)促销策略。

1.广告促销。如家利用电视、电影、杂志、广告等时刻受大众关注的媒体,扩大如家品牌的知名度。旅行视频作为一种新的品牌传播方式被如家所采用,进一步扩大了如家的品牌名气。不仅如此,如家还以其各个领域精神领袖的真实生活为蓝本,拍摄了如家品牌的微电影系列,向广大顾客群体传递了正能量,让如家更为大众所熟知,起到了良好的宣传与促销效果。

2.其他促销。如家根据客源对象与市场需求的不同提出有针对性的促销策略。如在节假日期间,学生群体出游概率大大增加,因此可以开展对折活动。母亲节期间,则可推出双人住宿优惠活动。针对不同的客源对象还可以提出“家宾卡”活动,会员积分累计制度以及抽奖活动。此外,平时也根据市场需求利用网络营销采取相应的价格促销策略。促销组合的多样化使如家能够充分适应市场的不断变化,提高市场竞争力,扩大市场份额,增强品牌影响力。

(五)关系营销策略。

首先,与如家相关的群体是顾客,如家为提高顾客的回头率采取各种方式。如家设置会员制,配备了会员俱乐部网站,如家的会员享有汽车租赁、机票预订等全方位服务。且会员可享受积分累计服务,达到一定的积分,可兑换礼品。针对老顾客如家特地推出“家宾卡”活动,家宾卡上会记载着顾客的独特要求,便于在下次为其提供人性化的服务。此外,如家与快的打车达成战略合作,提出“专属打车服务”,为入住如家的顾客提供人性化的便捷服务,有效解决用户对当地不熟悉,不了解路线的问题,大大地提高顾客的服务体验。这一系列的措施都有利于如家维持客户关系,提高顾客的满意度与忠诚度。其次,如家会参加国际活动与社会公益活动,通过这些展示自身产品与品牌的优势,并巧用顾客的好奇心,达到吸引顾客注意力的目的。同时还接受多家电视台以及网络媒体的采访,借助媒体形式宣传自己。通过加强与各类群体的联系,提高了企业的知名度与亲和力,树立了企业良好的形象。

(六)情感营销策略。

如家的情感营销与它的名字相呼应,主要集中于“家”。如家,顾名思义,就是像家一样,要让顾客有一种入住如家就像在自己家一样的感受,干净、温馨舒适等要素是感受中必不可少的。如家还站在顾客的立场考虑,提供完善的细节服务,比如酒店的牙刷,毛巾要做到颜色不同,这样便于顾客的区分,不容易混淆。通过小小的细节打动顾客,以此获得更多顾客的信赖与忠诚。如家的室内设计及色彩运用也体现了其情感营销,整体围绕“家”这一情感主题,满足顾客的情感需求。在价格方面,如家在一些节日也采用情感价格,针对不同年龄,角色的顾客推出优惠价格与政策,如对老年顾客,推出折扣优惠,对情侣推出情侣会员卡。如家主张站在顾客的角度,为其提供真实而又暖心的细节服务。

四、如家营销存在的问题及对策分析。

(一)存在的问题。

1.品牌管理不足。(1)如家品牌较为单一,市场份额有限,使得分散经营风险存在一定的难度,对于顾客的流失比较难以抑制。(2)如家品牌定位过宽,细化程度不够。尽管市场规模比较大,消费群体较多,但消费者在消费水平与能力方面存在很大的差异。正因为如家在服务的内容上比较有限,这使得单一服务内容和多样化顾客需求产生矛盾。(3)如家品牌架构有待完善。如家发展时间相对而言不长,对提高品牌知名度与美誉度的重视度不高,且顾客的品牌忠诚度还有待提高。

2.市场定位与细分不准确。在市场定位方面,如家与其他同类经济型酒店雷同现象较为严重,都定位于中低档商务、大众旅游市场,导致市场竞争不断加剧,产品、服务和管理相互模仿,千篇一律,没有特色。如家没有根据自身的服务理念、产品特点、人们消费需求变化来寻找自己的市场,市场细分不完全,使得市场出现重叠。如家的创新意识不强,服务差异化不明显。作为中国经济型连锁酒店龙头性企业的如家,在价格、成本、市场、管理经营方面都具有一定的优势,但是近年来,经济型酒店之间竞相模仿,同质化严重,差异化不明显成为经济型连锁酒店行业的一大特点。如家通过与竞争对手比较发现自身服务过于普通,缺乏吸引新顾客的特色之处,因此受到了竞争者的威胁。

3.服务与卫生问题。如家专注于住宿上的产品营销,同时也应提供高质量的服务,但如家有些门店在客房的定价较高,基础设施却较为简陋,硬件设施与价格不能对等。近年来,如家还多次被爆出“卫生门”事件,主要是酒店清洁人员用顾客浴巾擦马桶,用同一把刷子刷洗手台与马桶。此类事件的发生使得如家的品牌与服务受到了各方面的质疑。而导致其出现的原因,一方面是清洁人员个人的素质问题,员工的素质不高使得在服务上面不能做到完全以消费者为主体;另一方面也是如家在管理上有所欠缺,缺乏有效规范的管理,难以达到统一的服务标准。

(二)营销对策。

1.品牌差异化策略。目标市场差异化:如家可因顾客类型的不同,设置不同档次与主题的房间。例如,如家可设置儿童主题的房间,在房间布置上趋向于童话色彩,设施上也可适当增加安全性能较强的小娱乐设施。这种房间主要是为携带儿童的顾客准备,能够增加亲子间的互动,充满温馨感。如家的这种设计可使顾客根据自身的资金预算、经济能力和具体的各方面需求来选择不同类型的房间入住。且有利于吸引更多各类需求的顾客,提高酒店的入住率。服务差异化:服务是如家重要的产品。如家员工要以耐心友好的态度为顾客解决其在住宿过程中遇到的烦恼,使顾客感受到服务的真诚。还应在前台设置电子意见收集屏,顾客在离店之前可以在电子屏上写下此次住宿中遇到的问题或提出对如家的建议,顾客的所有问题与建议都将被自动记录下来。如家应有特定服务人员集中处理存在的问题,听取合理化的建议,进一步优化服务内容与态度,尽量减低服务的投诉率与不满率。此外,在房间的布置上也应具有如家独有的特点,增加顾客对如家的印象。总的来说,硬件服务的投入与软件服务的创新缺一不可。

2.加强销售渠道的管理。如家在营销渠道方面应将注意点放在现代营销渠道。网络、微信、微博、手机客户端等都将促进如家进一步发展。在手机应用上,如家开发了针对不同手机系统的应用程序。这意味着无论你在何时何地,都可以轻松完成酒店的预订,大大降低了酒店预订的难度。在布局上,如家更加注重高铁网络沿线的规划,极大地提高了入住率。并且还通过网络平台发展更多的如家会员,从而发展会员渠道,提高会员回头率。

3.文化营销策略。如家对酒店的主题进行创新,着重突出“家”的主题,以“家”文化为主,全方位向顾客传递家的理念,将顾客作为自己的家人,使顾客有宾至如归的感觉。酒店员工在顾客进门时就要微笑问好,在顾客咨询的时候要做到对酒店产品耐心介绍,不能露出一点不耐。微笑搭配适当的敬语,能让顾客感受到服务的热情与专业,达到与顾客情感沟通的效果。不知不觉中你既满足了顾客的物质需求,也满足了其精神需求。这时候即使你在服务的过程中出现点小错误,顾客也会是比较宽容的态度。

4.危机公关。如家应组织一个危机公关小组,以各部门全方位人才为主要提升对象,充分调动员工的积极性。在如家发生信任危机时,危机公关小组能够在第一时间采取行动,维护品牌的形象,保障顾客的权益。首先对员工进行职业培训,提高员工的服务意识,改善服务的质量。并邀请顾客到店现场观看服务人员的服务流程与规范。对于加盟店的管理上,如家还可以不定期的安排神秘顾客进行暗访,了解加盟店的服务与管理情况。危机公关小组能够化危机为机遇,加大企业的宣传,重新塑造企业的良好形象。

五、结语。

如家酒店作为经济型酒店的龙头性企业,要想一直在竞争中处于优势地位,在今后的发展中要始终坚持“家”文化、以人为本、服务至上的经营理念。高品质的服务质量与有效的管理是如家发展的基础,因此在今后发展中,如家要时刻关注不断变化的市场形势,针对不同的市场需求,找出并解决如家存在的问题,优化现有的营销策略,不断进行管理、服务、营销上的创新,促进如家形成自身的产品特点与品牌优势,为进一步发展提供条件。同时也为其他经济型酒店提供新的发展方向。

公司营销策略研究论文

3。1大力推进期货公司的服务产品创新(产品策略)因为客户的需求是多样性的,因此期货公司给客户提供的的服务也应该是多样性的。着重应该强调的是客户的内在需求以及与之相匹配的服务产品。特别是在股指期货推出以后,营业部提供的服务不在是简单的商品期货服务内容。因为股指期货的内涵很大程上要求客户经理要有相关证券知识修养。在提供这样服务的同时还要着力区分投机客户和机构客户的不同需求。投机客户是为了盈利,所以投资指导就是其需要的核心服务产品。而机构客户是为了套期保值,那么经纪公司为其提供的良好后勤和财务保障就是其所需要的核心服务产品,在给客户提供服务产品的时候,期货公司要注重各部门,各单位,各人员间的协调配合,努力做到基本一致。

3。2降低运营成本,提高经纪服务附加值(价格策略)期货经纪服务行业应当通过提高高新技术应用,高效运营,达到降低成本的目的。与此同时,可以适当地细分服务品种以及相应的`价格层次。最后就是要提高期货经纪服务的附加值,提供捆绑服务,使客户充分感知服务价值。目前的期货手续费之战或多或少已经体现出期货市场竞争的残酷性,也深刻体现了手续费之争这把“双刃剑”在市场竞争中的杀伤力。什么样的服务价格才是客户能够接受的?由于期货经纪公司以往总是单纯在经纪业务的佣金和手续费上面做文章,关乎核心竞争力的服务价格反而被忽略,这在期货经纪服务业是一种不正常的市场现象。按照市场经济原理,价格应当由市场和顾客来决定,对于属于服务业的期货经纪行业也是如此。期货经纪公司必需根据不同的顾客层次和不同的服务水平来设计出不同的价格层次,以满足不同客户的需求。就目前我国的期货经纪服务业而言,绝大多数的期货经纪公司的服务定价策略属于单一型的,或者仅仅满足于向少数重大客户提供“暗箱服务价格策略”上,因此,在降低期货经纪公司的运营成本、提高其经纪服务附加值的基础上,创建合理的服务定价体系是期货经纪业需要达成共识的重要议题。

3。3选择目标客户,刺激客户需求(促销策略)目标客户的选择包括市场细分与市场定位两个方面。期货经纪公司有必要将其客户市场细分为不同的群组,根据盈利性、群组规模、投资能力的可测量与否,以及能否吸引其进行投资等条件确定一个或多个目标市场。在选定目标客户市场之后,期货经纪公司还必须考虑如何确立自己在市场中的位置,比如,向顾客传递一种什么样的特色形象、提供什么样的服务、这种服务是全方位的还是有主次选择之别的,如此等等。期货经纪公司在做好市场定位以后,就要基于自身的特色期货品种和服务进行宣传,激发客户对其的兴趣。然后通过客户教育和培训,获得较稳定的客户群。期货市场竞争中,当期货经纪公司经营的期货品种和服务都雷同的时候,客户自然趋向于选择服务价格和佣金较低的公司。我国期货经公司在促销方面多局限于“物质促销”,比如开户送现金、送电脑、送手机等,交易量达到一定规模送旅游、送家电等,至于促销的效果,自然有优有劣,主要的原因就是这些促销的手段同样呈现出同质化的基本特征。没有特色的促销,不可避免地带来了一个副作用:所谓的促销最后往往演变成成本消耗战,对期货经纪公司和行业都十分不利。事实上,“精神促销”对于期货经纪公司或许应该更吸引力,期货经纪公司应该时刻对其客户保持一种温情和人性的关怀,而不仅仅局限于利益刺激的“物质促销”。

3。4主动出击,提高期货经纪公司与客户的接触度(渠道策略)守株待兔式的经营方式已渐渐退出市场,根据行业特点及其发展速度,期货经纪公司必须考虑其服务机构设立的时间、数量、速度和地点,不断优化市场布局。对现行的机构经营区域的状况进行重新审视,设立较合理的服务网点,保证与客户较高的接触度,从而达到迅速抢占市场份额的目的。从我国期货经纪行业兴起至今,许多期货经纪公司都在致力于渠道建设工作,建设营业部成为期货经纪公司最主要的市场扩张为。现在,许多期货经纪公司又大量投入搞网上交易平台也是因为未来网上交易将占据主导地位这一基本趋势。到目前为止,我国期货经纪公司在渠道建设上的成效确实是显著的,除了营业部网点外,期货经纪公司还同银行、it等行业结成了同盟合作关系,部分期货经纪公司还组建了“智囊团”(服务咨询队伍)。尽管这样,许多期货经纪公司的渠道仍然很不成熟,抵御风险的能力也非常的弱,这就要求期货经纪公司注意建设高客户接触度的优质渠道,而不是盲目拓展现有渠道结构。

3。5将无形产品有形化和可视化(有形展示策略)期货经纪行业提供的是无形产品,推销无形产品的一个基本方略就是将无形产品有形化和可视化。期货产品不同于任何一种实体产品,它提供给客户的是一种新的金融观念、方法、技巧等等,要让这些观念、方法、技巧等进入客户心中,期货经纪公司就必须结合后台开发出来的投资策略、操作技巧等,并融入公司的企业文化、价值理念、服务策略等等,将公司的所有这些内容进行专业的包装,例如设计出纸质的计划书、电子的规划书等等。只有有形展示的工夫到位,期货经纪公司服务产品的优势才可以全面体现出来,让客户可以有直观的比较,然后做出他们认为最明智的选择。

3。6服务过程规范化,服务环节人性化(过程策略)现期期货经纪公司的很多客户都不再愿意受过去传统营业时间和呆板固定服务的束缚。他们需要能够满足其需求的动态的、服务组合,因此期货经纪公司所面临的挑战是既要规范服务过程,又要不断简化服务环节,提供人性化和个性化的服务,以此实现保留现有客户,赢得新客户的经营目标。为实现这些目标,期货经纪公司应该寻求建立强大的业务和技术伙伴关系的途径。

期货经纪公司必须注重对其服务营销过程的掌控和重视,因为其提供的服务一定要讲究人与人之间的互动感受,必须在达到顾客满意的情形下成交才有后来的继续交易。这个过程也是期货经纪公司细化客户和市场的过程,只有了解和把握了这个过程,期货经纪公司才能够把握住市场的命脉和客户的需求心理,然后进一步做到为客户的需求提供更加完善的服务。期货经纪公司的服务过程是一个充满人性化的过程,这个工作不可能由期货经纪公司以机构的面目来完成,只能够由一线的前台服务人员来完成3。7提升服务标准、提高服务人员素质(人员策略)期货经纪公司提供的服务由于具有不可视这一特殊性,绝大多数情况下客户只有依靠自身感受来评价它的优劣。制定了具体的服务标准使得评价有了可靠的依据,有利于期货经纪行业的整体发展。然而标准的执行又有赖于期货经纪行业从业人员的素质,我国由于期货经纪行业起步较晚,形成了高素质服务人员和经纪人培养的一个缺口。而对这些服务人员和经纪人的培养是一个渐进积累的过程,所以国内绝大多数的期货经纪公司都应该加大培养高素质服务人员和经纪人的力度。从现有的期货经纪公司人才战略规划来看,期货经纪公司对于加强后台的人才更新和补充已经做了不少努力,也颇有成效,但对于前台的销售及服务体系建设则明显落后。从营销的角度来看,一种好的服务,有了合理的价格,基本就具备了市场竞争力,但是,没有好的渠道和好的促销,这个服务很难得到推广,更重要的是,对于期货经纪业来说,没有高素质的服务人员去承担服务工作,则必然会对服务创造的成效产生严重影响。因此,除了更新后台人才以外,期货经纪公司必须努力组建前台营销人才体系,这个体系将担负着将期货经纪公司创造出的差异化期货品种和服务以差异化的营销方式递送到客户那里,它也将成为期货经纪公司差异化经营的重要组成部分。

公用事业一卡通公司的营销策略研究论文

引言:随着会展业的不断发展,中国民营会展公司的管理模式开始变的多样化的同时,公司的营销策略也开始变得多样化。而作为服务性的企业,民营会展公司应该以为客户服务为宗旨,以便进行企业市场竞争力的提升。所以,民营会展公司应该了解企业的客户关系特点和重要性,并从客户关系管理角度进行营销策略的制定,以便为客户提供更好的服务。因此,相关人员有必要对民营会展公司客户关系营销策略进行研究,以便促进会展业的可持续发展。

一、民营会展公司的客户关系。

(一)客户关系营销理论。

众所周知,只有具有良好的客户关系,企业才能获得商业上的成功。所以,明确企业真正的客户,并了解企业内部员工和竞争对手对客户的看法,才能较好的进行企业的客户关系营销策略的制定。在关系营销理论中,企业需要与关键成员进行长期满意关系的建立,以便进行长期业绩和业务的保持。而在这一过程中,营销者需要向对方不断提供承诺,并进行高质量的产品、优质服务和公平价格的提供,以便完成关系营销。所以,在较好的状态下,关系营销可以帮助企业将交易协商变成交易惯例化,继而帮助企业获得更多的利润。此外,关系营销还可以帮助企业进行交易时间和成本的减少,以便使企业拥有更多的精力完成其他营销活动。因此,企业开展关系营销,将使企业拥有独特的资产,继而有利于企业的可持续发展。

(二)会展公司的客户关系分析。

就实际情况来看,很多民营会展公司将产品的购买者确定为客户。但是,这样的客户定位其实并不准确,无法为企业做好客户关系处理提供依据。从本质上来讲,民营会展公司应该将一切能够为公司带来效益和价值的部门和人员定义成公司客户,以便以客户为指导进行营销。在公司运营的过程中,参展商毫无疑问是民营会展公司的主要客户[1]。但是,参展商参加展会的目的是进行产品客户的获取,所以能够参展商带来直接效益的观众就应该被定为成会展公司的客户。此外,民营会展公司的正常运营离不开行业协会和相关部门的维护,所以行业协会和政府部门也应该成为公司营销工作关注的对象。

从会展客户关系的特点角度来看,会展企业将在会展举办前与参展商进行交流,所以可以较好的进行客户资料的掌握,并利用这样的资料为客户提供更好的服务。而在展会举办的整个过程中,会展公司可以与参展商进行全程交流,以便与客户进行长期合作关系的维持。此外,展会活动往往具有定期化、专业化和规模化的特征,所以有利于公司与客户建立长期关系。因此,对于民营会展公司来讲,应该了解自身的客户关系特点,并认识到客户关系管理的重要性,以便促进企业的可持续发展。

二、民营会展公司的客户关系管理。

(一)客户关系管理原则与思想。

民营会展公司在开展客户关系管理工作时,需要遵循一定的原则,并且秉承一定的思想。在原则方面,公司首先应该将客户关系管理工作当做是对客户的情感投资。具体来讲,就是通过通信技术和互联网技术等多种技术与客户保持互动,以便进行牢固关系的建立。其次,公司应该致力于为客户提供更多的便利和选择。在与客户合作的过程中,公司应该为客户提供获取产品和服务的便利。再者,公司需要为客户提供个性化服务,从而满足客户个性化需求[2]。最后,民营会展公司应该进行快速反应机制的建立,从而提升自身的反应速度和回应能力,继而使客户感到满意。

在思想上,民营会展公司首先应该以客户为中心进行公司的管理。所以,公司的经营活动应该围绕着客户进行,以发现客户、留住客户为经营目的。同时,为了获取客户的忠诚,公司应该为客户提供合理价格和优质的产品与服务,以便提升客户满意度。其次,公司应该进行客户生命周期的把握,以便合理和科学的进行公司与客户关系的管理。具体来讲,就是在不同发展阶段,民营会展公司要进行客户的量化管理。此外,公司要按照客户带来的'价值进行客户的评价,以便为不同的客户提供不同的满意度策略。

(二)参展商关系的维护。

对于民营会展公司来讲,参展商即是资源供应者,可以为企业提供信息和财产,同时也是公司的合作生产者和公司服务的购买者与使用者。所以,民营会展公司需要进行参展商关系的维护,以便吸引参展商重复参展。首先,会展公司需要真诚的进行展会的推广,使参展商了解展会给其带来的好处。所以,会展公司应该进行展会历史记录和前景预测的提供,以便帮助参展商获取有关展会的信息。其次,会展公司应该与参展商进行双向沟通,以便通过不断沟通真正了解参展商的需求。而在展会结束后,公司也应该积极采纳参展商的建议,以便满足参展商的需求[3]。再者,会展公司需要帮助参展商进行合适的参展目标的建立,并帮助其吸引合适的观众群。而这样一来,公司就能够帮助参展商获得更好的销售业绩,继而提升展会的续签率。此外,在整个展会活动中,公司应该参与到参展商的社交活动中,并为参展商提供展位提前销售等服务,以满足参展商的多样化需求。

(三)专业观众关系的维护。

在展会中,参展商需要一定数量的专业的观众。所以,民营会展公司应该进行观众的组织,以便进行会展效果的增强,继而满足参展商的需求。而会展公司想要达成这一目的,就要进行专业观众关系的维护。一方面,考虑到观众的需求,会展公司在进行展会时间和地点选择时,可以与多家展览会进行买家资源的共享。具体来讲,就是和其他公司共同进行专业观众的培养,以便在满足参展商需求的同时,进行运营成本的降低。另一方面,展会公司可以进行专业观众信息数据库的建立。而这样一来,公司就能够通过加深服务与一些用户进行长期合作关系的建立,从而使其成为展会的核心价值[4]。而在这些专业观众的带动下,则将有更多观众参与到展会活动中。此外,会展公司可以为专业观众提供一些增值服务,以便增加专业观众对公司的信任,继而确保展会的影响力。

(四)行业协会和政府关系的维护。

对于民营会展公司来讲,想要成功进行展会的举办,还需要获得行业协会和政府的支持。所以,民营会展公司需要进行行业协会和政府关系的维护。就目前来看,随着市场的开放性发展,展会审批程序变得更加简单。但是,如果公司能够获得当地政府的支持,公司的发展就能够得到有效的推动。因此,民营会展公司在日常工作中要积极进行政府号召的响应,以便获得政府的支持。此外,在面向参展商和专业观众时,行业协会将具有一定的号召力和影响力。在一些情况下,很多展会甚至是由行业协会直接举办的。所以,民营会展公司需要积极的与行业协会进行沟通,以便从协会获得更多的信息和支持。

(五)充分重视客户投诉。

就实际情况而言,在展会开展的过程中,总会有客户投诉的问题出现。而会展公司能够有效进行投诉的管理,就可以使公司与客户的关系得到进一步的维护。从某种程度上来讲,客户投诉与客户满意度有着直接的关系。而客户能够受到会展公司的足够重视,也就不容易受到会展公司竞争对手的影响。一方面,在参展商对公司表示不满时,公司首先应该认识到参展商对公司仍然抱有希望。所以,公司应该积极进行客户投诉的处理,以便维持与客户的关系。另一方面,民营会展公司应该鼓励客户进行不满的表达[5]。而这样一来,不仅可以避免客户采取其他方式进行公司利益的损害,同时也可以不断进行公司管理的改进,继而获得客户的支持。因此,完善公司的投诉管理,可以帮助公司维护与客户的关系。

(一)建立基于关系导向的公司组织结构。

为了使公司员工进一步了解客户关系对公司的重要性,继而为客户提供更好的服务,民营会展企业需要建立基于关系导向的公司组织结构。就目前来看,民营会展企业可以进行矩阵结构的建立。因为,矩阵结构的建立,可以帮助公司进行独立项目的协调,并进行公司职能专家组的经济性的保留。在展会活动中,会展公司需要完成大量的协调沟通工作。而采取扁平的组织结构进行公司的治理,则可以使公司内部更好的协调和配合,以便与客户进行有效的沟通[6]。此外,由于每个公司项目都有专门的经理负责,所以可以专门为某一类客户提供服务。而项目经理在工作中也可以督促公司前线人员更好的为顾客提供服务,继而使不同的客户对公司感到满意。

(二)基于客户关系导向的企业文化建设。

作为服务性行业,民营会展公司需要以客户关系导向为指导进行企业文化的建设。一方面,企业要进行员工服务意识和理念的培养,以便使员工行为处处体现以客户为中心的意识。在日常的管理中,员工首先应该考虑怎样进行客户的协调,从而以最快的效率进行客户的配合。另一方面,在进行员工客户导向意识培养的基础上,公司需要进行企业独特的文化的建设。而这样一来,企业则能够建立一定的企业形象,继而向客户展示自己。在具体构建的过程中,则需要由公司领导和员工共同组织,并逐渐完成企业文化的建设。

(三)人力资源建设策略。

对于民营会展公司来讲,展览队伍的效率高低,将直接影响到公司与客户的关系。所以,公司需要合理进行员工的选择,并做好员工的管理与培训。一方面,企业需要从客户业务了解程度、寻找客户期望的能力等方面进行展览经理的选择,以便公司的展会管理工作能够有效进行。同时,公司要从客户导向入手进行专业的营销顾问的选择。而专业的营销顾问不仅要投入到整体顾问工作中,还要进行非操作性的展览工作,以便及时解决客户遇到的问题。另一方面,雇员的行为方式与公司的培训和管理有着直接的关系[7]。在员工培训方面,公司需要以满足客户需求为培训的核心思想,以便使员工养成较好的服务意识。而在管理方面,公司要以客户满意为指导进行绩效考核管理,以便提升员工的整体素质。

(四)展会题材开发策略。

对于民营会展公司来讲,采取好的展会题材,将使公司获得更好的营销创意,继而使企业取得突破性的发展。就目前来看,很多民营会展公司之所以能够进行大规模的发展,就是因为公司采取了展会题材开发策略,继而为客户提供了更完善的服务。一方面,会展公司需要多与参展商等客户进行交流,并进行客户的调查,以便了解给客户留下深刻印象的展会题材。而在此基础上,公司则可以结合客户想法进行展会题材的开发,继而满足客户的需求。另一方面,公司需要在日常工作加强与相关部门和行业协会的联系,以便从行业的经济风向中获得展会题材开发的灵感,继而使开发的展会题材更具有先进性。此外,民营会展公司可以进行创意构思库的建立,并使数据库向客户与员工开放,以便获得更多展会题材开发意见。

(五)营销渠道建设策略。

较好的营销渠道建设策略的采取,不仅可以帮助民营会展公司发现更多的客户,还能够帮助公司进行客户关系的维护。首先,公司可以进行多重关系战略的采取,并进行多重展览渠道的使用。而这样一来,公司就能在现有客户关系基础上进行市场的细分,以便发现更多的客户。其次,公司可以进行系统销售策略的采取,以便进行经营成本的降低[8]。具体来讲,就是将解决客户问题的展览服务和相关技术组成一个系统,以便通过系统展览满足客户的需求。再者,民营会展公司可以采用团队销售策略进行公司的经营。具体来讲,就是根据客户提出的问题进行解决方案的整合,并由专家组进行参展决策的决定。而团队展览战略的采用,则可以满足客户的各种专业需求。

(六)品牌建设策略。

客户在进行会展公司选择时,在很大程度上会受到品牌展会的影响。所以,民营会展企业需要进行品牌的建设,以便获得客户的关注。一方面,会展公司需要进行能够提供专业服务的展会的组织,并为参展商提供多方面的服务,以便形成良好的业内宣传效应。另一方面,在展会举办前后,会展公司应该利用多种途径进行宣传,以便进行品牌形象的建立[9]。再者,在进行展会举办时,民营会展公司可以加强与主管单位的合作,以便进行展会档次和权威性的提高,继而提升公司的影响力,并形成一定的项目品牌效应。此外,民营会展公司也可以通过与媒体、行业权威机构和海外展会公司合作进行资源优势的互补,以便提升公司的影响力。

(七)差别化服务策略。

作为服务业,会展行业所服务的客户需要通过展览进行更多客户信息的获取。所以,民营会展公司可以帮助客户进行成本的降低,以便为客户提供更好的服务。而差别化服务策略的制定,则可以帮助公司进行重要的顾客利益区域的评估,并帮助公司将主要力量集中在此区域的经营上。具体来讲,就是在参展商选择提供差别化服务的会展公司的基础上,会展公司就可以根据会展项目与市场的差异化,为参展商提供有针对性的营销组合,继而帮助参展商获得更多的利润。所以,民营会展公司向参展商提供差异化的服务,可以通过为客户提供更多的服务来建立与客户的长期关系[10]。同时,提供差异化服务,可以帮助民营会展公司进行品牌形象的建立,并保持展会的持续性和经济效益。此外,采取差异化服务策略,也可以进行公司特色项目和服务的运作,继而降低公司的运营成本。

结论:

民营会展公司需要做好企业的客户关系管理工作,并进行相应的营销策略的制定,以便进行企业的市场竞争力的提升。从本文的研究来看,民营企业需要进行基于客户关系导向的公司组织结构和文化的建设,并采取相应的人力资源建设策略,以便更好的进行客户关系的管理。而在此基础上,民营会展公司则要采取营销渠道建设策略、品牌建设策略、差别化服务策略和展开题材开发策略等多种策略,以便获得客户的支持,继而进行可持续发展。

农业产业化营销策略研究论文

摘要:加强营销策略是中小企业生存和发展的基础,营销策略是企业制造与实施战略的观念和思维方式,是指导企业进行战略决策的行动准则。中小企业必须根据自身特点重新认识自己的比较优势,以此制定合适的营销战略。根据当前中小企业生存发展面临的新形势,分析了几种可行的营销策略,从而使中小企业占领市场,赢得用户。

关键词:中小企业;营销策略;品牌战略。

随着国民经济的快速发展,中国已告别短缺经济,人民的需求档次逐步提升,价格影响减弱,没有特色的中小企业在低层次的竞争中很难继续生存。这就要求中小企业必须根据自身特点重新认识自己的比较优势,以此制定合适的营销战略。本文根据当前中小企业生存发展面临的新形势,分析了几种可行的营销策略,从而使中小企业占领市场,赢得用户。

一、中小企业的品牌战略。

中小企业应该做品牌,这是毋庸置疑的。然而,目前中国中小企业的品牌影响力却普遍较弱,有的中小企业甚至还认为做品牌是大企业的事,自己只是一家小企业,只要有市场就行了,做不做品牌无所谓。实际上,没有品牌支撑的“市场”必然缺乏稳定性,也就是说,品牌是企业可持续发展最有力的保证,只要企业存在就需要做品牌。如何针对中小企业的现状,恰到好处的塑造品牌,才是解决问题的关键。

1.因“企”制宜制定品牌策略。

中国的企业大都起点低,底子薄,企业的资源极为有限,往往应付生产建设单一方面的投入就已经不堪重负,根本没有多余的资源再来投资品牌。在这种情况之下,先解决企业的生存问题,为企业赢得发展的机会,赢得资源积蓄的机会显得更为务实,待到时机成熟,准备充分时再塑造品牌形象,走上品牌大道品牌投资投入大、持续时间长、见效慢,是典型的“百年工程”。如果企业在生存和品牌之间选择后者,那么以当前中国企业的整体经营水平说,往往意味着较大的风险而不是机会。因此我们要具体问题具体分析。视行业竞争核心而定。譬如在it、汽车、数码等高科、时尚产业领域,行业竞争的规则一开始就是品牌竞争,没有品牌甚至连竞争的资格都谈不上。在这种前提条件下,品牌的问题比什么都重要,企业要经营,要参与行业竞争就必须要有良好的品牌形象,企业就必须把品牌作为企业经营的头等大事来抓。在这些领域,研发可以委托,产品可以oem,渠道可以共享,市场可以外包,但品牌不能租借。没有强势的品牌,就没有企业的现在,当然更不可能有企业的未来[1]。

2.做公关先于做广告。

时代在变,营销水平的要求越来越高,单一的“明星+广告”已经不复往昔风光。“明星+广告”的模式比较适合那些借助代理渠道进行市场推广的企业的经营初期,在初期凭借“明星+广告”能够为代理渠道树立信心与具备实力的品牌策划公司合作,利用公关塑造品牌是一个趋势,而且很适合中小企业资金少、缺乏人才、实力不强的普遍状况。因为,利用公关塑造品牌的成本要比利用广告轰炸低很多,而且公关更有助于快速有效地提高品牌知名度。笔者操作的一个企业,其每年的公关费用还不到高速公路一块路牌广告的费用。但是,该企业却在公关的作用下,短时间内异军突起,品牌迅速冲出“重围”,带动销售翻番,并进一步促进人才引进。目前该企业综合实力已经跻身行业前列,品牌知名度和美誉度更是位居行业前三甲,令业界惊叹。当然,广告对于维护品牌的重要作用一定不能忽略,中小企业发展到一定阶段,具备一定的实力后,可以考虑用广告的方式来维护自己的品牌形象。不过决策者得切记,企业必须具备一定的实力,否则极有可能遭遇品牌“猝死”。

3.塑造品牌要持之以恒。

塑造一个强势品牌要比引进一台先进设备困难得多,它需要持之以恒,但企业决策者必须深谋远虑,才能逐渐掌控市场主动权,以推动企业的发展,成就一个卓越的品牌。事实上,任何一家强盛的大企业,他们成长壮大的历史无不与其品牌建设有着紧密的关系。日本企业在世界的快速成长就是极好的佐证。比如sony(索尼),20世纪50年代还不过是一个生产电子晶体管的小企业,自盛田昭夫提出“我们要有自己的品牌”开始,sony便应运而生,并执著地坚持塑造品牌,不断创新,不断为品牌注入新的内涵和活力,最终铸就了一个世界级的品牌。我国的中小企业应该从中学习,以坚持品牌创新,塑造出自己的强势品牌,提高自己的核心竞争力。再如,总部设在伦敦的雷克萨姆公司,通过持之以恒地创新,已经成为世界上最大的饮料罐制造商;新加坡虎豹兄弟有限公司,持之以恒地专营万金油,年销售量达200亿瓶,全世界有1/3的人知晓和使用[2]。

首先,对于规模和生产水平都并不大的.小型企业而言,企业成长的优势并不在于投入品牌广告和市场公关行为,而在于对市场灵活的应变能力和可调控的终端渠道。对于这一点,无品牌营销能够有利于小企业在面对市场时更好地发挥自身的优势,不浪费掉每一份投入。

其次,对于小型企业而言,无品牌营销更为企业节约了市场竞争的成本。如果作品牌营销,企业首先需要知道这是一个长远的工程,企业不仅仅是要创造出一个品牌名,更要围绕这个品牌名去作多元的辐射,这是因为品牌只在具有深厚底蕴的时候才能够对市场产生作用。而无品牌营销则绕过了这些繁文缛节,使企业直接面对市场,面对消费者的选择,作更有效更有实战的营销选择,既为企业减少了多余的开支,更增加了实际的市场开发空间。

小型企业要实施无品牌营销,需要进行思想的统一。

无论是新成立的企业还是已经发展了一段时期的小型企业,首先做到敢于对以前的工作说不。这是因为当企业决心要以无品牌营销实施市场行为时,应该勇于斩断曾经为企业和产品制定的有关品牌营销的所有战略规划,而这些战略规划在现在已经变得毫无意义了。

同时,更新企业自身已有的各单位组织和市场推广模式。过去某些与市场开拓和产品上市无关的部门应该肃清,重建为市场和产品运作市场的新部门。具体表现为,直接负责产品的生产、加工、销售计划、渠道管理的单独部门与收集和分析市场对产品的反馈信息,两大部门直接面对市场进行工作,简化工作流程,便于企业在生产中和市场紧密接轨,提高企业在市场中的应变能力和发展空间。

另外,在无品牌营销中,最大的优势在于最大限度地减少日常惯性支出和成本控制,这两大因素的贯彻实施能够有效提高产品在价格上的市场竞争力。在产品直面消费者时,产品名变得不再重要,企业名成为了醒目识别,消费者看到产品时能够有效同其他竞争产品作出认知和比较,提高企业的知名度和产品的市场记忆力。

没有质量的保证,产品即使成功登陆了市场,其生命力也是短暂的,对企业而言更是危机。保证产品质量,才能够得到市场的认同,才能够发生市场需要的持续。对于小型企业而言,提高生产和销售的规模就能够有效降低单位成本,并且在质量上得到一定程度的保证。有了质量,再有了成本的控制,就等于消灭了模仿对手的市场空间,为企业的发展争取到了独有的市场份额,以便企业不断获取市场利益,不断成长。

首先,中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站,建立后应有专人进行维护,并注意宣传,这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用,而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率,一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。

其次,使用产品策略。中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目,明确哪些是网络消费者选择的产品,定为目标群体,因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用,因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润。

网络营销中不可忽视的是价格策略,价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话,由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应该适时调整,中小企业营销的目的不同,可根据时间不同制定价格。例如,在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者,在计算成本基础上,减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后,制定自动价格调整系统,降低成本,根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。

网络营销还有自身的促销策略,以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销,取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者,可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟,以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律,可以根据本企业的文化,以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。

渠道策略也是不可忽视的,网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则摄制。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品,可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延,相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买,应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有更加多种地选择,在公司网站建设时候应该设立网络店铺,加大销售的可能。

网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式,传统营销模式人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一,网络营销则可以根据自身公司产品的特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化来加强互动,节约开支,形式新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化[3]。

综上所述,中小企业应根据自身的实际情况,在不断提高产品质量的基础上,采用适合自己的营销策略,使企业不断发展壮大。

参考文献:

[1][美]菲利普·科特勒.营销管理:第10版[m].北京:中国人民大学出版社,.

[2]吴建安.市场营销学[m].北京:高等教育出版社,.

[3][英]伊恩·查斯顿.营销e书[m].北京:社会科学文献出版社,。

农业产业化营销策略研究论文

农业产业化营销指的是通过市场营销的新理念来经营农业产业化,将市场作为导向并从广大的顾客需求出发,推动农业产业化的长久发展。因此,要要想做好农业产业化营销就必须注重实时收集市场的信息并加以精确地分析和预测,再科学客观地将得出的农业生产决策运用到农业产业化上。高效的市场信息系统以及准确的市场预测将会大幅度增加决策者的判断能力,以便于决策者做出符合市场变化趋势的最佳决策。

农业生产必须实现产业化经营,我国应该向国外的农业市场学习再充分发挥本地农业生产的优势大力发展特色农业。在市场调查的基础上,把握市场需求,明确生产目标,按照生产标准不断创新新品种以提高农业生产的产业化。农业生产是需要一体化的,一个完整的产业链将会更有利于农业生产。我们需要摆脱过去独自经营的农业生产模式,转向集约化发展,把更多优质产品聚集起来打造我们的支柱产业。

农业生产营销的专业化是实现农业产业化繁荣发展的必然选择。专业化包括多个方面的内容,包括了农业生产细分市场、合理的产品定价、恰当的营销手段以及品牌形象的打造等等。首先,市场定位是农业生产营销专业化最主要的部分,准确的市场定位有利于农业产品的针对性和规模化生产。

另外要想实现农业生产营销专业化就必须打造属于自己的品牌培养顾客的忠诚度,这样才能增加自身的知名度获得更多的认可。当然,一个行业发展必须要有合理的价格定位,波动不定的物价势必会限制农业生产营销的专业化发展之路,根据市场行情灵活定位产品价格,在管理中科学地控制生产成本正确在市场竞争中以价格抢占优势地位。

4结语。

农业产业化经营是我国农业发展的一个基本战略,这对农业化产业化的营销策略也提出了较多的要求,可以说农业产业化营销策略任重而道远。不管怎样,我国农业发展都需要强化市场营销的意识,明确农业化发展的目标和方向。相关人员在科学理论的指导下,大胆创新敢于实践,将市场营销策略广泛地运用到农业产业化中,努力推动我国农业的健康快速发展。

农业产业化营销策略研究论文

2.1继续培育龙头企业,带动农业产业化发展根据我国的实际情况,借鉴国外发达国家的经验,扶持农业产业化龙头企业,可以带动农户进入市场,有利于产业规模的不断扩大,也就说政府对龙头企业的扶持实质上是对农民经济收入增加和致富的支持。从开始,国家先后认证了几批龙头企业,其中有国家级重点龙头企业,省级重点龙头企业以及小型龙头企业,带动农业产业的多样化发展。在以后的农业产业化过程中,需要继续培育经济实力更加雄厚、经营机制更加灵活、在市场竞争中更具优势的龙头企业,带动全国的农户在农产品精深加工、良种繁育、现代营销和新技术推广等发面取得更大发展与进步[2]。

2.2规范农民专业合作社发展,带动农民就业致富近年来,全国各地纷纷开办农民专业合作社,探索农业产业化发展的多样化道路。农民专业合作社在组成上以农户作为经济主体,合作社中农户人数至少占总人数的80%以上,这就保证了农民专业合作社对农产品的生产、加工、销售等环节相关信息、政策掌握的比较全面,真正为农户自身争取利益。在管理上,农民专业合作社实行民主制,入社自愿,退社自由,通过民主决策的方式进行经营管理,更具有创新潜力。与一般的股份公司制企业不同的是,农民专业合作社的主要目的不是追求利润的最大化,而是为社员即农户提供农业交易所需服务,交易产生的盈余只留一小部分作为公共积累,其他大部分按照交易额和股份结合的形式分配给社员[3]。各级政府应该在未来稳步办好一批具有示范性质的农民专业合作社,进而引导其他农民专业合作社自下而上、循序渐进的规范发展。在农民专业合作社发展过程中尤其要注意的是要坚持农户为主,注重体现专业性;坚持自愿原则,实行民主管理;明晰产权关系,保障成员效益。农民专业合作社的规范合理发展具有极大的潜力,能够缓解农民的就业问题,实现农户自主创业,带领农户走上经济致富道路。

2.3进一步建立和完善农业产业化发展中的利益联结机制首先,要鼓励和引导农业产业化龙头企业自主投资建设集中的农产品加工原料基地,按照市场高产、高效、优质和安全的需求来发展。企业负责提供技术支持、生产资料供应等服务,农户与企业签订合同或者被雇佣进行农产品的生产活动,建立龙头企业与农户紧密的利益联结,这样既能保证企业有稳定优质的农产品来源,又能在地基的农户能获取优厚的经济回报[4]。其次大力发展农业专业协会,提供中介组织服务。一方面避免企业与农户之间产生经济利益纠纷,导致摩擦纠纷影响农业产业发展,另一方面站在第三方的客观立场有义务同时保障企业和农户的合法权益。最后,可以尝试创新机制,如农户把自己所拥有的土地承包权进行转让入股龙头企业,这样企业的发展和农户的利益紧密联系起来,农户同时获取地租和入股分红。

3结语。

我国农业的产业化发展已经取得了丰硕的成果,很好地实现了我国农业经济的发展变革,提高了我国农业的生产力水平,促进我国农民经济收入水平的整体提高。但在肯定农业产业发展成果的同时,也要及时对实践中出现的问题进行总结分析,并以此来确定未来的发展方向。相信在国家、政府的大力支持下,通过现代农产品企业的不断管理创新及农户积极性响应、辛勤劳动的共同努力作用,中国农业产业化发展会迎来更加美好的明天。

参考文献。

[4]杨小霞.积极推进农业产业化发展[j].科教导刊(电子版),(7):126.

文化营销的策略探讨研究论文

目前,我国保险市场正逐步从卖方市场向买方市场转变,其主要标志是保险供给主体的竞争性和保险服务的差异性突显,保险消费行为的主导性增强,保险消费方式的选择性增多。保险市场的变化带来了消费者行为和动机的较大变化,消费动机与行为更趋理性和实效。这些变化无疑对当前的保险营销提出了新的更高的要求,因此调整营销策略,对激发潜在保险需求,促进保险业健康发展具有重要意义。

立体式的多层次营销策略。

随着金融一体化进程的加快,国内保险业发生了翻天覆地的变革,传统的营销模式已被打破,并向更深更广的领域延伸,一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则,如“媒体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销策略将被中国保险界首次引入。立体式的多层次营销方式将成为中国保险营销的发展趋势。包括媒体营销策略、电话营销策略和方案营销策略等。业内人士认为,寿险营销模式悄悄变脸,并将在不久的将来呈现“百花齐放”的局面。

所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的一种营销策略。市场转型使保险公司必须改变过去不作广告的传统方式,通过连续的高密集度的广告投放吸引目标客户,目标客户可以拨打公司的免费电话进行一对一的咨询和完成初期投保。公司将根据客户电话所述资料寄出投保单,客户在签署名字后将保单返寄给公司。

应特别注意的是,在实施媒体营销策略时,不论各保险公司选择怎样的宣传渠道、方式,都应遵循形象宣传不宜过分张扬,实力宣传要掌握好尺度,业务宣传切忌片面性,典型事例宣传切忌重物质轻精神,重经济效益轻社会效益。一方面要注意战略目标的长期性和各个短期目标之间的相关性,因而要注意长期性和阶段性相结合。要始终保持一个险种给公众留下前后一致的印象,在总体目标不变的前提下,通过不断的变换广告方式、广告地点、广告色彩和广告的文化内涵,增加人们对产品的印象,满足人们求新、求变的心理要求,在精神不变的前提下,不断给人们创造新鲜感、美好感和生命感,使产品保持永久魅力,起到“不变应万变”的效果。另一方面要重视对内培训工作,充分发挥对内培训的作用。对内培训的目标是建立管理者与营销人员之间的引导链,而传媒对顾客的引导,必须通过营销人员和管理者进行反馈。根据“内部营销”原理,保险公司的员工也是公司的服务对象,因而保险广告传媒的真实性显得非常重要。这一点要求广告内容必须事先在内部传达,做好沟通,广泛征求员工意见,并把这种做法作为固定的反馈形式。只有这样,才能体现积淀传统文化价值和适应形势发展趋势,使保险宣传既有专业知识又有公益服务;既有超前理念又具高科技含量的奇特概念。建立起一条管理者到营销人员,营销人员到客户之间的引导链,起到引导人们对保险产品认识、接受、熟悉、认证、产生强烈需求的作用。

所谓电话营销策略,是指通过电话方式实现保险营销目标的活动。随着保险市场主体的增加,特别是一批外资公司的加入,电话直销的营销方式将成为保险营销,特别是寿险营销的重要策略。这是一种完全抛弃现在银行保险、个人代理和团险营销模式的营销策略。基本思路是:保险公司通过组建庞大的电话营销队伍并对其进行细分,通过银行信用卡附送小额保险和其他险种资料,随后电话营销人员将致电回报客户、介绍保险并询问是否有投保意愿。

随着保险市场的转型,一种以客户需求为导向的全新模式,即从卖产品到卖方案的营销策略将成为保险业的主要方式。客户需要买什么样的保险产品?什么样的险种最适合客户需要?公司将通过方案的形式提供给客户。这就是所谓的方案营销。保险公司随时关注消费者需求的变化,根据市场的需要,成立由专业人士及营销精英组成类似“投资理财管家”的专门机构,为客户提供综合服务。

保险营销团队是实施保险营销计划的关键。在买方市场下,市场结构、消费动机、消费行为等都发生了质的变化,当前的营销团队管理已不适应这种变化要求,必须进行改革和创新。

激励方式和“育人”机制创新营销行为和营销队伍素质直接相关,营销队伍的素质又与激励方式紧密相联。根据管理学原理,一个人具有“经济人、社会人、自我实现人和复杂人”等多重需求。随着营销人员的地位、收入、年龄等因素的变化,这四个方面也在不断变化,而目前团队的奖励大多重物质奖励,忽略了人的多面需求及其动态变化,以至于单纯的物质奖励因难以满足员工多方面需求而失效。改变这种状况的根本途径是进行奖励方式创新,变单纯的物质奖励为复合激励,把员工的'物质奖励和员工的个人发展、自我价值实现等高层需求结合起来,把“制度留人”和“情感留人”结合起来,用“人本化”激励方式建立一支高素质、稳定的营销队伍。

客户服务与促销渠道创新在市场定位、客户细分的基础上提供针对性服务。操作方式上可由各大中城市保险行业协会牵头,在各保险公司现有客户信息服务网站的基础上,组建一个面对全社会的“保险公共服务信息平台”,一方面可对客户开辟一个统一受理服务需求的窗口,另一方面也为各成员间交流信息提供了快捷、高效的渠道。各成员在对承保的保额、客户健康状况、风险事故报告等资料有疑问的时候,可以通过此信息平台向其他成员发出查询信息,以互通有无,控制逆选择和道德风险;而客户则可以向该信息平台发送投诉、理赔等服务需求信息,真正享受快捷、高效、优质的一站式服务。

在重视客户服务的同时,保险人应根据消费者求新、求异、求变的消费心态,在银保(邮政)合作的基础上,进一步拓宽促销渠道。比如和一些有丰富管理经验和营销管理体系比较完善的企业,与报刊投递公司,与家政服务和社区服务机构等单位建立长期合作关系,联合开展产品推介、挂钩销售等,除可以借助与百姓生活最贴近的方式传递保险信息,相互促进销售外,还有助于明确促销活动的受众目标,扩大促销活动的受众范围,节约宣传成本。由于目标对象是已渗透的市场,因此更易被客户和公众接受,实现同一时间内的信息最大化。

在市场转型过程中,保险市场的竞争最终是品牌与服务的竞争,如何把品牌、服务与营销机制融为一体,构建出以客户为核心、以品牌形象为价值标准、以服务为整体功能的品牌营销模式,是近几年来国内各家保险公司孜孜以求的目标。

在营销理论中,把消费者对某一品牌所具有的一组信念称为品牌形象,而消费者由于个人经验和选择性注意、选择性扭曲及选择性保留的影响,其品牌信念有可能与产品的真实属性并不一致。这就需要通过实施品牌营销策略,进行消费者“心理再定位”和“竞争性反定位”来改变保险消费者的品牌信念。如果消费者低估了品牌的质量,营销人员就应重点介绍其品牌;如果购买者对品牌有了准确而足够的了解和评价,那么营销人员就没有必要对它加以介绍,因为过高吹嘘产品会引起购买者反感或不佳的评价。营销人员还可以设法改变购买者对竞争对手品牌在各不同属性上的信念。这一方法在购买者误信竞争者品牌的质量高于其实际具有的质量时特别有效。随着全面开放保险业承诺期限的临近,保险市场的竞争将更趋激烈,通过品牌营销策略占据目标市场,把握好发展方向,无疑是各保险公司业务持续健康发展的必然选择。

满足客户个性需求的差异化营销策略。

我国保险市场是一个非均衡性市场,存在着显著的地区差异、险种差异和服务差异,因此,保险营销应适应市场转型的需要,因地、因人、因险种实施差异化营销策略:

实施“地区差异化”策略根据地域和区位不同,我国的保险市场可划分为城镇和乡村市场;经济发达地区和经济不发达地区市场。城市和经济较发达地区,客户群层次相对较高,需求多样化,观念更新相对较容易,基础建设较完善,网络硬件环境建设较好,加上数字签名等安全保障技术的应用,在外部环境上,城市完全具备推动网络销售的条件。尤其对于高学历、高收入的年轻白领,网络销售将是有效渠道,可采用人员推销、电话直销、委托中介、网络销售等策略。而农村和经济欠发达地区还没有普及电话,更不要说网络,而且老百姓的保险意识和保险知识水平较低,保险理念和保险观念缺乏,保险市场处于拓展和开发阶段,应采取人员直接推销、委托推介策略。尤其值得注意的是,我国农村和经济欠发达地区居民的保险知识和保险意识低,应专门设计简单明了、通俗易懂的保单和条款。

实施“对象差异化”策略由于个人的经历、意识、偏好等原因,使消费者也具有显著的差异性,因此,保险营销应特别注意不同消费者口味的差异。对象差异化营销策略就是要做到有的放矢,又要区别对待,像医生治病一样对症下药,像老师教育学生一样因材施教,像农民种庄稼一样因地制宜;对象差异化策略就是要为消费群体的特殊需求而实行“定单”服务。老是胡子眉毛一把抓,到头来只能是相识满天下,知己无一人。“顾客是上帝”只是相对的结论,你自己的顾客才是真正的上帝!即使你的产品质量再好,如果顾客错位,仍然无人问津。

实施“产品和服务”差异化策略根据供求理论,一种产品差异性越强,其替代性就越弱,越有利于市场的挤入,甚至占领市场,从而依靠顾客之间的心理攀比效应来吸引消费者。在竞争性市场下,保险公司不是依靠规模来占领市场,而是靠差异性长期赢得市场,开发新市场,创造新需求。各保险公司要通过险种、渠道、定价和促销的不同组合创造差异化;通过广告传媒形象和品牌效应、销售人员形象体现差异化,将这种差异化灌输到消费者头脑中,由业务人员把不同性质、不同公司、不同保险金额的产品加以组合,结合银行、证券的产品,做好差异化服务。

紧贴客户的优质服务策略。

市场营销发展的一个重要趋势是服务销售的地位越来越突出。服务竞争和买方市场下供求地位的变化,要求建立以市场为导向,以客户为中心,以有效防范和控制经营风险为保障的市场化经营体系,引伸服务内涵,培育发展优势。在保险产品的一般技术质量指标相差不大的情况下,人们究竟购买哪一家公司的产品,主要取决于各公司及其产品的服务是否具体、周全和优质,是否具有特色。为此必须从两方面入手:

延伸服务领域、丰富服务内涵随着垄断型市场向竞争型市场转变,保险市场的竞争已从价格竞争转向服务竞争。服务领域的宽窄,服务内涵的丰富与否将直接决定保险公司业务的数量和质量,甚至决定公司的发展。传统的人工服务,虽然服务内容比较全面,但效率低,服务面狭窄,而且还受到人员素质的限制,若开通免费电话咨询系统或网上查询系统,不仅服务面广、快速有效,而且还可以弥补人力不足的限制。如在银行为投保人设立专门保险费收取账户,不仅方便快捷,而且安全保密;又如保险咨询服务,其发展空间是相当广泛的。再如开设门店、设立电话服务中心、开辟电子商务网上售单、组织金融超市、发展银行代理业务等等,结合金牌和银牌营销队伍的培养,开展综合理财服务。这样既可以建立起一支真诚而稳定的客户群,又能贴近消费者需求,为公司永续经营打下扎实基础。

以理赔服务为突破口,强化售后服务保险交易是一种“期货”交易,保险公司要为客户承担几年、几十年,甚至终身的保障和服务责任。所以保险产品销售后,营销工作并没有结束。理赔服务是保险公司展示自身优势和服务水平的窗口,而当前客户最担心的问题就是保险公司在若干年后能否像当初承诺的那样做好长期的售后服务和理赔工作。为了更好地适应市场转型下消费者需求的变化,各保险公司应以客户反映最多的理赔服务为突破口,建立理赔责任追究制度和服务质量跟踪制度,对客户服务进行自查,强化售后服务,并以此为契机规范售后服务行为,以良好的售后服务树立公司形象,提高公司信誉,激发居民的投保动机,促进保险消费增长。

参考资料:

2.[美]查理·詹瑞特著,《反传统营销》,海南出版社,20xx年9月第1版。

3.晓珊,“改进保险商品的销售方式”,《中国保险报》,20xx年10月23日。

4.裴畅伟,“当前保险消费者的心态及营销对策”,《金融参考》20xx年第11期。

5.周立胜,“保险宣传别事与愿违”《中国保险报》20xx年10月11日。

酒店管理市场营销策略研究论文

目前我国已经步入经济新常态时期,酒店要想在管理中制定科学的市场营销策略,第一步必须要制定科学合理的广告策略,应用好多中媒介来做好宣传工作。科学合理的广告策略对于酒店的发展和提高自身的竞争力有着强力的显著作用。首先,酒店在制定市场营销策略的过程中必须要能够准确的对市场进行定位,将酒店在经营过程中主要服务的消费群体准确的划分出来,进而能够在制定广告的时候更加有针对性,进而提升广告的投放率和收视率。其次,在进行酒店广告营销策略的过程中一定要注重差异化竞争,酒店需要找到自己的特殊和与众不同之处,进而在进行广告宣传和营销的时候能够突出自己的优势和特色,能够应用差异化来吸引更多的消费者。最后,需要在进行广告宣传的时候选择合适的媒体。当前随着信息时代的道路广告的媒介越来越多,平面广告的形式也变得多种多样,酒店在选择媒体的时候必须首先了解消费者的生活习惯,进而有针对性的选择消费者接触最多的媒体来实行酒店的广告宣传。

(二)科学的公关策略。

制定科学的公关策略是酒店管理中实施市场营销策略中的重点项目,如何能够通过酒店制定的科学公关策略,来将酒店日常相关的各种资源进行优化组合,能够经科学高效的酒店公关策划来打造优良的酒店形象,在消费者中树立良好的口碑,增加在消费者中的影响力和顾客对酒店的满意度,发挥着至关重要的作用。而做好就当管理市场营销中的公关策略,首先,酒店必须要做好顾客信息的收集和维护工作,这是前期必须要做和完善的关键项目。顾客是一个酒店能够发展和盈利的重要元素,所以酒店管理中必须要将顾客信息收集和维护当做必须工作。顾客在光临酒店的过程中红必须通过详细观察和询问其各种生活习惯以及兴趣爱好,做好顾客的个人档案,尤其要保存好顾客的联系方式。其次,酒店要做好全面和体贴的人性化服务,能够在一定程度上满足顾客的多种需求,和传统酒店只提供住宿与就餐两项服务有了巨大的改变,现代酒店已经集就餐住宿、会议集会、商务谈判、婚姻宴请等多种服务于一体。最后,酒店要做好客户回访工作,进而能够让酒店能够实时了解消费者的消费需求。因为顾客的个人信息在不断变化,随着时代的发展顾客的兴趣爱好和各种注意事项都在不断发生着改变,要能够及时进行回访做好顾客的信息完善工作。

3结语。

科学高效的酒店管理市场营销策略能够促进酒店在经济新常态背景下快速发展,促进酒店在当前激烈的市场竞争中占据优势,酒店管理过程中高效的市场营销策略能够让酒店顾客盈门,进而利用最少的投入使酒店获得更高的收益。

参考文献:

文化营销的策略探讨研究论文

随着经济发展和时代进步,我国出国留学市场规模越来越大。随着人们收入水平的提高,出国留学已经不再是少数富裕家庭子女才有的专属权利,而变得越来越普及,越来越大众化。而满足出国留学条件的也往往是一些有经济基础和理财意识的客户。本文以出国留学财政金融服务业务为主要研究内容,结合目前我国出国留学金融市场的现状与发展趋势,从营销环境、竞争对手、客户需求方面进行分析,总结了现在出国留学金融服务业务营销中存在的问题,并提出改善意见。

一、国内外研究现状分析与评价。

1.出国留学与金融服务需求的调查研究。

出国金融业务,顾名思义是专为出入境人士开通的业务。中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告20xx》显示,20xx年我国出境旅游继续保持高速增长态势,出境旅游规模1.14亿人次,同比增长16%,出境旅游花费1400亿美元,同比增长18%。在20xx年,中国海外移民存量已达到934.3万人,23年增长了128.6%。

这些数据都显示了一个征兆,银行的出国金融业务成为香饽饽。因为,凡是需要办理出入境的人员,必须涉及到金融业务。从出国第一步办理签证开始,签证办理完,踏上出国之旅,外汇买卖等出国金融业务必不可少。

因此,银行在这个环节里就显得至关重要。而大学生留学人数在留学人数中占有很大比重,准备出国留学的人一般在出国之前一年或者更早,就需要开始对自己心仪的学校进行申请。而很多国外院校在接受申请时,往往需要申请者交纳一定的申请费用。并且想顺利出国留学,签证时免不了要准备一笔高额的保证金,这就需要你在银行开立存款证明。

一般来说,当你收到学校的录取通知书后,就可以开始准备这笔资金了。根据各个国家对保证金存期的不同规定,你需要提前将这笔钱存入银行。很多活动都离不开银行,所以,随着出国和入境的逐渐火热,对银行而言,抓住了出国金融,也就意味着抓住了一大笔外汇业务。面对如此巨大的“蛋糕”,各商业银行都希望自己大有作为。

2.金融产品支持出国留学发展的现状与问题研究。

出国金融业务属于银行的零售业务,所以它也具备了零售业务的特点,灵活,讲究服务。为了能得到客户的`青睐,我们看到,不管是四大银行,还是其他的商业银行,如招商银行等,在出国金融业务领域都设计了很多很有特点的产品。

例如:兴业银行推出的“寰宇人生”出国金融服务,包括了留学金融综合服务方案,贷款为核心,涵盖出国借记卡、留学信用卡、购汇、境外汇款、境外账户开立见证等一系列产品和服务。另外,还有工行的“留学百宝箱”、农行的“金钥匙留学宝”和建行面向高端客户推出的“留学鑫”出国(境)留学服务套餐等。

这些产品我们发现,除了本行特色之外,最重要的是都实现了一站式服务。中国银行针对留学生提供的一站式服务里,除了货币的兑换、保证金的开具等专属于银行的业务以外,留学生的食宿、参观学习、毕业实习等也都被设计进了产品里,可谓面面俱到。银行之间的竞争加剧,使得这个市场呈现百花齐放的局面,但是因为业务的相似性,所以,到最后,争夺市场从产品设计变成了服务质量。再好的产品设计,服务跟不上,就无法真正吸引消费者。

民意调查发现,越是设计繁杂、收费庞杂的服务、合作机构不够出名的产品,市场反倒不如精炼实惠的产品。所以就形成了一个现象,实惠型产品比高端的产品选择的客户多,合作机构知名度高的产品比知名度低的产品选择的客户多以方便快捷无抵押的个人留学。

1.抓业务流程重点。

由于保证金数额较大,通常为几十万元,而且需要在银行存较长时间,对于相当部分的家庭不存在将较大金额的闲置资金存入银行且长期不动。银行应做足充分准备来面对愈来愈多的留学贷款申请。留学贷款意味着客户的留学决定做得比较仓促,从客户做出出国留学打算开始申请留学贷款到客户出国学习之间的这段时间并不充裕,客户会带有焦急和迫切情绪,在此期间商业银行要在保证审批审核质量前提上尽可能提高审批效率,或者适当提高贷款抵押转换率,尽早解决客户出国留学的首要问题。

2.针对性推荐产品。

对于富裕家庭客户,学杂费等并不构成问题,客户在付出学费和生活费后还有部分剩余,并拿这部分钱来网上购物或在国外投资,因此他们可能需要海外网上银行和外币理财等服务。而资金不够充裕的更在意哪种更省钱,应重点推荐母子信用卡此类的业务。

3.开发客户周边潜在客户。

虽然出国留学金融服务在银行业务中所占比重不大,但从另一方面看,留学市场是一个中高端市场,能够送孩子出国留学的家庭都是潜在的优质客户。对于银行而言,看重的不仅应当是留学客户办理的业务本身,更重要的是可以向留学家庭拓展更多的其他业务。

4.教育理财规划类创新业务。

为子女教育理财正成为越来越多家庭在财富管理中优先考虑的目标之一,而这一现象将逐步发展成为一种趋势。我们应看到,留学家庭不仅需要银行为子女留学期间的资金支持和保障提供服务,同时也需要早期的教育金规划、出发前的财务安排等。例如推出海外留学综合金融服务网络平台和留学基金。

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