宿舍管理培训心得（精选13篇）

培训心得是对培训过程进行反思和总结的重要方式，可以提高个人学习效果和培训成效。接下来，小编为大家整理了一些关于培训心得的范文，供大家参考和学习。

管理培训心得

透过此次管理培训，从中得出一些企业体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。

一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略，周密的规划都务必由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。

管理培训心得

下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗。

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备。

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。

其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

二、寻找目标客户来源。

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

参加宿舍管理培训心得体会

第一段：引言（100字）。

最近，我有幸参加了一次关于宿舍管理的培训，这次培训帮助我深入了解了宿舍管理的重要性，培养了我具备良好管理技能的能力。通过这次培训，我意识到宿舍管理不仅仅是维护宿舍秩序的问题，更是培养学生自觉管理能力的过程，从而提高学生的素质和能力。

第二段：学到的管理技巧（300字）。

在培训中，我学到了很多实用的宿舍管理技巧。比如，要合理安排宿舍布局，保持宿舍整洁和空气畅通，每周例行清洁卫生，及时处理宿舍问题等等。这些技巧不仅能提高宿舍的舒适度，还能增强宿舍管理者的责任感和管理能力。我深刻认识到，只有通过这些细节上的努力，才能营造一个温馨、和谐的宿舍环境，为同学们提供一个学习、生活的良好空间。

第三段：关于宿舍管理的重要性（300字）。

培训中，我深入了解了宿舍管理的重要性。宿舍管理不仅关乎宿舍内的秩序和环境，更关乎同学们的安全和学习效果。良好的宿舍管理能够促进同学们之间的沟通和相互支持，为同学们提供一个和谐、积极的学习氛围。同时，宿舍管理还能培养同学们的自觉管理能力和团队合作精神，为他们今后的生活和工作打下坚实的基础。

第四段：宿舍管理带来的福利（300字）。

宿舍管理不仅对同学们有益，也对学校和社会产生积极影响。通过有序的宿舍管理，学校可以提高学生的生活质量，并为学校的健康发展提供有力支持。在社会层面，一个以宿舍管理为基础的社会环境注重规范和公平，是社会进步的基石。因此，我们每个人都应该主动参与到宿舍管理中，努力为塑造一个和谐、文明的社会环境做出自己的贡献。

第五段：我的改变及总结（200字）。

通过这次宿舍管理培训，我不仅学到了实用的管理技巧，也培养了解决问题和团队合作的能力。同时，我也深刻认识到宿舍管理对个人和社会的重要性。作为一名学生，我将自觉参与宿舍管理工作，与室友、同学们共同营造一个温馨、和谐的宿舍环境。我相信，只有这样，我们才能真正发挥宿舍管理的价值，为自己和他人创造一个更好的学习和生活环境。

总结：（100字）。

通过参加宿舍管理培训，我深入了解了宿舍管理的重要性，学到了实用的管理技巧，并对个人和社会的影响有了更清晰的认识。我将把这些知识和技巧应用到实际中去，共同营造一个良好的宿舍环境。同时，我也将积极传播宿舍管理的理念，让更多的同学认识到宿舍管理对个人成长和社会进步的重要作用。

学生宿舍内务管理培训心得体会

10月22日，是我们xx中学组跟班学习的第二天，一大早，我们就来到了这所充满书香和人文底蕴学校。

一、学生求知若渴，校园书声琅琅。

刚一进学校，就发现校园的每个地方都有三五成群的学生手拿书本，很认真的小声朗读课文了。文化墙前，风景树下，台阶边，校道旁，操场上……生怕一旦来迟了，就找不到合适的地方似的。深秋微凉，蓝天白云，绿树茵草，鲜花苗圃，绘成了深秋特有的校园美景。莘莘学子，窃窃书声，仿佛是怕影响了周围的市民的美梦，而会心的向我们一帮来访者表明了他们的歉意。

而早操解散以后，同学们都用最快的速度有序的跑回教室，这个时候，他们个个仿佛都扯开了喉咙，转换了角色，一瞬间，整个校园就像是奏响了生命的欢歌，感染观众;又犹如惊涛骇浪，震撼心灵……这个时候，他们刚才的那种小心翼翼的斯文相早就抛到九霄云外去了，仿佛向外宣誓：我的地盘我做主!——仿佛朗朗的书声才能真正引领他们走进生命的狂欢。

二、教研氛围浓郁，教书育人为乐。

按照安排，8点20分开始是我们跟班的学员跟随值日领导检查教室的时间，但是，在检查过程中，我们却把更多目的光聚焦在教师的办公室。

随便走到走到那个科室，都可以看到：xx中学的领导与老师在积极的进行学科探讨的热烈场面;班主任在帮助问题学生的耐心教育、一个不弃的关爱场面;科任教师在帮助后进生的循循善诱、谆谆教诲的个别辅导的场面;各种收集回来的已批已改或待批待改的卷子学业堆放如山的场面;总是让我们有一种神秘感的猜测他们的办公条件会有多豪华多超前的，其实是他们的办公桌就是我们在十多年前就已经更换了的简陋陈旧甚至略感尴尬的场面;虽然满负荷工作却面带笑容、谦逊、亲和而又睿智的教师群像……而这就是博白初中教育的领头雁和排头兵，他们领导以身作则、团结协作，人人参与教育科研;教师敬业奉献、共谋发展，个个都是教改精英。也正是他们，在2019年的中考，成功的雕琢出300多个a+的令人高山仰止的精神与境界。

三、神圣的讲台，收获的乐土。

我们边走边看，教室又是什么样的一番情景呢?

讲台上的他们，个个都是师者，是长兄，是学姐，或故设迷障，或指点迷津，或“袖手旁观”，或“青天断案”，或主导，或激趣，让学生从好奇到迷惘到豁然开朗到展翅高飞。

xx中学的教师们都是怀揣梦想的人，他们用他们的、涵养、青春、汗水，在这块热土上精耕细作，指引领航，期许着收获一个又一个的季节。

我想：也只有怀揣梦想的人，才能让懵懂的学子点亮心灯，才能让他们插上理想的翅膀，鹏程万里。

四、校园文化有特色，精心布局显匠心。

xx中学校园虽显狭小，但她确实是压缩的精品。精就精在她充分利用每一寸有用的空间，赋予他们独特的校园文化。

30亩地的学校，4200多学生的校园，实在是太小了。但是，我敢说，她并不小气。干净、静谧、和谐、文明、精致就是她的底色。

你不要以为，楼梯只是登阶的经途，如果你是一个有心人，那高雅古典的诗词歌赋就足以浸润你的心灵;那国内国外的名校大咖，足以引领你的方向。

教室是教师挥洒热血的场所，也是学生追梦的家园，励志的标语，温馨的警示，鞭策的语录，奋斗的目标早已赫然在目，了然于胸。

宿舍又是另一个家，整洁、清新、有序、自立、荣誉，就是他们自我管理的最有效见证。每每走进这所学校，我都会有意想不到的惊喜和收获。

今天是培训学习的第二天，主要是跟随值日领导检查教室和宿舍。我感悟颇深的是班级文化的建设这一块。

我们知道，班级文化是一个班级的灵魂，是每个班级所特有的。班级文化建设就是对教室进行合理的布置，美化教室环境，并注入班级特有的文化内涵。

一、结合特点而创建班级文化。

比如191班，“非同一班”班名是全班同学一致推选出的，较有特色，也恰如其分。本班班训为：尊师守纪，笃行。班级。

口号。

是：一班一班，非同一般;同心协力，勇闯难关!

二、班级设置个人成长积分。

几乎每个班级都设有学生个人量化得分表。通过这些来激励孩子，用班级文化建设的精细化管理来约束和规范孩子们的言行举止。

三、将教室化分区域，清新舒适。

学习区，即黑板这一面，张贴了班训和班级口号，左右侧墙面又用文字装饰，有浓厚的文化氛围。活动区，在靠后门的墙壁上，有生活园地，班级合照。讨论区，在走廊处，有。

名人名言。

等。如此布置，真的既有层次，又有文化气息。真的不错!

以上就是我今天所走教室，在班级文化建设方面的一点心得体会。

今天是到xx中学跟班培训第二天，得到xx中学邹春林主任和班主任的全程陪同，邹主任等领导亲自讲解示范、耐心指导和悉心传授学校卫生和内务管理方法以及检查方法。让我们受益匪浅，我主要有以下几点体会：

一、xx中学整洁的宿舍内务、领导扎实的工作作风、突出的管理成效。特别是教室宿舍地面、门窗干干净净、一尘不染，物品摆放整齐有序，学生自主学习能力很强。

二、xx中学打造特色的育人环境：通过走廊文化、办公室文化、班级文化、宿舍文化四大文化板块，让学生身临其境，形成了一种良好的养成教育，能很快适应初中的紧张生活。

三、从宿舍检查中发现，博中的领导和班主任事事以身作则，并严抓养成教育，才有教室和宿舍的干净、整洁。在检查和整理宿舍过程中，邹副校长还亲自叠被子为我们做示范和讲解，让我感触颇深。

四、让我真正理解了成绩与日常管理的关系：成绩的好坏取决于日常管理的“落实”与“执行”;让我进一步理解学习与卫生内务相辅相成的关系：不是搞卫生浪费时间、影响学习，而是干净整洁舒适的环境会让学生身心愉悦，有助于提高学习效率。

今天是跟班学习的第二天，对今天的学习内容作一个小结，谈点个人的体会：

早上检查上课情况。具体到学生上课的情况，教室的摆设以及布置，还有就是清洁卫生状况。这些都纳入检查的范围。通过跟随检查，能够近距离的接触到博初那浓浓的学习氛围:教师乐教，学生善学，课堂互动的气氛相当好。伏台睡觉的学生基本上没有，学生的学习热情很高涨。还有就是教室布置的亮点很多，卫生也搞得比较干净，营造出了一种浓浓的学习氛围。令人很受鼓舞。

下午跟随行政领导检查宿舍。通过检查，发现亮点很多：学生按要求整理内务，大到衣服、手巾的凉晒，箱子、桶子、鞋子的摆放，细到洗发水，牙刷的摆放都能按要求来统一摆放。一点都不乱。还有就是被子折得方方正正，再加上窗明几净，给人一种很舒服的感受。当然有个别存在的问题，能立行立改的就立行立改，对还没能够改得到的，都照出相片发给班主任来整改了。

从工作安排中，我们可以看出来，xx初中抓这项工作是领导们坚持日复一日，年复一年，长期抓，形成了长效机制。才有了今天这样的成绩。这说明领导重视，班主任和老师齐抓共管，才有了xx初中今天这个大好的局面。这些都值得我们好好学习。

第二天早上跟班学习的内容是：跟值日领导检查教室。

教室干净整洁，课桌摆放整齐，课堂纪律良好，学习氛围浓厚。教室布置亮点多：

1、每个教室贴有各种‘激励标语，如：学习也是一种幸福。门上贴有温馨的提示，如：入室必学，入室即静，入座即学等。

2、为激励学生个别班主任每天写一张。

寄语。

贴在门上。

3、每班也设有自己班级量化表。

4、教室后面布置有学习园地。

下午已行政领导检查宿舍。

由一名领导带几位班主任一起检查宿舍(女生)，亮点很多：宿舍统一购买鞋架，使鞋子摆放更美观。有些宿舍购买了收纳箱，宿舍更整洁。

从带队领导处了解到，每周检查的人员由下面几方面组成：体育科老师、领导带领几位班主任及校长。说明对宿舍内务管理领导非常重视，班主任、老师共同积极参与，形成齐抓共管的局面。值得学习。

2019年10月22日早上进入185班女生宿舍有感:该班把纪律、卫生、养成归纳为“三个五”，实行“三五”目标管理。纪律设置“五条”高压线。即:1.夜不归宿;2.玩火抽烟:3.赌博4.喝酒打架;5.故意损坏公物。

卫生实行五条线管理。即：1.毛巾一条线;2.牙具一条线;3.鞋子一条线;4.水桶一条线;5.被子横竖成线。

养成归纳为“五不”即:1.不乱扔垃圾;2.不随地吐痰;3.不随地小便;4.不说脏话;5.不擅自使用他人物品。

今天在xx中学的学习生活中，感受到老师，学生和领导之间亲切感，责任感，体会如下：

适应了我国当前的教育的，也是教育的主旋律，在现代新课程的实施和教改理念的不断实践更新中，xx中学落实了素质教育。

二、xx中学是一个教书育人的好地方，无论在教室还是宿舍，他们的摆设是那么的整齐有序，让你没有感觉到草率、粗放的，xx中学校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见提高自身基本素质，做学生的良师益友。

三、教师一言一行，一举一动、无形中感受到老师责任心十分强，爱生如爱子，这样直接对学生起着潜移默化的作用。自古以来就强调身教胜于言传，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。教师肩负着即教书又育人的重任。从巡逻教室中，让我感受到xx中学的教师严谨的治学态度，雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。教师具有良好的职业道德与职责感、使命感。他们为教育事业无私奉献、甘为人梯、善为人梯的精神，值得我们进一步学习。

深秋的早上，凉风习习，xx中学的校园充满着努力进取的勃勃气息，今天是跟班学习的第二天，心情无比愉悦!今天有三个学习任务:。

一丶跟值日领导检查教室。

在值日领导邹春林同志的带领下，分别检查了初一到初三的40多个教室，每个教室都有他的相似之处和不同之处，相似之处的，就是教室被打扫的干干净净，可以说是一尘不染，教室物件摆放得整整齐齐，不同之处的是，各个教室文化建设别具一格，班级文化励志，积极向上，传递着非常浓重的正能量，走廊文化底蕴深厚，展示着特色学校的魅力，一一一纪风好，学风好，成绩好，德育工作落到实处!

二丶跟班学习。

全永辉班主任，干练、沉着。对于班级的管理有着厚重的管理经验，既有严父般的要求，又有慈母般的和风细雨润滋，更难能可贵的是那双具有侦察般锐利的目光，植入学生的心灵，谆谆善诱的教导，让每个学生心悦诚服，难怪他所带的班级总是被评为“先进班级"的称号。

三、与行政领导检查宿舍。

下午，与行政领导检查了各个宿舍的内务，从宿舍的整洁以及学生日常用品的摆放，由此可见严抓共管不是一天两天的事，成效如此显著，需要领导老师坚持不懈的督查。

今天跟班学习的主要内容是学习和值日领导检查教室和宿舍评比打分管理。上午主要是检查教室，进入教室让我眼前一亮，能感受到浓烈的积极学习氛围。学生坐姿端正，学习积极主动，没发现有学生开小差的现象;教师上课认真，教学方式方法多样，课堂上师生互动很好;教室的墙壁上张贴着励志警句，如:入室必学，入室即静，入座即学等，强调了养成教育的重要，让学生有良好的学习习惯。此外，教师虚心学习，主动深入课堂听课，走进教师科室，看到的是老师在专心备课和认真批改作业，老师桌面的物品摆放整齐、美观。跟值日领导检查完毕后，和跟班班主任交流探讨如何管理好班级，跟班班主任毫无保留把班级管理办法传授给我们，让我们受益匪浅。

下午由学校领导和几位班主任带我们一起深入宿舍，参与学生宿舍卫生内务评比打分，看到学生日常生活用品摆放得规范、统一，毫无零乱。这些都值得我们好好学习。

今早再次踏入xx中学继续跟班学习，影入眼帘的依然是美丽、干净、整洁的校园，依然是充满激情的一张张笑脸。看着熟悉的面孔，谈着相同的话题，一天下来，收获不少。

一、从巡查教室中我发现，整幢教学楼的文化浓厚，楼梯贴满了名言警句及励志标语，给人一种庄严肃静的感觉。教室文化布置有特色，并且每班设计都不同，展现了各班的风采，倡导了学生正确的价值取向，健康的审美情趣，优秀的人格品质，形成一种催人向上的教育环境，激励了学生努力进取、奋发学习、热爱生活、珍惜光阴的热情。这正是我们学校所缺的，应该借鉴。

二、在与秦冬妃班主任就班级管理方面的探导中，我发现她们的责任心很强，功课多也很幸苦。但她在班级管理方面经验丰富，即由班干部管理班级，也就是学生自主管理，让学生人人有事做，事事有人做，这不仅满足了学生兴趣，增强主人翁责任感，调动积极性，也提高了学生的管理能力及责任担当。结果是班风、纪风、学习都很好。这种管理模式在xx中学可行，但在我们学校却没效果，为什么呢?其中原由值得我们深思!

好习惯的养成需要时间，仼何一种管理模式取得成效都需要过程，我们只有不断创新、持之以恒的努力工作，才能把学校的工作做好。

跟班学习第二天，一是深入教室学生中了解和学习，学校的教育效果最终反映在学生身上。与学生交流，真实地了解他们的生活、学习、心理情况。感受到学生们学习虽然刻苦，但是他们爱学、乐学。二是参观科室体验学校的办学特色。xx中学以“树立新课程观，落实素质教育观”的理念，充分利用学生习得的课外文化资源，以班级为单位创作诗词书法，这项活动，不仅让学校的德育建设突显素质教育的文化特色，更激发学生课外学习的兴趣，提高学生人文素养。德育从文明礼仪、从环境卫生抓起。学校注重长期训练，谨抓细节，关注与学生互动，给学生体验，学生心灵在不断内化、净化和塑造，使学校文明礼仪氛围成为一道亮丽的风景线。三是从的校园文化建设、德育、和办学思想等方面进行了解和学习，就是学校根据自己的历史背景和新时代要求，从不同个层面切入提出各具不同的办学特色，以特色促进发展。

今天，在xx中学学习的第二天，主要有如下体会：

一、检查教室方面。

学校领导带我们一起检查每间教室。1教室卫生干净，课桌整齐有序，学生的课本摆放整齐。2学生精神集中，认真听课，课堂气氛活跃。

二、跟班学习。

与班主任进行交流，班主任传授经验。

三、检查宿舍。

通过今天的学习，本人进一步认识到学校常规管理与学生的学习有很大的关系，如内务卫生看起来虽然是小事，但能提升学生的整体素质，小事做好方能做好大事。

培训的第二天下午，到了每周下午检查内务的时间，领导组织老师带领培训组的同志一起检查了同学们的宿舍内务，所看到的每个宿舍的内务整洁干净，我特地仔细检查了几个宿舍的床底，希望能像我预料的那样岀现污、脏的垃圾，但我失望了，每个宿舍床底都打扫得一尘不染，再结合今早跟班看到教室同学们高涨的求知热情，对整理内务有了新的认识，宿舍内务卫生规范的意义：

1、宿舍是学生在校生活的主要场所之一，搞好学生宿舍的内务、卫生，对确保学生的身心健康具有十分重要的作用。

2、宿舍布置规范化是为了保证宿舍的文明、整洁、美观、舒适、有序。

3、让学生学会求知、学会生存、学会共处，更加学会感激身边的每一个人每一件事。也可以培养学生良好的生活行为习惯，增强吃苦精神，培养团队合作，让学生形成严谨细致的生活作风，养成良好的个人习惯，从生活习惯到责任担当，从个人意识到团队精神，内务整理都可以帮助他们不断进步与成长。

今天是培训的第二天，早上检查教室后，让我感触很深:。

检查小组所到之处，教室窗明几净，桌椅井然有序，走廊过道无灰尘纸屑。各班级文化主题鲜明，极具特色，每一面墙充满浓郁的文化气息，每一个角落都有自已的亮点和特色，每一个细节都渗透出班级成员的智慧和团队的力量。每个版块都绽放着青春的活力和精彩，体现着同学们的审美和艺术才华。

宿舍的检查情况:1.地面打扫很干净;2.地板、墙壁基本没有乱涂乱画现象;3.各个宿舍内务整理较好，日常用品摆放整齐、有序;4.部分宿舍内有健康上进的名言警句，文化氛围浓厚。

从总体上看，通过检查评比活动，促进学生的自律意识，激发学生的集体荣誉感，学生宿舍管理更加规范化、制度化，使学生宿舍环境变得整洁、优雅、舒适。

2019年10月22日下午，学习班的班主任带领学习班的成员以及博初的领导老师一起到女生宿舍，对宿舍的卫生内务进行评比打分。在进行量化评比打分过程中，让我感受较深有几点：一、博初卫生内务做得是相当到位，从地面到天花，从床下到床上，从卫生间到阳台的内务可以用四个字归纳:干净整洁。二、是博初的学生在花那么多的时间学习情况下，怎么还有时间宿舍内务进行整理。特别是看到185班女生宿舍的内务，可以说是用“线”管理:1.毛巾一条线;2.牙具一条线;3.鞋子一条线;4.水桶一条线;5.被子横竖成线。

通过今天下午看到的，听到的，感觉责任比来之前更大，担子更重了。

通过一整天的跟班学习，内心震撼颇多，其中内务管理制度完善，方方面面都涉及到位，责任落实到位，奖惩分明，量化管理，责任层层落实，天天检查落实，使得该学校每天的清洁卫生都搞得非常好，学校整个校园，每一个角落都非常整洁，感觉到内务管理要做到有完善的制度，从领导、老师到学生有责任心，并能一直坚持下去，持之以恒。

通过第一天的跟班学习，看到了很多先进的管理，特别是内务管理，下面是我的一些体会。

一、升国旗。该校全体师生一起唱国歌，学生代表作国旗下讲话，领导作上周。

工作总结。

而我们的学生没有唱国歌，只行注目礼。

二、自由参观了宿舍内务。

宿舍干净、整齐。有床位表，卫生间有拖把，毛巾隔开晒，内衣晾在阳台。自己学校还没有贴上床位表，楼梯有醒目的轮值牌。

三、下午的主题班会课。全校统一主题，统一制作课件。由学生主持，班主任作总结发言。

四、晚上参加了语文科业务学习。

老师们讨论热烈，积极发言，乐于分享自己的教学经验，不保留。

这是我这一天的跟班学习体会。

今天是我跟班学习的第2天，今天早上跟班学习的内容是：跟值日领导检查教室。

我们从初一级开始检查，每个班级都有班级文化建设，具有浓厚的学习氛围。

1.每个教室贴有各种激励标语，如：学习也是一种幸福，让每一位同学都成长等。

2.为激励学生个别班主任每天写一张寄语贴在门上。

3.每班的教室后面都布置有学习园地。

4.每个教师都很认真上课，同学们专心致志地听课，同时积极主动地回答老师提出的问题，课堂教学气氛很好。

在xx中学跟班学习的第二天，让我感受到了xx中学领导和科任老师强大的团队合作精神力量。我要将这种精神力量带回我们学校，把我们学校建设得更美好!

管理培训心得

自从20xx年从学校毕业走上工作岗位以来，我一直担任着班主任工作，做为一名小学班主任，既要有耐心，又要有一个爱心，因为我们面对的是一群活泼可爱、天真无邪的孩子们，我们的工作是琐碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就从班级管理方面来谈谈自己的一点心得和感悟。

一．营造氛围，促进优良班风的形成。

1.规范言行，营造良好的学习氛围。

为了强化班集体建设，保证班级有一个正常的教学秩序，我带着本班学生们一起学习了《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，并根据班级的实际情况制定了《班级公约》，使学生有规可循。同时我还利用班会和全班学生认真学习总结和反思，并督促执行。班级制度的出台有效遏制了学生不良行为的发生，对于同学们良好行为习惯的养成起到了很好的引导作用，同时也为学生的学习营造了良好的氛围。

2.积极开展各项班级活动，增强班级凝聚力。

做为一名语文教师及班主任，我不仅注重他们良好学习习惯的培养，指导他们主动地、积极地学习，而且从多方面着手，力求使他们认识自我、发现自我、完善自我。在日常学习生活中，我班积极开展了“写字比赛”、“讲故事比赛”、“朗读比赛”、“手工制作比赛”等等，让学生的读写能力、说话与交际能力、动手能力等都得到培养和提高。另外通过学校每年举办的“六一文艺汇演”“校运动会”等增强了班级的凝聚力，让学生有了较强的集体荣誉感，知道每一个人都是这个大家庭的成员之一。

3.鼓励竞争，共同进步。

没有竞争的班集体便没有危机感，更不会成为一个优秀的班集体。做为班主任，我经常鼓励学生之间竞争，用竞争来激发学生高昂的斗志，发掘学生巨大的潜能。例如在遵守纪律方面，我每个月会评选出一名“纪律标兵”，他就是同学们的学习榜样，无形中同学们就会以他为示范来规范自己的言行，努力做还自己，从而达到共同的进步。

二．班主任做好示范，规范学生的言行。

在学校，与学生接触最频繁的是班主任，学生受班主任的影响也是最大的。学生在接受班主任的教育时，不只听其言，还会观其行。班主任只有用行动做出榜样，使学生“耳濡目染”。例如在规范学生言行时，我们要求学生要讲文明话做文明人，班主任就要先做到，要求学生在校园里注意卫生，看见垃圾随手捡起，班主任就不能对地上的垃圾视而不见，要求同学之间要互相帮助，班主任在学生遇到困难时就要尽可能的去帮助他，班主任必须抓住每一个用事实说话的机会，才能让学生形成一种积极向上的心理，我想班主任如果成为了学生效仿的榜样，那学生的言行也自然规范了。

三．认真了解每一位学生。

学生与老师相处的时间很长，甚至比家长待在一起的时间还要长。俗话说“一日为师，终身为父”，做为一个合格的班主任，应该充分了解每一个学生的情况。例如学生的家庭状况、个人兴趣爱好、优缺点及与同学之间的关系等等，因为只有充分了解了每一个孩子，我们才能根据孩子的特点制定个性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百战不殆”。

四、做好心灵沟通，关爱每一个孩子。

我们都知道要想真正了解一个孩子，就要走进孩子的心灵世界，而我们最有效的方法就是和学生谈心，通过谈话让孩子感受到温暖，对你敞开心扉。我班有一个叫林翔的男孩子，自从入学以来就是一副胆小怕事、畏畏缩缩的样子，后来通过多次与他沟通谈心我才得知，他自出生以来就没有看过妈妈，唯一的爸爸对他也不管不问，常年在外地打工，自己与年迈的爷爷奶奶相依为命，内心非常自卑和胆怯，得知这一情况后我一方面尽可能地去解决他住校的生活需要，另一方面还通过言语来鼓励他，让他知道命运尽管对他有些不公，但他有着健康的身体，有这么好的学习机会，还有疼爱他的爷爷奶奶，今后一定要报答他们，唯一的途径就是学习，只有通过学习才能改变自己的命运，在我的鼓励下，这个孩子现在渐渐变得乐观自信了，学习成绩也逐步提高，学校里也经常看到活泼开朗的笑容了。

当学生有错误或不当的地方，我们一定要先深入地了解原因，不要一味地去批评与反对，遇到困难要支持鼓励，给予学生温暖和关怀，他们一定会给你意想不到的惊喜。

五．优秀班干部，是形成优秀班集体的关键。

在魏书生的班级中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因时而动，权利彼此制约，而教师则处在一个驾驭、服务的位置上。一个优秀的班集体，一定会有一批得力的班干部。要想让一个班级变得团结友爱，最有效的方法就是让学生管理学生，因为这种管理方式更适合学生的心理需求，班干部在班级中起到带头示范作用，而班干部的言行会潜移默化地影响其他学生。做为班主任，我会有意识地培养他们，一方面给他们提供锻炼的机会，让他们逐渐适应这一角色，更好地辅佐老师管理其他学生，另一方面还对表现好的班干部及时进行表扬，对有缺点的班干部及时指正并加以鼓励，只有这样班级和谐氛围才浓厚，学生在此环境中才能健康快乐的成长。

总之管理是班集体的骨架，管理工作尤为重要，做为班主任，要根据班级的实际情况，健全一套自己的班级管理模式，在老师、学生、家长多方面的支持和鼓励下，才能形成一个温暖友爱、积极向上的班集体。

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管理培训心得

4月15日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会：

1、收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。

2、杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。

3、对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。

4、对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。

5、明确分工，对症下药。对于收费过程中的.问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。

6、对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。

7、注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。

8、收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。

管理培训心得体会

为提高三高中教学质量，及时掌握教学中存在的新情况、新问题，以备不断调整教学策略，为领导提供第一手资料，经校领导沟通批准，于20xx年5月5日，历时8天，在市第一中学参加学习教学管理相关知识和技能，采取“听、看、谈、评议”等方式，本着“把学习借鉴结合起来、把反馈与提高结合起来”的原则进行学习。深入课堂共听课8节，其中数学3节，化学3节，语文、地理各一节，参加集体备课2次，参加质量分析会2次，并与教务处李主任经常性地探讨教学管理方面的相关工作，收获颇深，初步了解和掌握了第一中学的教学管理方面的相关工作，现将体会报告如下：

一、 学校概况

本溪市第一中学是一所有着近70年办学历史的学校，是一所省级示范性高中，一中东校区是建国以来本溪市教育局投入最大的一个项目，是全市占地面积最大、建筑规模最高、设施最为齐备、教育环境最好的一所省内一流的现代化寄宿制高中，是一所上上下下充满朝气和活力的学校，是莘莘学子求真、求知的理想摇篮。学校环境优雅，楼宇璀璨，自然人文融为一体。在学习过程中我发现学校在发展过程中逐步形成了三大特点：硬件设施新，师资队伍强，学校管理严。花园式学校，军队式纪律，环境育人、服务育人、纪律育人，“全员参与”的德育模式已经形成，真正做到让学生舒心、家长安心、社会放心。

二、 教学管理扎实有效，教学理念不断更新。

1、通过深入课堂听课，我看到了教师在努力向学生学习的促进

者、引导者转变。教师不再居高临下，而是培养学生的自信，把学习的机会还给学生；由原来的灌输学习变为探究学习。在听课过程中我发现大多数学生在课堂上向教师提出问题。整节课学生与教师都在进行平等的交流，课堂气氛活跃，学生兴趣浓厚，学习态度积极，充分落实学为主体，教为主导，当堂达标的教学原则。

2、通过平时观察，看到所有领导和教师都能做到尊重每一位学生做人的尊严和价值，都能用新的眼光看待学生，用赞美的语言激励学生，课上课下感受到了师生之间的真诚交流。听到了许多教师充满人文关怀的话语。在这种和谐融洽的氛围中，学生把老师当成了知心朋友，学习积极性较高，乐于表现，敢于质疑。课上课下，经常会听到学生自信的语言。

3、通过听课和平时学习观察，一中教学不只注重结果，更注重过程，注重实效。在教学中，教师能够根据教学内容，创设问题情境，引导学生质疑，同时设置改错本和知识归纳本，效果明显。作业习题精选，统一内容，控制作业量，做精做透，规定完成每科作业时间不超过40分钟，极大地提高了学生学习效率。

4、通过学习，发现一中教师均具有较强的责任心，上、下课准时，私自串代课情况从未发生，平时串课情况非常少，课前准备充分，课上发挥到位，课堂教学三大环节：课前巩固测试，中间20分钟讲练，最后知识归纳小结，体现的淋漓尽致，真正感受到了一中教师教学的风采。

5、通过学习，体验到了急行训练，纠错本和知识归纳本独具特

色，作用明显。学案教学与作业相结合，能够做到有布置，有检查，有落实，有反馈，教学效果明显。

6、课表编排科学合理，适用于各年级教学特点，辅导人员尽职尽责，领导检查到位，总结到位，措施到位，奖惩分明，充分调动了教职员工的积极性和工作热情。

三、 集体备课落实到位，扎实有效。

通过参加备课组的集体备课，感受到了各备课组能严格按照学校规定的备课时间进行，备课组长及组内教师真正能下功夫抓实集体备课各个环节，尤其是学案教学，考试试卷分析。在备课过程中能统一进度，统一内容，统一要求，侧重基础知识、基本技能训练，侧重培养学生良好的学习习惯，真正做到了备教材，备学生。

四、质量分析会能注重实效

通过参加高三九模质量分析会和高二期中考试质量分析会，体会到了质量分析会的重要性和实效性。会上张绍宾校长对考试情况及成绩做了深入透彻的分析及下一步整改要求，如：班与班、学科之间、平行班与奥赛班比较，进入前期人数比较等，指出了问题，表扬进步的班级和教师，在尖子生打造方面，学科复习无计划性，换位思考，教师间及师生间交流，打牢基础，不能推车式教学，备课组加强总结等方面做出了深入细致的分析，并指出了下一阶段教学要求，关键是课堂教学改革，让学生最受益的课堂才是最好的课堂，不能整天围着教材转，要适时适度拓宽加深，指出教师的课实用性要强，学生得到的要多，学生能自己解决为最好等，同时在备课、上课、作业、测试、自习等方面做了全面要求和部署，使我真正感受到了质量分析会的实效性和重要性。张绍宾校长的一番讲话使我收获颇丰，感受到了领导分析全面，强调、指导到位。

五、 高三教学井然有序，体现高三教学的重中之重

1、首先营造了良好的备考氛围，如班级倒计时板，班级誓言，开展“沿着五四足迹，全力奋斗三十天，夺取高考全面胜利”等活动，在活动中学生签字宣誓，鼓舞了师生士气，为高考取得全面丰收打下了坚实的基础。

2、高三教学措施明显，落实到位，责任到人，齐抓共管，合理分工，分科目安排专人负责，定期召开教师会和质量分析会，全面部署，急行训练，课节连排，周测试，纠错本和知识归纳本的整理与使用均体现了高三教学的实效性、科学性。

3、考前三十天整体安排，如回归教材，课前10分钟质量检测，三轮复习计划上墙、交代给学生，规范解题步骤，抓好得分点等，有选择性地选题、布题，控制作业量，多给学生自主学习时间及生物钟调整等方面，安排的井井有条，同时在帮助学生找回自信心，建立信心方面做了周密的安排，突出了一中的高三教学管理和备考策略的特色。

企业管理培训心得

领导管理培训心得

领导力在工作中的艺术魅力是很重要的，它可将下属的工作积极性调动起来，协助完成公司各项任务。

对管理应有的几个"力"颇有感触。其中作为成熟管理者必备的如"洞察力、魄力、理解力、精力"是不可缺少以外，我认为高层次一点的和后天成份颇浓的"领导力"尤为重要，更不可缺少。"领导力"听起来较难实质化，是一种内在的，令人信服的领导者对被领导者的影响力。

更应该从由上司所支使的以下五种力上去做工夫，以求加强。

1、威吓力：领导者可以借此力(如调职、降级、惩戒、解雇等手腕)令下属顺从他的旨意。

2、法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。

3、报偿力：透过适当的报偿手段(加薪、升职等)来影响下属的行为。

4、专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。

5、吸引力(向心力)：上司可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。

大多数企业、集体中，下属之所以听从上司的指挥均是基于上述的五种力量之综合运用，其中最常见的是法定力及报偿力，其次是专家力及向心力，最罕见则是威吓力，"领导力"的管理较少使用此力，其实上述每种力对部属的工作满足感及工作表现均产生不同程度的影响。我认为对上述两者影响程度大的应算是专家力及吸引力。

管理培训班心得_

6月1日至6月11日，我参加了公司在华东交通大学组织的中层管理干部培训。在阔别大学25年的此刻重回校园，让我重温了大学生活，心情激动、感慨万千。这次学习，承载着单位领导的期望，肩负着责任和重托。社会的不断发展，知识的不断更新，自身素质需不断提升，才能担负起身上的这份责任。在这短短的11天中，不敢迟疑，不敢懈怠，不仅收获了知识与智慧，也开拓了自己的思路和视野。有反思，有思考，有启发，有感悟，有激情，有感动。收获颇多，在此与大家分享。

顶天立地做中层，承上启下当参谋。

作为公司的中层，如何更好地处理工作中的问题和关系，一直想清楚，也没整明白。通过学习，使自己对自己的定位更加准确，明白了不同层面的人面对的问题不一样，中层要协调好上、下的关系，基层要把自己手中的事情做好。做为公司的中层，在遇到问题时，看问题一定要立体化，系统性，扩大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引领性。做为中层，在辅佐上司的时候，要学会自我退后，维护领导的威信;有效反馈，接受领导的指示;结果优先，向领导汇报工作;带上方案，向领导请示工作;掌握分寸，向领导解释委屈;注意方法，向领导发表建议;策略得当，管理上司的越级;摆正位置，不议论领导的是非;在辅导下属的时候，要做下属技能的辅导者，心态的建设者，行为的监控者，绩效的改善者，生活的关心者;对下属及时引导和启发，反向确认，有效反馈，出现问题的时候不能只听一面之词，正确表扬，恰当批评，接近下属，分享信息，让下属参与决策，征询其意见，部署工作的时候，条理清楚，指令明确。做好自己该做的事情，让自己从业务型到管理型转变，既做业务高手也做管理高手，做一个懂业务更懂管理的合格中层。

识道才能懂行，识人才会用人。

作为党务工作者，对人力资源管理业务知之甚少，而作为中层管理者要面对的主要主体是人，不懂人力资源管理，事倍功半。通过非人力资源的人力资源管理培训，清楚了作为中层，如何才能选对人，怎样用好人，多育人的方法，留住人的策略，发展人的途径。一个公司最宝贵的财富是人才，只要拥有一批为断成长进步的人才，公司一定能够越大越强越来越大。人力资源管理也不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责，各级管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属员工的工作，负有帮助下属人员成长的责任，发挥下属人员的才干，推荐优秀人才。尤其是上海公司作为新成立的公司，各种优秀人员极度匮乏，在人才培养的过程中，我们需要更多地思考，我们是不是了解岗位的职责是什么?为了完成这些职责需要什么能力?员工胜任岗位的标准是什么?如何判断具备胜任岗位的能力?我们是否能发现并最大限度地利用员工的优点，把合适的人放在合适的岗位，而不是随便找一个自己认为合理的岗位。每个员工在岗位上，我们是否通过一系列方式和方法去关心他的成长和进步，并在合适的机会给予进步的空间?面对时代的进步，面对90后甚至00后，我们不能用传统的方式去用人，要多用心去了解他们在想什么，用心地辅导，给予公正的评价和及时的鼓励，从而留下更多的人才。

横看成岭侧成峰，只缘身在此山中。

做为党群干部，平时与财务接触不多，了解财务知识甚少，感觉和自己关系不大。通过非财务人员的财务管理课程的讲解，使我了解了财务利润和经济利润的区别，让我懂得了企业最重要的三张表(资产负债表、现金流量表、利润表)，代表了企业的所有经济活动，但是企业的财务报表中并没有包括企业的无形资产(如品牌、人力价值、专利权、商誉、卓越团队等)，所以的财务报表并不能真真正正地反映公司的真实资产情况。从财务报表中也能看到人生，机会成本、沉没成本、边际成本这三种成本决定了你是一无所有，还是财富自由，每种自由，都有代价，每种选择，都有成本。机会成本让我们知道了，有可能被我们忽略的，才是最贵的;沉没成本，是我们每个人终其一生的断舍离;边际成本决定了是死在现在还是活在未来。三个成本合起来，就是我们的这一生!此次授课，让我懂得了企业发展的关键在哪里，我们努力的方向在何处，无论我们在任何岗位上，要顾大局，看方向，围绕公司奋斗目标自觉前行。

虽然历时11天的培训过去了，但学习是一辈子的事，活到老学到老。还有许多知识我们不懂，还有很多知识我们没有很好地去运用，工作上还有许多的不足需要我们不断去完善。我相信，只要我们不断去努力，我们的人生一定会精彩，我们的公司一定会辉煌。

：文章雅致。

情绪管理培训心得

情绪管理，大家都有，天生就有。大家都有控制权。但是，在过度激动(生气，悲伤，快乐……)时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相，分享培训心得。下面是本站小编为大家收集整理的情绪管理培训心得，欢迎大家阅读。

表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。

微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”

微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。

微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。

如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。

佛学与管理学，本来是风马牛不相及的两门学问，不少独具慧眼的学者，却研究如何把这两门学问的共同之处，在互补长短之下发扬光大。佛学中的「禅」，是有关修行的学问;「情绪管理」，则是近年西方管理学的崭新见解。最新的学术研究趋势，是把两者融合，令各自的理论更见完善。

情绪管理(emotionmanagement)，最先由因《情绪智商》(emotionalintelligence)一书而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他认为透过控制情绪，管理人可以成为卓越的领导人。原来丹尼高曼在大学读书时，就开始对佛学有兴趣，他认为佛学对情绪管理的理论，将会有很大的贡献。

最近丹尼高曼又写了一本新书，叫做《破坏性情绪管理》(thedestructiveemotions)，内容是有关佛学与西方科学的智慧交流。为甚么很多本来非常理性的人，却做出种种残暴行为?如何控制这类由于「破坏性情绪」腐蚀人心而引致的行为呢?丹尼高曼认为，习禅修行不仅能减少负面情绪，还可以增强对抗压力的免疫能力，同时更可以帮助管理人提高自觉，学习处理愤怒，从而减少「破坏性情绪」的负面影响。

「禅」(zen)是梵文「禅那」(dhyana)的简称，意译为「思维修行」。在大乘佛教中有所谓「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精进、禅那、智慧，是由俗世过渡到彼岸世界的重要途径。「禅」便是其中重要的一个环节，是佛教一种常用的修习方式，在佛教思想中更有特殊的意义。

禅的一个主要功能，是宣泄压力，有效地管理情绪。佛学有一句。

名言。

：「愚者调身，智者调心」。所谓心性，包括了「定心」、「净心」、「念心」及「明心」。达致「心明如镜」的境界，做甚么事情都会有定力、有智慧，身心自然安稳、绝对不会轻举妄动。

「禅」在「情绪管理」的实际应用，可以包括下四点：

(1)察觉自身的情绪。

禅宗所谓「般若」(prajna)，旨在唤醒世人观察管理事务时，要以「有所为、有所不为」的心态来灵活运用。所谓「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自觉性，了解自己情绪上的问题。

(2)自觉训练。

禅的生活，是从「三世因果」及「十方因缘」里定位自我生命，即矛盾中求统一、来去间能自在。透过「禅定」中有关「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的锻炼，习禅的人可以对自己有更深入的认识。

(3)控制情绪。

「禅定」有助于稳定情绪，更能促进身心的正常发展。习禅可以有效地平伏个人情绪的不安，从而抗拒外界欲望的干扰和引诱，令习禅的人能够精神集中，步入「心注一境」的状况。

(4)人际关系。

禅学讲求「同理心」(empathy)，要求人人以设身处地的角度，在对方的立场去思考，才能真实地体会别人的处境。作为一个领导者，需要掌握下属的困难，作出指导。不能了解别人的处境，是无法发挥领导的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立场，从而发挥人际关系管理的作用。

整体而言，根据佛学的解释，习禅可以令人冷静地进行思考，通过「正审思虑」以应付难题，最终达到「去恶从善、由痴而智」的境界。对于现代管理学来说，正好提供了一种东方式的另类情绪管理方法。

情绪，大家都有，天生就有。大家都有控制权。但是，在过度激动(生气，悲伤，快乐……)时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相。

这是两个故事，一个真实，一个虚构。

有人曾因某个不佥行为，把世界首富告上法院，他的律师本身可以打赢官司的，却因为在法庭上过度兴奋，出乎意料地打输了。

有只小鸟在冬天冻僵了，摔倒在地上，有头牛粪便把它盖住了，使它醒了。小鸟高兴地唱起歌来，不料却因此被猫发现，给吃了。这都是一些活生生的例子告诉我们，一定要控制好情绪。

只有学会控制好我们自己的情绪，我们才会成为有修养，受人敬重的人，才能更快地走向成功!

5s管理培训心得

最近，xxx组织学习了太钢的5s管理先进经验。通过这次学习，我认识到了自已在管理方便存在的不足，我在业余时间，认真查阅了资料，对5s有了更进一步的认识。5s管理最初起源于日本，在落实方面主要是通过规范现场、现物，营造一个良好的工作环境，培养员工养成一个良好的工作习惯。5s管理活动的学习关键是要从书面的理论知识充分运用发挥到企业管理的实践中去，形成一个良好的企业文化氛围。

5s的具体内容为：整理、整顿、清扫、清洁、修养。我认为，对于5s管理内容中的整理、整顿并非局限于做好整理、整顿就好了，不是喊喊口号就行了，而是要确确实实、踏踏实实地去事，全身心的投入到工作中。这要求我在实际工作中，对于安全和消防也应该高度重视。首先是将消防器材放置合理，做到整洁方便，在火灾中第一时间能够方便地拿到，对消除初期火灾起决定性的作用。

5s管理还与做人做事有着密切的关系，这是我从前没有想到过的。主要是通过这几个步骤其最终目的是提升个人的品质：养成凡事有头绪认真做事的习惯认认真真地对待工作中的每一件小事、遵守公司规定的规章制度、自觉维护工作环境、做到工作现场一目了然，养成整洁明了的工作场所、文明礼貌的生活习惯。一个人的修养不是天生的，是在学习和工作工程中不断学习和积累的。我觉得一个企业的每一位员工每天都注意一下自己的言行举止，同事之间都和睦相处，给大家一个良好的工作环境。相反在工作中同事之间难免会有些分歧，遇到问题解决问题的时候要站在对方的角度上去考虑，要用一颗宽容的心，化解那些不必要的纷争，俗话说“宰相肚里能乘船”的意义也便在于此，在工作和学习过程中不要“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。因为，这也是表现一个人修养的重中之重。

我觉得这次的5s管理培训对企业优为重要，企业在管理中运用5s管理，有以下诸多好处：

(二)能消除内部管理的死角。一个企业在发展过程中，肯定会存在着许多的浪费与死角，每一位员工都要有发现问题的眼睛，解决问题的能力。

(三)创造一个良好的工作环境。人的一生大部分的时间都在工作，而一个清爽舒适的工作场所，有益于人体的健康，情绪较为稳定愉快，思路也比较清晰，投入更多的热情到工作中去。但我们企业人追求的是工作效率，我们所需要的是一个人人能发挥工作效率的环境。

(四)吸引人才。一个工作环境不佳的场所，往往使得员工望而却步，留下来也不是很情愿，有的干脆直接走人。现代人所讲求的是工作品味、追求舒适生活的结果必定会鄙弃脏乱的工作环境，而现代社会又正值事求人，所以提供一个高品味的工作场所，也必定是时势所趋。

为塑造良好的企业文化形象，要求我们xx要全员参与5s管理，发动员工，开展5s管理知识竞赛，定期总结实施成果，相互学习，共同进步，将5s管理始终落到实处。让我们为xx的美好明天携手共进，共创美好明天!

管理培训生心得

此次培训课程主要是针对督导、管理类人员的营销管理培训，为期三天两夜，主要分为两大模块进行：

在课程上，讲师着重讲述“观念”、“改变”——观念决定行为，改变可以重新树立观念。以何种角度去对待企业、对待工作、对待因工作而延伸的人与事，取决于观念（心态）。对待工作，即付出与收获的关系，在要求得到更多同时，思考是否同等的有所付出；二者之间相辅渐进，不存在前与后的关系。而对待人与事，需学会欣赏的才能，课程中讲述“三欣会”——欣赏自己，欣赏同事，欣赏企业；欣赏进而带来尊重与理解。学会欣赏，需时不时地跳出工作中的摩擦，跳出惯性思维的影响，客观地进行评价。

改变，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改变行为方式的动力；而改变行为方式，源于改变、更新观念。但在现实中，更多的人未能为自己找到合适的观念，或无从寻找、无从认识。树立积极正面的观念，正是一个健康发展的企业不容推卸的使命。

让培训人员清楚知晓本职位的位置与本职位对于企业的价值，如何摆正位置与维持价值。终端店铺的.营销，主要是保证业绩与企业文化的传承，于管理上需兼具灵活性与原则性。课程的讲述，理论与实例相结合，为培训人员带来更直观的感受。在学习了精炼、全面的理论知识后，深感无论是作为一名营销人员还是文职人员，对工作经验进行总结、系统化地梳理，提炼至理论层面，并以简明亲切的语言进行阐述的重要性。而在粤豪，这一方面的能力仍需要不断地加强。中层领导丰富的经验，急需转化为理论文字，才能有效地在同事之间传授。

在三天的培训中，经过与其他同行人员的相处，感受到同龄人的风采与自身的不足。于同龄人身上，看到了更多的自信与活力，对比自身，应学习良好地展示自我，创造与他人沟通的机会。突破性格的局限，才能拥有更广大的平台。在职业路上，新的人与事不断出现或退出，需要我们珍惜每一次交流的机会——谨以此勉励自我继续努力，勇于尝试！