当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
质量部门总结篇一
春去冬来，寒暑更替，转眼之间，2019年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个暂新的年头，回首即将成为过去的2019年，在公司领导的正确领导下，我们质量部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，确保了食品安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在困境中谋发展，在挑战中寻找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：
2019年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕着食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产质量监管和服务明显取得了名显的成效。
质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决权，在质量管理体系运行中处于十分重要的地位，由于诸多客观因素的制约，影响了其职能的充分发挥，总体表现如下：
(一)机构改革和能力建设人处于发展和完善的初步阶段
公司刚刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，依然是今后长期而艰巨的任务，因为工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务水平、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制改革和能力建设人处于不断摸索和完善的初级阶段。
(二)管理全限的微弱，缺乏活力
质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理模式，明显影响了工作效率。
(三)人员整体素质需要进一步提高
公司对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还需进一步提高操作技能和自身素质。工作人员实战经验不足，生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏。
(四)独立履行质量否决权不到位
公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。
(一)提高质量管理工作人员的素质
一是建立定期学习培训机制，提高检验员的;二是继续稳定质量检验人员的队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。
(二)加强监督管理
严格按照《食品安全管理法》和《药品生产质量管理规范》的规定，加大对生产过程中的日常监督检查的力度，督促和监督严格按照食品安全管理体系要求组织生产，加强各采购、生产、检验和销售环节的质量控制，把质量管理落实到实处，确保产品质量。
(三)坚持gmp的培训，为提高公司管理水平和提高员工素质发挥作用。
质量管理工作使命关荣，责任重大。让我们在公司正确领导和全体员工共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，把好产品质量关，为保证产品质量安全和推动公司的创业发挥更大的作用和作出新贡献。
质量部门总结篇二
会议地点：工地会议室会议时间20xx-3-4下午16点
参会单位：五建(总包方)
参会人员：邢玉飞、陆斌、姜明华
主持人耿宏春
主题标本楼基础底板、梁的钢筋、模板、砼及放线质量问题分析
会议内容：
一：项目部质检员莫儒生：
(1)放线：放线工作是一切工序的基础，要认真细致。由陈永利负责。所有轴线，墙线、控制线都要按规范标准放。墨迹太宽，容易给后续工序的施工带来误差。控制线必须连贯、清晰。注意墙、柱断面的放线偏差。目前，偏差太大，有3-4mm，甚至5-6mm;一定要控制在1-2mm。
(2)钢筋：位臵出入太大，离长城杯标准差之千里。最大处位臵偏差有5cm。
插筋(墙筋、暗柱筋)位臵不准，间距、排距、主筋位臵控制都不好，超过标准误差2-3cm;技术措施、管理措施不到位。
建议：制作定位梯子筋，柱子钢筋定位箍。
(3)模板：柱子有插铁错位问题，也有模板问题。
底板东侧跑模。原因是不认真，应该安排木工(专人)看模;发现问题及时补救，作到事中控制。最后再处理，费工、费时、费力;得不偿失!
(4)砼：柱子上部砂浆多，石子少，造成局部裂缝。
浇注过程中要控制坍落度，如果坍落度太大，不合格，坚决将商品砼退回。浇注后要注意养护，注意保温、保湿，加以覆盖。这样有利于砼早期强度的增长。
只要没有正式解除冬施，就要严格按照冬施方案施工。
下一步，要从模板抓起，跟部要堵严，防止烂根。上部浮浆要处理，防止出现“软弱层”。建议浮浆用勺舀出。
砼凿毛问题，应该待砼产生一定强度后，再凿毛。浮浆层应该剔掉3—5公分，露出石子为宜。浇筑时留出剔凿富余量。
砼表面补灰，不能擅自进行，要经过项目部技术部门的认可。
没有放线，就搭架子，做护角。影响放线。既影响质量又影响生产。所以，管理上要到位，工序安排要合理。总之，以上为抛砖引玉，达到集思广益的效果。质量问题，不断纠正，工程质量不断进步。
二：南通三建经理邢玉飞：
1.放线相差3—5mm，整改完毕后，重新报验。
2.砼，浮浆层加进一些干净石子，可否?
三：南通三建陆经理：
1.对于梁、柱质量问题，如何进行整改。我们将与项目部极力配合。钢筋按1：6纠偏。
2.技术交底要详细，全面。双方技术交底要结合起来，互相补充。
3.模板平整度、表面质量要保证。如果模板质量不行,影响砼表面光洁度。
4.一层、地下室长城杯肯定检查，我们必须以此为重点部位。
四：项目部副经理邓宝军：
1.放线工作不能放松，是最基础工作。必须重视，制订严格的奖罚措施。本次放线的失误，必须处罚。罚款南通三建20xx元，以示警告。
2.拿长城杯，目标要明确，要按长城杯的标准严格执行。标本楼从现在完成的底板，梁及插筋来看，情况不理想。其原因是措施不利，方案不细致，检查不到位，各项管理执行力度不够!
3.长城杯创优要有制订措施。结合我们计划要参观的工程，做到心中有数，必须有精品的模板方案。要有高素质的劳务队伍，在模板、砼、钢筋上是强项。
4.所有工程部的事情，由工程部部长朱光利负责，安全交底要有，技术交底要细致到位，具可操作性。如果工程质量问题是由工长管理问题引起，对工程部负责人及相关人员进行相应的经济处罚。本条纳入项目部的管理制度中。
5.柱子、墙模板都要有完善的加固措施，如果有线盒等，要留意及时预埋。
6.浮浆层问题，最好掏浆，不能加石子。砼浇筑面，宁高勿低，宜高出3-5公分。
7.本次会议后，关于放线问题、钢筋绑扎、模板、砼等质量问题;建议南通三建再召开一个质量专题会议。
8.施工顺序问题，水平走向、竖向走向，各工序安排要科学合理。
9.南通三建要与总包方精诚合作，开诚布公。充分与总包方沟通，将施工难度、物质准备、技术措施、方案准备、技术交底的各种矛盾点暴露出来;施工管理、质量创优做到事前控制。
10.柱子的钢筋定位梯子，柱、墙的钢筋保护层的限位措施，由白振海负责，南通三建自己协调，向班组进行交底。
11.以后在工作中，要重奖重罚，惩优奖劣。希望我们的工长、南通三建重视起来，各负其责，必保长城杯。
五：项目部工程师耿宏春
1.按规范要求，不允许在浮浆层加石子;施工中若浮浆多，可用容器掏浆，柱、墙砼宜高出板、梁底3cm。
2.柱子钢筋绑扎，由白振海负责，向莫工报验。位移的钢筋按1：6打弯纠偏处理，但也要经过技术质量部门的认可。
3.关于柱子错台，由张万久负责，钢筋工与木工要相互沟通，避免类似情况再次发生。
4.施工方案、技术交底南通三建也要写，工程质量要处于受控状态。
5.放线问题，要重新弹，重新复核，重新报验报审。
6.本次是第一次质量分析会，以后要经常开，以这种形式总结工作中的质量问题，达到创优的目标。
质量部门总结篇三
根据****集团文件《****集团有限公司关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》精神，****公司组织开展了“开发建设精品项目，实现公司发展新跨越”主题质量月活动。现将活动情况总结如下：
一、广泛宣传动员，营造良好氛围
****公司在接到集团文件后，立即组织动员各部门员工积极开展质量月活动。通过安全生产专题会、公司周例会、部门工作例会等途径，加大活动宣传力度，不断强化质量安全意识，普及工程质量、服务质量、安全生产等知识，营造了良好的活动氛围。
二、立足项目实际，确保活动实效
****公司结合项目工作实际，及时制定下发了活动方案。在活动中，各部门紧密结合自身特点与工作实际，明确活动目的，丰富活动形式，有效开展了“质量安全大检查”、“****，服务有我”、“员工执行力自评”、“工作合理化建议收集”等活动，通过这些活动，切实解决工作中存在的突出问题，各部门人员的质量安全意识得到进一步增强，工作积极性和效率得到有效提升。
三、开展质量培训，组织质量观摩
在质量月活动中，严格坚持“质量管理与现场施工质量同步
提升”的理念，对项目质量管理人员及施工队质量管理人员以及施工作业操作人员进行了多次专项培训。并就专项施工进行了现场技术、质量交底，制定施工作业人员练习计划，请施工经验丰富、技术水平高的师傅现场指导。经过本次质量月的活动，施工作业人员的技术水平有了较高的提升。
四、一线人员参与，活动深入人心
为确保活动取得实效，营造“崇尚质量，关注质量”的良好氛围，****公司积极调动一线员工参与活动，通过岗位练兵、技术比武、质量安全知识竞赛等形式，引导一线人员争当岗位能手，切实提升了一线员工的质量管理技能水平，将工作落到了实处，使此次活动深入人心，避免了走形式、走过场。
五、实施质量监控，管理水平提升
此次活动中，****公司认真学习借鉴标杆企业和兄弟公司的先进经验，不断完善质量管理手段，从工程建设、营销客服、招标采购、财务管控、安全生产等方面强化质量监控，切实防范各类质量问题发生，工程质量、服务质量管理水平得到提升，为维护公司经营管理和项目开发建设安全稳定大局打下了良好的基础。
质量部门总结篇四
20xx年，我局认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕全县工作大局和决策部署，众志成城、突破创新、砥砺奋进，深入推进各项重点工作，各领域均圆满完成目标任务。现将我局20xx年工作情况及20xx年工作思路报告如下：
一、主要工作成效
20xx年，我局以作风建设为抓手，深入开展党风廉政建设，有力推进了项目建设及机关党建，取得了显著工作成效。全年共完成水利投资2.76亿元，新增节水灌溉面积2.12万亩，治理水土流失面积20.5km2，解决饮水不安全1万人，整治河道5.1km，新增小水电代燃料装机2800kw，发展代燃料农户2160户，新增水电新农村电气化装机20xxkw。
一作风建设打下新基础。
一是常抓党风廉政建设不放松。结合部门实际，制定了“一岗双责”责任制度、“三重一大”实施细则、党风廉政建设工作计划等制度，落实了党风廉政建设党委（党组）主体责任和纪委监督责任，落实了“廉政清单”制度，建立了接待台帐、用车台帐、用章台帐、“三重一大”落实台帐、“三公经费”支出台帐。局班子成员、中层干部签订了党风廉政建设承诺书和家庭助廉承诺书。局机关创办了廉政文化专栏，开办了党风廉政大讲堂、道德讲堂。党组书记上廉政党课3次。干部职工集中观看反腐倡廉警示片6次，机关长期坚持了每周四集中学习活动。
二是精心组织开展群众路线教育实践活动。亮点一：学习教育认真，听取意见广泛。机关先后组织集中学习20余次，组织讨论交流5次，干部开展专题调研10余次，向社会征求意见97条，梳理归纳为16条。亮点二：查摆问题准确，开展批评真诚。局党组及班子成员全面对照检查，深刻剖析问题。广泛开展谈心交心、互帮互促。局党组3次召开会议讨论班子对照检查材料，局党组对照检查材料修改6次，达到了“像、深、准、诚”四字标准。党组成员个人材料平均修改7～8次，最多的修改10次。局党组及党支部召开了高质量的.专题民主生活会，均达到了红红脸、出出汗、治治病的良好效果。亮点三：对准焦距抓整改，立查立改见实效。针对查摆出来问题，局党组3次召开专题会议研究制定了《整改方案》和《整改清单》。及时对党的群众路线教育实践活动进行总结提升，并建立完善局机关各项长效工作机制。
三是认真办理议案提案获得好评。今年我局共办理议案提案11件，其中，人大代表建议主办件3件、会办件2件，政协委员提案主办件4件、会办件2件。提案议案办理，做到了“件件有着落、事事有结果”，代表委员及群众满意率均为100%。
二民生水利做出新贡献。
一是新县城水源工程关门岩水库进展顺利。关门岩水库总库容1440万m3，概算总投资3.3亿元，计划总工期38个月。目前各项前期工作全面完成，1个亿的政府债券建设资金已下达，专班已组建，即将进入全面建设阶段。
二是全国第三批小农水重点县工程圆满收官，全国第六批小农水重点县工程启动建设。20xx年度中央财政小农水重点县建设任务圆满完成，共完成国家投资2300万元，项目涉及采花乡、傅家堰乡8个村，累计改造塘堰4口、新建拦河坝10处、新建蓄水池71座，铺设各类管道398km，新建茶叶管灌1.02万亩，新建茶叶喷灌1.1万亩。20xx年小农水顺利竣工标志着全国第三批小农水重点县工程圆满收官。8月底，竞争立项获得全国第六批小农水重点县建设资格，将连续实施三年，总投资7000万元，可新增灌溉面积6万余亩，新增水利基础实施1000余处，项目已筹备招投标，年内可动工建设。
三是农村饮水安全兴水惠民显现实效。完成20xx年1万人农村饮水安全工程建设任务，实现投资503万元。4个特困村农村饮水安全实现全覆盖。编制完成20xx年度1.5万人的农村饮水安全工程实施方案，项目投资755万元，实施计划已下达，建设任务已分解到各乡镇。
四是维修养护与中央土地出让金统筹项目提速跟进。年初，中央、省级相继给我县下达维修养护和中央土地出让金统筹资金572万元，现已完成全部建设任务。11月份省财政厅、省水利厅再次给我县下达维修建设项目资金1000万元，下达维修管护和中央土地出让金统筹项目资金336万元，项目实施方案已通过评审，即将招投标。
五是国家水土保持重点工程顺利实施。20xx年国家水土保持重点工程分为杨家河、清水湾两个小流域，项目总投资662万元，其中国家资金563万元，共治理水土流失面积16hm2；完成20xx年度长乐坪镇大湾村石漠化治理工程，水利总投资131.9万元，实现坡改梯4.5hm2。
六是中小河流综合治理大力提升防洪能力。渔洋河渔洋关段治理工程完成竣工验收；湾潭河红烈段整治工程完成延伸段建设任务，总投资2400万元，整治河道11.91km；完成泗洋河综合治理工程主体工程，总投资1750万元，治理河堤5.31km；天池河镇段治理工程正在进行测量放线及征地协调，计划治理河道9.4km，概算总投资2790万元；湾潭河龙桥段整治工程完成初步设计。
七是电源建设及电力生产获得佳绩。全县建成水电站84座，总装机21.97万kw，水电完成总投资7660万元。在建水电项目5个，分别为长茂司二级水电站（2800kw）、柏顺桥水电站（6000kw）、千金源水电站（1000kw）、枫竹园代燃料项目（2800kw）、白水一级水电站（20xxkw），总装机1.18万kw，完成总投资4000万元。白水一级投产发电。全县7个增效扩容项目总装机容量2.4910万kw，总投资6029万元,现完成总投资3660万元，母珠漂水电站和白庙水电站增效扩容项目年内可完成改造，其它项目在明年5月均可完成改造。20xx年完成发电量5亿kwh，可实现销售收入1.5亿元，完成税收2600万元。
八是其它水利项目全面完成年度建设任务。渔洋河水生态景观工程南北二桥橡胶坝已完成主体工程，完成投资450万元；小河中段完成生态河堤治理0.9km，完成投资750万元；柴埠溪旅游休闲度假区饮水工程，年底可完成建设任务。
三防汛抗旱取得新胜利。
一是全县洪涝灾害没有造成大的破坏和影响。今年降雨量在1300mm左右，全年发生大降雨5次，较正常年份偏少，没有发生干旱灾害。全年暴雨造成16200亩农作物受灾，造成8段公路中断、1处桥梁受损，造成1户农房倒塌、41户农房受损，损坏堤防11处1730米、冲毁沟渠2400米，安全饮水及灌溉管道受损3800米等。直接经济损失1543万元。
二是防汛减灾实现了保安全、保供水的工作目标。灾情发生后，县委县政府领导迅速作出应对，亲自带队指导抗灾救灾，慰问受灾群众。全县全年投入救灾1800人次，投入救灾资金230多万元（主要用于公路抢险、灾民安置及水利设施修复）。总体来看，全县防汛抗旱工作做到了工作责任、决策部署、检查督办、物资储备、队伍建设、工作联防“六个落实”，实现了防汛保安全、抗旱保供水的工作目标。
四依法行政做出新努力。
一是水法律法规宣传得到进一步强化。水生态文明建设活动开展了新《水土保持法》及配套法规宣传，并借助“世界水日、中国水周”法制宣传日、“六五”普法、水法规宣传等平台，开展了水法律法规宣传。保时保质完成无纸化“六五普法”学习考核工作。
二是依法治水管水能力得到进一步提升。其一是水保执法有新进展。全面清理了20xx年以来水保方案审批、规费征收、发证等工作，建立了台账和数据库；对张家垭水电站、北风垭风电场、宏祥、宏丰采石场等20家企业水保方案进行了检查；配合县国土、环保、林业、安监等部门对矿山企业复工、采矿许可证延期开展并联会审，严格矿山开采管理。其二是涉河管理有新成效。对渔洋河、湾潭河、泗洋河、天池河等重点区域开展周巡查或不定期巡查；对泗洋河等流域河道内建筑设障、非法采砂、弃渣弃土于河道内等危害河道环境的涉水案件进行专项检查整治，查处涉河案件12件，其中，非法河道采砂7起，侵占河道4起，拆除采花二桥侵占河道违章建设堆场1处。完成水利规费征收任务；完成我县省级水资源监控能力建设的任务。
三是工程质量安全监管得到进一步规范。年初设立了“土家族自治县水利水电工程质量与安全监督站”，出台了《土家族自治县水利水电局安全生产领导小组成员职责及工作规则》，督促参建单位健全了安全生产责任网络和安全生产各项规章制度，办理了项目划分批复，成立相应质量监督项目站，健全了质量保证、质量检查和质量监督体系，质量与安全监管更加规范。全年开展安全生产大检查20余次，落实了全县80座水电站双主体责任。协助业主完成裹脚天水电枢纽工程环评、初设、防洪专项审批工作。全年，各水利受监工程未发生任何质量与安全生产事故。
五机关建设增添新活力。
一是文明创建成果得到巩固。将水利发展与生态融合互动，为建设美丽乡村、文明城镇提供强大支撑。机关先后组织开展了“访贫问苦”、“学雷锋献爱心”、六一慰问留守儿童、“五好干部”演讲比赛、参加全市水利系统男子篮球赛等文明创建活动，并按时按质完成省级文明单位动态化管理系统录入工作，我局省级文明单位成果得到极大巩固。
二是行业宣传取得好成绩。完善《新闻宣传管理办法》和《新闻宣传奖励制度》，把新闻宣传工作纳入年度目标考核。全年共发表各类稿件260篇。发布工程信息领域信息238条。
三是部门相关工作圆满完成。完成综治、信访维稳、安全生产、计划生育、保密、督查、电子政务、党务政务公开、无纸化学法用法、工会、联系村及帮扶工作。行业能力、服务水平和工作质量得到有效提升。
二、存在的主要困难
一谋划大项目难。我县没有大江大河，也不是粮食主产区，没有好的平台谋划大项目。
二前期工作经费严重不足。项目前期工作经费严重不足，项目前期工作开展较为困难。
三工作人员严重不足。各股室人员力量薄弱，很难满足繁重的工作任务。各乡镇水管站缺乏业务骨干，加上业务技术培训较少，工作人员业务能力提升不足。
三、20xx年工作思路
一聚焦转型升级，推动水利改革。
1、提升水利存量。重点做好小型农田水利设施管护工作。一是移交水利固定资产，明确管护主体。牵头对现有水利固定资产造册登记，及时移交给项目区乡镇、村、用水者协会组织及受益户。二是分级落实农田小型水利设施的管护责任。牵头让各乡镇落实好该乡（镇）水利设施管护责任。
2、扩张水利增量。加快推进关门岩水库、农村饮水安全、全国第六批小农水重点县、维修养护和中央土地出让金项目、国家水土保持重点工程、湾潭石漠化综合治理工程等民生水利工程建设。完成山洪灾害防治、湾潭河红烈段整治工程、泗洋河整治工程、天池河镇段治理工程、湾潭河龙桥段整治工程等防灾抗灾项目建设。全面完成7个增效扩容项目建设任务及省级验收，完成枫竹园小水电代燃料项目建设任务及省级验收，启动张家垭小水电代燃料项目，完成长茂司二级水电站、千金源水电站、中溪水电站改造建设任务，完成十二五全县水电农村电气化省级验收，完成马渡河水电站蓄水阶段验收。
3、管理水利定量。一是积极协调解决电源建设中的相关矛盾。二是加大水政执法工作力度。牵头在流域内乡镇、村组建河道巡查队伍，落实好各项保障措施。对水源地保护区、天池河、泗洋河、湾潭河、渔洋河进行多频率重点巡查。三是加强基层水管站的能力建设。明年从管护经费中列出80万元做好4个基层水管站办公用房维修、办公设施、测绘仪器等硬件建设。
二聚焦作风建设，优化公共服务。一是强化服务意识。摒弃慵懒散漫思想，树立干部积极作为的新风尚。二是强化廉政意识。持续强化党风廉政建设，确保工程、资金、干部安全。三是强化勤政意识。强化学习型机关建设，督促干部职工加强学习，提高业务能力和服务水平。
三聚焦“十三五”，谋划水利大局。治水思路从注重水利设施建设转到水资源节约、生态保护和优化配置上来，项目规划集中到农村饮水安全、小农水重点县、革命老区国家水土保持项目、中小河流治理、山洪沟治理、农村水电增效扩容改造、水源地保护、生态文明建设等方面上来，推动水利长足发展，为生态建设作出新贡献。
质量部门总结篇五
____年是全新的一年，公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增强顾客满意。具体工作将按照以下的步骤展开。技术要求，物流运输有序。在关键过程的监控上尽量采用防错技术。在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体衔接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。
部门建设
部门建设是关系到部门工作绩效的大事。一个部门的带头人如果不能充分调动部门成员的工作积极性，使部门成员的才智得到充分的发挥，必然会导致失败。新的一年，质保部将以增强部门的凝聚力，战斗力为部门建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手部门建设。
没有规矩，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，认真切实履行，同时给予部门成员应有的权力，发挥部门成员的创造性，使其成为工作的主人，让部门成员有成就感。领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工创造___的工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的积极性。
为了保证部门始终具有战斗力，必须不断地吸取新的知识，增强技能。有计划，有步骤地组织培训是非常重要的工作。质管部将拟定详细的培训计划，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，公司管理等多方面，多层次。从基础到提高，循序渐进。
沟通与合作
各部门协调一致是实现公司战略目标的基础条件。如果各部门单打独斗，各自为政将直接影响公司的利益，严重阻碍公司的发展。由于质保部的工作业绩与其他部门的支持密不可分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。质管部在全过程质量管理的过程中，将通过积极的协调与沟通与各部门达成共识，并主动配合采购，生产，物流等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完美。
质量部门总结篇六
在公司领导的正确领导下，在部门领导和全体员工的努力下，按照总部要求“不走过场，不搞形式，要创新活动方式、提升活动水平、注重活动实效，活动要突出重点，针对有效，形成氛围”的精神，公司顺利圆满的完成了“20xx年质量月”各项活动，取得了较好成效。现将本次活动情况总结如下：
1、领导重视，精心策划，组织落实
公司领导高度重视“质量月”活动。按照集团公司、总部的工作部署，紧扣主题早动员、早部署、抓落实，8月中旬公司领导就促成质量管理部开始策划并制订了较为详细的“质量月”活动方案，8月29日召开了三基工作推进会暨质量月动员会。9月1日下发了“关于开展20xx年“质量月”活动的通知。
9月份，公司各部门、分公司、中心响应号召，积极行动，按“通知”要求，结合本部门实际，制定措施，全员动员，营造“人人关心质量、层层重视质量”的氛围，为“质量月”活动的顺利开展奠定了良好的组织基础。
2、广泛宣传，大力营造“质量月”氛围
为了突出“建设质量强国，共创美好生活”的“质量月”活动主题，公司充分利用各种媒介开展宣传活动。“质量月”活动期间，在公司办公楼和“项目部”的醒目位置，悬挂“创造高质量、奉献高质量、享受高质量”、“心系质量安全，共创美好生活”等主题宣传标语;在办公楼、会议室及项目部现场等场合张贴“20xx年质量月宣传画”30组;制作两副质量月宣传板报;在寰球之窗报道“质量月”稿件2篇;在公司局域网报道质量月稿件29篇。进一步提高了全体员工的质量意识。
3、开展先进质量管理方法的推广宣传和质量书籍阅读活动。在“质量月”活动中，公司购买了50套“20xx年质量月宣传手册”、“企业质量文化建设”书籍，分发到各部室、分公司、专业室及中心，让员工通过自学或集体学习的方式，学习有关质量的政策与法规、十二种质量管理方法、消费导向、质量文化的概念及建设的重要性、质量文化建设模块等方面的知识，使员工进一步提高质量管理理念，从生活中认识质量，享受质量，提高质量，促进了员工改进质量的能动性。
4、开展质量管理体系的宣贯及职责培训工作。
9月21日下午，举办了由主任工程师、部门质量管理专(兼)职人员参加的“质量简报”填写、《质量工程师职责》、qp-11《设计评审控制程序》(升级版)、qw-11《设计文件及相资料档案号编制规定》(升级版)宣贯培训班。培训内容主要是“质量简报”填写要求及要点、质量工程师质量责任及义务、设计评审中技术要求及注意事项、设计文件归档的统一性及标准化等。培训采用授课、答疑与交流相结合的方式进行的。通过培训使质量工程师更加明确责任，履行职责，使质量管理和档案管理更加科学化、标准化。
5、开展新一轮全面质量管理取证及考试。
质量管理部在“质量月”期间，组织了30名主要以主任工程师及各部门专(兼)职质量管理人员参加的新一轮全面质量管理取证培训及考试，学习教材为新一轮质量管理知识普及及教育全国指定教材《全面质量管理》第三版，培训主要包括卓越绩效、精益管理、六西格玛管理、质量管理统计技术等内容，通过提高质量管理主管人员的能力，进一步延伸到各基层人员，以此来推进公司质量管理精细化，实现全员思想一致，目标一致，行动一致。
6、举办各级经验共享活动，提高工程本质质量
“质量月”期间，分公司及专业部室分别举行了质量问题剖析及管理经验共享活动，质量管理部派人全程参与，见证了活动的开展。
1)为了加强现场管理，提高工程实体质量，“质量月”期间，质量管理部及总承包分公司、项目管理分公司9月27日下午联合举办“工程项目质量通病治理”、“质量经验分享”视频讲座。总承包分公司、项目管理分公司、项目经理、项目总监理工程师、专业工程师及质量管理工程师共计20多人以及四川、宁夏、呼和浩特、青海9个外埠项目部通过视频收看了讲座。讲座由质量管理部副部长进行了讲授。
授课内容包括建筑工程治理通病定义和产生的原因、设备安装工程质量通病及防治措施、管道安装工程质量通病及防治措施、钢结构安装工程质量通病及防治措施、焊接质量通病及防治措施、防腐绝热工程质量通病及防治措施。同时还对两年来在工程项目质量督导工作中出现的好的做法和工作亮点以图片的形式和大家共享。39幅图片从“五牌”管理、现场材料管理、现场定位桩保护、地脚螺栓保护、管线预制、材料报验、工作记录等方面来展现了现场管理经验。通过讲座，对促进项目现场管理，提高现场管理人员防范质量通病治理能力，提升公司现场管理水平，将会起到良好的促进作用。
(2)消防泵容量与柴油发电机容量的选择;(3)电动机容量与电压等级的选择;(4)低压无功补偿容量的选择;(5)用电负荷与电源电缆的选择;(6)变压器容量的选择;(7)防雷、防静电及接地系统的设计;(8)油库负荷等级的划分等。通过点评，使设计人员了解了许多设计方案中存在的共性问题，对以后设计质量的提高有一定的积极作用。
4)工艺部、设备室举行了设计问题质量剖析会。针对项目在工艺专业出现的5个问题、5条原因、5条教训及8条整改及预防措施;在设备专业方面出现的3个质量问题、5条原因、5条汲取的教训以及提出的4条整改和预防措施方面，让参会人员受到启发，使各位在今后的实际工作中要引以为戒，举一反山，保证设计产品质量。
5)自控室9月27日在自控会议室组织“质量剖析活动”。会上，一是在各专业条件之间的沟通方面，二是在高温、高压、腐蚀、温度压力多变工况下的选型方面，三是泵出口仪表如何减震等方面遇到的各种问题，展开了交流与讨论。通过查找、改进工作中存在的影响设计的问题，提高整体的设计质量。
7、突出重点，开展质量专项检查
9月份8日至19日，公司组织由质量管理部和hse部参加的质量安全检查组，分别对2个监理项目部和2个总承包项目部进行质量督导检查和质量管理体系内审工作。检查组按照督导检查表和体系要素逐一进行检查，督导检查出不符合及部分不符项24个，下发质量督导问题整改单3份。从检查的总体情况来看，存在的主要问题：
一是仍然存在重视工程实体质量，对记录、资料、台帐管理重视度不够的现象。
二是存在报验资料审批不及时现象。
三是质量目标及落实工作不够扎实。
四是对检测仪器的管理存在脱节现象。
五是对材料报验的管理有待加强。
六是质量经验共享及质量通病事前宣传工作力度不够。
针对检查出的问题，检查组要求项目部对于及时性质量问题随即整改;对于一般性质量问题，要求限期整改;对于需要公司及分公司协调的问题，带回公司协商解决;对于项目管理工作做的比较好的方面、亮点，在各项目部进行推广学习，分享管理经验，取长补短，提高项目管理水平。在质量专项检查的同时，检查组对公司质量月活动要求进一步进行了督导，使项目管理人员认清自己的质量责任，对个人负责，为企业负责。
8、持续开展用户满意度调查活动，及时了解用户的需求
在“质量月”活动中，为了了解和掌握顾客对我公司工程设计、总承包、监理等产品质量及服务质量的意见及建议，测量顾客满意度指标的可达性，制定质量改进的措施，组织了20xx年度顾客满意度调查工作。由质量管理部牵头，计划经营部、项目控制部、工艺部及专业室及相关项目部参加，4个工程设计项目、6个工程监理项目和3个总承包项目进行了用户满意调查。
目前完成了六个监理项目、三个总承包项目、2个设计项目的调查，其余两个设计项目的调查表正在回收中，统计工作正在分段进行，待调查表全部收回后，质量管理部将按照顾客满意度测评方法进行详细的统计计算并加以分析。
9、开展质量“七查一访”活动。
以9月份“质量月”为契机，在公司范围内，开展了“七查一访”质量自查工作。为全面、细致的开展此项工作，质量管理部从七个方面53个条款，制定了20xx年质量月“七查”自检自查表。各部室、分公司及中心按自查表进行了自检自查工作。通过自我剖析、自我诊断、相互沟通、互帮互助的自检自查过程，梳理各部门的质量管理工作，从而掌握本部门质量管理工作状态，总结本部门质量管理经验及反思工作中的不足，为提高产品质量、服务质量打下了良好的基础。
10、积极参与总部质量论文的征集活动。
为配合总部质量管理论文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及时在公司内部网络上，下发了征集质量管理论文的通知。同时在公司各种会议上，要求各部门广泛发动质量管理人员、相关专业技术人员和基层一线员工，认真总结质量管理经验，特别是在设计、采购、施工及项目管理等方面的质量管理经验，积极投稿。本次共征集质量论文16篇，完成了论文审稿、内部评审和推荐工作，并按时推荐上报总部8篇。
11、参加甘肃省用户满意服务活动
按照甘肃省质量协会、甘肃省总工会、共青团甘肃省委员会、甘肃省妇女联合会和甘肃省用户满意工程联合推进办公室《关于开展20xx年创建“甘肃省用户满意服务明星”活动的通知》的精神的要求，经公司推荐了一名“甘肃省用户满意杰出管理者”、一名“甘肃省用户满意服务明星”、一个“甘肃省用户满意服务明星班组”参加甘肃省的评选活动，目前已完成材料申报工作。
12、团员青年立足岗位，开展质量工作实践
“质量月”期间，按照《方案》要求，各团支部结合工作实际，开展了质量实践活动。项目部青年员工在日常项目现场检查过程中，更加注重对质量问题的排查，对现场施工中存在的问题及时与专业工程师沟通，并向相关责任单位提出整改意见，同时，以公司质量安全大检查为契机，青年员工还积极参加到项目部质量自检自查工作当中，对本职岗位质量管理工作、资料规范管理、岗位职责落实等内容进行了一次全面自查，进一步提高了岗位质量工作水平，落实了岗位质量职责。
原油储备库总承包项目青年员工在开展qc活动的良好基础上，对qc活动的开展进行了总结，交流了经验，并结合工作实际，进一步分析工作中提高工程质量和改进质量管理水平的方法和途径，明确了今后qc活动开展的方向。项目管理分公司团支部兰州石化年监理项目部青年积极投身现场质量管理，先后参加专项质量检查3次，查处施工质量隐患多出。综合团支部咨询分公司青年立足造价核算业务实际，在做好庆化项目造价工作经验总结的基础上，进一步加强对国家标准规范的学习，认真做好总承包项目的造价工作，把好造价质量关。
13、存在的问题及措施
1)质量意识有待进一步提高。从质量“七查一访”活动反映出的问题来看，部分基层领导还存在着“重任务轻质量”的现象，有待在公司开展的“三基”工作的推进中，进一步加强质量意识的再教育。
2)质量制度建设有待进一步细化。从公司的层面上讲，我们的质量体系是健全的，但具体的c层次文件和质量制度还有不细不全的现象，有待在制度建设和质量体系的持续改进中加以细化和完善。
3)“重实体质量、轻管理”的现象还时有发生。我们公司是一个现场管理型的企业，实体质量的责任主体是我们的分包商。因此，如何在工程的建设过程中体现我们的管理水平，则需要我们提高现场管理骨干人员掌控工程项目的能力。
“质量月”活动已告一段落，但质量工作任重而道远，需要我们全体员工继续努力，牢固树立“以质量求生存，以质量求发展”这一永恒主题，为实现公司“三年成为总部主力军”目标而努力奋斗。