范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
售后主管工作职责描述篇一
2、对淘宝评价进行跟踪,及时沟通处理,必要时与客户电话沟通,修改评价;
3、及时、有效、妥善处理突发事件;
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;
5、主管安排的其他工作;
售后主管工作职责描述篇二
1.完善售后服务各部门的规章管理制度。
2.根据客户反映的产品问题进行分类存档并作出处理意见
3.负责退货产品的入库验收工作
4.每月统计售后总表。及统计维修费用
5.每月统计售后折价的费用做成售后折价单,并向上级汇报。
6.定期向公司汇报售后服务的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作
7.手机客户信息妥善处理客户不满意见、建议,并向相关部门反馈
8.处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释,__的降低客户的投诉
9.做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级汇报
10.完成上级领导交代的其他任务
售后主管工作职责描述篇三
2,负责本区域电梯的故障综合分析,并制定改进措施;
3,负责协调、并监督落实本区域故障的及时处理,以及电梯困人的及时救援;
4,负责协调完成本区域电梯保养业务的开展,客户关系的维护,客户投诉的及时处理;
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售后主管工作职责描述篇四
2、搭建信息员及前台客户统筹团队,实施并监督服务流程;
3、为服务客户满意度负责,负责处理现场客户投诉;
4、协调维修工程师排班、现场接待、客户引导、投诉处理等流程与方法;
5、协调现场人员与车辆秩序;
6、其他相关职责;
售后主管工作职责描述篇五
3、发展维护良好的客户关系;
4、组织公司产品的售后服务和维修管理;
5、建立售后
服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。