机关物业半年工作总结（模板23篇）

月工作总结是在一个月的工作时间内对自己工作表现的一种概括和总结。小编为大家收集了一些优秀的月工作总结范文，供大家学习借鉴。

机关半年工作总结

在局党委和上级工会的领导下，在行政的大力支持下，根据局工会五届十次全委(扩大)会议确定的20__年工会工作要点，经过全局各级工会组织和广大工会干部、积极分子的共同努力，到6月底已经圆满地完成了上半年的目标任务。现就上半年完成的主要工作和存在的差距，以及下半年的主要工作安排如下。

1、20__年元旦春节期间全局送温暖工作和慰问困难职工活动高效圆满。局党政十分重视送温暖活动，不仅党政工联合行文安排布置此项工作，而且局长张建文、局党委书记杨忠、工会主席王富建分别亲自带队走访慰问生活困难的职工家属。各单位党政工组织工作积极主动，在工程局拨付主要经费的基础上，又自筹资金，领导干部主动带队慰问每家每户。特别是各级工会组织经过调查摸底、公开公示、走访慰问等，把企业的关怀和温暖送到了广大职工群众的家中心里。据统计共发送温暖慰问金323.062万元，走访慰问了2848户困难职工，慰问了近万名离退休职工家属、内退及待岗职工。

2、筹备承办了工程局20__年春节团拜会和文艺演出。从会议的通知、人员和场地及演职员的落实，全面实行精细化管理，处处落到实处。组织编排了七局之歌及其大合唱、生产经营完成情况图像展播、局党政工联名向全局职工特别是节日期间仍然坚守岗位的项目工地上的广大职工大拜年、各分局和公司及施工局与项目部特别是海外工程项目工地职工的网上图像大拜年等节目，突出了七局企业文化特色和企业精神，受到了局党政领导和参会人员的好评。同时，春节期间，局工会在郫县和彭山生活基地组织了两次迎春游艺活动，十几个娱乐项目丰富多彩，职工喜闻乐见，吸引了数千名职工家属参与。各单位工会、各项目部工会工委也都坚持因地制宜、小型多样的原则，组织开展了职工文体娱乐活动。

3、召开了局工会五届十次全委(扩大)会议。认真学习传达了四川省总工会十一届七次全委会议、工程局十三届一次职代会暨20__年工作会议精神;增补了委员、换选了局工会副主席，健全了组织;全面总结了20__年度的工作，评比表彰了20__至20__年度工会系统的先进集体和先进个人;研究制定了20__年全局工会工作要点，并以七工发[20__]1号文上报下发，组织实施。局工会所属各基层工会都制定并落实了完成20__年工会工作目标任务实施方案。大家通过半年多的积极努力，实现了时间过半，目标任务完成过半。

4、局工会五届九次经审会审议经费收支严格把关。根据局工会财务的20__年经费决算和20__年经费预算，经审会召开会议进行了审查，并经过局工会五届十次全委(扩大)会议审议通过，报四川省总工会批准。半年来严格按预算组织实施，保证了全局工会重点工作的顺利实施。

5、筹备召开了工程局十三届一次职代会暨20__年工作会。在局党政的高度重视和亲自领导下，局工会与有关部门积极协作，具体组织实施，完成了职工代表换届选举、会议筹备召开。两会期间，四川省总工会的领导专程到会作了热情洋溢地讲话;组织职工代表认真审议了《局长工作报告》、《经济责任制的执行情况报告》、《财务预决算报告及业务招待费使用情况的报告》、《审计工作报告》和《关于平等协商续签集体合同情况的报告》等;审议通过了各项决议并签订了《中国水利水电第七工程局20__至20__年集体合同》及其《女职工权益保护专项集体合同》;民主测评了局级领导干部和局直部门主要负责人，民主推荐了局级后备干部;在局领导的倡导下，组织了职工代表向工程局困难职工帮扶中心捐款献爱心71800元;听取了局党委关于职代会工作和完成今年全局任务的重要讲话等。

6、积极履行职代会工作机构的职责。局工会将今年职代会期间收到的职工代表提案、意见和建议，整理和打印成规范的14份提案，报送局长、书记阅知，并分门别类地送有关部门落实，目前已经在办复中，将以厂务公开简报刊登的形式反馈给职工代表和广大职工。一分局工会、三分局工会、六分局工会还对职工代表提案进行了评选奖励，进一步提高了职工代表参政议政的热情。

7、各单位职代会上半年已经筹备召开完毕。在本单位党政领导的重视和支持下，局属各单位工会认真作好本单位职代会的各项筹备工作，坚持提高效率、保证质量的要求，开好本单位的职代会。一分局、二分局、三分局、六分局、安装分局、工程机械公司、科设院和技校等8个单位都按期召开了本单位职代会。三分局的职代会上，分局领导与职工代表就走出困境振兴三分局直接对话，并在工程局报刊和网站上报道，全局一致好评。四川工人日报等省内外数家报刊和网站以“出路在哪里，让我告诉你”作了全面报道。六分局和工程机械公司等单位的职代会上，开展了党政工领导和职工代表带头为困难职工帮扶中心捐款活动。

8、评选表彰了20__至20__年度先进集体和先进个人。在党政的领导和重视下，工会组织具体实施了20__至20__年度先进集体和先进个人的推荐和评选。局党政工联合表彰奖励了4个“水电七局先进单位”、10个“先进项目经理部(工区)”、10个“先进处(部)室”和10名“劳动模范”、10名“优秀项目经理”、30名“专业技术(技能)标兵”、95名“先进生产(工作)者”。

9、积极发挥了厂务公开办公室的作用。局工会和各单位工会(厂务公开办公室)严格按照《中国水电七局厂务公开实施办法》的规定，编辑出刊了20__年厂务公开简报和专栏，并通过会议、文件、厂务公开简报、厂务公开专栏、局内报刊和局域网，加强了工程局四年发展规划，20__年工作任务目标的宣传力度。特别是三分局上半年就编辑出刊了3期厂务公开简报，实时公开工程局和各单位重大事项，较好地维护了职工群众的知情权和监督权。

10、立足项目积极开展了职工劳动竞赛。围绕全局20__年生产经营目标和工作任务，向家坝、锦屏、溪落渡等施工局和彭水、瀑布沟项目部工会工委，积极组织职工劳动竞赛。特别是向家坝施工局工会工委积极参加全总与三峡总公司联合开展的职工劳动竞赛，成立了领导小组，制定并实施了“七比七赛”的竞赛方案和考核奖励办法，收到了良好效果。三分局工会在沙湾项目部工地开展大干40天抢浇筑的职工劳动竞赛，工程项目受到业主奖励。五月份局工会选派优秀职工，参加了四川省总工会举办的“东电杯”钳工技能大赛，促进了职工学技能的积极性。局工会与局生产经营部在联合组织职工提合理化建议活动中，评比表彰了4个基层工会优秀组织奖、2个一等奖合理化建议、6个二等奖合理化建议、12个三等奖合理化建议和90个鼓励奖合理化建议。

11、开展了庆“三八”女职工系列活动。积极维护女职工的合法权益，今年首次签订了《女职工权益保护专项集体合同》。评比表彰了“女职工建功立业先进集体、先进个人”和“先进女职工工作者”。一分局和机电安装分局工会积极落实女职工健康体检。局工会和各单位工会都组织了女职工的“三八”节联欢活动，积极组织女职工参加中华全国总工会和四川省总工会开展的女职工巾帼建功立业竞赛活动。原六分局党委书记黄巧龙同志荣获了“四川省先进女职工之友”称号，局工会女工部副部长谭瓦霞同志荣获了“四川省先进女职工工作者”称号，局工会女职工委员会荣获了“全国先进女职工组织”称号，三分局市场开发部荣获了“四川省建功立业标兵岗”称号。

12、庆“五一”系列活动丰富多彩。组织开展了五月“工会宣传月”活动，大力宣传了近几年来涌现出的先进集体和模范人物，加强了劳动模范先进事迹的宣传工作。利用报刊、网络、橱窗、板报等宣传媒介，广泛宣传他们的先进模范事迹，大力弘扬新时期奉献精神，评选表彰了一批“五一好新闻”。省总工会的简报上刊登了局工会的“工会宣传月”活动系列情况。组织了省级先进集体、先进个人评选推荐工作。一分局荣获了四川省“四川省五一劳动奖状”称号，马来西亚巴贡项目部的周兴顺同志荣获“五一劳动奖章”称号，工程机械公司荣获“四川省创建和谐劳动关系先进单位”称号，并光荣出席四川省“五一”表彰大会，受到省委省政府领导的亲切接见。五一期间，各级工会代表党政带着慰问品，看望慰问了100多名劳动模范和先进人物。局工会和三分局工会到施工条件十分艰苦的阿坝州色尔古项目部，慰问节假日没有休息抢工期的一线职工。局工会在彭山生活基地组织了200多名职工进行了迎奥运健身长跑。分别在郫县、彭山两个赛区举办了“水电七局庆‘五一’歌咏比赛”，有十几个单位组队参赛，数百人齐声高唱《水电七局之歌》，数千名职工、家属观看了演出，烘托了“五一”节日气氛，丰富了职工群众节日文化生活。

13、深入开展“安康杯”竞赛活动。局工会与工程局联合制定下发了《20__年“安康杯”竞赛活动活动安排》，明确了今年“安康杯”竞赛活动的主题、口号、内容和措施，推动了全局“安康杯”竞赛活动的深入开展。特别是在“安全生产月”活动中，局工会与安全监督管理部联合制定下发了《20__年安全生产月活动通知》，拨出专款，配合组织安全生产月活动开展。安排专人参加工程局组织的安全生产大检查，加强职工劳动保护。组织数千名职工参加了安全生产知识竞赛，对优秀答题者和优秀组织单位进行了表彰奖励。多次选派工会干部参加工程局及上级举办的安全监督员培训学习，有15人次取得了资格证书。工程机械公司工会在安全生产月活动中还组织了“职工安全生产签名”活动。在深入组织职工“安康杯”竞赛活动中，局工会荣获四川省“安康杯竞赛优秀组织奖”，并连续第四年为工程局荣获了“全国安康杯竞赛活动优胜企业”称号。

14、启动了工会组织暑期职工劳动保护和送清凉慰问活动。六分局和科设院工会分别到各自施工条件艰苦的项目工地上慰问职工，特别是六分局的渝襄公路项目部，施工现场中午温度高达摄氏42度，工会组织及时送去了防暑降温的保护用品和饮料，受到一线职工的欢迎，启动了全局工会系统暑期职工劳动保护和送清凉慰问活动。

15、编制了工会经费预决算报告并严格执行。局工会财务根据上级工会的要求，完成了局工会财务20__年度决算和20__年预算工作，圆满完成了20__年度工会经费收缴工作和对省总工会的工会经费的上解任务，荣获了四川省“工会财务工作经费考核完成任务奖”和“工会财务工作综合考核二等奖”。

16、积极关心服务职工群众。启动了从今年起及其以后向退休职工赠送印有集团公司统一标识和中国水电七局工作字样的纪念品。完成了户口在我局的困难职工家属的“低保”的上报建档工作，上半年共为郫县片区、温江片区、彭山片区和沙湾片区的174户困难职工办理了“低保”手续，领发“低保金”147486元，全部及时发到了困难职工手中。职工生病住院工会组织都会带着营养品去慰问看望，对个别患重症的职工在积极慰问看望，帮助报销医保的基础上，还发动职工捐款帮其共度难关。如六分局工会积极为一个双耳失聪的职工子女向地方民政部门反映情况，联系厂家免费为其提供价值9万元的助听器材，发动职工为其捐赠了58660元的手术费。海外事业部的麦洛维项目部职工积极为工程局困难职工帮扶基金捐款41000元。二分局工会积极协助行政做好项目退场职工的安置工作。局机关工会开始向职工赠送生日蛋糕。一分局、三分局、机电安装分局、工程机械公司和局机关工会开展了职工工间广播体操活动。

17、深入调查研究，为工程局正确决策提供依据。局工会通过到基层各单位和兄弟单位的调查研究，分别在一分局、二分局、三分局、六分局、安装分局、工程机械公司、科设院、技校、社会职能管理中心和3个改制公司以及局机关有关部门，广泛征求意见，起草了《建立困难职工帮扶基金的实施办法》和《捐献一日工资、奉献一片爱心活动的通知》等文件草案，送有关领导和部门以及职工代表审议，多次修改，做好了困难职工帮扶中心和帮扶基金启动的准备工作。一分局工会针对实际，开展了大龄未婚青工的调查研究，积极想办法协助行政解决大龄未婚青工的实际困难。

18、认真接待了职工群众的来信来访，做了大量的解释说服工作。积极接待和处理职工群众的来信来访，上半年共接待和处理了13人次职工群众的来信来访，为维护企业稳定做出了贡献。

19、加强了工会系统的信息和宣传工作。根据《中国水电七局工会信息工作管理办法》，上半年重点进行了送温暖活动、职代会工作会、先进集体和先进个人、劳动五一劳动奖章奖状等方面的宣传;积极向工程局内外报刊和网站投稿，进行了大量的宣传报道。仅《工会简讯》和局工会网页就收到稿件92篇，采用87篇。半年来局和各单位工会共出32期橱窗、简报35期。

20、计划生育工作稳步推进。总结了全局20__年的计划生育工作，局计划生育工作再次被郫县人民政府评为一等奖单位;修改、完善了全局20__年的计划生育工作目标责任书，完成了与地方有关部门签订计划生育责任书和局内层层分解签订计划生育责任书的工作。与我局二级单位和局机关各部门签订了计划生育目标责任书共33份，加强了计划生育的日常管理工作。办独生子女及生育证等135份，交独生子女儿保费34608元，为独生子女保险满期退保106515元。为女职工大病互助保险续保66份，为女职工因患恶性肿瘤理赔10000元。

因此，今年上半年，局工会荣获了中国能源化学工会全国委员会授予的“全国能源化学系统先进工会”称号、四川省总工会表彰的“20__年度全省工会工作目标考核二等奖”和“四川省20__年度工会领导班子考核二等奖”。特别是荣获“全国能源化学系统先进工会”称号，这是自20__年以来中国能源化学工会全国委员会对全国能源化学系统工会工作的综合评比表彰。

总结上半年的工作，我们还应该清醒地看到工会工作中的不足。主要表现：一是对施工局和工程项目部工会工作了解不够、指导较少。二是改制公司职工民主管理发展不平衡，有待改进。三是工会干部队伍建设薄弱，不能适应新形势、新任务的要求。针对这些问题，应当引起我们的高度重视，并在下半年的工作中努力加以改进。

机关半年工作总结

继续教育，提高干部的综合素质;二是加强职工培训，上半年有13人参加技术等级培训;三是我们结合后勤工作新特点和新任务向职工倡议，大力开展我是社会一员，做一个好公民、我是单位一员，做一个好职工、我是家庭一员，做一个好成员，以社会公德，职业道德，家庭美德为主题的教育活动。紧紧围绕区政府八个模范的标准，倡导立足本职，爱岗敬业，使机关干部职工形成一个奋发向上的学习氛围。

3、廉洁自律。

从机关后勤管钱管物的特点和工作职能出发，我们从实践“三个代表”重要思想的高度做好本局机关各部门的反腐倡廉工作、召开班组长以上成员党风廉政建设教育课、开展廉内助活动、组织党风廉政建设知识测验、与合作服务单位签订廉政协议书，使****现象从源头上得到有效控制。

4、开展争先创优活动。

为配合“三优一满意”工作有效的开展，我们以机关科室为单位开展争创文明科室活动，各中心班组也积极开展岗位练兵争优活动。坚持每月以单位自查和局考核领导小组抽查相结合的方式，加强对政治学习、规范服务、环境卫生、安全保卫等工作检查考核，受到良好的效果。

二、创优胜，以提供满意服务为目标。

机关半年工作总结

机关半年工作总结

一是进行了学习贯彻《党章》专题教育。根据上级要求，我们组织全委党员认真学习贯彻《党章》，深刻认识新的历史条件下学习贯彻党章的重大意义，准确把握党章的内容和要求，自觉履行党员义务，积极维护党员权利，切实增强学习党章、遵守党章、维护党章、贯彻党章的自觉性。并专门购买了学习贯彻党章的资料，发全委党员人手一册；为配合学习教育，还组织全委同志观看了电影《生死牛玉儒》。

二是继续开展了学习贯彻科学发展观的教育。继续组织全委同志认真学习了《****中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》和《****中央关于加强党的执政能力建设的决定》，并邀请省委党校教授欧黎明来委进行专题讲座。通过学习，大家对于科学发展观提出的历史背景、丰富的内涵和落实科学发展观的重大现实意义和深远历史意义，都有了更加深刻的认识和理解。

三是深入开展了社会主义荣辱观教育。我们将总书记提出的“八荣八耻”制作成宣传牌，悬挂在一楼大厅；购买了宣传社会主义荣辱观的图片，在一楼张贴，使其做到家喻户晓、人人皆知；同时，以机关党委名义下发文件，要求各支部、各处室（单位）认真学习******同志讲话精神，充分认识贯彻落实社会主义荣辱观教育的重要性，对如何将学习贯彻社会主义荣辱观与当前正在开展的各项工作相结合，迅速掀起学习贯彻活动的高潮，以及学习贯彻活动中的注意事项，提出了具体要求，在全委迅速掀起了学习贯彻社会主义荣辱观的热潮。

四是对我委xx－xx实施“云岭先锋”工程情况进行了认真总结，形成文字材料，向省直机关工委检查组作了汇报，获得检查组的好评。

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五是与省、市、区、街道办事处等单位衔接了原我委管理的脱钩企业党组织关系移交工作。由于种种原因，此项工作难度较大，具体工作仍在进行中。

七是在移民工作尚未移交情况下，继续按上级要求抓紧这项工作，下达了xx以礼河水电站库区移民遗留问题处理项目计划，上报了xx项目计划；针对水利部审计组的审计意见，制定了13条整改措施。

下一步工作安排：

二是按照xx工作要点，继续抓好各项专题学习、教育；

三是继续抓好实施“云岭先锋”工程，在形式和内容上，力争有所创新；

四是继续抓好脱钩企业党组织关系移交地方工作。

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机关半年工作总结

20xx年，在区委、区政府和区编委的正确领导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕区委、区政府的决策部署，统筹兼顾，突出重点，着力加强机构编制管理，强化干部队伍和党风廉政建设，不断提高机构编制工作水平，圆满完成了各项工作任务。

一、圆满完成了乡镇机构改革。

根据省、市统一部署，在充分调查研究的基础上，精心制定了切合我区实际的乡镇机构改革方案，为各个乡镇街道印发了新的机构编制“三定”文件，做到了准确界定乡镇职能，科学设置机构，合理核定人员编制。并与组织、人事部门合力做好了定编定员工作，乡镇人员都得到了妥善安置。整个工作平稳有序，通过改革，整合了社会资源，转变了政府职能，精简了机构编制，优化了干部队伍，促进了“三农”工作。在8月份全市组织的评估验收中，对我区乡镇机构改革工作给予了充分肯定和较高评价。

二、切实做好了事业单位清理规范。

我办结合政府机构改革和乡镇机构改革工作，切实做好事业单位清理规范，通过“撤、并、减”，对一些功能弱化、小而散的事业单位进行了整合;将xx个具有行政职责的事业单位撤销后职责并入机关;将xx个公益事业单位转为财政供养;撤销了xx个经营性事业单位。以平稳渐进的工作方式，切实落实中央、省、市关于事业单位分类改革的指导精神，完成了清理规范工作，从社会功能方面分别归类建立了台帐，为下步推进分类改革做好了前期工作。

三、抓好了机构编制动态化管理。

一方面严格依法管理，坚持编委会的集中统一领导，凡是涉及到机构编制的相关事宜，先调研，后在本办班子会上拿出意见，再列入并报编委会议集体研究，最后由编委主管领导一支笔审批。严格控制编制总量，有效减轻财政负担。另一方面盘活用足机构编制资源，服务全区中心工作大局，为重点、紧缺部门调编增编，提高编制使用效率。例如从区机关后勤服务中心连人带编划转到旅游景区管理处，对学校扩容追加了编制，对==中心增设全额编制，还有满足了卫生、林业等等近==个单位的用编需求。另外，机构调整、加挂牌子、升格等==个。同时为有效防范超编进人盲目进人，规范用人单位抽调借用行为，我们与组织、人事部门合力把好了人员调配和招聘的关口。通过我们的努力，促进了一些部门单位优化人员结构、充分履行职能职责。

四、认真做好了实名制管理和监督监查工作。

今年，我们严格执行有关规定，结合上面的要求进行了机构编制监督检查。对部门单位、乡镇街道，采取“走出去”和“请进来”方式，核对了机构编制和人员信息，为近xx个行政事业单位，更换了机构编制管理证，适时更新了实名制信息库。年中开展了一次机构编制工作监督检查活动，少数单位擅设机构、混编混岗等问题进行了纠正。下半年按照上级部署和要求，在全区范围进行了机构编制核查，全面摸清了党政机关、事业单位截止7月底的在职在岗人员和退休人员情况。通过监督检查，充实了机构编制台账，确保了人员编制账册数据准确，防止了在编不在岗、吃空饷等行为的发生。同时也使被检查的单位认识到编制和经费的紧密关系，树立节编就是节钱，超编超员就是增加负担，“编制就是法”的观念。

五、依法依规做好了登记管理工作。

我们以《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》为依据，坚持凭法人证办理事业单位机构编制事项，查验登记事项年检情况;协调部门落实证书使用制度，夯实“用证”环境;将法人登记列入年终综合考核内容，全面推进了今年的登记管理工作。一是抓好了证书年检，事业单位报送了20xx年度执行《条例》和运行情况，xx个单位全部年检合格，年审率100%。二是抓好日常登记办证工作，采取网上办公与面对面指导相结合的方式，有近百家单位登记办证在网上进行。共办理设立登记xx个，变更登记xx个，注销登记xx个。三是抓好了乡镇机构改革后事业单位的登记工作，已办理了设立、变更、注销手续xx个。全年登记工作严格履行行政审批程序，没有出现超期限违规审批的现象。

六、围绕中心，服务大局能力有了新的提升。

今年，对区里下达的重点工作和中心任务，我们不折不扣去完成。1、招商引资工作，我们配合参与引进了总投资千多万元的潇湘影城内资项目，领导亲自跟踪抓好相关工作，落实了区委区政府项目建设要求，完成了招商引资万的目标任务。2、落实民生100工程中食品药品监管站建设工作，我们在每个乡镇设立了食品药品监管机构，配备了人员编制。3、联点帮扶工作。我们对照区委、区政府下达的任务要求，在xx村，我们多次亲临现场指导城中村整治工作，并给予了一定的资金，支持村容村貌的改造，完成了“三创”工作任务。在新农村建设联系点，组织党员干部与困难村组户结对帮扶，并支持资金xx元。同时做好了群众工作联系点、计生联系点xx村、群防群治联系点xx社区的相关工作。还有，作为双联帮扶参与单位，尽心尽力搞好脱困改制工作。4、引进人才用编管理工作。根据市委、区委人才引进战略，我们拟定了人才引进用编方案，积极配合组织人事部门，在总编制范围内调剂，通过公开招考、专家评审等方式，为xx医院、投资评审中心等单位引进高层次、高学历急需紧缺人才xx余人。5、计生、综治等考核项目的工作，都已通过了检查，得到了检查组的充分肯定和好评。

一是开展了岗位练兵活动，做到活动有方案，工作有措施，落实见成效。课题调研切合了当前工作，撰写了调研文章xx篇;报送信息及时，被市、区采用xx篇。二是人大建议、政协提案答复及时。代表委员满意率100%。三是承办了全市编制系统竞技体育赛事，受到了市编办嘉奖。四是推行了政务公开，及时更新政务网、政务栏信息内容，做到办事内容程序结果公正公平公开，权责明晰，工作流程简约规范，起到了很好的宣传指导作用。五是对机关事业单位分别办理政务和公益中文域名进行了认真指导，按照要求完成了注册和续费手续，得到了服务对象的一致好评。

八、认真开展作风大整顿活动，切实抓好了机关效能建设。

我办干部作风整顿活动严格按照市、区的要求展开，一是成立了干部作风整顿领导小组，召开了动员会，组织干部学习，制定了活动方案，制作了作风整顿专栏，把作风问责、“”等制度上墙，切实搞好宣传发动。二是抓好了日常工作纪律考勤考核，坚持每天由一名领导定时、不定时督查，上下班打考勤，工作时间挂戴工作牌。三是通过设立征求意见箱，发放征求意见函，深入基层调研，召开单位干部和来自服务对象的代表座谈会等形式，广泛听取意见，及时召开了专题民主生活会，找准问题进行了剖析，随后督促整改落实到位。作风整顿活动以来，我们切合主题组织党员干部走出机关、深入基层、服务社会，做好事、办实事。参加了上街做好“三创”督导工作;在机关，严肃工作纪律，历次检查，没有发现党员干部上班时间用电脑炒股、打游戏等行为。同时，我们以抓作风促廉政促效能。领导班子成员以身作则，模范带头遵守《廉政准则》各项规定，严格律已律人，加强干部管理，全年无违纪违规或其他不廉洁的现象和行为，机关效能进一步提升，为民办事满意率进一步提高。

1、继续深化行政管理体制改革，重点推进事业单位分类改革;理顺事业单位管理体制，在清理规范的基础上，做好分类改革工作，落实配套政策。

2、贯彻精神，落实领导职数的管理规定，进一步完善机构编制管理，调整盘活行政、事业单位机构编制资源，巩固消化超编工作成果。

3、做好机构编制法律法规宣传和业务培训工作，在全区各层次进行广泛的机构编制宣传教育，加大对组织人事、政工干事法律法规和业务知识的培训，明确机构编制内容概念、工作机制、报批程序等，在全社会树立“编制就是法”的观念。

4、加强机构编制监督检查，督促部门单位乡镇街道严格落实机构编制规定。

5、加强电子政务和信息化建设，继续做好网上中文域名和管理工作，做好实名制数据库更新维护工作，做好网上登记办证和年检年审工作，提高工作效率和管理水平。

6、加强队伍建设，继续开展好机关作风大整顿活动，着力提高工作执行力，切实加强机构编制部门效能建设。

7、进一步提高服务大局的工作水平和能力，完成区委区政府下达的重点工作和中心任务，以及交办的其他工作。

机关半年工作总结

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，我镇深入贯彻落实党的xx大精神xx县委十二届二次全会精神，紧紧围绕全县“223经济发展三大战略工程”，按照镇第十三次党代会上确定的目标思路，以实践“项目攻坚年”“环境创优年”活动为抓手，团结带领全镇人民，攻坚克难，锐意进取，深入推进任市镇“副中心”建设，奋力开创任市镇“追赶跨越、超常发展”新局面。现将上半年工作总结汇报如下：

一、目标任务完成情况。

今年1—6月，全镇经济发展保持了平稳快速增长势头，全镇预计实现地区生产总值52184万元，增长19%，社会消费品零售31764万元，增长18%，规模以上工业增加值10916万元，增长19%，城镇居民人均可支配收入10021元，增长14%，农民人均纯收入4422元，增长17%。各项环保指数控制在规定范围之内。

(一)经济建设情况。一是特色优势产业形势喜人。全面加快任市辅助工业园区规划建设步伐，搞好企业服务，支持梨梨生物、恒源化肥、河井沟煤厂、任市镇砖厂、宏新豆制品等企业实施第二轮技改扩能;其中，任市镇砖厂技改扩能工程完工并正式生产，河井沟煤厂兼并重组工作有序推进。围绕各新村聚居点，抓好龙王沟至花朝门共五个村连片产业带建设，新建奚家坝村、响水滩村生猪养殖小区各一个。

依托希望特驱德康集团企业平台，全面开工建设以观音阁、凉风垭村、花朝门村、黄瓜店村为区域重点的四大现代水禽养殖项目建设，着力把任市镇建设成为中国麻鸭之乡。二是农村基础设施进一步夯实。大力开展农田水利基础设施建设，完成三清庙、黄泥塝村五小水利项目，开工建设明桥水库渠系配套工程项目，顺利启动推进场镇、红旗桥、黄泥塝村等电网主网建设和新一轮农村电网改造升级。通过向上争取项目，完成村道公路的新建12.7公里的水泥路建设，完成了场镇商业东西街硬化。

(二)政治建设情况。切实抓好信访维稳工作，高度重视“市委书记、县委书记信箱”和“市长、县长热线”工作，按期办结率达到了100%。坚持领导接访制、挂牌销号制和责任追究制，深入开展矛盾纠纷大调解，1-6月妥善处理矛盾纠纷98件，调解成功率达90%;加强机关效能建设，深入推进机关效能建设，切实加强软环境建设，全面推进便民服务中心和便民代办点标准化建设，为群众办实事办好事。

我镇便民服务中心共接待群众16890人次，为群众代办事项3750件，群众满意率98.7%;加大社会治安综合治理工作力度，突出矛盾纠纷大调解体系建设和调处，着力化解社会热点、难点问题，半来年无一件重大影响的群体性事件发生。

(三)文化建设情况。狠抓宣传文化工作，积极开展“三下乡”活动，切实搞好文艺创作、主题宣传和文化宣传活动，新农村文艺演出深受群众喜爱。坚持不懈地开展“扫黄打非”工作，网吧违规接纳未成年人的现象明显遏制。同时，加大了农家书屋建设和国家级文物保护单位“陶牌坊”的宣传与保护。

重视教育工作。完善农村义务教育经费保障机制，合理调整农村学校布局，改善农村中小学办学条件，启动镇中心校3000余平方米教学楼新建任务和任市镇初级中学体育场馆建设。加快科技创新和成果推广，加强科普工作，推动科学素质明显提高。

切实加强城镇建设与管理，编制集镇修建控制性详规，抓好污水处理厂建设、垃圾处理场建设、排水管网、雨污分流、河流治理等工程建设的基础性工作，完成集镇10平方公里1：500的地形测绘，正在编制万年庙等4个新村建设规划;切实抓好安全生产工作。扎实开展对煤矿、非煤矿山等的安全生产检查活动，消除了安全隐患，全面完成重大安全隐患整治任务，全年无一例重特大安全事故发生。

(五)生态建设情况。做好了场镇饮用水源保护和规划工作，响水滩水库作为任市镇新饮用水源建设地项目已纳入全县饮水工程总体规划。围绕“创环境，促发展”的总体目标，提出了“创美好城镇、建洁美家园”宣传主题，开展环保公益活动6次，投资6000万元的全县唯一乡镇污水处理厂建设已完成规划选址、省级环评项目立项等工作。农业科技推广应用全面开展，完成基地建设和现场2个，开展实用技术培训1次。

(六)党的建设情况。进一步开展“三分类三升级”活动，巩固基层组织建设年成果，建立“两新”组织“双基工程”预决算台账，坚持以党建促发展、惠民生的根本取向，建立新经济组织两个，新发展党员6名，分类定期举行“优秀党员”、“致富能手”、“服务明星”、“岗位先锋”评选，有效激发了基层党组织的活力和战斗力。

深入开展“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动及“严纪律、转作风、惠民生、促发展”主题实践活动，切实转变工作作风，宣讲教育工作做到了进村入户，激情追梦，实干圆梦，推进幸福任市建设。加强党风廉政建设。落实党风廉政建设责任制和责任追究制，加强防控机制建设，抓好领导班子廉洁自律工作，树立党员干部的良好形象。党风廉政建设满意度测评满意率达90%。

二、预决算工作完成情况。

1、任市镇宏鑫页岩砖厂技改扩能建设于今年3月份全面完成，目前已正常生产。

2、镇机关干部作风整顿教育于今年3月份已经全面开展完成。

3、完成渝李璐、蔡家坝路、观音路等12.7公里村道水泥路建设和场镇商业东西街硬化。

4、公共服务和基础设施建设试点村凉风垭村完成摸底调查、方案制定，公共服务中心基础设施建设基本完工。

5、凉风垭党建示范带打造已完成产业培育：莲藕300亩、银杏700亩，种鸭场建设开工，阵地建设正在实施。

6、1000亩农业产业结构调整已经超额完成，其中莲藕1000亩、辣椒300亩。

7、花朝门危桥改造完成招投标，县交运局已组织施工队伍入场开工。

8、“221”鹅鸭产业带发展完成土地征用、房屋拆迁、坟地搬迁、交通建设及水电安装，正在进行厂房建设。

9、梨梨生物“两新”组织党建示范点打造基本完成。

10、城乡环境综合治理建立长效机制，强化治理“五乱”，深入开展“七进”活动，六月份正在进行广告、标语、车辆、房屋建筑专项规划和治理。

11、“平改立”新村聚居点建设已完成17户征地拆、房屋拆迁补偿、土地征用和建设规划。

12、任市镇陶牌坊节孝广场建设，县文广局已做修建性详细规划，即将启动实施，任市镇在县住建局指导下已委托重庆大学对周边房屋建设进行高标准统一规划设计。

13、任市工业辅助园区建设由经信局牵头正在进行控制性详规规划，任市镇物流园区由县商务局牵头已到现场正行规划选址，已完成总体设计。

机关半年工作总结

根据峨眉山市城乡环境综合治理工作办公室统一安排和部署，按照我乡《城乡环境综合治理工作实施方案》，认真落实抓好城乡环境综合治理专项活动和“八进”活动，现将半年工作情况总结如下：

一、制定了《龙门乡城乡环境综合治理工作实施方案》，成立了以乡党委书记唐成杰为组长，乡长张显明为副组长，副书记徐国祥，副乡长马德清，副乡长陈语夜及各办公室工作员为成员的领导小组，并将城乡环境综合治理工作列入党委工作日常，二、为进一步落实环境治理工作，建立长效机制，进行彻底整治，巩固整治成果，特实行领导干部分段包干制度。

三、扎实开展公路（水路）、河道、铁路环境治理专项行动攻坚月活动。

（一）公路（水路）环境治理，由乡交管站，船管所负责。一是做好道路与水路航线的垃圾清运与保洁工作。二是及时治理路面病害，保持路面平整。整治公路占道行为，加强公路沿线车辆清点、维修点、加水点的管理。三是规范公路施工现场管理。四是车站、码头环境整治美观，墙体清洁，严格船舶垃圾回收和生活用水排放管理，确保船舶及周边水土域干净整洁。

（二）河道环境治理，由乡农业技术服务中心负责，主要抓好“四清”：一是清污水。生活饮用水源头实行安全全面监督；加强水产养殖规范，全面禁止施服养鱼和水库网箱养鱼；加强对排污口设置管理。二是清污泥，全面推进疏浚清污，重点解决洪灾造成的河道堵塞问题、污水堆积、杂草丛生、水质恶化问题。三十清垃圾。集中整治河、渠、库堤、岸环境卫生做到无垃圾倾倒和对方。四是清障碍。严厉打击非法采砂行为，及对河道泄洪影响较大或侵占防洪道德建筑物。

（三）铁路环境治理。由乡交管站负责，杨漩、代坪、大村等相关村组配合。一是政治铁路车站和重要区段环境。二是拆除和清理铁路安保区内的违法违规建筑和户外广告。三是加强旅客列车垃圾集中投放和车站垃圾的管理。

四、全面启动城乡环境综合治理“八进”活动。

城乡环境治理主体在民，根基在民，治理在民。

（一）“进机关”活动，由办公室负责，一是广泛开展“我为创建政治优美的工作环境作贡献”主体活动。二是倡导文明生活方式。三是坚持清洁卫生检查评比活动，并及时通报检查结果。

（二）“进企业”活动。由乡安办负责。一是开展“我参与，我处理，我分享，创造整洁、规范、优美、***城乡环境”的主题活动。

（三）“进学校”活动。由团委负责，一是开展校园环境治理，绿化，美化校园环境。三是利用课堂加大教育力度，把城乡环境综合治理内容融入课堂和团队活动。三是深入开展“小手拉大手”主体教育活动。

（四）“进社会”活动。由民政办牵头，毛田村负责。一是通过开展文明卫生家庭“星级家庭”评选，和开展社区共驻共建活动，倡导文明新风。二是充分发挥党员志愿者，青年志愿者组织作用，开展文明礼仪劝导，捡拾垃圾，集中清运垃圾活动，带动全民参与。

（五）“进村社”活动。由农业技术服务中心负责。一是要落实保洁员定期清扫村社道路，妥善处置农村垃圾、污水，建立村规明月。二是引导村民实施“一池三改”（建沼气池、改厨、改厕、改圈），三是推广养殖新技术。四是积极开展农村面污染防治。今年已建成11口沼气池，修建垃圾池36个，焚烧炉1个。

（六）“进家庭”，大力开展家庭卫生清洁活动。积极开展“绿化家庭”，“文明楼栋创建活动”。

（七）“进景点”，在农家乐以环境治理为重点做好垃圾、污水的收集，保障食品卫生安全部。

（八）“进商场”活动，规范店容店貌，提升了服务质量，保证了商品质量，落实了安全措施，抓好了环境卫生。

五、在今后的工作还要进一步强化措施，务求实效。

（一）强化宣传，统一认识。各村要利用各种机会，开展形式多样的宣传工作，让城乡环境工作深入每一个角落；深入每一个村民心中。

（二）统筹兼顾，全面推进。

（三）着眼长远，全面推进，注重治本。

（四）强化督查，确保实效。

机关上半年工作总结

机关半年工作总结

一份好的总结对于领导干部获得上级和群众好评、赢得晋升机会都有着十分重要的作用。

【2017机关单位半年工作总结1】2017年，在市委、市政府的正确领导下，全局干部职工团结一致，奋力攻坚，年初确定的目标任务圆满完成，被评为“省级文明单位”，在“十二五”全省公共机构节能工作考核中名列第三，获得了市领导的高度评价，局机关单位性质也转为参照公务员管理单位。可以说，2017年大事多、喜事多。

(一)学做结合，“两学一做”学习教育扎实开展。

一是动员部署。召开动员大会，对学习教育工作进行安排部署，并制定学习教育方案，配以工作配档表，确保从严从实抓好学习教育。二是学为基础。学习教育开展以来，各党支部已开展集中学习30余次，局领导班子成员参加了所在党支部的集中学习，并领读学习材料，做到了原原本本学、原汁原味学，在学习的基础上，班子成员带头以“微体会”的形式谈认识、谈感想，真正做到到了学深悟透、入脑入心，保证了学习效果。三是做为关键。开展了党员亮身份、承诺践诺、示范引领等“八项行动”，以“社区共建，关爱母亲”在职党员进社区、“庸懒散”专项治理等活动为载体，进一步增强了党员干部服务群众、奉献社区的宗旨意识，严肃了工作纪律、廉洁纪律和群众纪律，助推了党风廉政建设，营造了良好的发展环境。四是加强宣传。利用东营机关党建网站、微信公众号和局门户网站、简报等载体，对“两学一做”的亮点、重要活动进行了报道，提高了全局干部职工对“两学一做”重要性的认识，激发了参与热情。全年向东营机关党建网站、微信公众号报送信息25条，编印简报9期。五是征求意见。采取发放征求意见表、召开座谈会等形式，向服务对象、群众发放征求意见表110份，征求合理化意见建议30余条，及时将征求到的意见进行了梳理、汇总和分析，建立了台帐，明确了责任单位、整改要求和整改时限，确保意见办理件件有落实。

(二)务实高效，重点工作全面落实。

一是公共机构节能工作深入推进。推进绿色机关建设规范化管理。组织开展了绿色机关创建活动，编制《东营市绿色机关建设指标体系和评价方法》，并在全省公共机构节能工作会议上作了典型发言，省“十二五”节能考核组对该《方法》给予充分肯定，认为在理论和实践上都是值得肯定的创新之举，值得在全省推广。加强目标责任管理。制定了年度工作计划，与市级公共机构和县区机关事务局签订了节能目标责任书，对全市5个县区、2个开发区、102个市直部门单位，全面进行了节能工作考核评价。做好能源资源统计会审。开展了能源资源消费统计会审工作，提高了能耗统计质量;重新登记整理公共机构名录库，统计系统更换为国管局能耗统计系统，完成数据重新录入校对工作。推广新能源新技术。针对车改后出现的新情况新问题，鼓励和支持公共机构创新商业运营模式，引进社会资本，利用既有停车位参与充电桩建设和提供新能源汽车应用服务。加强平台建设。与市建筑设计研究院联合开发建设了建筑节能管控云服务平台，并入10个公共机构能耗监测子系统，推进了节能工作的深化。强化宣传培训。与东营日报社联合开展了主题为“节能领跑、绿色发展”的“节能宣传随手拍”活动，收到良好的宣传效果;召开了专题培训会议，对《东营市绿色机关建设指标体系和评价方法》进行了系统培训，并将其列入市人社局全市专业技术人员继续教育内容，调动了各级公共机构参与节能培训的积极性。

二是公务用车管理有序运行。推进公务用车制度改革。按照市车改领导小组统一部署，参与制定了《东营市党政机关公务用车制度改革实施方案》;对市直部门单位1004辆取消车辆、垂直管理部门131辆取消车辆进行了现场封存;分两批将取消车辆移交市财政局，确保取消车辆能够及时处置;为8个申请调剂车辆的单位调剂置换了76辆车。切实做好车改后续保障工作。成立了市级机关综合执法应急用车管理中心，主要负责市级公务用车集中管理平台建设与服务保障。自运行以来，共派出车辆350车次，用车人数2489人;投资建设了智能化管理平台，目前已开始试运行;以“两办”名义起草下发了《东营市市级党政机关公务用车集中管理平台建设使用与管理办法》、《东营市市级党政机关机要通信和应急用车使用范围(暂行)》等办法，并结合东营实际，进行了完善与细化;公开招标确定5家汽车租赁服务机构，实行定点购买服务，方便了车改后部门单位公务出行。扎实开展检查督导。联合市财政局组织相关人员对22个部门单位的差旅费、公务用车管理以及津贴补贴发放情况进行重点抽查，对发现的问题进行了督促整改。

三是国有资产管理工作稳步推进。完成国有资产专项清查工作。开展了市级国有资产专项清查工作，摸清了国有资产占有、使用、处置、收益等家底。市委、市政府以此次清查工作为基础，下发《关于规范市级行政事业单位国有不动产出租出借工作的通知》，明确要求将机关办公用房和居住用房权属统一变更至机关事务局，进行统一管理。明确工作职责。市编办就国有资产监管权限的划分和机关办公用房前置审核的职责作了明确界定，我局在办公用房管理方面的职责进一步明晰，解决了与市财政局有关工作职能交叉、职责不清问题。2017年共审核17家市级机关单位的维修改造申请，对每一项申请都进行了实地查看，并严格审查维修改造标准，确保维修改造项目依法依规进行;为11家市级机关单位调配办公用房约14300平方米，满足了市级机关单位的办公需求。完善机关办公用房管理制度。制定了《东营市市级机关办公用房、机关用地管理办法》，实现了机关办公用房在规划建设、权属登记、调剂管理、维修改造、物业管理等方面的集中管理，规范了机关办公用房管理，优化了办公用房资源配置。加快推进物业服务社会化。印发《东营市市级机关向社会力量购买物业服务的管理办法》、《东营市物业定点服务供应商监督考核办法》，统一了物业服务标准，为部门预算提供了依据，进一步规范了机关办公用房物业服务管理工作。有序推进物业招标工作。确定各部门单位5万元(含)以上、50万元以下的物业服务项目实行定点采购，通过公开招标确定供应商，接受社会监督。现已完成招标方案的起草、招标需求公告发布工作。建立台账规范档案管理。建立了市级机关办公用房管理台账，完善了市级机关办公用房、机关用地的档案管理工作。相继建立健全了办公用房清理腾退情况台账、租(借)用和出租(借)办公用房情况台账，规范了办公用房清理腾退工作和办公用房租借工作，进一步完善了办公用房台账报备制度，加强了办公用房动态管理监督。

(三)服务为先，后勤保障工作提质增效。

房产管理工作。加强直管小区管理，重点强化卫生保洁、绿化养护、设施维护维修、安全保卫等日常管理，完成了直管小区零星苗木补植、青年公寓屋面防水、直管小区监控系统维修等工程，为直管小区居民创造了更加良好的居住环境。出台《市直机关周转房暂行管理办法》和《东营市厅级领导干部周转房管理办法(试行)》，进一步完善了周转房管理。全年共完成日常维修2298次，住户满意率100%。

餐饮管理工作。2017年年初，市级机关职工新餐厅顺利投入使用，经多方调研、反复讨论、科学决策，采取了半托管模式，与山东蓝海集团公司合作，实现了我局机关后勤保障工作社会化零的突破。餐厅运行以来，严把食品卫生安全关口，加强食品加工流程管理，健全原材料供应安全档案，改善就餐服务环境，倡导勤俭节约。菜品花样多、供应及时、价格合理，就餐环境优雅、服务周到。结合工作实际，设置了微信公众号，设立了公共区域宣传显示屏，及时公布一周菜谱、菜价等信息，目前已推出菜品达256种，满足了各类人群不同口味。全年共接待市直机关工作人员就餐232578人次。

市政府大楼维护管理工作。健全“每日一巡视、每周一维护，半月一检查，每月一反馈”机制，定期对电梯、消防、水电等重点设施设备进行检修维护，全年共计完成各类报修任务3000余次，维修及时率达100%，维修合格率达98%以上。积极推进市政府大楼外墙防水维修改造和多功能厅维修改造等项目施工，按照办理程序，合理安排时间，各环节压茬进行，从快从速推进项目进度，为了不影响驻楼单位正常办公，舍弃休息时间，把维修安装项目大多放到休息日、晚上或是节假日进行，确保了工程项目保质保量按期完工。

(四)全力帮扶，民生工作赢得民心。

一是对帮扶村内一横五纵、总长1200米的道路进行了维修，彻底解决村民雨雪天气出行难的问题。二是新建直饮水设备一套，使村民喝上了符合国家直饮水标准的优质水，彻底终结了喝黄河过滤水的历史。三是把25盏路灯全部更换为节能高效的led灯，解决了路灯陈旧、夜晚出行不方便的问题。四是协调市水利局和区、镇两级政府，推动实施960亩耕地小农水利工程，目前该项目已完成招标工作，建成后将会节省种植成本，提高种植效率，增加农民收入。五是建设了50kw光伏电站，在20—25年内，能每年给村里带来5万元的集体收入，为吕家村的经济发展、产业提升和百姓生活水平改善提供了良好的基础条件。六是以“联户帮困”为纽带，充分做好走访慰问工作。在敬老月期间，联系市人民医院和慈铭体检中心免费为村里的老人进行健康查体，赠送部分常用药品;建党节和重阳节期间，对村里的老党员、老军人和贫困老人进行走访慰问，送去了油、米、面等慰问品;“六一”儿童节期间，为村里的儿童送去了书包和书籍。通过一系列面对面、心连心的交流互动，促进了包村工作的深入开展，赢得了帮扶村村民的交口称赞。

(五)从严管理，机关自身建设持续加强。

一是全面落实党风廉政建设责任。制定主体责任清单，强化“一岗双责”，做到业务工作与廉政建设同部署、同落实、同检查;健全完善党风廉政建设工作约谈机制，形成了局党组书记约谈班子成员、各科室负责人，分管领导约谈分管科室党员干部的层层约谈机制;强化廉政风险防控建设，认真查找重点岗位和关键环节存在的廉政风险点，着重在完善廉政风险防控措施上下功夫，坚持抓“早”抓“小”，有效控制和化解廉政风险。二是全面加强机关党的建设。制定《关于深入贯彻全面从严治党要求进一步加强机关党建工作的实施意见》，认真落实“党要管党，从严治党”要求，切实履行党建主体责任，将党建工作与主体工作融为一体、同频共振、共同发展。组织党员干部深入学习党的十八届六中全会及习近平总书记系列重要讲话精神，集中收看了《“两部法规”专题辅导》、《郭凯庄庆华案件警示》等教育片，党员干部政治意识和责任意识进一步增强;加强基层党组织建设，成立了机关党委，严格落实“三会一课”制度，认真开展党组书记和领导班子成员抓党建工作述职评议活动，增强了党组织书记的责任意识、大局意识和表率意识。三是不断优化作风建设。严格落实中央八项规定，厉行节约等制度规范，严禁公款吃喝、奢侈浪费、收受礼品等现象，严肃工作纪律，深入开展“庸懒散”专项治理，狠抓纪律整顿和监督检查，驰而不息纠正“四风”，营造了良好的工作秩序和工作环境;深化“倾情机关、践诺敏行”服务品牌创建活动，积极践行“一二三四五”服务承诺制，认真落实首问负责、服务承诺、限时办结等服务制度，通过政务公开栏、局门户网站等载体，主动公开办事程序和服务流程图，加大政务公开力度，增强了工作透明度。四是扎实推进精神文明建设。积极参与全国卫生城市复审工作，全力做好责任区域网格化管理，确保了责任区域卫生达标;大力开展群众性文体活动，组织参加“三八”妇女节健步行、国际马拉松比赛、“慈心一日捐”等活动，增强了机关凝聚力。

此外，我局其它各项工作也取得了明显的成绩。办公室综合协调工作有条不紊，在协助局领导班子谋划全局、综合协调、督查督办、综合材料及文件的撰写和审核把关等方面做了大量工作。财务科统筹考虑运行经费和项目资金需要，确保了日常支出和重点项目支出。安全综治、工青妇、计生、保密、档案管理等工作有序运行，确保了全局各项工作的顺利开展。

以上成绩的取得，一是得益于对全局重点工作的科学把握。2017年，我局承担了公务用车改革、国有资产管理、机关后勤服务社会化改革等重点工作，局党组按照市委市政府的决策部署，科学安排、合理调度，确保了工作的扎实有效推进。二是得益于“两学一做”学习教育的开展。通过开展“两学一做”学习教育，每个党支部、每名党员都深入学、扎实做，信仰追求、责任担当、为民宗旨意识明显增强，提振了担当作为的责任感，激发了创新突破的精气神，真正发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范带头作用，汇聚起了推动机关事务工作发展的强大动力。三是得益于党员领导干部纪律意识和规矩意识的提高。一年来，通过加强党风党纪知识学习和开展各类廉政教育活动，党员领导干部的纪律意识、规矩意识明显增强，营造了风清气正的政治环境!在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到还存在一些差距和不足。如干部队伍素质有待进一步提升;服务保障能力有待进一步提高;改革创新能力有待进一步加强。对此，我们要高度重视，在今后的工作中积极采取措施，切实加以解决。

二、明确目标，真抓实干，全面做好2017年各项工作。

2017年工作的总体要求是：以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及市委五届十次全会精神为指导，严格落实中央八项规定和《机关事务工作“十三五”规划》，坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，以高效保障和厉行节约为主线，以改革创新和服务提升为目标，推动机关事务工作迈上新台阶，为市直干部职工提供更加优质的后勤服务。具体工作中，着重抓好以下几个方面的工作：

(一)坚持科学管理，完善机关事务管理平台建设。

按照“办公自动化、管理智能化、服务标准化”的要求，做好机关事务信息化管理平台建设完善工作。一是加快国有资产信息平台建设。建立符合我市实际的机关办公用房、机关用地数字化、信息化管理平台，采用“智能图形”模式，通过以图管房、自动绘图、图数结合的形式，实现不同区域类别查询、统计、管理的动态化监管，提高工作效率和管理水平。二是完善公务用车集中管理平台建设。将机要通信和应急用车、接待调研用车、跨部门综合执法用车等车辆纳入公车集中管理平台系统，实现市、县两级信息互联互通。积极开发建设“车务通”手机app软件，优化平台车辆服务流程。三是推进我市“建筑节能管控云服务平台”建设，实施“互联网+节能”行动，实现公共机构能耗监测中心已有数据与云服务平台共享，整合信息资源，达到能源的科学管理、科学利用。

(二)坚持法治化管理，不断提升工作水平。

深入学习贯彻《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《机关事务管理条例》、《公共机构节能条例》、《山东省机关事务管理办法》和《机关事务“十三五”规划》，切实增强法治意识和运用法治思维、法治方法解决问题的能力。出台《东营市机关事务管理办法》，建立法定的集中统一管理体制。建立健全办公用房、公务用车、公务接待、公共机构节能等重点领域专项管理制度，修订完善现有管理制度，基本形成相对完备的机关事务法规制度体系，并加强监督检查，确保落到实处。

(三)坚持品牌建设，打造精细化管理模式。

——深化“倾情机关、践诺敏行”服务品牌。注重学习借鉴先进经验，推进机关事务工作的精细化、规范化、制度化管理，建立健全日常服务保障监督管理长效机制。在直管公房、直管小区和市政府大楼管理工作中要加大设备设施巡检，完善预警机制，确保设备设施安全运行;要定期组织各类应急预案演练，提高应急保障能力。在日常服务保障工作中，要认真听取机关部门、机关干部对后勤服务工作的意见、建议，不断完善持续改进工作机制。

——打造“绿色机关”品牌。绿色发展是“十三五”时期节能工作一个重要理念，也是我们需要进一步深化完善的重点。一是对国管局公共机构能源资源消费统计信息系统进行使用培训，稳步推进能耗统计工作;组织好第四期公共机构节能管理远程培训学习，提高节能管理人员的专业素质。二是组织开展绿色机关创建和公共机构能效“领跑者”活动。选取重点用能单位，对绿色机关建设指标体系和评价方法进行实测，大力宣传好的经验和做法，带动全市公共机构节能工作的开展。三是以节能宣传周为重点，组织开展形式多样、内容丰富的节能宣传活动。争取节能专项资金，运用科学的方法和合理手段，对既有公共机构办公建筑能源利用状况进行能源审计，发掘节能潜力，促进节能管理规范化、科学化，为开展节能改造提供数据支撑。四是积极推动市级公共机构节能改造。对市经信委、规划局、住建局、无委会等8栋建筑进行节能改造。

——唱响“绿色餐饮”品牌建设。餐饮管理中心要积极适应社会化管理模式，以市直干部职工就餐满意为目标，推陈出新，加大菜品创新力度，进一步丰富菜品花样，持续加推特色风味小吃，满足不同就餐者的口味需求，为市直干部职工提供更加优质的餐饮服务。要优化原材料采供管理，保证食品安全，提高餐饮服务质量，打造“绿色餐饮”品牌。

三、

从严管理，加强干部队伍建设。

开创机关事务工作新局面，展示我局新形象，关键在于打造一支政治素质高、业务能力强、作风建设优、服务态度好的机关事务干部队伍。

(一)要善于学习。当前，机关事务管理工作已进入转型升级、提质增效的新阶段，提升干部职工的素质就显得更加迫切。要强化理论武装。结合“两学一做”学习教育，认真学习党章和习近平总书记系列重要讲话精神，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。要提升业务能力。通过办班学习、以会代训等多种方式，对干部职工进行管理、保障、服务等方面业务知识培训，做到在工作中学习、在学中进步。要注重实践锻炼。将学习与实践结合起来，深入学习机关事务管理工作先进典型和其他省份好的经验做法，多了解机关部门和干部职工的实际需要，使工作更接地气。

(二)要健全制度。要树立法治思维，增强法治观念，善于运用法治思维、法治方式来想问题、做决策、办事情，以改革精神推进制度建设，切实做到用制度管权、管事、管人。要加强制度的学习教育，增强干部职工的守规意识、执规意识，推动形成遵守制度、敬畏制度、按制度办事的氛围。要增强制度的执行力，不留“暗门”，不开“天窗”，使制度成为硬约束。要强化监督检查，加大违反制度的查处力度，确保制度落到实处。

(三)要敢于担责。机关事务管理工作虽然不在经济社会发展一线，但每一项工作都关系到机关干部的切身利益，关系到机关的正常运转。要敬业奉献。要把服务放在首位，为市委市政府当好参谋助手，把机关事务工作当作一项崇高的事业来干，主动为它倾注汗水、发挥潜能、干出成效，通过服务保障党委政府部门的运转，实现自我价值。要精益求精。机关事务管理工作琐碎复杂，有些甚至简单重复，一些干部容易产生马虎应付的思想，因此，培养干部职工的“工匠精神”，做到“上心、用心、精心、细心”，扎实推进各项工作的落实。要团结协作。一个优秀的团队，不仅是人的集合，还有能量的聚合、思想的磨合、情感的融合。全局干部职工要始终做到一个目标一条心、一个声音一股劲，努力成为一个相互信任、相互关爱、相互支持的温暖大家庭。

(四)要严于律己。必须把作风建设摆在突出位置。要加强党建工作。要落实从严治党要求，严肃党内组织生活，规范党员教育管理，增强机关党委和各党支部的创造力、凝聚力、战斗力，引导党员做“四讲四有”合格党员。要严守政治规矩。坚决遵守党章维护党章，严格遵守中央八项规定，遵守机关事务管理工作各项规章制度，切实做到用纪律管人、按制度办事。要强化廉政建设。认真贯彻执行“一准则、三条例”，特别是涉及楼堂馆所、工程项目、物业维修、物品采购等方面的事项，一定要按纪律来、按规矩办，严格执行集体研究、招投标等规定，确保秉公用权、清正廉洁。要加强风险防范。深入查摆廉政风险点，围绕对工程建设、大额资金使用等权利运行的监管，推进政务公开、办事公开，落实防控措施，降低被腐蚀的危险。

【2017机关单位半年工作总结2】今年以来，在区委、区政府的正确领导下及省、市xx部门的帮助指导下，在各级各部门的关心支持下，区xx局紧紧围绕年初确定的各项目标任务，结合“两学一做”学习教育活动的开展，切实转变作风，真抓实干，主动作为，深入推进小湾xx安置工作，认真落实水库xx后期扶持政策，努力维护库区社会稳定，不断推进xx工作有序开展。

一、1—6月份工作情况。

(一)小湾xx安置工作。一是淹地影响区就近恢复生产人口已安置完成，就近恢复生产安置1200人。二是xx安置工作有序推进。完成失稳区、淹地影响区xx安置后续工作，其中，失稳区33户116人和淹地影响区6户26人共39户142人统一外迁安置到铁厂坡安置点，目前，正在开展永久性建房(35户已完成，4户因特殊原因未建房);自行安置10户22人。库区新增失稳区水寨乡平坡村8户38人自行安置已启动，已有3户前来拨付基础设施建设费，目前已开工建设。三是土地配置取得实质性突破。推进铁厂坡安置点140户557人的土地配置工作：人均0.5亩的水田已配置完毕，配置278.5亩;人均0.3亩的旱地已配置完毕，配备167.1亩。剩余人均1.2亩的旱地分配工作正在高效推进，完成土地流转15.54亩，兑付土地流转资金31.08万元。完成孔雀山安置点11户47人的土地配置工作：人均0.5亩的水田已配置完毕，配置23.5亩;人均1.5亩的旱地已配置完毕，配备70.5亩。四是完成铁厂坡安置点扩建项目路基开挖回填工作，完成总投资200万元。解决铁厂坡安置点电表入户问题。五是完成小湾水电站隆阳库区新增失稳区实物指标外业调查工作，现已转入内业工作，下一步将根据内业成果，开展实物指标细化分解到户工作。六是完成小湾水电站库区后期扶持产业发展和基础设施专项规划项目申报，申报项目13个，总投资2817.5万元，其中，使用xx专项资金2292.1万元，群众自筹505.4万元。七是特色产业发展示范初显。敢顶安置点xx发展火龙果种植，种植24420颗97680株，约220亩。小平田安置点沧荣益鸣火龙果合作社着力开展小红山基地建设创收xx集体经济，种植36630颗146520株，约330亩。结合xx种植意愿征求意见，组织铁厂坡、孔雀山两个安置点发展柠檬特色产业种植，现阶段铁厂坡种植32662株，约494.88亩，孔雀山种植15866株，约240.4亩。柠檬种植已初挂果20.5吨，经济效益可达12万元左右。八是积极开展库区、安置区的防洪度汛检查、督促工作。九是开展设计变更项目清理工作。

(二)xx后期扶持工作。一是基础性工作正常开展。下发2017年第2—4季度直补资金476.505万元直补资金将由我局直接拨付到各乡镇财政所，由乡镇财政所委托金融机构，根据区xx局提供的后期扶持人员名单，将资金拨入农户个人账户。生产安置人口资金15.75万元用于项目扶持。二是制定了大中型水库xx避险解困试点项目的《实施方案》和《资金管理办法》。深入相关乡镇开展大中型水库xx避险解困试点项目的政策宣传。目前，我区大中型水库避险解困试点工作正在稳步推进。三是完成后期扶持“十三五”规划编制工作。四是上报2017年后期扶持项目可行性研究报告。五是库区基金项目管理。铁厂坡柠檬种植项目基础设施部分的初步验收。

(三)库区信访维稳工作。一是对库区、安置区全面开展矛盾纠纷大排查工作，将本部门内的矛盾纠纷全部纳入视线，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的矛盾纠纷及时进行解决处理。1-6月排查矛盾纠纷5件，已化解3件。二是认真做好群众来信来访工作。畅通xx信访渠道，对信访和群众来访实行限期办理，做到有访必复，有件必办，事事有回音，件件有结果，让广大xx群众依法诉求信访，建立工作台帐，做到底数清、情况明。1-6月共接待来访5起20人次，办结率达100%，受理上级转交办信访件2件，限期结案率100%。来信来访主要诉求集中在剩余资源处置上。

(四)加强机关自身建设。围绕建设一支“政治合格、业务过硬、勤政廉洁、务实高效”的xx工作队伍，切实加强机关自身建设。一是组织xx干部认真研读党的十八大报告和党章，十八届五中全会和习近平总书记一系列讲话精神,切实把干部思想统一到中央的有关决策部署上来。二是加强党性党纪、理想信念、廉洁自律、业务知识等方面的教育和学习，进一步提高xx干部的思想道德素质和依法行政能力水平。三是认真执行中央改进工作作风、密切联系群众的八项规定，完善机关内部管理，深入开展“两学一做”学习教育活动，加强党性锻炼，深化爱国主义教育，进一步营造局机关“情系xx、用心服务”的良好服务氛围。

二、存在困难和问题。

围绕省政府2017年全面完成小湾水电站xx搬迁安置的目标要求，我们的工作还有一些差距和困难，主要表现在：一是安置项目设计变更工作规范性上无法把握。二是剩余资源处置、库岸坍塌等后续工作因未明确相关处理意见，工作难以开展。三是单位人员配备严重不足，xx工作任务重、工作量大、情况复杂，现有的科室、人员难于满足当前的工作需要，制约了工作的正常开展。四是避险解困项目实施过程中，根据相关政策要求，需将原住房进行拆除，通过摸底调查，大部分xx不愿意拆除，导致工作进展难度较大。五是在后期扶持项目建设过程中，后期扶持项目资金拨付迟缓滞后，很大程度上影响了项目建设进度。六是在开展工作中所需资金保障问题。

三、下一步工作重点。

(一)小湾xx安置。一是进一步深化xx安置工作长期性、复杂性认识，及时协调处理库区、安置区有关安置事项。二是进一步完善淹地影响区方案调整后的xx搬迁及生产安置工作。三是完成敢顶8户32人土地配置，铁厂坡140户557人剩余的旱地配置。四是完成2017年新增失稳区水寨乡平坡村8户38人的搬迁安置工作。五是完成全区剩余资源处置工作。六是启动淹地影响区项目实施(瓦窑镇红岩土地整理项目、瓦窑镇犁坝沙人畜饮水项目、丙麻水浇地项目)。七是配合设计院开展敢顶、孔雀山、小平田、铁厂坡4个安置点已实施安置项目的设计变更工作。八是积极培育发展火龙果、柠檬种植产业，促xx增收、安居乐业。

(二)xx后期扶持。一是完成2017年后扶直补资金发放、年度新增xx人口核定登记、动态核减管理、年度项目储备等基础性常规工作。二是做好待实施项目的前期工作。三是继续抓好大中型水库xx避险解困试点项目相关工作。五是做好后期扶持项目的审计工作。

(三)维护库区稳定。深入开展“平安库区创建”和xx合理诉求大排查、大接访、大下访、大化解活动，把群众利益贯穿于整个xx工作的始终，从更高的起点、更高标准、更高水平做深、做细、做实xx维稳工作，切实维护好当地社会稳定。重点抓好三方面工作：一是认真做好信访工作;二是做好矛盾纠纷排查化解工作;三是做好xx法律服务工作。

(四)加强自身建设。一是继续认真学习贯彻党的十八大四中、五中全会和习近平总书记一系列讲话精神，把精神落实到进一步推动库区科学发展、和谐发展、跨越发展上来。二是继续抓好“两学一做”学习教育活动。加强党性锻炼，继续把作风建设摆在突出位置，以钉钉子精神持续整改。三是坚持重心下移，主动下访，积极组织xx干部深入库区、安置区，切实帮助xx解决生产生活中急需解决的难点热点问题。教育引导xx干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步转变，干群关系进一步密切，为民务实清廉的形象进一步树立。

机关半年工作总结

上半年，科技局机关党总支在市直工委领导下和局党组指导下，认真领会贯彻xx届五中全会精神，解放思想，开拓创新，努力探索机关党建工作的新思路，围绕科技工作重点，以庆祝建党90周年为契机，大力推动学习型党组织建设，深入开展创先争优活动，全面加强党的建设，为推动全局各项工作任务的完成提供坚强的组织保障。现将党总支上半年工作总结如下：

一、大力推进学习型党组织建设。

1、加强党的理论学习。组织党员干部深入学习中国特色的社会主义理论和科学发展观，坚持用理论武装党员干部头脑，通过理论学习，切实提高党员干部以理论素质为核心的综合素质，进一步弘扬理论联系实际的学风，做到学以致用。

2、加强党的历史知识学习。认真抓好党史学习教育工作，给全系统每位党员征订了《光辉的历程—建党90周年纪事》，引导党员干部自觉学习党史、带头学习党史，通过学习，着力增强党性观念，加深对党章、党的理论、路线方针政策的理解和为党、为人民事业奋斗终身的自觉性和坚定性，使党的光荣传统和优良作风代代相传。

3、加强时事政治学习。组织党员干部深入学习党的xx届五中全会精神、“xxx”经济社会发展的巨大成就和宝贵经验、“十二五”经济社会发展纲要，深刻理解“十二五”时期，我市经济社会发展主题主线、目标任务和重大举措，帮助党员干部切实把思想和行动统一到市委对经济社会发展的决策部署上来。

4、深入开展社会主义核心价值体系学习教育。组织党员干部带头做共产主义远**想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者，带头弘扬民族精神和时代精神，自觉践行社会主义荣辱观。

5、加强科技业务知识学习。结合科技工作实际，加强业务知识的学习，重点学习了《科学技术进步法》、《中华人民共和国促进科技成果转化法》、《“十二五”经济社会发展纲要》等与科技工作相关的法律法规，深入全面地把握了科技工作的内容、方法和要求，为更好地开展工作奠定了很好的基础。

6、积极组织好**干部教育在线的学习。加大对党员干部教育培训力度，利用**干部教育在线的平台，积极组织党员干部参加在线学习、考试、考核，努力提高党员干部的综合素质。各支部都制定学习计划，建立了学习制度，明确了学习内容，努力创新学习方法，进一步推进学习型党组织建设制度化、规范化。

二、继续组织开展好创先争优活动。

1、进一步落实创先争优工作要求。按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总要求，把创先争优活动作为基层党建的一项经常工作，紧紧围绕“服务中心、建设队伍、提高效能”开展创先争优活动，进一步丰富争创内容、创新争创形式、拓展争创领域、提高争创实效、健全争创机制。在新一轮的公开承诺中，认真抓好定诺、承诺、践诺、领导点评、群众评议、评选表彰等环节工作，党总支和5个支部共承诺事项36项，党员48人共承诺事项108项。

三、进一步强化基层党组织建设。

1、落实好“三会一课”制度。一是支部党员大会每月度召开一次，传达学习党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示，制定本支部的工作计划和措施，讨论发展党员和其它需要由支部大会讨论决定的重要问题。二是总支委员会每季度召开一次，研究执行上级党组织和支部党员大会的决议和意见，召开总支委员民主生活会等。三是党小组会每月召开一次，学习政治理论和党的路线、方针、政策，汇报思想、工作、学习和执行党的决议等情况，开展批评与自我批评。四是每季度讲一次党课或看一部有教育意义的宣教片。

2、加强党员管理和服务工作。严格把好党员入口关，做好入党积极分子培养工作，确保发展党员质量。建立健全党内激励、关怀、帮扶机制，组织好“七一”、国庆、春节期间对生活困难党员和老党员的慰问工作，激发党员生机和保持先进性的内在动力。上半年发展党员一人，有两名发展对像被批准为预备党员。

3、认真做好党费收缴管理工作。为了切实做好这一工作，我局各支部年初均按要求对党员缴纳基数进行认真的核实，做到了及时调整缴纳幅度，按标准足额收缴。

四、组织开展机关干部下基层，当好群众贴心人活动。

1、精心组织“万名干部下基层、当好群众贴心人”活动。按照市委要求，把下基层活动作为创先争优工作的重中之重，做到有节奏、有氛围、有实效地不断推进；及时召开动员大会并做好相关工作；按照动员部署、调研走访、解决问题、总结评议、巩固提高的方法步骤，认真落实各阶段的工作任务；抓好督促检查，局领导都立了活动联系点，对活动情况定期进行通报，并开展好群众满意度测评工作。方争鸣局长和徐敏组长先后两次带队到联系点老锋镇新光村帮助村民们办实事，解难事，给他们送去超通级稻稻种。同时我们还注重抓好机关和社区、农村党组织结对共建，局党总支先后两次到北正社居委了解民情，认真做好民情日记，给困难们户送去5000元的困难补助。

五、加强作风建设和反腐倡廉建设。

1、切实加强作风建设。认真贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，落实党风廉政建设责任制，我局年初就制定了《市科技局xx年党风廉政建设和反腐败工作要点》，将党风廉政建设工作任务与责任分解到主办部门、科室和分管领导，并对任务完成情况和重点工作执行情况进行定期检查。继续开展“讲党性、重品行、作表率”活动；加强效能建设，切实转变机关工作作风。

2、深入开展党风廉政宣传教育。认真学习贯彻中央、省纪委和市纪委工作会议精神，以“坚定理想信念、增强宗旨意识、严守法规纪律、自觉廉洁从政”为主要内容，将廉政教育列入党员、干部教育培训计划，安排反腐倡廉理论学习，把理想信念教育和党性党风党纪教育为重点，深入开展警示教育和岗位廉政教育，组织党员干部观看了廉政教育片《贪之害》，切实增强党员干部拒腐防变能力。

六、做好建党90周年系列庆祝活动。

1、开展系列主题庆祝活动。认真落实市委关于中国共产党成立90周年纪念活动的要求，开展“迎接建党90周年”系列主题教育。组织全系统党员干部积极参加由市委宣传部、组织部和市纪委主办的“党在我心中”歌咏比赛，并获得了优秀演唱奖。6月28日，开展了以“学党史、知党情、跟党走”为主题的党史知识竞赛活动。局系统5支代表队参加了竞赛。最终，知识产权局代表队荣获一等奖，高新处代表队荣获二等奖，局机关和开发中心代表队并列荣获三等奖；7月1日，还隆重召开庆祝中国共产党成立90周年大会。会议表彰了局系统优秀共产党员和党史知识竞赛获奖者，全体党员在党组成员、纪检组长、机关党总支书记徐敏带领下庄严宣誓，重温了入党誓词。机关党总支还向每位党员赠送了党史知识书籍。与此同时还向市直工委报送了两篇建党90周年征文和一篇党课材料；通过这些活动，大力宣传了中国共产党的光荣历史和丰功伟绩，为庆祝建党90周年营造了浓厚氛围。

科技局机关党总支在上半年虽然做了一定的工作，取得了一定成绩，但距上级的要求还有一定的差距，也存在一些问题，如个别党支部对理论学习还抓得不紧;有的支部开展党内生活不够经常，质量也不高。在下半年的工作中，我们将采取措施认真加以解决，不断提高系统党建工作水平，更好地以党建保障和服务科技中心工作。

机关半年工作总结

在局党委和上级工会的领导下，在行政的大力支持下，根据局工会五届十次全委(扩大)会议确定的20xx年工会工作要点，经过全局各级工会组织和广大工会干部、积极分子的共同努力，到6月底已经圆满地完成了上半年的目标任务。现就上半年完成的主要工作和存在的差距，以及下半年的主要工作安排如下。

1、20xx年元旦春节期间全局送温暖工作和慰问困难职工活动高效圆满。局党政十分重视送温暖活动，不仅党政工联合行文安排布置此项工作，而且局长张建文、局党委书记杨忠、工会主席王富建分别亲自带队走访慰问生活困难的职工家属。各单位党政工组织工作积极主动，在工程局拨付主要经费的基础上，又自筹资金，领导干部主动带队慰问每家每户。特别是各级工会组织经过调查摸底、公开公示、走访慰问等，把企业的关怀和温暖送到了广大职工群众的家中心里。据统计共发送温暖慰问金323.062万元，走访慰问了2848户困难职工，慰问了近万名离退休职工家属、内退及待岗职工。

2、筹备承办了工程局20xx年春节团拜会和文艺演出。从会议的通知、人员和场地及演职员的落实，全面实行精细化管理，处处落到实处。组织编排了七局之歌及其大合唱、生产经营完成情况图像展播、局党政工联名向全局职工特别是节日期间仍然坚守岗位的项目工地上的广大职工大拜年、各分局和公司及施工局与项目部特别是海外工程项目工地职工的网上图像大拜年等节目，突出了七局企业文化特色和企业精神，受到了局党政领导和参会人员的好评。同时，春节期间，局工会在郫县和彭山生活基地组织了两次迎春游艺活动，十几个娱乐项目丰富多彩，职工喜闻乐见，吸引了数千名职工家属参与。各单位工会、各项目部工会工委也都坚持因地制宜、小型多样的原则，组织开展了职工文体娱乐活动。

3、召开了局工会五届十次全委(扩大)会议。认真学习传达了四川省总工会十一届七次全委会议、工程局十三届一次职代会暨20xx年工作会议精神;增补了委员、换选了局工会副主席，健全了组织;全面总结了20xx年度的工作，评比表彰了20xx至20xx年度工会系统的先进集体和先进个人;研究制定了20xx年全局工会工作要点，并以七工发[20xx]1号文上报下发，组织实施。局工会所属各基层工会都制定并落实了完成20xx年工会工作目标任务实施方案。大家通过半年多的积极努力，实现了时间过半，目标任务完成过半。

4、局工会五届九次经审会审议经费收支严格把关。根据局工会财务的20xx年经费决算和20xx年经费预算，经审会召开会议进行了审查，并经过局工会五届十次全委(扩大)会议审议通过，报四川省总工会批准。半年来严格按预算组织实施，保证了全局工会重点工作的顺利实施。

5、筹备召开了工程局十三届一次职代会暨20xx年工作会。在局党政的高度重视和亲自领导下，局工会与有关部门积极协作，具体组织实施，完成了职工代表换届选举、会议筹备召开。两会期间，四川省总工会的领导专程到会作了热情洋溢地讲话;组织职工代表认真审议了《局长工作报告》、《经济责任制的执行情况报告》、《财务预决算报告及业务招待费使用情况的报告》、《审计工作报告》和《关于平等协商续签集体合同情况的报告》等;审议通过了各项决议并签订了《中国水利水电第七工程局20xx至20xx年集体合同》及其《女职工权益保护专项集体合同》;民主测评了局级领导干部和局直部门主要负责人，民主推荐了局级后备干部;在局领导的倡导下，组织了职工代表向工程局困难职工帮扶中心捐款献爱心71800元;听取了局党委关于职代会工作和完成今年全局任务的重要讲话等。

6、积极履行职代会工作机构的职责。局工会将今年职代会期间收到的职工代表提案、意见和建议，整理和打印成规范的14份提案，报送局长、书记阅知，并分门别类地送有关部门落实，目前已经在办复中，将以厂务公开简报刊登的形式反馈给职工代表和广大职工。一分局工会、三分局工会、六分局工会还对职工代表提案进行了评选奖励，进一步提高了职工代表参政议政的热情。

7、各单位职代会上半年已经筹备召开完毕。在本单位党政领导的重视和支持下，局属各单位工会认真作好本单位职代会的各项筹备工作，坚持提高效率、保证质量的要求，开好本单位的职代会。一分局、二分局、三分局、六分局、安装分局、工程机械公司、科设院和技校等8个单位都按期召开了本单位职代会。三分局的职代会上，分局领导与职工代表就走出困境振兴三分局直接对话，并在工程局报刊和网站上报道，全局一致好评。四川工人日报等省内外数家报刊和网站以“出路在哪里，让我告诉你”作了全面报道。六分局和工程机械公司等单位的职代会上，开展了党政工领导和职工代表带头为困难职工帮扶中心捐款活动。

8、评选表彰了20xx至20xx年度先进集体和先进个人。在党政的领导和重视下，工会组织具体实施了20xx至20xx年度先进集体和先进个人的推荐和评选。局党政工联合表彰奖励了4个“水电七局先进单位”、10个“先进项目经理部(工区)”、10个“先进处(部)室”和10名“劳动模范”、10名“优秀项目经理”、30名“专业技术(技能)标兵”、95名“先进生产(工作)者”。

9、积极发挥了厂务公开办公室的作用。局工会和各单位工会(厂务公开办公室)严格按照《中国水电七局厂务公开实施办法》的规定，编辑出刊了20xx年厂务公开简报和专栏，并通过会议、文件、厂务公开简报、厂务公开专栏、局内报刊和局域网，加强了工程局四年发展规划，20xx年工作任务目标的宣传力度。特别是三分局上半年就编辑出刊了3期厂务公开简报，实时公开工程局和各单位重大事项，较好地维护了职工群众的知情权和监督权。

10、立足项目积极开展了职工劳动竞赛。围绕全局20xx年生产经营目标和工作任务，向家坝、锦屏、溪落渡等施工局和彭水、瀑布沟项目部工会工委，积极组织职工劳动竞赛。特别是向家坝施工局工会工委积极参加全总与三峡总公司联合开展的职工劳动竞赛，成立了领导小组，制定并实施了“七比七赛”的竞赛方案和考核奖励办法，收到了良好效果。三分局工会在沙湾项目部工地开展大干40天抢浇筑的职工劳动竞赛，工程项目受到业主奖励。五月份局工会选派优秀职工，参加了四川省总工会举办的“东电杯”钳工技能大赛，促进了职工学技能的积极性。局工会与局生产经营部在联合组织职工提合理化建议活动中，评比表彰了4个基层工会优秀组织奖、2个一等奖合理化建议、6个二等奖合理化建议、12个三等奖合理化建议和90个鼓励奖合理化建议。

11、开展了庆“三八”女职工系列活动。积极维护女职工的合法权益，今年首次签订了《女职工权益保护专项集体合同》。评比表彰了“女职工建功立业先进集体、先进个人”和“先进女职工工作者”。一分局和机电安装分局工会积极落实女职工健康体检。局工会和各单位工会都组织了女职工的“三八”节联欢活动，积极组织女职工参加中华全国总工会和四川省总工会开展的女职工巾帼建功立业竞赛活动。原六分局党委书记黄巧龙同志荣获了“四川省先进女职工之友”称号，局工会女工部副部长谭瓦霞同志荣获了“四川省先进女职工工作者”称号，局工会女职工委员会荣获了“全国先进女职工组织”称号，三分局市场开发部荣获了“四川省建功立业标兵岗”称号。

12、庆“五一”系列活动丰富多彩。组织开展了五月“工会宣传月”活动，大力宣传了近几年来涌现出的先进集体和模范人物，加强了劳动模范先进事迹的宣传工作。利用报刊、网络、橱窗、板报等宣传媒介，广泛宣传他们的先进模范事迹，大力弘扬新时期奉献精神，评选表彰了一批“五一好新闻”。省总工会的简报上刊登了局工会的“工会宣传月”活动系列情况。组织了省级先进集体、先进个人评选推荐工作。一分局荣获了四川省“四川省五一劳动奖状”称号，马来西亚巴贡项目部的周兴顺同志荣获“五一劳动奖章”称号，工程机械公司荣获“四川省创建和谐劳动关系先进单位”称号，并光荣出席四川省“五一”表彰大会，受到省委省政府领导的亲切接见。五一期间，各级工会代表党政带着慰问品，看望慰问了100多名劳动模范和先进人物。局工会和三分局工会到施工条件十分艰苦的阿坝州色尔古项目部，慰问节假日没有休息抢工期的一线职工。局工会在彭山生活基地组织了200多名职工进行了迎奥运健身长跑。分别在郫县、彭山两个赛区举办了“水电七局庆‘五一’歌咏比赛”，有十几个单位组队参赛，数百人齐声高唱《水电七局之歌》，数千名职工、家属观看了演出，烘托了“五一”节日气氛，丰富了职工群众节日文化生活。

13、深入开展“安康杯”竞赛活动。局工会与工程局联合制定下发了《20xx年“安康杯”竞赛活动活动安排》，明确了今年“安康杯”竞赛活动的主题、口号、内容和措施，推动了全局“安康杯”竞赛活动的深入开展。特别是在“安全生产月”活动中，局工会与安全监督管理部联合制定下发了《20xx年安全生产月活动通知》，拨出专款，配合组织安全生产月活动开展。安排专人参加工程局组织的安全生产大检查，加强职工劳动保护。组织数千名职工参加了安全生产知识竞赛，对优秀答题者和优秀组织单位进行了表彰奖励。多次选派工会干部参加工程局及上级举办的安全监督员培训学习，有15人次取得了资格证书。工程机械公司工会在安全生产月活动中还组织了“职工安全生产签名”活动。在深入组织职工“安康杯”竞赛活动中，局工会荣获四川省“安康杯竞赛优秀组织奖”，并连续第四年为工程局荣获了“全国安康杯竞赛活动优胜企业”称号。

14、启动了工会组织暑期职工劳动保护和送清凉慰问活动。六分局和科设院工会分别到各自施工条件艰苦的项目工地上慰问职工，特别是六分局的渝襄公路项目部，施工现场中午温度高达摄氏42度，工会组织及时送去了防暑降温的保护用品和饮料，受到一线职工的欢迎，启动了全局工会系统暑期职工劳动保护和送清凉慰问活动。

15、编制了工会经费预决算报告并严格执行。局工会财务根据上级工会的要求，完成了局工会财务20xx年度决算和20xx年预算工作，圆满完成了20xx年度工会经费收缴工作和对省总工会的工会经费的上解任务，荣获了四川省“工会财务工作经费考核完成任务奖”和“工会财务工作综合考核二等奖”。

16、积极关心服务职工群众。启动了从今年起及其以后向退休职工赠送印有集团公司统一标识和中国水电七局工作字样的纪念品。完成了户口在我局的困难职工家属的“低保”的上报建档工作，上半年共为郫县片区、温江片区、彭山片区和沙湾片区的174户困难职工办理了“低保”手续，领发“低保金”147486元，全部及时发到了困难职工手中。职工生病住院工会组织都会带着营养品去慰问看望，对个别患重症的职工在积极慰问看望，帮助报销医保的基础上，还发动职工捐款帮其共度难关。如六分局工会积极为一个双耳失聪的职工子女向地方民政部门反映情况，联系厂家免费为其提供价值9万元的助听器材，发动职工为其捐赠了58660元的手术费。海外事业部的麦洛维项目部职工积极为工程局困难职工帮扶基金捐款41000元。二分局工会积极协助行政做好项目退场职工的安置工作。局机关工会开始向职工赠送生日蛋糕。一分局、三分局、机电安装分局、工程机械公司和局机关工会开展了职工工间广播体操活动。

17、深入调查研究，为工程局正确决策提供依据。局工会通过到基层各单位和兄弟单位的调查研究，分别在一分局、二分局、三分局、六分局、安装分局、工程机械公司、科设院、技校、社会职能管理中心和3个改制公司以及局机关有关部门，广泛征求意见，起草了《建立困难职工帮扶基金的实施办法》和《捐献一日工资、奉献一片爱心活动的通知》等文件草案，送有关领导和部门以及职工代表审议，多次修改，做好了困难职工帮扶中心和帮扶基金启动的准备工作。一分局工会针对实际，开展了大龄未婚青工的调查研究，积极想办法协助行政解决大龄未婚青工的实际困难。

18、认真接待了职工群众的来信来访，做了大量的解释说服工作。积极接待和处理职工群众的来信来访，上半年共接待和处理了13人次职工群众的来信来访，为维护企业稳定做出了贡献。

19、加强了工会系统的信息和宣传工作。根据《中国水电七局工会信息工作管理办法》，上半年重点进行了送温暖活动、职代会工作会、先进集体和先进个人、劳动五一劳动奖章奖状等方面的宣传;积极向工程局内外报刊和网站投稿，进行了大量的宣传报道。仅《工会简讯》和局工会网页就收到稿件92篇，采用87篇。半年来局和各单位工会共出32期橱窗、简报35期。

20、计划生育工作稳步推进。总结了全局20xx年的计划生育工作，局计划生育工作再次被郫县人民政府评为一等奖单位;修改、完善了全局20xx年的计划生育工作目标责任书，完成了与地方有关部门签订计划生育责任书和局内层层分解签订计划生育责任书的工作。与我局二级单位和局机关各部门签订了计划生育目标责任书共33份，加强了计划生育的日常管理工作。办独生子女及生育证等135份，交独生子女儿保费34608元，为独生子女保险满期退保106515元。为女职工大病互助保险续保66份，为女职工因患恶性肿瘤理赔10000元。

因此，今年上半年，局工会荣获了中国能源化学工会全国委员会授予的“全国能源化学系统先进工会”称号、四川省总工会表彰的“20xx年度全省工会工作目标考核二等奖”和“四川省20xx年度工会领导班子考核二等奖”。特别是荣获“全国能源化学系统先进工会”称号，这是自20xx年以来中国能源化学工会全国委员会对全国能源化学系统工会工作的综合评比表彰。

总结上半年的工作，我们还应该清醒地看到工会工作中的不足。主要表现：一是对施工局和工程项目部工会工作了解不够、指导较少。二是改制公司职工民主管理发展不平衡，有待改进。三是工会干部队伍建设薄弱，不能适应新形势、新任务的要求。针对这些问题，应当引起我们的高度重视，并在下半年的工作中努力加以改进。

机关半年工作总结

这次市政府全体会议的主要任务是，以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委九届八次全会精神，回顾上半年工作，部署下半年任务，全力抓好今年政府各项工作的落实，为“”发展开好局、起好步。下面，我讲三个问题：

今年以来，全市各级政府以科学发展观为指导，按照省委、省政府的要求和市委的总体部署，围绕“三个某州”建设的战略任务，紧扣“一好一高三协调”的年度目标，大力实施“四大工程”，突出和谐社会、社会主义新农村和民生工程建设，集中精力抓好开局之年各项工作，全市经济社会继续保持良好的发展态势，基本实现了“时间过半、完成任务过半”的目标，为完成年度工作任务奠定了坚实基础。上半年，全市实现生产总值827亿元，同比增长14%;财政总收入120.5亿元，增长13.5%;社会消费品零售总额373.5亿元，增长13.2%;完成限额以上固定资产投资211.5亿元，增长23.1%;城镇居民人均可支配收入12156元，实际增长12.6%;农村居民人均现金收入4592元，实际增长9.5%。

(一)产业结构调整加快推进。按照工业发展“12345”工程的总目标，坚持“扶大”与“促小”相结合，认真做好“工业投入”和“自主创新”两篇文章，有力地促进了工业经济的发展。上半年，全市规模以上工业总产值1132.9亿元，增长23%;完成工业性投资71.7亿元，增长61.1%。大力发展临港产业，全面推进石化产业基地各项前期工作，签署了煤基多联产igcc等重大项目的建设协议。旅游等现代服务业发展较快，上半年接待游客总人数949.2万人次，旅游总收入85.6亿元，同比分别增长40.9%和36.7%。

(二)外向型经济发展势头强劲。坚持“以民引外”、“民外合璧”，注重动态跟踪、全程服务，招商引资呈现了量增质提的好势头。上半年，全市合同利用外资5.88亿美元，实际利用外资2.34亿美元，同比分别增长206.8%和184.8%，增幅均居全省第一;新批单个项目总投资在1000万美元以上的有53个，比去年同期增长了近2倍，外商投资项目的质量有了较大提升，对我市传统产业、民营企业的带动作用日益明显。在外某州人回乡投资的热情提高，国内招商引资工作进展良好。同时，积极应对人民币升值、对外贸易摩擦加剧等困难，加大政策支持力度，保持外贸出口快速增长，全市外贸出口总额36.65亿美元，同比增长33.2%。

(三)重点工程建设总体进展顺利。“百项千亿”工程加快实施，上半年全市累计完成重点建设投资107.3亿元，同比增长68.7%，为历年来同期完成最好。针对一些项目遇到的政策处理难、征地拆迁难、资金保障难、开工建设难等问题，落实工作责任，营造建设氛围，强化协调保障，开展合力攻坚，促进了重点工程建设的提速。上半年，半岛工程建成通车，带动了瓯江口区域的整体开发，深水港、诸永高速、绕城高速、温福铁路、甬台温铁路、城市西向排洪工程和浙能乐清电厂等在建工程步伐加快，瓯南大桥、楠溪江供水工程等项目也加快了建设进度或前期工作步伐。

(四)生产要素制约有所缓解。土地方面，针对中小企业“用地难”问题，认真研究加快标准厂房建设的政策意见和首批示范标准厂房建设方案，落实建设标准厂房的用地指标，标准厂房建设全面启动。与此同时，为从长远和根本上解决我市土地资源紧缺问题，把海涂围垦继续作为一项战略任务来抓，制定了加快海涂围垦步伐的意见，及时协调解决围垦建设中遇到的资金筹措、政策处理、石料供应和项目功能调整等问题，加快了海涂围垦步伐。电力方面，开展电网建设“百日攻坚”，突出抓好关键节点的征地拆迁等工作，一批重要输变电设施顺利投运。上半年共完成输变电工程22个，新增输变电容量195万千伏安，在一定程度上缓解了今年夏季高峰的供电紧张局面。金融方面，积极推进银企合作，努力拓宽融资渠道，截至6月底，全市金融机构各项贷款余额1973亿元，比年初增加262亿元;中小企业贷款占全部贷款的比重为48%，企业资金紧张状况有所缓解。企业上市工作取得突破，“华峰氨纶”将于下月挂牌，“报喜鸟”也有望年内在国内主板上市。

(五)统筹发展力度进一步加大。深入实施农村“千百工程”和环境卫生大整治，新农村建设扎实起步。高度重视欠发达地区的发展，通过培育优势特色农业、开展专业培训、发展来料加工等途径，努力提高欠发达地区自我发展的能力。加强农村教育、卫生等社会事业，落实专项资金，大力推进农村教育“六项工程”，深入实施新型农村合作医疗，全市参合农民393万人，参合率达78.8%。坚持一手抓重建、一手抓发展，全力支持文成、泰顺震区的抗震救灾工作。目前，两地震区受灾群众生活已得到妥善安置，震后重建工作初见成效，震区社会保持稳定。

三项工程总体进展也比较顺利。认真贯彻国家房地产宏观调控政策，调整住房建设结构，加大廉租房、经济适用房建设力度，努力改善城镇住房困难户和普通市民的住房条件。深入推进“三沿”整治，共拆违25.9万平方米，完成绿化37.5万平方米，城郊环境面貌得到很大改善。全面部署环境污染整治攻坚战，力求解决重点区域、重点行业的环境污染问题。开展“铁网三号行动”，安全事故高发势头得到初步遏制。关爱民工，进一步深化“和馨行动”，清欠工作走在全省前列。

总体上看，今年上半年各项工作进展顺利、成效明显。但也要看到，我市经济发展的深层次问题还比较多，结构性、素质性矛盾仍然突出;支撑发展的保障条件比较薄弱，土地、电力、人才等要素制约短期内难以得到有效缓解;统筹发展的任务十分艰巨，城乡、区域之间发展不平衡，社会事业欠帐较多，影响公共安全和社会稳定的各种因素错综复杂;政府职能转变相对滞后，政府服务水平有待提高，政府自身建设任重道远。我们一定要时刻保持清醒头脑，切实增强危机感和紧迫感，高度重视，认真研究，切实加以解决。

二、以科学发展观统领政府工作，在狠抓落实上下功夫，促进某州经济社会又快又好发展。

前不久，市委召开了九届八次全会，对下半年工作作了全面部署。总的要求是，按照年初确定的目标任务，一以贯之，一抓到底。作为政府，一定要按照市委的部署，按照年初确定的目标，抓具体，抓推进，抓落实，确保完成全年各项任务，为“”发展开好局、起好步。

做好下半年工作，首先要正确分析和把握当前国际国内经济形势，高度关注可能对我市经济社会发展产生影响的热点问题。国际方面，一是原油和部分矿产资源价格居高不下。这几天，国际原油期货价格再度刷新纪录，达到了78.4美元一桶。原油价格的再度提高，对国内经济的压力在进一步加大。实际上，前段时间石油提价的负面影响还没有得到很好的释放，石油价格的提高有一部分影响还没有传导到消费者，很多都是靠政府补贴来消化。政府补贴可以维持一段时间，但如果原油价格继续高位运行，我估计许多地方政府将很难继续补下去。那么，提价就得让消费者来承担，这将在一定程度上影响消费者的消费信心，可能使整个经济出现增幅回落。此外，铁矿石、铜矿等矿产资源价格也继续保持在高位，提价的负面效应也还没有完全释放，下一步的影响将会加大，这对以加工为主的某州经济将会产生很大的影响。二是西方国家的银行利率普遍调高。美国采取小幅多次调高利率的策略，每次调高0.25-0.5个百分点。紧接着是欧洲和日本，也在调高利率。这三大经济板块占了全世界gdp的40%多，也就是说，全世界将近一半的区域调高了利率，估计这些国家下半年的利率还会继续调高。这将提高整个国际资本的成本，对货币市场、证券市场都将带来非常明显的影响。三是国际资本的流量会减少。利率的普遍提高，直接影响国际资本的流动。国际资本流动的总量在下半年会有局部的反应，会有所减少。特别是经过前几年国际产业结构的调整，一些发达国家对其企业向发展中国家的资本流动，已经适当增强了政策调控力度。这对中国这个引资大国将产生一定的影响。我国连续几年引进外资都在500亿美元以上，前年和去年都超过了美国，位居世界首位，估计这个规模很难再扩大。四是国际贸易摩擦继续增加。我认为，国际贸易摩擦很多是正常情况下的一些贸易纷争，不是故意的打击。但贸易摩擦的增加对某州这么一个经济外向度较高的城市来说，肯定有很大的影响。我们现在制鞋、电器等块状经济，相当一部分市场依赖出口。如果我们出口产品档次不高，很可能就会引起贸易摩擦，从而对整个经济的发展产生明显影响。

从国内的形势来看，一是宏观形势继续趋紧。当前，我国固定资产投资增长过快，特别是去年以来房地产投资增长过快问题仍然突出。为了防止经济过热和通货膨胀，下半年中央可能会进一步加大宏观调控力度。二是汇率调整对外贸出口影响加大。国家实行浮动汇率一年来，人民币汇率低幅上调，提高了3.4%。虽然这个上调幅度不大，但对某州等沿海地区外贸增长的影响是放大的，如果汇率提高3%，对沿海地区外贸出口的影响会在5%以上。接下来，人民币汇率还可能继续调高。三是国家实行严格的房地产和土地市场收益管理制度。“国六条”规定，今后投放市场的住房套型建筑面积90平方米以下的要占70%以上，但是某州现有商品房120平方米的占97%以上。落实这条规定，同某州群众对住房的需求有一定差距。下半年，国务院还将加大对各级政府土地收益的管理力度，要求土地收益全部进入预算。现在城市建设很大一部分资金来自土地收益，这个管理力度加大后，将进一步增加建设项目筹资难度。四是下半年中央银行可能对人民币贷款利率作一些调整。随着世界主要经济板块贷款利率的提高，国际基准利率也会提高，估计人民币贷款利率也有可能提高，这将提高我们的建设资金成本。五是原材料涨价导致企业成本增加。某州以加工工业为主，产品本身附加值就不高，赢利空间就不大。现在原油、矿产资源等原材料价格持续高位，企业商务成本增加，亏损面可能继续加大。

下半年，重点要抓好以下几方面的工作：

(一)深入实施“四大工程”，继续保持经济发展的良好态势。

“四大工程”是推进某州全面协调可持续发展的重要载体，也是今后一个时期政府工作的主要抓手。我们要深化内涵，提升层次，明确任务，予以大力推进。

展中存在的一个不容忽视的问题。这不仅影响经济增长的速度，也影响经济发展的后劲。虽然上半年我市工业性投入增幅较快，居全省第二，但总量仍然偏小。从项目实施看，上半年竣工投产项目184个，仅占全年要求竣工项目的28.8%;开工项目327个，仅占全年要求开工项目的28%。对此，各地各部门必须加大力度，把工业投入作为经济工作的一件大事来抓，深入实施“工业项目推进年”活动，提高项目供地率、企业进场率、开工建设率和竣工投产率，努力实现全年完成工业性投入220亿元的目标。

第二，扎实做好招商引资工作。招商引资“一号工程”经过一年半时间的实施，成效明显。要继续突出“选商引资”、“以民引外”，更好地把引进外资和调整产业结构、提升产业层次结合起来，既引进资金，更引进先进的技术、管理和市场营销策略，着力提高利用外资的质量和水平。要优化招商引资项目结构，扩大招商引资领域，引导外资更多地投向高新技术产业、现代服务业、基础设施建设和农业开发。要紧紧盯住在谈项目和签约项目，加强跟踪服务，扎实做好项目合同、资金、实施、投产的转化工作，使招商引资真正取得实效。

(二)着力缓解要素制约，增强经济发展后劲。

今后一个时期，我市经济发展将继续面临土地、能源、环境、水资源等方面的要素制约。要加大力度，采取有针对性的措施，进一步改善要素供给，增强支撑能力，为我市经济社会长远持续发展创造良好条件。

物业半年工作总结

我县物业服务市场日趋成熟，行业管理法规基本健全，配合市局开展的物业大检查，对不符合规定的提出整改，提高了物业管理服务质量，促进了物业公司的良好经营。

1、2020年上半年度，我中心监督物业公司进一步加强对员工的培训、教育和管理，制定和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服务水平。

2、物业管理牵涉到业主的切身利益，在物业管理工作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间常会产生矛盾与纠纷，我们本着对业主负责的原则，认真倾听业主的投诉，深入现场进行协调处理，对居民小区业主委员会的成立进行监督指导，维护广大业主的合法权益。截至目前，我中心已接收到2封业主与物业公司产生纠纷的信件，在接收信件后，迅速组织协调处理，调节纠纷，切实解决业主与物业管理企业之间的矛盾，即维护了业主的利益，同时也使各小区物业管理更加规范化。

物业半年工作总结

x年x物业人倡导继续以客户需求为导向，提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。在这期间，岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持，同时也得到管理处各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的个人工作总结如下：

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题，参与实施了管理处x年2月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。入伙资料审核――签约――缴费――验房――领用钥匙。及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。使客服人员综合素质得到了提升与加强。公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分，业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果：

为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。结合现有的三级检查（主任、事务助理、班组长）对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。在公司总部服务品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉。

按照公司体系文件清洁模块中标准化、规范化的要求，组织编写了清洁工作指引。并对不同的岗位进行相应的实操培训。使其掌握保洁工作知识达到物业保洁工作的要求。在五系住宅楼业主入伙前夕，按照公司制订的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进行开荒工作。在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备不足等不利的条件下，于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作。由于物业管理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期金融风暴的影响，人员流动性很大。又面临市场招工难的现状，一段时间岗位人员严重缺编。对整体清洁队伍建制、工作的展开，提出了严俊挑战。为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁工作的要求。

物业管理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费，一直是制约行业发展、引发业主与企业纠纷的老大难问题。作为管理处专项工作负责人。为推进小区水电收费直接抄表到户，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上、配合市政有关部门做了大量细致具体的工作。对于设备设施移交中发现的问题，督促承建方及时整改。并做好业主对于抄表到户的咨询与解释工作。宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性。

管理费的收取是物业服务工作开展的保障。进行上述工作时，通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户。对业主逾期仍然未交管理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。经过以上的工作，业主欠交管理费的面5月份减到业主总数的2%以内。这表明管理费催交取得决定性的胜利。余下欠费业主、拒交到底的少数业主，采用联合业主委员会共同做工作，行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。

（一）加强自身业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（二）加强清洁队伍思想教育，提高员工的综合素质和工作技能。

（三）搞好对外联络工作，与开发商、政府部门、业主之间关系的协调，进一步理顺关系。

（四）业主申请用水用电资料的移交，完成小区水电抄表到户。

（五）做好下半年新入职员工的岗位培训工作，完善品质督察考评制度。

机关半年工作总结

为进一步改进社区工作作风，提高工作效率，根据镇政府开展机关效能建设的要求，今年以来，我社区在全面机关作风教育整顿的基础上，深入开展了机关效能建设活动，现将半年工作小结如下：

一、加强机关效率建设，是深入实践科学发展观重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。我社区领导十分重视机关效能建设活动，年初专门成立了领导小组，由社区党总支书记担任组长，主任担任副组长，社区人员为组员，全面负责社区效能建设工作。3月初，我社区在深入调研分析的基础上，结合本社区实际，制定了社区机关效能建设实施方案，并召开全社区大会进行动员部署。明确我社区机关效能建设活动的目标任务，着力强化领导干部的宗旨意识、责任意识、实干意识、廉政意识，努力打造“勤政、廉洁、务实、高效、创新、亲民”的新时期政府形象。

二、我社区明确社区书记为效能建设第一责任人，社区干部为效能建设的第二责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓，把效率建设作为年度考核工作的重要内容。

合”，即与争创满意单位工作相结合，力求机关作风建设有明显进步；与开展学习型机关相结合，力求干部职工整体素质有明显提高；与强化内部管理相结合，力求机关整体建设明显进步。具体工作有：

1、深化思想教育。进一步掀起学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛同志一系列重要讲话为主要内容的新高潮。我社区组织全体干部系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、胡锦涛同志一系列的重要讲话、《中国共产党党内监督条例（例行）》、《中国共产党纪律处罚条例》、《行政许可法》。开展宗旨观念、权力观教育，引导广大党员干部牢固树立人民利益高于一切，群众事务重于泰山的执政理念，始终坚持“为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高为民服务的主动性。扎实开展发展观、政绩观教育，学习掌握各种知识，正确处理执政为民、事业发展、个人政绩的关系。扎实开展民主观、法制观教育，发扬民主，充分调动广大群众的参与意识，积极投身质监事业的发展中。强化法制意识，坚持依法行政，用法律法规规范行政行为。

服务质量和完成时限；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。

3、提高办事效率。实行政务一次性告知制，窗口人员在办事过程中，必须一次性告知办理内容、程序及相关资料，避免群众不必要的麻烦。按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。

今后，社区将继续努力做好社区各项工作，坚持以人为本，坚持一切工作为了居民群众，从群众中来，到群众中去，促进我社区服务工作有序、规范、高效运转，把效能工作开展得更活、更实、更富成效，努力开创苇湖巷社区机关效能建设工作的新局面。

为进一步提高工作效能和服务质量，推进我社区机关效能建设工作顺利进行，根据区委、街道办事处关于今年纠风工作的部署和要求，我社区开展机关效能建设工作自查自评：

一、领导重视、组织机构健全。

成立领导机构和工作机构，进行广泛思想发动，提高对加强社区效能建设的认识，明确基本要求。

1、社区成立领导机构，结合实际制定工作方案，层层动员，明确责任，把思想和行动统一到上级部门部署上来。

2、健全和完善机关效能投诉工作机制，认真受理和调查处理群众投诉，及时发现、纠正和解决影响效能和作风建设的突出问题。

二、查找存在的问题。

通过入户走访、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等形式，广泛征求服务对象以及居民代表、楼院长和居民小组长、辖区单位的意见和建议。认真组织本社区工作人员根据工作职能和岗位职责，认真查摆自身存在的突出问题：

（1）有个别人存在松懈思想。

（2）工作中有时存在办事推诿拖拉、不按时限要求办事，缺乏事业心与责任感现象。

（3）有时工作精神状态不佳，改革创新意识不强的现象；

三、深刻剖析原因。

社区认真召开专题讨论会，对查摆出来的问题进行分析讨论。讨论从事业心与责任感、工作作风、管理体制机制、工作方式方法等方面深入剖析原因，抓住问题实质，找准思想根源。

通过自查自评使社区工作人员深刻认识到自身不足之初。对缺乏事业心与责任感、工作作风不正等问题，开展批评和自我批评；对管理体制机制障碍等方面的问题，提出改进的建议、意见。

三、集中整改。

（一）实行公开承诺。

社区工作人员在深入查找、认真梳理的基础上，对集中整治的重点问题，根据社区工作职能和个人岗位职责，就便民利民的内容方式、规章制度的建立完善、整改的责任时限等整改措施作出公开承诺，接受群众监督。

（二）全面推行居务公开。

1、向居民公开，方便居民对公开的政府信息获取、查阅，尤其是涉及群众切身利益的事项要全面推行办事公开制度。

2、因地制宜，不断创新和规范方便群众办事、便于群众知晓、有利于群众行使监督权的居务公开形式。

（三）加强制度建设。

1、明确制度建设要求。凡是不符合开展效能建设要求，影响办事效率，阻碍加快发展的制度及时进行修改完善。

2、通过社会公示等形式充分听取居民代表的意见，确保制度的合法性、科学性和可操作性。

3、完善制度体系建设。在总结以往开展各项工作和机关作风建设的基础上，结合实际，以首问责任制、限时办结制、责任追究制为重点，完善制度体系建设。

4、社区认真开展机关效能建设综合考评。考评结果及时上报街道机关效能建设领导小组。

苇湖巷社区2011年6月20日。

物业半年工作总结

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进x年工作再上一个新台阶，现将x年工作总结如下：

一

阳光家园管理处在x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。x年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共x，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在x年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接x家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生x的利润，给公司创造出一定的经济价值。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在x年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。x年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在x年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.x。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

1、加强各项费用的收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到x以上。

2、厉行节约、降低成本。

今年管理处全体员工，继承发扬x年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约x。

物业半年工作总结

首先，感谢领导能在百忙中抽出时间阅读我的总结，回顾2015这半年来的工作，身为一名物业人，我时刻牢记：“高调做事，低调做人”的警示。面对物业工作的琐碎性以及业主性格的多样性，更需要我把每件工作都做到严谨，不留纰漏，同时不断创新，时刻保持自己的热情度和激情度，不拖拉，雷厉风行，高效率、高质量地做好每一份业主服务工作和项目基础管理工作;说到“低调做人”，我认为一个人的力量是小，团队的力量无穷，这在我们去年创优的工作中已经体会至深，期初的种种困难我们逐一克服，几轮的整改后最终取得了胜利，所以，在工作中要团结同事，互相学习，互相帮助，虚心进取，只有每个人都进步，才能获得团队的进步，杜绝嫉妒和炫耀等不正常的情绪，时刻检讨自己的不足，保持平常心态，在实践中反思，在实践中进步。

(一)项目基础管理性工作。

经过去年创优整改，现大厦项目已具备完善的档案管理，本项目已建档档案共分为十大类别：项目管理综合、基础建设工程、设施设备管理、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理、社区文化、客户服务、会计文件，目前共建档203个档案盒，按年度和类别共分装9个档案柜;本年度新建档56类档案，为了提升档案管理品质，年初已配合领导进行大厦44个常用质量表单的调整，统一了格式，并对内容进行相应调整，使其更具有实际应用性，现存档表单在格式上和内容上有了进一步提高。

在档案管理中，我时刻把好档案完整性和真实性这一关，认真检查每份档案，发现问题及时与各部门沟通解决，不断强调各记录表单的规范性，通过档案的监督，提高了相关工作的严谨性，使档案管理具备实际意义。在本项目档案管理的实践工作中，总结以下几点档案科学管理的实际意义：

1、当有关消防、公安监管部门检查时，或者装修单位、物业各部门查阅资料时，能迅速按照档案编号快速查询档案位置，保障相关工作的顺利进行。

2、配合项目提高整体管理品质，从档案中监督各部门日常工作，如：是否按时巡查，及时报修、及时回访等业务工作，以此监督各项工作是否形成闭环，提出有效意见。

3、密切关注维保合同签订时间、各项设备检验时间及各岗位上岗证有效期，及时提醒相关负责人进行续签合同或按时检验各项设备。

4、在实践中摸索档案管理的窍门，为创国优，升级资质、或者接管新项目打下良好的经验基础。

在上半年的库房管理中，主要是负责对五金库220种物品及保洁库73种物品的盘库核对，掌握“进销存”的整体状况，配合工程部和保洁部进行每月采购计划，在保证使用的前提下控制库存量，同时，监管报废物品配件的二次利用，避免浪费，以降低总体成本，保证库房物品的出入库及报废可追溯性，严格办理入库手续，核对入库物品数量，根据入库情况统计每月入库物品的总价及出库物品总价，提供有效数据，配合领导进行成本控制。

1、负责蓝牙卡领用和退还手续的办理，现共蓝牙办理355个，已退回27个，各项手续完整,每月已及时更新车辆统计表，配合各部门及业主查询车辆信息。

2、现蓝牙系统各个出入口共三套系统控制，即院内系统、地库系统、外围系统，期初由于系统不稳定，管理缺乏经验等因素，出现一些故障，但是，经过对系统软件的一番钻研，及时解决问题，保证系统正常，及时向业主解释、回访，进行耐心解释和细心服务，现大厦智能车场使用方便，运用稳定。在使用过程中，即便接到报修，如能通过重新注册或重启等可操作方法解决，即可直接解决，如遇到无法解决的故障，及时联系维保单位维修，配合维保人员以最快的速度恢复正常运行，确保不耽误广大业主进出各停车处。

在车场智能化管理的过程中能大大提高车辆管理的效率，同时，保证完整的大厦车辆信息，如遇车辆刮蹭、忘关车灯、忘关车门、堵车等车辆问题及时提醒业主，提高了服务品质，很大程度上为广大业主提供了便捷。

3、文件的拟写工作。

1)会议纪要：对公司每次会议进行组织签到、记录会议全部内容，整理成书面语电子版，主管检查后并由各参会人员签字确认后存档，将电子版发给每位参会人员，辅助各参会人员全面了解会议内容。

现自己能较好的按照要求完成会议纪要，为了配合领导培养全面的物业人，自4月份，指导其他员工拟写会议纪要，经过与领导指导，现其员工也可独立拟写会议纪要。

2)《情况说明》、《突发事件》及《工作联系单》的拟写。

现大厦项目钥匙箱备用钥匙经过不断整理和完善现共103套(包含各个设备间、安全通道、各库房及空置房等)，定期对钥匙箱进行盘点，更新统计汇总表，由同时配合严格做好钥匙的领用、借用登记。

财务部门：向财务部移交物业费、水电费及蓝牙卡等收入的款项并领取发票;送交付款审批单及各类合同，带领合作单位办理结款手续。

配合人事部保证各项报表无差错;。

法务部及行政部：与法务部配合更改合同，与行政部门配合办公用品采购申报。

现大厦业主总数28户，大公司16户，散户12户。

一、发放通知：遇节假日，空调停开，大雨预警，停水电等时间提前拟定通知，向每户业主以纸质版或电话形式通知，通知过程中做好解释工作，上半年发放通知及电话通知共计5件(包括：节假日提示、空调、临时停电、大雨预报等)，所发放的通知已做好登记和确认。

二、业主入住手续、装修手续、退房手续的办理。

上半年无新户入住;办理退房手续共3户，已结清水电费、物业费，现累计空置房楼内共4间、底商1间;b座底商—“天津阳光科技有限公司”正在装修，手续已办理齐全。

三、物业费收缴。

每季度向各户发放“物业费缴费通知单”，定期配合领导催缴物业费，为了与广大业主维护关系，采取上门收费服务，收费后移交财务部门，将回票亲自送往业主手中，提高服务品质，保证收缴率。

接待来访业主，及时解释业主的疑虑和不解，礼貌热情处理好业主咨询的一切事项，保证客服服务品质，同时，定期去慰问业主，及时解决业主的报修，车辆蓝牙等问题，与业主建立和睦友好的关系，提高业主的满意度。

五、设备间开放活动。

跟随公司和领导的步伐，为了提升服务品质，加强广大业主对物业的了解，提高物业透明度，自2015年，每月定期组织“设备间开放活动”，与工程主管共同向广大业主讲解各设备间的基本情况，展现物业设备管理的强大，受到了参观业主的好评和认可，参观过程中进行拍照留影，活动后公示参观报告，激发其它业主的参观兴趣，这一活动的举办大大提升了物业服务的高端性和专业性。

(三)工作计划及自我剖析。

在坚持做好以往日常工作的同时，我计划在以下方面对工作进行改进。

一、进一步提高档案和库房的管理，使其更具规范化，按照国优标准逐步的改进，完善档案借阅手续，时刻为制定档案和库房的实操管理培训课件，对办公室其他员工进行培训、交流，把这两大工作做的更加严谨。

二、在7月份的半年度满意度调查前，多与业主沟通，如有问题提前解决，争取在满意度调查中，进一步提升业主满意度。

三、收缴各个信号基站的电费，确定明确联系人，跟进联系单位付款手续进度。

四、根据领导的总计划安排，认真完成领导交办的其他工作。

以上是我这半年的工作总结和计划，在领导的指导下，我深感工作中不但需要勤恳主动、严谨麻利的态度，同时也需要多看多学，增强自信，在物业有关工作的各领域都应提高专业知识，处理问题时能迅速找到根源，用专业的角度和严谨的态度对待每个事件。但是，针对以往的工作中我认为还存在以下几点不足：

1、针对“设备间开放活动”的参与情况，虽然前几次参与人员较多，但是，由于办公楼的特点，业主们多数忙于工作，很少有空余时间，已参观的业主不会再二次参观，活动参与人数越来越少，下半年计划，多邀请未参观业主进行参观，除此之外，向领导提意见：“为了鼓励业主全方面了解大厦，了解物业，可向参与人员提供实用的办公小礼品(如擦桌抹布、签字笔、笔记本等)，费用可由物业费的一部分出。

2、对于自身而言,由于工作年限较短，经验不足，在处理问题上，还应多站在“免责”和“维护公司利益”的角度上考虑问题，把问题处理的尽量完美，不断提高自身业务水平。

3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中应尽量保持沉着稳重，凡事深思熟虑，避免出现差错和漏洞。

总体来说，我坚信我会一直紧跟公司的的步伐，与物业共同成长进步，与各部门配合好工作，与同事互相交流经验，紧紧追随集团“利他利己”的核心价值理念，多动脑、多思考，为公司的发展提出有效意见，不断提升业务知识，使自己成为更专业的物业人，不辜负领导的培养，不辜负公司的栽培!

物业半年工作总结

20__年对于__物业来说，可以说是成长的半年，发展的半年，我们在不断改进和完善各项管理机制的半年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员半年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾上半年来的客服工作，有得有失，现将上半年工作总结如下：

本年度客服部_名员工中有_位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访__次，客服员登门走访业主__余户，投放各类通知__余份。截止__年__月底，办理接房___户，办理装修___户，现小区在住人数___余户。

本年度物业费收缴情况;现__期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入_月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止__月底，已缴纳物业费业主__户，占总体的__%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在__年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

20__年工作计划和重点：20__年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在__年的基础上，提高_至_个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的下半年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“___”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对下半年工作，共同努力为__物业公司谱写崭新辉煌的一页。

物业半年工作总结

物业半年工作总结

1、2020年上半年度，经政府会议协调，按照《吴桥县廉租住房保障办法》、《吴桥县保障性住房联审联查实施细则》，我中心联合民政、公安、国税、地税等八个部门，对申报保障性住房家庭实施了联审联查工作，严格把关，确保申报家庭档案信息准确性，使我县住房保障机制更加健全，住房保障程序更加完善。

2、2020年，我县新增廉租住房补贴15户，现15户申请家庭保障资格联审联查已全部完成，审查合格公示无异议后，已将15户申报家庭纳入廉租住房补贴保障，并将家庭信息录入沧州数字信息网，超额完成上级下达的任务目标。

3、2020年开工建设的福源小区二期工程，现已全部竣工验收完毕，达到入住条件，结合我县实际情况，我中心已出台相关的分配方案、分配细则，并上报县政府审查审核。

物业半年工作总结

20xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下:。

20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。

1、严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、安全。

2、严格报账审核程序，完善财务手续。

3、开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。

4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为。

在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原有制度。

运用到了工作中。（个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺利拿到上岗证书，公司不承担培训费用）。

2）日常的培训鉴于xx管理处在xx年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正当的利益，业主的合法权益；共同温习《员工手册》，对xx管理处进行全员关于行为规范的培训；学习是需要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。

3、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同，xx年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费；网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户提供了工作的便捷，同时为公司也增加了收入。

4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作。

5、协助xx制定药厂新的秩序维护管理办法及停车管理办法。

1、工会组织职工春游活动，增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。

2、倡导人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了亲切的问候和关怀，并发放了过节费；为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。

3、民主评选季度服务明星，选拔、树立榜样。

6、在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。

社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。

1）完成劳动保障手册的年检；

2）完成了营业执照的年检，保证公司合法经营；

6）配合国家统计局编制相关报表、参加房管局、物管协会的会议及培训工作。保证了公司的运行不脱离行业的轨道。

7）公司按照税法规定如实缴纳税费，为社会的发展尽到了纳税人的义务和责任。

1、各部门之间沟通配合不够。

2、个别岗位工作人员行为不规范，经整顿有所改变，公司与管理处还应加强培训和检查监督。

3、为加强新员工入职培训效果，在采取一对一传帮带、强制入职引导、加强员工关怀、人员储备等措施的基础上提供多种方式的培训，如外请相关专业老师就一些热点问题和员工关心的问题进行针对性培训。

物业半年工作总结

物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满意，这是很多物业工作人员最头疼的事情，我是去年下半年来到xxxx市xxxx小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是xxxx小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一开始，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经历，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作：

可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入xxxx小区xxxx物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。

物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是平时业主的这种肯定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在xxxx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xxxxx个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题xxxxx个。

在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。

物业半年工作总结

不知不觉中，xx年已过去了一半，回顾这半年的工作，**公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

进入xx年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收缴工作。

xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理。

今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作。

xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

4、工程返修工作。

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

5、社区活动开展。

上半年，服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。

(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)。

xx年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了xx年上半年的工作任务。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、星河中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)。

一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单543张，产生费用99560元，完成空置房保洁621套/次，产生费用149836.5元，合计产生费用249396.5元。

3、工程部(工程服务、工程维护)。

xx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

一是工程服务。截止到5月28日，一期共开具《工程返修返修意见书》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟进中;一期共交楼684套，未交楼11套;二期共交楼167套，未交楼61套，各类发文150份;完成各类《签证单》1242份。并组织召开工程返修例会23次、部门例会23次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。

二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，xx年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。

(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)。

在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。

1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)。

一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行iso9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。

二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。

三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。

2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)。

刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。

二、存在的问题。

翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

(一)经营拓展方面的问题。

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

(二)管理方面的问题。

(三)员工素质意识方面的问题。

急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。