2023年物业公司项目经理的工作职责 物业项目经理的岗位职责(汇总13篇)

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物业公司项目经理的工作职责篇一

物业公司项目经理的工作职责篇二

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。

五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。

六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。

七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。

九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。

十、认真完成公司交办的其它工作。

物业公司项目经理的工作职责篇三

1、实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作。

2、制定所管项目年度、月度工作计划，并监督各部门执行落实。

3、编制所管项目年度预算，并按照实际运营情况予以成本控制。

4、与本部进行有效沟通、协调，适度、灵活掌握公司运作流程。

5、熟悉客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责。

6、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整。

7、对专业业务外包供方实行行之有效的'管理，确保现场品质。

8、组织推动项目接管验收和集中交付工作。

9、在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度。

10、制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展。

11、对员工实行绩效考核，优胜劣汰。

12、熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施。

13、不断完善现场管理制度，提升现场管理水平。

14、完成上级领导交予的其他工作。

物业公司项目经理的工作职责篇四

1.在公司正确领导下，以服务中心《年度经营管理责任书》为中心，负责服务中心全面工作，领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。

2.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。

3.负责每日对小区巡查一次，审阅各部门《主管工作日志》，及时了解前台受理业户报事情况及处理情况，监督、检查、指导员工执行落实各项工作任务。

4.负责每周五早上主持周工作例会，协调各部门关系，重点解决各部门有争议或难点问题。

5.负责组织召开服务中心月度工作会议，传达公司月度会议精神及公司领导指示安排，并点评上月工作完成情况，布置当月重点工作计划。

6.负责前制订完成《服务中心月度工作报表》并报公司，同时完成服务中心《月度物资采购计划》、《资金使用计划》的审核工作。

7.负责每月28日前完成《员工绩效考核》及相关人事报表资料的审核工作。

8.负责每月走访vip业主5-8户，了解需求，保持良好关系；并与员工谈心2-3人次。

9.负责每月不定期巡查设备房2次

10.负责每季度组织召开业主座谈会1次，了解业主需求，促进服务水平提升。

11.负责每年12月份完成组织编制服务中心培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工的业务水平，做好人才的培养和储备工作，向公司不断输送人才。

12.负责每年12月份组织各部门协同完成下年度财务预算，并严格按预算落实执行。

物业公司项目经理的工作职责篇五

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面

1、2003年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

六、其它方面

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理

物业公司项目经理的工作职责篇六

职责：

1.规范各部门运作，带领项目部全体员工执行公司质量体系文件、各项规章制度及操作手册等。

2.建立、完善项目部内部管理体系，确保管理处各项工作的有序开展。

3.管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作，对管理处的整体经营状况负责。

4.组织、协调本管理处内人员的工作安排，组织本管理处员工绩效考评工作，审批本管理处每月的培训计划，监督各类员工之培训是否有效。

5.组织与业主沟通，及时认真地解决业主提出的合理要求。

6.对业主提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。

7.制定、审核本管理处每月工作计划，根据工作需要，主持召开管理处工作例会，听取工作汇报，了解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作。

8.监督检查管理区域公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常。

9.审核本管理处内部财务收支情况。

10.完成与管理工作有关及公司领导交办的其它各项工作。

任职要求：

1、大专以上学历。

2、受过物业管理、公共关系、企业管理等相关专业知识的培训者优先。

3、5年以上物业服务或相关工作经验。

4、具有项目管理理论与经验，熟悉项目管理方法和管理工具。

5、了解国家相关法律、法规，全面掌握物业服务的各种方法、技巧。

6、了解市场物业服务的新动态，掌握业主对物业服务要求的变化。

7、良好的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力。

物业公司项目经理的工作职责篇七

1、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。

2、实行项目经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的经营指标（物业费、车位费、空置费等）与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

3、加强小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。

4、负责本管理处年度及月度财务收支预算和控制。

5、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

6、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主（使用人）的关系。

7、定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

8、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

9、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

10、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

11、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

物业公司项目经理的工作职责篇八

尊敬的xx总您好！

首先非常感谢您对我的信任，给予一个全新的平台让我学习与挑战！从*月**日到现在，我对我们的物业现状已有一个初步的了解，现对以了解的情况总结如下：

二、各部门之间缺乏有效沟通；

五、管理制度及监督机制不完善；

六、没有企业的核心价值观，如企业愿景、使命、服务理念等方向性指引；

根据上述情况，我拟定20xx年的工作计划如下：

一、对各部门员工及管理人员进行综合素质培训，提升物业品牌形象；

三、组织相关人员学习行业优秀企业的做法；

四、组织相关部门共同研讨制定有效的工作流程及工作标准；

五、制定奖惩制度并严格执行；

六、制定并推行企业文化内容，打造具有行业核心竞争力的物业服务团队；

七、与公司的战略保持高度一致，完成公司下达的各项工作任务。

以上计划是大方向计划，具体实施细节会随是向您和相关领导汇报，不到之处请您指正！

物业公司项目经理的工作职责篇九

2、编制新增项目的物业管理方案；

3、参与新接管项目的验收工作；

4、组织本部门员工的专业技能培训；

6、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审；

7、负责所属项目的物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导；

8、检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向上级报告；

9、与政府有关部门联络，了解行业最新规定；

10、推广新的有效的管理方法，并总结分析，提出合理的建议。

物业公司项目经理的工作职责篇十

2、负责协调和管理保安、保洁、绿化等相关工作，确保物业服务达到标准；

3、明确所辖项目各岗位职责、工作要求、考核标准；

4、负责所辖项目的人员招聘、培训、考核等工作；

5、负责所辖项目的团队文化建设与物业品牌打造工作；

6、制定所辖项目物业管理方案，对服务品质、操作流程及物资耗用进行管理；

7、贯彻落实公司管理制度，妥善处理一切紧急及突发事件；

8、执行政府各项法规及物业管理公约，负责所辖项目的甲方客户沟通，协调处理日常事务。

物业公司项目经理的工作职责篇十一

2、合理安排工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务工作有序进行；

4、做好重大投诉的处理及汇报工作；

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动；

6、协助物业经理对物业服务部门的建立；

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；

8、完成公司领导交办的其他各项工作任务。

物业公司项目经理的工作职责篇十二

3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率；

4、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系；

5、做好外部相关部门的联系和协调工作，构建良好的外部关系；

7、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作；

8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动；

9、完成公司领导交给的其它任务。

物业公司项目经理的工作职责篇十三

策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

经营管理状况负责；年终有工作总结。

的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

4.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议；

共关系；

量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质

量的提高；

务中心的安全责任；

8.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。