2023年调解员半年工作总结(汇总8篇)

调解员，顾名思义这就是化解对方的仇恨。在这里我要声明我是一名调解员，但我在这个调解员上可不是一天两天能学会的，我也是日积月累的。

我在班上调解员这要从上学期说起。有一次徐快和董心怡两个闹别扭，就是不小心惹的祸，此时董心怡说：“徐快，你把我打疼了。”“根本不是我，为什么 怀疑我嘛，不都不是我干的。”徐快用反驳的语气对董心怡说。最后她们俩都有点想哭，我心想：欧阳源恋，该你把这件是调节了，不然就会她俩就会遭殃的。我想 了后，便决定彻查这件事，我先找到了观看者张梓伊，她说：“我先是看见徐快先做的，董心怡没有错。”我这样一想：徐快有错在先，应该要徐快给董心怡道歉。 我分清楚后，便一点点先去徐快那里，呀!徐快哭了，脸上还有两条“虫”她哭了，我便说：“徐快，你要跟董心怡道歉呀！”“凭什么呀，我又没做错，为什么我 道歉。”徐快不服气地说。“徐快，你想想，董心怡和你是最好的朋友，你们又可以体谅，快点道歉吧，留下仇恨对自己的健康不好。”在我的苦口婆心的劝说下， 徐快终于有和董心怡和好了，在旁观者张梓伊说我是金牌调解员，心中有那么一点甜了。但我还是会把这份“工作”做下去的。

还有一次，我又看见了一件大事，就是肖渝和张梓伊两个闹矛盾，在上一次中，大家又把我推到了他俩中间，去调解。还是像之前一样先查事情的经过，经过 是这样的：肖渝把张梓伊的书踩了几脚，肖渝不承认，张梓伊便哭了。我了解事情后，便觉得大家各自有各自的错，现在我得好好的分析了：张梓伊不应该因一点小 事而吵架，所以要给肖渝道歉。而肖渝是因为不诚实也不是很爱敢作敢当，我想还是双方道歉吧！我把他们安排好后，他们又和好如初了。

……

你们知道我是从什么地方学的吗，就是从各方面想，分析就能找出结果。而在这次我学习好了调解员，我会让自己变成公认的调解员吧!

，汉族、中共党员，现年49岁，二连浩特市乌兰街道党工委书记、办事处主任，是一名在基层工作了二十余年的干部，二十年来，他关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造了和谐社会环境，尤其是xx年乌兰街道办事处建立综治维稳工作中心以来，把维护社区稳定，化解矛盾纠纷，推动和谐社区建设，保障社区居民群众合法权益作为衡量基层人民调解工作重要标准，推动了街道社区和谐建设步伐，为二连市的社会稳定和构进和谐社区做出了积极贡献，受到群众敬重和爱戴。

摸清实情建机制  找准思路破难题

乌兰街道办事处辖区面积7平方公里，常住人口10463人、流动人口16020人，流动人口占60.5%，辖区有党政机关、企事业单位110多家，管辖白音、满都拉、巴达拉呼、胡古吉勒、那仁5个社区。近年来，针对辖区重点单位多、流动人口多、弱势群体多、上访人员多、民间纠纷矛盾多的特性和所带来的压力，秉承“凡事都要有章可循”的原则，采取了一系列措施和办法，增进人民调解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社区化解矛盾纠纷的能力和水平。xx年，适应城镇基础司法所建设的需要，经过多次协调，争取建设资金10万多元建立了乌兰街道法律服务中心和人民调解庭，同时，各社区在指导下也相续建立了人民调解组织、治保组织、联防组织，使街道社区司法工作走上正规化轨道。xx年深入江西枫桥考察，对当地的社会维稳工作和化解人民矛盾深受启发，回来后，便制定了《乌兰街道办事处综治维稳工作中心建设方案》，于当年6月投入8万多元建立了乌兰街道办事处综治维稳中心，实行“矛盾联调、治安联防、问题联治、平安联创”的四联机制以及“矛盾纠纷、治安问题、不稳定因素不间断滚动排查的”三排查机制，同时联合人民调解委员会共同解决影响社会稳定和社会治安的突出问题，在人民调解工作中做到了“四化”：一是调解工作制度化。制定各项调解工作制度，并按制度操作，做到有章可循。二是法律法规通俗化。为使一些调解常用法律法规通俗易懂，人民调解委员会制作张贴了血亲示意图，达到了一目了然的法律宣传效果。三是调解程序规范化。人民调解委员会按照调解程序制作了调解程序流程图，使当事人按照调解程序主张权利，调解程序规范化。四是回访制度经常化。为确保调解工作得到较好的执行，人民调解委员会实行了调解回访制度，对调解成功的纠纷在十五日内进行回访，做到了调解工作有始有终，受到了群众的称赞和好评。维稳中心建成后实现了良好运作，在维护社区稳定和化解居民矛盾纠纷中发挥了显著作用，中心启动两年来，共组织专项例会34次，形势分析报告会4次，排查安全及治安隐患6起，化解各类矛盾86起，这些成绩的取得离不开辛勤汗水和无私的奉献，更离不开他对人民调解工作正确的指导和执着的追求。

随着人民调解委员会和综治维稳中心的成立，在领导下，乌兰街道办事处逐步健全了调委会检查监督制度、定期向市司法局汇报工作制度、重点疑难纠纷集体讨论制度以及处理纠纷回访制度等一系列工作制度，不断提高了人民调解工作的质量和效率，进一步规范了社区人民调解工作，完善了人民调解组织。

事无巨细化矛盾    倾力指导暖人心

做调解工作积极主动，立足本职，尽责尽力。只要居民群众需要，他都会和调解员一道，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还社区居民一片安宁。多年来，他直接参与调解的家庭、邻里、婚姻、冬季取暖等各类民事纠纷达28余起，其中，调解矛盾纠纷14起。

xx年7月的一天，乌兰街道白音社区的居民贾建兵于某饭店，被酒后滋事者殴打致伤，造成贾建兵的股骨头裂开，得知情况后，首先把伤者贾建兵送到医院去治疗，并且还多次到伤者家里看望，用自己的真情稳定了受伤者的家人。同时详细地了解了情况原委，又主动与司法所的工作人员联系，帮助贾建兵一家寻求了法律援助，在司法所法律援助工作人员的帮助下，找事件另一当事人谈心，使其意识到自己所犯的错误和需要承担的责任，并且通过长达四个月的协商和劝解，做了大量细致繁杂的工作，根据事故责任和当事人的具体情况，本着依法合理的原则，和调委会与司法所的工作人员一起计算贾建兵赔偿费用。“法”与“情”的结合使这起随时可能激化的矛盾最终得以化解，最后使双方达成了赔偿的共识：贾建兵一家获得了6万元的医药赔偿。纠纷解决后，贾建兵的家人感动地说：“如果没有马主任的帮忙，真不知道该怎么办！”他们特意做了一面锦旗送到了街道办事处，“社区送温暖，浓浓助残情”，锦旗上简短的两句话真实地表达了贾建兵一家的感谢之情，也表现了事无巨细、倾力指导的工作热情与责任心。

排纠安民尽职责，维护稳定促和谐

在多年的工作中，还从街道的实际出发，重点排查因入冬取暖、修街扩道等可能引发群体性事件的因素，对可能存在的问题做到早发现，早解决，由于防范到位，措施得力，一些可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性问题，全部化解在萌芽状态，充分发挥了人民调解工作的“第一道防线”作用，多年来全街道没有一起集体访、越级访案件，百姓邻里和睦，群众安居乐业，街道社区治安形势良好。

xx年胡古吉勒社区辖区内的粮食局回迁楼有20多户居民的入冬取暖问题，一直到十月份下旬还未解决，意识到这是一个关乎居民基本生活的问题，如不能及时得到解决，很可能会使矛盾激化，造成更大的纠纷。于是及时深入每一户居民家中，耐心认真地了解产生问题的根本原因，并且把居民们的要求和意见都一一地记录在册，回去后详细地整理成7条意见，在与供暖部门反复协调后，逐条解决，终于使这20户居民在寒冷的冬天到来之前，享受到了来自党和政府的阵阵暖意。“精诚所致，金石为开”，以其认真负责的工作态度和耐心细致的调解方法不仅平复了居民们的怨愤，维护了社区的稳定和谐，也践行了一个基层干部“把矛盾化解在萌芽状态”的诺言。

多年来，无论是入冬取暖纠纷，还是邻里矛盾纠纷，始终做到认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。尽管没有高唱的赞歌，没有鲜花与掌声，没有冲锋陷阵的奋勇，也没有感人肺腑的动人事迹，但却在这样平凡的岗位上，凭着对工作的执着，对百姓的热情，无悔奉献于基层工作，有了他的正确指导，乌兰街道的人民调解工作有力地维护了社会稳定，维护了人民群众的合法权益，同时也为创建和谐二连做出了重要贡献，而他自己无私传授调解经验方法，言传身教践行调解条例，不图名不为利，只求纠纷平息时，无愧于自己基层调解工作人员的称谓。经过多年基层工作的艰苦磨练，他获得的不仅是自身调解业务素质的提高，更加值得肯定的是，他获得了领导的高度认可，同事的尊重敬佩和百姓的真诚爱戴。我们从身上感受到了一种力量，一种扎根于基层二十载，却仍然不急不躁、默默奉献、无怨无悔、甘做百姓解忧人的精神。

，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。

在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。

一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了。心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。

有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，听到了，只是一笑而过。

几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。

有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。

司法所所长黄建锋，喊了多年的“师傅”。他替师傅总结出四秘诀：“公心”与“攻心”。

在刚上任的时候，就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”比喻说，干调解，就得会“攻心”。

调解员没有实权，但他很热爱这样的职业，调解员没有崇高的地位，但他认为这才是真正的公仆。

他就是xx镇司法所所长兼镇人民调解委员会主任张，这个有20多年党龄的老党员，从某种意义上说，他是政府的谈判专家。他走千家,进万户,用行动诠释了公正、廉洁、为民的司法核心价值观的深刻内涵。可以说，党和政府的公信力、亲和力在一次次调解中增强，共产党员的形象在一次次奔波中高大丰满。

一心为民 调处有方

随着社会形势的发展，农村矛盾的发生出现了很多新情况、新问题。干调解工作，光有热情还不行，必须全面了解和掌握民情、法律常识、调解方面的知识。只有这样，才能做到公平公正。他总是找时间学习《民法通则》、《土地法》、《劳动法》、《婚姻法》、《继承法》等法律法规，继而学以致用，灵活掌握调解纠纷的方式方法。xx年春节将至，xx市32名农民工辛苦工作1年没有拿到工资，3名代表到镇调委会请求解决。老张深入企业根据法律知识，耐心调解。企业老板在资金困难的情况下，协调三家公司和一家银行，凑足了农民工工资20余万元交到了调委会。可是27名农民工已经回到，分布在各个乡镇，留下的代表也不清楚他们的联系方式和住址。为了准确的把血汗钱及时送到他们手中，张与xx市劳动局劳动监察大队联系，把拖欠的农民工工资转入xx市劳动监察大队由他们监督发放。很快便有了结果，32名农民工全部拿到了工资，一起工资纠纷画上了圆满的句号。

从容面对 临危不惧

作为一名调委会主任，调解纠纷要有一种韧劲儿，不打目的誓不罢休，特别是那些容易激化，一触即发的矛盾纠纷，更要闻风而上，立即调解防止激化。xx年4月的一天，司法所接到辖区头杖子村干部电话，称村民袁与耿由于林权纠纷，引起肢体冲突。张立即带领司法干警赶往事发地点，“谁拉木头就砍谁，” 袁手持斧子在路上阻止耿砍伐存有争议树木，张首先将袁情绪稳住，阻止其违法行为。经调查了解，袁家与耿家自留地相邻，地头栽有杨树，双方争议之树共计19棵，耿有林权证，袁称自己的林权证遗失，双方互不相让，为此发生多次争议和冲突。现耿已放倒5棵树，袁坚持不让运走，双方矛盾白热化，一触即发。“多拿几棵树也发不了财，少得几棵树也饿不死，乡情关系是永恒的。”张首先做袁工作，从几十年的老乡邻说起，说亲情、讲乡情、谈友情和金钱的关系，同时指出袁存在的过错。“生命比树和金钱都重要，而更重要的是金钱所买不到的乡情和友情。”张又说通了耿，双方在协议书上签了，主动向对方承认了错误，二人的手紧紧握在了一起。。

以情动人 以理服人

他在调解过程中，除准确运用法律法规外，更注重以情动人，以理服人的调解方式。xx年8月，xx镇村民韩某到司法所要求解决赡养问题。韩某时年82岁，育有五个儿子，其中一个儿子已死亡，四个儿子在赡养问题上始终存有争议，争议的焦点是老人的财产。“我什么财产也没得到，坚决不同意赡养，如果让我养就把老人杀了。” 三儿子意见最大。“不论你是否分到老人的财产都必须赡养老人，这是法律规定的。赡养老人是中华民族的传统美德，如果一个人连自己的爹妈都不赡养，以后还怎么做人，怎么在社会和别人交往，别人怎么看待你，将来你的子女又该如何对待你？”老张动之以理，晓之以情的调解，让老三在思想上转过了弯，同意赡养老人。张考虑到老三的现实困难，和老大、老二、老四协商，将老三的赡养费减去一部分，一家人又和和气气的过上了平静的生活。

乐于奉献 履职尽责

近几年，由于工作需要，张被县维稳工作组几次抽调进京值班。xx年3月，父亲患病住院，母亲陪床伺候，因为年纪大母亲在医院下楼梯时摔伤了膝盖，因为要照顾父亲没有得到休息静养，转成了滑膜炎，至今仍行走不便。父亲有病，母亲摔伤，作为儿子没能在床前照顾，他感到非常愧疚。就这样，他把全部身心和精力都献给了人民调解事业，把一腔热血都倾注在了调解工作中。他先后调解各类民间纠纷800余起，多次荣获县政府嘉奖、县社会治安综合治理先进个人、县优秀调解员、县信访稳定先进个人等荣誉，xx年，被省委、省政府评为模范调解员。经他调解的矛盾纠纷没有一起激化或转化为刑事案件，没有一个当事人不是心服口服。

勇于实践、敢于创新是张身上又一处闪光点。他在抓好镇调解组织的同时，还着重抓好村级调解组织建设。全镇各行政村均成立了调委会，有机构、有牌子、有人员、有制度，调委会开展工作有章可循。同时，他创造性的将村民代表纳入调解员队伍，使全镇的调解员队伍人数达到了210余人，形成了横向到边，纵向到底的排查调解工作网络。有效地避免了矛盾纠纷上交，确保小事不出村，大事不出镇。

巍巍的凤凰岭、静静的小山村，见证着一个普通人的故事；青青的热土，记载着一个人民调解员的誓言。张，一个普通的调解员，用用行动诠释着“为人民服务”的诺言，用调解撑起了社会和谐的一片蓝天！

每次回老家，总能见到丁老先生和太太吵架，这时我就充当小小调解员。

哎呀，你听听，他俩又吵起来了！我三步并作两步跑进了老太太的房间，只见老太太哭得跟泪人一样，我连忙上去拍拍她的后背。

“怎么了？怎么了？”我每次都是先了解情况。

哎！搞了半天，又是这芝麻绿豆的小事儿。老太太上了年纪，不仅耳朵、眼睛不好使，脑瓜子也不太灵了，常常做些糊涂事，让我们一家人哭笑不得。她没事的时候就爱左摸摸、右翻翻，而且还健忘，做过的事老也不记得，老觉得是别人做的！这回肯定又是故技重演。经过本调解员的一番明察暗访，谜底终于水落石出，我推测得没错。

接下来，就简单多了。每人哄两句，请老太太不要骂了，叫丁老先生不要生气了，再给他们每人买一支冰淇淋，让他们先冷静一下！冰淇淋还没吃完，他们就和好如初了。我连忙叫来奶奶和我一起帮他们收拾房间。

奶奶夸我这个调解员当得不错。嘿，人老了，真有趣，就像小孩子一样。我们就得像哄小孩子一样来哄老人。关心老人，爱护老人，让他们安度晚年。

我正在屋里做作业，突然，“哐噹”一声巨响，不知什么东西掉在地上摔碎了，我顺着声音来到厨房，只见厨房里简直乱成了一锅粥，到处都是散落的鸡蛋黄和鸡蛋清。哥哥不知为了什么事气得脸都红了，他气冲冲的一转身，一溜烟儿地跑回了自己的房间。姑父朝哥哥远去的背影瞪了一眼，一句话也没有说，就急匆匆地披上大衣，向楼下走去。

我趴在哥哥的房门上，监听着房里的风吹草动。突然。门“吱溜”一声开了，哥哥从门里探出头，朝我吼到：“你在这儿干什么，没事就快滚开！”说完，又猛的`关上了房门。这是什么哥哥嘛，我又没招谁惹谁，干嘛把火都撒在我头上。不过，他和姑父老这么下去也不是个办法，我得想个法儿帮帮他们。

我煮了一碗龙须面，端到哥哥面前，对哥哥说：“好了，这么点小事也要生气，还男子汉大丈夫呢！姑父刚刚来过电话了，他说刚才的事是他不好，请你原谅。还说你最喜欢吃龙须面，并叫我帮他给你做一碗，你快趁热吃了吧！”哥哥听了，火气消了一大半。

哥哥的问题基本上解决了，可姑父那儿……用对付哥哥那招儿是肯定行不通的，那我还能怎么办呢？要不，模仿哥哥的字迹给姑父写封信，认个错吧！不行，姑父那么细心的人，怎么会连我和哥哥的字都分不清！我一时没了主意，盯着天花板发呆。

突然，我眼前一亮，信不一定要亲手写，前天哥哥不是告诉了我他的邮箱地址和密码了吗？何不以哥哥的名义发个e—mail伊妹儿给姑父？我打开电脑，十根手指在键盘上轻快地跳跃，很快，给姑父的信就写好了。我同时选用了手机提示邮件功能，给姑父的手机发送了短信。单击发送，一切ok！

晚上，姑父回来了，很快他躲进书房里，我悄悄跟过去在门外偷看，姑父正在上网查阅邮件呢。不一会儿，他走出书房，破天荒地主动向哥哥道了歉，而哥哥也不好意思地说是他自己的错。父子俩你一言，我一语，屋子里又充满了父子俩欢快的笑声。浓浓的父子情让人羡慕。我站在一旁，看着他们亲密的样子，心里甜滋滋的。