演讲属于现实活动范畴。它是演讲家通过对社会现实的判断和评价，直接向广大听众公开陈述自己主张和看法的现实活动。那么我们写演讲稿要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀演讲稿模板范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客服演讲稿内容摘要篇一
2、组织制定部门年度、季度、月度工作计划，并监督执行;
4、审核年度客户情况，制定客户满意度提升计划，并监督执行;
6、制定客户档案管理标准，指导并监督客户档案管理工作;
8、审核发布文件内容，提报物业服务中心经理审批;
9、社区文件活动的策划、组织与实施;
10、组织实施本部门各项培训，不断提高员工的业务素质及能力;
11、配合行政人事做好本专业人员的.招聘;
12、完成上级安排的其它工作。
客服演讲稿内容摘要篇二
大家好!
今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。
自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自xx年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。
物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势。
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。
一、三大任务
通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。
二、三个创新
1、观念创新 2、管理创新 3、服务创新
创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。
三、两个提高
即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。
以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。
竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的`人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为!
我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家!
客服演讲稿内容摘要篇三
3、执行销售回款计划，确保应收账款及时回收；
5.能积极主动完成其他工作任务。
1、专业不限；
2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作经验；
3、能熟练使用办公软件，熟悉图书订单管理软件优先；
4、工作细致认真，有耐心，有较强的'责任心，有积极的工作态度，有良好的沟通协调能力。
客服演讲稿内容摘要篇四
2.部门的规章制度制定和监督执行
3负责部门员工业绩考核工作；
4.日常会议；
5.培训提高服务水准；
6.制定客服部门工作目标及计划；
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
8.投诉记录的巡查和跟进处理；
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
10.满意度调查
客服演讲稿内容摘要篇五
你们好！
我竞聘的岗位是客服岗位。
首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。我毕业于××电力工业学校，现任供电所微机员。
xx年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20xx年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。
我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。
我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。
工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。
另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任xxx客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。
一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。
既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。
不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。
年月日
xxx
客服演讲稿内容摘要篇六
大家好！
我叫xx，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的。不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候和大家分享！
心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定还好的体现了。
客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢？好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫？为什么他不想买？打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
任职目标：
1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、 形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：
1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。
2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。
4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。
以上就是我个人的竞聘演讲，希望能和各位朋友分享！请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
谢谢大家！
客服演讲稿内容摘要篇七
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！今天我很高心能参与国航电话销售中心意见与副科级领导岗位竞聘稿建议部门员工竞聘演讲，这是一个暂新的起点更是一个锻炼的平台，这些年来我凭着做事要拼，看事要淡的信念走过了我从业生涯中最重要的一段时光，今天我满怀激情，怀揣梦想，积极参与竞聘，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
一、大三时我曾在国航实习，毕业后留在这里，对这里的银行职位竞聘演讲稿环境和工作较为熟悉。
二、这么多年来我养成了吃苦耐劳、积极进取的精神
爱因斯坦说过：热爱是的教师。我热爱自己的工作，城管副大队长岗位竞聘稿平时酷爱学习，具有强烈的事业心和责任感，能严肃认真地对待自己从事的每项工作，从工作的成功中享受人生的快乐，敢于剖析自己，具有虚心好学的品质，回忆一下，这两年来，我为人谦和，懂得尊重别人，善于团结协作，深知大合作有大作为，小合作有小作为，不合作很难有作为的理念，明白交流获得成长，沟通消除隔膜，真诚获得信任的道理，这两年来我真正感受到了工作来给我的快乐，朋友同事们带给我的成长的力量，我也经历了自我学历的不断深造，工作方法的不断改进，思维方式的不断解放，这是一段艰辛而又充实的人生历程，暮然回首是什么成就了今天的我？是领导和副科长岗位竞聘稿同事们的关系和支持，更是我血脉里流淌的那股劲，骨子里的那份坚持和执着。
尊敬的领导和同志们，一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和我同志们的赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，今天我向大家介绍我自己，诚恳的接受大家对我工作的考评。我深深地知道中心意见与建议部门员工，这一职务压力大需要有足够的耐心负责接听旅客投诉或表扬坐席，比如旅客对客票的使用规定有疑意或是对其为他服务的坐席有不满意，我们需要为他们解决问题，控制可能的情绪，做好协调。
尊敬的各位领导、评委，各位同事：
大家上午好！
今天参与产房护士长竞聘演讲稿，大胆接受考验，正确对待结果的心态参与角逐，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。首先，我要感谢领导给我这次公平竞争的机会。我是来自产房的助产士，护理本科文凭，今天，我竞聘的岗位是产房护士长。希望我的这次竞聘能为医院的发展，增添一份亮丽的色彩，同时也能够实现自己人生的理想和抱负。
一、我具有较为丰富的理论知识和临床实践经验。
二、我沉着稳重，善于沟通，具有较强的协调管理能力。
三、我热爱护理事业，具有吃苦耐劳、开拓创新的精神。
一、加强安全防范减少护理缺陷
首先要提高全体人员的安全意识，利用晨会及护理缺陷分析讨论会对护理人员进行安全教育，使安全的警钟长鸣；其次是严格落实各项规章制度和操作规程，以确保护理质量及护理安全；再次就是要抓好产科的质量环节的控制，要抓好产科的质量环节，我认为主要有以下三点：一是抓好产妇的全面评估，及时发现安全隐患；二是要抓好对产程的观察，指导和要求护理人员严密观察产程进展及变化，及时处理产妇各产程中的异常情况；三是做好同产妇的有效沟通，取得产妇及陪护的信任，有效地预防意外事故，保证产妇安全。
二、加强“三基”培训提高队伍素质
护理人员的素质决定护理质量高低。为此我将坚持不懈地抓好产房护士的业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等方式进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质，同时推行护理工作程序化、技术操作标准化,减少护理工作中的随机性和盲目性。
三、推行助产新模式实施分娩新项目在今后的工作中，我将在脚踏实地，积极开拓进取，不断创新，逐步开展“一对一”导乐陪伴分娩、新生儿抚触、新生儿水泳、无痛分娩等项目。下面我重点介绍一下导乐分娩。
所谓“导乐”是指对产妇进行“一对一”的全程分娩陪伴，在产前、产中、产后为产妇提供全面、周到、细致的服务，为产妇及时进行心理疏导，让她对分娩树立信心，消除顾虑及恐惧，降低对疼痛的感觉。有资料显示，导乐陪伴分娩能使剖宫产率下降50%，产程缩短25%，催产素使用减少40%，镇痛药使用减少30%。能更大程度地保障母婴安全。
四、创立温馨产房创造名护效应
温馨产房的创立不仅要求护士每天都坚持从仪表美、语言美、行为美做起,而且要做到：1、温馨礼仪服务(给病人以甜蜜的微笑、悦耳的问候和礼貌的自我介绍)；2、温馨知识服务（详细的入院宣教单，全面的护理评估单，标准的健康宣教单，完善的护理记录单，及时耐心的指导）；3、人性化温馨护理服务（营造温馨舒适的产房，温馨的起居服务，温馨的心理护理，温馨的个性化服务）；4、人本护理服务（关心病人到位，了解病人的身心健康状况和病情变化到位，护理措施到位，与病人沟通、咨询和护理指导到位）；5、延伸的护理关怀服务（入院温馨的祝福卡，出院详细的指导，随时的温馨电话关怀，定期的电话随访）。
我相信：温馨病房的创立将进一步完善临床护理和社区护理，而且最能体现世界上的感化剂——温馨真爱，最能产生护理明星，也最能为医院带来名护效应。由名护的人格力量而染成与患者心理贴近的亲和力，是病人期盼的的全方位就医选择之一，因此优质高效的护理会吸引很多慕名而来的患者。
五、加强沟通增进协调
我将利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾；以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导；以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系；以高度的同情心和责任感对待病人及家属；以博爱之心和换位思维来理解科室的每位护理人员，积极创造一个和谐的工作环境；在排班上，我将结合年龄、职称、业务能力等相关因素进行合理搭配，从而有效地发挥科室潜能。
六、厉行成本节约加强收费治理
没有经济基础，发展就成了无源之水、无本之木。因此，我将带领全科的护理人员，从节约每度电、每滴水、每张纸等小事做起，坚决杜绝浪费现象，以控制医疗护理成本，减少科室支出；同时加强收费管理，增加科室收入。
以上六条就是我的竟聘思路，希望能得到医院和护理部领导、科主任及各位的的帮助、指导和完善。涓涓细流，汇入长江。我决心，为创建群众满意医院，为医院的社会和经济效益双丰收而将自己的毕生精力投入到到医院这个使我引以为豪的大集体中，与大家共创美好的未来，迎接我们这个大家庭辉煌灿烂的明天。
各位领导、各位评委，几分钟的护士竞聘报告，难以向各位呈献出一个完整的我。但请相信，无论今天的竞聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进，不断追求。我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我，相信我，我将会把毕生的精力投入到我挚爱的护理事业中去。谢谢大家，我的演讲完毕！
客服演讲稿内容摘要篇八
2、为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则等培训；
3、制定部门业绩目标，并对目标进行分解，落地实施，确保目标的完成；
6、建立品牌独有的`服务准则，提高客户体验，提高粘性，并能推动及监督团队执行。
客服演讲稿内容摘要篇九
尊敬的各位来宾： 大家好!今天我演讲的题目是《让慈善从心开始》。
首先我想先为大家讲述 一个有关慈善的故事。 在得克萨斯州的一个庄园里，正举行了一场为非洲贫困儿童募捐的慈善晚 宴。应邀参加晚宴的都是富商和社会名流。一位老妇人领着手捧储钱罐的小女孩 露西被保安拦在了门口。 保安安东尼解释道：“应邀参加的都是很重要的人士。很高兴你们带着爱心 来到这里，但是，我想这场合不适合你们进去。” “叔叔，慈善的不是钱，是心，对吗?”小女孩露西天真地问保安。她的话 让安东尼愣住了。“我知道受到邀请的人有很多钱，他们会拿出很多钱，我没有那么多，但这是 我所有的钱啊，如果我真的不能进去，请帮我把这个带进去吧!”小女孩露西说 完，将手中的储钱罐递给安东尼。此时的安东尼不知道是接还是不接，正在他不知所措的时候， 突然有人说：“孩 子，你说得对， 慈善的不是钱，是心，你可以进去，所有有爱心的人都可以进去。” 说话的是一位老头，他就是股神沃伦巴菲特先生。 当天慈善晚宴的主角不是倡议者前联合国秘书长安南，不是捐出 300 万美 元的巴菲特，也不是捐出 800 万美元的比尔"盖茨，而是仅仅捐出 30 美元零 25 美分的小露西，她赢得了最多最热烈的掌声。而晚宴的主题标语也变成了这样一 句话：“慈善的不是钱，是心。”第二天，美国各大媒体纷纷以这句话作为标题，报道了这次慈善晚宴。看到报道后，许许多多普通的美国人纷纷表示要为非洲那 些贫穷的孩子捐赠。“慈善不是钱，是心”，我很赞同，并为之深深感动。每一个具有慈善心的人，哪怕只捐一元钱也都是慈善家。在我们期待富豪慈善家慷慨解囊的时候，我 们期待更多的是一份慈善之心。中华民族是一个热情仁爱、乐善好施的民族，中国的慈善思想源远流长。
儒家的孟子说，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，“出入为友，守望相助，疾病相扶”;道家的“劝善之书”中列举了“收街市弃儿、普济应验汤药、修桥 铺路”等多种慈善方式;佛教传入中国后，更是提倡无边的慈爱和宽泛的悲悯。 时代发展到今天，社会经济突飞猛进，物质文明日益繁盛。在个人财富日 益增长的时候，一些人却表现出一种“富而不贵”的姿态。这是令人多么悲哀和不 齿的行为!金钱至上、物欲膨胀，而仁爱之心日益萎缩。这绝不是人类社会的进 步，而恰恰是一种倒退。我们知道，“给予”本身是一种高尚的行为，捐赠不仅是 助人，也是在助己。我们不仅仅需要慈善家，更需要社会群体性的慈善参与，来 唤起更多人的温情关爱，来引起等多人的倾情相助，让慈善成为公众义举。 也许你会说，我们看多了一掷千金的捐助，也知道比尔·盖茨在余生为慈善 所做的了不起的人生选择，我们感慨卡耐基“在巨富中死去是一种耻辱”的豪言， 也钦佩尤努斯创办穷人银行的慈善智慧。 然而我们又深知千千万万普通人的点滴 善举也同样举足轻重，平凡的人们给了我们更多的感动和温暖。
“感动中国”的候选人农村妇女林秀贞，从 20 多岁嫁到这个村子后，就义务 赡养了村里 6 位孤寡老人。她自己的生活很贫困，她跟这些老人讲“我家吃窝头 就给你送窝头，我家喝稀饭就给你送稀饭”，他们一起过着最低水准的生活。但 是 30 年来她从没有间断过这样的赡养，而且一直养到为老人送终。在颁奖时，她之前的获奖者是霍英东先生，评委会给霍先生的评语是“辉煌一生”，而给这位 农村妇女的评语是“温暖世道”。30 年间，她让善良流淌过村庄，她用自己的行 为温暖了这个世道。北大教授于丹在推荐词里写到，富人做这等事是慈善，穷人 做这等事是圣贤。如果说圣贤是一种态度话，我更愿意理解为一种情怀。你没有 资产，但同样可以用心完成一种持久的救助。是的，慈善也许不需要一个火热的态度，一个昂贵的钱财数字，一次豪奢 的行为，它需要的是一种接近体温的温暖，年复一年，日复一日。慈善也没有贫 富差距，慈善没有年龄限制，慈善更没有强迫的味道。它只希望我们把慈善当作 一种习惯，一种信仰，一颗对慈善执着而温暖的心。
演讲进行到现在，我的周围暖意浓浓，一股暖流涌入心中。我似乎强烈的 感受到再做朋友们由衷散发的幸福热潮，那是和谐社会、和谐株洲带给我们的幸 福感。那么，就请你我伸出幸福的双手，把这份手中的幸福传递下去。用我们的爱温暖无助的心灵，用我们的心来点亮悲伤的生活。用爱守望，用心相助，点点 滴滴，涓涓细流，汇成爱的海洋。 因为慈善不是钱，是心。心有多大，慈善就能走多远。朋友们，让我们用 爱守望，用心相助，用一颗慈善之心，在寒冷的冬日播撒春的希望，携手共创和 谐幸福的家园!