总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习。
巡检工作总结篇一
我从入职到今天可以说就是5个月了,在这公司的5个月,看着公司的一天天变化,也看着自己的一天天的成长,生活是如此充满希望。每日永无止境的问题,不断的磨练着我们,也不断的坚强着我们,很快新的1年就要到了,新的挑战也会跟着而来,我希望我和我的团队明年会更加的强大,发挥着更多的作用。蛮想找个很安静的环境,喝个茶,听个歌,安安静静的数下自己今年的收获,然后再想想明年的事情!
二、 个人总结:
我是7月x日入职的,前期和很多新来的员工一样,刚来的那段日子,真的挺迷茫的,部门是刚成立的,没有专业的实施主管,没有人告诉我什么是商家编码,没有人给我介绍网店是什么样子的,我要如何开始学习这个系统。我刚后的第一个星期,我就跟着池龙发去了奥巴实施,那个时候,真觉得自己就是个二愣子,啥都不会!回来后的我,努力的整理着在奥巴那4天遇到的问题,靠着自己的感觉提出问题的不合理,同时也告诉公司,我需要有人给我们一些系统的培训!
很快,所有的努力终于有了回报,公司组织了培训,详细的从网店到系统的操作,让我明白系统为什么能对接上网店,怎么对接的!我之前提出的问题,原来是可以那样解决的。同时终于我们也有了真正归属的部门:客服中心。
在客服中心的时候,因为是刚来的员工,每天做的工作就是学着别人测试系统,虽说没有测试任务,但是每天都会要求自己去测试每一个功能,我知道,测试不只是测试,也是一种学习!在9月份之前,我都是没有客户实施的,这段时间除了测试系统,我自己也学着做各种各样的操作视频。没有人要求我这么做,但是我知道我要去做这些事情,同样的目的,我做出了的视频不一定能帮助别人,但一定可以帮助我!
在9月初的时候,我终于实施了1个客户,上海能赢。非常非常的感谢这个客户,多谢他的宽容以及指导,我艰难的实施完成了这个客户,也让我明白,实施真的不是一件很轻松的活!整个实施过程,我学到不只是软件的技能,也学到了软件系统的分析,功能文档的整理!
后续的实施慢慢的开始顺利,不过由于性格上的急躁,加上长期的异地实施,让我情绪没能稳定,在给2个客户实施的时候言语过于急躁,着急着回去,没有把客户的事情放在心上,导致实施质量很不好,虽然最后这2个客户还是使用系统了,但是由于我的工作态度,给客户造成了很不好的印象,这也是我后来一直警告自己的!
三、 我的收获:
2、 实施后过程中处理问题态度,影响着这个客户对你的看法,一定要积极主动的处理问题,也许客户的问题我们无法解决,但是我们可以参与进去帮他们去想别的办法,那么再刁难的客户也会感激你,这点我很感谢业务部的伍恒才,我非常很认同!
四、 部门总结
实施部8月份至今,现有人数4人,离职2人
客服部8月份至今,现有人数8人,离职2人
客服中心已接项目135个
1、 现有问题
a. 客服人员的专业技能还是比较欠缺,由于目前所接受的项目大部分是开源宝,加上实践的机会较少,客服人员对于系统的概念还是有些抽象,在处理问题的效率上还要继续提高!我的想法是加强客服人员的培训,多内部交流,加强部门内,以及部门之间的信息流通,多走出去实践!
b. 实施人员这块我感觉的就是信息的获取上,目前公司对于系统的研发进度以及规划并没有对实施部门真正的开放,而且公司对实施人员的培训很少,都是通过实施人员之间的交流来获取大部分的信息,导致系统的改动以及一些新功能,需要在实施过程中才能发现,另外公司培训这块我有和业务员交流过,公司对于系统的培训确实非常的少,这也是一些业务人员离职的原因。
2、 解决的方式
a. 和部门人员一起制作系统的实施手册,操作手册,定期整理常见客户问题,加强客服人员培训,增强部门内,部门外的信息交流,多带出去实践!
3、 明年的计划
c. 要求更好的服务态度,部门人员要定期的进行一次自我反省
d. 定位客服中心在公司整个团队中的位置:客户服务,信息的收集整理,各个部门的衔接,在提供强有力的后勤保障的同时,也提供更准确的市场信息,为公司在老客户身上挖掘更多价值提供更多的信息!
巡检工作总结篇二
2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历,对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习,并参加市药检所的业务培训一次,参加省药检所业务培训一次;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己,学习有关的法律法规,临床药学知识等等。
3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外,还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验,往往会有未按预定日期完成的情况,我自行设计了一张工作表,将所有上述两者工作按月填好,可以方便地知道当月有多少检验任务,有利于工作安排。
在这半年的工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,工作中严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任自己所承担的工作,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治思想学习有待加强,来自业务知识不够全面,有些工作还不够熟练。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在工作中磨练自己,圆满完成自己承担的各项工作。
本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
巡检工作总结篇三
1、安全生产责任书。
2、工程质量回访记录。
3、在建工程一览表。
4、在建工程7月份产值完成情况明细表。
5、项目综合管理资料。
6、竣工项目一览表。
7、对各项目的资料审核跟盖章。
1、为进一步加强各项目部的工程质量、安全生产、文明施工及工程产值监管,我工程处为确保工程顺利进行,计划在9月x日开始至15前把地区在建工程项目,逐步进行施工质量、安全文明施工和新组建的项目进行安全技术交底,排除隐患确保工地的顺利施工。2、对在建工程项目施工现场安全管理工作指导,坚持“以人为本”的理念,贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产管理,进一步落实安全生产的各项规程、标准,提高安全与文明施工管理水平。
3、落实公司各项规章制度,采取有针对性措施,杜绝重伤事故,轻伤事故率不超过1。5‰,确保施工安全。
4、施工现场达标率为100%,加强文明施工的过程管理,提升文明施工管理水平。
5、各项目部要建立安全生产文明施工保证体系,严格按照施工组织设计、专项施工方案,由项目经理负责,组织对实施方案的分包单位的资质、安全生产许可证和工人的上岗证进行检查,并在施工前做好安全技术交底,施工中加强检查,施工完毕后做好验收工作。
项目部的专职安全员负责对工程施工过程的安全生产进行检查,随时纠正违章和隐患。对新进场的施工人员进行三级安全教育,建立三级安全教育卡,并做好项目部民工劳务合同签订管理。项目部应加强施工现场安全工作检查(着重对脚手架、基坑、模版、“三宝”“四口”防护、施工用电、物料提升机、外用电梯、塔吊、起重吊装、施工机具),开展定期、不定期、专项检查,及时督促项目部对存在的隐患进行整改。夏季施工应做好防汛、防雷、防暑工作。
6、对各项目部制定的突发事故应急救援预案,进行备案。
7、组织实施工程质量保修回访。
8、做好集团公司领导下达的其他工作。
巡检工作总结篇四
第一,工作态度。
宠爱自己的工作,能正确认真对待每一份工作,工作努力,有高度的职业精神和高度的主人翁意识,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。
其次,业务力气。
更加努力学习:我开头在公司工作,这对我来说是一个新的挑战。但是为了尽快上手,不怕麻烦,向领导请教,向同事学习,摸索自己的做法。在很短的时间内,我生疏了所做的工作,明确了工作程序和方向,提高了工作力气,在具体工作中形成了清晰的工作思路,使我能够顺当工作,娴熟圆满地完成工作。时常与其他销售人员沟通,分析市场状况、存在的问题和解决方案,以便共同提高。
第三,为了提高我们的服务水平,我个人认为应当供应人性化的服务。
订票人员在说话和接电话时应当礼貌、礼貌、虚心、简洁、洁净、大方、爱惜、爱惜,并养成使用“你好”、“请稍候”、“请放心”、“旅途快乐”等“虚心”的习惯,给人一种亲切感和春风感。每一个电话,每一个确认,每一个报价,每一个解释,都要布满诚意和热忱,才能体现我们的服务态度,表达我们的信念,呈现我们的实力。回邮件和传真回复,要干净、清晰、美观、简洁、精确、清晰,格式规范。为了赢得对方的.好感,换取对方的信任与合作。
我们知道,公司的利益高于一切,这样才能增加员工的主人翁意识。每个人都有贡献,开源节流,开源节流。明白一个简洁的道理,公司和员工命运相同,公司的进展离不开大家的支持,大家的利益通过公司的成长体现出来。旅游旺季,大家的努力都得到了回报,更加坚决了我们更加努力,取得更好成果的决心。
回顾过去一年的工作,我成功地完成了我的工作。这是公司的培育,是领导的关怀和训练,是同事的支持和关怀。它包涵了我的缺点和错误,教会了我做人做事。在将来的日子里,我会好好珍惜,好好学习,勤勤恳恳工作,忠实地完成做人做事的宗旨,在领导和同事给我的舞台上为公司的进展尽自己的一份力。在以后的工作中,我会更加努力,“走得更远”。
巡检工作总结篇五
20__年3月12日,我来到唐山曹妃甸宝特物流有限公司,正式入职。第一天开始布置办公室及宿舍,忙的有条不紊,不亦乐乎。感受到了领导和同事浓浓的情谊和热情。
3、熟悉公司考勤管理制度,负责记录曹西后勤人员考勤;
4、熟悉公司人事档案,员工登记表;
5、协助主管制定公司各项管理制度;
6、熟悉公司现有各项流程,对公司有更深入认识;
7、日常打印、复印等相关工作;
8、其他相关工作。
主要收获:新的环境没有想象中的艰苦,相反人都很好,工作氛围也很好,不知不觉有了归属感。工作相对轻松,因此对每件小事更加精益求精。比如财务报销发票的粘贴顺序、文件盒的册头等等,是以前工作中没有注意到的。
自身存在问题:工作不够积极主动,和领导同事还需磨合;重新定位
唐山曹妃甸宝特物流有限公司自己的岗位职责,找到合理有效的工作方式;工作经验太少,以前工作的陋习要改正。
合理化建议:公司刚成立有很多不完善的地方,需要完善制度,强化流程;人事制度基本制定完毕,可能弱项还是绩效考核;薪资保险希望尽快走上正轨,涉及自身的就是非全勤员工当月工资核算方法,是不是可以从出勤天数的角度考虑(见附件)?行政日常制度有待制定,尤其是行文规范,档案合同管理、借阅规定,以及公章的使用规定。
和领导相处能够深深感受到领导是站在员工的角度考虑的比较多,也在为员工的稳定性做着努力。公司刚成立,有很多机遇和挑战,希望和公司共同成长、共同进步。
巡检工作总结篇六
本学期,我校以社会主义核心价值观的内容为主旋律,以习惯养成、孝德礼仪教育为主要任务,在学校领导的支持下,在全体辅导员和少先队员的共同努力下,充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用,培养队员的创新精神和实践能力,规范队员的行为习惯,形成校园的文明风尚,全面推进素质教育。
1.坚持“红领巾监督岗”监督
本学期我校对班级继续实施了周考核制度,并对各班每周的考核成绩及时在周一国旗下进行表彰公布。其考核主要由“红领巾监督岗”、学校领导和护导老师执行。红领巾监督岗的成员负责检查全校各班的两操、卫生、纪律等方面的表现,各项检查分工明确各尽其能且天天有记录。学生和老师可以很方便、快捷地获悉自己班级的成绩,“红领巾监督岗”充分发挥了其重要的功能和作用,成为学校的得力助手,让队员们的纪律、卫生等行为习惯有了监督。不仅培养了一支高素质的少先队小干部队伍,同时也起到一定的模范带头作用。也培养了队员的良好习惯。
2.坚持“国旗下讲话”育人
本学期国旗下讲话由学校领导和各中队负责进行。由师生轮流上台讲话,讲话的内容丰富多彩,围绕社会主义核心价值观、行为习惯、学习方法、安全教育等内容展开教育,老师们都能积极准备,激情演讲,达到了教育的良好效果。
3.重视学生养成教育
坚持从入学就开始抓学生的养成教育。低年级学生要求熟读成诵《小学生守则》、《三字经》,中、高年级学生要求熟读《小学生日常行为规范》、《一日常规》、《弟子规》。
4.重视“每周一课时”的少先队活动
本学期,学校各个年级的少先队活动课始终以少先队活动建议为依据,结合各种特殊节日,开展“感恩、爱国、诚信、礼仪、安全、法制教育等”为主题的少先队活动课,保证每周一课时,旨在让活动融进辅导员与队员们的情感世界,促进队员各方面能力的发展同时培养良好的道德品质。
1.加强少先队理论研究和信息交流。
我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓,重视提高辅导员的理论水平。切实重视信息交流,拓宽辅导员的视野和增长见识,开展班主任及辅导员经验交流活动。
2.发挥少先队小干部的作用,协助辅导员做好少先队各项常规工作。
加强少先队干部队伍的建设,做好少先队干部队伍的培训工作,组织一支较有能力的小干部队伍,我校于9月份开展新一轮少先队大队干部换届选举活动。由大队干部及劝导队员自主管理队员平时的不良行为习惯,督促其改正。
3.开展每月一主题教育活动,促进养成教育。
(1)10月13日上午在大队辅导员陈老师的组织下开展新少先队员入队仪式。
(2)常规队日活动
9月8日黑板报《庆祝教师节》、9月16日手抄报《文明有礼好学生》、9月23日手抄报《诚信伴我成长》、10月15日手抄报《保护环境从我做起》、10月22日手抄报《爱路护路》、10月29日手抄报《法制安全》、11月10日“快乐飞扬,梦想起航”文化节活动、11月12日开展“讲文明、懂礼貌”为主题黑板报、11月23日少先队队干部开展学习《中小学生守则(20xx年修订)》。每个月不定期检查仪容仪表。12月以“孝德礼仪”“假前安全教育”为主题。1月份进入复习阶段,做好学期工作总结,资料归档。
1.加强对少先队工作总体思路、少先队学科基本理论,和少先队活动课程建设的学习和研究。
2.落实习惯养成教育实施方案,狠抓队员的行为习惯。
3.加大对中队辅导员的培训力度,并注重队干部的培养。
总之,少先队工作任重而道远,在今后的工作中,我们将总结经验,找出不足,再接再厉,开拓创新,加强少先队基础建设力度,加强少先队理论研究力度,为我校少先队工作的发展做出更大贡献。
自从进到本站以来,在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学习,严格履行工作职责,使自己的政治、思想水平都有了很大的提高,对工作内容和性质也有了很大熟悉,为今后能更好的开展工作提供了基础,现将我近一年来的思想、学习、工作、生活等情况作个个人工作总结。
这段时间工作的过程也是我自己的心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要发挥自己的特长,不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但原来学的知识何以致用,有些迷茫的不知自己的定位,乍看起来工作完成是很容易的,但把工作做得出色是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有成功。
认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。离开校园久了,没有老师的督促和学业的压力,对自我学习和自我要求也就放松了,只觉得以前会的就够了。在政研室学习期间也偶尔有过松懈的时候,但有一次到一位科长办公室拿东西的时候,看见他正在笔记本上认真地总结和记录省里刚下发的一个部门文件,我很诧异为什么还要这么较真,"不学习跟不上,也做不好工作",他的话很平实却给了我当头一棒。从那以后我抓紧时间去看我所能找到的一切学习资料,那个时候真的觉得时间好少,自己要学的却有那么多,好在困惑的时候政研室的一位副主任用四个字提醒了我--学以致用!学习是为了更好的服务于工作,我在政研室学到的东西是为了我在建投公司文字岗位上更好的发挥效力。
进公司以来,本人尊敬领导,与同事关系融洽。在工作中,严格遵守各项规章制度,爱岗敬业,扎实工作,热情服务,勤学苦干,任劳任怨,不怕困难。认真学习本岗位的各项制度,规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作,加强业务学习,提高自身水平。
2、以供水为中心,理论结合实践,在实践中成长。
1、学无止境,我将坚持不懈地努力学习理论知识,并用于工作实践,以更好的适应工作发展的需要。
2、实践是不断取得进步的基础。
总之,这短短的一年是我不断成长的一年,点点滴滴造就不凡,在以后的工作中,我要不断的积累经验,与各位同事共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为自来水事业作出应有贡献。