后备干部思想工作情况总结 公司科级后备干部个人思想工作总结(汇总5篇)

后备干部为建设一支能担重任、结构合理、年轻优秀、富有潜力的后备干部队伍，今天本站小编为大家精心挑选了关于后备干部近三年思想工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。

一、本人简要情况我现年39岁中共党员大学文化1988进入黑龙江省xx财政干部学校学习1990年毕业。1990年于黑龙江省财贸干部管理学院会计专业学习1992年毕业。同年进入xx支行工作。历任xx营业所储蓄员、记账员支行营业部信贷员、办公室副主任。并于1995年在人民大学函授学习1999年毕业。20xx年至今先后任xx支行办公室主任综合管理部经理。

二、近三年度主要分管工作一切实做好了行政事务工作。进一步规范序化了公文处理工作严格了收发文工作制度明确公文批转规则和传阅超时限文件传阅效率明显提高保障了上级行金融改革政策的快速传达和我行改革与经营情况的迅速反馈切实通畅了信息渠道有效提高了工作效率和工作质量修订完善了各项机关工作制度进一步明确了部门职能和岗位职责制度执行力建设取得了实质性进展全面规范了档案管理工作按上级行要求修订了文件分类标准明确文件立卷归档规则建立健全了档案管理制度加强了文件借阅登记管理全面避免了文件丢失、压滞现象严格印信使用制度按上2级行要求实行了双人管章双人用印制度政务工作管理逐步进入规范化轨道。制定了办公费用支出管理办法和车辆使用办法有效控制了办公费用支出进行了办公楼供暖改造进一步优化了办公环境完成了家属楼物业移交和固定资产确权工作历史问题得到有效解决为全行的股改上市和业务经营提供了保障。

充实了领导干部廉政档案与各单位负责人签订了廉政建设目标责任状严格执行了党员干部大额收入申报制度定期进行党风廉政建设测评检查对违规责任事件及时介入认真调查客观提出处理建议较好地发挥了纪检监察的部门职能按季进行了员工行为排查通过实地走访、现场谈话如实了解员工思想动态及时掌握员工思想波动发现问题和矛盾高度重视妥善解决有效处理确保了改革期间的稳定大局积极参与了“关注民生服务发展”最佳最差单位评比活动促进全行整体服务水平和社会形象的优化提高为增强我行市场竞争力做好大量的基础性工作认真组织了内控评价工作发现管理漏洞及时提出了整改建议进一步完善了内控制度建设。

三有效开展安全保卫工作。按上级行要求健全完善了各项安全保卫工制度定期开展了安全保卫常规检查发现问题及时整改有效清除了风险隐患按岗位制约和风险控制的要求规范完善了安全保卫岗位职责建立完善了金库监控设施配备了守库监控人员安全保卫工作有序开3展全年安全无事故。

四按要求如期完成了营业网点改造工程积极开展文明服务标准导入xx支行文明服务工作成效显著。

五切实地做好了工会工作积极和县工会市分行工会沟通举办了多次党的知识业务和文明服务比赛提高了职工的凝聚力并组织干部员工响应上级行和政府部门倡导的各项献爱心活动体现农行员工风采。全辖首先实行了职工食堂承包制度保证职工吃好的前提下节约了经费。

三、工作业绩由于不懈努力xx支行办公室政务工作受到上级行的普遍好评xx支行曾获全辖政务工作检查评比第一名20xx年完成市级文明位标兵单位申报xx支行被市委市政府授予市级文明单位标兵单位荣誉称号20xx年至20xx年xx支行连续三年被县委县政府授予行风测评先进单位综合管理部20xx年被市行授予先进集体我本人获得市分行先进个人。

四、自身素质提高和廉政建设情况我牢固树立了终身学习的思想将业务学习和政治学习摆上了重要工作日程除积极参加支行集中学习活动外我还重点学习了在历次会议的主重要讲话、总省市行工作会议精神和新党章内容看待问题、解决问题的能力明显增强。自身综合素质明显提高。为在新形势下拒腐防变、提高自身修养打下了坚实基础。在工作中我廉洁自律以身作则严格维护和遵守政治纪律严守党的机密不信谣不传谣不接受超标准接待无借机敛财行为不搞特殊化不利用公款大吃大喝正确对待党组织和群众的监督经常检查自己的不足和缺点及时加4以改进和纠正。不搞特权不凌驾于廉政制度之上遵守党的纪律。改变工作作风。认真执行党的路线、方针、政策能正确看待权力做到眼光远大心胸开阔正确处理个人利益与集体利益的关系切实做到勤政、务实、清廉。

五、存在不足我在近三年的工作当中虽然取得了一点成绩但还存在着一定的不足一是学习的广度和深度有待于进一步拓展只注重了业务的学习而忽略了其它方面的学习。对分管工作的有效开展造成了不利影响。二是服务基层不够没有经常性地深入基层致使情况掌握的不够完整不能正确、充分地发挥好自身的岗位职责。三是在沟通与协调工作上还存在不尽完善之处影响了全行职能部门之间的分工协作不利于执行力建设和工作效率的提高。在今后的工作我会认真加以改进。

小星星，男，汉族，20xx年9月生，淇县大寨乡冯家村人，大专文化，20xx年10月参加工作，20xx年加入中国共产党，现任大寨乡社会事物办公室主任兼一区区委书记、老干组长，关工委副主任。

简历：

20xx年10月——20xx年9月在山西大同市53144部队服役，任正连级助理员。

20xx年10月——20xx年12月在安阳市军转培训班学习。

20xx年1月——20xx年2月任大寨乡信访办主任，综治办副主任。

20xx年3月——20xx年10月任三区区长、六区区长兼老干组长兼关工委副主任。

20xx年11月——20xx年3月任社会事物办公室主任兼兼计生办主任。

20xx年3月——至今，任社会事物办公室主任兼一区区委书记。

三年来，在乡党委、政府的正确领导下，自己努力学习党的政治思想理论、政策、法规和专业知识，不断提高自己的政策理论水平和业务及领导能力，切实改进工作作风，扎实工作、开拓创新、与时俱进，取得了一定的成绩现总结如下：

一、加强学习，努力提高政治思想和品德修养

三年来，自己认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的xx届三中、四中、五中全会精神，不断提高自己的政治理论水平，始终坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在政治上思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，不断加强自己的世界观的改造，牢固树立科学的世界观，正确的人生观和权利观，努力提高自己辨别真伪的能力、不断加强自己的党性修养、讲正气、讲政治、努力追求高尚的精神境界。能深入细致地学习科学发展观理论，能结合自己的工作实际查找不足，制定出切实可行的整改措施，坚持做到坚持科学发展有韧劲，谋划科学发展有思路，推动科学发展有激情，实现科学发展有贡献。积极参加创先争优活动，认真学习党的思想理论，认真履行承诺，时时刻刻争做优秀共产党员。

在工作上，能服从领导、任劳任怨、一丝不苟，认真负责，在作风上，能深入一线，调查研究，取得第一手材料，真心为群众办事，在个人品质上能够团结同志、尊重领导、乐于助人、谦恭平和，能带头执行党纪国法和乡里的各项工作制度。

二、主要工作成绩

(一)计划生育工作

1、抓基础、带队伍

为适应新时期人口和计划生育工作形势发展的需要，进一步加强村级计划生育队伍建设，不断提高管理员的政治、业务素质素质。建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理，精干高效的村级计生管理员队伍，推动我乡工作重心下移为广泛开展岗位练兵活动提供依据。

最终通过公开招聘、选拔，我乡44个行政村全部实现了村级管理员都是女性，且文化程度都在高中以上，为我乡的人口和计划生育工作整体上水平奠定了基础。

2、抓管理、上水平

自从抓计划生育工作，首先从管理上下功夫，深化目标责任制，明确了各村干部自己的职责，制定了一系列的工作措施。一是完善乡村计生工作例会制度，乡领导、包村干部必须及时参加。二是深化责任目标管理，狠抓落实，对包村干部层层签订计生目标管理责任书。三是协助好领导抓好管理，配齐各方面的负责人，明确职责，形成了人人有压力，个个有任务的良好局面，为我乡计生工作打下了良好的基础。通过近几年的管理，目前，我乡的人口和计生工作整体上升到新的台阶。

3、抓落实，上台阶

为了切实打牢我乡人口和计划生育工作基础，迅速扭转被动局面，确保我乡人口和计划生育工作目标的完成，努力实现乡党委、政府提出的“确保一类”的目标，稳定低生育水平，澄清“四项手术”遗留，通过春、秋两季计生集中服务活动，全乡共完成引产112例、流产48例、结扎162例、上环160例，排查漏档、漏管育龄妇女，在集中服务活动中，我乡每项排名都在前五名。由于领导重视、措施得力，我乡连续三年被评为计划生育一类乡镇，被市政府评为“政务公开”先进乡。我本人连续六年被乡评为先进个人和先进工作者。20xx年入选“十佳公仆前20名”。

4、计划生育开始从管理型向服务型转变，“以人为本、优质服务”是核心内容。它体现了“全心全意为人民服务”的宗旨，是党和政府密切连续群众的纽带，是深化“三为主”、实现“两个转变”和依法行政的载体，是推动村民自治的重要手段，是树立人口和计划生育良好形象的必然选择。几年来，围绕优质服务为重点，以全面发展为重心，以避孕节育为重点，通过深化宣传教育、加强技术服务、组织群众参与等形式，形成了宣传、管理、服务融入一体的计划生育新格局。

三年来，为了真正提高我乡的优质服务工作水平，共投资20余万元用于建设计划生育服务中心，购买器械，目前，我乡乡所被安阳市达标为“一类乡所”，为创省级优质服务乡打下了基础。

(二)老干工作

从20xx年，我担任乡老干组和老龄委副主任。通过努力，我全面掌握了全乡33名离退休老干部的思想状况，充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部，把他们的事业当成自己的事来做，并努力处理好老干部人事、业务工作的关系。在工作中，经常走访离退休干部，并和他们谈心、交心，帮助他们解决实际问题，按时给他们送去《老年春秋》、《老年报》等，丰富他们的文化生活。特别是在“争先创优”活动中，我认真组织老干部学习，上门帮助体弱的老干部学习，帮助他们写心得体会，让老干部全部参于到学习中，受到了乡党委、政府的一致好评。

(三)关工委工作

护法和预防青少年犯罪等内容，在全乡18所中小学开展了普法知识讲座，提高了中小学生的法律意识和法制观念。

(四)一区的工作

1、狠抓村级组织建设。通过整顿，全区8个村及村级配套组织健全，各项工作制度完善。认真开展了“四议两公开一监督”工作法，提高了广大村民民主选举、民主决策、民主管理和民主监督的意识。农村党员干部现代远程教育正常收看，认真按标准和程序发展农村党员，做到了全村每年至少发展一名党员的目标。“三级联创”工作稳步推进，东冯营、大正村、沙窝营分别被评为省、市、县“五个好”基层党组织。

2、认真做好信访和综治工作，确保了一区社会大局的稳定。督察和亲自参加各村的信访例会，及时排查不安定因素，发现问题的苗条及时介入处理，同时认真解决群众反映的热点和难点问题，切实减少了信访源，做到了小事不出组，大事不出村。切实搞好综治工作，发动群众群防群治，组织各村治安巡逻，各村广大农户基本上安装了气死贼、门磁，部分村安装了摄像设备，平安建设工作常抓不懈，确保了一区治安形势良好和农村大局稳定。

3、大力发展农村经济。加大农业产业结构调整力度，千方百计增加农民收入。近年来，以东冯营、大正村、沙窝营为中心的优质西瓜基地，已发展到一万多亩，仅此一项人均增收1500多元。沙窝营村的大棚西瓜种植势头强筋，百亩高效农业示范园基本建成，联合村农村百亩示范园正在建设中。东冯营村的大棚蔬菜稳步发展，联合村、北延屯、延屯村的养殖业发展迅猛，规模以上的养殖户已发展到100多家。

4、安全生产、计划生育、林业生态建设以及殡葬改革等各项工作都全面完成年度工作目标。

三、廉洁自律方面

时时刻刻严格要求自己，保持艰朴素的作风，不吃请、不受贿，清正廉洁，下村工作以身作则、严守纪律。遵守“0”基招待制度，对群众反映的问题，及时想办法解决，做到在法律面前人人平等，不搞特殊化，把为群众办事实、办好事作为工作的出发点，以“三个代表”重要思想作为行动指南，以模范人物为榜样，在自己的工作岗位上，踏踏实实地工作，努力践行“三个代表”，做廉洁自律的模范。

四、存在的不足

1、性格内向，与领导和同志间交流的不够。

2、管理和市场经济知识不很熟悉，在指导农民增收和招商引资工作中，办法少、路子窄。

五、今后的努力方向

三年来，自己虽然做了一些工作，取得了一定成绩，党和政府给予了我很多荣誉，连续五年被评为安阳市老干先进工作者、县优秀共产党员、优秀公务员、安阳市老干工作先进工作者、县计生先进工作者，并入选淇县“十佳公仆”前20名，在年度考核中连续三年被评为优秀等次。我深知，我工作成绩的取得是和领导的支持、同志们的帮助分不开的，离党和人民的要求还相差很远。

今后，自己要坚持不懈地学习科学发展观，不断提高自己的业务水平和领导能力，特别是发展经济与干好本职工作的能力，真正掌握为人民服务的本领，筑牢为人民服务的思想，严格依法办事，切实转变工作作风，提高工作效率，勤政为民、开拓创新、求真务实、拼搏进取、与时俱进，为大寨乡全面实现小康社会而努力工作。

20xx年以来，在厅党组、中心领导的正确领导下，本人紧紧围绕全中心工作重心，团结中心全体同事扎实工作，积极进取，其间得到了各位领导和同事的真诚关心和无私帮助，各项工作取得明显进步，圆满完成了中心领导交办的各项工作。20xx年至20xx年连续三年在参照公务员法管理机关工作人员年度考核中被评为合格。

现将我近三年的思想工作情况汇报如下：

一、持之以恒抓学习，不断提高政治思想素质

面对新形势、新任务，本人牢固树立要想履行好岗位职责，惟有坚持不懈的学习意识，持之以恒抓学习，不断提高了自身理论素养和业务水平。三年来，我认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会党的xx大，深入学习实践科学发展观;注重学习法律法规、财经管理、财政业务、信息技术等知识，拓宽了知识面，增长了才干，牢固树立了科学发展、和谐发展的理念和正确的业绩观。能够在思想上、行动上始终与厅党组和中心领导保持高度一致，识大体、顾大局，自觉维护稳定、和谐，在工作中能以身作则，忠实履行职责。

能自觉坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑。坚持解放思想、实事求是、与时俱进;牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。时刻高标准严格要求自己，严格遵守工作纪律，坚决服从领导的安排部署，对领导安排的各项工作任务能尽职尽责，高标准、高质量的去完成。

二、踏实做事，积极完成财政工作

为认真做好财政工作，针对财政业务特点，以创建“学习型、创新型、法制性、绩效型、和谐型”五型机关为目标，充分发挥积极性和能动性，取得了明显成效。

自觉围绕厅党组、中心领导工作，做到了“思想、目标、行动、步调”四个高度一致，工作能力大大增强，确保了领导交办的各项工作高标准、高质量的完成。自觉贯彻实事求是的工作作风，做到有令必行、有禁必止、政令畅通。坚持做到大事讲原则、小事讲风格，遇到问题及时请示领导，不随意处理任何问题。经常向领导及同事学习，沟通思想、探讨工作。发挥敬业作风。以身作则，廉洁奉公，勤政为民，顾全大局，兢兢业业，努力搞好本职工作。

配合中心领导建立甘肃省财政厅投资评审中心专家库管理暂行办法，完善甘肃省财政投资评审各项规章制度。对专家库管理、项目管理等方面建立完善了一整套规范的制度，对财政资金各个环节进行科学管理，更加严格操作程序。

紧紧围绕厅党组、中心领导的中心工作，积极开拓工作新思路、研究工作新方法，积极为领导科学决策做好参谋。

在工作中，注重做到抓业务学习，提高业务技能，提高业务水平，有效开展各项工作。围绕财政中心工作，做好财政资金管理，规范财政资金使用，提高财政资金绩效，确保财政资金安全、节约、有效和及时的利用。

切实抓好工作协调、联动。保证与领导之间、同事之间、处室之间的有机联系、合理衔接，促进了财政工作高效运转，助推中心工作有序开展。

三、严于律己、不断提高执行力

在工作中，严格要求自己，自觉遵守廉洁自律及上级党风廉政建设的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，以身作则，防微杜渐。坚持杜绝工作“吃拿卡要”，杜绝“门难进、脸难看、话难讲、事难办”，杜绝“追逐名利”，心态平和工作，坚持按相关纪律要求办事，切实做到“大事小事，秉公办理;大财小财，干净理财;大节小节，守廉为节”，公正做人、公平做事，不断提高执行力。

四、存在的不足和今后努力的方向

作中将不断加以改进，更加努力工作，务实拼搏，为我省经济社会又好又快、和谐发展作出更大贡献。

时间飞逝，转眼20xx年已接近尾声，回想起这一年，有很多感触，现就这一年来的思想与工作总结如下：

一：以“三个代表为指导，以先进人物为那个榜样，时刻加强思想政治建设。

思想就是动力，在这一年里无论是工作还是生活上，一直以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神，按照我局“树正气、讲团结、求发展”的具体要求，以党员的标准严格要求自己，坚持与时俱进、开拓进取，积极开展批评与自我批评。增强自己的法制观念和组织纪律性，不断改进工作作风，克服困难，工作上向高标准看齐，在生活上向低标准看齐，不攀不比，认识和适应新形式的要求，谦虚谨慎、扎扎实实的对待工作，真正起到党员的先锋模范带头作用。学习郑培民的先进事迹，学习他艰苦朴素、深入群众深入基层、实实在在的为人民做实事做好事的工作精神，学习他不搞形式主义，全心全意的为人民服务的思想作风，学习他清正廉洁、不谋私利、不循私情的生活态度，我作为一名税收工作者，更应该把人民的利益放在第一位，全心全意为纳税户服务，充当人民的公仆，克服功成名就的思想和“小进则满”的情绪，认识自己思想上的不足，敬业精神不强，工作的朝气、锐气和勇气有所淡化，有时候工作上不求有功，只求无过，缺乏大局观念，缺少吃苦在前、享受在后、先人后己的风格，不能妥善的处理公于私、个人与集体、自己与他人的关系。这些需要在以后的工作中克服、纠正，有一个积极向上的工作精神和生活态度。

二：认清形式，提高工作质量。当前，全省地税系统在第创业取得辉煌成就的基础上提出了“二次创业”的总动员，基层工作上水平，提高对“科技加管理”工作重要性的认识，以信息化促进规范化。现在是科技的时代，是综合国力不断加强的时代，我们要紧跟时代的步伐，认真学习业务知识，学习微机知识，加强工作的系统化和法制化。在日常工作中，不能疏忽每一个环节，在征期中，做好企业税款的征缴工作，保证微机录入真实，数据具有参考性，不循私情，对欠税户据实录入，按规定加收滞纳金，纳税户人人平等，不搞特殊化，同时做好他们的服务工作，耐心解释他们提出的问题，遇到不懂的，及时请示上级领导，避免出现差错，让纳税人切实感觉地税系统提出的：服务纳税人、满意在地税的宗旨。同时加强对管户的征收管理，确保税收任务的顺利完成，年初，我所管片的税收任务是4x元，针对管户的具体情况，认真分析，合理分解，按月份季度做好计划，截止9月底就超额完成。另外，做到底数清，征期过后，及时登记征收那个台帐和欠税台帐，按照申报和征收做好重点税源报表，分析欠税的增减率和原因，及时反馈到专管员，催报催缴，对新办户，做好纳税辅导和管户的划分。同时加强工作中的服务意识，使纳税人满意在地税，使税法的强制性、无偿性、固定性体现在地税。

三、加强廉政建设，遵守社会公德。

时刻以税务干部“五要十不准”作为警示，遵守职业道德规范，廉洁自律，学习依法治税、以德治国并举的重要思想，杜绝吃、拿、卡、要、借、贪、报的现象发生，接受广大纳税户的监督，提高自身的思想道德素质，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，切实做到常在河边走，就是不湿鞋。

四：加强业务学习，用知识武装自己的头脑。

当今的世界是科技腾飞的世界，我们不能在原地踏步，不求进取，那样只能被社会淘汰。在紧张的工作之余，认真学习业务知识，及时掌握税收政策的变动，除做好每日一题、每周一课外，还要自觉的读些业务书籍，以适应形式的需要，紧跟时代的步伐，不照抄照办，对变化的新形式新任务有应对手段，对本职工作要有独立思考的能力，看到自身的差距，当然对自己不足有清醒的认识，对学习的认识性认识不足，认为学习是一个软指标，对工作实践缺少理性的归纳和科学的总结能力，对微机和网络的知识懂得不多，使工作不能得心应手。

总之，回味一年的工作，有些成绩，但还存在许多不足，在以后的工作中，力争抓住自身的薄弱环节，推动工作的创新，更上一个台阶。

来邮政工作已经8 个多月了。回顾这8 个多月的工作,真的是感 慨良多。在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下, 我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识, 同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉 得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形 象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多, 需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品, 同时还得考虑包裹的包装问题。

是个石材重镇,会有大量石材样品 邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询邮件是否急用, 然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的 标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现 在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才 能经营的岗位。 在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要 动脑筋,只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以 为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求,熟练的业务知 识是前提。邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理 财产品同时提高支局收入很关键。

在我工作的那段时间,我努力向客 户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保 险比较安全,三保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱 的需要,所以就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我 对理财有了更深刻的认识。

在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个 技术活,首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开,然后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到 客户手中。 第送农资还是在 2 月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹在脸 上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我 的工作。种子销售时,我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种 子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就 要努力工作一天。 在这 8 个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没 有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时候还是 在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力,认识的人就做不认识的 就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力改变这种状况,在以后 的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。 基层的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很大的变化, 从开始的浮躁到现在的平静,就像新东方总裁俞敏洪说过,think big ,do small.梦想可以很伟大,但是必须从小事做起,把小事都做好 了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事,踏实做事。

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。