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品质部岗位职责说明书篇一
1、协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。
2、协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3、协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核；负责本部门内部员工绩效考核。
4、负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6、负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7、负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。
8、协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9、协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10、及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11、对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12、负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。
13、负责公司重点工作督办。
14、完成领导交办的其他任务。
品质部岗位职责说明书篇二
一、在物管中心经理领导下，全面主持安保部工作，对物管中心总经理负责。
二、负责指导、监督物管中心所管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。
三、负责制定安保部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。
四、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施。
五、负责检查监督物管中心保安、消防工作，发现问题向管理处提出整改意见，并检查落实情况。
六、负责应聘保安员的资格审核。
七、负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提出处理意见。
八、负责每月会同相关部门对物管中心实施消防安全检查。
九、负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请。
十、负责制定新接收物业的安保工作，并组织实施。
十一、负责根据物管中心总经理指示和实际情况对保安员进行调整。 十
二、完成管理处总经理交办的其它事项 1 物业保安主管计划
保安主管工作是在物业管理部经理的领导和当地公安机关指导下负责指导管理本公司保安日常工作；建立健全工作制度，督促监查各班组的按规工作情况，培养职员过硬的职业道德和岗位能力；树立团队奋斗目标和敬业精神，及时处理工作中的问题和突发事件，带动全体保安恪守职责，建立以公司为家和业主为亲人的服务宗旨。
一、保安队伍的建设
招收一批素质高、有热爱保安工作的青壮年，培养出有道德、有理想、有责任、有职业修养、有团队精神、有业务能力、有对企业奉献精神、对业主有“俯首甘为孺子牛”的服务精神的保安队伍。敢于按原则、按规程向危害公司利益和业主利益的违规违法作抗争，创立个人利益服从公司利益和业主利益。树立高尚的职业情操，选拔和安排责任性强的优秀员工为班长，要求从服从安排，步调一致地、不折不扣完成上级任务。
二、要求主管和每位员工充分熟悉管辖区域内的所有道路、巷道、围墙、办公场所，能出入路口、车库、车位、消防要了如指掌，修补和加强区域内某些安全薄弱环节，高度注意、重点防护。
三、负责制定保安管理制度。根据本区域实际情况，制定最适合的岗位位置，全方位控制。
四、定期或根据实际情况临时组织召开安全会议，及时传达公司（上级）通知和要求，严格执行所布置的任务。
五、定期检查辖区内的消防、道路、围墙及安全设施和安全工作。建立监督制度，定期和不定期的督岗检查，任何时候不能松懈安全意识，发现问题及时处理，消除一切可能发生问题的因素。
六、主管要带头创立一种良好工作作风，团结员工，建立团队精神，要了解每位班长及员工的工作效率、工作能力和员工岗位的实际困难，以便更正和调整，达到最佳的工作效益。要掌握每位班长、每位员工的生活、工作环境和思想变化，以提前预知、提前防止员工的流动性。要关心每位员工，使他们的辛勤劳动得到认可，鼓励他们努力工作，发现问题及时解决。主管要到工作的第一线实时了解情况，解决问题，要克服官僚主义、教条主义、本本主义的工作方法，要灵活地根据实际情况和问题表象和本质去确定解决问题的办法，与职员要以帮、带、教的方法提高职员的团队精神和工作能力，树立团队荣辱感。树立每位员工把辖区保安工作当使命，把辖区当成自己的家，把业主当亲人，把公司利益、业主利益当自己的利益高度警惕和维护。以精、诚、真、信、强、朴、勤、细、爱、亲、情、友为服务理念，让公司放心、业主放心、职员放心。
七、合理安排各岗置班、轮岗制度，实施督查、巡查上、下班情况和在岗情况。严格交接班，接班迟到时，交班者则必须人到接班才能下岗，不能岗上无人。建立每位职员在岗时责任感和安全的危机感，有高度的责任心。遇重大险情和灾害时临危不惧，充分熟悉处理每项应急情况的处理办法，如：火灾首先打电话119，急病电话120，治安突发事件打 110和联系当地公安机关，同时阻止事态的进一步发展。
按月制定保安工作规划，保安各岗安排计划，保安人员上岗着装要求，管理处保安人员工作标准，保安人员的仪容仪表规范，保安人员的礼貌举止和专业礼貌述语，保安人员能履行的行为准则等等。
八、严禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的车辆入内，严格审视，充分熟悉每位业主的车辆及物品车位等，建立巡逻服务和巡岗职责。
九、高度服从领导的安排，出色完成上级领导所交工作任务。
十、后附细则，按细则各项严格执行。
品质部岗位职责说明书篇三
3、参与重大物业投诉的处理工作；
4、组织物业服务满意度调查，监控满意度状况；
5、负责监督各项品质问题及时整改；
6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核；
7、完成公司交办的其他任务。
1、45周岁以下，大专及以上学历；
2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验；
3、了解行业先进的品质管控工具；
4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。
品质部岗位职责说明书篇四
职责： 1.参加班前和班后的工作例会，布置和总结当班的工作情况。
2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.
17.18.19.负责统计当班人员的上下班情况，报告管理处主任。
负责检查、评估当班人员的工作质量及工作能力，对出现的问题及时作出更正和处理。负责检查清洁公司、绿化公司的工作质量，对其中不足及时联系其现场负责人，责成其改正，并记录及汇报管理处主任。负责当班工作日志的整理记录，对当班发生的情况及处理结果作详实记录及提出有效建议。严格按交接班规定交接班，于工作日志上详细注明需跟进事项；负责当班岗位资料和交接物品的完好。负责当班期间对装修单元的现场监管工作。
积极处理当班出现的突发事件，不能处理的及时报告管理处主任。协助消防中心，搞好大厦的消防安全工作。负责完成会议记录等一般性文书的撰写工作。负责一切部门文件及资料的复印、过塑、传真工作。
收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文，并做好一切文件的整理、归档管理。负责大厦业户档案的整理、保管、查询工作，并保证档案完整、齐全、保密。负责各类锁匙的分类和保管工作。
在日常工作中，提醒上级注意或采取适当的措施。
日常接待工作中，要做到待客热情有礼，用语文明规范，服务快速准确。接待、解释、指引客户办理装修申报、验收手续，负责对客户申报资料的初步审核。负责装修期间与装修施工单位、装修业户的联系工作。负责业户装修资料的分类、归档、保管、查询工作。
20.负责为客户办理施工证、长期出入证,并负责开具各类收款通知。 21.完成上级交办的其他工作。
品质部岗位职责说明书篇五
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的.职能及工作的能力。
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。
4、妥善处理一切紧急及突发事件。
5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。
7、完成完成物业费收缴率达标。
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。