市场营销书籍读后感（专业12篇）

读后感可以帮助我们发现和总结书中的重点和精华，提升阅读的效果和收获。小编为大家整理了一些精心撰写的读后感范文，希望能够给你提供一些写作的思路和方法。

市场营销读后感

作为一名销售人员，不仅要学好专业还要开阔视野，那么就要对市场营销的技巧有所了解。想通过读书学习，开阔我的视野，提高自身素质及修养。阅读了《市场营销学》之后感触颇深，学到了很多东西。

市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。我们要有切实可行的销售规划以及新鲜的销售理念并且还要用无微不至的关怀来满足我们的顾客的需求，这样才能实现自己的自身价值，并且完成公司的销售目的。

从我们百草的门店出发，想要达到预期的销售目标，首先是公司为我们创造的广阔的销售平台，就是我们的电台讲师所讲的课程，还有售后指导老师会根据打电话咨询的人数以及身体情况预计出我们的市场能达到什么样的程度，在对我们的会员进行维护。然后我们在门店的工作人员最需要做到的就是努力的增加自己的专业知识量，自身学习各种简单有效的养生方法，让每一位来到门店的叔叔阿姨都能够得到满意的解答，能够得到贴心的关爱，让他们在于百草携手的日子里身体情况能一天比一天好，这样才能增加会员的黏性，让老会员再介绍新会员的加入，来完成我们成功的营销。

当然学习不是一蹴而就的，每一本书的精髓都不能读一次就能够完全领会。我会在以后的时间里反复推敲书中所说的道理，在日常的实践当中进行运用。不断增强自身素质、提高文化修养，设略多方面的知识使自己能更好的融入社会之中，适应社会。真正成为社会上有用的人力资本。

市场营销书籍读后感[精选]

对于至今才读《平凡的世界》十分汗颜，这又一次强烈昭示了原先书读得少得可怜，缺课太多。庆幸的是，我终于接触到了它，不仅仅是接触，而是被强烈吸引、深深震撼，特别是在逐渐走向成熟、懂得思考的三十六岁，读这样一部关于人性、人生、生活、情感的宏篇巨著，感到恰逢其时。

《平凡的世界》，从一开篇便被吸引住了，平生还从未有一本书能如此强烈地吸引着我。那如潺潺流水般朴实无华的文字，沁人心脾，其间流露出的情真意切的感悟，充满哲理的思考给我深刻的启迪，引发强烈的共鸣。无论在哪里，无论当时当地是如何的喧闹与嘈杂，只要目光接触那些文字，情绪情感就会被拉入小说中的那时那境，体会感悟着剧中人物的悲欢离合，为他们或忧伤或欢欣，或感动泪流或轻声叹息或幸福微笑。

读《平凡的世界》，一是作者文笔自然平实，让人读起来非常非常地舒服，不似现在的某些文章故作深沉，表面文辞飞扬，实则提炼不出精髓要义。二是作者对自然环境的描写细致入微，而且景物描写与人物心情、世事变迁相呼应，可谓一大特色。（励志名言）《平凡的世界》十个春秋冬夏，季节流转，世事变迁，也映衬着人物命运的起起伏伏。三是作者总能在叙述故事情节和描写人物内心活动时，自然而然地推出自己对人生观、世界观以及人性、情感的归纳总结，恰到好处，发人深省。四是作者在全书的描写中始终能反映出一种强烈的昂扬向上的乐观主义精神，可以说，《平凡的世界》是一部人生奋斗的励志书。当然这部书包含的思想远不仅仅是这一点，但于我而言这一点是最深刻也是最重要的，那就是它洋溢着的那种生生不息、执着进取的精神！除了《平凡的世界》，另一本让我感觉同样充满这种力量的是钱文忠的《玄奘西游记》。

读罢《平凡的世界》，又看《早晨从中午开始》。一种强烈而深刻的感受，路遥真正是用生命的全部力量、全部热情和激情在写作。他是理想的践行者，用近乎残酷的方式、非凡的毅力，身体力行了他关于人生的宣言：“只有在无比沉重的劳动中，人才活得更为充实。”路遥用六年的青春、汗水，用生命打造了宝贵的精神财富《平凡的世界》，它决不会因时光流逝而失去光彩，因为它所凝练的思想、流露的真情、反映的生活、都具有永恒的魅力，吸引着一代又一代人一遍又一遍地从中汲取精神的养料，给人生以多方位的思考和诠释，给情感以至纯至真的体验，给懒惰以无可争辩的痛击，给执着进取以最有效的鼓励。明天，将开始我第二遍《平凡的世界》的阅读。

《玫瑰与教育》是窦桂梅老师的教育随笔集。这本书记录她最为一名教师、作为一名家长、作为一名专家对教育显现的种种反思，和其他一些书籍相比它没有长篇大论的教育理论、理念论述，而是记录她对教育教学的积极的态度，以及对教育的无奈与困惑。

刚拿到这本书，就对书名感到好奇，读来原来玫瑰是她在“教育在线”的“小学教育论坛”的网名，是桂梅颠倒过来的同音“玫瑰”。她说：“作家冰心只钟情于玫瑰，冰心老人认为玫瑰有刺，那是风骨，玫瑰的芳香艳丽就是冠艳群芳。”“现在，我已用玫瑰的含义要求自己——像‘6朵’玫瑰那样对待同行，努力做到‘互敬、互爱、互谅’；像‘8朵’玫瑰那样怀着感恩之心对待‘关怀及鼓励’我的人；像‘19朵’玫瑰那样学会在现实中‘忍耐与期待’；像‘20朵’玫瑰那样，‘一颗赤诚的心’对待自己的人生；像红玫瑰代表的那样，对教学付出热情和真爱；像黄玫瑰代表的那样珍重自己，祝福别人；像紫玫瑰代表的浪漫那样，感受心灵的真实和独特；像白玫瑰代表的纯洁一样，一辈子拥有童年天真；以至努力做到黑玫瑰的温柔，橘色玫瑰的友情，蓝玫瑰的善良……爱事业如同热爱我的生命一样。我晓得，要把个人的生命融入教育的使命。”由此可见窦桂梅老师对教育事业的热爱和奉献之情，我不禁为她的满腔激情而动容。

为自己能像“冰心玫瑰”那样绚丽和高贵，她一路拼搏，一路汗水。一个吉林师范的中师生，先从吉林一实验小学，再到北京，而且当上北京清华大学附小副校长，其间受到过国家政治局常委的接见，参加过国家教育报告团，出版不少教育专着，这些成就肯定包含着她的心血和汗水，也是对她的付出的汇报。从她对自己的成长和成名的描述，虽有被“逼”之感，但更多的是自己在坚持自己的教育理想后，所做的许多工作是很令人佩服的。

读到“要追求文章朗朗上口，要能够在大庭广众中大声朗读，能让读者不仅听见声音，而且还能看见作者的笑貌——”我似乎真的看见窦桂梅的爽朗而热情的笑貌！她说：“无论如何也要“挤”时间也阅读，并用笔促进自己的思考——这是促使自己成长的科学途径。”“写作，记录着我教育生命一次次开花的轨迹。”诗意的语言，真切而热情，文如其人。

“爱在右，同情在左，走在生命路的两旁。随时撒种，随时开花……”这是窦老师所喜欢吟诵的诗句。作为一个从事语文教学的工作者，字里行间常常自觉或不自觉地流露出对文学的爱好，并时常有意识地扮演着“拉近朋友、学生亲近母语、亲近书籍”的角色。更让人感动的是：她此举目的竟是“让人在亲近文字的脚步里抓到爱。”

品味这朵这芬芳的玫瑰，她为我们每一个热爱教育、献身于教育的人做出做好的榜样。

一直以来，都听人说《爱的教育》这本书很值得一看，所以在新华书店过来售书书时，推荐一部分学生买这本书，这以后，就经常看到他们在看，受学生的影响，我也读这本书。

这本书的作者，埃德蒙多？德？亚米契斯，出生在意大利里古拉州的一个小镇奥奈格里斯，参加过统一意大利的爱国战争，在行军打仗中开始他的写作生活。1870年意大利完成统一，亚米契斯退伍后从事教育事业，创作许多反映教育事业的作品。亚米契斯受意大利民族解放运动领袖马志尼的影响很大，作为一个民族主义者和人道主义者，他认为教育问题具有重大意义。

在这本书中作者以一个小学生的名义，通过日记本的形式，讲述很小的故事，然后将“爱的教育”融入这些故事，用以培养年轻一代的思想情操。他所倡导的爱的教育，包括热爱学习、热爱劳动、热爱祖国、同情弱小、乐于助人、尊师爱生、体贴父母等人类美好的精神，在作者眼中通过一些小故事表现得亲切感人，具有很强的艺术感染力。这些日记形式的故事一篇篇都不是很长，都是孩子在读书期间一天内发生的有趣，有意义的事，孩子只是很简单的将这些学习过程，教育过程如实地记叙着，但越是简单的东西越是可以表达很多的内涵。因为读者看到小学生将他眼中的先生的教育方法，先生对学生的爱、关心，对学生的帮助，以及同学之间互帮互助，友爱的情感用一些记叙性的文章记录下来，有一些简单的情感表达其中，小学生虽小，但却能深刻感受到先生“爱的教育”，感受好与坏，感受爱与憎恶，这一切复杂的感受通过这一篇篇日记表达出来，传达给读者，引起读者的一些思考，让读者能切身体会“爱的教育”，感受“童言无忌”。

当我们在阅读这本书时，可以慢慢思考些什么，这些思考使我们能够深刻体会一下爱的教育。爱的教育并非易事，当教师、父母能把握好这个度，那爱的教育则发挥它应有的作用，而不正当处理这爱的教育，这爱就有可能成为溺爱，盲目的爱，将会起到反作用。我想这是我们大家都不想看到的。所以，这些以日记形式的小故事表现给我们看。这些日记大人可以看，以解孩子的心灵，小孩也可以看，感受同龄人的身心状态，一切都因它没有复杂的语言，却能带来一些共鸣。

《爱的教育》是一部思想性和艺术性都很强的作品，鼓舞孩子能接受挑战，用爱心创造美好的世界，所以值得大家一看。

今天，我终于阅读完了《假如给我三天光明》这本书，海伦·凯勒的故事深深地感动了我，使我从中受益匪浅。

书中介绍了美国盲童女学者、教育家海伦·凯勒一生的事迹。海伦因病丧失了视觉和听力，这对于一般人而言是不可想象、不可忍受的痛苦。可海伦并没有向命运的不公正待遇所屈服，她回报世界的是博大无私的爱心。在沙莉文老师的帮助下，海伦学习手语与人沟通，渐渐开启了走向世界的窗口。求知欲旺盛的她，战胜了身体残缺的困难，坚韧不拔地努力着。为了认识这个美丽的世界，她学习多种语言文字;为了能够更直接的与人沟通，他克服了听力障碍学习说话。她不仅学会了读书、写字和说话，并以惊人的毅力完成了在哈佛拉德克利夫学院四年的学业，成为一个学识渊博，掌握英、法、德、拉丁、希腊五种文字的著名作家和教育家。从此以后，她把毕生精力投入到为世界盲人、聋人谋利益的事业之中，受到了许多国家政府、人民及高等院校的赞扬和嘉奖，一生中拥有无数的鲜花和掌声。

一个盲聋人能取得如此大的成就，的确令人称奇。如果海伦屈服于不幸的命运，那她将成为一条可怜而又愚昧无知的寄生虫。可是她并没有向命运低头，而是以惊人的毅力、顽强的精神，走完了人生的道路，成为一个知识渊博、受人尊敬的人。

海伦的一生，是不平凡的一生。它让人们受到极大的鼓舞，使那些虚度年华的人悔恨不已。我读了这本书，常常问自己：海伦光辉的一生，给予那些残疾人生活的勇气和力量，难道对于我们这些健康人就没有一点启示吗?不，不是的。记得海伦曾经提过这样的问题：假如你的眼睛明天将要失明，那么，你今天要看看什么?这使我们感到：我们这些健康人，不能迟疑，不能虚度年华，应该珍惜这美好的时光，珍惜这幸福的生活。

美国著名作家马克·吐温曾今说过：“19实际出了两个杰出人物，一个是拿破仑，另一个是海伦·凯勒;如果说，拿破仑是战场上的胜利者，是叱咤法国大地的乱世枭雄。那么，海伦·凯勒则是生活中的勇士，是拒向命运低头、立志驱除人生黑暗的光明使者。

我看完此书，深刻地认识到：只有尝试过，才会懂得自己该选择什么;只有奋斗过，才会知道自己该放弃什么。比别人多一点努力，你就会多一份成绩;比别人多一点志气，你就会多一份出息;比别人多一点坚持，你就会夺取胜利;比别人多一点执着，你就会创造奇迹。

这些日子，我常常深思一个问题：人的一生应当如何度过?人生的价值何在?我觉得海伦凯勒那不屈不挠的一生，为我们做出了很好的答复，她生活的道路就是我们应该走的路。

此书收录了史铁生的部分代表作，包括12篇小说和2篇散文。这让过去只在中学语文课本上读过《秋天的怀念》、《我与地坛》（节选）的我了解了他的更多作品、重新认识了这位出色的作家。

最令人惊喜的是，读这本书时发现他是一个十分有趣的人，竟然有很多风格幽默的作品。比如下乡插队相关的《我的遥远的清平湾》和《插队的故事》，作者对乡村生活的观察和描绘都十分用心，生动有趣地呈现出一幅幅充满人情味和烟火气的图景。《宿命》的悲剧，他却用诙谐幽默的叙事和推理以路上一只茄子和狗放屁的一声闷响造成的人生变故展示了命运安排的精巧和无情。在《b+x》中他对数字595和630的解读方式令人既捧腹又惊叹。还有，他的作品不乏意外结局和戏剧性巧合，峰回路转或是事与愿违的结尾常常出现，偶尔让人想起欧·亨利的小说。

当然，史铁生有很多悲剧题材的作品，特别是，宿命论在很多作品中被体现得淋漓尽致。《原罪》中的十叔、《命若琴弦》中的老小瞎子们、《来到人间》中的小女孩都是一出场就是残疾的设定；而在《宿命》中莫非则是怀揣着远大理想、蓄势待发，在即将走上华丽人生巅峰的时刻突然遭遇变故，终身残疾；《往事》中的`吴夜比莫非好一些，算是替莫非圆了出国留学的梦，却终究在事业有成的美好时节踏进了那道电梯没下来的门，踏进了生命的尽头。这些悲剧人物无一得到命运之神的眷顾，也无论如何不可能有别的救赎之路。十叔的白色楼房梦碎，老瞎子苦弹一辈子琴弦后得知治眼睛的方子竟是一张空白纸！然而，这还不是悲剧的最终版本，悲剧最高级的版本是，得知一切都是命运的玩笑后，仍旧不得不去维系那个虚无的信念、那个永远到不了的盼头。命运的神情有多骄傲，人的恨就有多强烈，无可奈何也就有多深切。他在《我与地坛》中剖析了人世间命运差别存在的必然性，这也许正是对上述人物宿命的回答。

但是，不幸的命运，不一定要以死来解决。他在《我与地坛》中说了：“你说，你看穿了死是一件无需乎着急去做的事，是一件无论怎样耽搁也不会错过的事，便决定活下去试试？”，“死神很守信用，试一试不会额外再有什么损失。说不定倒有额外的好处呢是不是？”。所以十叔在白色楼房幻灭后开始吹泡泡，要吹很大很大的；老瞎子悟到当年自己的师父之所以把一千根琴弦记成八百根后，也很快告诉小瞎子要弹断一千二百根才够！史铁生也一样，从为了写作活着，到写作是为了活着，感悟到是活着的欲望支撑着脆弱的生命。所以，“园神成年累月地对我说：孩子，这不是别的，这是你的罪孽和福祉。”。

此外，史铁生的作品中还有很多哲学的探讨，比较深奥，个人能力有限暂时无法完全解读，希望有朋友来指教、共同交流。

活着，短短两个字，不禁引人深思，这背后的故事。正因为每个人活着的方式不同，境遇不同，才成就了一段段不同的故事。一个人活着，是一段故事；一群人活着，则是一个时代，一段历史。读完余华作品《活着》，一声叹息。讲述了在大时代背景下，随着内战等社会变革。徐福贵的人生和家庭不断经受着苦难，身边的亲人一个个离他而去，仅剩下年老的他和一头老牛相依为命。这是一个历经人世间沧桑和磨难的老人人生感言，是一幕演绎人生苦难的戏剧。

余华笔下的这个故事，让我了解到老一辈那一代人的活法。享受生活，诗和远方，这些现代年轻人所追寻的，对那时的他们而言，甚至连词汇都是陌生的。而人名公社、工分等等词汇我也是从这本书第一次得知。主人公福贵，从仗着祖业不可一世的纨绔子弟，沦落至为三餐温饱而奔波的普通农民。而后又看着自己的父亲、母亲、妻子、儿子、女儿、女婿、外孙，所有亲人一一离他而去。他送走了所有最重要之人，最后与一头老牛相伴终老。书中的故事的确让人有一种悲痛，甚至说是一种苦难，但作者所采用的叙述方式确让我们感到平静，几乎没有大喜大悲，就是一位老人在话家常，讲述家人的故事，他们曾经生活过，然后他们死了。

余华在麦田新版序里这道这样一句话：“《活着》的福贵让我相信：生活是属于每个人自己的感受，不属于任何别人的看法。”的确，在我们看来福贵这一生的确过于悲惨，但在福贵自身看来，他和他们有许多的经历，或快乐，或悲伤，或恐惧，他们经历过了，然后各自走向各自的归程，有的人可能走得快点儿，有的人可能稍微慢一点，但最终都殊途同归。曾经的我一直害怕讨论死亡的话题，我没有经历过，我害怕，我不知道在面对至亲在面对自己死亡的时候会是怎样的，但是如今我却有点看明白了，就像福贵说的“人是早晚会熟的”，也就不再如此害怕，反而开始想想自己的这一历程该如何去度过。

我们到底应该怎样活着呢？每个人有每个人的见解，生活永远是自己的感受，别人看到的不是自己的生活，所以不强求别人，也别委屈自己，做好自己就好，短暂飘渺的一生有很多问题想不明白都是正常的，自从有了人类开始，大家就在探讨生死的问题。就在探讨如何生活得更好更有意义，一致的方向是向着真善美出发，但各种情景只能由自己去体会，去成长，去经历。

《活着》最重要的意义在于福贵在生活的磨难面前，没有屈服，没有放弃生的勇气，学会了坚强，学会了坦然面对。我想，这正是我们每个人所要学的，生活再难，我们也要勇敢的活着。原来，《活着》便是最美好的幸运，亦是最大的勇气。

市场营销读后感

作为一名经管系的同学，不仅要学好专业还要开阔视野，我便想对市场营销稍作了解，随后便从图书馆借来了这本书。该书由杨永杰主编，首都经济贸易高校出版社出版。通过读书学习，我们便能够开阔我们的视野，提高自身素养及修养。

一、市场营销学产生于20世纪初的美国，市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下企业所进展的有关产品生产、流通和售后效劳的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。

二、

1、市场营销管理是规划和实施的理念、商品和效劳的设计、定价分销和促销，为满足客户需求和组织目标而制造交换时机的过程。

2、市场营销管理包括以下五个步骤：树立并贯彻正确的营销观念；分析企业市场时机；选择目标市场；制定市场营销组合策略；管理与把握市场营销活动。市场营销的最根本任务是提高企业产品的占有率，取得经济效益。

三、

1、企业的生存和进展离不开环境，一个企业的全部营销活动，实质上是在其所生存的社会“生态环境”中进展的。企业营销环境的转变确定着企业的进展方向及实行的措施。企业营销环境指的是对企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。

2、企业的宏观环境因素主要由人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、科学技术环境和社会文化环境等构成，企业的微观环境因素主要由企业的资源供应者、营销中间商、顾客、竞争者、社会公众、企业内部环境等构成。企业必需对市场营销环境进展分析，把握时机，分析威逼程度，并结合企业自身的特长和弱点实行不同的措施。

四、

1、市场购置行为分析。通过这一章我了解到，企业必需依据市场需要，配置资源，支配供应。因此，必需留意市场的分析争辩，包括消费者市场购置行为分析和组织市场购置行为分析等。只有这样，企业才能赢得市场，维系顾客，进而在猛烈的.市场和竞争中立于不败之地。成功的消费者是那些能够有效的进展对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和劝告力地方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此争辩市场购置行为的主要因素及其购置决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

2、消费者不行能在真空里做出自己的购置决策，其购置决策在很大程度上受到文化和行为、社会、个人和心理等因素的影响。文化是人类欲望和行为最根本的决策因素，人类大局部是通过学习而得来的。因此作为一名同学，一名消费者，我们要更好的学习学问。

五、价格策略是市场营销组合策略中的一个极其重要的组成局部企业必需重视定价工作。定价目标是指企业给其生产的产品制定某种水平的价格，通过价格的实现来到达预期的目的和标准。在猛烈的市场竞争中，正确选择定价策略是企业取得市场竞争优势地位的重要手段。常用的定价策略有：新产品定价策略、折扣定价策略、心理定价策略、产品组合定价策略和地理定价策略。定价策略对于一个企业来说是必不行少的，没有定价策略就意味着没有了利益，就意味着企业的失败。只有学好定价策略才能运筹帷幄，灵敏的变动产品的价格来适应市场的需求和消费者的利益。

六、市场营销管理过程的最终一个步骤，即市场营销组织、打算和把握。企业市场营销部门的组织形式主要有职能型、地区型、产品型、品牌型、市场型和矩阵式五种。市场营销打算的内容一般包括八个局部，即内容提要、当前营销状况、时机和威逼、目标、营销战略、行动方案、营销预算和营销把握。市场营销打算的实施过程包括制定行动方案、调整组织构造、健全绩效考评制度、开发人力资源和建立企业文化五个方面。市场营销把握有四种主要类型，即年度打算、盈利力气、效率和战略把握。

以上所说是我读完此书留下的较为深刻的局部。作为一名高校生除了要学好自己的专业外还应当博览群书，增加自身素养、提高文化修养，设略多方面的学问使自己能更好的融入社会之中，适应社会。真正成为社会上有用的人力资本。

市场营销读后感

市场营销是针对市场变化而采取的一种策略。那读者有什么读后感?下面是本站小编精心为你整理市场营销读后感，一起来看看。

很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持;变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么?都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。

如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。

企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。

二、营销中的品牌：永恒的神奇魅力。

在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。

在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。

罗伯茨所著新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。

当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。

我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。

这个学期我们开设了市场营销这门课程，它与上个学期所学的消费者行为学息息相关。都是对消费者、市场的解读。利用课余时间，我从学校的图书馆，借到了一本名为《品味咖啡香》的书，这本书是一本解读星巴克的管理类读物。它从十个方面解读了星巴克的成功。而这十个方面正是星巴克成功的关键，下面我从其中的五个方面进行一下简单的分析。

第一，创业。

首先从星巴克的创业讲起，星巴克的名字源自麦尔维尔的《白鲸记》(mobbydick)，而它的徽章则为一个带有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消费者可以把‘星巴克’品牌与这个远射重洋的浪漫故事联系起来，墨绿色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌识别度。

在创业初期，霍华德舒尔兹(howardschultz)大力推动星巴克转型，将它从专卖烘焙咖啡豆转型为欧式咖啡店，为星巴克引进了新顾客群，并在市区黄金地段大规模开店。利用企业战略选择的知识，我们可以分析出，在创业初期时，星巴克把自己的竞争地位放在行业的补缺者位置上，并制定了差异化特色经营的策略，在美国开设了欧式的咖啡店。这不仅需要有战略性的眼光，同时也需要很大的勇气。

通过对消费者的调查，星巴克将目标顾客定位在既注重生活情趣又有一定的消费能力的白领阶层。从细分市场的选择与定位的角度进行分析，可以看出星巴克定位的主要消费者定位为“白领阶层”，价格定位则是“大多数人承担得起的奢侈品”。这样明确的定位使‘星巴克’这个品牌的企业形象、产品特征在消费者心中非常鲜明。

在产品策略的选择上，星巴克推出创新型的核心产品‘卡布奇诺’咖啡，在服务上引入预付卡、提供无限宽带等服务。这些在扩张过程中，对产品和服务进行的不断改进和创新，为星巴克注入了全新的活力。

第二，全球攻略。

当星巴克在美国站稳市场后，它开始了向全球的扩展。它利用了宏观环境因素进行了分析。并根据消费者的消社会文化环境的差异，对不同的市场制定了不同的策略。

星巴克的定位是“舒适的第三空间”，它在进驻中国台湾时，根据中国台湾人生活节奏快，人们把速溶咖啡带到办公室冲泡的特点，星巴克提出的宣传语是“在工休时间，到我们这里来喝一杯香浓的咖啡，享受一下这里中西合璧的文化气息”。然而在向欧洲市场进军的时候，星巴克注意到欧洲人一向把咖啡是为艺术，对咖啡的味道非常挑剔的特点，选择了对咖啡口味并不十分苛求的英国作为第一站。对与习惯喝茶的英国人，它将宣传语定位为“下午咖啡和下午茶能起到同样的效果。茶和咖啡并举会使英国人的生活更加丰富多彩”，在星巴克进驻英国一年以后，英国首次出现了“下午咖啡(afternooncoffee)”这个词。这种根绝不同文化背景进行差异化宣传的策略，帮助星巴克更好的进驻到了世界的不同地区。

第三，选址。

星巴克对咖啡市场进行了有效的市场细分。并有效的评估了细分的市场。根据星巴克根据目标顾客，对市场进行了地理细分、人口细分和行业细分。它的店面大多选择在商业黄金地段的临街首层店铺或白领相对集中的写字楼密集区。在决定在一个地区开店前，会有专人对该地区的人流、客流和客源进行分析测算。1989年，星巴克聘请了杰出的经纪人兹拉希(yvesmizrahi)担任不动产部门的副经理，专门负责新店选址。

对于市场宣传，星巴克摒弃了企业一贯的广告宣传模式，而是采用集中开店的策略，在主要购物场所密集开设连锁店来提高自己在消费者中的知名度。这样的开店模式虽然有可能减少单店的营业额，却有助于树立品牌，是普通人对星巴克产生心理上的认同感，而且更能为消费者提供便利。

在店面的装修上，星巴克有一套店面设计标准，既确保每一家店在大体上符合一致性的要求，同时又有所不同，以保证店面设计的新鲜感，为消费提供舒适放松的休闲空间。从星巴克的店面装修特点上，我们不难分析出，星巴克在全球化的经营战略选择上，采用的是混合策略，即在保持一定的全球化统一性又加入一定的本土化特点。在很好的保留了美国文化传统感的同时，又使星巴克能够更好的融入于本土。如果从产品策略的角度看，这样的店面装修也与星巴克品牌理念中的“营造舒适的第三空间”保持了一致性。星巴克是以价值理念为品牌定位的企业，这样的做法帮助其深化了企业的品牌个性、文化及价值的内涵。

第四，创新策略。

星巴克的总裁霍华德舒尔兹说：“虽然咖啡并不是什么高科技产品，但是我相信it界推陈出新的策略放之四海而皆准。今天你虽然是咖啡界的龙头，但如果明天有人先发出下一代新产品，你就得退居二线。我目前要做的就是确保星巴克能抢先一步，推陈出新。”

星巴克正在逐步由原来的“提供咖啡服务的公司”逐渐转变为“提供咖啡的服务公司”。它根据口味、消费时尚、节气时令等变化，在主力产品上推出一列的创新产品。1995年夏天，推出冰品卡布奇诺。1996年，与百事可乐公司合作，研发瓶装卡布奇诺。他们还专门投资数百万美元建立“科技应用中心”专门用于产品开发。

用顾客满意理论来解释，星巴克的创新精神，正是为使顾客完全满意。他们推出的新产品或新的营销策略往往超过顾客的期望，当企业所提供的服务超过顾客的期望时，顾客就会高度满意。而为了做到，使顾客完全满意，星巴克做了大量而深入的市场调研，了解顾客的要求和愿望;做了大量的员工培训，是每个员工理解星巴克的企业文化内涵，也调动员工的积极性，以便为顾客提供更优质的服务。

当顾客对星巴克的服务完全满意时，顾客对品牌就有了忠诚度。从顾客让渡价值来分析，顾客得到的总价值提升了而总成本中的精神成本却降低了，顾客得到的顾客让渡价值是提高了的。当品牌在顾客心中的美誉度得到一定的累积时，就将形成顾客对品牌的忠诚度。

第五，公民形象。

在星巴克创建初期，1987---1992年舒尔兹把这段时间称作“塑造雏形阶段”。这一阶段，星巴克逐步演化成美国文化的代言人，它不仅注重品质管理，营造咖啡店的气氛，还投入巨资构建员工健康保险方案，无偿地使每个员工都成为公司的股东，聘请优秀人才等。

1993年，星巴克已成为国际关怀组织(care)在美国最大的捐助者。它将捐款分别用在印尼、肯尼亚、埃塞俄比亚和危地马拉四国，勇于改善那里的清洁用水系统、教育情况和咖啡农庄设施。星巴克并不在媒体上大肆宣传它在慈善事业上的投入，但它在咖啡的原产国做的这些投入也无形中帮助星巴克控制了价值链上一环，有效的避免了竞争对手后向一体化给它带来的风险。

在美国国内，星巴克也十分注意企业形象的树立。它注重与咖啡店所在小区的联系。主要聘用当地小区的人员，同时为小区做公益事业服务，如志愿服务、现金捐赠和奖学金等方式帮助当地社区的发展。星巴克通过自己的努力，是当地居民逐渐把星巴克看作自己小区的一部分。从星巴克的这一行为我们可以分析出，它的营销管理理念是现在非常超前的事业关联营销观念。这种注重维护与消费者的营销理念，帮助星巴克在吸引新顾客的同时留住了现有老顾客，通过对‘漏桶理论’我们不难看出，这样的营销理念实质上帮助星巴克节约了营销成本。

惠普的创始人戴维帕卡德提出：“一个企业对社会的责任远重于对股东的责任。”企业通过积极承担社会责任，热情支持公益事业，形成良好的社会口碑，反过来对企业的发展将产生强劲的支持作用。

最后，我从市场营销的4c组合对我从书中所读到的星巴克管理观念进行一下总结。erwantsandneeds在消费者欲望与需求方面，星巴克做到了发掘顾客的潜在消费需求，如冰品卡布奇诺咖啡。tosatisfythewantsandneeds在满足成本方面，星巴克购进的咖啡豆多为肯尼亚、埃塞俄比亚等国的优质咖啡豆，在满足消费者对咖啡品质要求的同时也降低了成本。iencetobuy在购买的方便性上，星巴克做到了极致，他们甚至会在街的两边开设两家相对的店。而且，他们选择的店面也大多在购物区或人流集中的地区的首层，从最大程度上提高了消费者购买的方便性。4.communication，在沟通上，星巴克提供了最近距离的贴心服务，同时他们将公益活动深入社区，这也在很大程度上帮助星巴克拉近了与消费者的距离，加强了沟通。星巴克的市场营销，是当今世界上非常成功的企业之一。通过读一本书，能够了解到的星巴克毕竟只是它非常有限的一部分。在今后的学习中，我还会关注于星巴克的市场营销及管理，希望能够了解到更过的内容。

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，，全国公务员公同的天地也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采劝拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何水土异也。”(《晏子春秋》)。

下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备。

合同。

纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源。

1、一定要有核心目标。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老=客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台。

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

市场营销的书读后感

影响力》这本书的作者是美国人，罗伯特．b．西奥迪尼，全书分为8章，分别讲述了营销人员常用的一些技巧和陷阱，包括：1影响的武器，2互惠，3承诺和一致，4社会认同，5喜好，6权威，7短缺，8立即生效的影响力。其中有许多东西是我们平日里经常可以看到的，还有一些是我们虽然见过，但是迷惑不解的，我想这本书还是很不错的，它解答了我的一些疑惑，并且让我突然觉得，社会科学其实也是很深奥的。希望我的老师原谅我，虽然我是学经济方面的，但是我原先的兴趣还是在自然科学方面，总觉得社科的东西有些华而不实。通过作者的研究和分析，让我看到了在社会学和心理学方面的博大一精一深的体系，原先我总是搞不懂他们是作甚么的，更重要的是我没有看到在经济方面它的实用一性一，这也可能是因为我对过于理论化的东西有种很难说明的排斥感。

影响是一种行为，而“影响力”则是一种去影响他人行为方式的能力。每个人在各自的生活环境中，早已形成了自己的“固定行为模一式”，而过往的经验，也早已在脑中形成属于自己思维构架的“图示”，这些经验都会不自觉的去抵御外来影响，想要改变，谈何容易？也许，《影响力》的魅力恰恰在于从生活中的细微之处透析宏伟哲理，反向推之，验证哲理的例子又俯手皆是，也许你正经历着，也许刚刚经历过，每每看到《影响力》书中得出的结果，不禁恍然大悟：“哦，原来如此”，“哦，我说怎么会这样呢？”，等阅尽所有文字，最后，才信了。

不过现在我的观念转变了，我看到了在社会学方面，科学规律就像物理学中的万有引力定理和经济学中的看不见的手一样悄无声息的发挥着巨大的作用，只是我一直没有看到而已。这种规律来自与我们所受的教育和生活环境，以及人们共有的观念和生活经验。现代社会太复杂了，接受到的信息也太庞杂，要想自一由自在的活下去真的不太容易。有时看似我们是自一由的作出抉择，其实早已身不由己，善于利用这种规律的人轻松的掌握他人的动向，透过人们内心的负债感或是文化上的观念给人们以压力，迫使他们按照自己的需要进行活动。从这个方面来看，要想保持清醒的头脑，保持判断力，或者说不被人欺骗，实在是有些困难，因为有时就算知道被骗，人们仍然踏进圈套，仅仅是因为希望遵守承诺，被人尊重，或是为了偿还一点点小小的人情，文化的习惯要求我们这么做，于是我们这么做了，可是却被骗了，但是没有办法，我们必须这么做，否则就将面临自我巨大的心理压力。

当我将这本书中描述的情形与自己在生活中遇到的一些事情做比较时，事情一下子豁然开朗了，原来是这样的！记得以前看《苏菲的世界》时，里面有一章讲存在主义的，说人生来就是不自一由的，当时我不太明白，现在我也许有些明白了。人总是自以为自一由的做着自己的选择，决定自己的人生，其实早有了潜在的规律，一操一纵着一切，人的意志只是严格的执行着它的决定而已，人并不拥有绝对的自一由。突然想起这个道理初中的政治课就讲过了，不过当时只是谈到了人不能因为自一由而随心所欲的做事，必须在法律允许的范围内。那时这实在是说教气味太浓厚的一句话，也就没有在意。现在想想也就那么回事，生活就是如此。

而对于我来说，从书中受益的不仅仅是知道了“喜好、互惠、社会认同、权威、承诺和一致、短缺”这六条原则是怎样在生活中一次次的把我们捉弄。更重要的是，我需要重新审视我的工作模一式，思考怎样运用这六种“武器”更好的服务于工作，既能“皆大欢喜”也能提高效率。作为市场营销人员，我们时刻在“影响”和“被影响”中轮流角色，怎样做能将“效果最大化，成本最小化”，怎样做能让权威的嘴帮我们说话，怎样做能让我们的产品获得最多的“社会认同”，怎样做能让我们在“互惠”的同时成为这个过程中最大的赢家？巧妙的开启“火鸡妈妈”身体里的磁带，能给我们带来额外的关怀；“将欲取之，必固与之”的“互惠原则”告诉我：给予以后的索取更能帮助我们顺利的拿到想要的资料，打造其他公司不具备的竞争能力，为客户的维护和资源的互换打下良好的基矗例子甚多，举不甚举，只怕是说多了，简单的事情就变得细碎而烦琐。只要稍加留心，你就会发现心理游戏的乐趣。

现在，我似乎明白这本书为什么要用“蒙娜丽莎的微笑”作为封面，也许它意味心理学的神秘源自于人丰富的内心；也许，它预示着当“心理学”与“经济学”相遇就变得微妙迷一离却又两者相宜。而这二者的结合，恰恰成就了《影响力》，只要是看过，以后在生活中就难以避免的要给某某事情对号入座。难怪，这本书要以“社会心理学著作”示人而非“销一售技巧”。“授人以鱼，不如授人以渔”，懂得了，学会了，才能在关键时刻帮助抵御那些看似光鲜却暗藏玄机的心理陷阱，不要太大的实惠，仅此一点，足矣！

市场营销书籍读后感[精选]

市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，mba、emba等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。以下是小编整理的市场营销书籍读后感，希望对大家有帮助！市场营销书籍读后感1。

在人类发展的历史长河中，从来没有一门学科像管理学这样迅猛，推动了人类的进程，影响了整个二十世纪。这个一个辉煌的时期，大师辈出，英才不断，学科从无到有，从单一到多种。各门各派，分支脉络，纹理清晰，层出不穷，研究成果之丰富，应用之广泛，超出了以往任何一个时代。在这群星耀眼的时期，从管理学的分支营销管理来讲，如果菲利普·科特勒排名第二，那么没有人敢排第一。在营销管理行业，他是集大成者，一代宗师，丰富并完善了营销管理这个学科，开创了一个营销的时代，他的专著影响了世界500强的多家企业和领袖，因此被称为“现代营销学之父”。《市场营销原理与实践》作为其代表作，在世界范围内，它的影响力和持久性，作者不在赘述，有兴趣的读者可以自行查找阅读。

本书一共分为四部分，总共二十章。

第一章，首先从引例“亚马逊：执着地创造顾客价值和关系”开始，引出了市场营销的定义。在传统人们的观念中，市场营销仅仅是“销售与广告”，或者是“劝说与销售”，就是如何把产品或服务卖给顾客而已，不管采用什么办法或手段，只要达成目的就可以，当然在法律许可范围内。这种肤浅的认识在当代很多人的心理根深蒂固，其实这是一种片面或不客观的认识。管理大师彼得·德鲁克说：“市场营销的目的在于使推销成为多余”。“推销和广告”仅仅是市场营销的一部分而已，他们是满足客户需要，建立客户关系的市场营销工具的一部分而已。整个市场营销过程其实分为五个步骤：

首先理解市场和顾客的需要（needs）和欲望（wants），市场需要什么？顾客需要什么？这是我们首先要搞清楚的问题，它的重要性好比毛爷爷说的“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这个问题是革命的首要问题”一样。在这里面有五个核心的概念营销者要清楚，1、顾客需要、欲望和需求。市场营销基础的概念就是人类的需要，它是一种感到缺乏的状态，这些需要都是人类身体的一部分，不是由谁或外物创造的，是人类生存的基本属性，这些都是人作为人的固有部分而已。欲望是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。在得到购买能力的时候，欲望就转化为需求。

2、市场提供物是满足消费者需要和欲望的东西，它包括产品、服务或体验。我们一定要关注消费者的感受和体验，不要替消费者做出决策或选择，不要自以为是，一定要站在顾客的心理和态度考虑问题。有的时候营销者会犯市场营销近视症，过分关注已经开发出来的产品及体验，而忽视了市场和客户的变化。聪明的营销者不仅仅看到已经销售的产品属性和特点，也会根据市场和客户的需求变化，不断升级替换，改造产品，为客户带来新的体验和感受，从而不断赢得客户的信赖。

3、顾客价值和满意，如何设定产品的顾客价值和满意度，这是一个挑战。设置过低，顾客购买到的产品可能不令人满意，无法吸引足够多的买家，设置过高，顾客期望值太高，令人失望。如何找到一个最佳的平衡点，这是一门学问。

4、交换与关系，市场营销者通过交换这种手段，与消费者之间建立关系，在交换的过程中，消费者不仅仅关注整个过程，后续的工作也是比较重要，能够长期维持一种信赖的交换关系，这是衡量一名具有较高营销能力管理者的评价指标之一。

5、市场是某种产品的实际购买者与潜在购买者的集合。这些购买者具有相同的需要和欲望，能够通过特定的交换得到满足。市场营销就是为建立有利可图的顾客关系而管理市场。人们通常认为市场是卖方行为，其实卖方也可以开展市场营销活动。比如消费者上网搜索，寻找商品，与卖家互动，获得有用信息，执行购买，这些都是市场营销的一部分。

第二、设计顾客导向的营销战略，两个问题首先要搞清楚，第一个基本问题是：“我们为谁提供服务？”，即市场细分和目标市场选择，优秀的市场营销者明白，他们不可能服务所有人，只能选择其中的一部分人服务，集中优势资源，聚焦服务好最有价值的顾客。第二个基本问题是：“怎样才能最好的为目标顾客服务”，即差异化和定位，市场营销者必须能够把自己的价值主张准确无误的传递给顾客。

第三、构建传递卓越价值的整合营销计划，依据确定的市场战略，市场营销者要建立一套完整的科学的4p计划，即四种要素相互配合的市场营销方案，将既定的市场营销战略转化为真正的顾客价值。

第四、建立盈利性的关系和创造顾客愉悦，这是比较重要的一个环节，如果客户不愉悦，没有收益，甚至起到反作用，那么可以说这是一个失败的市场营销。纵观所有的步骤，市场营销者做的所有工作，都是在为这个阶段服务和铺垫。在公司，我们做的所有工作都是为了实现“三个始终”。

最后从顾客处获得价值，创造利润，获得权益。

这五个步骤，环环相扣，逻辑缜密，科学合理，市场营销的过程模型简单明了。

菲利普科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。如何做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持；变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。

这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么？都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。

如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。

企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。

在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。

在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。

罗伯茨所著新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。

当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。

我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播，一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。

市场营销策略书籍

市场营销读后感2

影响是一种行为，而“影响力”则是一种去影响他人行为方式的能力。每个人在各自的生活环境中，早已形成了自己的“固定行为模一式”，而过往的经验，也早已在脑中形成属于自己思维构架的“图示”，这些经验都会不自觉的去抵御外来影响，想要改变，谈何容易?也许，《影响力》的魅力恰恰在于从生活中的细微之处透析宏伟哲理，反向推之，验证哲理的例子又俯手皆是，也许你正经历着，也许刚刚经历过，每每看到《影响力》书中得出的结果，不禁恍然大悟：“哦，原来如此”，“哦，我说怎么会这样呢?”，等阅尽所有文字，最后，才信了。

不过现在我的观念转变了，我看到了在社会学方面，科学规律就像物理学中的万有引力定理和经济学中的看不见的手一样悄无声息的发挥着巨大的作用，只是我一直没有看到而已。这种规律来自与我们所受的.教育和生活环境，以及人们共有的观念和生活经验。现代社会太复杂了，接受到的信息也太庞杂，要想自一由自在的活下去真的不太容易。有时看似我们是自一由的作出抉择，其实早已身不由己，善于利用这种规律的人轻松的掌握他人的动向，透过人们内心的负债感或是文化上的观念给人们以压力，迫使他们按照自己的需要进行活动。从这个方面来看，要想保持清醒的头脑，保持判断力，或者说不被人欺骗，实在是有些困难，因为有时就算知道被骗，人们仍然踏进圈套，仅仅是因为希望遵守承诺，被人尊重，或是为了偿还一点点小小的人情，文化的习惯要求我们这么做，于是我们这么做了，可是却被骗了，但是没有办法，我们必须这么做，否则就将面临自我巨大的心理压力。

当我将这本书中描述的情形与自己在生活中遇到的一些事情做比较时，事情一下子豁然开朗了，原来是这样的!记得以前看《苏菲的世界》时，里面有一章讲存在主义的，说人生来就是不自一由的，当时我不太明白，现在我也许有些明白了。人总是自以为自一由的做着自己的选择，决定自己的人生，其实早有了潜在的规律，一操一纵着一切，人的意志只是严格的执行着它的决定而已，人并不拥有绝对的自一由。突然想起这个道理初中的政治课就讲过了，不过当时只是谈到了人不能因为自一由而随心所欲的做事，必须在法律允许的范围内。那时这实在是说教气味太浓厚的一句话，也就没有在意。现在想想也就那么回事，生活就是如此。

市场营销专业书籍

芝加哥大学金融学硕士课程教材，偏重时间序列的金融计量应用，但对高阶内容仅作简单介绍，没有推导证明。跳跃的时候会让人看不太懂。

《应用计量经济学时间序列分析》恩德斯。

中级计量经济学教材，对平稳时间序列，非平稳时间序列和波动性建模有详细描述，而且简单易懂，不涉及详细证明推导。

《风险管理与金融机构》约翰.霍尔。

对var有详细讨论。

《金融时间序列的经济计量学模型》米尔斯。

金融学基础入门。

《金融学》博迪,默顿。

本人就是看完这本书开始对金融学产生兴趣的，很有趣的入门书。

《股市真规则》。

《经济过热，恐慌和崩溃—金融危机史》。

《1929年大崩盘》。

《当代十二位经济学家》。

《股市作手回忆录》。

《说谎者的扑克牌》。

《金融炼金术》。

《对冲基金风云录》。

市场营销专业书籍

《微观经济学—理论和运用》尼克尔森。

《微观经济学—高级教程》瓦里安。

《宏观经济学—全球视角》萨克斯。

包罗万有，把宏观经济学的各派观点都详细罗列一遍，要有宏观经济学基础的同学阅读起来会感到有趣。

《宏观经济学》布兰查德。

这本书是我读过的书里，对总供给总需求讲的最清楚最详细的了。

《高级宏观经济学》戴维罗默。

高宏教材，经济增长部分写的一般，但波动理论部分和投资消费部分非常出彩。

《高级宏观经济学》布兰查德，斯坦利费雪。

《汇率与国际金融》劳伦斯.科普兰。

大量介绍各种国际宏观经济学以及汇率决定理论，特别是对货币主义理论，蒙代尔模型，多恩布什超调模型和资产市场模型有详细讨论，而且有大量实例。

《国际经济学》克鲁格曼。

国际经济学入门课书籍，文笔优美，用简单语言阐述现象时能引起读者思考。

《国际经济学》甘尔道夫。

《国际经济学基础》奥普斯塔法，罗格夫。

市场营销经典书籍

isbn:9787550214644。

出版社:北京联合出版公司。

内容简介：一本源于社交达人，又用于社交网络推广的实战书。作者以亲身经历，教你在社交网络中的基本行走规则，以及如何以舒服的方式，优雅而又有效的晒出出品，营销自己。

推荐2、《mba教不了的创富课》。

作者:老雕。

isbn:9787801709394。

出版社:当代中国出版社。

内容简介：本书脱稿于天涯论坛“管理前线”前的一篇经管爆帖《自废武功——通过做“减法”赚第一个1000万》，创下了70多万的点击量。帖主以原生态的跟帖发文和回帖激战，一气多次呵成。用时下的话来说，作者极富跳跃性的为你揭开了从0到1000万的创富过程。

推荐3、《史玉柱自述：我的营销心得》。

作者：史玉柱。

出版社:同心出版社。

isbn：9787547708507。

页数:252。

内容简介：史玉柱口述24年创业历程与营销心得的唯一公开著作。书中详尽回顾了他对脑白金、网游、巨人的操作思考。毫无保留地道破了产品、广告、营销、创业、投资、经管、职场等领域的本质，更穿插着点睛般的人生体悟。

推荐4、《2小时品牌素养》。

作者：邓德隆。

出版社：机械工业出版社。

isbn：9787111356769。

内容简介：本书聚焦中国本土品牌，简明扼要的提供了有关品牌的入门常识和基础知识。以王老吉为例，细致论述了一个品牌打造的完整过程。可谓《定位》在本土化过程中的浓缩版。推友推语：尽管书中对tcl、长虹、联想、麦肯锡等品牌的点评，有争芒过度的嫌疑。尽管王老吉和加多宝早已经分道扬镳、对战商场纷飞……但是这些微瑕疵大恩怨，依然不妨碍本书蕴藏的本土品牌实操的经验的光芒散射。王老吉的塑造之路可多看几遍。

推荐5、《品牌战略管理》。

作者:凯文·莱恩·凯勒。

isbn:9787300106557。

出版社:中国人民大学出版社。

内容简介：本书集品牌理论研究和品牌实践案例于一体，是品牌著作丛林中的集大成之作。它系统、科学地构筑了品牌理论框架，论述了品牌资产创建、评估、提升和维系的全过程。理论深厚，案例前沿。

推荐6、《参与感》。

作者:黎万强。

页数:280。

出版社:中信出版社。

内容简介：小米联合创始人黎万强，以内部视角，第一次为大众全盘透视小米创业3年的点点滴滴。从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念……归总为“参与感三三法则”无私共享。

推荐7、《打破界限》。

作者:(日)电通跨媒体沟通开发项目组。

出版社:中信出版社。

内容简介：本书是日本电通跨媒体沟通开发项目组的“跨媒体”集结之作。它细化到思考方式、策划工具、成功案例和评估手段等诸多方面。可谓媒体版《整合营销传播》，的案例几乎预告了当下许多国内案例的操作思路。

推荐8、《点石成金》。

作者:[美]史蒂鲁克。

isbn:9787111184829。

出版社:机械工业出版社。

内容简介：本书是一本网站设计用户体验入门常识书。图文并茂，近乎操作步骤式指导级的截图示例，给你讲述如何亲用户的网页设计和网站逻辑。新版第3版，适应移动互联网时代，增加了移动场景下的可用性设计。

推荐9、《海蓝战略》。

作者：严生。

书籍页码：226。

书籍出版：浙江人民出版社。

书籍isbn：9787213033575。

内容简介：本书从100多年商业史的30多个产业的150个战略行动中，研究提炼了一套系统的摆脱红海竞争的理论工具。更例文并茂地提出了“重建市场边界、注重全局、超越现有需求、遵循合理的战略顺序、克服组织障碍、把战略的执行建成战略的一部分”等六个制定和执行蓝海战略的实操原则。

推荐10、《周鸿祎自述：我的互联网方法论》。

作者：周鸿祎。

出版社：中信出版社。

内容简介：在很多方面，周鸿祎都是互联网领域的颠覆者。他重新定义了“微创新”，提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，最终改变市场格局、为客户创造全新价值。他第一个提出了互联网免费安全的理念，也由此让奇虎360拥有了超过4亿的用户。

在本书中，周鸿祎首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想，厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势，列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。本书首次解密360的产品秘籍和盈利模式，同时，针对目前传统企业的互联网转型焦虑，也提出了一套系统解决方案。

市场营销专业书籍

最近看了一本《给幼儿教师的一把钥匙》的书，确实是给我在幼儿教育的一个角开启了一扇窗。这本书里的一个个的问题，一个个的案例，一个个分析都是从教师教育上发生的实例，掌握解决这些问题是每个一线教师必须具备的教育技能。书中从教师与儿童、教师与家长、教师与社区等几个方面进行了阐述。其中在教师与家长这一方面，这本书教会教师如何更好的去帮助家长转变教育观念，如何跟家长沟通使家园合作更有效。

家长工作难做，但是很重要。家长一直以为孩子在幼儿园只是在玩，有的家长自己早上想睡懒觉，便很晚才送孩子来园，不重视幼儿园的教育。教师在有时间跟家长个别交流的同时，还应经常召开家长学校的交流会，让家长及时了解孩子在幼儿园的表现，教师也有更多的时间对家长进行教育引导，可以让家长和教师保持一样的教育观念。家长可以亲自参与孩子的活动中去，可以更快的转变家长对幼儿教育的观念。

如何解决与幼儿家长沟通中存在着的一些困难？我认为应该从教师与家长的沟通入手，不断提高与家长沟通的方式、途径与技巧。