我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
规范性培训的心得体会篇一
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的.变化。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
为加快新入职护士对临床护理工作的熟悉，以培养临床思维方式、提高护理实践能力为主导，护理部制定了护士规范化培训工作方案，从今年起将对新入职的护士进行规范化培训。
培训内容包括理论和实践两部分内容。理论培训由护理部安排统一授课，包括公共课程包括职业素质教育、法规制度、沟通交流、心理学基础、医院文化与制度等；专业课程以护理基础知识为核心。
实践部分分为操作技能培训和临床实践培训。操作技能培训包括20项基础护理操作和专科护理操作，临床实践培训要求大专学历护士到内科系统、外科系统、妇产科系统和儿科系统、急诊、重症医学科实践轮转两年，本科及以上学历护士轮转一年。轮转期间，护士按要求完成相关培训内容，出科前科室要对其进行理论和操作考核，合格者轮转下一科室，不合格者延期出科或重新轮转。
护士规范化培训立足于新护士成长的基础阶段，希望通过实施护士毕业后的在职培训，帮助护士尽快适应临床工作环境，提升新护士临床护理思维和实践能力，为临床培养实践型护理人才。
规范性培训的心得体会篇二
3月26日-29日，我参加了省联社在郑州市金水区农村信用联社组织的营业网点规范化服务导入工作培训，有幸聆听了专业资深老师讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
网点规范化服务导入工作是省联社为提升全省网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。
当今社会，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。
通过这次省联社组织的服务导入培训我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在几位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”
从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在省联社为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造信用社良好的企业形象，推动和促进全社各项改革下了很大的工夫，又制定了柜员服务管理办法和柜员服务标准。看到信用社发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对我们日常工作状态的不足，检点自己，说说想法。农信的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
信用社面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照省联社制定的.操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全社每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
现在每天来办理业务的客户很多，设置大堂经理来主动解答客户疑问，引导客户办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户长时间等候带来的压力。
我们信用社一直坚持银行价值在于客户价值，吸引客户的是优质服务。客户的需要及满意程度是信用社最需要关注的方面，是安身立命之本和发展壮大之源。在同业竞争日趋激烈的情况下，金水信用社始终坚持服务工作软、硬件一起抓，在强化员工服务意识的同时，不断创新服务手段。
我们信用社倡导树立“勤、快、严、实”的工作作风：“勤”就是勤学习、勤思考、勤积累、勤锻炼。工作中要积极主动，不等不靠，勇于开拓。“快”就是要快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒飘浮，力戒空谈，力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；在工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实地履行好自己的岗位职责。
我们信用社和以前相比有了质的飞跃，营业室是新装修的，一切都是崭新的，所有的硬件设施都是金水区联社最领先的，我为能在此工作感到骄傲和自豪，这也是几代信合人汗水浇筑的。随着社会大环境的改变，市场经济的发展，信用社进入了前所未有的黄金发展时期，作为一名农信金融机构的新员工，历史为我们创造了机遇，我们要抓住机遇，开拓进取，在全省农村信用社的舞台上，充分展示金水信用社的能力，实现规范化服务的优秀网点和先进标兵，为了实现这一目标，我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高综合优质服务水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的农信员工。
屈原有两句名言，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的我们，会寻着前人留下的足迹，不断努力，不断探索，为不断发展壮大农村金融事业贡献自己的力量！
规范性培训的心得体会篇三
规范化服务是“决胜之道”
最近，我行组织前台柜员学习《规范化服务》，使我深受启发。规范化服务，是银行业提高服务质量、提升服务品质、深化服务内涵、扩大服务范围，进而提升客户满意度、巩固和占有市场的有效手段。自我国金融改革以来，银行业之间的竞争越业越激烈，在政策优势和效应越来越趋同的情况下，从某种意义上来说，银行同业间拼的就是“服务”。
谁服务越好、越人性化、越体现企业关怀，客户就选择谁；反之，谁服务态度差、服务品质参差不齐，客户就会抛弃谁。这是一条市场铁律。当前，以欧美为主的全球金融市场正在发生着一场空前危机，金融业面临着诸多困境、危机与挑战，这场“金融风暴”虽然对我国银行业冲击不是很大，但也给我们带来了许多反思和教训。在这种情况下，作为银行员工更应该充分认识到规范化服务的重要意义，脚踏实地、扎扎实实地做好各项业务工作，尽最大可能为客户提供周到的服务，以积极、乐观、诚恳、贴心的态度，为客户提供各类政策咨询、业务办理、理财推介、形象塑造等服务，以切实赢得客户的忠诚度。
作为银行服务，不应是一种常规认识上的服务，而应坚持一定的标准，以严格、规范、全面的服务承诺，来切实达到服务提升。我行的《规范化服务标准指引》，从服务环境、服务礼仪、服务素质、服务管理、组织实施等方面，对银行网点服务作出了规范，这些规范要求具体、操作性强、避免了“假、大、空”，值得每一位员工认真学习，并落实在行动中。
作为网点前台柜员，我将在具体工作中以《规范化服务》为行为指南，以一颗真诚心对待客户，在任何情况下，都不与客户发生语言冲突、情感冲突，做到“想客户之所想，急客户之所急，思客户之所思”，舍身处地的替客户着想，努力为客户提供一切力所能及的服务。对于有特殊业务要求的客户，坚持特事特办、急事急办的原则，使客户体验到“宾至如归”的感受。同时，我还将积极为客户推介我行的各类金融产品，为客户提供适合的理财产品，不怕麻烦，详细讲解，不瞒不骗，让客户的金融需求得到全方位的满足。
我想，除了在工作场合讲究规范的服务，在工作场合以外，也要自觉维护农行的形象，不说不该说的话，不做不该做的事，积极挖掘潜在客户，为我行争取各类市场资源。同时，我要积极加强与领导、与同事的协作，以真诚无私的态度，共同做好服务、配合、提升工作。对于发现的问题采取合适的方式反映，尽量克服“事不关已，高高挂起”的想法，共同打造一个文明、真诚、进取的新网点。服务无疆界，服务无局限，服务无止境！我相信，只要肯努力，就一定能够在规范服务中创造新的业绩。
规范性培训的心得体会篇四
脉诊是中医诊断的重要方法之一，旨在通过触诊脉搏的形态、频率和力度来判断人体的健康状况。为了提高脉诊的准确性和规范性，我参加了一次脉诊规范化培训。在这个培训中，我深刻体会到了脉诊的重要性，同时也了解了一些规范化的技巧和方法。以下是我的心得体会。
首先，脉诊的重要性不容忽视。脉搏的形态、频率和力度等特征与人体的脏腑功能密切相关，可以反映出很多疾病的变化。通过脉诊，中医医生可以了解患者的体质、脏腑功能状态以及疾病的性质和变化趋势，从而制定出针对性的治疗方案。因此，准确的脉诊对中医医生来说至关重要，它不仅可以帮助我们更好地诊断和治疗疾病，还可以提高患者的满意度和治疗效果。
其次，脉诊的规范化对于提高准确性和可靠性起到了重要的作用。在培训中，我学习到了一些规范化的技巧和方法，例如触察脉搏的位置和手法、辨别脉象的要点等。这些规范化的指导帮助我更好地掌握了脉诊的技巧和方法，提高了脉诊的准确性。另外，规范化的脉诊方法还可以使不同医生之间的诊断结果更加一致，减少了主观因素的干扰，提高了诊断的可靠性。
再次，脉诊的规范化培训增加了我对中医理论的理解和认识。在培训中，我不仅学习了脉诊的具体技巧，还深入了解了中医理论中关于脉搏与脏腑关系的知识。我发现，脉诊是中医理论与实践相结合的一个重要环节。通过脉诊，可以体会到中医理论的博大精深，也更加明白了“望、闻、问、切”四诊中的脉诊是其中的重要组成部分。这次培训使我对中医的独特性和科学性有了更深刻的认识。
另外，脉诊的规范化需要不断的实践和学习。虽然在培训中我获得了一些基本的脉诊技巧和方法，但是要真正掌握脉诊还需要不断地实践和学习。每个人的脉搏都有其个体差异，需要我们根据实际情况进行综合分析和判断。因此，我会利用实际工作中的机会，结合临床情况，不断地学习和探索脉诊的方法和技巧，提高自己的脉诊水平。
最后，脉诊的规范化培训使我深刻认识到脉诊在中医诊断中的重要性，并且了解了一些规范化的技巧和方法。这次培训不仅提高了我对中医理论的认识和理解，也使我对中医的独特性有了更深刻的认识。同时，我也认识到脉诊的规范化需要不断地实践和学习。综上所述，脉诊规范化培训让我受益匪浅，我会将学到的知识和技巧应用到实际工作中，为患者提供更准确、科学的中医诊疗服务。
规范性培训的心得体会篇五
脉诊作为传统中医诊断的重要方法之一，对于中医临床具有重要的指导作用。然而，由于脉诊的特殊性，需要经过专业化的培训和实践才能掌握其精髓。近日，我参加了一次脉诊规范化培训，深感受益匪浅。在这次培训中，我体会到了脉诊规范化培训的重要性、技巧的运用以及对于临床实践的指导作用，下面将一一展开叙述。
首先，脉诊规范化培训的重要性不言而喻。近年来，由于种种原因，许多医生在进行脉诊时产生不一致的结果，导致诊断不准确，进而直接影响了中医疗效。因此，规范化培训的举办使脉诊的结果具有了较高的一致性，能够更加准确地判断病情，为患者提供精确有效的治疗方案。在培训中，我明白了脉诊不仅仅是简单的把脉，更是需要借助规范流程和标准化指导的基础上进行操作。准确掌握脉诊方法，才能在临床诊断中发挥出更大的作用。
接着，规范化培训使我学会了脉诊的技巧运用。在过去的临床实践中，往往只是依靠简单的把脉，判断的结果可能比较粗糙，漏诊、误诊的情况时有发生。然而，在规范化培训中，我学到了更细致入微的技巧运用。例如，站立姿势的选取、用鼻限用法的掌握、用指压法测量脉象的运用等。这些细微之处可能对于脉诊结果的准确性和可靠性有着重要的影响。通过脉诊技巧的学习和实践，我相信在以后的临床实践中能够提升自己的准确判断能力，为患者提供更好的诊疗服务。
此外，规范化培训也给予我对临床实践的指导作用。在培训中，我们不仅仅是简单地学习了脉诊的基本知识和技巧，更重要的是学习了如何将脉诊与临床实践相结合，为患者提供更有效的治疗方案。诊断是医生的一项核心能力，而脉诊的准确性往往决定了治疗方案的科学性和有效性。在培训中，我们通过临床案例的学习和模拟实践，更好地理解了脉诊与中医学理论的联系，培养了将脉诊运用于实际临床的能力。通过规范化培训，我对于中医临床的实践能力有了更进一步的提升。
最后，通过这次规范化培训，我对脉诊有了更全面的认识。脉诊不仅仅是简单的把脉，而是需要借助于专业化的知识和技术进行操作的。只有通过规范化培训，才能真正掌握脉诊的精髓和技巧，为临床实践提供准确的诊断依据。在以后的学习和实践中，我会继续加强对于脉诊的研究和探索，不断提升自己的脉诊水平，为患者提供更加精准有效的治疗。
总之，这次脉诊规范化培训让我受益匪浅。我深刻认识到，规范化培训对于提高脉诊准确性、技巧运用的重要性，以及对于临床实践指导的重要作用。只有不断学习和实践，才能真正掌握脉诊，并将其应用于实际临床中，为患者提供更好的中医诊疗服务。脉诊的专业化培训是一个不断追求进步的过程，我相信通过不断学习和实践，我的脉诊水平会有进一步提高，为中医事业的发展贡献自己的力量。