构建和谐社会最关键和最基础的环节是 乡构建和谐社会调研报告(模板8篇)

公益不应该仅仅停留在捐款捐物的层面，更重要的是通过长期的关心和支持，为弱势群体带来实质性的改变。为了达到公益活动的最佳效果，我们需要合理安排时间和资源。此处为大家提供一些公益活动成功案例，希望能够给大家带来启示和灵感。

构建和谐社会最关键和最基础的环节是篇一

满意作为第一标准，实现了由“管压型”向“服务型”的政府职能转变。从而使××乡由乱到治，政通人和，连续5年零上访。为解读“××现象”，国家行政学院、××市委组织部、××市委党校、××行政学院的有关同志组成联合调查组，于新年伊始，共赴××县××，进行了实地调研。调研结果表明，“××经验”具有方向性意义，值得借鉴、推广。

由“不和谐”到“和谐”的××乡

“九沟十梁四面坡，沟深坡陡悬崖多，往上望得草帽落，往下看得打哆嗦。”说的是大山深处的××××县××乡，它与四川省宣汉县接壤，距县城66公里，是国家贫困县的特困乡。该乡交通不便，饮水困难，信息闭塞，自然灾害频繁，生产生活条件异常艰苦，是××县位置最偏远、经济最贫穷的乡之一。

5年前，由于多种原因，××乡的群众普遍滋生不满情绪，散(心散)———怨(怨气)———乱(非理性行为)现象弥漫民间。村民们认为乡政府只收钱，不办实事。于是上访、打干部、砸烂干部摩托车的事时有发生。，全乡的农业税和统筹款只完成了60%，完成20%以下的有6个村。特别是，在集中清查追收计划生育、殡葬改革、国土、林业等罚款执法中，搞户户过关，全乡30%左右的农户遭到处罚，罚款高的农户超过千元。在当时农民人均负担达到140元左右的情况下，这一大规模的罚款行为激化了矛盾。发生数百农民聚集、以铳为号、围攻乡政府的事件。县里派出警力帮助维护秩序，竟有村民相约要炸毁山沟里唯一的桥梁通道，以使警察进得去、出不来。最后，是县领导去做化解工作才解了围。乡干部脱离了险境，闷在屋内几天不出门，茶饭不思，人心难聚。

××乡党委、政府一班人带领全乡人民经过卧薪尝胆，艰苦创业，近5年来经济社会发生显著变化，党群干群关系根本好转。连续5年零上访，农村各项税费年年按时完成，群众自发地给乡党委、政府送有19面锦旗，立有两块“德政碑”。5年前，乡村干部到农民家，常常吃“闭门羹”，群众恨干部、怕干部，而现在群众盼干部、亲干部，干部下村，总是争着往家里请。兴坪村村民廖华山曾与乡政府闹过对立，乡里筹资修建乡中学时，他不但捐款300元，还把自己留下来准备养老的2万元借给了政府。在给乡党委的一封信里，他写道：这2万元“我儿子修房子、买车子时我都没有借，现在借出来，和你们一起共度难关……”真可谓，党群干群鱼水情深。

是什么原因使一个边远偏僻、贫穷落后、干群关系紧张的特困乡发生如此明显变化?用鹿峒村一位时年65岁的老党员李元生的话说：“以前是很难看到党委书记到农民家，现在是党群之间接上了气。”言简意赅，含义深刻。在××乡的群众座谈会上，村民们给出了答案：是“八步工作法”改善了干群关系，是“八步工作法”促进了乡村巨变。在××县、在××各地，人们把××乡党委、政府探索出的党的基层组织践行“三个代表”、坚持执政为民的以“八步工作法”为内核的经验，称为“××经验”。

“八步工作法”产生的背景

“八步工作法”是××县××乡党委、政府一班人为破解难题、走出困境，在实践中探索的伟大创举。而这种创举，从某种意义上讲，是中国农村社会转型期多种原因交织而形成的，既有其产生的特殊性原因，也有带普遍性的原因。

深刻反省，找准原因。首先是体制上的因素。如在乡级财政体制问题上，××乡财政负担重，年刚性支出340多万元，而本级财政收入仅达60多万元。收入支出之间悬殊过大，财政缺口难以解决，乡政府正常工作运转存在问题，一些负担转嫁到农民身上，农民难以承受。其次，政策执行上的因素。在农村政策和农业产业结构调整中，乡干部主观愿望想为农民办好事办实事出实绩，但又缺乏手段，不知怎样服好务。为了完成上级下达的政策性计划指标，催粮催款、刮宫引产，强制性建设骨干产业基地。经济上不尊重农民的生产经营自主权，政治上不尊重农民的民主权利，事事代替农民作主，使农民利益受到侵害。第三，领导方式和领导作风上的因素。不少干部从传统的思维定势出发，对广大群众采取“管压”式的简单行政命令和强制干预。一些干部官僚严重，不深入民间了解民情，在村民面前摆架子、耍威风、好吃喝，引起农民反感。第四，教育引导不到位的因素。不××展深入细致的思想政治工作，忽视教育引领群众的工作，导致农民对一些政策法规不理解，把一切问题都归咎于基层干部。

重树形象，寻求切入点。找准了原因，弄清了症结，××乡党委、政府一班人敢于直面现实，勇于自我剖析，重树形象，为寻求解决问题的切入点和路径，付出了艰辛的努力。

首先，凝聚人心，高扬旗帜。在大家情绪低落、精神不振之时，××乡党委书记李红彬率先提出了“头要昂起来，腰要挺起来，劲要鼓起来，正气要树起来，精神要振作起来，工作要干起来”的响亮口号。唤醒大家的党员意识、责任意识、执政意识。

其次，转变观念，变“官本位”为“民本位”。为了打破僵局，××乡党政领导班子立下了“重事业如山当好领头雁，淡名利如水甘为孺子牛”的座右铭，××展了“乡村干部进万家”活动，发放近万份征求民意表。领导干部“家访”，变群众上访为领导下访，以真情去融化党群、干群之间的“坚冰”，从而化解民怨。

其三，找准切入点，探索新的工作机制与体制。老办法不能用了，只有创新。××乡的干部们积极探索新的工作方法、工作机制与体制。他们将突破口选在速办一件群众急需办又能办好的事上，那就是修建双河口大桥，取信于民。

当时，××乡4个村数千名群众进出都要经过“双河口”，由于没有桥，给群众的生活带来了诸多不便，曾经有5个学生1个成人因过河淹死。几届班子都酝酿过修桥，但因干群不一心，迟迟没有落实。1912月，乡党委牵头，4个村推荐组成了“双河口大桥建设领导小组”，通过一再找技术人员规划、测设和预算，每人需集资35元。方案出台后，新的问题又出现了：一是少数群众不愿集资;二是不少群众有顾虑，“修桥是假，干部想捞油水是真”。负责此项工程的乡村干部的积极性大为受挫，都不愿干了。面对难题，乡党委做出果断决定，调整了建桥领导小组，由建桥后直接受益的4个村各推荐1名群众代表加入领导小组，分别担任会计、出纳、保管、工程质监;干部不管钱不管账不管物，只负责组织修桥的具体事务;建桥方案交由群众讨论公决。通过这样的方式，吸纳群众也参与到决策、管理和监督中，结果95%的群众同意此方案。大桥竣工后，建桥领导小组将结余的34695.4元按每人9.4元如数退给了群众。群众说：“这9.4元，买回了我们的心啊!”

农村基层民主政治建设和基层党建工作的推动。自年以来，由中共××市委组织部、民政局牵头协调，大力推进农村基层民主政治建设，加快了村务公××和民主管理进程。农村“一事一议”决策村务等村民自治制度的建立和普遍推行，为“八步工作法”的产生，提供了直接的政策导向。基层党的建设的创造性实践为“××经验”的提升提供了契机。在“三讲”教育中，××市委严格落实了市级领导干部和部门联系村的制度，市里不少领导常到××县调研，体察民情，联系基层。市委组织部对口联系××县。市委常委、组织部长马儒沛同志更是多次深入××县乡镇指导工作。，××市委在全市××展了“以转变思维方式、工作方式和领导方式，推动农村产业结构调整，促进农村改革、发展和稳定”为内容的“三转一推”活动，上万名机关干部进村入户解难事、干实事、办好事，加快了基层干部由管理型向服务型角色转换的进程。

正是由于上述时代背景与环境因素的影响，特别是××乡党委、政府一班人真抓实干、艰苦奋斗、善于创新，从而创造出了以“八步工作法”为内核的“××经验”。

构建和谐社会最关键和最基础的环节是篇二

构建和谐社会最关键和最基础的环节是篇三

同志们，构建社会主义和谐社会，是我们党在全面建设小康社会基础上，为开创中国特色社会主义事业新局面而提出的一项重大任务。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础。社区是居民群众生产、生活的场所，处在党和政府了解社情民意的最前沿，是体现群众利益最直接、联系群众最密切、反映群众呼声最集中的工作领域。要实现社区的和谐，作为社区工作者，就必须加强与群众的沟通和联系，畅通社情民意反映渠道，把群众工作做深、做细、做实，凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾，实现社会的和谐稳定。随着新经济组织、新社会组织大量涌现，迫切需要依托街道、社区党组织加强这些组织中的党建工作；随着大量退休人员、下岗待业人员和流动人口进入社区，迫切需要街道、社区转变管理模式和工作方法，做好新形势下的群众工作；随着社区群众的物质文化需求多层次、多样化趋势的出现，迫切需要街道、社区增强领导、协调、服务等功能。作为社区工作者，就必须高度重视党在城市工作中社区建设这个基础环节，在“近民、亲民、为民”上多下功夫，全面推进社区建设。

近年来，龙井街党委坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，带领社区工作者，以实现最广大人民群众的根本利益为出发点，以提高居民群众生活质量、综合素质为重点，以提高城市文明程度为方向，全面推进社区各项工作，为构建和谐社区打下了坚实的基础。

我们坚信，在龙井街党委的`领导下，在全体社区工作者的共同努力下，通过改善社区服务基础设施，探索社区服务新思路，健全社区自治制度、完善社会保障体系、提高社区文化水平、强化社区稳定机制，就一定会在不久的将来，涌现出一个又一个文明、平安、和谐的新型社区。

各位社区工作者：让我们立即行动起来，掀起开展“与党同心、与民贴心，建和谐社区”主题实践活动的热潮，踊跃争当“与党同心、与民贴心，建和谐社区”模范，为党的事业和人民的利益奉献出自己全部的光和热。

构建和谐社会最关键和最基础的环节是篇四

最近的中央经济工作会议又把“以人为本，努力构建社会主义和谐社会”作为明年工作的一个重点。

这是一个顺民意、得民心的奋斗目标。

自古以来，人们总是向往和追求“国泰民安”、“政通人和”、“民康物阜”、“安居乐业”这样的稳定、和谐社会，尽管在中国真正实现的时候并不多。

今天我们有许多有利条件，人民期盼的社会目标是有望实现的。

构建和谐社会，是一项崇高而伟大的社会工程，需要全国上下共同努力才能实现，党和政府有责任，各单位和组织有责任，每个社会成员也有责任。

第一，从上到下都要清醒地认识到，我们正面临一个特殊历史发展阶段，构造和谐社会环境，是现实需要。

去年我国人均gdp达到1000美元，这是一件具有标志性意义的大事，是经过多少年艰苦奋斗才取得的成果。

但国际经验告诉我们，处于经济起飞的国家，人均gdp在1000——3000美元的阶段，是经济转型时期，充满不同社会群体利益调整、冲撞，各种社会不安定因素凸显。

这个阶段各种矛盾处理得好，平安渡过，一个国家就可能比较顺利地进入更高发展阶段的轨道;如果处理得不好，各种社会矛盾激化，酿成严重危机，将使社会陷入停滞、徘徊，甚至倒退，多少年缓不过劲来。

中国是一个有十几亿人口的大国，情况远比其它国家复杂，如何渡过这个敏感而关键的发展时期，值得全国上下高度警惕，因为这关系到整个国家的发展进程，也关系到每个社会成员及其后代的切身利益。

至关重要的是，在认清我们面临发展阶段的特点的基础上，大家要树立齐心协力，和衷共济的思想，排除一切障碍，渡过这个难关。

第二，全国上下要抓住那些严重影响构建和谐社会的问题不放。

什么东西影响我国社会和谐?这一点，全国从中央到基层到普通群众，都是心中有数的，而且有高度共识。

问题是要有决心，有办法。

贪腐，是影响和破坏社会和谐的头号死敌，它的泛滥严重损害着党和政府的公信力，激起群众怨恨，加深社会矛盾。

要在已取得重大战果的形势下，乘胜前进，在舆论上把贪腐搞臭，在制度上建立起反腐的铜墙铁壁，切实把在这个问题上失去的民心收回来。

失业队伍扩大，是当前影响社会和谐、稳定的一个突出问题。

除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。

地区之间和部分社会成员收入差距过大，是影响当前社会和谐和稳定的另一个突出问题。

要坚决打击那些通过权力或种种非法手段而暴富的人，对自然条件恶劣和历史上经济文化落后地区以及社会弱势群体，要加大扶持力度，加大富裕地区和富裕人群的税收工作力度,适当“抽肥补瘦”。

当然，还有一些影响社会和谐稳定的因素，也应缓和与消除。

如与人民切身利益密切相关的教育、医疗卫生、社会保障，也应该整顿和加强，司法战线应公正执法，为那些受欺负和受委屈者声张正义。

可能影响和破坏我们和谐稳定的外部因素也是存在的，最明显的是“台湾搞独立”。

但只要内部问题解决得比较好，外部问题并不可怕。

缓和和化解各种矛盾，构建和谐社会，第一位要承担责任的无疑是政府。

一个清正廉洁、实施正确政策、有执政能力的政府，是做到一切的关键。

我国政府是举世公认的有权威、强有力的政府之一。

只要政府看准问题所在，狠抓不放，坚持不懈，没有解决不了的难题。

各部门、各单位、各公司、工厂、学校、社会团体都要把化解矛盾、营造和谐环境作为工作的重要内容和不可推卸的责任。

许多不和谐问题都产生于具体单位内部。

只要全国千千万万各种组织切实把各种不利于构建和谐社会的问题、苗头和隐患都解决在自己内部，那么在很大程度上就铲除了社会不稳定、不和谐的土壤。

有报道说，一向信访严重的河南省今年以来从省委、省的政府到地市、县各级领导亲自深入基层，帮助解决群众在信访中提出的大量难题，使人民比较气顺满意，全省信访人数大幅渡减少。

这说明是否真正关心群众、是否把工作做到基层，情况是大不相同的。

构建和谐社会，每个社会成员都有责任，谁也不应该把自己置之度外。

因为社会是否和谐，与每个社会成员的行为有关系，与每个人的切身利益有关系。

如果每个人，都能以身作则，从我做起，违法乱纪的事不做，损人利己的事不做，欺压他人的事不做，而且能善待别人，同情和帮助弱者，一个单位、一个集体还能不和谐?在社会成员中，共产党员的表率作用尤其重要。

中国历史上长期不和谐、不团结、不稳定，给外国列强以可乘之机，中国人吃尽了苦头。

改革开放20多年来，我国的经济和社会各项事业都取得了巨大的进步，为建设一个和谐社会奠定了初步的物质基础。

目前存在一些有碍和谐和稳定的问题，是社会主义现代化发展过程中、社会变革过程中出现的暂时现象。

只要党和政府重视，全国上下万众一心，同心同德，不和谐问题是完全可以逐步化解的。

构建和谐社会最关键和最基础的环节是篇五

爱，虽然只是一个简单的字，可他的包含可是无源广进呀！爱是关心、是包容，是责任，因为我们世间这无限的爱，才是我们的世界布满朝气，现在的日子里，最重要的主题就是和谐，是我们人类口中的话题，也是我们党和人民在以后的工作中心。

我们要感谢这世间的爱，感谢这无限的爱。是爱，就是这一个简单的字，让世界充满活力。在这世间，只要我们人民献出自己的一份爱心，伸出自己的援助之手。我相信，没有什么能再把我们世间重新抹黑。

在公路上，石桥边，都可以看见有无数的爱。比如，在公路上，一伙人去抢一个小孩的东西，总会有一些见义勇为的人帮助那位小孩，要回属于他的东西，在最后，总会有一些人为这位见义勇为的人喝彩；在石桥边，也会出现一些令人震撼的场面。一个人在河边不小心跌入水中，这个人不会游泳，在水里拼命挣扎，这时，石桥上的人看见了，就一声不吭的跳入水中，有的人把落难的人救上岸后，不留姓名，一字不吐的就走了，真是，做好事不留姓名呀！这个故事告诉我们什么？就这个落难的孩子，不是为了有什么好回报，或在电视机上报道一番，是为了给我们世界更多欢乐，让更多的人享受这既短暂有长久的时刻。而有的呢？跳入了水中，把落难的人就出来后，自己却因为体力消耗太多，撒开双手，自己掉入水中，无辜死亡。这个故事又告诉我们什么？是让我们奉献自己，去最求更美好的明天。

助人为乐可以说是社会发展的基本要求，如果说一个人连这点都做不到，那你就是一个不合格的公民。

“没有规矩不成方圆”这是一句古人说的话，这句话说明了社会还离不开安定有序。如果我们每个人都宽容一点，谦让一点，那么，人生就会安定有条理的进行，发展下去。这样，社会才会向我们所说的和谐，平安。

如果，在社会上没有人们的争吵，烦躁，那这个世界就变得没有活力，没有意义，社会又怎样安定和谐的发展下去？所以，我们大家不要被这些小事所困扰，只有这样，我们的社会才会和谐，快乐，热闹的发展下去。

同学们以及全世界的人民，让我们一起建立和谐的社会，是我们所在的社会更加和谐，正如我所在的城市临清，让我们共同努力，一起奉献自己的爱心，让临清变成一个美丽和谐的社会。

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构建和谐社会最关键和最基础的环节是篇六

有一钟美，它是一种可以吸引目光的.美，它——光彩夺目；有一种美，它是一种能吸引灵魂的美，它——深藏不露；有一种美，给生命带来了激情，给生活带来了温馨——和谐之美，无时无刻与我们同在。她可以让人间充满真情，让我们享受阳光般的温暖，雨露一般的滋润。

“建设和谐社会！”意志多么坚决，但是，虽然口上是这么说，却言行不一。比如我们喝完了的矿泉水瓶，吃完了的零食包装纸，大家都随手一拐，便不管他们了。可谁知道，它们会给我们的生活环境造成多大的不利，长此以往，我们美好的环境就会悄悄的，悄悄的离我们远去。

团结、互助、友爱都是人生必不可少的道德品质，只有拥有这样优秀的品质，才能担当起建设祖国的重任，社会才能和谐发展。

构建和谐社会最关键和最基础的环节是篇七

大家晚上好!我是来自11级化学四班的xx。现任该班xx，下面请允许我就传销这一话题进行演讲。我今天演讲的题目《杜绝传销，构建和谐社会》。

传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。

据：(第444号国务院《禁止传销条例》)

1、传销组织利用大学生急于想找到工作的心理，以职业中介或者是高薪招聘作为诱饵，使大学生上当。

2、是利用一些大学生存在的一夜暴富、急于成名的思想，传销集团鼓吹所谓的团队精神、家庭温暖以及几何倍增、高额回报来诱骗和控制大学生。

3、 由于大学生刚刚毕业，社会阅历还少，很容易被拉拢、受骗上当。正值大学生求职高峰，在求职时要注意检查招聘单位的合法性，可以通过上网查询等方式确认招聘 单位的资质。以往在一些招聘会上曾发现非法企业浑水摸鱼，有的企业名称与一些知名企业仅一字之差，以此迷惑学生。此外在面试时如果发现单位地点偏僻，或者 租用居民楼，就要提高警惕，注意辨别真伪。

传销和变相传销不仅严重扰乱社会正常的经济秩序，而且还严重危害到社会稳定，对商业诚信体系和社会伦理道德体系也造成了巨大破坏。

1、扰乱市场经济秩序，侵害多个法律客体。

2、传销组织者对参与传销人员实施严密的精神控制，具有理念的邪教性。

3、引发刑事犯罪，给社会稳定带来危害。

4、传销破坏了社会道德基础和诚信体系，动摇了社会稳定的基础。

1、你的朋友很久没联系你了，可是他最近忽然又找到了你的电话号码，并主动打电话找你，并且你可以感觉他是查找了很多人才找到你的。

2、他一直说他的工作或事业很赚钱，并且最重要的是他一直有透露想让你与他一起创业或工作的想法的，这时请小心。

3、自从你的朋友去了外地后，你发现他改变了很大，特别是说话变了，爱说事业心之类的话题了，甚至有时会说100万之类的话，如果他以前不是爱吹牛的人的话，这时，请小心。

5、传销人员在刚去的时候是不让打电话的，除非他接受并认可了传销事业，他才开始给你打电话，接受行业一般是7-10天，允许打电话要一个月左右。

6、对方给你留电话和公司名称，但并没有留具体的公司地址和其居住的准确地址，你说要去找他玩他说要去接你。

8、传销团伙打电话的都是固定的时间，多以晚上为主，原则是3分钟，

9、打电话的时候，要么很静，要么很乱。因为，很静是因为上级陪他在一个单独的房间打电话，并用笔指导他该怎么说，所以他有的时候回答你的话时显的慢了一个节拍，很乱是因为他们总是要制造出一种很随和很热闹的环境给你听。

10、当你向他借钱时，是绝对借不来的，再少的钱都借不来。这是他们做传销的原则问题。

由 于传销这种销售方式本身存在缺乏有效的监督制约机制的死症，加上我国现阶段社会主义经济市场建设尚不完善，管理手段相对落后，所以在管理和全部取缔上仍存 在许多问题，只有做到了加强自身的保护意识和对反传销的正确认识，才能从根本上消除这种不良的社会现象。还人们一个和谐的生活与社会环境。

我的演讲到此完毕，谢谢各位!

构建和谐社会最关键和最基础的环节是篇八

各位领导、同志们：

为给县城建设管理工作创造良好的发展环境，共同构建和谐社会，近年来，我局进一步加强了信访工作，从完善机构、落实信访工作责任制入手，以抓源头、常预防为工作重点，以强化服务意识、确立“群众利益无小事”为工作思路，严格落实各项规章制度，切实提高信访工作效率，带着感情做好信访工作，收到了良好的社会效益，确保了我系统无一起集体访和越级访，无一起因本单位而引起的上访事件，维护了社会稳定，有力地促进了县城建设管理工作的快速发展。我局的主要做法是：

一、加强领导，严格落实信访工作责任制

建设局领导班子十分重视信访工作，并将此项工作列入了重要的议事日程，作为一件事关社会稳定的大事常抓不懈。一是完善了局信访工作领导小组，局长任组长，各位副局长任副组长，成员由相关科室的一把手组成，并下设办公室，具体负责全系统信访工作的安排、协调及排查信息的收集汇总工作；二是针对下属各科室、站、公司落实了信访“一把手”负总责、分管副职具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制；三是加强学习，提高工作意识，利用周五学习日，组织执法人员认真学习了《国务院信访条例》及盛市有关信访工作的法律、法规，进一步统一了思想，明确了“接访就是服务”的新思路；四是制发了《建设系统信访工作制度》、《关于加强和改进信访工作的意见》和《处理信访突出问题及群体性事件的预案》等文件，以制度来规范我们的行为。通过抓组织领导，我局形成了“上下联动，左右互动”的良好格局，使许多的信访事件及时化解在了萌芽状态。

二、抓源头，常预防，消除上访苗头

随着改革开放的.不断深入，经济社会快速发展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了许多新情况、新问题，我局针对这一新问题进行了深入研究，明确了“抓源头,常预防”的工作原则，制定了详细的排查方案，及时发现上访苗头，把影响稳定的信访苗头和群体性事件及时纳入视野，对排查出的问题进行分类排队，筛选出群众普遍关注的带有普遍性、倾向性的突出信访问题和集体事件，集中时间、集中力量进行重点解决，力争消灭在萌芽状态。比如去年冬季万通商业城的供暖问题，百余名商户准备集体越级上访，我局领导及时召集业主和开发商进行协调，经过反复给双方做工作，最终在第四次协调会上达成共识，使商业城供暖问题得到了妥善解决，有效遏制了一次大规模的集体上访。

三、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”的思想

在信访工作中，我局坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，在有关部门的配合下，本着高度的责任心，遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，进一步规范了处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，并制定了《建设局信访工作程序》和《信访接待人员道德规范》，实行了信访首办责任制，确保了该活动有条不紊地开展。比如：某施工企业到我单位投诉青同农中拖欠其工程款，我局予以高度重视，派专人调查，并经多次协调，制定出了双方都能认可的还款计划，既保护了施工企业的合法权益，又避免了一次集体上访事件的发生。

四、落实制度，切实提高信访工作效率

为调动全局人员的工作积极性和主动性，我局一是建立了政务公开制度。在原有工作程序公开的基础上，增设了新的政务公开栏，以方便群众对信访工作的监督。二是建立了每周排查制度。为进一步加强信访的预警机制，每周对不稳定因素进行排查，及时报送上级有关部门，并依照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位，落实到个人，使许多重大信访问题化解在萌芽状态，真正做到了“大事化小，小事化无”。三是建立了文明接待制度。工作人员在接待过程中挂牌上岗、耐心受理、认真记录、及时交办，并做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，营造了“受理有序，规范办理”的工作氛围，真正让老百姓感受到建设工作者的热情。四是实行了“六个办理”制度，即信访批件跟踪办、紧急事件立即办、简单事件迅速办、复杂事件细心办、一般事件及时办、重要事件抓紧办，切实加大了信访案件的办结力度。五是建立了领导接访制度，每周一由一名局领导在局信访办公室坐阵接访，对群众提出的问题及时给予解决，严防群访事件的发生。

总之，我局在信访工作中取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们决心以这次全县信访工作会议为契机，以“三个代表”重要思想为指导，结合保持共产党员先进性教育活动，进一步加大信访工作力度，将该项工作做得更实、更细，为构建和谐社会做出新的更大的贡献。