合同的签订对于维护劳动者的权益、促进劳动关系的稳定具有重要意义。相信很多朋友都对拟合同感到非常苦恼吧。下面是小编给大家带来的合同的范文模板,希望能够帮到你哟!
物流外包 客服外包合同篇一
随着现在网购的盛行,网店客服外包也慢慢的发展起来了,以下是本站小编为你整理的客服外包合同,希望能帮到你。
甲方: (以下简称甲方)
乙方: 电子商务有限公司 (以下简称乙方)
第一条 服务内容及要求
1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为:
淘宝商城______________ ;
旺旺为:
淘宝网 ______________ ;
旺旺为:
2.乙方为甲方提供服务时间:
(1)周一至周六的7*6小时工作时间为:下午6点-晚上24点;
(2)周日的7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为:上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外,7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排:
b店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
c店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线:在客服工作时间内:b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间,根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12:10--13:10),但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责:负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内,店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟,以后抽查超过一次店主有权扣工资10元,超过五次店主可以要求乙方更换客服。
6.b店全年360天*6小时:2个客服;52天*16小时:3个客服;21天*16小时:3个客服。
7.c店全年360天*6小时:1个客服;52天*16小时:2个客服;21天*16小时:2个客服。
备注:在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如:推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
(二)服务费用:
3.合并金额为:甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额:肆万捌仟壹佰元/年,该价格不含税),作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后,第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
第二条 服务期限
本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间,甲方未经乙方同意,不能单独或委托其它第三方进行客服服务。
第三条 甲方的权利和义务
(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;
(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方,但乙方必须为其保密。
第四条 不可抗力
(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件,受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方,该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时,遭受不可抗力一方应尽力采取措施,减少不可抗力造成的损失,努力保护另一方当事人的合法权益。
(二)不可抗力事件的应对
在发生不可抗力的情况下,双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后,如本协议仍可以继续履行的,双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知,而另一方收到该通知后应予以确认。
(三) 免责
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能,本协议终止,遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约,并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第五条 协议终止
本协议于以下情形之一发生时自动终止:
1.双方协商一致,同意终止本协议;
2.根据本协议服务期限的约定终止;
5.甲方应付给乙方的提成款项,超出约定付款时间10日未付清;
7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方,乙方无法继续服务。
第六条 争议解决
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷,双方当事人应通过友好协商,尽力解决争议或纠纷。协商不成的,甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。
第七条 协议生效
本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。
第八条 其他
(一)本协议未尽事宜,双方可协商签订补充协议。
(二)本协议壹式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
甲 方:
乙 方:
甲方从事电子商务业务,经过平等友好协商,双方就乙方为甲方提供在线客服服务,就以下条款达成一致,签订本合同,共同遵守。
一、 服务的时间与数量
2. 需要的客服数量为___人;
3. 合计共__ __小时。
二、 外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质,乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要,甲方可派员进行业务指导,也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训,培训时间视为工作时间。
三、 服务标准
乙方输出的服务标准为:
1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立id或qq独立id为一客)
2. 咨询响应时间
四、 收费标准与收费方式
1. 双方约定按照/小时收取服务费;
2. 甲方应在服务开始前付清全部款项,乙方向甲方开具服务业发票;
五、 商业秘密及服务保障
1. 双方应就本协议内容进行严格保密;
2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;
4. 本条所涉及的保密责任,不因合同的终止而失效。
六、 其他
1. 本协议一式两份,双方各持一份,具有同等效力;
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
甲方:
乙方:
一、工程范围及要求
1、工程名称:南通人保大厦楼顶广告牌(客服:95577)发光字制作、安装工程。
2、工程内容
(1)、甲方提供发光字设计资料,其中(客服:95577)发光字的制作要求为,亚克力面板(瑞昌牌,5mm厚)、防水led光源(瑞可牌,260模块/平方米)。
3、工程要求
(1)施工工期:自20xx年 月 日至 20xx 年 月 日;工期每拖延一天,罚款20xx元。
(2)施工质量:合格。 如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求,甲方有权要求乙方返工直至合格,返工的一切费用由乙方自行承担,工期不得顺延。
二、工程价款、结算方式
1、 本工程包干总价为人民币 元整。
2、除设计变更和业主要求变动的外,其它结算时不作调整。
3、合同签定后支付30%的工程款,竣工验收后付至合同价款的80%,决算审计结束后付至合同价款的95%,余款在交付业主使用一年后支付。
三、施工管理
1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。
2、施工期间必须保护好原结构和设施,如有损坏,修复到原样。
3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。
4、工地的材料、设备等堆放整齐有序,原则上不允许堆放在外面,保护好环境卫生。
5、乙方应加强安全工作,在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题,承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。
四、施工质量
1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范,在甲方技术人员的指导下进行施工,乙方在施工过程中,甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。
2、 工程结束,双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收,并共同签署有关验收合格文件。
3、本工程钢结构的质量保证期为3年,发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题,乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内,乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜,甲乙双方再行协商,签订相关合同。
五、双方的责任和义务
1、 甲方责任和义务
(2) 按照合同进度要求,向乙方支付合同工程款;
(3) 负责组织本工程的竣工验收。
2、乙方责任和义务。
(4) 乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。
(7) 配合甲方对本工程进行交工验收。
五、违约责任
1、甲方违约责任
(1) 甲方不履行合同义务而违约的,顺延延误的工期。
2、 乙方违约责任
(1) 工期每延迟一天向罚款20xx元。
(2) 乙方在施工中,工程质量不符合要求的,乙方应负责无偿修理且返工,如返修后仍达不到质量标准时,甲方可以委派其他单位完成,产生的一切费用由乙方承担;由此给甲方造成损失的,由乙方承担。
六、解决合同纠纷方式
本合同在履行过程中发生争议,由甲乙双方协商解决。协商不成,可以向工地所在地人民法院提起诉讼。
七、其他约定事项
1、甲方的招标文件,乙方的报价文件、澄清文件、双方间的往来传真等均为本合同的组成部分。
2、本合同一式六份,甲方执三份,乙方执三份。本合同经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
物流外包 客服外包合同篇二
住址:
联系电话:
外包单位: (以下简称乙方) 法定代表人:
住址:
联系电话:
一、甲方权利义务:
(一)甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位工作任务和工作要求,然后由乙方工作人员自行负责其指定工作岗位的工作任务。
(二)甲方应为乙方员工提供符合政府劳动保护条例规定的工作场所和和各项安全生产条件。对于首次上岗的乙方员工,甲方将对其进行安全和操作规程方面的培训,并将相关培训资料和要求发给乙方。
(三)甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰,不因民族和性别不同歧视乙方员工。
(四)甲方有权抽查复检经过乙方认定体检合格的乙方人员,对于复检不合格的乙方员工,甲方有权要求乙方及时更换,同时乙方必须保证出勤人数,不影响甲方的生产;甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明等,乙方及其员工应配合甲方的抽检。
(五)乙方员工有下列行为的,甲方有权要求乙方立即更换:
2、 乙方员工严重违反甲方规章制度、岗位职责和劳动纪律的;
4、 乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击的;一经发现,甲方有权要求乙方退回或更换,同时乙方必须保证出勤人数,不影响甲方的正常生产工作的进展;对于乙方支付员工的工资低于当地政府最低工资标准的,甲方有权要求其立即改正。
(六)甲方应按照本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费用。
(七)甲方应对知悉的乙方有关信息、数据和资料(包括但不仅限于技术、财务、销售方面的信息、数据和资料)及其他信息负有严格保密的责任。
(八)甲方应根据工作需要,为乙方提供必要的劳保用品。
(九)甲方应根据实际情况,适当为乙方员工提供食宿等生活上的帮助。
二、乙方的权利义务:
(一)乙方应保证具有履行本合同的法定资质,提供甲方有关生产、营业执照等资质证明的原件及复印件。
(二)乙方应保证严格遵守有关的中华人民共和国的法律法规,特别是有关员工劳动保障或福利政策,同时承诺遵守甲方的包括安全生产、劳动卫生等各项指导原则。
(三)应根据甲方工作需求,选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作,同时承诺不派出或使用童工。
(四)乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续,与其建立劳动关系并签订劳动合同,乙方应向甲方提供员工的其他有关证明的原件或复印件(包括但不限于履历表、学历证、身份证和健康证等)的复印件,并保证其资料的真实有效性。同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。
(五)除经甲方特殊的同意情况外,乙方员工必须符合以下条件:
1. 身体健康,精神状态良好,并具有合格有效的健康证;
2. 具有初中或以上学历。能有效和清楚地口头和书面表达自己;
4. 未患有职业病鉴定委员会鉴定的职业病。
(六)教育乙方员工遵守中华人民共和国法律法规和甲方的工作规章制度。
(七)乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密,不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育员工保守甲方的各项商业秘密,如因乙方员工的原因(经甲方允许事宜除外)导致甲方有关的商业秘密泄露,乙方应承担相应的法律责任。
(八)乙方应根据当地政府的有关规定,按月支付其员工的工资,为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用,乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。
(九)乙方应遵照甲方的制度进行生产管理,并且处理员工与劳动、人事相关的事宜,包括考勤制度的建立、员工离职和违纪处理等。
(十)乙方应教导其员工严格按照甲方的工作描述,生产操作规程等质量标准进行工作。 意外产生的工伤、经济补偿、劳动争议等均由乙方承担。
(十一)除非征得甲方许可,乙方不能随意调换其员工的工作岗位,更不的随意召回其员工(乙方员工辞职除外)。
(十二)因乙方员工所造成乙方外包工作岗位的空缺,乙方应自接到通知后2个工作日内补齐。
(十三)乙方人员在工作期间发生工伤,乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请,以及协调工作,甲方应积极配合。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后,由乙方按照《工伤保险条例》的有关规定承担用人单位的义务,并按有关规定执行。
三、费用的结算及支付:
(一)甲方按照甲乙双方所约定的标准和方式为乙方结算劳务服务费用: 根据双方的约定: 。 本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等双方所明确的所有费用。
(二)乙方管理人员应及时与甲方相关管理部门确认员工的工作表现。
(三)甲乙双方同意上月1日至上月30日为劳务费的正常结算周期,乙方向甲方开具相应金额的劳务发票,甲方于每月15日前按时付给乙方上月度劳务服务费用。
(四)正常情况下,乙方应保证按甲方的检验计划完成生产。
(五)如甲方发现乙方所完成产品未能满足甲方质量规范,乙方应采取有效措施及时更正。
四、违约责任:
(一)如乙方提供虚假资质证明材料,甲方有权立即终止本合同,给甲方造成损失的,乙方应承担赔偿责任。
(二)如乙方未按本合同规定期限提交乙方派往甲方工作的员工的有关证明材料,又无正当理由的,甲方有权单方终止本合同,给甲方造成损失的,由乙方予以赔偿。
(三)如乙方未按本合同规定与员工签订劳动合同,或拖欠员工工资,或支付员工的工资低于当地最低工资规定,甲方可责令其限期改正;乙方逾期未改的,甲方有权单方终止本合同,给甲方造成损失的,由乙方予以赔偿。
(四)甲方无故未按期支付乙方本合同项下的劳务服务费用超过10个工作日的,乙方有权终止本合同;给乙方造成损失的,由甲方赔偿损失。
(五)乙方违反中国有关法律法规和本合同的其他规定的,甲方有权终止本协议的履行,违约责任由乙方承担。
五、合同期限:
本合同期限自 年 月 日 起,至 年 月 日止。合同期满前 日内如甲乙双方均未提出终止本合同,双方本着互惠互利的原则在本合同期满前 日内签署新的合同。
六、如因不可抗力,致使本合同不能履行时,甲乙双方均有权提前终止本合同。
七、甲乙双方除因书面协商一致外,任何一方均不得将本合同中权利和义务转让给其他第三方。
八、争议及未尽事宜:
(一)关于本合同的任何争议,甲、乙双方应协商解决,不能解决的,任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。
(二)本协议未尽事宜或与国家有关法律、法规、规定相悖的,均按国家有关法律、法规、规定执行。
(三)任何一方就对方针对本合同项下任何条款的违约行为的自动弃权或重复性弃权不应被视为是对下一次针对同一条款的违约行为、或针对其它条款的违约行为的弃权。
(四)本合同在履行过程中,如甲乙双方所在地区劳动力价格及用工成本进行显著调整(如当地最低工资标准、员工福利待遇发生显著变化的等等),甲乙应本着友好平等协商的原则,积极予以解决。
本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力,自双方授权代表人签字/盖章之日起生效。
甲方代表: 乙方代表:
甲方(签章) 乙方(签章)
日期:
物流外包 客服外包合同篇三
乙方(委托方):
一、甲方提供的服务:
业务内容(共五项)
1乙方员工就业(录用)、合同等相关材料的收集、整理、归档
3出具以人事档案内容为依据的各类证明
4提供在《劳动法》和其它法律法规基础上的人事争议调解
5提供劳动、人事相关法律、法规政策的咨询
6其他可以约定的其它事项(文字说明:)
二、乙方承担的责任
1、遵守国家和地方的相关法律法规,合法用工;
3、负责员工档案的转入,为甲方提供办理业务必须的各项资料。
三、协议履行
1、本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日止;
2、协议期内任何一方要求解除协议,应提前60天以书面(或邮件)形式通知对方;协议期满,如甲乙双方无异议,则本协议自动延续一年,并以此类推。甲乙双方未尽通知义务,该协议继续有效。
3、凡遇乙方单位注销、停业及国家(地方)政策调整使本协议无法正常执行的,本协议即行中止。
5、本协议实行年度审核制度,时间为每年九月至十一月。乙方须提供企业当年工商、劳动用工的年检手册及代理员工花名册。甲方核对单位存续情况、劳动合同续订情况、服务费缴纳情况等;相关记录将作为续订服务协议的依据和单位诚信档案的来源。
6、本协议未竟事宜,甲乙双方可另行制订附件遵照执行。
7、协议期内甲乙双方发生争议尽量友好协商解决,协商不成,可向无锡市仲裁委员会申请仲裁。
本协议一式两份,甲、乙双方各持一份,盖章后生效。
物流外包 客服外包合同篇四
地址:
乙方姓名: 性别: 身份证号码:
户籍所在地:省(市) 区(县) 街道(乡镇)村,
居住地: 邮政编码:
根据《^v^民法通则》、《^v^合同法》和国家、本市的有关规定,甲乙双方平等协商一致,自愿签订本聘用合同,共同遵守本合同所列条款。
第一条 本合同期限为 年,自 年 月 日起至 年 月 日止,其中试用期至 年 月 日止。
第二条 乙方承担的劳务内容、要求为:
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认,如有调整或调动,乙方应予以积极配合。
3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。
第三条 乙方提供劳务的方式为:乙方担任工作。
第四条 乙方认为,根据本人目前的工作能力和健康状况,能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务,乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条 乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括:技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条 甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间:
1、甲方每月 日前以货币形式支付乙方劳务报酬,标准为______元/月+销售达成总额提成(具体标准以甲方考核文件为准)。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为 元/月。
3、每天工作时间为: - (具体以甲方排班为准),每周可调休天。
第七条 乙方应依法缴纳个人所得税,甲方有权依法代为扣缴。
甲 方:
代理人:
乙 方:代理人: 年 月 日 年 月 日
物流外包 客服外包合同篇五
乙方:____________________
甲乙双方,本着平等互利,协商一致的原则,签订货物运输承包经营合同书。
一、合同期限:自_____年___月____日起至_____年____月____日止。
1、甲方将己方工厂的进出原材料及销售的产品全权委托乙方承运,运输方式为公路汽车运输。
二、安全责任方
1、至签订本合同起,乙方一切安全将自行承担。
2、乙方承包期间对所有承运货物,车载人员负全部安全责任。若造成人员伤亡或承运货物损失的,乙方承担全部责任并负责赔偿。
3、车辆保险、维修检测、年检保养、燃油材料、违章罚款、用费税额、交通事故理赔及人员工资等所有费用均由乙方承担。
四、甲、乙双方的权力义务:
(一)甲方的权力义务:
1、甲方有权根据生产需要要求乙方货物运输到指定服务区;如甲方停工,停产等因素甲方有权暂停或终止合同。
2、甲方对乙方的服务质量,对发现的问题有权要求乙方进行整改。若乙方存在重大交通安全隐患问题、服务质量问题,以及车辆技术性能存在严重问题时,有权要求乙方停车整改或终止合同。
4、甲方有权获知货物在运输途中的情况和预计到货时间。
5、在货物送达收货人之前,甲方有权随时改变到货地点及收货人。 甲方有权对乙方及乙方代表和相关工作人员的工作提出意见、要求改进。
(二)乙方的权力义务:
1、乙方不能以市场运输价格调整等任何因数,借故拖延,暂缓或是停止对甲方的运输时间执行,若因特殊情况,货物不能按预订时间到达时,乙方应及时与甲方取得联系,向甲方汇报并进行处理。若甲方调查中发现有不合实际的情况,有权做出处罚。
2、乙方不得以任何方式将本合同的经营权限转包或分包,否则甲方有权终止合同。
3、车辆保险(交强险、车损险、第三者责任险、车上人员乘坐险等附加险种)、维修检测、过路停车、燃料及人员工资等所有费用由乙方承担。
4、乙方必须协助甲方做好托运零单货物、散件货物等辅助材料的免费运输。
5、每车装货完毕甲方向乙方提供装货重量、数量及货物清单。
6、输过程中,发生货物丢失、破损,由乙方负责赔偿。
7、甲乙双方协议签字生效后,任何一方不得擅自解除合同,相互遵守相关合同法,合同期间甲方不得以任何理由将货物交付第三方承运;乙方不得以任何理由分包给其它第三方承运。
三、附则:
1、本合同未尽事宜,双方签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
2、本合同一式两份,其中甲方持一份,乙方持一份。
3、本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方:乙方:
负责人: 负责人:
执行代表: 执行代表:
联系电话: 联系电话:
年月 日
物流外包 客服外包合同篇六
外包合同监管是政府实施公共服务外包的重要环节,外包合同是怎样的呢?以下是本站小编为大家整理的外包合同范文,欢迎参考阅读。
甲方:
乙方:
一、 承包项目:甲方的员工食堂
二、 承包方式:
1、 甲方为乙方免费提供餐厅、桌椅及食堂一般的设备,在经营期间,乙方需要更新食堂设备时,由乙方申请,经甲方同意后由甲方增添。
2、 在经营承包期间,食堂的烧饭电费需乙方自行承担。食堂的设备人为损坏,由乙方负责修理或补充,食堂的清洁卫生及下水道在甲方监督下由乙方管理,因管理不善造成的问题,甲方限期乙方自行负责解决,若未解决甲方有权对乙方进行处罚。
3、 食堂服务员的薪资、及清洁剂之类的用品与日常行政管理所发生的费用由乙方负责。
4、 甲方以每人五元标准形式包给乙方,
三、甲已双方的权利及义务:
1、甲方对乙方的进菜、配菜、营养搭配、市场行情、卫生状况及服务水平进行全面监督,并按照合同履行责任,对不合理现象,有权要求修改并要求乙方不断提高管理水平,若乙方还是没有提高管理水平,甲方有权对乙方餐厅进行员工满意率调查若没有达到70%以上,甲方有权让乙方进行整改,七天后再次调查还是少于70%以上,甲方有权单方面解除合同,乙方无条件答应,并要赔偿一个月甲方由于更换食堂经营者而需要支出的额外费用。
2、乙方所购买之食物与材料,均应保证由合格卫生商供应,甲方有权去供应商了解清洁及卫生条件。因乙方提供不洁食物造成甲方人员食物中毒或身体不适,经医院确诊后,则由乙方负责赔偿甲方员工因医疗因素而引起的实际经济损失并承担相应的法律责任。
3、甲方做好餐厅的纪律工作,并加强就餐员工的素质教育与训练。
4、甲方负责通知各阶段就餐的大约人数,一旦有较大人员变动时立即提前两个小时通知乙方。
5、甲方员工如未按就餐时间规定的来就餐,乙方工作人员有权拒绝其就餐。如果甲方特殊情况改变就餐时间,需提前两个小时通知乙方。
6、餐厅的食堂卫生由乙方自行清理,因此产生的一切后果由乙方承担。
7、公司员工就餐用之餐具应为本公司员工专用,严禁给非本公司员工使用。
8、废水、废弃物之排放,处置应符合国家及地方相关环保法律规定若未相符,须立即配合甲方进行整改治理。
9、乙方工作人员必须有政府部门检查合格的健康证,严禁有传染病人进入食堂就餐。
10、遵守国家和地方的安全卫生规定,做到优秀服务,文明服务,严格把好菜肴的质量关,绝对禁止腐烂变质的有毒食物进入食堂。
11、国家监督机构查有异常时,乙方应将异常情况及改善对策报知甲方,并做好改进工作。
12、乙方工作人员在工作期间,必须佩戴政府部门核发的健康证,随时接受甲方食堂管理人员的检查。注重个人卫生,符合卫生要求,打菜时应戴好白色工作帽与口罩。
13、乙方要有防疫部门卫生饮食许可证书和有至饮食行业的经营执照。
14、做好食堂的工具用具清毒工作,严防其他病毒传染保持碗、筷、饭桶清洁卫生。
15、甲方每天就餐人员需甲方人员做好人数登记就餐完后与总经办管理人员沟通人数,相互做好记录。
四、付款方法:甲方食堂负责人每月最后一天进行核算并交给乙方一份,经乙方确认后开一张收据给甲方,在合同期间内乙方必须压伍仟元在甲方,作为使用工具压金和安全卫生押金,如双方合同解除经核算后将押金多退少补给予结算。
五、违约责任:
1、 乙方经营期间,双方不得擅自中断合同,如有异议需提前一个月以书面形式通知对方。
2、 本合同发生争议时,双方以友好协商解决,协商不成可由当地人民法院裁决。
六、本合同双方签章后生效,合同正本一式两份,甲乙双方各执一份。
七、此合同到20xx年12月31终止。
如单方想解除合同,要提前一个月提出,并双方协商好后才能解除。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
甲方:
乙方:
签订地点:
签订日期:
依据《中华人民共和国技术合同法》的规定,合同双方就打印外设外包项目的服务,经协商一致,签订本合同。
一、服务内容,方式和要求:
1、乙方为甲方提供打印外设的一切耗材;
2、乙方为甲方提供打印外设的维修;
3、实施细则
前期做预案
1. 技术人员调查各科室使用状况:包括更换频率和用量;
2. 工程部根据技术人员调查情况制定好时间表,定期更换设备耗材。(原则上部门不会因耗材用尽耽误工作)
3. 打印机上印有紧急更换电话,应对突发情况。
基本熟悉情况
1. 合理安排技术人员按用量定期更换设备耗材;
2. 巡检人员每月上门一次,检查设备的使用状况,包括打印质量服务及回访。
后期作出较完善的实施方案
1. 详细的实施表
2. 固定技术人员一对一实施方案
二、合同签订此次外包费用总额为人民币 x元,合同签定后支付乙方40%,另60%合同结束后支付。
1、本合同按甲方现有统计规模计算。如以后甲方需要增加,数量巨大的应在增加日起从新更改合同内容,适当调整可在新一年合同签订时修改。
2、乙方应保证所提供服务的及时和完善,保证所提供之电脑外接设备及相关耗材的产品质量。本合同涉及的各项内容和服务价格,经甲乙双方协商,可根据实际维护情况进行调整。
3、甲方需要改动打印外设的设置、位置时,乙方予以全力配合,若甲方擅自改动则乙方不承担甲方因此而造成的一切后果。
4、未经甲乙双方同意,任何一方不得擅自变更或终止本合同,经甲乙双方同意可变更或终止本合同。
二、违约责任:
外包服务违反本合同约定,违约方应当按《技术合同法实施条例》第九十八条、第九十九条规定,承担违约责任。
三、争议的解决办法:
在合同履行过程中发生争议,双方应当协商解决。当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的,双方规定定,采用以下2种方式中的任何一种方式解决。
(一)因本合同所发生任何争议,申请仲裁委员会仲裁;
(二)按司法程序解决。
四、其他事项:
本合同一式两份,甲乙双方各执一份,双方盖章、签字后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
物流外包 客服外包合同篇七
托运方: (以下简称甲方)
承运方: 安 徽 鸿 博 物 流 有 限 公 司 (以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》及国家有关运输业的法律法规之规定,经友好平等协商,甲乙双方就乙方为甲方提供物流运输服务及其它相关事宜签订本合同并承诺共同遵守。
1.合同期限:
本合同自 年 月 日起生效,至 年 月 日日止,期满后,经双方同意可续约;同等条件下,乙方有优先续约的权利。
2.甲方的权利与义务:
2.1甲方应提前提出运输要求,明确告知乙方提货地点、时间及货量。
2.2甲方有权要求乙方告知装货顺序,有权检查乙方运输车辆的安全性,并提出整改意见,乙方须及时落实甲方的整改意见。
2.3甲方发现乙方配货不符合规定(与易燃易爆物品或禁止、限制运输的物品混装),有权要求乙方重新配货。
2.4如果甲方指定收货人领取货物时未在收货文件上注明毁损或其他情况,乙方有权推定该货物为良好情况下交付。为便于解决在乙方承运货物发生损毁的情况下,甲方向乙方提出合理赔偿时应将受损货物之内容物、原货箱及包装交由乙方检查。
2.5甲方应按合同规定,及时足额支付乙方运费。
2.6 甲方应向乙方提供正确的收货单位资料。
2.7 甲方应如实申报货物内容且货物包装必须符合国家有关规定。
3.乙方的权利和义务:
3.1乙方须按行业标准及甲方要求从事运输服务。
3.2乙方须服从甲方有关人员对货物运输的安排,乙方送货人员需尊重甲方客户及员工,如实填写送货单的各项内容。
3.3乙方人员在承运甲方货物时若做出有损甲方企业形象的行为,一经发现,甲方对其每次扣罚 人民币,情节严重者,甲方保留进一步追索、追诉的权利。
3.4乙方承诺向甲方提供门到门的优质运输服务和及时的货物在途信息查询服务。
3.5乙方承诺货物运送到甲方指定地点后,按甲方员工或甲方客户的要求,安全、有序地将货物摆放到指定位置。
3.6任何由乙方监管、储存和运输的甲方货物,若发生破损、丢失,乙方现场人员有义务保护事故现场,提供真实的情况给乙方指派的专职管理人员。由乙方指派的专职管理人员核实情况后立即通知甲方。甲方有权向乙方追偿货物损失,乙方自行协助保险公司调查并保有自行向保险公司追偿损失的权利。(赔偿的范围及具体索赔方法见第7条)
3.7乙方对甲方货物包装不符合运输条件的,有权拒绝运载或提出重新包装要求。
3.8乙方作业人员在取货时,应仔细核对发货单号和货物种类、数量及发运目的地是否相符;同时检查货物的外包装,如有破损应在[货物运输单]上注明货物发运前的外包装状况, 并经甲方签字确认为准。
3.9装货时,乙方应注意装货顺序,以免顺序搞错,造成卸货困难。货物必须规范堆放,少留空隙、防止滑动碰撞,并特别注意货物堆放的方向性。盖蓬布时乙方应采取有效措施,避免勒伤货物包装和使货物过度受压。装卸车过程中,驾驶员、业务人员应负责监督,防止野蛮装卸(包括抛、推、滚动等),凡是在装运过程中货物发生摔碰应及时通知甲方;装卸过程中因乙方原因发生的损坏由乙方向甲方照价赔偿(送往批发部的货物按货单上的价格赔偿,送往零售店的货物按零售价的六折赔偿)
4.送货时效:
4.1甲方每天下午 点之前确定的订单且已备货完整,乙方须于当天发出;甲方 点以后确定的订单,乙方需在第二天发出(特殊情况双方协商处理)。
4.2乙方在接货后须在第二天中午12:00之前将发出货物运输情况汇总交由甲方,特殊情况最晚不超过第三天中午12:00之前。
4.3乙方送货人员交回甲方的送货单必须签收完整,其签收数量、规格须与送货单一致(破损遗失的除外,且须注明破损、遗失的缘由),若有不符的单据每单扣罚100元。
4.5若乙方在运输处理中出现交回给甲方的送货单有问题,则此单相对应的运输费用不予结算,待问责、处理完毕后在与其他单一并结算。
5.代收款:
5.1经甲方有关人员委托,乙方送货人员可代甲方收取甲方客户的货款,金额在 元以下;甲方须指定收款对象及缴款对象。
5.2所有代收的货款必须在回款后当天当面交给甲方相应负责人员,若有特殊情况最晚不能超过回款后的第二天中午12:00之前。
5.3若代收货款没能交给甲方相应负责人员,以致货款遗漏、丢失或款项不符,乙方负责全额赔偿。
6.在运输过程中的货物交接和资料传递与变更:
6.1甲方托运货物时,应填写货运通知单。乙方按照货运通知单载明事项安排车辆运送货物。
6.2货物装车由 方负责,乙方应按照货运通知单中记载货物的型号、规格、数量认真清点无误后,在货运通知单上签字盖章。 如有破损应要求甲方更换货物或在发货单上注明外包装受损情况。
6.3货物运达指定地点后,乙方负责卸货,乙方与甲方指定收货人应同时在场清点交接,收货人确认无误后,应在乙方所持的签收单据即[货物运输单]上签字盖章。如有货损,或与[货物运输单]上的注明种类、型号和数量不符时,赔偿的范围及具体索赔方法见第7条。
6.4收货人拒收货物,如果是由乙方在运输过程中造成的丢失、破损严重、雨淋、磕碰变形等,乙方应妥善保管货物,使其免予继续损坏并及时通知甲方,按照赔偿甲方的规定处理;如果属于甲方原因,例如货物型号与外包装不一样等情况,而使收货人拒收货物,所产生的运费,由甲方承担。
6.5甲方因故需要变更运输货物的名称、数量、起讫地点、运输时间、收货人时,应向乙方提交书面更改资料。因变更运输起运后所产生的费用由甲方负责。
7.保险事项:
7.1乙方在运输及装卸过程中发生的任何意外均自行承担全责,乙方自行就甲方的受托货物向保险公司投保,保费包含在在双方议定的运费之内。在乙方承运期间若造成货物破损、丢失、短少、被抢等,乙方须照甲方的价格先行及时赔付给甲方(送往批发部的货物按货单上的价格赔偿,送往零售店的货物按零售价的六折赔偿)。与保险公司的接洽由乙方负责,甲方有协助的义务。
8.到货期限:
乙方应在承诺的时间内,在保证质量的前提下将货物交付给甲方指定的收货人手中。货物即到即送,如果货物没按期送到甲方指定收货人,乙方有义务进行调查,并将调查结果及时告知甲方。迟于甲方规定到货时间,每迟一天扣当次运费 。另外所造成的其他损失均由乙方承担,甲方有追索的权利。(不可抗拒因素除外)。
9. 不可抗力:
9.1合同一方由于自然灾害、战争和其他由双方事后认可的不可抗力事件影响到本合同履行时,应采取尽可能的补救措施,及时以电话和传真通知另一方,并在不可抗力发生后尽快将有关部门出据的证明文件寄至另一方。当不可抗力事故停止或消除后,应立即恢复合同正常履行,并尽快以电话和传真等方式通知对方。
9.2 不可抗力事件仅限于地震、水灾、火灾(非因乙方驾驶员或其它受雇人的过失而发生)和骚乱、战争等;运输车辆的碰撞或翻车等交通事故不在不可抗力事件的范围之内。无论乙方的驾驶员或其它受雇人对所发生的交通事故是否负有责任,乙方都应先行全额赔偿甲方的损失,乙方事后自行向过错方追偿损失,甲方有协助的义务。
10. 合同解除:
10.1下列情况下,甲方有权解除合同:
10.1.1泄露甲方商业机密,造成甲方损失的。
10.1.2在履行合同中发现乙方无相应运输能力的或满足不了甲方发展对服务的要求,甲方提出意见后仍不能达到甲方要求的。
10.1.3乙方在考核中表现欠佳的,并经过警告没有明显改善。
10.1.4乙方对重大事故隐瞒不报、弄虚作假、造成重大损失和严重影响的。
10.2下列情况下,乙方有权解除合同:
10.2.1在合同履行过程中,发现甲方不能按时支付运费,乙方提出意见后仍不能达到乙方要求。
10.3 无论因何原因解除合同,解除方应以书面形式提前半个月通知对方。
11. 付款方式:
11.1乙方凭经过收货人签收且甲方认可有效的《货物运输单》及正规发票,每月向与甲方结算运费一次。
11.2乙方每月5日前向甲方提交上月送货清单,甲方经逐级审核后,需在每月20日前将上月运费结算给乙方。
11.3结算方式为将运费汇入乙方指定帐户,或将支票交给乙方指定的受票人。
11.4结算价格以双方商定的运价表(附后)为准,运输价格不可随意调整,若因市场原因而需变动价格,双方另行协商约定,并以补充协议的形式予以变更。
11.5双方商定的运价已包含乙方的停车费、路桥费、保险费,以及乙方给甲方出具发票时的相关税费。
11.6甲方对乙方的罚扣款和索赔款项(若运费额在所赔额度内)可从质量保证金中先行扣除。
11.7 合同签订后乙方须与15日内向甲方缴纳人民币 万元用做运输质量保证金。
12. 争议解决:
本合同在履行过程中若发生任何争议,双方应首先采取协商的办法解决,若协商不成,任何一方可申请仲裁或向有管辖权的人民法院起诉。
13.其 他:
13.1 本合同签订后双方不得无故解除合同,如其中一方单方面解除本合同时须结清合作期间所有费用后支付合同另一方人民币 万元作为赔偿。
13.2本合同未尽事宜经协商后届时可补充制定。
13.3本合同的附件、附表及补充协议与本合约具备同等法律效力。
13.4本合同一式二份,甲乙双方执一份,具备同等法律效力。
13.5本合约自甲乙双方签字盖章之日起生效。
甲方 (公章): 乙方(公章):
代表人: 代表人:
日 期: 日 期:
物流外包 客服外包合同篇八
甲方:(以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
第二条:合同宗旨及原则:
本合同经双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,就乙方对甲方管辖的提供日常保洁服务,协商如下。
第三条:合同的范围
本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《普通住宅小区一级物业服务标准》、《保洁作业指导书》为准;清洁服务标准作业指导书由甲方提供,乙方按照上述一标一书要求认真执行。
第四条:合同履行期限:
本合同及自年月日至年月日止,服务期限为年。
第五条:合同双方的责任:
一、甲方权力和义务:
1.按合同约定向乙方支付保洁服务费。
2.无偿为乙方提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电。
3.指派专人负责对乙方保洁工作质量及时监督检查,发现质量问题及时要求乙方整改,直至达到符合服务质量标准。
4.教育保洁工作人员遵守甲方物业管辖区域内的各项服务管理制度,爱护甲方物业服务区域内所有公共设施设备。
5.为乙方提供必要的工作用房(注:只作为清洁工具集中放置地,不得挪作他用)及通讯工具(注:通讯工具如人为或使用不当造成损坏由乙方负责赔偿)。
6.根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量,甲方有权要求乙方更换保洁员,乙方须及时更换配置合格服务人员。
7.甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告,并视情况给予经济处罚。
8.积极采纳乙方在保洁工作方面的合理化建议,协助乙方处理有关投诉。
9.甲方对乙方提供的保洁服务工作享有监督权和检查权。
二、乙方权力和义务:
1.乙方在签订本合同期间,要积极做好准备,准时进驻工作现场。
2.乙方在甲方设立作业场所,在行政上受甲方领导。
3.认真完成《普通住宅小区一级物业服务标准》、《保洁作业指导书》规定的作业项目和标准,确保卫生质量,达到业主满意。
4.乙方在物业服务每天岗位上总人员不少于人(包括:物业人),物业内非公共区域内日常保洁工作。
5.乙方人员服装要求统一着装、衣帽整洁,配戴甲方公司标识铭牌,遵守甲方各项内部管理规章制度,乙方不得在甲方服务区域内未经甲方部门主管同意擅自承揽业务。
6.乙方员工在工作期间不得随意离开本职工作岗位,若乙方主管负责人不在作业现场,乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导,并按甲方的保洁工作标准进行检查。
7.乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理,并于月日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工作计划以书面形式报告甲方。
8.乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担,乙方用工应遵守国家有关法律法规,并合法办理各种用工手续,如因用工不当,给甲方造成损失由乙方全部承担。
9.乙方在承包的保洁工作范围内,甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准,被相关地区职能主管部门(如环卫、城管、市容等)查处并处罚,该罚款由乙方承担。乙方现场负责人必须每天书面报告保洁范围的情况,如需物业整改的事项,紧急情况及时通知甲方。
10.乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的),经甲方两次警告,仍未达到标准,甲方将以书面形式通知乙方,每发出一次书面整改通知,甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%-1%。质量事故情节严重的每发生一次扣除当月保洁服务费的10%。
11.乙方在进行保洁作业时必须要爱护物业内建筑物及公共区域的各种设施设备。注意节水节电。
12.由于乙方在日常保洁工作中不慎将甲方所管辖区域的建筑物及设施设备、材料及甲方客户物品造成损失,乙方应承担赔偿责任。
13.乙方向甲方派出的服务作业人员属合法聘用的员工,须经专业培训和具有专业知识人员担任。乙方为甲方提供合适的服务人员前须经考核,并向甲方报请,经甲方确认后才能上岗。
14.乙方作业人员应遵守甲方规定的作业时间、作业要求,尽职尽责,如需变更,双方协商解决。
15.乙方在作业中应严格要求工作人员,做好物业各项防护措施,不得擅自挪用甲方的物品。要加强服务规范管理,注意安全作业。
16.乙方为保证作业质量,须根据不同材质,采用相适应的清洁原料和操作方法。
17.乙方应负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和清洁用品等,保洁用品应符合国家绿色环保要求,并及时更新保证卫生安全。
18.乙方负责甲方的日常清洁范围,内部环境包括有:办公楼内科室的卫生、办公楼及住宅进户门框玻璃、过道、楼梯、户窗玻璃、公共卫生间、地坪的冲洗、清洁、干燥、消毒、除臭和无异味等一切公共场所的清洁。外部环境包括:楼宇外墙、广告牌、标志性设置、中心广场、休闲场所、喷水池景、娱乐设施、健身器材、绿化地带、停车场(库)及附属建筑设施物、消防器材和围墙栏杆等保洁工作。
19.乙方服务人员应按作业规定及时清扫保洁工作范围内生活垃圾,对业户生活垃圾随意堆放及时进行清运,并定时做好对物业区域内生活垃圾桶的清洗。
20.乙方按合约定期定时放置灭鼠灭蚊药,认真做好杀虫灭鼠工作,以防蚊虫苍蝇在物业区域内满天飞。
21.乙方服务人员在雨雪天应在进门处勤保洁,并放置防滑地毯和防滑提示牌及雨具存放器,以免造成进出人员滑倒伤害事故的发生,保障进出人员的人身和财产安全。
22.乙方如单方对物业区域内的业户提供有偿特约服务,须事前以书面形式向甲方报请,在得到甲方书面确认后方可实行,人员从乙方公司总部另调人员完成,在提供有偿特约服务过程中发生的意外及工伤事故全部费用或因在用工期间发生的劳动争议、致使甲方在名誉和经济上蒙受损失的由乙方承担,给业户造成的损失也应由乙方全部承担。并保证有偿特约服务的各项工作质量达到偿特约服务质量要求。
23.如遇特殊情况的需要(如火灾、水灾等灾害),乙方人员将听从甲方的统一指挥、安排,进行抢险救灾等工作。
24.乙方服务人员不得在物业区域内从事与本合同无关的活动,如收捡废弃物及可售垃圾(废报纸、废纸板箱、饮料瓶、酒瓶、旧家)等有损甲方企业形象和与甲方利益相悖的事宜,一经甲方发现乙方服务人员有上述行为,甲方将追究乙方责任,视情节严重的甲方有权终止本协议。
第六条:协议服务费用:
本协议及服务费总金额为每月人民币元(人民币大写:元整)。
第七条:付款方式:
(乙方户名:)
(乙方开户行:)
(银行账号:)
第八条:合同变更与终止:
1.本合同规定的履行期限届满,甲、乙双方不再续签,本合同自动终止。
2.在合同履行过程中,如遇不可抗拒的因素致使本合同无法继续履行时,本合同自动终止。
3.合同内容变更、提前终止,甲、乙双方须提前书面通知对方,否则按月服务费25%负赔偿责任。
4.国家法律、法规的立废,导致本合同自动终止或解除,双方按本合同实际服务费进行清退。
第九条:合同变更、解除:
1.乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失,甲方可以解除合同,并按实际损失要求赔偿。
2.乙方发生严重质量事故后,除按本合同相关条款约定扣除相应服务费用外,在收到甲方书面整改通知一个月内仍不能采取补救措施及行动,甲方可以解除合同。
3.一方破产或明显出现资不抵债的情况或一方丧失履行本合同的能力,以及不包括其他原因要求中途解除本合同,必须提前30天以书面形式向对方说明告知。
第十条:违约责任:
1.如甲方不按合同规定期限内向乙方付费,经乙方多次催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾一天,按当期应付金额的3%支付滞纳金。
2.如乙方未按合同要求进行优质的保洁服务(按合同标准)作业,给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取剩余合同款3%违约金,并要求乙方退还当月服务费。
3.如果乙方派出物业服务人员每天岗位上人数不得少于人,被甲方发现并确认累计三次违约责任,甲方有权终止合同。
第十一条争议解决
在履行合同中,如双方发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,如协商不成,可向人民法院提起诉讼。
第十二条合同的生效
本合同一式两份,双方各执一份,合同自双方代表人签字盖章之日起生效,《普通住宅小区一级物业服务标准》、《保洁作业指导书》及其他附件作为合同组成部分与本合同具有同等法律效力。
第十三条其他
1.合同内容未尽事宜,双方协商解决,可以签订补充协议或另加附页。
3.本合同对甲、乙双方具有同等法律效力。
甲方(盖章):_________
乙方(盖章):_________
甲方代表人(签字):____
乙方代表人(签字):____
_______年____月____日
_______年____月____日
物流外包 客服外包合同篇九
外包单位(以下简称乙方):
一、甲方同意乙方承包甲方__________________劳务工作。
二、合同期限
本合同期限自 年 月 日起,至 年 月 日止。
合同期满前 日内如甲乙双方均未提出终止本合同,双方本着互惠互利的原则在本合同期满前 日内签署新的合同。
三、工作地点:
四、外包内容:
五、费用的结算及支付
根据双方的约定:
1、
2、
本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等双方所明确的所有费用。
(二)乙方管理人员应及时与甲方相关管理部门确认员工的工作表现。
(三)甲乙协商上月_____日至上月_____日为劳务费的正常结算周期,乙方向甲方开具相应金额的劳务发票,甲方于每月_____日前按时付给乙方上月度劳务服务费用。
(四)正常情况下,乙方应保证按甲方的检验计划完成生产。
(五)如甲方发现乙方所完成产品未能满足甲方质量规范,乙方应采取有效措施及时更正。
六、甲方权利义务
(一)甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位、工作任务和工作要求,然后由乙方工作人员自行负责制定工作岗位的工作任务。
(二)甲方应为乙方员工提供符合政府劳动保护条例规定的工作场所和和各项安全生产条件。对于首次上岗的乙方员工,甲方将对其进行安全和操作规程方面的培训,并将相关培训资料和要求发给乙方。
(三)甲方应为乙方员工提供一间休息、材料室。
(四)甲方应尊重乙方员工的名族习惯和宗教信仰,不因民族和性别不同歧视乙方员工。
(五)甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明,乙方及其员工应配合甲方的抽检。
2、乙方员工严重违反甲方规章制度,岗位职责和劳动纪律的;
3、乙方员工不能提供真实有效地身份证明的,或提供虚假身份证明的;
4、乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体,拳脚相击的。
一经发现,甲方有权要求乙方退回或更换,同时乙方必须保证出勤人数,不影响甲方的正常生产工作的进展,对于乙方支付员工的工资低于当地政府最低工资标准的,甲方有权要求其立即改正。
(七)甲方应按本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费。
(八)甲方应对知悉的乙方有关信息、数据和资料(包括但不仅限于技术、财务、销售方面的信息、数据和资料)及其他信息负有严格保密的责任。
(九)甲方应根据工作需要,为乙方提供必要的劳保用品。
(十)甲方应根据实际情况,适当为乙方员工提供食宿等生活上的帮助。
七、乙方的权利义务
(一)乙方应保证具有履行本合同的法定资质,提供给甲方有关营业执照等资质证明复印件。(二)乙方应保证严格遵守有关的人民共和国的法律、法规,特别是有关员工劳动保障或福利政策,同时承诺遵守甲方的包括安全生产,劳动卫生等各项指导原则。
(三)应根据甲方工作需求,选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作,同时承诺不派出或使用童工。
(四)乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续,与其建立劳动关系并签订劳动合同,同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。
(五)除经甲方特殊的同意情况外,乙方员工必须符合以下条件:
1、身体健康,精神状态良好,并具有合格有效的健康证;
2、具有初中或以上学历。能有效和清楚地口头和书面表达自己;
4、未患有职业病鉴定委员会鉴定的职业病。
(六)教育乙方员工遵守中华人民共和国法律法规和甲方的工作规章
(七)乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密,不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育员工保守甲方的各项商业秘密,如因乙方员工的原因(经甲方允许事宜除外)导致甲方有关的商业秘密泄露,乙方应承担相应的法律责任。
(八)乙方应根据当地政府的有关规定,按月支付其员工的工资,为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用,乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。(九)乙方应遵照甲方的制度进行生产管理,包括考勤制度的建立,操作流程制定、员工离职和违纪处理等。
(十)乙方应教导其员工严格按照甲方的工作描述,生产操作规程等质量标准进行工作,意外产生的工伤,经济补偿,劳动争议等均由乙方承担。
(十一)除非征得甲方许可,乙方不能随意调换其员工的工作岗位,更不的随意召回其员工(乙方员工辞职除外)。
(十二)因乙方员工所造成乙方外包工作岗位空缺,乙方应自接到通知后2个工作日内补齐。(十三)乙方人员在工作期间发生工伤,乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请,以及协调工作,甲方应积极配合。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后,由乙方按照《工伤保险条例》的有关规定承担用人单位的义务,并按有关规定执行。
八、违约责任
(一)如乙方提供虚假资质证明材料,不具备履行本合同的合法资质的,甲方有权立即终止本合同,给甲方造成损失的,乙方应承担赔偿责任。
(二)如乙方未按本合同规定期限提交乙方派往甲方工作的员工的有关证明材料,又无正当理由的,甲方有权单方终止本合同,给甲方造成损失,由乙方予以赔偿。
(三)如乙方未按本合同规定与员工签订合同,或拖欠员工工资,或支付员工的工资低于当地最低工资规定,甲方可责令其限期改正,,乙方逾期未改的,甲方有权单方终止合同,给甲方造成损失的,由乙方予以赔偿。
(四)甲方无故未按期支付乙方本合同项下的劳务服务费用超过10个工作日的,乙方有权终止本合同,给乙方造成损失的,由甲方赔偿损失。
(五)乙方违反中国有关法律法规和本合同的其他规定的,甲方有权终止本协议的履行,给甲方造成损失的,由乙方赔偿损失。
九、如因不可抗力,致使本合同不能履行时,甲乙双方均有权提前终止本合同。
十、甲乙双方除因书面协商一致外,任何一方均不得将本合同中权利和义务转让给其他第三方。
十一、争议及未尽事宜
(一)关于本合同的任何争议,甲、乙双方应协商解决,不能解决的,任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。
(二)本协议未尽事宜或与国家有关法律、法规、规定相悖的,均按国家有关法律、法规、规定执行。
(三)任何一方就对方针对本合同项下任何条款的违约行为的自动弃权或重复性弃权不应被视为是对下一次针对同一条款的违约行为、或针对其它条款的违约行为的弃权。
(四)本合同在履行过程中,如甲乙双方所在地区劳动力价格及用工成本进行显著调整(如当地最低工资标准、员工福利待遇发生显著变化的等等),甲乙应本着友好平等协商的原则,积极予以解决。
(五)未尽事宜甲乙双方协商解决。
十二、本协议______式______份,经双方权代表人签字/盖章之日起生效。甲、乙双方各执______份,具有同等法律效力。
甲方代表:
甲方(盖章)
年 月 日
乙方代表:
乙方(盖章)
年 月 日
物流外包 客服外包合同篇十
乙方:
为明确甲乙双方责任,确保本工程如期按质完工,按照有关规定,结合本工程具体情况,双方达成如下协议。
第一条 工程概况
1、工程名称:
2、工程地点:
3、承包内容: 机设备安装等纯劳务工作。项目所需的所有主材、辅材由甲方提供。
4、未经过甲方书面同意,乙方不得将安装工作部分或全部转包给第三方。
5.工期:20xx年4月12日之前完成合同内工作内容
6.合同款设网线数量,以70元/条单价结算多退少补)。甲方授权乙方购买的辅材以收据向甲方报销。合同款内含交换机等网络设备的安装、上架、固定。
7.附件清单附后。
第二条 双方责任
1.甲方责任:
(1)开工前向乙方提供工程要求、工作界面等资料,并办理施工所涉及的各种申请、批件等手续,负责系统设备的调试工作。负责工地现场的工程质量、安全生产、工程进度、配料用料的指挥、监督与管理。
(2)负责安排乙方工作量及现场进度,审核完成工程量。
(3)负责与业主、设计、监理等单位及部门进行工作联系并申报有关文件资料。
(4)指派 如:向建雄, 为甲方联系人,负责合同履行。对工程质量、进度进行监督检查,验收,变更、登记手续和其他事宜。
(5)负责按合同要求付款。
2.乙方责任:
(1)严格按照施工图纸与设计变更通知施工,严格执行国家现行《施工技术验收规范》。尊重和服从业主、监理单位及甲方管理人员的监督与指挥,对工程质量全面负责并确保达到优良等级以上。
(2)强化本施工队伍的安全生产教育,严格按操作规程施工,不乱搭乱拉电路管线,不私自安装电源插座,不强行、违章施工,严格杜绝火灾等其他安全事故的发生。否则由乙方承担由此产生之全部责任。
(3)必须保证充足的施工人员及技术力量,人数稳定,工作效率高,否则因此而造成的延期交工、工程质量等问题均由乙方承担。
(4)针对本项目,由于甲方项目负责人有4天不能到场,乙方项目管理人员到位两天以上,替代甲方项目管理人员与建设单位的对接、协调责任。
(5)附带工作。附带包括有线设备上架、上电;相关设备的整线、理线等作业内容。大规模的正式理线除外。
(6)工程完工后,向甲方及时上报该工程的施工总结。
第三条 工作范围
1、负责把交给乙方的设备按甲方的要求安装到位,安装要求如下:
b、安装ap时,按照甲方技术指导方式安放ap位置及方向;
2、安装前乙方有义务把甲方交给乙方的ap保管好,做到不丢失和损坏。安装后乙方不负责ap的丢失和损坏,ap设备安全全由甲方负责。
3、安装ap设备时甲方同步对安装ap设备的质量和数量进行跟踪。
4、ap安装包括施工六类网线布线,两端打水晶头、粘贴标签。客房楼层原有网线经测试(ping包不丢失)完好情况下可以继续使用,完好网线数量不足的新拉网线,公区部分全部新拉网线。ap安装固定、相关交换机等设备上架上电等由乙方负责。
第四条 关于工期及其它相关内容的约定
1.因乙方责任,不能按期开工或中途无故停工,影响工程整体进度,工期不顺延。
2.因设计变更或非乙方原因造成的停电、停水、及不可抗力因素影响,导致停工8小时以上(一周内累计计算),工期相应顺延。
3.在施工过程中,如遇特殊情况或甲方需要,乙方应听从甲方安排工程内容进行变更修改,由此涉及的材料、工程量增减以甲方为依据进入决算。材料、工程量的计价依照审计为准。工程量增加的,工期可以相应延长。
4.为加强管理,自本协议签订之日起,甲、乙双方的联系均以书面联系单形式进行,并达成同双方签署的协议修改书,双方在收到联系单后在三天内做出回复,并存档备查。
5.除甲方认可的乙方在本工程协议规定的施工费用外,甲方不再考虑诸如:夜间施工增加费、施工食品表运输费、设备材料运输增加费、停窝工费等,增加工程量及甲方提出缩短工期的除外。
第五条 关于工程质量及验收的约定
1.本工程以施工图纸、施工说明、变更联系单及有关国家规范为质量评定标准。
2.由于乙方原因造成质量事故,其返工费用由乙方承担,工期不顺延。
3.工程竣工后,乙方应通知甲方验收,甲方自接到通知10日内组织验收、并办理验收、移交手续。工程通过验收以建设方等相关部门的验收为准。
4.验收标准:
(1)乙方敷设的网线从交换机至ap能畅通传输数据,ap能正常运行。
(2)标签、标识到位。
(3)交换机等网络设备按照甲方要求安装固定到位。
第六条 工程款项的支付条款
1.本合同价款为(大写) 。工程完工后七个工作日内一次性付清工程价款。
2.由于工程变化增加的工程量所产生的工程款在工程竣工并对增加工程量确认后,甲方与工程款一同支付。
第七条 违约责任
1.由于乙方保管不善或使用不当造成设备短缺、故障或损坏,由乙方全额承担。
2.由于乙方原因,逾期竣工,逾期两天(不含)以上的,甲方向乙方收取500元/天滞纳金。逾期完工的违约赔偿最高限度为未完工部分总价的 15%,如乙方仍不能完工的,甲方可终止协议。 因甲方原因(含建设单位原因)导致工期逾期的,逾期两天之内的工期顺延;逾期两天(不含)以上的除工期顺延外,补偿乙方每天500元。
3.因一方原因,合同无法继续履行时,应通知对方,办理合同终止协议,并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。
第八条 争议或纠纷处理
1.本合同在履行期间,双方发生争议时,在不影响工程进度的前提下,双方可采取协商解决或请有关部门进行调节。
2.当事人不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成时,本合同在执行中发生的争议双方同意由甲方住所地人民法院管辖。
3.本合同自签订之日生效,双方应本着真诚合作的态度共同遵守,为今后的进一步合作打下良好的基础;如出现违约现象,如乙方严重影响甲方公司形象或严重影响工程质量,并由此给甲方造成相关损失的,由乙方负全责,并追究乙方相关的法律责任。
第九条 协议的解除、终止
1.甲方未按约定支付工程款导致乙方停工的,甲方承但相应损失,已完工部分仍按照原合同执行。
2.在乙方存在如下违约情况,且收到甲方的违约通知后10天内未能纠正其违约行为的,甲方有权考虑并提出终止全部或部分合同。乙方支付由此造成的甲方全部损失。
(1) 乙方未能在合同规定期限或甲方同意延长的期限内完成全部或部分施工量。
(2) 乙方未能履行合同规定的其他义务,致使合同无法继续履行的。
3.在甲方提出终止部分合同的情况下,并不解除乙方对已经完工部分工程应负的产品质量责任。
4.合同的权利、义务终止后,甲乙双方应当遵循诚实信用原则,履行通知、协助保密等义务。
第十条 附则
1.本合同正本两份,双方各执一份。
2.本合同履行完成后自动终止。