文化市场安全生产工作总结（模板14篇）

安全工作总结是一种重要的管理手段，通过总结，我们可以发现安全隐患，整改不足，以便做出针对性的改进措施。以下是小编为大家收集的安全工作总结范文，供大家参考。

文化市场安全生产的工作总结

为了保证活动有组织有步骤地进行，我们按照市安委会的安排，制定了专门的活动工作方案。

一是积极参加市安委会在6月11日在步行街举行的“安全生产宣传咨询日”活动。展示五块有关商场(集贸市场)火灾逃生的方法，中华人民共和国消防法等安全生产盾牌，向来往行人散发有关安全知识的宣传资料。

二是在商务局大门悬挂有关安全生产的宣传标语和盾牌。

三是在商务局政策法规科网站上刊登安全生产知识，宣传安全生产有关法律、法规及政策。

四是组织一次本系统的安全生产大检查。重点检查安全生产责任制的落实，消防通道的疏通，安全隐患的排查整治，有关安全人员的持证上岗和商务局所辖企业的干部职工的安全生产知识培训等工作。

五是组织机关干部、局辖企业开展安全生产知识竞赛活动。以市安监局组织的“安全知识竞赛试题库”为基础，组织商务系统机关、企业的干部职工开展安全知识答题竞赛活动，以填空单选、判断问答等试题形式加深干部职工对安全生产知识的理解和掌握。

四、活动开展有声有色，达到了预期效果。

由于我局高度重视，加强了领导，本着对人民生命安全高度负责的精神，把“安全生产月”的各项活动作为安全生产工作的重要内容抓紧抓好，推动了安全生产各项工作的落实。各外商独资企业、局辖贸易企业都采取了有力措施，推动“安全生产月”活动深入开展。各企业均以活动为契机，逐级落实安全生产责任制，改进和完善安全设备设施，认真检查整改隐患，实现安全生产。活动在局“安全生产活动月”组委会的领导下，取得了圆满成功。

为深入贯彻《安全生产法》，认真落实省文化厅和县安委会工作部署，我局以建设安全、稳定、和谐的文化环境为目标，加强安全生产监督管理，强化安全生产隐患排查整治，全面完成了省厅和县安委会下达的安全生产各项工作任务。现将具体情况汇报如下：

一是加强组织领导。建立和完善了文化市场安全生产工作领导机构，由局党委书记、局长担任文化市场安全生产工作领导小组组长，相关科室负责人为成员，领导小组下设办公室，由文化市场综合执法大队具体负责全县文化市场安全生产工作。二是强化工作部署。我局先后召开了2次专题会议，听取文化市场安全生产工作情况汇报，部署安全生产工作，提出安全生产工作要求，推进了全县文化市场安全生产工作的深入开展。三是建立和完善工作制度。建立和完善了《安全生产管理制度》《安全生产“一岗双责任”责任制》等相关制度，为做好安全生产工作强化了制度保证。四是实行安全生产目标管理。为强化实安全生产管理工作，将安全生产工作纳入对机关科室全年绩效考核之中，实施“一票否决”，进一步强化了约束机制。同时，文化市场综合执法大队向全县文化市场经营单位下达了《文化市场守法经营承诺书》，下达率100%，层层分解责任，实施目标考核和量化管理，完善了“分级管理，分级负责”的管理体制。

今年，我局着力从开展《安全生产法》宣传工作入手，深化安全生产知识普及与提高，全面提高文化市场经营业者的安全生产思想意识。一是加强安全生产宣传教育。针对文化市场的实际情况，强化了对经营业者和员工进行多种形式的安全生产防范意识宣传活动，把宣传《安全生产法》贯穿于日常检查的始终。围绕重大节日，在加强对文化市场检查的同时，强化了对经营业者的消防安全宣传教育;围绕春季火灾多发期，在全县公众聚集文化场所开展了消除火灾隐患宣传活动。二是强化安全知识培训。我局加强了对文化市场经营业者的法制培训，先后开展了网吧、歌舞娱乐、演出等行业培训，培训人员达200余人次，学习消防安全知识、防火知识，使经营者受到了启发和教育，增强了消防安全意识，懂得了安全生产工作的重大意义。

三、加大检查排查力度，扎实推进安全生产工作深入开展。

据我局日常统计，目前，全县有电影院2家，歌舞游艺娱乐场所39家(其中有证25家，无证14家)，互联网上网服务场所122家(其中城区有证59家，无证21家，乡镇有证42家)。年初以来，我局围绕安全生产隐患排查整治、文化市场消防安全整治、构建“平安建设”体系等方面工作，强化了对安全生产工作的动态管理，确保了安全生产工作任务的全面完成。3-4月，根据《河南省文化厅、河南省公安厅全省公共娱乐场所消防安全专项治理工作方案》的要求，我局联合县公安局、消防大队，对全县文化市场安全隐患进行集中整治，始终坚持“四不放过”原则，坚持重点检查与一般抽查相结合，常规检查与重大节日、重要活动检查相结合，及时发现和消除安全事故隐患，防止各种安全生产事故的发生。共出动人员708人次，检查经营场所177家次，排查隐患1000余处，并责令在规定期限内完成整改任务，为广大市民提供了安全稳定文化市场环境。

年初以来，我局按照省厅和县安委会的部署，严格落实责任，狠抓安全生产工作，及时消除安全隐患，确保全县文化市场没有发生安全生产事故。在取得成绩的同时，我们也看到了自身存在的问题：一是部分文化市场经营场所安全生产制度不健全;二是部分文化市场经营场所安全措施落实不到位;三是部分文化市场经营场所消防通道不畅通。针对这些问题，今后，我们将围绕重点工作，加大宣传教育和监管力度，增强安全防范意识，推动文化市场安全生产工作再上新台阶。

文化市场安全生产的工作总结

为切实做好我区环境保护和生态建设工作，区文旅广新局从认真实践科学发展观的高度，不断提高对环境保护工作重要性的认识，始终将环境保护工作摆在工作的重要位置来抓。半年来，为全面抓好文化系统的环境保护工作，完成2017年度环境保护和创城工作任务目标，按照区环保委下发的有关环保工作的文件要求，认真抓好落实，取得良好成效。现将今年上半年的工作开展情况自查报告如下：

一、提高认识，加强领导。

为确保文化市场环境保护工作取得实效，局党委将环境保护工作列入日常工作议事日程，年初就召开领导班子会议，成立由局长任组长，分管副职为副组长，相关科室负责人为成员的局环境保护工作领导小组，领导小组办公室设在局办公室，负责文化系统环境保护工作的具体落实。

二、积极参与国家卫生城市和省级文明城市的创建。

我局按照市、区要求，全面推进生态建设工作，为达到生态经济快速发展、文化基础设施齐全、人与自然高度和谐的.目标。一是加强宣传，营造氛围。全方位、立体式、有重点地宣传这项战略部署，使生态建设的总体目标、行动规划人人皆知，推动全体文化干部职工积极参与；二是加大投入，保障资金。在基础文化设施建设方面搞好规划和建设，并想方设法调动社会力量共同投入与建设。三是认真开展创城工作。加强对网吧和娱乐场所卫生状况的检查，先后敦促多家网吧和娱乐场所进行卫生整改，使之经受住了省文明城市专家检查组的验收，改善了我区文化市场形象，进一步规范了我区文化市场经营秩序。

三、发挥职能作用，搞好本职工作。

为了确保文化系统环境达到生态建设目标，我局把环境生态作为文化行政审批的前置，对符合国家规定的环境噪声排放标准的新建营业性娱乐场所，核发文化经营许可证，否则不予核发。同时，我局还积极行动，坚持对全区营业性娱乐场所的噪声污染情况进行定期排查，对不符合国家规定的环境噪声排放标准的文化经营单位，责令其整改；共出动人次600余人次，真对群众反映协和广场在露天唱歌跳舞的问题，已经劝退。青衣江路东段一带歌厅噪音污染的问题已经增加隔音设施，降低了音量。熊猫大道酒吧噪音污染的问题，也已多次整改，现已停业。协和广场《完美酒吧》噪声污染的问题，已初步整改，效果明显，现在正在进一步整改当中。对情节严重的，根据环保部门意见，可以停业整顿直至吊销文化经营许可证。对接到的群众举报，我局迅速出动人员，到现场调查了解消除影响，保证居民正常生活。

四、下一步工作打算。

下半年我们将着重做好以下几项工作：

1、做好新建娱乐场所的环境保护工作，对不符合国家规定的环境噪声排放标准的新建营业性娱乐场所，坚决不予核发文化经营许可证。

2、加强对现有娱乐场所的管理，确保不出现噪音扰民现象。

文化市场安全生产的工作总结

同志们：

为确保文化市场和意识形态领域安全，市里专门召开了文化安全推进工作会，安排部署全市意识形态和文化领域的安全工作。按照市文化安全工作推进会的要求，经县政府常务会议研究决定，今天召开全县文化安全工作推进会。刚才，__和__同志分别通报了今年以来全县“扫黄打非”、文化市场管理和广播电视安全播出工作情况，相关部门同志对做好今年的文化安全工作进行了表态发言。等会，县委常委、宣传部长__同志还将作讲话，请大家认真领会，抓好落实。下面，我就做好今年的全县文化安全工作讲点意见：

提高思想认识，明确文化安全工作的重要意义，开展“扫黄打非”工作，是维护国家政治安全、意识形态安全的重要保证。西方敌对势力对我国进行西化、分化的活动一刻都没有停止，千方百计与我们争夺群众，争夺人心，争夺阵地。国内一些地区时有出现鼓吹台独、藏-、-独等危害国家统一和煽动民族分裂的非法出版物和非法宗教类宣传品，渗透与反渗透的斗争依然严峻。党的十--即将召开，各种反对力量都会试图通过出版和网络渠道发出噪音、杂音，特别是境外反动出版传媒机构会炮制政治性有害出版物，企图利用出版渠道传播他们的思想政治观点，攻击我们的政治制度，并加紧对内地进行传播，严重危害我国国家政治安全和社会稳定。

文化市场安全生产的工作总结

为确保我县文化市场的安全稳定，郑重承诺本单位在从事经营活动过程中，严格遵守安全生产相关规定，承担以下责任：

一、各经营场所法人代表为第一责任人，经营期间，安全出口必须确保畅通，不可关闭、锁门、阻塞。

二、注意防火，确保空调、电暖器、照明设备、电线线路等用电安全。

三、严格遵守有关法律法规及管理制度，不发生违法违规经营现象。

四、加强安全管理，防止经营场所发生打架斗殴、群体踩踏等意外事件。

五、落实值班责任制，各经营场所必须24小时有人值班，并做好值班记录。

六、遇到重大安全问题，要迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织人员疏散，并立即报告公安、文化等有关部门。

七、加强日常经营管理，及时排查安全隐患，积极开展“平安文化经营单位”的创建工作。

八、管理和使用好场所内监控设备，监控信息要按照规定进行保存备查。

文化文物旅游广电局（签字）：文化经营单位（业主）：

时间：时间：

安全生产工作总结

天气是越来越热了，已到了一年中气温最高的那几天。工房里尽管有空调，但大伙儿还是热得受不了。每天三四十度的高温，身体散热的方式光剩下了流汗。汗流得多，人也容易疲劳，在这样的情形下，如何保证公司的安全生产，成了各单位一个很重要的课题。

针对这一情况，五分厂着重从以下几个方面入手，严抓管理、杜绝违章，保证了高温下安全生产的顺利进行。

因为天气热，人最容易疲劳，而火工品生产却要求操作者精力充沛精神集中。因此分厂号召大家八小时以外少打牌少游戏，要有充足的睡眠时间，才能以最佳的精神状态保证生产。在生产过程中也要及时调整休息时间，不打疲劳战，保证安全生产的顺利进行。

高温下的火工生产尤其要求操作者严守技安操作规程。为了杜绝操作者平时容易忽视的一些习惯性违章，分厂责令技安员及分厂管理人员八小时跟班生产，勤检查严检查，做到警钟常鸣、严防死守。

在原有安全生产的“三严二勤一细心”的基础上，分厂更进一步的要求大家定时检查掐口器是否出现异常、定时清理工作台面及掐口夹头上的浮药。

在生产过程中，分厂严格要求无声操作，严格要求定员定量，严禁串岗乱岗，严禁在生产工房嬉闹喧哗等等。

经过五分厂上下一心、全员努力，保证了高温下安全生产的顺利进行。

文化市场安全生产的工作总结

安全生产工作总结

现将安全科xx、xx这两个月的工作情况汇报如下：

一、遵照9月18日办班子会议纪要的精神指示，本人从运政科抽调到安全科，自9月26日安全科挂牌起，着手整理归档有关安全文件，开展相关业务工作。

二、20xx年xx月17日，为提高办、检测站职工的消防安全意识，开展“全民消防安全教育”活动，邀请湛江市消安防火宣传中心专业人士到检测站二楼会议室，给我办、检测站全体工作人员上了一堂生动、有意义的教育课。在课堂上听专业人士讲解了发生火灾时如何逃生自救；介绍了常见消防器材的使用与保养还有有关安全的法律法规宣贯，并做好签到工作。

（一）办公楼前面的围墙的照明系统已老化，围墙上的路灯的灯罩已严重变形脱落；并以全部更新换新的路灯。

（二）办公楼灭火器的消防软管已老化破损，不能使用；已全部换新的灭火器，检查合格后并在灭火器箱贴上封条。

（三）消防栓没有水，总阀门生锈打不开；已更换阀门。

（四）办公楼的大厅堆积大量监控中心维护时留下的纸箱及器材；已清理干净。

（五）食堂没有配备灭火器；已配备两个新的灭火器，并检查合格贴上封条。

（六）办公楼的消防栓的地下管道受侵蚀造成破裂，第一时间组织人员抢修，现已正常使用。

四、组织办副科以上干部，站班组长及安全员负责人观看电影《安监局长》，作为安全生产宣传教育活动内容之一。

五、琼州海峡危险品检测站xx、xx月检测站车辆79582台次，同比增长xx.4%，其中异常5000台次，同比下降6。5%，移交涉嫌夹带车辆76台次，同比增长4.1%，确定夹带危险品车辆43台次，同比增长2.3%。

六、这个月及20xx年上半年安全工作计划

（一）加强安全培训，提高业务水平及管理水平。

（二）加强日常对办、站的安全检查，确保安全。

（三）通过加大安全宣传力度，强化检测手段，减少和杜绝夹带危险品现象，保障轮渡运输安全，检测工作成效显著，“构建安全、和谐、发展、稳定琼州海峡轮渡运输市场”。

安全生产工作总结

20xx年，我办在上级部门的正确领导和高度重视下，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立安全生产发展理念，坚持“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，认真开展安全生产检验工作。因此，我办在20xx年度，狠抓安全生产，加强生猪屠宰监管，保障生猪产品质量安全，确保定点屠宰厂的正常运转上成效显著。现就20xx年度安全生产工作总结如下：

明确指导思想，就是深入贯彻落实科学发展观，牢固树立安全生产发展理念，持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“预防为主、加强监管、落实责任”为重点；强化目标管理，就是明确职责，健全机制，制订制度，落实工作责任，严格问责。

加强定点屠宰场的管理，严格执行国务院《生猪屠宰管理条例》，保障上市肉品质量安全，是我办抓好安全生产工作的重点。我办针对食品公司定点屠宰场的生产安全，制定了严格的屠场管理制度，要求屠场负责人和管理人员认真执行屠场管理制度，加强生猪产地检疫准入制，建立肉品质量可追溯体系,坚持执行病害猪无害化处理制度，执行严格的消毒制度。通过制度的约束，杜绝了病害猪产品流入市场。

加强肉品疫病检疫和瘦肉精检测工作确保肉品的质量安全。20xx年度,我们对病害猪肉及产品进行了无害化处理并上报县局对屠宰户给予补偿，有力地保障了上市生猪产品质量，保障了广大消费者吃上“放心肉”。而对出厂肉品必须加盖经检疫和肉品质量检疫合格的蓝色印鉴，发现漏盖现象，将追究当日值班人的责任，杜绝了“白板肉”的上市。

通过安全生产宣传，促使大家树立安全生产责任意识。我办针对本行业的特点，以定点屠厂安全生产、以生猪产品质量安全为宣传重点，通过发放和张贴宣传画、安全手册的形式，大力开展安全生产宣传教育，促使大家时常绷紧安全生产这根弦。同时，通过利用媒体、舆论，就肉品品质的鉴别、注水肉品、劣质肉品的识别等方面的知识及定点屠宰管理方式、日后肉品销售市场进行了广泛的宣传，印发宣传资料，进一步提高广大市民对肉品质量的鉴别能力。

（一）行业安全意识不强，专业肉品品质人员缺乏。

（二）检疫手段简单，专业设备少。

（三）检验人员防护设备简单。

加大安全投入，培训专职肉品疫病检疫、检验人员，添置必备的检验设施，真正确保老百姓食上“放心肉”。

安全生产工作总结

今年我镇安全生产工作认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》和国务院《关于进一步加强安全工作的决定》，严格实行“一岗双责”，认真执行安全生产“四项制度”、“八项职责”，强化安全生产管理，落实安全生产责任制，为切实保障国家和人民生命财产安全，创建平安、和谐的“新万安”作出了贡献。

一、全年安全生产工作具体情

（一）认真落实安全生产的各项责任，实行“一岗双责”，行政主要负责人挂帅抓安全

1、镇上成立了以镇长任组长，分管安全的副镇长任副组长的安全生产委员会，对全镇的安全工作负全面责任。

2、镇政府与各社区、各村、驻镇各企业单位签订了《安全生产责任书》，并与各村签定了《道路、交通安全责任书》。

3、镇安委会以发文的形式具体明确了机关各办、所的安全工作责任，各办所根据自己的安全工作责任制定了相对应的工作措施，并与村组签订了相应的责任书。

（二）认真执行安全生产的各项规章制度和工作制度

1、坚持安全生产管理“五同时”（计划、布置、检查、总结、评比），乡安办每季度均对本镇的安全工作要点以发文形式，明确到各办、所、社区、村、驻镇单位，并随时组织人员进行检查，检查结果以通报的形式在全镇范围内通报，通报的内容包括：本季度的安全生产形势，各办、所、社区、村、驻镇单位的安全责任人履行安全职责的情况。

2、坚持一月至少一次的安全生产工作例会和一季度一次的安委会成员会，研究解决安全生产中的重大问题，并及时对重大隐患的整治做出决策。

3、坚持安全生产例行检查每月至少一次，一季度一次大检查的工作制度，镇上每月副镇长带队，对全乡的驻镇的企事业单位进行检查，各安全生产责任部门和责任人均对责任范围内的安全进行例行检查，严格按照“四落实”的要求进行整改，截止目前为止，全镇查出的安全隐患（除涉及其他部门的）都已整改完毕。

另外，各社区、各村坚持每月一次对辖区范围内的安全情况进行大检查，检查情况每月25日前报镇安办，由镇安办汇总、存档、对存在的安全隐患及时上报镇安全委员会协调解决。

4．实行“镇、村、组”三级教育培训机制，镇安办组织了4次安全生产教育培训会议，部分安全责任部门也举办了安全生产专业教育培训会议，驻镇企事业单位均坚持做好岗位培训，各社区、村、组利用广播会或召开座谈会等形式，每月至少一次对群众进行安全培育培训。

（三）安全生产管理机制健全，做到了“人员、经费、职能、责任”四落实，安全生产经费列入了年度预算。

（四）积极开展安全生产示范社区、示范村和示范企业建设工作，镇上由安排专人负责此项工作，安排专门资金用于示范创建工作，从人力物力方面给予全力保障，此外，镇安委会还召集专门会议商讨创建工作，解决创建工作中的困难。

（五）进一步建立健全了事故应急救援制度

镇安办认真制定了我镇的安全生产事故应急救援预案，建立了应急救援体系，把责任具体落实到人。

（六）认真履行安全监督职责。

我镇安全生产委员会认真学习了德阳市政府办公室发55号文件精神，严格履行了文件规定的安全生产检查职责、安全宣传教育和事故应急救援工作职责、安全隐患排查职责，进一步规范了我镇的安全生产监督管理，为扎实推进我镇的安全生产工作奠定了基础。

1、还需进一步落实安全生产责任，把安全生产责任具体落实到“三车”“一员”。

2、还需进一步加大对“三车”“一员”的教育培训工作。

3、对企业事业单位隐患整改督促的力度不够大。

1、针对存在的问题，想千方设百计进行解决和落实。

3、在县安办的指导下，在镇政府的支持下，努力工作，争取把安全生产工作的各个环节上的工作做得更好更细，效果更好。

安全生产工作总结

1、机电运输质量标准化稳步推进。

2、完成了11051采煤设备至11052采面安装的运输任务。

3、完成了20xx年机电运输系统的各项检修任务。

4、圆满完成20xx年矿井提升运输任务。

1、为了进一步提高机电运输管理水平，提高机电运输作业人员的业务素质，确保矿井安全生产。机电运输管理工作借鉴兄弟矿井的管理经验，结合我矿实际，去粗存金，每月按时组织机电运输安全专项检查，对检查出的问题进行及时整改和跟踪落实。分析存在的安全隐患，落实整改措施。积极组织区队对话，了解各区队机电专业所需，营造一个及时沟通的信息平台。

2、重点落实公司机电运输工作的要求，以管理好设备为前提，从而管理好系统，确保机电运输工作顺利推进。

1、机电运输区杜绝了重大人身伤亡事故，发生了三起轻伤事故。

2、下运皮带运输机20xx年总共发生两次非责任断带事故。

3、供电系统安全、正常供电。

1、在20xx年的基础上总结经验和教训，杜绝重大人身伤亡事故。

2、做好工作安排，及时完成矿井生产目标任务。

3、生产系统做好检修工作，做好供电系统管理工作。

4、及时做好11052采面搬移和11053采面设备安装的运输任务。

安全生产工作总结

20xx年，我村安委会在镇党委、政府的领导下，坚持安全发展预防为主的原则，通过安全教育，增强企业职工的安全意识和自我防护能力，通过齐抓共管，营造全村企业安全生产的局面，从而切实保障企业职工人身安全和财产不受损失，维护全村正常的安全生产秩序。

为进一步做好安全生产工作，切实加强对安全生产工作的领导，我村把安全生产工作列入重要议事日程，村主任直接抓，分管领导具体抓，其他同志配合。

1、建立安全生产工作领导责任制。由村委主任负责，将安全生产工作列入各有关企业的目标考核内容，并进行严格考核。

2、签订责任书。村与各企业层层签订责任书，明确各自的职责。今年以来村与所企业签订责任书43份。将安全生产工作作为对各企业考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全生产工作规章制度。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及食品卫生管理、防火安全管理、特种设备管理、特种操作人员管理等制度。今年以来我们已定期不定期组织检查6次，企业台账资料发放43份。取得了较好的效果。

传栏、横幅、板报联展，进行宣传安全生产知识，我村还举办安全生产知识培训10期，参加人数300多人，发放“安全生产月”专用宣传87份。并取得了良好的教育效果。

开展常规检查。每年开始，我村把企业安全生产作为重点检查内容之一。节假日及高季节到来前，我们对企业进行全面的安全检查，做到纵向到底，横向到边。

我们在安全生产方面做了一些工作，安全生产工作得到加强，但是安全生产工作的难度越来越大，我村的安全生产工作的形式仍然比较严峻。有的企业由于厂区面积太小，各种物品堆放混乱，安全通道都不畅通，存在一定的安全隐患。

今后，我们将进一步加强安全生产工作，及时解决安全生产工作中发现的新问题，不断提高我村安全生产工作水平。

安全生产工作总结

20xx年要提高二网及市场销量，预计至少达到总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。

二、 各车型销量

1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，

2、 优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应该作为我们的利润车型。

三、各人员销量

老员工中销量最高的是xxx，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售顾问销量时高时低，说明产品和竞品知识还不牢固，销售技巧有待提高。

四、客户抱怨及投诉

2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终关闭抱怨，没有考核。但是1位客户梅庆坤投诉合格证不及时，导致最终考核公司14000元，这也许是因为我们各部门沟通不及时所造成，给公司造成了很大的损失，在以后的工作过程中我们一定避免此类事情再次发生。

3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严重性，因为厂家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。

五、客户满意度

由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户过程中，客户对销售顾问的服务都很满意，但是有客户抱怨合格证给予不及时，其中有一位客户投诉销售顾问态度不好，造成客户抱怨，我已经向客户沟通了此件事情，也找此销售顾问了解了情况，确实存在销售顾问态度不是太端正的问题，没有和客户沟通好，我希望以后客服加强监督，销售顾问端正态度，提高客户满意度。

六、部门之间沟通问题

1、由于每个人的岗位职责不明确，导致部门之间沟通存在一定的障碍，遇到问题推卸责任，信息传达不到位，忽略时间观念，造成工作无法正常的进行。

2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、认真。

3、每次例会解决不了实质性问题。

4、缺乏制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前推进。

安全生产工作总结

我站接报后，迅速成立“夏季高温和汛期安全生产工作检查”专项组织。

迅速制定“夏季高温和汛期安全生产工作”预案，成立抗洪抢险突击队，准备充足运力，随时投入到防汛抢险救灾中去，其中应急车辆2辆，船艇2艘，突击队员20人。

针对夏季酷暑高温，为了防止中暑事件发生，站领导每月上、下旬两次对驻外站点工作人员进行慰问，并发放防暑降温食品、饮品等；并及时改善站区和驻外站点防暑办公设备，切实保障全站干部职工顺利度夏。

针对防汛抢险工作，站实行统一领导、统一指挥，领导小组成员24小时开通通讯工具。值班期间做好记录，并做好交接班手续，每天下午4点由徐勇同志负责向主管局上报水情、灾情信息，航政艇由刘军同志负责，每天上航巡查确保航道畅通，确保航标发光、正位；车、船艇24小时有人在岗值班，确保拉得出打得响；工程股负责航道工程抢险，由张泽宇同志负责，以切实做好夏季高温和汛期安全生产保障工作。

通过以上措施，目前，我站防暑降温和汛期安全生产工作，各项措施已得到很好的落实，全站干部职工正以良好的心态和扎实的工作作风，积极推动我站各项工作顺利开展。

安全生产工作总结

一、预防为主、综合治理”的方针，树立“安全生产、责任重于泰山”的意识，采取有力措施，全力抓实安全生产工作，全年安全生产形势稳定，现将半年来的工作情况总结如下：

(一)加强领导，明确责任。

我镇于四月份调整充实了以镇长为主任，2名副镇长及武装部长、派出所长为副主任，20名站所负责人为委员的镇安全生产管理委员会。委员会下设矿山安全、消防安全、企业安全、道路交通安全四个领导小组和一个办公室。主要负责组织全镇安全生产的宣传教育；建立和完善全镇安全生产社会化管理体系和长效工作机制；预防和减少重特大安全事故的发生。同时对四个领导小组和办公室的职责作了进一步明确。新的安委会领导班子成立以来，各领导小组始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，开展经常性的安全生产监督检查工作。

(二)注重宣传，强化安全意识。

今年以来，我镇利用标语、宣传材料、黑板报等形式，组织安委会成员单位，对矿产资源安全、《新交通法》、森林防火安全、食品卫生安全、企业用工、用电、特种设备、校园周边环境及人、畜传染病等方面的安全生产知识进行了40余次的宣传咨询活动，累计发放各种宣传资料800余份，制作宣传标语30余条，接受群众咨询150余人次。不断强化了全民安全意识，努力营造“以人为本、安全第一”的舆论氛围。同时下大力气开展道路交通、非煤矿山、食品安全等方面的安全生产专项整顿治理工作，消除隐患，让广大人民群众有一个良好的生产生活环境。为提高管理人员的执法水平及操作人员的知识技能，进一步加大安全生产知识的普及面和普及力度，我镇组织了10余家相关单位负责人和特种作业人员及部分企业员工参加了安全生产知识竞赛，为稳步推进全镇的安全生产工作起到了辅助强化作用。

(三)突出重点，加大整治力度。

结合6月“安全生产月”活动的有效开展，重点加强对非煤矿山、道路交通、食品药品、校园安全、危险化学爆炸物品、消防安全进行专项整治，彻底消除安全隐患，确保人民群众的生命财产安全，维护社会稳定。

业通知书，责令其限期撤出开采现场。经过对各开采点进行不定时抽查，有个别开采点存在死灰复燃的现象，全年全镇没有发生任何非煤矿山安全事故。

二是道路交通安全整治。交警、公安、农机等单位实行全天候对重点路段及黑车等进行蹲点查堵，坚决杜绝客运车辆超员、机动车超速、货车违法载人、酒后驾车和无牌无证车辆上路等违法行为，累计出动车辆32辆次，出动警力162人次，查处违章驾驶行为40余起，查处农用车非法载客5起。特别是在国庆期间，出动警力32人次，出动警车56辆次，查验客运车辆80余辆次，纠正查处违法行业26起，无证驾驶15起，行政拘留1人。全年未发生重特大交通安全事故。

三是食品药品安全整治。卫生、农科、工商、企业等单位组成联合整治组，分别对辖区内的四个市场及所有餐馆、小卖部等食品消费点进行排查清理，对酒类进行严格登记造册，有效杜绝了假冒伪劣食品和毒鼠强等违禁物品进入消费市场，确保了食品卫生安全，目前没有任何食品安全事故发生。

社会闲散人员进入校园滋事；工商、文化等部门对辖区内的图书、音像制品、娱乐场所等进行清理整顿，坚决清除黄色图书及音像制品，净化校园周边环境；各学校加强对校内用电、用水等设施和管理及修善，确保了学生安全。

五是危险化学爆炸物品安全整治。公安等部门对爆炸品进行了全面排查，对合法使用爆炸物品的企业和单位明确了专保人员，责任落实到人，并对爆炸物品的购买、运输、管理、使用等方面进行现场说法，确保合法使用不出问题。对非法使用爆炸物品的单位及个人进行严厉打击，并没收非法爆炸物资。此次排查，共出动警力20余次，同采石厂等8家涉爆单位签订了安全使用责任书。

六是消防安全整治。镇政府成立了以镇长为组长、分管领导为副组长，相关部门负责人为成员的消防安全领导小组，切实加强对消防工作的领导。并组建了30余名干部职工组成的义务消防队伍，各村也分别成立了由20名以上民兵等人员组成的义务消防队伍。同时，由武装部和林业站牵头，组织各义务消防队员从消防安全知识、操作技能等方面进行培训和演练，确保消防安全事故发生时能召之即来，来之能战，大大提高了应急反应速度和抢险救灾能力。人员和机制的保障，为消防安全工作筑牢了安全防线。

七是特种作业人员培训。针对用锅炉的生产经营单位存在无证作业的现象，为了消除安全生产隐患、增强安全生产意识，规范安全生产操作规程。在持证上岗的大氛围下，我站及时开展了在全镇范围内的大排查行动，对二处锅炉工无证作业和利用国家明文规定淘汰、落后的工艺设备进行生产的生产经营单位进行取缔活动。

产监督员，进一步促进了全镇安全生产工作的落实。形成了“政府领导、企业负责、群众监督”的齐抓共管良好局面。

板桥镇的安全生产工作取得了明显成效，目前全镇辖区内无任何安全事故发生。但是，在取得成绩的同时，我们也清醒地看到，我镇安全生产工作还存在着不容忽视的问题：一是部分矿点不具备必要的安全防范措施和设备，给施工人员造成安全威胁。二是矿点不成规模且点多面广，部分矿点业主心存侥幸心理，安全生产意识淡薄。三是道路交通基础设施建设滞后，群众出行难的问题仍然存在。四是农村非法行医现象时有发生，食品安全仍存在隐患。五是各种安全生产面广、任务重，但整治经费严重不足，职能部门人力、财力、物力欠缺，工作开展难度大。下步工作中，将严格按照党委、政府的要求，抓实各项工作的落实，确保全镇生产安全有序开展。

二〇一二年十二月。