时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店店长每周工作计划篇一
工作计划网发布酒店客房部2019年每周工作计划表，更多酒店客房部2019年每周工作计划表相关信息请访问工作计划网工作计划频道。
对于上周工作现做以下几点总结：
1.员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2.客房的.卫生质量
经过这一周对ok房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个ok房的质量。
3.做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4.工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：
1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。
2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。
3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。
4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。
总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位，现如今入住率不是很高，所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。
酒店店长每周工作计划篇二
针对销售培训部的工作职能，我们制订了市场营销部20___年工作思路，现在向大家作一个汇报：
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售培训访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励行动销售机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的销售培训体制，重新制订完善20___年市场营销部销售培训任务计划及业绩考核管理实施细则，销售培训代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售培训任务完成情况及工作日记志综合考核高层销售技巧。督促销售培训代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整电话营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
20___年，大客户销售将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售培训任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店店长每周工作计划篇三
10、工作时要严格，认真按操作程序进行，严禁违章操作。
pa分部保洁员工作职责及工作程序
1、7：00准时到指定区域整理仪表，打卡签到上班；
2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行；
3、9：30前必须将所属区域卫生要做细一遍；
4、10：30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进；
5、11：00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品；
6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共区域卫生状况；
7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务；
8、13：00后检查上述区域卫生状况
2---
6、不准将酒店物品带出酒店，一经发现扣发当月工资后开除；
7、主动帮助客人、同事，相互协助，相互关心，做文明礼貌之人；
8、做好本职工作，发现问题及时上报，尽量避免影响和损失；
2、接受当日工作任务，巡查所属区域按先急后缓顺序进行；
6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共区域卫生状况；
7、遇宴会会议要服从加班并提供相
4---袋是否满了。
二、清扫卫生间；
1.先把男女卫生间地面以上（如墙壁、门窗等）清洗、擦完。
2.换掉男女卫生间内垃圾袋。
3.用扫把先把卫生间扫一遍，再用水管冲洗。
4.清扫卫生间外走廊垃圾（如烟头、纸皮等），而后再将丢烟头的桶换了。 注意：卫生
间内不能倒大件物品和固体物品，以免卫生间堵住，（如烟头、布条、纸皮等）
三、清扫车间；
1.将车间过道清扫。
2.车间饮水区水桶水倒掉，地面上的水扫干。
擦布清洁两次或以上。
6---洁，工作和巡查时也
可监督车间员工有无乱丢和不爱抚清洁卫生的不道德现象（如有发现可以当场指正批评或向
2012年pa部工作总结及明年工作计划 2012年工作总结
中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终
总结如下：
1、保洁员仪容仪表培训；
2、确保酒店无有害生物（四害）；
3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；
打造成为卫生环境优良的星级酒店。后勤保障中心pa部
2014
下达的各项目标，使酒店的业绩更上一层楼。
一、整体工作思路：
10---
保质保量的完成后勤保障工作！
三、2014年工作措施及方法：
合作，方能提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失。
2）、做事的态度：
我为什么不说做事的方法呢！著名足球教练 米卢蒂诺维奇 层经说过一句话“态度决定
12---并实施；
e、没有完善的质检记
录，质量题目及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故
纠偏措施等）；
方面降低生产成本和提高酒店经营效率；
g、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果；
h、做好质量标准，完善监视检查标准、监视检查方法等规范；
子刷，然后冲洗。
星期五、电梯间及电梯口清洁保养；注意使用百洁布、毛巾和钢油。电梯道沿要用铲刀
和刷子把垃圾和灰尘清洁干净。
16----
酒店店长每周工作计划篇四
1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。
2、营销部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈负责人。
3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈负责人。
二、市场环境分析
1、酒店周边经营环境分析。
2、竞争对手情况摸底分析。
3、酒店优劣式分析。
4、营销目标分析。
5、召开市场分析会议，以报表形式将营销部分析的情况告之酒店各经营部门。
6、提出合理改进意见，以报告形式上呈负责人。
三、制定营销部岗位职责、规章制度
1、制定酒店营销策略，以报告形式上呈负责人批示。
2、制定营销部政策与程序，以报告形式上呈负责人批示，并分发酒店各职能经营部门。
四、人员培训
1、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。
2、依据负责人批示的营销部政策与程序对员工进行专业技能培训。
3、依据酒店的现有情况对员工进行热爱本职工作、团队认识培训。
五、参与建立酒店企业文化
1、确立酒店标识。
2、制作酒店企业简介。
3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。
4、参与酒店各部门经营环境的布置。
5、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。
酒店店长每周工作计划篇五
时光如梭，转眼间自入职钱隆学府小区xx物业一周以来，感慨颇深。在领导和同事的关心、照顾下学到了许多工作经验，各项工作制度不断得到了提高，心中始终坚持“用我们的爱心、细心、贴心、，换取你的舒心、称心、放心、的服务理念，为小区的小业服务。现将这个月的工作总结如下：
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
(一)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我所管理的是钱隆学府一期1栋的所有工作，1栋总共交房xx户，已装修xx户，已入住xx户。心中使终树立“真诚服务，一切为您”的服务宗旨，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(二)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，及时处理业主提出的问题。
十一月份工作计划要点：
(一)继续加强客户服务水平和服务质量：
(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到90%以上;
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保楼栋管理工作，定期对空置房巡查，不断提高服务质量。
回顾上一周，我收获了许多也成长许多，有付出才会有收获，追求才会品味堂堂正正的人生，振奋自我，在公司领导的领导下，披荆斩棘在新的一周创造出更好的成绩!