如何与员工进行有效沟通读后感（优质18篇）

在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的，具体来说，文化差异层面的有1.价值取向.2.思维模式.3.社会规范；另外也取决于沟通双方是否有培养文化差异的意识。具体来说，可以用文化维度这个概念对跨文化进行分析，它主要有以下5个维度：

第一维度，个人身份的认同，具体来说就可以分为个人主义文化和集体主义文化两大类。个人主义文化的主要特征有：1.关键单位是个人。个人主义文化重视个人自由。2.对物体空间和隐私有更高的要求。3.沟通倾向于直接、明确和个人化。4.商业看作是一种竞争性的交易。集体主义的特征有1.关键的单位是集体。个人的行动和决策的起点是群体。2.空间和私隐都没有关系重要。3.沟通时直觉式的、复杂的和根据印象进行的。4.商业是相互关联、相互协作的，认为促成结果的是关系而不是合同。以美国文化和中国文化为例，美国文化是具有典型的个人主义色彩，中国文化具有典型的个人主义色彩。

第二维度，权威指数，指国家或社会与人之间的平等程度。具体来说就是高权距离文化和低权距离文化。高权文化往往会导致沟通受到各种限制，因为高权力距离文化倾向于具有严格的层级权力文化结构，下级往上沟通会严重受阻，著名的“玻璃天花板”现象描述的就是在高权距离文化的影响下，组织对外国工作者的排斥。相反，在低权力距离文化影响的组织中，有权力和没权力的人之间的距离更短，沟通可以向上进行叶可以向下进行，更倾向于扁平化、和更民主的层级结构。低权力距离文化正趋于发展的趋势。

第三维度，性别角色权利。具体来说就性别角色在事业、控制和权力的控制程度。

第四维度，对时间的态度，这侧重于区分对目标的长期投入或短期投入。以美国和日本为例。美国喜欢把经商比喻为“打猎”，日本则把经商比喻为“种植水稻”。这可以看出，美国侧重于短期投入要立竿见影的效果，日本则侧重于长期的投资来获取长线的发展。

第五维度，对不确定性的指数。不确定性指数高的国家对含蓄和不确定性因素的接受和容忍程度高，具体体现在法律发条的伸展度等地方。不确定性指数低的国家，对事物的要求高度精确，喜好制定严格的标准和法律。

在现实交流中，这五个维度往往不会单独出现，而是交叉混合，这也和文化的一体性和交融性有着密切的关系。

综合的来说，我们常遇到跨文化沟通障碍有以下几种：

1.自我文化中心主义。这种障碍原因在于，在与人沟通时，习惯性的从自我的文化观念、价值观念、道德体系作标准来看待他人的行为。这种障碍通常会造成漠不关心距离，例如对沟通对方的要求（如特殊的节假日不工作）不加理睬；回避距离，例如因不了解对方的文化礼仪而回避与沟通对方的交流；蔑视距离，例如因不了解对方的宗教生活而对他的行为就行无理干预与批评。

2.文化霸权主义。在进行跨文化沟通时，沟通双方的地位往往不平等。处于优势一方，往往容易把自己的一套文化准则强加在弱者一方的身上，并强行地要求对方遵循。处于劣势一方往往会有文化自卑感，在沟通时消极的应对。与之相反的是，劣势方会有强烈的反叛意识，在沟通中会阻挠沟通的进程或者破坏双方建立的关系。

3.语言冒犯。跨文化沟通中，语言是首要的'工具。不同的语言，有着不同的深厚文化背景。同一句话语，在不同的场合，甚至不同的声调下的意思可以相差甚远（这点在中国表现得尤为突出），还包括同音异义、同义异音词等等。在专业的翻译师眼中，准确的翻译对方的言语也是一项相当困难的事，更不用说在沟通中我们往往不是专业的翻译师。

4.非语言的冒犯。非语言在沟通中的地位丝毫不逊于语言。非语言的表达方式十分的丰富，例如有肢体语言（例如眼神、手势、站姿）、服饰（例如有些服饰是只允许特定身份或者特定时间、场合穿着）。举一个例子，例如在中国竖起大拇指表示夸奖，然而在某些国家的严重这是典型的侮辱的手势。

5.核心文化的冲突。在跨文化的冲突中，核心文化的冲突最不容易被发现，但往往是破坏力最强。典型的核心文化是宗教信仰，在信仰者的眼中，宗教是神圣不可侵犯的。侵犯沟通双方的信仰无疑是为沟通埋下一颗重磅炸弹，而且这种冲突时最不容易被化解的。

6.情绪化障碍。在跨文化沟通中，如果沟通方（一般指作客方）事先没有进行过系统性的跨文化的训练，就容易在沟通中因不了解对方所在国的价值观念和社会规范，而感到强烈的不适应感，从而产生情绪化障碍。情绪化障碍者往往会对沟通产生抵触感，这很大程度上阻碍了沟通的顺利进行。

那如何通过对文化维度的加深了解，在跨文化沟通察觉到文化的冲突的意象，及时的消除文化的障碍呢？我觉得可以通过以下几个途径来培养跨文化沟通的能力。

1.培养跨文化意识。具体来说就是导入要进行跨文化沟通对象的文化要素，树立文化差异的意识。在有了这个意识的基础上，要主动地学习对方的语言、句式、文化，联系听说能力，以便更好地与对方进行沟通。有了语言的基础后，就可以有针对性地比较沟通对象的文化与自己母文化的差异，提高对异文化差异的察觉。

2.在有条件的情况下可以通过模拟真实情景（通常可以与熟悉目标文化的人员进行拍档），加强语言实践，强化文化差异性的适应能力。

3.正确对待文化差异，这其中包含了两个认知的层次。第一个层次是正确地意识承认有文化差异的存在。第二个层次是正确地对待文化的差异，积极的学习、适应、包容它。这一个过程要注意保持不卑不亢的态度。既不能有霸权文化意识，也不可以有自卑意识。文化与国家或者地区的强弱并没有必要的联系。

4.熟悉掌握沟通的技巧。在语言沟通中，要注意口语交流和书面沟通的不同层面的不同作用。在与对方进行语言沟通的时候，要给足够停顿的时间给对方和自己进行语言交换。此外还有注意在沟通时，不能先假设对方已经理解，反而应该先假设对方不能理解你的意思，通过不断的检查来估计对方对你的话语的理解能力。

5.培养非语言的沟通技巧。在进行跨文化沟通的时候应该要留意对方的身体语言。我们可以借助观察对方的手势，面部表情等身体语言来了解他的意图；另外我们也要熟悉地使用身体语言，一方面可以运用身体语言更好地表达我们的意思弥补语言沟通的障碍，另一方面可以避免有歧义的身体语言的出现造成不必要的误会，例如手势。

在经济全球化的大背景之下，跨文化沟通已经成为了一种不可逆转的趋势，“经济一体化”、“地球村”等概念也在逐渐的实现。在未来我们将有越来越多的机会与有着不同文化背景的人进行沟通，因此成功的跨文化沟通有着非凡的意义。通过学习跨文化沟通的技巧我们可以培养自身对不同文化保持积极的态度，提高我们的包容能力，改善以自我主义文化意识和霸权文化意识；另外还可以提高我们在进行跨文化接触的时候的适应能力，避免有情绪化障碍的出现，阻碍了进一步沟通的可能性；最重要的是提高我们跨文化的交际能力，通过顺利的跨文化沟通为我们的生活、工作创造一个新的局面。在当今社会上，跨文化沟通的能力已经作为一种新型综合能力的表现。

跨文化沟通的培养途径具有多样性，并不只是上述几种，而且随着时代的变化，也会被注入不同的新元素。有效的进行跨文化沟通的关键在于：1.对异文化的尊重、包容。2.不断地学习异文化，加深对其了解。3.通过不断的实践，进行改进、积累。加深对异文化的沉淀积累。

卡纳基成功学告诉我们成功取决于85%的人际沟通，15%专业知识。一个人成功与否最终取决与他人际沟通的成败，人际沟通一直以来都是自己最大的缺陷，那么身为人力资源管理师如何做到有效与员工沟通?具体请看以下介绍：

在这个环节中，周顾问总结了一句话“会说话的人听着说不会说话的人抢着说”，让我再次看到了自己身上的缺陷，在人际沟通中没有学会倾听。当他人说到自己的不足之处时，人家话还没有说完就开始反驳，从而导致了人际沟通的无效。“金无足赤，人无完人”，人有缺点并不可怕，可怕的是知道自己有这方面的缺陷却没有改变。所以自己希望快速成长能够走向成功必须让自己练就“先听后思再说”的思维习惯，否则自己真的很难有突破。

周顾问在课程中讲到做到有效沟通首先要改变心智：人际沟通出现问题的时候首先要从自身找问题，而不是抱怨他人的种种不是。这句话触动了我的心灵，回顾以往我发现自己出现沟通问题的时候习惯了抱怨他人的不是或缺陷，很少去从自身找问题。我现在深深地明白了自己为什么总是出现沟通障碍：原来是自己很少从自身找问题没有反复问自己是不是哪里做得还不够还需要加强。听完这个课程我对照了自身存在的不足，明白了自己需要改进的地方也下定决心要改变以往的思维模式学会从首先自身找问题。

在课程中周顾问举例了员工对薪资不满而提出离职如何进行离职面谈从而达到挽留的目的。周顾问把薪资没有达到员工的期望值的责任归咎到自己能力不足以及对薪酬管理不够重视上，并承诺只要员工愿意给予他半年的时间他会努力改善，否则到时会尊重员工的选择也会祝福她，从而达到安抚躁动的心。从事了一年多的hr基础工作，每当处理员工关系时总是以公司现状以及以往的作法告之员工而从没有以自我检讨的方式来化解员工与企业之间的利益冲突。听了这次课程之后，对于如何处理员工关系问题我收获了新的方法与技巧。

当周顾问讲到这方面的沟通技巧时，我想起了我们公司最近考勤事件：由于很多人没有按上下班的时间规定打卡造成负责考勤的'同事难以做考勤，因此部门相关负责人制定了相关的考勤制度知会到每个部门并让他们遵照执行，但是现状并没有因此而得到改善。现在我明白了原来是沟通出现了问题，针对这种情况我们怎么改善呢?引用周顾问思路就是学会把组织行为运用起来，告诉当事人：这是公司旗下人力资源部的决定不是个人决定，你可以不尊重我xx,但必须尊重公司。

在下级向上级汇报工作或横向部门之间进行业务沟通时，尽量避免使用“我希望。。、我要求。。。、请你。。。”这种命令式的语句，而改用“我建议。。。”这种委婉式的语句，让对方感觉到你对他的尊重与重视。“建议”这个词对我来说是再熟悉不过了，最近打了很多报告，每一篇报告里面必有“建议”两个字。关于报告的内容，周顾问的课程中还讲到了一点句尾不要以“请批示”尤其是“请同意”这些词语收尾，因为作为下级我们没有权力指示上级做决定，明智的作法是以“请xx阅示”作为报告的结尾。

这次课程中还讲到了很多沟通的技巧与方法，这5点让我感触最深。总的来说职场沟通技巧可以概括为：三要—赞美和鼓励的话要说、感激和幽默的话要说、与人格有关的话要说;三要—没有准备的话不说;没有数据与依据的话不说;情绪情绪欠佳的时候不说。

当看完一本著作后，你心中有什么感想呢？何不静下心来写写读后感呢？怎样写读后感才能避免写成“流水账”呢？下面是小编收集整理的《如何与中学生进行心理沟通》读后感，希望能够帮助到大家。

在寒假开展的读书活动中，我挑选了一本文娟、李慧编著，中国教育出版社出版的《如何与中学生进行心理沟通》，认真研读，受益匪浅。书中所谈到的一个个感人肺腑的事例及原因和方法分析，深深地吸引了我，让我如身临其境，让我不知疲倦。更主要的是，这本书进一步提高了我对当代心理健康教育的认识，对我今后的教育教学工作必将有很大的指导作用。

书中谈到青春期的各种心理异常，如多动症、学习困难、抑郁、不懂人际交往、离家出走、迷恋网吧、结交不良朋友甚至暴力犯罪等。这些问题就发生在我们身边、我们学校，经常困扰我们老师，如果得不到及时的关注和护理，会产生严重的后果，必将会影响孩子的身心健康和未来的人生命运，也必将影响到国家的兴旺和民族的复兴。

通过认真研读，我深刻的认识到心理健康对学生成长的意义是广泛而普遍的，它是学生个性全面发展的基础。学生任何一个方面的发展都是建立在特定的心理素质之上的，健康的心理如同健康的身体一样，对于受教育者来说具有普遍意义，能够对他们个性的各个方面、学习和生活的各个领域产生积极影响。书中例举了许多心理健康有问题的.学生、对生活和前途失去了渴望的学生，甚至是被众人歧视的学生，如何在老师的帮助下，通过原因剖析、方法指导、心理干预等方法，摆脱心理障碍，并通过努力学习，改变自己命运的成功案例。这些案例和方法让我感动，它使我意识到了自己在平时的教育工作中存在的许多不足，使我羞愧的感到自己过去仅仅是一个教书匠，根本不是一个教育者。

书中谈到：近年来，我国儿童出现心理问题的人数有明显上升趋势。据保守估计，目前我国至少有3000万至5000万孩子存在行为问题。这是一个很惊人的数据。心理健康问题，真正不容忽视，否则，害人误国。作为一名教师、一个教育工作者，必须先从自我做起，像书中谈到的那样，以宽容的心态去疏导孩子，用欣赏的眼光去看待每一个孩子，不要给孩子太多的考试压力，要有正确的人才观，应适当放手引导他们朝着自己喜欢的正确方向去发展，对孩子不要给予严厉的批评和指责，多一些表扬与鼓励。让孩子们像海鸥一样，勇敢地，向着更高更远处自由地飞翔。正如书中谈到的一个案例：小伟在小学一年级的时候，很不喜欢一个老师，因为那个老师很凶，学生们都怕老师，所以他的成绩也一直不好。可自从他换了个懂得他心理需求的老师之后，他的成绩就突飞猛进。并且那次转折，也使他有了以后的巨大成功。看看书中的一个个鲜活案例，想想自己以往的工作，确实有许多改进的地方。

这本书是我深刻的认识到，要想工作做得成功，要想祖国的花朵在阳光下健康茁壮地成长，必须密切关注孩子的心理健康，给每个孩子予温暖和阳光。只有这样，我们才能由教书匠变为教育者;也只有这样，我们才能成为国家、社会、家长、学生所需要的合格教师!

企业在新员人入职后不久，便会安排进行新员人入职培训，怎样才能更有效地为新员工培训呢?今天小编分享的是有效进行新员工培训的方法，希望能帮到大家。

1、首先第一点是做事与沟通

做事与沟通这两点是培训新员工比较重要的。首先培训新员工做事的方法。虽然给新员工安排的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操作方法提高工作效率，不做无用功。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里，克服潜意识里的自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣。二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则，比如汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复交，知道新员工形成潜意识的条件反射，几乎不用思考就能做到。

2、管理者不要把下属当帮手

交待下属做的事情就是他的事情，就主观认为对方能做并让对方做，这是完全不靠谱的认知。作为管理者，在新人入司之初，首先应该做好示范，耐心说明方法，同时让本人尝试练习，做的好的地方不吝激励，应该改正的地方要提醒他。一句话，手把手，扶上马，送一程。

没有手把手地教，任新员工自由发挥，他们就会“怎么想怎么做”，如果按照自己的想法，没有取得成功，就容易失去自信，讨厌工作，从而不知不觉养成不良工作习惯。

3、要有时间概念，做事靠谱

上班迟到是让领导同事比较反感的一件事，没有时间概念的表现，所以在培养守时的习惯。要遵守出勤时间，遵守开会时间，特别要严格遵守与客户约定时间等。

培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。事实上，这几乎是大多新人的软肋，时间方面马虎惯了，不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会，所以，勿以善小而不为。

4、工作中要有积极的心态面试，要把工作当做快乐的事

现在许多毕业生刚进入职场，就一断抱怨，可能是不习惯，也可能是心态不好，总之不能以积极的态度面对工作，“各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜”，但这种想法在职业之初是非常可怕的。要记住，你不是一个人战斗，要融入团队，新员工稍有空闲，如果身旁有需要帮助的同事，一定要乐于协作。这也是融入团队的重要标志。

交心沟通很重要：

新员工入职，你一定要了解这个新员工的心里想法，你要了解这个员工的家庭，了解这个员工的现状，有的人说这样的事情不好开口，但是其实不是这样的，只有这样才能考察到这个员工的忠诚性，是不是愿意把公司当做他的家，把你当做他的亲人，只有这样才难更好地了解这个员工，才能更好地了解这个员工的真实想法。

企业文化的渗透：

不管你们公司的企业文化是什么，你都不需要把你们公司的发展或者你们公司的辉煌告诉给他，因为这对于一个新员工来讲，也许对他是一种压力，也许在他眼里看来这根本不值得一提，所以公司文化渗透一定要渗透的是精华，一定要把整个企业文化的精髓渗透给你的员工，这样才会让他有一个真正的认识。

心态培训很必要：

员工的心态培训十分的重要，要是员工心态没有摆正，没有把自己的心态放在公司，放在工作上面，那么这样的员工我们宁愿不要，因为这样我们相当于给公司培养了一个傀儡，所以必须把员工的心态稳定下来，然后再进行下一步的教育。

工作信心很关键：

员工的工作信心十分的重要，一定要树立起来员工的工作热情和信心，只有这样才能把工作中的一些内容记下来，才能在工作中摆正自己的位子，把自己全身心的投入到工作中去，只有这样才能更好地工作。

公司制度是保障：

每一个公司员工必须要掌握公司的员工制度，只有这样才能对自己的行为有一定的约束和制约，只有这样才能更好地了解整个公司的精髓，因为一个公司必须拥有自己的制度，而制度才能更好地促进和督促员工更好地向前发展。

工作技巧是能力的展现：

只有前面所有的东西都学习会了，都了解了，心态也放正了，才能进行工作技巧的培训，而这才是员工进入正轨需要的最重要的技能，所以这时候可以找一个人进行培训，就是充当他的老师，就可以更好地让他得到锻炼。

从吃穿住行培训

新员工入职第一天上午，培训专员通过制作的ppt内容讲解公司的吃穿住行内容，让新员体会到公司的温暖，增强集体归属感，为真正开始工作打好基础。吃的方面：介绍食堂的就餐程序，就餐环境及菜品的选择和就餐时间等，最好是带领新员工办理一下，体验式培训。住的方面：带领新员工熟悉住宿环境、宿管员陪同介绍住宿方面的一些规制制度等。穿的方面：介绍公司为员工的发放的工衣工鞋，如何领取及领取时间等。行的方面：一是带领新员工熟悉车间环境，了解各个车间的作业区域及平面布置图。二是告知员工公司的附近交通便捷情况，满足员工出行信息的获取。第一天的培训解决了新员工的吃穿住行的内容，基本上可以让员工产生对公司的人性化管理认同，对公司有了一个简单的体验式培训方式，降低员工对公司的陌生感。

企业文化培训

企业文化的培训最主要的内容是企业的愿景、使命、核心价值观、质量方针及重点规章制度。第一部分内容是让新员工快速了解公司的发展历程及企业的一些精神层面的内容介绍，可以采取ppt内容讲解及视频观看，并让新员工做好笔记。针对新员工这个角色定位，将公司制度中常用到的一些重点规章制度作为培训重点。对于新员工常用到的考勤制度(包含上下班时间及相关处罚内容)，公司的薪酬福利内容及一些关乎员工切身利益的内容，并让员工做好记录，作为新员工考试内容的一部分。

岗位职责培训

培训专员讲解新员工所要从事岗位的主要工作职责及工作内容，让员工明白做什么、怎么做。在同性的内容方面从员工角度出发，使用简单的文字及图片或视频来让新员工从感官上了解将要所从事的岗位工作主要内容。邀请部门主管或者提炼一些对新员工要求的特殊情况进行汇总，并提出对新员工的要求，比如员工工作态度、工作认真和细致等内容为重。

安全培训

安全培训是新员工培训的一个重点，安全隐患的发现需要靠员工去践行，而新员工既对公司环境不熟悉，也对每个作业区域的陌生是安全隐患的一个“隐形炸弹”。培训专员对新员工的岗位安全保护、安全作业程序等内容进行讲解。公司安全员对新员工进行安全的整体培训，内容包含安全基本法规、消防、职业病防治、安全教育及公司所在行业的一些特殊性安全培训，并制定安排培训的考试试卷，让新员工意识到安全培训的重要性，提高员工安全防患意识和安全知识的积累。做好后续三级安全培训(班组、车间、公司级)跟进工作，做好月度/季度/年度安全培训，采取考试、现场抢答、情境模拟、角色扮演等方式进行安全培训。让新员工从进公司的第一天认识到安全的重要性，紧绷安全神经，安全生产大于一切。

其他内容

新员工增加一些简单的“有效沟通培训”、“人际冲突处理”、“团队合作”等培训，让新员工意识到作为企业的一员，要有责任、有义务融入企业，努力做好手头的工作、团结协作并实现自己的价值。公司对培训过后的新员工在试用期转正之前进行每周的简短培训沟通，了解培训内容的执行及其他问题的答疑，让新员工持续的认知，不断的增强对公司的归属感。

新员工能选择企业，说明这个企业一定在某些方面是他所认同的。所以，从以上五个方面对新员工进行培训，将各个部分相互关联形成一个系统，结合企业培训资源采取灵活多样的培训形式，如互动参与、案例分析、情景模拟、角色扮演等。培训考核的方式也采取多种方式，如闭卷/开卷考试、知识竞赛、开放式问题讲解和答疑等并给予新员工一定的奖励和派发新员工培训手册。班，学员可根据自己上下班实际情况情况任选白班或晚班学习。新员工培训也需要关注培训时间，控制好培训的进度，提高培训效率和效果。持续不断的改进培训内容、培训方式、培训效果等，不断提升新员工培训的成果，满足企业对新员工的要求，让新员工迅速融入企业来开展工作。

1、做好员工培训计划

做好计划是新员工培训成功的基本保证。预则立，不预则废，是为了避免新员工培训变成走马观花，流于形式，新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人、费用做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

2、员工培训计划——培训方式要有灵活性

员工培训计划在设计培训形式上，可以结合新员工的年龄、教育背景、从事工作特征和培训内容等不同。采取灵活的方式。主要包括：拓展训练，主要是培训新员工的团队精神和创新意识，挖掘新员工的潜能;专题讲座，请公司的有关领导进行专题讲座，使新员工了解公司的基本情况，增强职业信心;现场参观，通过参观具有代表性的生产经营单位，增强新员工对公司总体经营生产的感性认识;座谈交流，使老员工与新员工充分接触，相互交流，促进新员工的健康成长。此外，还可以通过一些行之有效的整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。

例如：康佳集团针对新员工的学历、岗位及工作经验的不同，将新入职的员工分成一线员工入职培训、有经验的`专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同的类型员工的培训内容和培训形式重点也各有不同，针对一线员工的入职培训，除了共同性的企业文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质量体系等内容以外，还设计了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程讲解、消防安全演练等课程，而且，还采用师带徒的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导;对于有经验的专业技术人员的入职培训，除了共同性的必修内容外，更多的还增加了企业环境与生产线参观、企业历史实物陈列室讲解，集团未来发展规划、团队建设与组织理解演练、团队与沟通拓展训练、销售与开发介绍及公司产品销售实践等课程;而对于应届毕业生的入职培训，除了一些共同的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论、极限挑战、野外郊外等活动，同时，还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行个人生涯规划设计，并对整个一年的工作实习期进行工作指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。同时要加强培训方式的创新。

3、员工培训计划——培训内容要有针对性

新员工培训内容包括：基础性培训和专业性培训。基础性培训是是指企业文化、企业战略、组织架构、企业流程、人事福利制度、安全消防知识等通用性知识，专业性培训是指基于岗位的工作职责、工作流程、工作内容。基础性性培训可以对新员工集体进行，而专业性培训则需要按其所在部门、专业的不同分门别类进行。

通过这些内容的培训主要是让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的'同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。

新员工入职培训需要与企业发展阶段相匹配。企业的性质不同、发展阶段不同，新员工培训的方式和内容也应不同。对于创业期的企业，应侧重企业发展目标、岗位技能的培训;对于快速发展期的企业，应侧重岗位职责、企业战略、核心技能、行为规范、产品知识的培训;对于成熟期的企业，应侧重企业文化、岗位职责、发展战略、行为规范与礼仪、职业生涯规划的培训;对于衰退期的企业，应侧重危机管理、企业文化、核心技能提升的培训等。

4、员工培训计划——建立完善的培训效果反馈及评估体系

对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，可以组织受训者进行讨论，从中了解受训者对课程的反映;第二阶段，主要评价受训者的学习效果和学习成绩，可采用考试的形式进行;第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。可以找受训者的上级主管了解受训者的工作表现，从而对培训工作的效果加以评定。目前西门子对第三阶段的评估主要采取项目制的形式，培训准备结束前，让相关的部门员工制定项目改进计划，培训结束后，由各部门负责人指导员工进行所在岗位的工作项目优化，到规定的时间内，人力资源部将组织各位员工进行项目的呈现，并进行相应的奖励。

员工是带着自己的需要走进你的公司的，只有了解他的`需求才能有效地调动他的积极性。根据马斯洛的需求理论，不同的员工，或同一员工不同的时间或环境下会有不同的需求。所以，在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。如年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境;中年员工比较重视工作与私生活的平衡及事业的发展机会，老年员工则比较重视工作的稳定性及分享公司的利润。对管理技人员，可以设计两条职业生涯规划线，一条是行政管理线，一条是专业线，对产业工人可进行几个层次的通道设计。这就需要我们的管理者要善于抓住主要矛盾，抓住员工的主导需要。否则，激励就是纸上谈兵，无的放矢。

激励制度一定要体现公正的原则。公平理论指出，一个人的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人都会不自觉地把自己付出的劳动进行纵向比较和横向比较。通过比较，看自己是否受到了公平对待。从而影响自己的情绪和工作态度。因此，出台制度之前，要广泛征求员工的意见，得到大多数人的认可，并把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。

岗位分析是企业薪酬管理的基础，每个员工的工资都是与自己的工作岗位紧密相连的，岗位所承载的工作内容，工作责任，任职要求等是与其价值相匹配的。这个价值是通过科学的方法和工具分析得来的，它能够从基本上保证薪酬的公平性和科学性，也是破除平均主义的必要手段。并且还可安排岗位轮换来解决员工长期做一种工作可能产生的工作厌烦症，这样新的岗位、新的业务可以激发他们新的工作热情。

企业的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程，包括组织的绩效，部门的绩效和员工的个人绩效。而从目前我国企业的情况来看。绩效管理仍然是一个比较明显的空白，即使有的企业实施了绩效管理，也大多停留在绩效考核的层面，或者流于形式，真正重视绩效管理、科学推动绩效管理的企业实在少之又少。没有绩效管理，很难体现薪酬的公平性和激励性。因此企业应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。让绩效说话，将企业管理者与员工的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动员工的积极性。

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。小编整理了人际沟通的技巧，供参考！

无论我们身在何方，沟通都是日常生活中绝对少不了的事情。在职场中怎样才能进行有效的沟通，维持良好的同事关系呢？我们不妨从下面几个注重点入手，打造一位职场万人迷吧。

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时侯也会变得更恶劣。

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的.不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“我错了”，这就是一种觉知。

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

无论我们身在何方，沟通都是日常生活中绝对少不了的事情。在职场中怎样才能进行有效的沟通，维持良好的同事关系呢？我们不妨从下面几个注重点入手，打造一位职场万人迷吧。

在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

没有沟通，就没有彼此协调，没有相互了解，甚至没有共同的目标。沟通是一门学问，又是一门艺术。管理者如能掌握沟通的实质，恰当地运用有效沟通的方法，无疑将会有助于其管理目标的实现。

沟通对于任何组织都是非常重要的，沟通就是把组织中的成员联系起来以实现共同目标的手段。没有沟通，就没有彼此协调，没有相互了解，甚至没有一个组织赖以存在的基本要素：共同的目标。无论是一个家庭，一个工厂，还是一个企业，我们很难想象如果没有了成员间的交流与协调，它们将会是什么样子。毫不夸张地说，没有沟通，就没有人类社会。

企业中的人际关系主要指企业内同事、上下级之间的关系。改善人际关系，加强有效沟通是组织和谐发展的保证。领导者之间、上下级之间、员工之间不能充分有效沟通，是造成员工心理挫折的重要原因。作为企业成员，如果经常与同事和领导沟通意见，有利于预防或避免挫折的发生。即使发生了挫折，由于进行了多方面的意见沟通，也能在一定程度上减轻挫折，或使挫折得以转化。在有的组织内，上下级之间只存在单向沟通关系，这样容易导致上下级关系紧张，产生下级对上级的不满情绪，以至仇视态度，因而增加了引起挫折的可能性，或加重挫折的程度。因此，企业应加强员工个体差异管理，使员工互相信任，互相帮助，互相支持，互相尊重，建立“同是一家人”的感情，尤其要注意改善领导者、管理者与员工之间的关系，建立平等氛围。

沟通问题所包含的内容广泛，不仅涉及企业内的战略、文化、变革、信息系统，也涉及人们的心理、行为、文化背景、道德规范等。这就使沟通这一重要的企业基本活动变得更为困难，在一定程度上甚至会严重影响企业的绩效，因此，管理者必须掌握有效沟通的技能。

言语的有效性并不仅仅取决于如何表述，更多的是取决于人们如何来倾听。人们通常不知如何倾听，虽然听力不错，但并不具备有效倾听的能力。调查研究表明：在刚刚听完其他人士谈话后，无论被测试者认为自己听得多么认真，也仅能记住一半的内容，帮助人们改善倾听效果的首要任务是教会他们在倾听的同时，如何有效地利用思维空间与时间。

良好的规则。我们发现，好的倾听者通常从事四种与口语演说相配合并与之同时发生的思维活动，它们相互协调从而达到听觉的最佳状态，并引导人们获取最大的信息量，将听者精神不集中的时间降至最低。以下即为这四种活动：一是倾听者的思维先于谈话人并力图预测出谈话人口语表述的导向及最终得出的结论。二是倾听者注重谈话人用以证明其观点的论据，“这一论据成立吗?”倾听者问自己，“这是一个完整而全面的论据吗?”三是倾听者还要不时地对谈话人以前的内容进行小结。四是在整个谈话的过程中，倾听者努力寻找谈话人话里话外的隐含意思，注意非语言交流，并判断是否存在隐含信息。

有目的倾听。在整个倾听的过程中，记住表述的所有信息是不可能的，可能记住了第一个，而下一个的全部或部分就漏掉了。无论一个人如何尽力，他也仅能记住其中的一部分，而大部分可能都被错过了。当人们谈话的`时候，他们希望听者了解他们的主旨和意图，而每一个表述的事实仅是为说明中心思想服务的。我们发现，抓住中心思想才是一个好的倾听者应该注意的，好的倾听者对信息的记忆仅限于理解其思想。

感情过滤。在某些情况下，人们的倾听能力受到感情因素的影响。比如说，我们接收到了信息，却本能地排斥我们所不想听到的内容。相反，当某人说了一些我们想听的话，我们将竖起自己的耳朵，并接收所有东西。可以说，情感起到了听觉过滤器的作用。如何解决感情过滤这一问题呢?一要抑制评估，在倾听过程中，主要任务是理解谈话者意图，评价和判断应留在谈话结束后再进行，并进而做出选择。二要寻找消极因素，在倾听过程中，人们往往从对方的言语中寻找与自己所持观点一致的证据。很少有人愿意去证实自己的思想是错误的。证实自己的观点是错误的人实在是不易，因为这样做必须具有谦逊本性和远见卓识。然而，在倾听过程中寻找消极因素是极为重要的一部分，无论是可以证明我们正确的证据，还是能证明我们错误的证据，如果我们都用同样的态度来对待它们，我们就会防止漏掉信息。

人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、焦虑、痛苦、紧张、恐惧、愤怒、抵触、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能导致员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果，从而使企业缺勤率、离职率、事故率上升。因此，只有建立信任和坦率的人际关系，建立良好的情绪氛围，才能使员工精神愉悦，互相激励，才能使企业低耗高效。

坦诚来源于信任。在一个等级制度森严的组织中，信任具有严格的自然限制因素。坦诚的一个限制因素即为自我保护意识。例如，人们总希望部门内的错误自己解决，而不向外声张。信任与坦诚的天然障碍是恐惧、自傲和不满。管理者应抓住一切可能的机会来增进与上下级之间的信任。信任并不容易确立，特别是关于内部的信任应从坚实的基础做起。在组织内不同阶层之间，影响信任度及坦诚度发展的因素可以归结为六点：交流、支持、尊敬、公正、预测和满意度。

当一切进展顺利时，获取信息总是很容易。人们总是喜欢报喜，而不愿意报告最近的计划进展不顺利;总是力图逃避责任，而不愿意以一个问题报告者的身份出现，或听起来像无能的弱者。下属不愿坦白问题也是与风险有关系的。我们可以很轻松地报告说，采购部购买的新机器无法正常运转，而很难承认故障的责任与自己有关。责怪老板就更难了，这样做甚至是危险的。然而，促使下属报告令人不愉快的消息是相当重要的，问题越早发现、诊断，进而改正，就对公司越有利。几乎所有自由风气盛行的企业均能高效率地运作。但过分的坦白不一定是好事(甚至是不能容忍的)。