我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
汽车保险与理赔的心得体会篇一
在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。
一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点
（一）查勘、定损环节方面的合作
查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。
（二）信息技术开发环节的合作
1.提高查勘调度的合理性和时效性。美国第四大车险经营公司progressive公司，采用gps定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。
3.提高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。
4.提高查勘定损效率。在我国的某些地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结果和配件价格、甚至购买配件等功能。
（三）提供多样化服务环节方面的合作
为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。在这方面做得最好的当属美国。作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。
二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析
（一）我国的理赔服务模式
1.各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。
2.各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。
3.各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。
4.查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。
（二）目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析
汽车保险与理赔的心得体会篇二
作为辽宁石油化工学六十年校庆的一名志愿者，我是幸运的。
我笨拙的笔尖无法将志愿者那无私奉献的精神描写得淋漓尽致，也无法将那些唱高调的语段放入自己的感想里。我只是一名校庆志愿者，我只是想为母校献一份力，思路简单到只是想让所有光临我校的人士能够切身地感受到石化学学子的那份热情。在喜迎校庆中，志愿者是一道亮丽的风景，我们用微笑美化校园，用热情装点母校，用服务与行动来向六十年石化学献礼。
我校一共招纳了830余名志愿者，分布于各个岗位，而我负责的是接待工作，第一次做志愿者，内心无比的激动。我是在新体育场负责接待校友参加校庆庆典的。上午9点，各地校友的车辆开始驶入校园，我们接待第一小组的接待员面带笑容迎接贵宾的到来。然后我们引领他们来到主会场就坐，参加校庆庆典。会场是志愿者在全校师生的配合下，齐心协力共同布置的，彩旗飘扬，锣鼓声伴着辽宁石油化工学的校歌在新体育场上空回响。校友们被安排坐在主席台上，操场上坐满了我校的学生，他们等待接受贵宾的检阅。上午的庆典结束后，我们在体育场外面等待接待贵宾，带领他们前往饭店就餐。晚间，我校准备了六十年校庆型文艺演出，学校的老师同学，校友都观看了晚会。晚会中，我们负责维持会场秩序，让同学老师校友领导们安全的观看表演，我们注重每一个细节，确保晚会的正常进行。
关于晚会，我们积极筹备、集思广益、复推敲晚会创编方案。创编方案在广泛征求各界意见后，将创编的基调紧锁石化发展脉络，彰显石化精神，凸现百年名校特色，烘托百年喜庆气氛；以庆典晚会向广师生弘扬我校特色，以石化人的心讲述石化人自己的故事。石化的百年史正是中国石油史的缩影，很多师生对本校的光荣历史并不了解，我们要借庆典晚会这种艺术表演形式，让全校师生更加知校，荣校。
创作过程是紧张而又艰辛的，晚会台本的主创人员不辞辛劳，在担负繁重的教学科研任务以及学业的情况下，凭着满腔热情，以“向石化的列祖列宗致敬”的心态，不计得失，笔耕不辍，度过了无数个不眠之夜，经过了无数次痛苦的取舍，终于完成了这一承载了六十年石化沉甸甸历史，千千万万石化人不朽精神的六十年校庆庆典晚会台本，为六十年石化起航的船帆上写下了胜利的航标。
虽然我们没有机会好好的观看校庆盛典，没有机会和校友们合影留念，可是我们依然很满足，因为我们结交了很多新朋友，因为志愿服务，让我们凑在了一起；因为奉献，紧紧把我们相连！看着我校六十年校庆迎宾工作圆满结束，虽然我只是沧海一粟，可是我依然很满足！这次的六十年校庆志愿者之旅，让我在奉献中快乐着，幸福着！
汽车保险与理赔的心得体会篇三
人保财险公司非车险部个人工作总结在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自20xx年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和车险部经理李刚来到支公司。
在支公司7—10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，20xx年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持——因为是你们让我更成熟，更专业。
汽车保险与理赔的心得体会篇四
“土豪只土了颜色，军训点亮了青春”。望着训练场上的这句标语，我们迎来了2019级新生军训的开始。灿烂明媚的阳光照在我们身上，我们淋淋的汗水挥洒在训练场上。晶莹的汗珠在阳光的照射下显现出七色彩虹，这正是我们军训的意义——所谓“不经历风雨，怎能见彩虹”。
军训，在大家心目中就是充满了教官的训斥。在我心里也不例外。心目中的军训时紧张而又艰苦的生活，心目中的军训更是那无常响起的哨声。虽然现实与想象差异不大，但经过了第一天的军训动员大会，我想我应该充满信心，勇敢的去面对我未来的军训生活。
正如军训动员大会上xx营长所说的，军训会全方位的锻炼自己，提升自己。勇敢面对挫折，训练出吃苦耐劳的精神和苦中作乐的乐观态度。我们不是温室里的花朵，而是未来建设国家的国之栋梁，这小小的磨难不能难到我们，否则在未来的日子里，我们又怎么克服工作中未知的难题，建设我们的国家?军训能使我们养成不畏困难的精神，使我们身体素质等方面都得到发展;军训能磨炼出我们坚强的意志，使我们有强大的精神力量面对未来的各种挑战。一分耕耘，一分收获。相信我在未来的训练中，认真对待，全力以赴，不辜负学校给予的厚望。
同时，我也明白了，真正的快乐是苦中作乐。军训虽然使我们的身体疲惫不堪，但我们绝对充实了我们的精神世界。我与排里的同学聊天说事，彼此都亲近了很多。在宿舍里，与舍友一起打扫卫生，整理内务，也团结了彼此之间的感情。苦中作乐，只有尝过了苦有多“苦”，才知道甜有多“甜”。真正的快乐并不是一种物质满足，也不是简单的乐观主义，而是在经历了痛苦之后的心灵净化与人格升华。
军训时，虽然我们的双肩酸痛，双腿麻木，真正地体会到了苦与累，但我们不需抱怨它的苦难。它的辛苦和劳累，是在磨炼我们像树一样坚挺向上，不屈不挠的意志。它带给我们军人的尊严，军人的力量，这是一种不向任何人或权势卑躬的品质。就如俗语所说“没有一份寒彻骨，哪有梅花香扑鼻”。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。这是军训第一天早上教官跟我们说过的话。我相信，我们认真刻苦的训练，终将能带给我们以缤纷的硕果!
汽车保险与理赔的心得体会篇五
军训对于我是充满新奇的`，带着这份心情我学会了适应。每天不到五点起床，每天把东西收拾的整整齐齐，每天的按时作息，每一天都是那么的有条不紊，我看到了那个独立的自己;军训对于我来说是艰辛的，因为不管是黑云压城还是骄阳似火都需要安之若素的去对待，就算是皮肤干裂依然得坚持;军训对于我来说又是伤感的，看着教官的远去的身影，经历着欣喜的相逢与惨淡的离别，叫我如何不悲怆。人生就像是一出戏，上演了各种悲欢离合，军训这个舞台我难以忘怀。
军训是难熬的，每天训练的第一件事就是站军姿，“两肩稍向后张，挺胸收腹，两腿并拢，脚后跟并拢，脚尖张开，呈60度，五指并拢，大拇指放在食指的第二关节处，中指紧贴裤缝，下颚微收，脖子稍像没有知觉，但我们必须坚持，我们无法抗拒铁一般的纪律，我们已不再是那个傲气十足的大学生了，我们需要学会服从，服从命令是天职。每天不到五点就要起床整理自己的内务，基地不比学校，这里不允许一丝马虎，渐渐的习惯鞭笞着我我做事要认真，告诫着我时时要以一个军人的姿态来要求自己。
军训是紧张的，环境是恶劣的，而我的斗志是不熄的。“不经一般寒彻骨，哪得梅花扑鼻香?”在烈日酷暑下曝晒，在漫天黄沙下行进，看着大家坚持的身影，我想起了“掉皮掉肉不掉泪，流血流汗不流泪”，尽管很苦很累我都愿意坚持，没有艰苦就没有磨砺，没有毅力就没有成果。军训时是对我坚强意志的考验，也是对我的挑战，我战胜了内心里那个娇小的我，少了份青涩，多了份战胜困难的勇气与直面人生的冲力。
饭前一支歌已经成为我们的习惯，踏着整齐的步伐，甩着有力的臂膀，高声欢唱着“向前，向前，向前”，我窃喜军训让我痛并快乐着，我学会了好多军旅歌曲，一首首动人的旋律召唤着我爱国的热情，军训让我明白了大学生肩负着重任，让我多了份担当，少了份迷惘，军训给我指引了道路，我要坚实的走出自己的阳光大道，给平凡的人生画上绚丽的一笔。
“团结就是力量，团结就是力量，这力量是铁，这力量是刚，比铁还硬比刚还强……”第一次体会到这钢铁般的意志，第一次对团队精神理解的那么彻底。尽管大家高矮不齐，尽管步伐不一，尽管都不认识，但是为了集体大家努力地调整着步伐，为了前后动作的一致大家想尽各种方法，看三连踏着雄劲而整齐的步伐，吼着嘹亮而有力的口号健步像我走来;看着拔河场上那一张张憋红的小脸，听台下紧张而又坚实的呐喊，我们虽输尤荣;每每到休息时间我们女生都会坐下互相捶背按摩，互相讨论学过的内容，互相纠正，我们心连心将团结诠释的淋漓尽致，没有团结就没有一个整齐雄壮的方队。
军训有苦有甜，可是苦又算得了什么，人生何时没有苦，关键是懂得去吃苦，苦尽才会甘来。军训的环境是恶劣的，军训的内容是乏味的，军训的氛围是紧张的，可是又能怎样，经过涅槃才有浴火的凤凰，经历暴风雨才有直面沧海的勇气，没有什么事一帆风顺的。军训改变了我很多，我知道以后不管做什么都要认认真真，我懂得不管遇到什么挫折都要坚强要学会“不抛弃，不放弃”，我知道作为一个大学生要时刻严格的要求自己。
只有经历过地狱般的磨练，才有征服天堂的力量;只有流过血的手指才能弹出世间的绝唱。面对军训，我想说：我没有遗憾，因为我坚实的走过。