当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
定岗定责心得体会范文篇一
为了进一步规范农村无职党员设岗定责活动，以体现农村无职党员先进性为出发点，以设岗定责为手段，重点解决农村无职党员无权管事、不会理事、无法办事的问题，增强党员的责任意识，发挥党员的先锋模范作用，在建设社会主义新农村的具体实践中体现党员的先进性，确保取得实效，现就完善农村无职党员设岗定责相关制度有关事宜通知如下：
一、指导思想和基本原则
在农村无职党员中推行设岗定责制度，必须坚持以“三个代表”重要思想为指导，以有利于发挥农村无职党员在全面建设小康社会中的先锋模范作用，有利于形成社会主义新农村建设新形势下党员队伍教育管理常抓不懈的工作机制为目标，紧密联系农村无职党员特征，进行分类分岗，因岗定责，组织和引导无职党员立足岗位，把发挥作用的主要着力点放在发展农村经济、增加农民收入、维护农村社会稳定等关键环节上。
二、设岗对象
政治思想好和身体状况好、热心于本村事务且没有担任村干部的农村党员。
三、岗位分类和职责
（一）思想政治类。主要职责是宣传党在农村的各项方针政策，引导群众解放思想，更新观念，树立改革开放和市场经济意识。同时教育群众遵纪守法，弘扬正气，并及时掌握群众思想动态，答疑解惑，化解纠纷，理顺情绪，维护稳定。可设置政策宣传岗、民意收集岗、文明新风岗等。
（二）经济发展类。主要职责是带动群众从实际出发，找准发展经济的好路子，既要带头致富，又要带头扶持帮助群众共同致富。可设置科技示范岗、勤劳致富岗、信息咨询岗等。
（三）党务村务监督类。主要职责是监督村干部是否依法办事、公道正派、作风扎实，计生、村务公开等工作是否规范，并及时提出意见和建议。可设置党务监督岗、村组政务财务监督岗、政策法规执行监督岗、村规民约执行监督岗、土地及农房管理监督岗等。
（四）公共事务类。主要职责是积极参与基础设施建设与管护，管理环境卫生，维护社会治安，营造舒适、和谐、美好的生产、生活环境，推进农村两个文明建设协调健康发展。可设置社会治安维护岗、公益设施维护岗、环境卫生维护岗、农作物巡查岗、安全生产监督岗等。
羊安镇新建村
2011年4月10日
定岗定责心得体会范文篇二
为适应某市农村信用社机构改革重组的发展要求，增强服务能力，提高办公效率，实现减员增效，某区联社根据实际工作需要对机关职能部门进行调整，共设置三科一室，即：办公室、业务科、财会电脑科、监察稽核科。同时，结合省协会有关“三定”工作的文件精神合理确定机关工作岗位和人员编制，规范和明确岗位职责，以加强区联社管理、服务、协调、监督等职能。某联社机关科室设置及人员编制如下：
驾驶员1岗：负责联社主要领导业务用车兼上级领导及有关部门领导接待用车和办公室公务用车，协助相关部门做好其它事务性工作。
定岗定责心得体会范文篇三
1、学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。
2、掌握旅客投诉心理。
3、掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。
4、了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。
5、掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。
6、重点掌握列车服务技巧。
我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习，我车队主要负责抚顺北——北京、山海关——阜新、松原——北京、沈阳北——福州等线路的运营，其中有快速空调列车，也有老式绿皮列车，承担当地的重要旅客运送工作，尤其是进京的2589/90次列车，旅客流量非常大，是我车队重点线路。我主要在2589/90次列车进行列车员实习工作。
内容：
1、客运心理概述、铁路旅客心理。
2、铁路客运服务人员心理。
3、服务工作的主要内容。
4、服务工作的礼仪规范。
5、服务工作的技巧。
优质服务是一个企业生存的基石，也是塑造铁路良好的社会形象，提高铁路竞争力，拓展旅客运输市场的需要。今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。全国提高客运服务质量是保持铁路持续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标，离开这一目标去追求其他目标的优化，很难获得良好的商业运营效果，更有可能使铁路客运在运输市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此，服务的质量问题事关重大。在社会进步和旅客服务需求不断攀升的今天，伴随着服务工作的重视与强化，“旅客永远是对的，我们永远有不足”、“旅客是上帝”、“服务的最高目标是让广大的旅客满意”等服务理念，在铁路旅客系统得到了树立，并成为行动的方向。
(一)关于铁路客运服务内涵方面。
从旅客旅行需求出发，铁路客运服务质量内涵，应指旅客最为关注的安全性，便捷性，快速性，准时性，舒适性，经济性六个方面的内容。
1、安全性
安全是影响旅客选择交通工具的重要基本条件。旅客旅行，最根本的需要是安全。旅客在选择交通工具时，都会首先根据以往的旅行经验以及来自交通安全方面的信息，作为判断可选择交通工具的一个基本条件。保证旅客旅行安全，提高旅客乘车安全率，是铁路客运企业的基本责任，始终都列入铁路客运工作日常目标，常抓不懈。这也是我实习的重点内容之一。
2、便捷性
铁路旅客旅行便捷性，是指旅客履行过程各环节上的便捷性，主要包括开行间隔(频率)及到发时间，售票，行包托运及提取方面的便捷程度。
3、舒适性、经济性。
提高旅客列车乘坐舒适度，改善旅行环境，是提高铁路客运服务质量的物质基础。提高旅客列车乘坐舒适度，一方面应对既有的客车进行改造，增加车厢活动空间，车厢座席，卧铺，卧具，卫生设施及车厢气候环境等尽可能向世界水平靠拢。另一方面要与国际先进水平，改善旅行环境，就要有良好的卫生环境，有良好的文化环境等。列车与其他交通工具相比价格方面还是存在很大的优越性。
4、准时性
列车正点运行时保证铁路客运企业信誉的重要因素。
(二)关于铁路客运服务技巧方面。
服务的理念和服务的价值，是通过服务过程中的具体行为表现出来的，由此来增加对企业的认知度。从这个意义上讲，服务水平直接影响到企业的形象。铁路乘务服务，面对的看似都是琐碎、简单的事情，而这些“小事”最容易被忽略。细节不是什么大原则问题，但却是企业无穷的力量。正所谓“天下大事必成于细，天下难事必成于毅。”忽视细节将招致失败，细节服务是树立铁路良好形象的核心。铁路最大的特点是提供服务，在共同努力下，连接成完整的服务链条，将旅客输送到目的地。平时再熟悉不过的验票、扫地、送水、报站等一个个小小的服务，一声声简短的问候，一个温馨、典雅的微笑，凝结成了铁路的整个运输服务。旅途中的细节服务是一种特殊的力量，感染旅客、吸引旅客、同化旅客，给旅客带来一身的轻松、一脸的笑容，一路的春风。注重服务细节的乘务员不仅是受旅客欢迎的人，同时也是生活和工作中受同事、朋友尊重的人。乘务服务没有句号，细节体现在服务的整个过程之中，做好乘务细节服务，就是从小事抓起、做起。
同样的服务环境，同样的服务项目，让不同的乘务员去服务，其结果往往大不相同，而造成这种差异的主要原因就是技巧不足造成的。在乘务过程中，乘务员必须通过“看、听、笑、说、问”这五个举动了解旅客的需求，它不仅是满足旅客需求的重要环节，同时也是乘务员必须修炼的重要课题。看：看性别、看年龄、看服饰、看语言、看身体语言。“看”旅客一定要面带微笑，要正面对旅客而不要斜视旅客。另外，面对熟悉程度不同的旅客，要掌握好看的“位置”。听的原则：耐心、回应、注视、揣摩。微笑不仅可以缩短与旅客的心理距离，缓解紧张及不和谐气氛，同时当乘务员处于微笑状态时，会有一种轻松而愉快的心态，这种心态可以激发工作的热情。
定岗定责心得体会范文篇四
2、建立完善的hse管理制度；
3、组织和协调相关的hse检查和复查，完成上级交办的各项工作；
4、及时上报hse资料、总结、请示、文件；
5、负责hse工作的处置；
6、负责施工现场hse问题与地方有关部门的协调处理；
8、负责中心总体及重大项目应急预案的编制；安全生产许可证、资质的办理及年检；
11、对事故调查处理及时、准确，符合事故处理程序和坚持“四不放过”的原则；
12、负责交通安全管理及对重大交通事故的处置。
13、协助公司安全环保部门安全工作，监督不安全因素的整改措施，保管好特殊防护用品并按规定标准向各事业部进行发放。
1）工作岗位：安全监督（1人，女）工作内容：
1、修订hse体系文件，完善中心各项相关法律法规、规章制度；
2、hse委员会办公室成员，定期组织召开各项委员会，传达上级会议精神；
5、负责中心业务范围内作业许可管理和施工作业承包商hse准入资格审查，施工作业过程hse监督检查，负责签发各种作业票据的签发。
6、对岗位员工进行安全教育、新进员工进行三级教育。
7、负责站内的应急预案的编制工作，并且督促站内员工进行实战演练。2）工作岗位：兼职安全员（1人，男）工作内容：
1、负责对场站的各项安全台账及资料进行及时更新；
2、做好压力容器、消防器材、安全装置的定期检验工作，建立健全安全技术资料台账。
3、组织站内员工每周开展一次安全活动，每月召开一次安全会议，并做好记录，及时发现和整改站内各种事故隐患，制止一切违章操作的人和事。并且负责站内安全隐患的整改和上报工作。
4、负责对站内动火、检维修等施工作业项目的现场监督。
5、编写各月、季度、年度安全总结；
6、负责站内员工的劳动防护用品的上报、发放工作。
二、生产组职能
1、认真执行和全面贯彻落实公司关于安全、健康、环境、lng及各气站管理的各项法律、法规、标准，做好中心生产运行管理工作。
2、统一管理各场站的日常生产运行及维修，保证生产运行安全、平稳。对各事业部、子公司lng场站生产运行进行协调和监督。
3、建立本部门的生产运行体系，完善场站的操作规程和生产管理制度。建立专业设备台账，定期组织对场站的检查。确保场站的操作、维护管理全面受控。
4、严格执行生产调度管理办法，根据每天的报表，做好生产运行分析，优化运行模式，做好全线生产运行工作的组织协调和生产信息的上传下达。
5、定期进行设备检查，对设备存在隐患及时进行排除，加强日常维检修工作，确保安全生产的正常运行。负责事故调查，编写事故调查报告，提出预防措施和方案。
6、制定并实施中心设备检修的年度、月度工作计划，对各事业部、子公司制定的设备检修年度、月度工作计划的实施进行监督。
7、审查设备定值、备品备件储备定额。严格管理设备的使用、购置、检定、维修。做好场站运行的维护和管理，根据场站的实际情况，制定日常的维修计划。
8、负责中心lng加气场站的建设及改造项目方案编制，生产工艺的管理。
9、定期组织站内员工进行岗位技能培训及应急演练。
10、完成领导交办的其他任务。1)工作岗位：设备管理（1人男）工作内容：
7定期组织场站员工加强技术学习培训和岗位练兵活动，做到“四懂“、”三会”；8.审查设备定值、备品备件储备定额，确保物资的合理利用，并制定日常维修计划。(2)工作岗位：生产运行管理（1人男）工作内容：
7.负责中心lng加气场站的建设及改造项目方案编制，生产工艺的管理。
三、调度组岗位职能
1.全面掌握各场站生产动态，合理调配液量，保证各场站正常生产；
6.做好日常调度工作中各类生产电话的做记录，及时处理配送中存在问题，做好保供工作；7.按时完成上级领导安排的其它任务。工作岗位：调运、资料管理（2人，24小时工作制）工作内容：
7.对华港集团生产运行数据系统、昆仑能源数据系统进行填报及审核。
四、核算员的岗位职能
3.负责每月20日对中心各场站进行盘点，并将盘点数据汇总做好记录；
5.负责用户液款的收取及预付款的打款情况；6.负责lng管理中心的费用的报销；
7.负责本单位固定资产的清查盘点，完成华港集团及廊坊天成公司派下的工作；8.完成领导临时交代的其他事项。工作岗位：核算管理（1人，男）工作内容：
6.完成本单位固定资产的清查盘点及华港集团及廊坊天成公司派下的工作。
五、市场开发组职能
1、负责lng市场中长期的开发，严格贯彻执行公司的战略、方针及各项规章制度；
3、建立完善营销信息的收集、整理、分析、反馈；做好信息的保密工作；
4、根据公司制订的年度考核目标，进行市场开发，完成业绩指标的考核；
5、准确掌握市场动态和方向，对市场进行分析和定位，进行市场开发；
6、负责组织市场开发活动推广和产品宣传；同时负责新建场站的开发与选址；
7、负责市场开发合同的编制；
8、完成上级领导交办的临时任务。工作岗位：市场开发管理（1人，男）工作内容：
1.贯彻执行公司的战略、方针，进行lng市场中长期的开发；2.准确掌握市场动态和方向，对市场进行分析和定位；3.负责组织市场开发活动推广和产品宣传；4.新建场站的开发与选址。
工作岗位：市场开发资料管理(1人，男)工作内容：
2.建立完善营销信息的收集、整理、分析、反馈；做好信息的保密工作；3.根据公司制订的年度考核目标，进行市场开发，完成业绩指标的考核；4.负责市场开发合同的编制。
六、综合组职能
4.负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。
5.负责掌握中心的生产经营、员工工作生活动态，及时反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。
5.负责各类lng业务文件的传阅、人事档案、资料等保管，及时完成规定的各类资料、信息的上报；6.负责本中心党、团、计划生育、宣传教育、思想政治工作和综合治理工作。7.负责本中心机动车辆、后勤管理和安全保卫等工作8.及时完成领导交办的其他工作。工作岗位：综合管理（1人，女）工作内容：
1.负责制定本中心日常工作计划，协调日常综合工作；
3.制定中心年度员工lng培训计划、技能鉴定等管理记录及相关台帐和基础资料；
6.负责本中心党、团、计划生育、宣传教育、思想政治工作和综合治理工作；7.负责本中心机动车辆、油料及后勤管理等工作。
七、廊坊公交站职能
1.负责公司的各项规章制度及国家法律法规，“依法合规”经营管理。
2、负责lng车辆的加注工作；
3、负责加气站lng的进、销、存及lng接卸、计量审核工作，做好本站成本核算；
4、负责站内设备的维护与保养，保证站内设备平稳运行。
5、负责站内的安全生产，对本站安全设施、消防器材的维护、保养，确保灵活好用；
6、负责对站内上岗人员进行班组安全教育、培训及新进员工的三级教育；
7、负责对站内安全隐患的进行整改，保证安全生产；
8、完成上级领导交办的其他任务。1)工作岗位：加气站站长（1人，男）
1、负责所属班站的全面领导，保证安全运行，维护正常生产；
3、制定站考核管理细则，进行日考核，做好站成本核算；
4、搞好现场规格化工作，达到现场管理标准；
5、定期组织全站人员学习有关法规、法律，加强廉正教育，防止违法违纪问题的发生；
6、协调好地方关系，创造良好生产环境；
7、完成领导交办的其它工作。2）工作岗位：运行班长（3人，男）工作内容：
1.用操作规程，识别、排除设备故障隐患，处理突发各类安全事件；
9.钻研业务知识，熟知本岗位工艺流程和安全操作规程，不断提高对各种设备的操作技能；10.搞好本班组的团结，保持生产现场整齐、清洁。做到文明生产、礼貌待人、优质服务，11.按时完成领导交办的临时性工作。3）工作岗位：加气工（3人男）工作内容：
7.按时对设备、消防器材设施、报警装置进行检查、维护保养，定期报检；8.遵守劳动纪律及各项规章制度。
八、廊坊西站职能
1.负责公司的各项规章制度及国家法律法规，“依法合规”经营管理。
2、负责lng车辆的加注工作；
3、负责加气站lng的进、销、存及lng接卸、计量审核工作，做好本站成本核算；
4、负责站内设备的维护与保养，保证站内设备平稳运行。
5、负责站内的安全生产，对本站安全设施、消防器材的维护、保养，确保灵活好用；
6、负责对站内上岗人员进行班组安全教育、培训及新进员工的三级教育；
7、负责对站内安全隐患的进行整改，保证安全生产；
8、完成上级交办的其他任务。1)工作岗位：加气站站长（1人，男）
1、负责所属班站的全面领导，保证安全运行，维护正常生产；
3、制定站考核管理细则，进行日考核，做好站成本核算；
4、搞好现场规格化工作，达到现场管理标准；
5、定期组织全站人员学习有关法规、法律，加强廉正教育，防止违法违纪问题的发生；
6、协调好地方关系，创造良好生产环境；
7、完成领导交办的其它工作。2）工作岗位：运行班长（3人，男）工作内容：
9.钻研业务知识，熟知本岗位工艺流程和安全操作规程，不断提高对各种设备的操作技能；10.搞好本班组的团结，保持生产现场整齐、清洁。做到文明生产、礼貌待人、优质服务，11.按时完成领导交办的临时性工作。3）工作岗位：加气工（4人男）工作内容：
7.按时对设备、消防器材设施、报警装置进行检查、维护保养，定期报检；8.遵守劳动纪律及各项规章制度。
定岗定责心得体会范文篇五
工 作 计 划
近年来,按照xx镇党委政府的总体部署，我社区普遍开展了无职党员设岗定责活动，有效解决了社区无职党员无责、无位、无为的问题，收到了较好效果。为了贯彻落实党的十七届五中全会精神，深化学习实践科学发展观教育活动成果，切实解决社区无职党员设岗定责活动中出现的新情况、新问题，进一步发挥社区无职党员在社会主义新社区建设中的先锋模范作用，经研究特制定2011年度社区无职党员设岗定责工作计划。
一、进一步认识深化社区无职党员设岗定责活动的重大意义社区无职党员设岗定责活动是为进一步加强社区党员的教育和管理、构建社区党员先进性长效机制开展的一项活动。通过几年的实践，这一活动为社区无职党员发挥作用搭建了平台，提高了社区基层党组织建设“三级联创”活动水平，推动了社区经济和社会各项事业的发展。但从目前情况看，在实践过程中还存在重视不够、范围不广、设岗不适、运作不规范、效果不明显等问题。为此，必须以改革创新的精神继续完善、不断深化、扎实推进社区无职党员设岗定责活动，更加有效地发挥其作用，真正把它打造成社区党员队伍建设的“精品工程”和“长效工程”。
二、深化社区无职党员设岗定责活动需要破解的难题
1、进一步完善岗位设置，解决部分上岗党员难作为、不作为的问题。紧紧围绕新社区建设总体要求，岗位设置要因人、因事、因社区进行调整，去除那些不实用、不适应、难作为的岗位，增设群众需要、党员想要、能真正发挥作用的岗位。在责任内容上，由一岗一责向一岗多责延伸，为素质高、能力强的党员赋予更多职责，营造更大的舞台，避免一岗定终身。要根据实际，逐一对岗位的职责和工作程序进行细化、量化，使上岗党员明确自己的岗位应该干些什么，怎么干。对任务重、责任大的岗位，如道路养护岗、民事调解等，可以给予适当经济补偿，让党员既尽义务，又有收入，使权益和义务得到有机统一。在岗位公示上，要建立无职党员设岗定责公示栏，做到十公开，即：照片公开、姓名公开、年龄公开、特长公开、职责公开、承诺公开、联系方式公开、考核测评公开、奖惩结果公开、监督电话公开，同时悬挂征求意见箱，接受群众监督。
性和紧迫性，消除党员的各种错误认识和消极心理，激发内在动力。实行社区“两委”干部联岗制度，负责帮助上岗党员制定计划、组织开展岗位竞赛、培养树立先进典型等工作，为无职党员指路子、教方法、解难题，引导无职党员认真履行岗位职责。不断扩大社区无职党员设岗定责的覆盖面。
三、深入开展社区无职党员设岗定责工作的措施
2、注重方法，务求实效。在实践中不断总结经验，完善制度，丰富内容，创出特色。一是要与优化社区党员队伍结构相结合。可将入党积极分子和团员青年列入上岗对象，与党员编组，适时安排他们参加岗位工作，通过压担子锤炼，促其成熟。二是与培养社区后备干部相结合。要把设岗定责做为培养选拔社区干部的一个重要渠道，对工作能力强、业绩突出、履职尽责的上岗党员，及时把他们列为社区干部后备人选重点培养。三是将“设岗定责”与建立党员议事会制度相结合。各支部设岗定责工作中，设岗决策时要召开党员议事会，取得广大党员的支持与认可，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。