物价局假如我是服务对象心得体会（热门14篇）

心得体会的写作过程可以让我们对自己的思维方式和观念进行梳理和整理。阅读心得体会可以让我们更好地理解和把握某个领域的核心要点。

物价局假如我是服务对象心得体会

三月十九日晚，参加了县委中心组学习，会上六名同志作了假如我是服务对象的演讲，我深受教育和启发，作为一名水利干部应改怎样做才算称职，我有以下体会。

水利是为人民群众谋福利的事业，水利工作与人民群众的切身利益息息相关。防灾减灾、农田水利建设、城乡供水、水环境治理等水利工作，哪一样都是人民群众所期盼和所关注的。随着社会进步和人民生活水平的不断提高，广大人民群众对水利的需求和要求也在不断提高，迫切需要我们工作重心下移，工作精力下沉，真诚倾听群众的呼声，真实反映群众的愿望，真情关心群众的疾苦，真心为群众办好事办实事，切切实实把关乎群众切身利益的各项水利工作做好，做得及时，做得到位，做到群众的心坎上，做到群众的急需处。

一要增进与群众的感情。全心全意为人民服务，并不是高不可及的理想，而是可以身体力行的具体行动，重要的是要动真情、办实事；坚持为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，归根结底要落实到为人民群众办实事上。对群众有了感情，才能深入群众听取真问题、好意见，才能服务群众找准着力点。只有恪守这种“感情观”，人民群众才会对我们党一往情深。()党为什么要把全心全意为人民服务当作宗旨，就是因为我们党从诞生那天起，就是从群众中来，扎根于人民，人民群众就是我们党员干部的大地母亲，坚持群众路线，做好群众工作，是我们党的优良传统。

二要拉近与群众的距离。毛主席曾说过“没有调查就没有发言权”，调查就是深入群众，是干好工作的前提条件，要与群众促膝谈心，听取群众意见，解决群众提出的问题。在遇到突发事件等关键时刻时，党员干部要站在群众前例，起好先锋模范作用，带领群众去克服困难，完成一个又一个艰巨的任务。

三要心中装着群众。我们想问题、做事情心里总要装着群众，始终把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为党制定各项路线方针政策的根本出发点和落脚点。

四要坚持人民创造历史的唯物史观，即人民群众是社会物质财富的创造者，是社会精神财富的创造者，是社会变革的决定力量。这一原理要求我们在实际生活中坚持群众观点。所谓群众观点就是坚信人民群众自己解放自己的观点，全心全意为人民服务的观点，一切向人民群众负责的观点，以及虚心向群众学习的观点。坚持群众观点，是我们党在革命和建设中不断取得胜利的重要法宝之一。

五要践行以人为本、人民至上的价值观，就是要坚持人民的地位至上，心中装着人民。坚持以人为本就是要始终把实现好、维护好发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民的主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。坚持人民至上就是一切为了人民，我们党根本宗旨是全心全意为人民服务。要求我们加大保障和改善民生力度的同时，主动把握人民群众的新期待、新要求，以实现人的全面发展为目标，更好地保障人民群众各方面的权益；紧紧依靠人民，要充分激发人民群众的创造活力，广泛集中人民群众的智慧，自觉接受人民群众的监督。

六要树立立党为公、执政为民的执政观，其本质只有在为人民创造价值中才能实现。领导干部要视党的事业高于一切，要有宽广的胸襟和昂扬的精神状态，切实履行好职责。要站正立场，对党的事业、党的建设、党的发展，要站在党性原则的立场上，与党同呼吸、共命运；要为党分忧，要有忧患意识，自觉为党分忧解难；要实现群众利益，处理好直接关系到群众切身利益的问题。

水利是国民经济的基础行业，水利行业是关系国计民生的重要行业，水是生命之源、生产之要、生态之基。兴水利、除水害，事关人类生存、经济发展、社会进步，历来是治国安邦的大事。我作为一个水利人，感到特别自豪和责任的重大。中央提出了“加快水利改革发展的决定”，我们必将迎来了水利建设的新高潮，这就要求我们无论何时都必须坚持群众观点、站稳群众立场，牢固树立人民群众是历史真正主人和创造者的唯物史观，以人为本、人民至上的价值观，立党为公、执政为民的执政观，来践行“献身、负责、求实”的水利行业精神，回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，为建设成“民生水利、安全水利、生态水利”不懈努力。具体的说，我作为一个远安水利管理者，要围绕县委建设三个远安的总体目标，贯彻落实科学发展观，树立以人为本、人水和谐的现代化治理理念，努力推进远安水利现代化，在工作中充分相信群众、依靠群众，让群众理解我们的工作，以实现好、维护好发展好最广大人民的根本利益。

物价局假如我是服务对象心得体会

假如我是服务对象，我期望能看到的是笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上，更不能出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

换位思考，共创和谐。换位思考是人对人的一种心理体验的过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自我的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。个性是作为一名机关工作者，更就应设身处地，换位思考，急工作对象之所急，想工作对象之所想。

第一、工作人员要有一颗火热的心。火热，体此刻对工作的热爱和对服务对象的态度上。对待服务对象要像夏天一样火热，热情服务不能流于形式、浮于表面，它是出于真诚，发自内心的。微笑要常挂在脸上，哪怕数九寒天，也要让人觉得如沐春风、简单酣畅、甘甜如饴的感觉。“一张笑脸相迎、一句你好问候、一声慢走相送”，微笑既是对服务对象负责，也是对自我价值的肯定和尊重，微笑是一种职责，也是一种境界。

第二、工作人员要有一颗细腻的心。细腻，就是要具备严谨的工作作风。严谨体此刻工作的每一个细节，既要仔细、热情地告诉服务对象该怎样办，不能落掉任何一个程序，又能又快又好办成，不走冤枉路。严谨务必从实际出发，从点滴做起，所谓“点滴之水汇流成河，千川百流可积沧海”。只有从填好一张表格，盖好一个公章做起，击跬步以至千里才能又好又快的为民办事。

第三、工作人员要有一颗廉洁之心。一个人务必要有廉洁，才会公平，才能真正为民办事；反过来说，如果心存贪欲，那什么公平都没有了，更无从谈起为民了。无欲则刚，只有廉洁才能秉公办事，秉公办事才能得到老百姓的拥护。廉洁奉公最主要的收益就是赢得民心。民心不可违，百姓不可欺，不如此，何以代表最广大人民根本利益。对于机关工作人员而言，廉洁奉公是极其重要的，率先垂范守清廉，廉洁奉公显本色。

第四、工作人员要有一颗公正的心。公平体此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章办事上。纵观历史的场合，几千年的历史即创造了华夏礼貌又打造了一份中华独有的人文情怀。但也无可置疑的是，这种根深蒂固也深深渗入到社会生活的方方面面，也渗入到我们机关服务的意识中，出现了“门难进，脸难看，事难办”，“有人好办事，办事找熟人”等现象。要解决这个问题就务必公平公正，不偏不倚，遵章办事，就是办事无私心，处理事件不偏心，以规章制度为准则，坚决按照规章制度的要求办事，不徇私舞弊，即所谓的“公道自在人心”。

第五、工作人员要有一颗信守承诺的心。信守承诺，就是“言必信，行必果”，对服务对象承诺的事务必落实。这既是对服务对象的尊重，也是对自我工作作风的考验。信守承诺，其实是给自我的未来一个能够追寻的目标，一个用心的努力方向，在承诺的过程中发现自我，锻炼自我，使自我不断进步不断成长，在日臻完美中到达人生的极致。我相信，承诺其实是心智成熟和人格完美的人才具备的处世德行。

作为一名普通的机关工作人员，承担着服务领导、服务基层、服务群众的职责。换位思考，我期望做这样的人：

1、明白人而不是糊涂人。无论什么时候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要对党和国家的大政方针，对一些基本的业务知识、概念，务必要清楚。对业务范围内的基层状况，能够透过调查研究，搞明白事情的总体状况，弄清本质，有客观的把握。对关键和重要的问题能够搞明白、搞细、弄清楚，决不能稀里糊涂或搞莫须有。

2、敬业的人而不是拖拉的人。要有敬业精神，每一件事情、每一项任务，都能用心主动地去干好它，而不会拖拖拉拉、消极应付、逃避职责。在关键和重要的任务面前，务必要冲上去，以雷厉风行的作风干好工作，展现出潜力和水平，但又不能张扬，要稳重，明白自我是什么位置和主角。

3、执行命令的人而不是多嘴多舌的人。认真领会和思考领导意图，提高认识水平，增强工作主动性，是干好本职工作的前提和基础。要认真听从领导意见和要求，从内心深处理解领导的指示精神，而不能主观臆断，凭自我的想象和思路去开展工作。一般工作人员因认识水平、所处位置的局限，对事情的认识，对政策的把握往往与上级领导有必须的差距。所以，对大部分工作，只要决策一作出，说明领导都已认真研究和决定好了，作为下属认真遵照执行就行了。克服一切困难确保工作落实，是一名机关干部具有较高政治觉悟和坚定政治立场及态度的体现。不能很好地贯彻落实好领导的指示精神，就是不称职。

4、配合的人而不是没有团队意识的人。作为一名机关工作人员必须要有配合意识。其他同事都期望有事情、有工作找到你时，你能够用心配合，别耽误了整个机关的工作。我们的工作是一个整体，分工不分家，就就应相互配合，这点也毋容置疑，所以同事找到你时别犹豫，快行动就行了。

5、群众的贴心人而不是冷漠的人。机关工作人员要做群众的贴心人。群众找你反应事情，要求你帮着做好相关工作，协助好有关事情，你要用心行动，切不可推诿扯皮。群众来信来访时，要热情接待，耐心倾听，理解群众的情绪，必须要帮着向领导反映，协调相关部门解决好有关问题。不能有厌烦和应付心理。群众的事情就是你的事情，你不给群众解决好，群众还会信任你吗？全心全意为人民服务就要热心地为群众办实事，帮忙群众解决好难题，这是对机关工作人员的最根本的要求。

物价局假如我是服务对象心得体会

我是一名从事海洋环境监测的普通工作者，每天我都要同大量的、不同的服务对象进行着面对面的交流。此时此刻，一个问题始终萦绕我的心头：在以人为本、构建社会主义和谐社会的今天，作为一名政府工作人员，我们如何把党中央关于科学发展观、转变政府服务观念、增强政府服务效率、提高政府服务水平的号召与我们个人的工作结合在一起；如何在海洋环境监测的平凡岗位上，以热情真诚的服务态度，用优质高效的工作水平，为广大的服务对象、为海洋环境监测形象、为地方经济发展做出自己的贡献。

“假如我是服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考。其实，在当今“我为人人，人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。比如说，我们海洋环境监测人员在为国家、为社会、为人民提供海洋环境监测服务时是一名服务者，而当我们去商场购买东西时就是商场的一名服务对象。“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，那么，我们的服务效果就会跃上一个新的台阶。

假如我是一名服务对象，我想真诚的对海洋环境监测的工作者们说：你们肩负的是亿万人民的重托，在党和国家赋予的神圣职责面前，面对“政府服务型、环境友好型”的呼声，希望你们能够用热情真诚的工作态度、严谨朴实的工作作风和优质高效的工作水平，想民之所想、急民之所急、做民之所需，全心全意为人民服务，为社会创造一个优良的经济发展环境、为子孙后代留下一片碧海蓝天。相信只要我们大家齐心协力，我们的人民就会安居乐业，我们的国家就会更加繁荣和富强！

机关工作人员假如我是服务对象心得体会

在当今多元化社会，我们每个人都是多重身份的存在。“假如我是服务对象”这个命题的提出，是倡导服务者和服务对象身份置换和换位思考。换而言之，在“我为人人、人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。

作为教育工作者，我们经常要同超多的学生、不一样身份的家长进行着直接的或间接的交流。随着“假如我是服务对象”大讨论活动的深入开展，有一个问题始终萦绕我的心头，“在以人为本、构建社会主义和谐社会的这天，借助此次触及灵魂的大讨论活动，我们在教育岗位上该如何转变服务观念、增强服务效率、提高服务水平，才能取得学生、家长最高的满意度？”看到学生、家长们在问卷调查中反馈的这些“我期望……”，我的心灵也产生了共鸣。

比如说，在学校里应对学生、家长时，我们教师是一名服务者，而当我们作为消费者去商场购买东西时，就是商场的一名服务对象；如果某位学生家长正巧是商场工作人员，那么服务者和服务对象的身份更是一个显著的转换。“己所不欲，勿施于人。”如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自我的服务行为，我们整个社会的服务理念、服务质量就会跃上一个新的台阶。

我是一名学生！老师，我期望能天天看到您的笑脸，不管是在课堂还是在课下。即使是我不留意犯了错受到您的批评，想到您的笑脸，我也会觉得其乐融融、如沐春风。当然，我更会痛下决心改正错误。请您不要把其他原因带来的不良情绪刻在脸上，别在脸上写满“别来烦我”。

我是一名学生！老师，我期望您注意自我的形象。您的一言一行都代表了学校，代表着一种神圣的身份。您的一身正气会增加我对社会的信任，您儒雅的气质会引导我自觉提升自我的修养，您高尚的节操会增强我对崇高人格的追求，期望您像爱惜自我的身体一样爱惜您的形象。

我是一名学生！老师，我期望您是暗夜里那颗明亮的北斗星，指引我人生的方向。我更期望您是我人生的贵人，当我站在人生迷茫的路口时，我期望您会热情、细心的告诉我该怎样走，怎样走我的明天才会更完美。

我是一名学生！食堂的师傅、寝室管理员，我期望能吃到热乎乎、干净可口的饭菜，我期望能有一个安静整洁的休息环境，我期望每一天就餐、就r能看到您热情的笑脸。离开了父母，每周至少有四天在食堂就餐、在寝室就寝，我期望在你们身上能感受到家的温暖。

我是学生家长！老师，我期望您能真正做到“学高为师、德高为范”，我期望孩子不仅仅能从您那里学到丰富的知识，而且能学到做人的道理。

我是学生家长！校长，我期望您是一个有先进育人理念的校长，能真正全面推进素质教育，能真正促进孩子们全面发展。期望您能在全面提高教育教学质量的同时，多开展一些有益于发掘孩子潜能的活动。校园能多一些孩子们动听的歌声、多一些孩子们快乐运动的身影，而不是总是把孩子们关在教室里一味的死读书。

我是学生家长！校长，我期望您能为孩子在学校健康快乐的成长撑起一片平安的蓝天。孩子的安全关联着每一位家长、每一个家庭的核心利益。食堂的饭菜、商店的食品是否卫生？教室、寝室的电线线路是否安全？孩子在校是否会受到其它孩子的敲诈、欺负？校园内是否还有其他安全隐患？我期望您能精细化、常态化管理，真正成为校园安全的守护神。

假如我是一名学生，假如我是一名家长，我想真诚的对教育工作者们说：你们肩负的是社会、家长的重托，在党和国家赋予的神圣职责面前，期望你们能够用热情真诚的工作态度、高效务实的工作作风和精益求精的工作水平，想学生、家长之所想，急学生、家长之所急，做学生、家长之所需，全心全意为人民服务，为祖国的未来、为中国梦的实现贡献自我的力量。

物价局假如我是服务对象心得体会

“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”雷锋同志的这句话，是我们读小学时就耳熟能详的话语，也许就是因为对它太过熟悉了，以至于我们今天听到它时激情不在，昨天党的.群众路线教育夜学了先进事迹报告，再次唤醒了内心沉积的激情。在此之前，一直都认为自己的工作干的还算可以，各个方面还算过关。对比先进，对照要求，使我深刻意识到自己对岗位职责的认识是多么肤浅，自己身上的缺点、不足是那么的明显，而自己还在自以为是，洋洋得意，认为自己是一个对工作负责、兢兢业业的高素质人员。事实上自己离上级的要求，离人民群众的期望还差得很远。结合岗位，扪心自问，需要改进的地方还有很多，自己在工作作风、服务态度、工作效率上要进一步适应新形势、新任务下的工作要求，这就要求我要转变思想、改变作风、换位思考、重新对我们的岗位职责进行定位。

假如我是服务对象，当我去申报价格的时候，我希望在办事过程中，能得到一条龙的服务，不会跑完楼上跑楼下，遇到一时难以达成的事，能得到物价工作人员的耐心解释，对我们解决企业发展过程中价格的瓶颈问题，解释起来能不厌其烦、清楚明白。

假如我是服务对象，我希望到我们企业去了解情况、督办工作的时候，一方面讲清楚政策的框框在哪里，挤掉了成本其不合法、不合理之处在哪里，同时耐心地倾听我们企业发展的难处，尽可能地考虑企业的实际，详细了解企业生产经营情况，耐心回答我所提出的各项问题。

假如我是服务对象，我希望在成本监审始终坚持“公平、科学、效率、规范”的原则，一个声音说话；在农本工作中，强调调研成果的转化，真正服务产业结构调整，积极争取有利于农民增收的价格政策；在监测工作中，进一步扩大预测预警的指导性，提高用数据服务群众生活的能力。

假如我是服务对象，我希望物价工作人员在做好依法履职的同时，还要加强自身综合素质和能力的提升。形象是素质的外延，素质是形象的支撑，()要想服务得更好，就必须不断地学习、更新物价理论、业务知识，信手拈来，准确而又灵活地运用国家物价法律法规及各项方针政策。

假如我是服务对象，我会将您的一举一动、一言一行视为整个物价工作人员形象，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这都不是一件小事，您良好的工作态度将展示出服务型机关的新形象。

假如我是服务对象，不管过去、现在和将来，不论事情是否能如我所愿，但我希望得到尊重，把我的事当成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中尽心，在行为中自律，在过失后自责，才能真正解决问题，才能得到企业的社会的首肯，工作才能干出成效，才会受到最广大群众的拥护。

回想走上工作岗位之初，自己也曾有远大的理想和抱负的，也曾有过“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的创业激情与胸怀，说实在，这些远大理想和工作热情，为什么会随时光飞逝而淡漠？原因有很多，但最重要的还是没能固守自己的理想、信念，淡化了责任感，被现实的俗务冲淡了信念。今后在工作中还要设身处地地为服务对象着想，更好地为群众服务、方便服务对象办事，时刻以一种如履薄冰的危机感、使命感、责任感，坚守自己脚下的岗位，与时俱进，开拓创新，在平凡的工作中开创出无愧无悔的人生事业。

假如我是服务对象心得体会

机关工作人员假如我是服务对象心得体会

党的宗旨就是为人民服务。深化“假如我是服务对象”大讨论活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，就是开展群众路线教育实践活动的战前实战演练，通过开展大讨论活动，为开展群众路线教育实践活动打好基础。深化大讨论活动，就是要让我们从主观世界、思想深处提高认识，增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。通过开展“假如我是服务对象”活动，本人思想上有了触动，现就“假如我是服务对象”谈谈自己的认识：

假如我是一名服务对象，如果我到水利水电局办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，更不愿出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。如果我不知道该怎么办，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个水利水电形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，代表着党和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对你的影响不好，也会为我增加负担。你的一身正气，会增加我对政府的信任。我希望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型单位的新形象。

假如我是一名服务对象，我希望到水电局办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不是推诿搪塞。作为服务对象希望工作人员能以只争朝夕的态度“马上就办”，当时的工作当时办，当天的业务当天完，尽可能地缩短我们的等待时间。假如我是一名服务对象，我希望你们在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变和适应发展能力。要想成为一名优秀的水电干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我。我希望你们业务精湛、熟知水利水电惠农的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地的去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。在今后的工作中注意要做到以下几点：

一、在感情上贴近服务对象。

老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二、在思想上尊重服务对象。

服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

三、在作风上深入服务对象。

善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

五、在生活上关心服务对象。

干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意单位，使我们水电局为社会创造一个优良的经济发展环境。

“假如我是服务对象”大讨论活动学习心得体会

深化“假如我是服务对象”大讨论活动是提升教育系统干部职工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让广大党员干部和教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，引导广大党员干部和教育工作者换位思考，“易地以处”，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好，推动我校教育工作再上新台阶。作为一名学校管理人员，现就“假如我是服务对象”活动。

心得体会。

谈谈自己心得体会：

校长是一个学校方向的引领者，所以作为一名学校管理者必须要在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风，努力实现学校的校风、教风、学风的全面提升，真正实现“正师风，强师德”。根据县教育局的制定的目标，在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师，办人民满意的教育。开展“假如我是服务对象”活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展开展“假如我是服务对象”活动是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。

在工作中要教育全体教师克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。要让全体的教师们能够用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学生要给他(她)机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。有句话说的好：没有爱就没有教育，所以，我认为，作为一名校长，搞好作风建设的关键就是要建立一支高素质的教师队伍，使我校的教师们都能用自己的爱心去为学生铺就成长的大道。所以加强教师的师德修养就尤为必要。我们要求教师们要树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。我们将努力追求教育之于生命的最高境界——带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。

在方法上，把“假如我是服务对象”大讨论活动贯穿于学校管理的方方面面，通过理论与实践的结合，争创一流业绩与做人民满意公仆相结合;党风廉政建设和检查教育相结合;强化基本管理、制度建设、信息化建设和教育改革相结合。通过作风建设活动全面解决思想作风、工作作风、纪律作风中存在的问题。同时也力争实现班子成员、全体教师精诚团结，务实求真，教育环境和谐发展与时俱进。

对照“假如我是服务对象”活动实施方案上的有关要求，我也对自己的工作进行了认真的反思，由于多年从事管理工作，取得了一定的成绩，所以在思想上还存在着求稳怕乱的思想，缺乏足够的开拓意识;在组织纪律方面存在还不能很好实现制度与人性管理的完美结合等等。当然这也为我以后的工作提出了目标，创造了动力。我也将加强学习，增强创新的责任感和紧迫感，保持良好的精神状态，坚决以科学的态度和务实的工作作风实现个人和学校的大发展。

通过开展“假如我是服务对象”大讨论活动，我对活动的重要性的认识大有提高，作为一名教育工作者和管理者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自我约束自我管理，力争成为全体师生的表率。同时我还会安排好组织好这次活动各个阶段的工作，为弘扬新风，树立正气，实现学校作风的进一步好转而努力。

假如我是服务对象

假如我是服务对象，我会渴望服务者单位环境优美、干净整洁，没有烟味、酒味，没有随地吐痰，干部个个精神饱满，形象可人。

假如我是服务对象，我渴望服务者对我的正当服务要求一应俱全的立刻办到。

假如我是服务对象，我希望我的要求一次办到，不跑二次。

假如我是服务对象，我会尊重服务者千方百计为我寻找可以立即服务的理由，而不是相反。

我在一个单位办事遇到不像话的几类人：一次在评议中评议者大言说我们的工作90%意见被改变(错误)，但我单位被评为全国文明窗口单位，这样的以偏概全、不实事求是、妄加否定打击，表现得高高在上、不可一世，这应该是对评议者自己的否定;二是遇事以服务者私心改变办事原则、不公正调解处理我的问题，结果造成陷阱，给我、给服务者自己留下后患、麻烦;三是服务者老大不羁，总以为自己高服务对象一等，吃拿卡要，不讲自己的形象。四是服务者不把我的服务要求当回事，受理后束之高阁，忘到九霄云外，很长时间以后还没办理，服务者还老是为自己的行为找这样那样的理由，以至于无形中堂而皇之给我增添新的工作要求内容;五是服务者态度粗暴，对我的事老是挑刺、表现难办的厌烦颜色、职业病。六是老是干自己的私活，把应为我服务的事项放在第二位、第三位.....总是往后放;七是服务者迟到早退、脱岗，本该在为我服务的时间找不见人，不把我的时间当时间，要知道侵占别人的时间、浪费别人的时间也是谋财害命;八是能力低下，遇事找不到北，让我们这些被服务者无所适从.......

具体到我的本职工作，我是服务对象，仲裁工作程序多，所用法律知识、政策繁杂，我希望服务者对我爱心讲解、帮我出主意、帮我省路、省钱、帮我写文书，守时守信，让我放心，服务彻底，不留隐患。

假如我是服务对象，我不希望遇到我曾经遇到的乱象!天天见到李淑丽、吴天祥、孔繁森......在人社局内遇到王守东，遇到吕瑞。

王局长以身作则、率先垂范，是作风建设的领头兵，楷模，吕x为服务对象尽心尽责，把服务对象当亲人是我们行为标杆。服务对象的事，就是我的事，“为你办，我来办，尽快办，想办法办.。”

开展“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会

最近全县在都展开“假设我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考农民朋友们究竟需要一个甚么样的农技员，一个农业工作者能为“三农”的发展起到一个甚么样的作用。

在活动展开中，我就如何做好农技员，更好的为农民服务谈几点体会：

学习是工作之基、能力之本、水平之源。俗语说：“处处留意皆学问。”作为办公室工作职员，必须要坚持勤奋好学，在工作中不但要熟练把握本部分的基本业务知识，更重要的是要不断地学习，处处留意，养成随时随地学习的习惯，做个能干事、干成事的农业工作者。

在工作中要转变工作作风，脚踏实地做事;要转变工作方法，把握工作技能;要遵守单位各项规章制度，按制度办事，按程序办事，只有这样才能较好的完成领导交办的各项工作，更好的为“三农”服务。

尽心尽力推广农业新技术、新成果，抓好农村实用技术培训，进步农村劳动力素质，在关键时期、关键环节、关键农时和农民有需求是，及时进村进户，指导农民利用新技术、新品种，进步农民科学种植水平，实现食粮增产、农业增效、农民增收，进步农技推广服务效力，推动城乡经济社会调和发展，加快全面建设小康社会步伐。

“假如我是服务对象”大讨论心得体会

工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。“假如我是服务对象”，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行”的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

下面结合自身岗位特点，谈谈“假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办;感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

“假如我是一名服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有“想群众所之所想，急群众之所急”的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着“不要烦我”。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢?所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是“你拿回去重搞，弄好了再来”的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。

假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。

通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。“服务对象利益无小事”，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。

群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“群众至上”的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立“群众至上”理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。

第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给领导听的“摆摆样子”，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给群众，把委屈留给自己”

口号。

注意加强与群众多交流、多沟通充分发挥微笑服务的优势以平和的态度对群众做好耐心解释以礼感人以情动人以理服人相信精诚所至金石为开只有这样才会把工作做到群众的心坎上。

第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。

规章制度。

和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。

只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。

“假如我是服务对象”活动心得体会

今年，我局以贯彻落实党的xx届三中全会精神为着力点，发扬“认真”精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现“强水梦”。以开展“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的“四风”问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。

“假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱……”这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。

强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行”，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。

强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和“五大员”严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。

强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立“争先创优”思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。

强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工“零事故”。

强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护。

责任书。

制定和完善各项管护措施增强水利设施运行管护意识。

强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕“布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐”的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。

假如我是服务对象

为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升全站整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从11月开始，集中一个月左右的时间，在全体党员干部中，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。

该活动重点围绕“假如我是服务对象”，我心目中的工作人员应是什么样的形象?“假如我是服务对象”，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。

在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好“五查五看”：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法，看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律，看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况，看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责，看工作作风过硬不过硬。查履行岗位职责情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律，看个人表现好不好。查违纪违规现象，看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改，力争取得实实在在的成效。对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的，通过加强作风建设能够立即整改的问题，要立说立行，马上整改;属于制度方面的缺陷，要进一步补充完善;属于政策规定方面的问题，要提出整改建议，并多渠道向群众做好解释工作。

水务局开展假如我是服务对象大讨论活动心得体会

最近，在党的群众路线教育实践活动中，广泛开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考群众对水利部门党员干部究竟有何期待和要求。

假如我是服务对象，我希望市水务局一名行政审批科科长能够，履行工作职责，做好科室的日常工作事务;假如我是服务对象，我希望行政审批科科长能够，提高行政审批效率，缩短行政审批时间;假如我是服务对象，我希望行政审批科科长能够热情服务，微笑服务;假如我是服务对象，我希望行政审批科科长在分管局领导的带领下，团结全体科室人员干实事、干真事，为当地经济社会发展作出积极贡献。

假如我是一名服务对象，如果我办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖，如沐春风，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障;不想遇见态度很蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。如果我不知道该怎么办，希望工作人员能够耐心地对待我，能不厌其烦地向我解释清楚。我希望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们的经济发展环境。

假如我是一名服务对象，我想提醒你们注意自身的形象，因为在我眼里，你们的形象不仅代表着自己，还代表着水利系统单位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐烦的作风，这样对您的影响不好。您的一身和蔼可亲，会增加我对水利系统单位的信任。我希望水利系统所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期水利系统工作人员良好的精神风貌，同时也展示服务型政府的新形象。

假如我是一名服务对象，我希望到水利系统的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不要想见到你们一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得这是在浪费您的时间，更是在浪费我的时间。

通过“假如我是一名服务对象”大讨论，我体会是：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到群众的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意机关，使我们水利部门领导干部为社会创造一个优良的经济发展环境。