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基层管理心得报告 军人基层管理心得体会(汇总15篇)

时间:2023-10-16 12:38:06 作者:ZS文王 基层管理心得报告 军人基层管理心得体会(汇总15篇)

实践报告是对实践过程进行回顾和总结的重要方式。读一些优秀的实践报告范文,可以了解行业、领域的最新进展和趋势。

基层管理心得报告篇一

军人基层管理在军队中具有重要的地位和作用。基层管理是军队战斗力的基础,是实现军事任务的关键。在基层管理中,军人需要充分发挥领导和组织能力,在敢打必胜、善打有方的同时,还要注重维护士兵合法权益,保障军人的人身安全和生活需求。在长期实践中,我深刻认识到军人基层管理的重要性,也积累了一些心得体会。

段落二:落实军事任务是核心

军人基层管理的核心任务是落实军事任务。在实际工作中,我始终坚持指导思想的正确性,确保士兵对任务目标的深刻理解和落实。我注重与士兵的沟通交流,及时掌握他们的工作情况和心理状态,及时解决问题,确保任务圆满完成。同时,我也注重对战斗过程进行分析总结,不断完善作战经验,提高部队的战斗力和执行任务的效率。

段落三:关注士兵的思想和情感需求

军人基层管理不能仅仅关注军事任务,还要注重士兵的思想和情感需求。士兵作为基层战斗力的核心,他们的思想状态和情绪波动直接影响整个队伍的士气和战斗力。因此,作为基层管理者,我注重与士兵进行思想交流,关心他们的家庭和个人情况,为他们提供心理疏导和精神支持。只有使士兵心情舒畅、工作有序,才能保证部队的稳定和战斗力的提升。

段落四:维护士兵合法权益保障

军人基层管理还要注重维护士兵的合法权益保障。作为基层管理者,我时刻关注士兵的人身安全和生活需求,保证他们在执行任务时的人身安全,提供良好的生活条件。在实践中,我积极协调各方面资源,为士兵解决生活中的困难和问题,增强他们的对军队工作的归属感和凝聚力。

段落五:学习和成长是基层管理的必经之道

军人基层管理是一个综合性的工作,需要不断学习和成长才能更好地适应工作的变化和挑战。在我的实践中,我不仅注重理论学习,还通过自我总结和反思来提高自己的管理水平。同时,我也积极借鉴他人的经验,与同行进行交流,不断汲取新知识、新技能,努力实现自我提升和进步。

总结:

军人基层管理是一项要求高度责任心和组织能力的工作。只有在正确领导下,对行动实施严格管理,同时关心士兵的思想情感需求,维护他们的合法权益保障,并不断学习和成长,才能更好地推动部队的发展和士兵的个人成长。作为一名军人基层管理者,我将始终坚持这些原则,为部队的发展和军人的幸福事业不懈努力。

基层管理心得报告篇二

基层公司是组织架构中最底层的层次,负责日常运营和管理。基层公司的管理直接关系到整个企业的效率和稳定性。然而,基层公司管理面临着人员流动性高、员工素质参差不齐等挑战,使得基层管理成为一项具有挑战性的任务。

第二段:培养良好的沟通和协作机制

一个好的基层公司管理需要良好的沟通和协作机制。首先,领导者需要与员工保持密切的沟通,了解员工的需求和问题,并及时提供帮助和解决方案。其次,在团队内部,鼓励员工之间的相互合作和信息交流,培养良好的团队氛围。通过有效的沟通和协作,基层公司的工作效率将大大提高。

第三段:建立目标和激励机制

一个好的基层公司管理需要明确的目标和激励机制。首先,领导者需要明确公司的目标和任务,将其传达给员工。员工需要知道他们所做的工作如何与公司的整体目标相契合。此外,适当的激励机制也是必不可少的。通过奖励和表彰优秀员工,激励其他员工努力工作,提高整体团队的绩效。

第四段:重视员工培训和发展

一个好的基层公司管理需要不断重视员工的培训和发展。领导者需要了解员工的职业发展需求,并提供相应的培训机会。通过不断提升员工的技能和能力,他们将能够更好地履行工作职责,并为公司的发展做出更大的贡献。同时,员工的培训和发展也能够提升他们的职业满意度和忠诚度,降低员工流失率。

第五段:建立有效的反馈机制和持续改进

一个好的基层公司管理需要建立有效的反馈机制和持续改进。领导者需要定期与员工进行面对面的沟通,了解他们的意见和建议,并及时作出调整。同时,领导者也应该鼓励员工提出改进建议,并及时将其纳入公司的管理体系中。通过持续改进,基层公司的管理将不断优化,为企业的发展提供更加坚实的基础。

总结:基层公司管理是一项具有挑战性的任务,然而,通过良好的沟通和协作机制、明确的目标和激励机制、重视员工培训和发展以及建立有效的反馈机制和持续改进,我们可以提高基层公司的工作效率,促进企业的稳定和发展。只有不断完善基层管理,我们才能够建立一个健康、稳定和高效的组织,为企业的成功铺平道路。

基层管理心得报告篇三

xx年5月xx年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。气度决定格局,素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识,让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务,让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上,通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的服务标准,能做到的坚持,有差距的及时改进,不能做到的,寻找原因,及时改进,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户把服务提升上去,拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准,并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足,通过这次培训,我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门,让我们的小组长认真研读理解等级服务条款,寻找差距,哪些是没有做到的,为什么没有做到,什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中,对未达到标准的事项能及时处理的及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项目人员进行相关的培训,改变以前的管理,向品质生活靠拢,认真贯彻“从心出发,用心发现,无微不至,尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!

徒有理论也是不够的,怎样将理论结合到实践中去,汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中,将公司的事情视为自己的事情,用老板的角度来审视问题,思考问题,解决问题,才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的`打工者,对不起给你饭碗的老板,更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人,让所有人在处理事情时都能认识到:这是“我”的事情!

通过这次培训,使我对物业这个行业有了更深刻的认识,做好物业看似简单,实际上还有很长的路要走,要掌握专业知识,积累经验,良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会,龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中,为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

基层管理心得报告篇四

俗话说:“不吃饭则饥,不学习则愚”;“流水不腐,户枢不蠹”。作为酒店基层管理者,要不断的更新知识,增长学问,提高自身的管理水平,以适应企业发展的需要。

2012年z月z至z日,在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视,亲临培训课堂,与我们一起听课学习,这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

一、王成慧老师――《酒店营销思想、战略与策略》

“ 我们卖的是服务,其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深,公司从上到下,大力弘扬服务营销,所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求,服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求,而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步,人民收入的提高,消费者需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务,从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势,更是社会进步的一种必然产物 。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员,要带头践行,起到模范带头作用。

二、赵莉敏老师――《饭店优质服务案例解读》

赵老师以故事贯穿整个培训课程,带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。

优质服务案例解读―快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、 “金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是服务,只有给予人们更多一点,更好一点服务的人,才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一, 诚实守信是中国人的传统美德,自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信,古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天,我们关注“诚信”是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假证件、假钞票等等,都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员,应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即:态度好=服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道,与客人直接打交道即累又繁琐,可我喜欢服务工作,喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来,面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。

我是为客人服务的`人服务的,一定要最大限度的满足员工的需求,牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识,做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

三、付刚业老师――《酒店管理沟通务实与艺术》。

付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解,并呈上了经典案例。我们只是研究别人,很少研究自己;沟通要以别人为中心,不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人,使其他人受到冷落;也不应该只顾自己,想说什么就说什么,爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见,根本不是在进行沟通。善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高, 一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。

作为一个管理者,要善于沟通,学会沟通,与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系,共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程,收获较多,运用到实际工作中取得成效才是真正的目的,我尽力做到。

一、此阶段的思想工作汇报 

二、基层工作面临的五个困境。 

(一)困境之选调生在管理上没有明确的制度。 

(二)困境之城乡生活差距大。 

基层管理心得报告篇五

第一段:引言(200词)

基层公司管理是一个相互联系,相互影响的系统,它涉及到许多方面的知识和技能。作为一名基层公司的管理者,在实践中我深刻体会到这其中的挑战与奇迹。在这篇文章中,我将分享我在基层公司管理中的心得体会,并探讨如何有效地管理人员、资源和业务。

第二段:有效的沟通与协调(300词)

基层公司的管理者需要具备良好的沟通和协调能力。在日常工作中,我发现依靠有效的沟通和协调可以解决许多问题。首先,沟通可以促进员工和管理者之间的相互理解与信任。通过定期的沟通会议和个别谈话,我与员工建立了良好的合作关系,从而有效地传达公司目标和方向。其次,协调可以帮助我们充分利用公司的资源和人力,提高工作效率。比如,在项目实施中,我会与不同部门的管理者协调合作,确保各项任务顺利进行。最后,沟通和协调还能帮助我们解决冲突和处理问题。通过与员工和团队的开放对话,我能更好地了解他们的需求与困难,并寻求最佳解决方案。

第三段:激励与培训(300词)

激励和培训是基层公司管理中不可或缺的一部分。激励可以激发员工的工作积极性和创造力,提高工作效率。我经常使用激励措施来奖励员工的出色工作,比如提供晋升机会、奖金和员工福利等。此外,培训也是非常重要的,它可以帮助员工不断提升技能,适应公司的发展。我经常组织各类培训活动,包括技术培训、管理培训和团队建设等。通过激励和培训,我能够建立一个有活力和有竞争力的团队,并提高公司的整体绩效。

第四段:协作与领导力(300词)

基层公司的管理者需要具备良好的协作和领导力。协作是团队成功的关键,它可以帮助我们充分发挥每个人的优势,提高工作效率。作为管理者,我经常鼓励员工之间的合作,建立团队合作的意识和文化。此外,领导力也是至关重要的。一个好的领导者应该有明确的愿景和目标,引导员工朝着共同的目标努力。同时,他还应该具备良好的沟通和决策能力,能够在团队中赢得尊重和信任。通过协作和领导力,我能够建立一个高效的团队,实现公司的长远发展。

第五段:总结(200词)

基层公司管理是一个复杂而又庞大的系统,在实践中,我发现专注于沟通和协调、激励与培训、协作与领导力是取得成功的关键。通过良好的沟通和协调,我能够与员工建立良好的合作关系,充分利用公司的资源与人力。通过激励和培训,我能够激发员工的工作积极性,提高公司的整体绩效。通过协作和领导力,我能够建立高效的团队,实现公司的长远发展。在未来的工作中,我将继续努力提升自己的管理能力,不断探索和实践,为公司的发展做出更大的贡献。

基层管理心得报告篇六

第一段:引言(介绍基层公司管理的重要性)

在一个庞大的组织中,基层公司管理起着至关重要的作用。基层公司是组织的核心,管理者必须具备良好的管理技巧和经验,才能确保各部门的协调和顺利运作。通过长时间的实践和经验积累,我对基层公司管理有了一些心得体会。

第二段:协调和沟通的重要性

在基层公司管理中,协调和沟通是至关重要的。作为管理者,要随时掌握各个部门的动态,确保他们之间互相配合和协调。通过定期的例会和沟通会议,可以及时了解各个部门的问题和困难,寻求解决方案,确保工作的顺利推进。此外,建立一个良好的沟通渠道,让员工可以随时向管理层反映问题和建议,有助于加强员工的归属感和工作积极性。

第三段:激励和奖励的重要性

激励和奖励是基层公司管理的重要手段之一。作为管理者,要善于发现员工的优点和潜力,通过适当的激励和奖励措施,鼓励他们更好地工作。这不仅能提高员工的工作积极性,还能加强员工对公司的忠诚度和认同感。同时,激励和奖励还能有效地减少员工流失率,提高公司的稳定性和竞争力。

第四段:培训和发展的重要性

在基层公司管理中,培训和发展是不可或缺的。管理者要定期对员工进行培训,帮助他们提升专业知识和技能。通过培训,员工能够适应新的工作环境和业务需求,提高工作效率和质量。同时,培训还可以激发员工的工作热情和创新能力,为公司的发展提供源源不断的动力。

第五段:员工关系和团队建设的重要性

在基层公司管理中,良好的员工关系和团队建设是关键。管理者要注重员工之间的沟通和交流,营造一个和谐的工作氛围。通过组织一些团队建设活动和员工福利措施,可以加强员工之间的信任和合作意识,促进团队的凝聚力和协作能力。良好的员工关系和团队建设有助于提高公司的工作效率和绩效,为公司的发展奠定坚实的基础。

结尾:总结全文的观点

综上所述,基层公司管理是组织中不可忽视的一环。管理者需要具备协调和沟通的能力,通过激励和奖励激发员工的工作积极性,注重培训和发展提升员工的专业技能,同时加强员工关系和团队建设,不断提高公司的整体效益。只有不断完善和优化基层公司管理,才能使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。

基层管理心得报告篇七

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。结合实际工作,下面我谈一谈个人的一点心得体会。

当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润来自于20%的客户。可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买我们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的`市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。

随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应该加强员工的思想教育和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识深深灌入每位员工的思想灵魂深处,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日持续一种愉悦的情绪,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己带给的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。

何谓执行力执行力“就是按质按量地完成工作任务”的潜力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人潜力和工作态度,潜力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度我认为,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”,积极进取,增强职责意识。职责心和进取心是做好一切工作的首要条件。职责心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就务必强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、立刻就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”,开拓创新,改善工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。应对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的这天,创新和应变潜力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训资料和从事本岗位经验的一些打算和体会,不妥之处敬请领导批评指正。

基层管理心得报告篇八

20xx年10月24日至11月2日,受公司委派,我参加了由中国保险行业协会主办,澳大利亚及新西兰金融与保险学会(anziif)(以下简称“澳新学会”)承办的赴澳大利亚保险行业高管培训班。通过本次培训,增长了见识、学习了知识、提升了技能、结交了朋友,具体资料总结如下:

澳大利亚地广人稀(国土面积是中国的79%,人口仅有中国的1.6%),其保险行业经过150多年的发展,竞争充分,制度健全。澳大利亚保险市场经历过四个关键阶段:统一费率时期、首次整合、二次整合、网络阶段。首次整合期,即费率市场化改革阶段,行业发生巨变,多家大型保险公司倒闭,保险公司从150家降到30家左右;二次整合,部分公司通过合并/并购迅速扩张,市场份额快速扩大。两次整合对保险公司带来巨大冲击,同时也带来巨大机会。根据统计数据,澳大利亚平均1.3个人就拥有一辆汽车,而中国则11.9人拥有一辆汽车,两者相比,澳大利亚汽车保险已进入成熟期,市场竞争度处于较高水平,而中国汽车保险拥有巨大的发展空间。目前澳大利亚非寿险业务中个险业务占比60%左右,团险业务占比40%左右。个险业务全部通过直销进行业务拓展,网销和电销基本各占50%,网销占比稍强;电销中呼出业务主要以老客户续保为主。团险业务基本上以中介渠道为主。良好的市场竞争环境及完善的理赔管理体系保证了保险业务的盈利性。澳大利亚非寿险目前盈利水平在15%左右,综合赔付率在60%左右,综合费用率25%左右,较低的费用率得益于个险业务基本没有中间费用,配件价格的统一、透明化确保了赔付率水平。

通过《领导力与战略转型》以及《制定战略与绩效管理》等课程的学习,一是了解了领导人的特征以及在转型期如何提升领导力。二是了解了领导人经常面临的5个:1)把自己的职务、地位看得比工作成果更重要;2)重人气轻职责;3)做事决策不果断,不能根据环境变化及时调整;4)过于追求和谐而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信为代价而片面追求权威。以上5个在不同的领导身上都可能不同程度的存在,同时明白了如何才能更好地检视和完善。三是关于制定战略的过程。要通过与利益相关人的沟通,外部环境的扫描与分析,以及员工的广泛参与,制定贴合smart原则的目标,并进行宣传和实施。四是关于绩效管理,重点了解了绩效中kpi制定应把握的三个关键因素:质的因素、量的因素、时间因素,以及如何向下属进行绩效评估并理解反馈,通过绩效管理为员工未来的发展和成长带给切实可行的规划。

(一)在关于客户战略转型上,澳大利亚的做法给我们在未来的客户服务中带给了一些参考和借鉴:

1、客户战略的关键首先在于企业文化中客户服务意识的打造和培养,把客户服务转成一种意识中的习惯动作。

2、数据架构的搭建。客户服务是一套系统工程,务必有一个强大的数据库带给支持,数据库架构的再造将成为制约客户服务潜力提升的技术关键。

3、理赔是打造客户服务潜力的最直接体现。在理赔之前对客户服务的一些瑕疵客户都可能会谅解,但理赔的瑕疵对客户来讲是不能够原谅的,保险就是理赔在澳洲已深入人心。理赔前置是实现客户战略转型的第一步,主要关键点包括:理赔人员的选取、让客户知晓理赔进度、客户理赔回访等等细节管理。

4、做好续保细节管理。通过保险利益的重申、优质的.客户服务等手段,促使客户坚定投保信心,继续续保。

(二)在保险公司的风险管理上,澳新学会专家介绍了澳大利亚保险公司风险管理体系,风险管理失效主要原因分析等,并注重把风险管理与公司董事的职责挂钩,把风险管理写进公司文化范畴。这也为未来在我司的风险管理从理念到方法上都带给了很好的借鉴,有利于我们不断提升风险管理水平,促进公司健康持续发展。

通过本次为期10天的培训与交流,与各公司领导早夕相处,大家一起学习、一起沟通、一起探讨,结下了深厚的友情,彼此都成了很好的朋友。

最后再一次对保险行业协会对本次活动的精心策划和周密安排表示衷心的感谢,也期盼未来能够有更多的机会参加此类活动。

基层管理心得报告篇九

基层创新管理是指在组织的最底层,以鼓励员工积极思考和创新,提出新的管理方法和理念,从而提高工作效率和组织的竞争力。在实践中,我通过参与、观察和总结,有了一些基层创新管理的心得体会。在此,我将分享自己的观点和经验,以期给他人带来启发和借鉴。

第二段:营造创新氛围

首先,要想促进基层创新管理,必须营造良好的创新氛围。这意味着要鼓励员工表达自己的想法和意见,并且重视他们的贡献。在我的单位,我们经常组织各类创新活动和讨论会,鼓励员工提出自己的新点子和建议。此外,我们还建立了一个创新奖励制度,给予具有创新意义的员工一定的奖励和荣誉,激励大家积极参与和贡献。

第三段:倡导开放思维

其次,开放思维是基层创新管理的重要环节。作为领导者,我们要以身作则,倡导员工展开开放交流和思维,鼓励他们接受新观念和理念。我们要放弃传统观念的束缚,敢于尝试新的方法和方式。同时,还要倾听员工的声音,尊重他们的意见和建议。例如,在日常工作中,我经常和员工进行交流,了解他们的困惑和需求,从而提供切实有效的解决方案。

第四段:注重培养人才

此外,基层创新管理还需要注重培养人才。在我的单位,我们建立了一套完善的培训体系,针对不同岗位的员工进行不同层次的培训和发展。我们鼓励员工参加外部培训和学习,提升自身的知识和技能。此外,我们还定期开展内部培训和经验分享会,让员工学习和汲取他人的经验和教训。通过培养和提升员工的综合素质,我们可以更好地推动基层创新管理的实施和发展。

第五段:持续改进和创新

最后,基层创新管理需要持续改进和创新。在我个人的实践中,我时刻保持警惕,不断寻找和发现问题,并且积极解决。我们还定期开展团队会议和评估,总结工作中的不足和经验教训,进行改进和创新。只有持续改进和创新,我们才能推动基层创新管理的不断提高,从而使组织更加稳定和具有竞争力。

总结:

基层创新管理是一项持续的、动态的过程。它需要领导者的带领和员工的积极参与,需要创新氛围的营造和开放思维的倡导,同时也需要培养人才和持续改进。只有这样,我们才能在基层创新管理中取得良好的效果,为组织的发展和进步贡献力量。希望我的心得体会能给其他从事基层创新管理的人们带来一些启发和思考,并且用于实践中。

基层管理心得报告篇十

基层是一个组织的基础,而创新是推动组织发展的动力。在基层创新管理中,我深刻体会到了许多重要的心得和体会。这些心得和体会不仅在管理工作中对我起到了积极的指导作用,也让我更加理解了基层创新管理的重要性,在思维方式、团队建设、激励机制等方面都有了更深入的认识和体会。

第二段:不断创新思维方式

基层创新管理需要不断创新思维方式,不拘泥于传统的管理模式。在实际工作中,我发现传统的下达指令、层层审核的方式已经无法适应当前的工作环境。相反,我们需要更加注重员工的参与和反馈,提升员工的主动性和积极性。通过开展团队内部的头脑风暴和创新讨论会,鼓励员工提出自己的想法和建议,激发他们的创造力和主动性。同时,我们也要鼓励员工试错,给予他们更多的自主权和决策权,在失败中学习和成长。

第三段:加强团队建设

团队建设是基层创新管理中不可或缺的一环。只有团队成员之间互相信任、协作默契,才能推动创新的发生。因此,我在管理中注重团队建设,通过定期团队活动、团队培训等方式提高员工之间的交流和合作能力。同时,我也鼓励员工之间互相帮助,积极分享资源和经验,形成一个互相促进的良好氛围。这样一来,在基层创新管理中,团队成员可以更好地协同工作,共同面对挑战和解决问题。

第四段:建立激励机制

激励机制对于基层创新管理起到了至关重要的作用。激励可以提高员工的工作积极性和创新热情,推动他们更好地发挥个人能力和潜力。为了提高团队成员的创新动力,我采取了一系列的激励措施。首先,我们设立了创新奖励制度,每月评选出一份创新案例,并给予奖励和表彰。其次,我们注重给员工提供发展机会和晋升空间,通过培养和激励他们的成长,激发他们在工作中积极创新的动力。此外,我们还定期展开创新竞赛,鼓励员工之间的切磋和竞争,提高整个团队的创新能力。

第五段:总结与展望

基层创新管理是一个复杂而又重要的工作,需要我们不断总结经验,不断创新思维方式,建立激励机制并加强团队建设。通过这些措施的实施,我已经取得了一定的成效,并且在管理中也有了更深入的认识。然而,未来的路还很长,基层创新管理仍然面临着许多挑战和困难。我们需要持续地学习和进步,与时俱进地提升自己的管理能力和创新能力,为基层创新管理做出更大的贡献。

总结起来,基层创新管理是一项需要不断创新和进步的工作,需要注重思维方式的创新、加强团队建设和建立激励机制。通过这些心得体会,我相信在未来的工作中能更好地推动基层创新管理,为组织的发展做出更大的贡献。

基层管理心得报告篇十一

首先感谢上级领导给我一个良好的学习机会,有幸前往厦门航空培训中心参加公司举办的“20xx厦门航空基层管理人员督导技能提升训练”系列课程培训;学习时间虽然只有短短三天,但受益匪浅,我感觉自己的督导管理核心技能得到了很大的提升。以下几点学习心得与大家共同分享。

通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者,从本质上来说就是经营者的替身;从这个角度来说,基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题,随时满足上司的期待。在日常工作中,基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题,要时刻加强自我管控的能力,并时刻管理好自己。

一个基层管理者,如果没有学会很好地委派工作,那就等于没有在管理!基层管理者的本质是通过他人来完成工作,也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务;这时,我们被赋予了更多的职责,我们要时刻记住自己的责任,了解责任,承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务,一手捉管理”,不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质;我们更要起到承上启下的作用,既要对上司负责,完成团队目标;又要监督属下员工工作,确保达到服务要求;并适时给予下属指导,帮助其实现日常工作目标,解决工作中的问题,指导员工克服困难;也只有把握好自己角色的定位,才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。

所谓管理,就是“管事+理人+安心”!这次培训,通过对时间管理,目标管理及有效沟通技巧,授权督导技巧,工作教导、激励等管理技巧的强化学习和运用,我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导,将确保他们的工作方法80%正确”的道理,随着smart目标的明确,我们更懂得合理的分配我们的时间,为自己“具体、可以衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间管理。在日常工作中,预期目标与现实状况存在的差距就是问题;而工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者,首先要订立明确的工作目标,使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范,并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作计划,要善于精确运用有效的'教导和沟通技巧,通过有步骤地委派部属来完成相关的工作任务;并学会适当的授权和避免被下属反授权。做到“事事有人管(前提)、事事有人做(关键)、事事有标准(基础)、事事有责任人(保障)”;这样就能使自己的团队成为更具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。

没有无能的员工,只有不能发挥员工效能的管理者!根据“马斯洛需求理论”的深化学习,我学会了更深层次地分析团队成员所处的发展阶段,了解员工的基本需求;并分别采用对应的情境管理方式,协助员工分析自己的需求,进行有效的评估,并正确进行有效的督导。作为管理人员,日常工作中,要学会自己解开心结,放下身段,并切记不要随便给人“贴标签”。我们更应倾听并用眼睛观察正在发生的事情,努力去寻找并发现员工的优点和所有好的表现,随时随地进行即时的赞赏、表扬和激励我们的员工;使员工时刻充满工作激情和动力。我们也要学会营造良好的学习、工作和积极表扬、激励的氛围,使员工认同企业文化;让员工自觉与企业的发展同呼吸共命运;鼓励员工岗位成才,不断实现自身的价值。也只有这样才能激励员工为企业创造出更多的价值。

团队管理其实质是“尺度”,是原则性和灵活性相结合的产物。每个团队都有其“形成、磨合、稳定和表现”的过程;俗话说:没有完美的个人,只有完美的团队。作为一个基层管理者,自己本身一定要为了达成团队目标而不断学习,不断提升,并时刻管理好自己。

人生的品质,就是沟通的品质!只有懂得进行有效沟通,并对不同部属能采用不同领导方式的管理者才能拥有真正的影响力;也只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是个好领导。一个好的领导更要懂得将团队管理中的具体工作做到“公开、公平、公正”的原则;这样才能取得广大员工和上级领导的认可、认同;才能使部属自觉服从和遵章守纪。管理更必须要真抓实干,管理者要起到模范带头作用,使员工有目标、有榜样、有对比,才会使各项管理工作做得更好。

信念是我们态度和行动的基础,是成功的前提;而态度和行动则体现在我们的行为和人际关系上。团队成员观念的转变,他们的行为随之一定会发生较大变化。在日常工作中,如何让员工的观念变化呢?我认为首先要培养员工的自我激励意识和自我激励的能力;帮助员工进行自我管理并参与团队管理和决策,实现团队管理的良性发展。

团队管理的成功离不开他人的理解和支持,离不开上级的关心和指导,同级间的有效沟通和下级的共同努力。所以,我们更要懂得尊重上级,支持同级,关心下级…这样才有助于提高工作效率。

一个好的领导,要时刻将企业利益、团队利益放在首要位置;也只有强大的团队才能面朝大海,才能春暖花开;团队成员才能保持工作热情和创造力,团队才能保持强劲的凝聚力,才能在日趋激烈的市场竞争中处于不败之地。

学习力就是我们的职场竞争力!来吧!“厦航”的兄弟姐妹们,前路无止境,就让我们即刻行动起来;就让我们“视挑战为乐趣”;每天多学一点点,每天进步一点点!相信我们就一定能做得更好!共勉!

基层管理心得报告篇十二

作为一名基层管理者,经年累月的工作经验让我深刻体会到创新管理的重要性。而在这个竞争激烈的时代,基层创新管理显得尤为关键。在这篇文章中,我将分享我对于基层创新管理的心得体会,以期能够为同行们提供一些借鉴和启示。

第一段:基层创新管理的重要性

基层创新管理可以被视为发展的驱动力,它对于企业的可持续发展至关重要。在竞争激烈的市场环境中,优秀的创新管理能够为企业带来持续的竞争优势和商业价值。基层管理者作为组织内部的核心力量,必须拥有创新思维和管理能力,推动组织内部的创新,并鼓励员工参与创新活动。

第二段:打破传统思维,挖掘潜力

在创新管理中,打破传统思维是非常重要的一环。过度依赖传统的管理方法和思维模式,往往会束缚创新的空间。作为基层管理者,我们应该鼓励员工试验新的想法和方法,并给予他们足够的空间和资源,发掘他们的潜力。同时,我们也要注重对员工的培训和激励,为他们提供学习创新的机会,让他们能够不断发展和进步。

第三段:促进团队协作,激发创造力

团队协作是创新管理的核心要素之一。只有在团队中,创造力才能够得到最大程度的发挥和激发。作为基层管理者,我们应该注重团队的建设和管理,建立良好的沟通机制和协作氛围。同时,我们还可以通过定期组织团队活动和项目研讨会,激发员工的积极性和创造力,促进团队合作和创新。

第四段:倾听员工声音,提供良好的工作环境

员工是基层创新管理的重要参与者,倾听员工的声音和意见是推动创新的关键一环。作为基层管理者,我们应该主动与员工交流,了解他们的需求和想法,帮助他们解决问题和困难。同时,我们还要提供良好的工作环境,让他们能够安心工作和发挥创新的力量。只有给予员工足够的支持和帮助,他们才能够更好地参与和推动组织的创新发展。

第五段:持续改进,追求卓越

创新管理是一个不断改进和追求卓越的过程。作为基层管理者,我们要持续改进自己的管理能力和技巧,不断学习和修正自己的方法。同时,我们还要主动关注市场和行业的变化,对组织的创新能力进行评估和调整。只有持续改进,我们才能够保持竞争优势,并实现组织的长期发展目标。

总结:

通过这些年的工作经验,我深刻体会到基层创新管理的重要性。创新管理不仅仅是一个企业的核心竞争力,也是基层管理者提升自己和团队的机会。希望通过我的体会,能够为大家提供一些有用的启示和经验,共同推动基层创新管理的发展。让我们携手努力,打破局限,追求卓越。这样,我们才能够创造更美好的未来。

基层管理心得报告篇十三

为其两天的班组培训已落幕。在两位资深讲师的辅导讲解下,给予了我很大的帮助,对今后的工作开展铺设了一条阳光大道。这次的培训我所获益最的方面,我总纳为三方面:其—,班组的重要性。其二,可持续的改进。其三,人员的沟通!

从班组的角色认知,班组的组建以及班组的工作开展都得到了讲师的精心辅。(1)班组的角色认知。加入金威澎大家庭已两月有余,由于之前在上家公司是担任主管一职,现在任包装车间间拉长一职。角色的转变,致使我在工作方面的开展带来较大的困惑。经过这次的.培训,让我更清楚自己的职责所在;不管是主管或是拉长,只要把本职工作做好就是最大的成就。(2)班组的组建。一个人的力量再大都是有限的,只有团队的力量才是无穷大的。要管好一个车间或部门,单靠自己的一份干劲,能完成的工作非常有限;一个部门的发展是全面性、全方位的发展;故此班组的组建及培训是必不可少的!(3)班组的工作开展。一个部门的工作要做到全方位的开展顺利,必须得有计划的组织、指导、协调以及控制;班组的工作开展就是要做至以小带大,以点带面的形式进行开展。

可持续的改进。一个企业的发展壮大,始初都是困难重重;一个部门也是如此,记得刚来面试的哪时,曾主管问我的第一句话“兄弟,你进这包装车间的第一感觉如何”。我只是简短的回了两字“战场”。看到员工的工作激情和速度都表现的非常之优秀;但生产环境却是非常之糟糕,正如战后的“战场”一样。观察十来分钟后,刚好看到拉线在转产,转产的时间用了足足五分钟。之后的谈话我得到了曾主管的认可。很荣幸的成为金威澎一员。在此之后,由于得到了上级领导的大力支持以及员工全力配合,各方面工作的开展都较为顺利。比如:早会由一星期一次变更为每天准时进行;班组管理人员的每周培训计划以及车间的“5s”开展计划;都得到了认可和支持。尽管包装车间存在许多的不足之处,一个企业的发展壮大,是要经过年轮的洗礼;长期地、稳定地、可持续地改进才能得以完成最终使命。经过本次的班组培训,让我更坚定信心的带领包装班组以及全体员工,对今后的工作进行可持续的改进;无论从生产品质、生产环境以生产效率各方面都要得到一个质的飞跃!

人员的沟通。良好的沟通会让别人感到轻松和愉快;更加容易获得别人认可和支持,这样在工作方面的开展就会更加顺利进行!(比如:一个新进的员工,你对他多些进行指导工作,他就会在无形中感觉到上级或厂部对他的认可和重视,这样就能更加激发他的工作热情和激情;从而让他更容易的找到企业归属感,认可这个企业!)沟通是多渠道、多元化不是一成不变的;一个微笑会让人感到舒适,工作起来就会感觉很愉快!一个严肃的表情会让人更到事件的重要性,做起事来会更小心,做好了可能会得到上级的认可或表扬!总面言之,生活的美好,工作的完善都离不开良好的沟通!

以上三点是我参加厂部组织的班组培训心得浅淡;感谢金威澎公司给予我此次的培训,让我学到了更多的管理知识,充实自我!

基层管理心得报告篇十四

非常有幸参加了公司20xx年度基层管理人员第一期基层管理通用能力培训班。做为公司的一名基层管理人员,首先衷心感谢公司为我们提供的这次培训学习机会。本次培训,我能严格按照培训班的要求,认真完成了整个网上自学与听课学习内容。在学习期间,本人能够自觉遵守培训学习纪律,做到学习目的明确,学习态度端正,学习认真努力。上课时注意力集中,认真听取老师所讲授的每一门课程,并认真做好相关学习记录。虽然,这次学习时间紧,内容多,但是培训中心安排合理、适当,我觉得基本达到了自己预期的目标。同时通过对培训内容的学习和思考,我有以下几点心得体会:

基层管理心得报告篇十五

随着社会进步和发展,管理的重要性逐渐凸显出来。而在管理层中,基层现场管理更是至关重要的一环。从我的工作经历中,我深深体会到了基层现场管理的重要性,并总结出了一些心得体会。在这篇文章中,我将分享其中的五点体会。

首先,基层现场管理需要高效的沟通能力和协调能力。基层管理往往在一线操作,需要频繁与各个部门、各个岗位人员进行沟通协调。作为管理者,我们需要具备较高的沟通能力,能够清晰明确地传达工作任务和目标,确保每个人都能够理解并付诸实践。同时,我们还需要善于协调各部门之间的关系,解决工作中的冲突和矛盾,达成统一的工作目标。只有做到高效的沟通和协调,才能更好地推动工作的顺利进行。

其次,基层现场管理需要灵活的应变能力和处理问题的能力。基层工作环境常常复杂多变,可能会出现各种意外情况和问题。作为基层管理者,我们要具备迅速反应和处理问题的能力,能够在有限的时间内做出正确的决策和应对措施,确保事情能够顺利解决。在处理问题时,我们还需善于分析和研究,找出问题产生的原因,并加以改进,以避免类似问题再次发生。只有具备灵活的应变能力和处理问题的能力,才能更好地应对基层现场工作中的挑战。

第三,基层现场管理需要严谨的工作态度和团队协作精神。在基层管理工作中,每个细节都需要严加把控,每个环节都需要仔细把握。只有具备严谨的工作态度,才能确保工作完成得准确、周全。同时,基层管理往往需要与多个部门或团队进行合作,这就需要我们具备良好的团队协作精神。只有与团队成员紧密合作,共同解决问题,才能达成共同的工作目标。

第四,基层现场管理需要耐心和恒心。基层管理的工作通常是长期而繁琐的,需要长时间的耐心和恒心。尤其是在处理问题或协调各方利益时,往往需要反复的运作和沟通,耗费大量的时间和精力。只有具备耐心和恒心,才能坚持解决问题,确保工作任务的顺利完成。

最后,基层现场管理需要不断学习和自我提升的精神。在社会不断发展和变化的背景下,基层管理者需要不断学习新知识和新技能,以适应新环境和新需求。同时,我们还需要加强自身的领导能力和管理能力,不断提升自己的综合素质。只有不断学习和自我提升,才能更好地适应基层现场管理的要求,为工作做出更大的贡献。

综上所述,基层现场管理需要高效的沟通能力和协调能力,灵活的应变能力和处理问题的能力,严谨的工作态度和团队协作精神,耐心和恒心,以及不断学习和自我提升的精神。只有具备这些素质,才能更好地胜任基层现场管理的工作,为提高工作效率和质量做出贡献。作为基层管理者,我将不断学习和积极实践,不断提升自己的管理能力和综合素质,为公司的发展做出更大的贡献。

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