在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
收费处心得体会篇一
为进一步推进“服务有+畅行宁夏”收费服务品牌创建工作，增强一线收费职工的服务品牌发展意识，提升服务能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴江西省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创建了“微笑映山红”、“金庐陵”等品牌，特别是“微笑映山红”品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌创建工作伴随着江西高速的发展和企业发展不断推进，实现了管理和服务、社会效应和经济效应的共赢。
第一天在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工成本、降低了收费员劳动强度。自助缴费模式和人工收费模式快速切换。完美的兼容现有的mtc车道收费软件，支持多渠道支付场景，随着“一部手机走天下”已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。
在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台(二维码)，为广大司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。也更能体现“服务有+畅行宁夏”的优越性。
这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，江西省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于吉安市永丰县藤田镇境内，距县城45公里，是通往欧阳修故里的重要服务窗口。永丰南收费站“畲香女子班”，打造了一个赋予地方特色的班组，即传播了当地人文风情，又推动了永丰南收费站服务品牌建设工作，因地制宜开展了“走进人文永丰南”、“情满昌宁路花开映山红”、“迎端午展民俗送温情”等一系列品牌活动提升收费站的形象。兴国将军园，红色革命根据地，我们来到了将军纪念馆，聆听了56位兴国将军的传奇故事，和2万多的革命烈士为共和国洒热血的长征故事，踏入将军县，就像进入共和国的博物馆，大街小巷随处可见红色的革命故居。战场硝烟已经消逝半个多世纪，将军们生死搏斗的战争已经成为历史，但将军的精神和风采，仍是我们珍贵的传统瑰宝，值得我们认真去研究和学习。下午我们参观了兴国西收费站红色站品文化建设。兴国西站结合地处模范兴国县、将军县地域特色，以将军故里—兴国红色文化为背景，挖掘红色文化价值，明确了以“传承了苏区优良作风，争创一流工作业绩”为创建主题。让我印象深刻的当为兴国西收费站这里特色班组带给我们的品牌文化“红韵班组”——“红”指红火、激情、热爱、奉献的精神风貌，代表红色文化和苏区精神。“韵”指韵味、和谐、美丽的意思。寓意在“微笑映山红”品牌的带领下，兴国西站既要红色领航，又像“映山红”一样美丽、热情。“红韵”又是“鸿运”的谐音，预示着司乘行驶江西高速一路平安走好运，高速公路事业鸿运当头，蒸蒸日上。地域特色鲜明，符合行业特性，具有红火、美好、好运的寓意。参观兴国西收费车道时，为绿色通道搭建的二层验货台，方便疏导人员验货，对大型货车的绿色查验更方便、更清晰、更准确无误，防止假冒绿通造成通行费流失，以及对鲜活农产品免费项目以图片的形式公式出来，方便为司机解释，减少收费矛盾，希望领导可以考虑在各别绿色通道流量大的站点可以搭建起绿色通道的二层台阶的验货形式，以方便更准确无误的查验，认真执行“鲜活农产品绿色通道”减免政策，打击假冒绿通逃费和不按规定核载漏费车辆。
井冈山，中国革命的摇篮，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家创建的第一个农村革命根据地。细雨绵绵，井冈山上忆当年。革命烈士陵园是为了缅怀老一辈无产阶级革命家创建井冈山革命根据地的丰功伟绩，弘扬井冈山精神而兴建的，踏入大门到纪念馆有109级台阶，而这些台阶分为两层：宽阔的平台台阶分为两组，第一组49级，象征1949年新中国成立。第二组60级，寓意陵园是在井冈山革命根据地创建六十周年的1987年建成。“井冈山革命烈士陵园”九个烫金大字的横式牌我们仰望这个历史性建筑的时候，仰望它就像仰视中国数千万的革命英灵一般。井冈山精神就是坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、敢于胜利。井冈山之行，使我们受到了一次深刻的党性和革命传统教育，对中国革命的艰难历程有了更全面的了解，充分认识到新时期继承和发扬井冈山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作岗位上努力工作，勤奋耕耘，贡献自身的全部力量。以实际行动来报答先烈们的英勇捐躯，珍惜今天来之不易的幸福生活。
此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在，把感情投入到工作中，让司乘人员感到温馨。
收费处心得体会篇二
收费科是小学生研究学习的一门辅助科目，它培养了我们良好的学习态度和学习方法，让我们更好地适应学习生活。在这段时间的学习经历中，我不仅掌握了解题技巧，还培养了自己的耐心和毅力。收费科给了我很多宝贵的体验和收获，下面就让我来分享一下我的收费科心得体会。
首先，收费科告诉我学习要有方法。在学习收费科的过程中，老师教会了我很多解题的技巧和方法。比如，在做有关数学的问题时，要善于运用“找关系、找规律、找方法”的思维方式，多角度思考问题，从而能够更好地解题。这让我意识到，学习不仅仅是死记硬背，更是要善于思考和运用所学知识的过程。只有牢牢掌握了学习的方法，才能够更好地应对各种复杂的问题。
其次，收费科让我体会到了坚持的力量。学习过程中不可避免地会遇到困难和挫折，这就需要我们有足够的毅力和耐心去面对。在做收费科的练习题时，有时我会遇到很难理解的题目，但我从不轻易放弃。我会不断思考，不断努力寻找解题的方法。经过反复尝试和思考，当我找到了答案时，内心的喜悦和成就感油然而生。这让我意识到，只有坚持不懈地努力，才能够取得成功。
再次，收费科教给我学会团队合作。在学习过程中，老师常常会组织我们进行小组讨论和合作学习。通过与同学们合作解答问题，我们互相帮助、互相学习。在合作中，我学会了倾听他人的观点，尊重他人的意见，并且能够与他人进行良好的沟通。通过团队合作，我不仅学到了更多的知识，还培养了我的团队意识和协作能力。我明白了一个人的力量是有限的，只有大家齐心协力，才能取得更好的成绩。
另外，收费科给我带来了对学科的兴趣。从前，我对数学并没有太大的兴趣，因为它常常让我感到困惑和无聊。但通过学习收费科，我逐渐发现数学并不是一件枯燥乏味的事情。它可以培养我们的逻辑思维能力和分析问题的能力，而这些能力在日常生活中都会得到运用。收费科让我体会到了数学的趣味和魅力，激发了我对学科的浓厚兴趣，也让我更加愿意去学习和探索。
最后，通过学习收费科，我发现了自己的潜力。以前，我从未想过自己能够在数学方面取得好成绩，但通过这段时间的学习，我成功地克服了很多难题，取得了优异的成绩。这让我对自己的能力有了更多的信心，也改变了我对学习的态度。我明白了只要用心去学习，不断努力，就一定会有所收获。
总之，通过收费科的学习，我收获了许多宝贵的经验和体会。学习要有方法，要坚持不懈，要学会团队合作，要培养兴趣，要发现自己的潜力。我相信，这些都将成为我今后学习生活中的宝贵财富，让我在未来的学习道路上越走越宽广。
收费处心得体会篇三
私收费是指在某些机构或个人提供服务的过程中，以私下收取费用的方式进行交易。这种行为在现实生活中并不鲜见，特别是在一些管制不严或监管不到位的领域。然而，私收费其实是一种违法行为，对社会造成了不良影响，同时也对个人造成了潜在风险。在这里，我将介绍一些关于私收费的心得体会。
首先，私收费的存在是因为市场监管的薄弱。在一些行业中，市场监管并不到位，导致了私收费现象的滋生。政府应加强对这些行业的监管力度，加强法规的制定和执行，以打击私收费行为。只有通过强化监管，才能减少私收费现象的发生，保障公民的权益。
其次，私收费对社会带来了许多不良影响。首先，私收费破坏了公平竞争的市场环境。对于那些合法经营的机构或个人来说，私收费的存在使得他们面临着与不法行为竞争的困境，造成经济损失。其次，私收费破坏了公共服务的公信力。当公众对公共服务品质的信任被侵蚀时，社会的治理体系将受到威胁，民众的生活质量也将受到影响。因此，政府应当加强对私收费行为的打击，净化市场环境，确保公共服务的公信力。
再次，私收费对个人造成了潜在风险。私收费交易的本质是非法的，双方都没有法律保护。在私收费的过程中，消费者往往无法得到良好的服务保障，无法维护自己的权益。一旦出现纠纷，他们也无法依法维权。因此，对于个人而言，避免参与私收费交易是非常重要的。在选择服务时，应选择具备相应资质和合法经营的机构，确保自身权益的得以保障。
此外，对于私收费行为的打击需要社会的共同参与。公众应增强法律意识，在发现私收费行为时及时举报。政府也应加强对私收费行为的宣传和教育力度，提高公众的警惕性，使私收费行为无法找到市场。同时，加大对私收费行为的打击力度，严厉惩处违法者，以起到震慑作用。
综上所述，私收费行为是违法行为，对社会和个人都带来了不良影响。政府应加强对市场的监管，严打私收费行为，净化市场环境。个人则应提高风险意识，避免参与私收费交易，确保自身权益的得到保障。只有社会的共同参与和努力，才能有效遏制私收费现象的滋生，建立公平竞争的市场环境，保护公众的权益。
收费处心得体会篇四
第一段：引言（150字）
收费班组是现代企业管理的一种重要形式，通过成立收费班组，可以更好地管理和控制项目收入。本文将从项目选择、人员管理、流程控制、沟通协作以及团队氛围五个方面，分享我在收费班组工作中的心得体会。
第二段：项目选择（250字）
项目选择关系到收费班组的收入和发展前景。在选择项目时，我们需要结合自身的专业能力和团队资源，确保项目的可行性和回报率。另外，还要注意项目的持续性和稳定性，避免项目的不确定因素对班组的运营造成影响。同时，要注重与客户的沟通和理解，确保项目目标的一致性，以提高班组绩效和客户满意度。
第三段：人员管理（250字）
人员管理是收费班组成功的关键因素。在班组中，我们要根据人员的专业能力和个人特长，进行合理的分工和任务分配，充分发挥每个人的优势。同时，还要注重培养团队成员的综合素质和团队意识，通过培训和交流活动，提高团队的整体能力。另外，要及时给予团队成员反馈和奖励，激发他们的积极性和工作动力。
第四段：流程控制（250字）
流程控制是确保班组工作高效运转的重要环节。我们要建立科学合理的工作流程，明确工作目标和标准，规范工作流程和操作方法。在工作过程中，要及时跟进项目进展，确保任务按时完成，并及时解决工作中出现的问题和难题。另外，还要建立项目绩效考核机制，对团队成员的工作进行评估和反馈，促进工作质量的提高和持续改进。
第五段：沟通协作与团队氛围（300字）
沟通协作和团队氛围是收费班组顺利运作的基础。我们要建立良好的沟通机制，加强团队成员之间的沟通和协作，确保信息的流通和共享。在团队沟通中，要注重倾听和理解，尊重每个人的意见和建议，形成集思广益的决策结果。此外，要营造轻松愉快的团队氛围，加强团队成员之间的交流和团队凝聚力，激发大家的工作热情和创造力。
结尾（200字）
通过收费班组的工作，我深切体会到了项目选择、人员管理、流程控制、沟通协作以及团队氛围对收费班组运作的重要性。只有在这五个方面做到密切关注和精细管理，才能确保收费班组的高效运转和稳定发展。我将继续总结和探索，提高管理水平和团队凝聚力，为收费班组的发展贡献自己的力量。
收费处心得体会篇五
第一段：引言（介绍收费班组的背景和重要性）
收费班组是指负责对车辆进出场进行收费管理的一组工作人员。在车辆进出场管理中，收费班组起到了至关重要的作用。通过对车辆的有序进出，不仅能够维护停车场秩序，还能为车主提供便捷的停车服务。在与收费班组共事的过程中，我深刻体会到了他们的专业素养和高效工作能力，为此我认为有必要写下这篇文章，谈谈我对收费班组的心得体会。
第二段：作业规范（说明收费班组的作业规范和操作技巧）
在与收费班组共事的过程中，我发现他们非常注重作业规范和操作技巧。首先，他们在接待车主时总是亲切而礼貌，给人一种温暖和舒适的感觉。其次，他们精通各种收费方式的操作，能够快速准确地处理各种交易需求，不仅提高了工作效率，也为车主节省了宝贵的时间。此外，收费班组还密切协作配合，确保信息的准确传递，并及时处理异常情况，保证车辆进出的安全和顺畅。
第三段：解决问题（分享收费班组在工作中遇到的问题与解决方法）
在现实工作中，收费班组也会遇到一些问题。例如，有的车主会不满意停车费用，产生纠纷，甚至怀疑收费班组的诚信。面对这些问题，收费班组需要保持专业与耐心，真诚地解答车主的疑问，并主动提供解决方案。同时，收费班组也需要不断提高自身的服务质量，降低错误率，以信誉和实力来树立自身的形象，让车主有更加信任和满意的停车体验。
第四段：服务体验（说明收费班组的优质服务带来的良好用户体验）
收费班组的优质服务不仅让车主留下了深刻的印象，也提升了停车场的形象和声誉。首先，在服务过程中，收费班组会主动引导车辆停放，确保停车有序。其次，他们友好地与车主交谈，积极回答车主的问题和困惑，让车主感受到周到的关怀和个性化的服务。此外，收费班组也会关注车主的反馈和意见，及时进行反馈和改进，以不断提升服务品质，满足用户的需求。
第五段：心得与收获（总结自己在与收费班组共事中的心得和收获）
与收费班组共事的这段时间，让我深刻体会到了他们的辛勤付出和专业能力，同时也对自己的工作带来了一定的启示。我意识到，只有通过专业技能的提升，才能在工作中发挥更大的价值，并给用户带来更好的服务体验。因此，我决心不断学习进取，提升自己的专业知识和技能，为公司和用户创造更大的价值。同时，我也会向身边的收费班组学习，他们的专业素养和高效工作方式是我所需要借鉴和学习的。
总结：
通过与收费班组共事，我深刻认识到了他们在车辆进出场管理中的重要作用。他们的作业规范和操作技巧、问题解决能力和优质服务，带来了良好的用户体验和公司形象提升。这段时间的工作经历也让我对自身的职业规划有了更深入的思考和认识。我相信，在不断学习和努力的过程中，我会成为一名优秀的职场人员，为公司和用户创造更大的价值。
收费处心得体会篇六
为了进一步充分发挥现代化电脑监控管理的作用。使其操作更加规范，管理更完善，具体工作方案为：
一、对监控室的人员进行局部调整
针对目前监控室部分人员思想素质差、业务水平不高的状况，安排一些思想素质好、业务水平高的人员在监控室工作，彻底改善目前监控室存在的一些问题。
二、定期对监控室人员及收费员进行业务培训和学习
通过业务培训和学习，不断提高监控室人员及收费员的思想素质和业务水平，使其能够熟练掌握电视监控、电脑收费系统的操作规程，故障检修与排除。
三、严格加强对监控室的各项管理
1、加强对监控室人员工作时间的管理，做到24小时通行费征收的电视监控，保证十天的监控录相资料的完整清晰，监控室24小时有人值班。
2、通过管理使监控室人员做到每班认真监控，定时审片，不得随意关闭和调动监控系统，详细真实记载当班系统运转、车辆运行及售票员操作规范情况，审片中发现的.违纪违规情况要做详细记录。
3、加强对监控室人员思想素质的管理，认真贯彻执行《荆州市公路通行费稽查管理办法》使其遵章守纪，忠于职守，秉公办事，防止各种违纪违规的现象发生。对违纪行为要严肃查处，决不姑息迁就。
4、认真做好各种监控电脑等设备的维护和保养。组织监控室人员定期对各种设备进行清洁、维护和保养，保证各种设备能够正常、安全运行。
二0__年元月
收费处心得体会篇七
收费站收费员是一个服务行业，面对这个行业要有优秀的工作心态对待客户，通过每年的春训活动，让收费站收费员更加懂得作为收费员的服务意识等工作要求，下面是的收费站收费员春训心得体会收费站收费员春训心得体会3月份，作为高速公路收费站，春训依然是近期工作的主题。
与往年不同的是，此时正进入迎国检全面实施阶段，为形成全员参与，人人行动的大干局面，营造大干快上的良好氛围，增强全体员工组织纪律观念，培养和造就一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。自3月1日起，杨凌收费站在收费治超岗位开展为期一个月的春训活动。列训练是春训的一门“必修课”，在站区宽敞的院内，员工们饱满的热情，标准的手势，整齐的步伐，为杨凌站构造了一道靓丽的风景。在每天不少于3小时的训练时间外，许多员工为规范动作，利用休息时间相互纠正，他们认真的态度，充分展示了强烈的集体荣誉感和严明的组织纪律性。同时，为增加队列训练的趣味性，在广泛征集员工意见的基础上，打破以往春训模式，开展具有针对性、区别性的队列训练，有效地将队列训练与娱乐相结合，在训练的内容上增加了晨跑、俯卧撑、仰卧起坐、踢毽子、摇呼啦圈等个人体能训练，极大的调动了员工的积极性，起到了强身健体的作用。通过这次春训活动，知道我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。