2023年年中总结工作汇报(模板10篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

年中总结工作汇报篇一

建水县临安镇崇文社区位于城郊结合部，近年来，社区党总支注重抓好党组织的建设工作，通过与共青团、妇联组织共建组织、共建阵地、共建队伍、合力服务群众，充分调动党员、干部和广大职工、团员青年、妇女推动科学发展、促进社会和谐的积极性主动性创造性，引导广大党员干部、职工群众、团员青年和妇女立足本质岗位创先进、争优秀;引导群团组织积极回应群众的关切和期待，积极为群众办实事做好事，推动党的惠民政策在基层的落实，以党组织和党的工作有效覆盖带动群团组织的组织覆盖和工作覆盖，加强党组织和群团组织的班子、阵地、活动、制度和保障的规范化建设，强化组织功能，拓宽活动领域，增强党组织工作的活力，推动了社区党组织工作的创新，推进了社区各项中心工作任务的圆满完成。

一、创新社会管理、完善服务模式

党总支始终把为群众服务作为社区一切工作的出发点和落脚点，为更好地服务社区群众，与群团组织一道，着力在提升队伍素质，加强宣传阵地建设，加强社会管理方面下功夫。

(一)抓实妇女工作，提升队伍水*

一是抓好女性志愿者队伍素质的提升。充分利用召开巾帼志愿者培训大会、妇女干部专题会、妇女党员专题会等时机，组织志愿者学习政治理论、时事政治和党的路线方针政策，教育引导志愿者进一步坚定理想信念，牢固树立马克思主义世界观、人生观和价值观，坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策，牢记宗旨，发扬党的优良传统和作风，打牢无私奉献的思想基础，自觉实践全心全意为人民服务的宗旨，不断增强为民服务的自觉性和主动性。学习中，还结合志愿者服务项目和服务内容的不同，邀请医院专家、地震局总工程师、心里辅导专家等为巾帼志愿者进行专业培训，进一步提高学习的针对性和实效性，为志愿者更好地服务社区群众奠定良好的基础。

二是壮大女性志愿者队伍。随着社区的不断发展，志愿者的数量已远远不能满足服务对象的需求。社区党总支积极动员党员、青年团员、妇女、青少年学生加入志愿者队伍，从原有20名妇女志愿者的基础上扩招至100名巾帼志愿者，扩大了志愿者队伍的规模，极大地增强了巾帼志愿者队伍的力量，得到了州妇联领导亲自授旗。为有效地动员广大妇女、群众积极参与形式多样的创新活动，较好地发挥妇女在社会管理创新中的重要作用提供了坚实的组织保障。

(二)加强阵地建设。为有效开展宣传教育活动，经多方协调，在临安春秋广场内，设立了崇文社区文化广场，使社区居民特别是社区妇女，拥有了自己的文化活动广场;多方筹集资金投资23万余元建盖了文化大院，让居民们拥有自己的活动场地。专门设立宣传长廊、印发宣传册，制作宣传画、并通过黑板报、电子宣传栏等多渠道多形式地营造渲染社区文化的氛围。

(三)开展宣传活动。组织妇女志愿者开展大型文艺文体活动、大型文娱文体活动、大型赠书活动等形式多样的活动。宣传红色文化、书香文化、临安八大文化，弘扬社会公德、家庭美德、构建美丽崇正、魅力社区。

(四)加强社会管理。巾帼志愿者组成的各个义务服务小组，严格履行自己的岗位职责，不管是刮风下雨，还是烈日当头，在社区的大街小巷处处可看到她们忙碌的身影，她们不计报酬、不计时间、任劳任怨地参与社区的社会管理活动，处处彰显巾帼风采，为社区的交通安全、治安防范、消防、环保、环境卫生、政策知识宣传等工作做出了积极的贡献。

二、创新服务模式、增强服务效果

(一)注重创新。只有不断创新社会管理模式，才能不断增强服务效果。为此，社区党总支创新性的提出了“三牌、三卡、三服务”管理模式，动员女党员、女干部、妇女志愿者，上街服务、上门服务、关爱服务。创新服务活动的开展，把巾帼志愿者凝聚已久的热情充分挥洒到了社区的每一个角落，使社区的每一个居民都感受到巾帼英雄的热量，也使社区女党员、女团员、女干部的素质得到了进一步提升。

(二)注重抓示范。以巾帼志愿者为主要力量，开展系列性活动。(1)以“七个日活动”为契机，以妇女干部为主要力量，弘扬儒家文化传统，展现“礼仪、斯文”的崇文风采，传承“崇德崇文、正己正人”的文化内涵。(2)开展“交通安全进社区”活动。以交通文明志愿者、卫生监督志愿者为主要力量，深入进行道路交通安全宣传、法治宣传，维护交通秩序，营造安全、畅通、文明和谐的道路交通环境，成功创建云南省交通文明示范社区;(3)巾帼志愿者队伍协助妇女组织开展活动：上街巡逻、入户调查、爱心帮扶、文娱文体活动等成功创建了全国妇联先进基层组织;(4)开展社区综合治理活动。扎实做好环境整治工作。由巾帼志愿者队伍组成的卫生监督小组随时清理暴露垃圾、卫生死角、清洗打扫社区公用设施，保持街道清洁，营造优美的社区环境，默默无闻、无私奉献地为创建省级绿色社区奠定基础。此外，在省级文明社区、省级先进基层党组织、州级文明社区的创建活动中，巾帼志愿者队伍也起到了十分重要的作用。

(三)注重民心工程。近年来，社区党总支把民心工程作为社区发展的重要目标。建立了爱心工作服务站，开通了爱心服务热线，印发爱心、利民、便民服务卡，成立了7名妇女组成的爱心工作服务小组，24小时上门服务，只要接到居民电话，妇女干部就能在十分钟之内赶到，为居民特别是孤寡老人上门服务。

三、创新特色活动，打造临安品牌

社区党总支立足于社区的发展，始终把为群众服务作为党总支的工作目标，积极开展各项特色活动的创建，坚持不懈地追求创新社区管理模式，为再创和谐文明社区作出贡献。

一是*民共建，特色活动。社区党总支加大与县消防大队、驻建部队、*、戒毒所、军、警、民共建力度，通过开展各种丰富多彩的文娱活动密切军民的鱼水情，共同打造文明社区、*安社区。

二是流动人口，特色管理。加强对日益增加的流动人口的管理，不断改进“三卡一图”、“三书一册”的管理模式，进一步提高社区流动人口服务与管理水*，做到底数清﹑情况明。

三是综合治理，特色警务。积极开展创建*安社区、*安家庭活动。完善社区警务工作，对重点人员、重点部位采取更加有力措施进行监控和跟踪服务，确保社区更加和谐稳定。

四是关注民生，特色服务。在爱心工作站的基础上，围绕“书香崇正”活动“三走”、“三访”、“三听”、“三解”的创新管理模式，社区妇女组织带头深入基层，体察民情，解群众最关心的问题、解群众最实际的问题、解群众最困难的问题。按照四群工作要求，创新“三学、三带、三帮、三服务”的四群工作思路，用爱心、诚心、贴心为居民群众提供人性化服务。

年中总结工作汇报篇二

年中总结工作汇报篇三

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20xx年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20xx年做一个初步的规划。

一、迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领导与项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我最大遗憾。

(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

(3)明年水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20xx年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20xx年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

年中总结工作汇报篇四

初步设想20__年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间__为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

二、销售策略：

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“__”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“__”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20__年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的'许诺要尽量兑现，特别是那些推广__品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为__推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得__很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、 人员安排

e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、 培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

年中总结工作汇报篇五

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持本身最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最标致的一面去欢迎客人，让每位客人走进酒店都邑体验到我们的真诚和热情。

其次，关注来宾爱好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点异常紧张，来宾会为此感想感染到本身的受到了尊重和看重。我们还要收集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽最大尽力满足客人，让来宾的霉畚住店，都能感想感染到不测的惊喜。

再次，提供个性化的办事。在客人解决手续时，我们可多关切客人，多扣问客人，如果是外地客人，可以向他们多解说当地的风土人情，主动为他们介绍趁魅站、阛阓、景点的地位，扣问客人是否疲劳，快速地搞妥手续，客人退房时，客房查房必要期待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动扣问客人住得怎样或是对酒店有什么看法，不要让客人感觉萧条了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能打消来宾在酒店里所遇到的种种烦懑。

最后也是最紧张的，微笑办事。在与客人沟通历程中，要考究礼节礼貌，与客人攀谈时，垂头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有光阴距离地交流目光。

要多谛听客人的看法，不打断客人讲话，谛听中要赓续点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，分外当客人对我们提出批评时，我们必然要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，观待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话阐明问题时，不要与客人辩说，就算是客人错了，也要有必然的耐心向他说明。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的后果。我觉得，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天观见形形色色的客人进进出出，为他们提供不合的办事，办理各类各样的问题。有时工作真的很累，然则我却感到很充足，很愉快。我十分庆幸本身能走上前台这一岗位，也为本身的工作认为无比自满，我诚挚的酷爱本身的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会尽力在这里创造出属于本身的辉煌!

年中总结工作汇报篇六

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间的，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

二、创卫严要求

创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的。时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。

年中总结工作汇报篇七

随着经济社会的发展，农村青年和社区下岗青年外出务工逐渐增多，青年中心的辐射作用日益显得尤为重要。针对当前农村青年和下岗失业青年渴望得到学习帮助、信息咨询、解决就业，提升文娱活动品位和频率，特别是农村青年信息来源少，精神生活相对匮乏的现实特点，通过对全处35岁以下农村青年和社区青年情况、社会需求情况进行深入的调查了解，我处青年中心发展的长远规划：一是明确建设目标。通过运用现代信息网络和其他效载体，广泛联系青年、开展服务活动，达到构建一个“社会化运作、项目化推进、信息化管理”的乡镇、社区团的工作模式。二是规范标准、更新观念。结合我处的实际情况，把向青年提供市场信息、科技、文化、维权、教育培训等服务作为中心的工作内容，按照“一个组织、一个骨干、一个依托、一个网络、一套项目、一个章程、一个形象”的规范化标准，确立“不求所有，但求所用”的建设理念，充分整合社会资源，共同建设青年中心。三是中心工作阶段化。把中心的建设工作分为摸底调查、宣传发动、制定章程、健全机构、配齐设备、完善功能、立足实际、项目联动、面向市场、稳步推进五个阶段。目前，已完成前两个阶段，有待继续落实和完善。

青年中心本着“先建设、后规范”的原则建立实施，尽管如此仍存在一些亟待解决的困难：一是活动经费严重不足，青年中心无固定的经费来源。二是社会各界对青年中心的重要性认识不足。三是青年中心组织机构有待健全完善。

1、加大宣传力度，营造良好氛围。充分利用宣传单、报纸、电视及青年网等媒体，加大青年中心的宣传力度，争取更多会员和单位加盟青年中心，有效整合社会资源，扩大中心服务内容。

2、充分发挥协会作用，引导农村青年成长成才。完善协会相关制度，协调专业技术人员，开展实用技术培训。

3、整合信息资源，创新服务手段。以“青年网”为平台，有效利用网络资源，收集相关信息，建立青年人才库。

4、建立完善会员制度，发展中心会员。制作青年中心会员卡，完善会员制度，建设规范管理，扩大会员单位范围，使会员在更大的范围内获得优质服务。

5、开展群众性文化活动。积极组织开展各类健康的文体娱乐活动，为全区广大农村团员青年营造健康向上的文化氛围，提高农村（社区）青年综合素质，增强体魄，丰富业余文化生活。

年中总结工作汇报篇八

一. 上半年工作概述

1. 产能:

1 合理利用自己工时，做到劳逸结合，保持轻松的心里状态

2. 减损

减损已被分中心今年纳入绩效考核的30%，可见减损的重要性越来越高.

解决方法：

二. 下半年的工作规划

1. 断强化各个车型的认知.提升自己技能

2. 提高与查勘的沟通.熟练运用各个机构的规则提升自己的减损数据

3. 调整自己的工作时的心理状态.减少差错

年中总结工作汇报篇九

一、三防工作作为首要任务

今年三防形势严峻。一是今年台风来得早、来得快、来得猛，台风带来的强降雨不断。二是高空槽、低压槽切变线天气不断出现，局部地区出现大暴雨、特大暴雨。三是强降雨带来的灾害不断出现。面对复杂多变的气候情况我们采取三项措施。

(一)立足防大汛、抗大灾、抢大险的思想。做好汛前各项工作落实

我们认真分析今年三防形势。以“三个代表”重要思想为指导，确立防大汛、抗大灾、抢大险的思想。一是今年全市防汛工作的目标是“四个确保”;即确保全市中小型水库、重要堤围在设防标准内或略超标准的洪水不垮坝不决堤;确保城市和主要交通干线的防洪安全;确保不出现群死群伤恶性事件;确保我市防洪安全和饮水安全。二是抓一个“早”字。早在二月下旬就按照市委、市政府分管领导批示、部署做好节约用水、合理用水、科学用水，保春耕用水工作;三是抓水利工程督促检查;在3月底组成5个水利工程检查组，深入各县(市、区)对全市252宗水利工程开展汛前安全大检查。对存在安全隐患的水利工程进行排查、造册登记。并将抽查情况以文件形式反馈回各县(市、区)再进行跟踪落实。按照“思想、组织、队伍、物资和措施”五落实的要求，做好防汛各项准备工作;四是落实三防工作行政首长负责制，县、镇行政责任人对辖区内的水利工程，要亲临现场检查，发现问题及时采取工程技术措施处理，确保工程度汛;五是落实水利工程汛期值班人员、工程管护人员、工程管养经费，通讯设备。

(二)确保水利工程安全度汛

自进入主汛期后，我们对全市水利工程进行全面自查和抽查，发现全市有115宗水利工程不同程度地存在安全隐患，并提出了整改方案。目前，已动工的有108宗，已完成工程措施的61宗，正在施工的47宗，有7宗未进行工程技术处理，采取措施保护起来。252宗水利工程中落实值班、管护人员的220宗、落实通讯电话198宗、管护经费179宗。252宗水利工程基本上都能按省定标准备足砂、石等防汛物资，一些重点防洪工程按省定标准提高2-3倍储备防汛物资。

(三)领导重视，责任到位

各级领导高度重视今年反常天气变化，省委某书记、某省长亲自座镇省三防办部署，要求各地要严密监控雨情、风情、灾情的发生;我市某书记、某市长、某副书记十分重视今年我市三防工作，多次亲临市三防指挥部办公室部署我市防御台风和强降水过程的工作。要求全市各级政府及三防指挥部要按“四个确保”目标，落实以行政首长负责制。一级抓一级落实防汛工作，密切注意近期雨情、水情、风情，加强对水利工程的巡查，确保人民群众生命财产安全。各部门要通力合作，做到召之即来、来之能战、战之能胜。使今年一号台风“珍珠”、二号热带风暴“华拉杰”和两次强降水过程成为我市三防工作实际演练过程，考验了指挥机构锻练了三防队伍。

二、积极开展市政府责任分工(本文章来源于“本站”!)项目建设

根据市政府重点工作责任分工的要求，我们将责任分工的任务逐项进行分解。将任务落实到人，制订各项任务的工作要求，具体完成时间，件件落到实处。

(一)城乡水利防灾减灾工程建设进展情况

1、云城区大冲河泵站工程土建部分全部完成，3×800千瓦机组已完成安装，并于今年6月10日带负荷运行成功，1#、5#机组已完成设备订购，正在进行机电设备安装招投标工作，今年十月底全面完成。

，下半年可完成并办理竣工验收。罗定市城区防洪工程一期完成新建堤长6.04公里，还有2.08公里堤防和黄羌排涝站尚未开工，二期工程完成新建河堤0.84公里。湘垌水库加固工程，大坝上游砼防渗墙已已绕筑至278米高程，上坝公路完成土石方开挖及基础砼绕筑，正在进行帷幕灌浆及坝体充填灌浆。

3、新兴县：合河水库改建主体工程已完成，目前正在抓紧其他工程扫尾工作，争取今年9月竣工验收。新兴县城防工程一期完成加固河堤8公里，还有新建堤围5.5公里，4座电排站及1座小(二)型水库还未完成。二期工程完成新建河堤6.5公里。

4、郁南县：罗旁水闸堤除险加固工程13公里堤围加固已完成，还有管理处环境整治少量扫尾工程未完成，近期可完成。大河水库加固工程今年3月动工，目前正在进行大坝及溢洪道防渗灌浆、溢洪道出口消能工程建设。县城防洪工程堤防加固部分已完成初步设计审批工作待省下达计划后即可动工。电排站工程可研报告已上报省待批。

5、云安县：朝阳水库除险加固工程主副坝加固已完成，还有泄洪洞出口消能及电站改造未完成。县城防洪工程已完成施工前所有准备工作，即将动工建设。东风水库除险加固工程可研报告已上报省待批。

当前我市城乡防灾减灾工程建设存在着前期工作进展缓慢，工程建设进展地区和项目不平衡，部分项目进度较慢，工程创优意识不强及已完工工程项目验收工作滞后等问题。要求：罗定湘垌水库、云安朝阳水库、新兴合河水库、郁南罗旁万亩堤围、云城区大冲河泵站等5宗工程今年10月底全面完成;大河水库、湘垌水库、新兴城防、云安城防、罗定城防等5宗工程明年10月份完成;市区南山河二期、郁南城防、东风水库等三项工程，在今年10月份前动工，明年底全部完成。

(二)省人大小型水库议案工程项目进展情况：

xx年至xx年度，省安排我市省人大小型水库议案工程项目有84宗，其中xx年度35宗、xx年度26宗、xx年度23宗。xx年度35宗项目已全部完成，目前正在进行竣工验收资料收集整理，准备办理竣工验收手续。xx年度已有9宗项目完成建设任务，全市到5月底止共完成投资2304万元，总体进度完成71%，今年10月可全部完成。xx年度项目云安县有2宗已完成招投标并动工建设，其他各县(市、区)近期可完成招投标工作并尽快动工，确保今年底全部完成。总体来说，只要各县(市、区)确保资金及时到位，真正落实责任制，加强领导，xx年的26宗、xx年23宗共49宗，今年底是可以完成的。

(三)水库移民议案工程情况：

1、云城区：投资168万元，腰古镇新围移民村安居工程已完成并通过验收。投资155万元的新建村安居工程已完成，准备验收。新丰村已公示实施方案，准备实施。

2、罗定市：xx年度省下达4条自然村改造工程中建房修房、文化室、四通一平、饮水及交通道路等基本完成，尚有4户移民的危房改造正在抓紧施工。

3、新兴县：xx年度3条移民村危房改造、食水工程基本完成，计划今年8月中旬完成全部年度计划。xx年度3条移民村由于上级补助资金未到位，工程尚未动工。

4、郁南县：xx年度计划有9个移民村，有8条村完成并通过竣工验收，还未完成的都城镇新城村委会新龙村因山坟迁移纠纷延误了实施。目前问题已解决，项目正在实施。xx年度有6条移民村209户已有178户已动工建房，其中有38户完成。总体上已完成年度计划总工程量的60%。xx年度有8个移民村，由于上级资金未到位尚未动工。

5、云安县：xx年度计划有1条村，是前锋镇罗坪村，已完成并通过验收。xx年度计划南盛镇中岗村和新围村有85%的移民已经建成新房。总工程量已完成90%。xx年度计划南盛镇横岗新塘村和白石镇西圳新村目前正在做实施方案，未动工。

水库移民工程建设总体还好的，但目前存在问题是部分项目进度较慢，地方配套资金不落实，群众思想认识有待提高，一些项目由于用地纠纷而影响工程进展。

(四)全市特困饮水工程验收情况：

去年九月我市在全省率先完成解决农村18万人饮水特别困难任务。各县(市、区)即转入资料收集整理，准备办理竣工验收手续工作。目前县级验收工作资料整理基本完成，大部分县(市、区)待财政部门批复财务竣工决算后即可完成县级验收，并由县级政府向市政府报告。

三、积极开展水利工程管理体制改革工作

定社会大局的角度出发，增强紧迫感、责任感和使命感，按时完成水管体制改革任务。

一是明确水管体制改革的目标。

二是建立水利工程管理改革工作责任制。水管体制改革水务部门是责任单位，负责起草改革的方案，报政府批复后实施，各有关部门要做好配合共同完成这项工作。全市27个国管水利工程管理单位，其中市直1个，云城区1个，罗定10个，郁南7个，新兴5个，云安3个。全市27个单位必须在xx年底前全部完成，全市试点单位必须在今年6月底前完成，全市的“两定”测算工作必须在5月底前完成。三是把握好政策。按照国务院办公厅[]45号文，省府办公厅[]20号文精神进行实施。做好“两定”测算工作。目前，全市水管体制改革工作正常推进，五个县(市、区)的试点单位方案都已完成并报送到各县(市、区)政府审批。其中：云安县水务局完成了朝阳水库和六都泵站，两单位的水管体制改革工作，完成了管养经费的测算并报省申请省补助经费。

四、抓好水库的规范化管理

1、健全建立水库规范化管理，特别加强对病险水库的监控，确保安全度汛。

(1)推广新兴合河水库的管理经验，希望每个县都搞一个水库规范化管理示范点。

(2)建立完善水库管理的十大管理制度。

(3)特别加强对存在病险隐患水库的管理监控工作，对有病的水库加强监控控制运行，落实人员，落实责任，落实安全措施。对有险的水库又无法落实人员值班，通讯不通进库公路不通的的宁可放空度汛也不能带险运行。

2、加大力度，加快水利工程管理体制改革工作的步伐。

3、加大力度推动水库管理向自动化、信息化、现代化管理;一是结合水库除险加固任务把自动化监测系统、信息化系统建设列入计划，争取上级专项资金支持;二是切用好专项资金;三是对已完成除险加固任务的中型水库，但还未完成监测自动化系统的实行项目单列向省申报争取补助资金。

4、加大力度完成防灾减灾工程和小型水库除险加固工程建设任务。

水库规范化管理工作，关系到水库的安全运行，关系到工农业生产用水问题，关系到人民生命财产安全、社会的繁荣。因此，全市12宗水库，49宗小(二)型水库，159宗小(二)型水库一定要落实“六有六落实”(即：有管理人员、有通讯设备、有防洪物资、有进库公路、有具体责任人、有健全制度;落实抢险队伍、落实值班巡查制度、落实汛期蓄水上限水位、落实防洪预案措施)，确保水库安全运行、安全度汛。

五、抓好党建、民主评议行风、纪律教育学习活动的开展

1、积极抓好基层党组织建设，全面加强党的执政能力建设。一是抓发展党员工作;二是抓好先进教育工作的成果巩固工作;三是继续做好“十百千万干部下乡”驻村工作。今年初开始市水务局继续派出两名干部进驻郁南县连滩镇平山村委。开展加强农村党支部能力建设，在去年投入24.55万元的基础上，今年上半年继续投入12500多元扶持农村基层党员发展经济，农村特困户脱贫改富，贫困学生继续就读。工作中始终坚持从群众中到来，到群众中去关心群众的生活疾苦，走共同致富之路。

2、积极组织开展民主评议行风、政风活动

根据省水利厅行评办、纠风办的工作部署，市水务局认真组织开展民主评议行风、政风工作。第一阶段，深入发动广大干部群众参与民主评议市水务局的民主评议行风工作。首先，在宣传媒体公开征求群众的意见;其次，深入乡镇、农村、面对面向农民征求意见，宣传水行政法规和水资源保护知识，调查研究落实水利项目，局长带队全体党员各科室骨干到云安县前锋镇、郁南县、连滩镇平山村委与群众面对面广泛征求群众的意见。通过这样在社会形成极大的反响。认为某市水务局始终坚持立党为公、执政为民，从群众中来到群众中去，热心为群众解难事、办好事、干实事，把人民群众的切身利益放在首位。

部要坚持“三个走在前面”“警钟常鸣，为民、务实、清廉”的基本准则进行由浅入深的辅导，并要求广大干部职工每人写一篇学习心得，积极投身到活动中。

六、下半年工作设想

1、继续做好“防大汛、抗大灾、抢大险”的思想准备，落实常备不懈，以防为主的工作方针，抓好三防工作的落实，确保水利工程安全度汛。

2、落实政府责任分工，抓好城乡水利防灾减灾工程，省人大议案工程，逐步实施，确保按计划完成。

3、抓好水利工程管理体制改革工作，抓点带面，抓重点、攻难点，按计划在明年全面完成任务。

年中总结工作汇报篇十

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20__年。

一转眼，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大一年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过一年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。

以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：

一、专业知识能力方面：

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。

4）市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。

5）专业知识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。

二、个人综合能力方面：

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20__年。

三、日常管理能力方面：

1）资料整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采用e_cel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。

其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。

最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2）订单跟踪：

3）货款回笼：

4）了解市场需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。

5）新员工培养：

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8~11月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素质，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。

6）环境卫生及形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。

四、20__年的展望及规划：

20__马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。

公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备，让自己永远都比别人快一步。