心得体会是在经历一段时间的学习、工作或生活后，对所获得的经验、教训、感悟等进行总结和反思的一种文字表达方式。它可以让我们更深入地了解自己的成长和进步，也能指导我们做得更好。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能给大家在写作和总结方面提供一些启发和参考。
物业维修部心得体会总结
物业维修部是物业公司内最重要的一环。他们负责修缮物业内的所有设施和房间，以确保住户安全和舒适。在我的职业生涯中，我曾经有幸加入了物业维修部的团队，和其他维修师傅们一起工作辛勤努力。在这一篇文章中，我将分享一下我在物业维修部工作中收获到的心得体会。
第二段：了解客户需求。
了解客户的需求是我们工作的首要任务。我们始终要耐心地听取客户的问题，并及时做出解决方案。我们的任务不仅仅是修缮设施和房屋，还要确保住户在他们的房子里好好的生活。有时候会有一些与房屋或设施无关的问题，比如孤独的老年人需要一些交谈或上门服务。我们的工作是尽力满足住户的所有需要和要求，在满足客户的需求的同时，也让他们感到我们是有温度的。
第三段：培训和提高团队技能。
物业维修的要求非常高，因为工作范围非常广。我们必须要对各种设备、软件和硬件都非常熟悉。因此，我们经常参加各种培训和研讨会来提高自己的技能和知识。除此之外，我们还建立了一个互相学习的团队，共同解决问题，并确定提高解决问题的组织和协调能力的计划。
第四段：及时处理。
按时处理每一个请求和问题是非常重要的，我们不得不面对很多不同的问题，比如大门坏掉，火灾隐患，下水道又堵了等。我们必须具备快速响应的能力，及时解决问题。在这个方面，我们通常需要团队合作和严密的协作，以确保所有问题都解决得很好。同时，我们还需要和其他物业部门紧密合作，在更复杂和大型的项目中提供技术支持和解决问题的帮助。
总体来说，我在物业维修部的工作经验非常难忘和值得。工作中，我感受到了团队协作和成就感。所有的维修师傅和可信赖的工作效率，以及对客户的非常高质量的服务曾不断鞭策着我们每一个人进行更加努力地工作。我们的使命不仅仅是维修物业的设施和房屋，还必须保持与我们的客户之间极高的互动、验收和信赖度。无论下一步在职业生涯中走向何处，这段经验将永远留在我的记忆中。
维修部心得体会
第一段：维修工作的意义及目标（150字）。
维修部是企业生产过程中重要的一环，我们肩负着确保设备正常运行和提供维修服务的重任。维修工作的目标是要尽快解决设备故障，确保生产不受影响，提高设备的使用寿命和效率。作为维修部的一员，我们意识到维修工作的重要性，并且努力提高自己的技术水平和工作效率，以达到高质量的修复和持续改进的目标。
第二段：沟通与协作的重要性（250字）。
在维修部工作中，沟通与协作是至关重要的。我们需要与其他部门的员工紧密合作，了解他们的需求和设备使用情况，以便根据实际情况进行故障排查和修理工作。同时，我们还需要与同事之间进行密切的沟通，交流经验和分享解决问题的方法。通过良好的沟通与协作，我们能够更好地理解和解决问题，提高维修效率，减少生产停工时间。
第三段：技术学习与提升（300字）。
维修部的工作涉及到各种不同种类的设备和技术，因此，我们需要不断学习和提升自己的技术水平。我们积极参加培训课程和研讨会，以更新自己的知识，并学习最新的维修技术和方法。同时，我们通过与同事交流，分享经验和技巧，互相学习提高。我们明白只有不断学习和提升，我们才能更好地满足不同设备的修理需求，保证设备的正常运行。
第四段：持续改进与效率提升（250字）。
在维修部的工作中，我们深刻理解持续改进的重要性。只有不断改进和提高维修工作的效率，我们才能更好地为企业提供优质的维修服务。我们注重反思和总结，分析维修过程中出现的问题和不足，并探索改进的方法。通过引入新的技术和改进工作流程，我们逐渐提高了维修工作的效率，缩短了修理时间，提高了设备的可靠性和稳定性。
第五段：维修部的挑战与展望（250字）。
维修工作虽然功在一方，但也面临着各种挑战。设备技术不断更新，新的故障和问题随之产生，需要我们不断学习和适应。同时，面对紧急情况和多任务处理的压力，我们需要保持冷静和高效。然而，面对挑战，我们坚信只要我们团结一心，不断提高自己的技术和工作效率，我们一定能够克服困难，取得更大的进步。我们展望未来，希望维修部能够继续发展壮大，更好地为企业的生产提供支持和保障。
通过以上五段文章，我们展现了维修部的心得体会，并强调了维修工作的重要性、沟通与协作的重要性、技术学习与提升、持续改进与效率提升，以及维修部面临的挑战与展望。这些内容不仅全面而连贯地描述了维修部的工作情况和发展方向，也突出了维修部员工的职责和努力。希望这篇文章能够传达出维修部的良好形象，激励更多的人加入到维修行业，为企业的生产提供更好的维修服务。
物业维修部的工作心得体会
物业维修部是一个至关重要的部门，负责保障物业设施的正常运行和维护。在工作中，我深感这个部门的重要性，并积累了一些宝贵的心得和体会。以下是我对物业维修部工作的心得总结。
第一段：工作热情的重要性。
物业维修部的工作需要具备高度的责任心和工作热情。在处理维修问题时，我们需要迅速响应业主和租户的需求并且尽快解决问题。尽管有时候工作会比较繁忙，但作为维修部门的一员，我们要保持积极的态度，对待每一个工单和问题。通过积极的工作态度，我们能够提高反应速度和解决问题的效率。
第二段：良好的沟通能力的重要性。
物业维修部需要与业主、租户和其他部门保持良好的沟通。我们常常接到各种各样的维修需求，有时候需要跟业主或租户进行沟通，了解具体问题的情况。同时，我们也需要与其他部门，如保洁和保安部门进行协作，确保各项工作的顺利进行。因此，为了更好地理解需求并与其他人员高效合作，我们需要不断提升自己的沟通能力。
第三段：多样化的维修技能。
作为物业维修部的一员，我们需要掌握各种各样的维修技能。包括但不限于：电器维修、水暖维修、木工、油漆和工程等。这些技能的广泛性使得我们能够更好地应对各种复杂的维修问题。然而，技能的学习和提升是一个持续的过程。我们需要不断保持对新技术和新方法的学习，并且将其运用到实际工作中，提高工作效率和质量。
第四段：团队合作的重要性。
物业维修部是一个团队工作的部门，团队合作对于工作的顺利进行是至关重要的。团队合作需要每个人心怀团队意识，相互之间支持配合。有时候，我们会遇到一些复杂的维修问题，需要多个人员协同配合才能解决。在团队合作中，我们要学会倾听和尊重他人的意见，并相互协调，以达到更好的工作效果。
第五段：不断学习的态度。
维修工作是一个技术含量较高的工作，需要不断学习和提高自己的能力。为了适应不断变化的维修工作需求，我们需要保持不断学习的态度。这包括参加培训课程、学习新技术、阅读相关文献和与同行交流等。通过不断学习，我们能够跟上时代的步伐，为物业维修工作提供更好的服务。
总结：
物业维修部的工作是一项复杂而又重要的任务，需要具备高度的责任感、良好的沟通能力和各种各样的维修技能。团队合作和不断学习是提高工作效率和质量的关键。我深感这个部门的重要性，并且通过实际工作中的经验积累了一些宝贵的心得和体会。我相信，在不断地学习和提升自己的能力下，我们能够更好地为业主和租户提供优质的维修服务。
物业维修部的工作心得体会
物业维修部是一个重要的部门，负责物业维修和保养工作。工作内容包括日常维护、紧急修理、设备保养以及客户服务等。在日常工作中，我们面临着各种各样的问题和挑战，需要具备专业知识和技能，以确保住户的生活质量和物业设施的正常运转。
第二段：重视团队合作的重要性。
在物业维修部的工作中，团队合作是至关重要的。每位维修人员都有自己的职责和专业领域，但只有通过紧密协作和相互配合，才能更好地完成任务。在过去的工作中，我们体会到了团队合作的价值，无论是在应对紧急情况还是处理日常工作中的复杂问题，团队合作都能够提高工作效率和解决问题的能力。
第三段：灵活应对各种问题的能力。
作为物业维修部的一员，我们要面对各种各样的问题，有时甚至是突发的。因此，我们需要具备灵活应变的能力。在工作中，我们经常需要在有限的时间内对设备进行维修和修理，有时还需要临时调整工作计划来应对紧急情况。这就要求我们具备快速思考和判断的能力，及时采取相应的行动，并根据实际情况进行灵活调整。
第四段：注重细节和沟通的重要性。
在物业维修的工作中，注重细节是非常重要的。我们经常需要仔细观察和检查设备的各个细节，以确保问题得到彻底解决。同时，良好的沟通能力也是成功完成工作的关键。我们需要与住户沟通了解问题情况，并与其他部门进行有效的合作。通过提高自身的沟通能力，我们能够更好地了解住户需求，提供更好的服务。
第五段：持续学习和提升技能的重要性。
物业维修部的工作是一个需要不断学习和提升技能的过程。技术和设备的更新换代不断加快，我们需要不断学习和了解最新的修理技术和维护方法。此外，我们还需要关注客户需求的变化和新兴问题，不断提升自己的专业能力。只有保持学习的态度，我们才能更好地适应工作变化，并为住户提供更好的服务。
总结：在物业维修部的工作中，团队合作、灵活应对各种问题、注重细节和沟通能力以及持续学习和提升技能都是非常重要的。我们要不断总结经验，吸取教训，不断提高自己的专业能力和工作效率，以更好地完成工作任务，并为住户提供优质的物业维修服务。
物业维修部心得体会范文
物业维修部是物业管理的重要组成部分，其服务质量直接关系到业主的居住体验，因此，深化物业维修部心得体会，不仅有助于提高维修部门的工作效率和服务质量，也是完善物业管理的必要步骤。
第二段：认识与反思。
在工作中，物业维修部成员需具有良好的沟通技能、团队协作能力和独立解决问题的能力。但事实上，不同岗位之间的沟通、工作计划的优化和问题处理方式等方面还存在一些不足之处。因此，我们需要对工作中遇到的问题进行认真反思，提出改进方案。
第三段：加强团队协作。
作为一支团队，物业维修部的成员必须要具有一定的团队协作精神。针对协作不足的问题，我们可以采取一些措施来解决。例如注重沟通，及时协调工作计划，明确各岗位职责，加强培训，提高员工专业技能等。只有这样，才能有效提高物业维修部的整体协作水平。
第四段：优化工作计划。
在维修任务排期及应急处理方面，物业维修部还有改进的空间。通过加强与其他部门的沟通协调，合理规划工作内容及工作进度等措施，将大大优化工作计划，降低工作难度，提高工作效率。
第五段：独立解决问题。
在实际工作中，物业维修部成员经常会遇到各种问题，如何快速有效地解决问题也是一个很大的挑战。这时候，独立解决问题的能力就显得尤为重要。我们可以通过加强技能培训、经常性组织分享会等方式，培养员工的独立解决问题和自我反省的能力，提高维修部门的整体服务水平。
总结。
综上所述，物业维修部的服务质量直接影响到物业管理的整体水平。加强团队协作，优化工作计划和独立解决问题都是提高工作效率和实现服务质量提升的重要方法。只有不断认识并反思问题，团结协作增进沟通，才能打造出高效率、优质量、可信赖的服务团队。
维修部心得体会
第一段：介绍维修部的工作内容和重要性（200字）。
维修部承担着保证企业设备正常运转的重要任务。在现代企业中，设备的可靠性和稳定性直接影响着生产效率和质量。因此，维修部的工作变得举足轻重。维修部需要定期检修和维护设备，及时解决设备故障，确保生产不受到影响。在这个过程中，维修部积累了很多经验和体会，对于工作的重要性和方法也有了更深刻的认识。
第二段：强调维修部的团队合作和沟通（300字）。
维修部是一个团队合作密切的部门。在设备出现故障时，维修部成员需要快速反应，合理分配工作，以最快的速度解决问题。这需要团队成员之间的密切合作和有效的沟通。经过一段时间的工作，我们认识到有效沟通是团队成功的关键。我们建立了良好的工作关系和信任，通过定期的小组会议和沟通渠道，我们能够及时分享信息和解决问题。团队合作的经验让我们更加明白，只有共同努力才能够取得良好的工作成果。
第三段：总结维修部的技能提升和专业知识（300字）。
维修部成员需要有广泛的技能和专业知识，才能应对各种设备故障。在工作中，我们积累了大量的技术经验，并且不断加强自己的专业能力。我们不仅了解设备的工作原理和结构，还学会了使用各种新工具和设备。与此同时，我们也通过参加培训课程和研讨会来学习最新的维修技术和行业动态。通过持续的学习和提升，我们不仅能够更好地解决设备故障，还能够提出更有效的改进建议，提高企业的设备效率和可靠性。
第四段：提及维修部在改进工作流程和流程中所做的努力（300字）。
除了及时修理设备，维修部还不断努力改进工作流程和流程。我们认识到，工作方式的优化能够提高工作效率，节约时间和资源。为了实现这一目标，我们定期进行工作流程的评估和改进。我们尝试引入新的技术和工具，优化维修计划和工作报告的编制，实现更高效的工作方式。这些努力帮助我们更好地管理设备维修工作，减少维修时间，提高工作质量，使企业的生产能力得到进一步发展。
第五段：总结维修部对于企业的重要性和未来的展望（200字）。
维修部是企业持续运转的保障，具有重要的战略意义。我们深刻体会到维修部的重要性和责任，并且对未来有着明确的展望。在技术的不断进步和装备的升级换代中，维修部将面临更多的挑战和机遇。我们将继续加强团队合作，不断提升专业能力，适应时代发展的需求。我们将继续改进工作流程和技术手段，提高工作效率和质量，更好地为企业服务。我们将为维修部的发展和企业的进步贡献我们的力量，共同创造美好的未来。
综上所述，维修部在企业中具有不可替代的地位和重要性。通过团队合作和有效沟通，我们不断提升自己的技能和专业知识。我们努力改进工作流程和流程，提高工作效率和质量。我们充满信心和期望，相信维修部在未来能够取得更大的进步和成就，为企业的发展作出更大的贡献。
物业维修部心得体会总结
物业维修部是一个负责管理和维护产业和公共设施的部门，其主要职责是维护房屋设施并确保其正常运行，以及为业主提供必要的服务和维修支持。对于一个业主来说，一个高效的物业维修部门是其居住体验的关键所在。
一个优秀的物业维修部门必须具备高效的运作模式和完善的工作流程。其中，物业维修部门的工作流程需要循序渐进，从维修申请、派单、处理、评估、报价、实施维修、检查验收等多个环节进行。仅有高效的工作流程才能保证维修质量和修复时间，提高业主满意度。
如何做好物业维修部门的工作呢？首先，我们需要促进内部协作，减少沟通失误和矛盾。其次，我们要及时响应业主维修请求，高效地完成工作任务。此外，我们还需要按照规范和标准进行工作，让业主有信心和安全感。
第四段：探讨物业维修部门的未来发展趋势。
随着社会的发展和技术的进步，物业维修部门也不断在升级和发展。未来，物业维修部门将更多地运用现代化的技术和工具，例如智能化的维修系统和无人机巡检，以提高维修效率和准确度。
第五段：总结文章主旨，归纳物业维修部门的价值和重要性。
综上所述，一个高效的物业维修部门能够提供必要的服务和维修支持，维护房屋设施并确保其正常运行，促进业主居住体验的提升。在未来，物业维修部门将进一步发展，不断提升服务质量和维修能力，为人们的生活带来更多的便利和安全保障。
物业维修部个人总结
20xx年即将过去，新的一年即将开始，不知不觉中来到x项目部工作已经四个年头。回顾四年来的工作历程，才真正感觉到四年的时间弹指一挥间，悄无声息的流逝。20xx年是我既忙碌又充实的一年，在这辞旧迎新之际，总结一年来工作中的经验、教训，有利于我在以后的工作中扬长避短，能更好的做好电气技术工作.项目开工以后，我主要负责北区1#-13#楼的电气工程，同时还对现场的临时用电进行监管。工作中有项目部领导的支持和各位同事的热心帮助，使我对工作充满信心，在愉快和轻松的环境中完成自己的工作。
在工作这段时间里分几个方面对一年来的工作进行一下总结。
我接到x工程图纸时便及时对图纸进审核，对图纸设计内容，配电系统，消防系统，弱电系统进行逐一核对，以便在图纸会审中及时解决。图纸中出现与施工相抵触的情况及时办理工程洽商，便于工程的顺利进行打下有利的基础。按审批的施工组织设计和施工方案及现行质量验收规范，对我管理的施工班组进行技术质量安全和消防的技术交底。由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进鉴证。
为了提高施工班组的质量意识，对施工中常出现的质量、预留穿筋盒、二次结构预留管线保护的缺陷，给班组长提出响应的预防措施.同时召开电气工程专项会议针对经常在主体预留中管线敷设的通病，对其进行原因分析提出相应的预防方案，并及时与土建施工队进行协商，以免影响到主体工程进度，对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作。随后对本部门的施工质量进行严格要求，对各号楼出现的质量问题进行及时检查及时整改。为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决。
随着市场竞争的加剧，各种不合格的产品随时都能进入现场，为了保证工程质量对进入现场的所有的电气材料进行严格检查。我充分认识到这项工作的重要性和艰巨性，于是我下定决心要把这项工作做好，杜绝不合格材料进入现场施工现场。项目部在三月份开展“三保一降”活动中为了避免工程原材料浪费或流失.我对各施工班组签发了原材料清理和原材料利用通知，同时对施工图纸在没有改变设计意图的情况下对电气施工图纸线路进行线路走向二次设计，并且在管理的楼号中起到一定的效果。在工程主体施工中我对我管理的楼号资料做到及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足施工资料编制的要求。并对工程资料及时整理和归档.保证了施工资料的真实性，完整性和有效性.
根据项目部安全指示精神，每周一对施工现场临时用电、文明施工进行检查。我主要负责北区临时用电检查，发现安全隐患及时处理。减少了施工过程中的用电安全事故的发生，为总体工程的顺利施工创造有利条件。
1对各号楼的质量控制。
2减少本工程与总体工程的交叉作业面。
3控制原材料浪费。
4施工现场实际问题处理的应变能力。
通过总结一年来的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强责任感，及时做好个人的各项工作。总体来说，我在x工程的工作自己感觉还不算太满意，我会在今后工作中，将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，克服工作的不足.努力学习新的工作方法提高自己的工作水平，我坚信我会在以后的工作中更加完善自己。适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
为了我们项目部明天更美好，管理更完善.我有几点工作中的小小建议:。
我建议项目部给电气设立专用库房，我的理由，电线进场后一次让施工班组领走容易丢失，有项目部统一管理，每天穿多少领多少，剩下的线头与废线按斤折合成米收回。
我建议生活区与施工现场最好分开，我的理由，进入装修后电线，电缆和各种设备进场容易被盗。同时要求保安对进出的人员、车辆严格盘查，或用红紫外线仪器对对进出的人员、车辆检查，也只有这样才能减少项目部的损失。
以上几点还望领导斟酌，在新年来临之即，为我们项目部美好的明天让我们各部门在李经理的英明领导下，克服种种困难使我们项目部以更先进的管理模式，以更新的面貌更新的姿态，去迎接更美的明天。
物业维修部年终总结
20xx年下半年我来到了xx物业工作，在这半年来，在领导和同事们的帮助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到维修对物业管理企业的`重要性。
20xx年下半年工作总结如下：
1、我来到公司正值11号楼测漏，为了不影响业主的正常生活，我们配合自来水公司测漏，发现漏点加班加点急时维修。
2、临时供暖期，为确保今年正常供暖。急时对各区域供暖泵房设备进行了维修，保养工作，为今年供暖打好了坚实的基础。
3、在供暖期间，为保证全体业主的供暖正常，我们在接到报修电话，都在第一时间到达现场，做到急时维修。
以上是20xx年下半年的工作总结，我将在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。
物业维修部管理心得
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、__期刊、__物业报、__保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7_24”服务模式，力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示__物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，__花园业委会完成改眩金海湾、__花园、__翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。__海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、__翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现。
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受__物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
三、市场拓展频创佳绩。
_年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积万平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显。
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建__物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着。
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管-理-员培训时间达小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈。
这里特别值得一提的是，在_年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了__物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，_年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。
七、反思与展望。
各位领导、全体同事，__年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与__年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：__物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。__年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将_年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订_年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是__物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。
各位领导、各位同事，__年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在_年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的_chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为__员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，__物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时__物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
物业维修部管理制度
1、接班人员应准时接班。
2、接班人员应认真听取交班人交代，并查看交接班记录，仔细检查工具和其他物品是否齐全。
3、有下列情况之一者不准交班：
（1）上一班运行情况未交代清楚。
（2）记录不规范、不完整、不清晰。
（3）设备间不干净。
（4）接班人未到岗。
（5）事故正在处理中或交班时发生故障，此时应由交班人负责继续处理，班人协助进行。
物业维修部岗位职责
1、熟悉所管库内的物品,掌握和了解所管物品的.库存量,使之保持合理的库存。库内物料摆放整齐并按规定进行标识。
2、熟悉并掌握公用工具:水泵、电锤、电钻、疏通机等设备的详细情况,使其保持在良好的使用状态。
3、随时对所有归库物品进行检验,对公用工具及设备进行一般性保养,发现损坏及时上报。
4、按正常程序和规定填写《物资领(借)用单》后,到总办库房输材料和工具等物品的出入库手续。
5、建立并完善维修服务部物料台帐、卡、物相符。
6、保持库内卫生干净、整洁,物料及货架不得有尘土或污迹。
7、随时检查库内消防设备,保障其处于正常使用状态。
8、易燃易爆物品(如:没漆,稀料等)、腐蚀物品(如:盐酸、硝酸等)及有毒物品要严加管理,隔离存放并做标识,严格按规定配备灭火器等安全防范措施。
9、严格控制物资采购量,每月23日申报物料计划,统计、整理、填写《物资申请单》并上报部门经理审批。
10、定期清库备存,将报废或剩余物料及时退回总办库房,减少库存积压,节约成本。
物业维修部年终总结
1、负责公司在管项目各工程事务的监督管理。
2、负责监督工程的接管验收和客户二次装修工程的验收工作。
3、负责监督和指导各种设施、设备的定期保养维护和检修工作，监督各项设备的异常处理、隐患处理等技术把关工作。
4、监督重要的维修工程、增改工程施工，控制工作质量与进度。
5、发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
物业维修部岗位职责
1、负责工程设施设备技术资料的收集、整理、归档工作。
2、负责维修机具、材料的管理及设施设备静、动态台帐的建立。
3、负责维修机具、材料申购的'编制,并按规定时间上报。
4、负责将维修信息传递至相关责任人实施,并将维修信息及时反馈至客户服务中心。
5、负责详细、规范地填写和保存维修部的相关工作质量记录,并整理、分类成册及时上报。
6、负责每月的维修耗材、维修量(分类),特约服务量的统计报表及维保计划的实施报告,供组织分析、决策。
7、负责本部门员工每月的考勤汇总及餐票统计,并上报至行政人事部。
8、完成领导交办的其它工作。